Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia
-
Upload
josdevries1986 -
Category
Documents
-
view
71 -
download
4
description
Transcript of Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia
![Page 1: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/1.jpg)
www.partmedia.ru
Повышение лояльности в Digital
Презентация 27.11.2013
![Page 2: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/2.jpg)
www.partmedia.ru
Артемий Егоров
Interactive Agency
![Page 3: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/3.jpg)
www.partmedia.ru
Зачем?
![Page 4: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/4.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Зачем?
Холдинг Ozon
10%
покупателей
50%
продаж
вкладывает
1 млрд руб.
![Page 5: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/5.jpg)
www.partmedia.ru
Почему Digital?
![Page 6: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/6.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Лояльность
Позитивный опыт
![Page 7: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/7.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Можно измерять
Лайки Шеринг Комментарии
% активных
Фолловеры Вовлечение Охват Трафик с соц сетей
![Page 8: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/8.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Можно персонализировать
Кто это?
![Page 9: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/9.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Почему фоловят и лайкают бренд?
* Данные Rhythm NewMedia
![Page 10: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/10.jpg)
www.partmedia.ru
Какие каналы?
![Page 11: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/11.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Каналы
Социальные сети
Блоги, форумы,
сообществаСайты
Электронная почта ИгрыМобильная
платформа
![Page 12: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/12.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Кроссканальность
Социальные сети
Блоги, форумы,
сообществаСайты
Электронная почта ИгрыМобильная
платформа
![Page 13: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/13.jpg)
www.partmedia.ru
Советы
![Page 14: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/14.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Советы
1. Обещайте то, что можете исполнить.
2. Слушайте покупателей.
3. Будьте гибкими для покупателя.
4. Будьте на шаг впереди покупателя.
5. Поощряйте лояльность покупателей.
6. Будьте рядом и на связи.
7. Говорите спасибо, даже если он ничего не купил.
![Page 15: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/15.jpg)
www.partmedia.ru
Кейсы
![Page 16: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/16.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Твитквест (Эльдорадо)
![Page 17: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/17.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Игры (Эльдорадо)
![Page 18: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/18.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Игры (Эльдорадо)
![Page 19: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/19.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
SMM (Медимаркт)
ВК >166 000FB >31 000
![Page 20: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/20.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Центр поддержки клиентов (Enter)
1246 обсуждений 3500 комментариев
![Page 21: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/21.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Краудсорсинг (интернет-магазин BlackMilk)
![Page 22: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/22.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Краудсорсинг (интернет-магазин BlackMilk)
![Page 23: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/23.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Краудсорсинг (Wicked Weasel)
![Page 24: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/24.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Персонализация (Растишка)
![Page 25: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/25.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Персонализация (Растишка)
![Page 26: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/26.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Персонализация (Растишка)
![Page 27: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/27.jpg)
www.partmedia.ru
Куда все движется?
![Page 28: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/28.jpg)
Interactive Agency
www.partmedia.ru
Персонализация
Social CRM
![Page 30: Повышение лояльности в digital. Артемий Егоров, Partmedia](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020110/54c3775d4a79599e5b8b45de/html5/thumbnails/30.jpg)
www.partmedia.ru
Москва, 2013 © Partmedia Interactive Agency Материалы в документе являются творческим продуктом и представляют собственность компании Partmedia.
Превосходство рождается из мелочей Интерактивное агентство Partmedia