管 理 概 論 （ D ） 第 五 組

黃 彥 勛 系 統 四 甲 4 9 8 3 9 0 2 8高 涵 恩 資 傳 四 乙 4 9 8 H 0 0 7 3吳 駿 鑫 光 電 四 乙 4 9 8 L 0 9 0 4李 姿 儀 動 畫 三 甲 4 9 8 I 0 9 0 8盧 旻 蔆 資 傳 三 乙 4 9 9 F 0 0 8 4 指 導 老 師 劉 建 志

簡介

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quietly brilliant

成立

公司類型

股票代號

成立

創辦人

董事長

總經理

執行長

上 市 公 司

王 雪 紅

周 永 明

周 永 明

王 雪 紅 、 周 永 明 、 卓 火 土

1 9 9 7 年 5 月 1 5 日

壹 證 所 ： 2 4 9 8

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簡介

成立

何 永 生 ： 宏 達 電 重 定 品 牌 內 涵宏 達 電 全 球 行 銷 長 何 永 生 今 天 說 ， 未 來 宏 達 電 不 再 使 用q u i e t l y b r i l l i a n t ( 低 調 而 聰 明 ) 作 為 口 號 ， 品 牌 含 意 將 引 申為 大 膽 ( B o l d ) 、 真 實 ( A u t h e n t i c ) 、 好 玩 ( p l ay f u l ) 。宏 達 電 全 球 行 銷 長 何 永 生 上 任 後 ，今 天 首 度 對 外 說 明 宏 達 電 行銷 策 略 ， 強 調 宏 達 電 在 行 銷 上 ，將 有 很 不 一 樣 的 展 現 。過 去 ，宏 達 電 廣 告 標 語 「 q u i e t l y b r i l l i a n t 」是 內 部 文 化 ， 對 外 太過 於 安 靜 內 斂 ， 不 擅 表 現 自 我 。 因 此 ， 何 永 生 強 調 ， 宏 達 電要 重 新 定 義 品 牌 內 涵 ， 三 大 方 向 為 「 B o l d 」 、 「 A u t h e n t i c 」 、「 p l a y f u l 」 。何 永 生 進 一 步 補 充 ，「 B o l d 」 的 意 思 就 是 「 有 新 產 品 、 新 特色 就 要 大 聲 講 」 ； 「 A u t h e n t i c 」 是 指 ， 宏 達 電 「 從 來 不 抄襲 ， 注 重 研 發 」；「 p l a y f u l 」是 要 融 合 好 玩 和 好 用 的 特 色 。宏 達 電 以 往 的 廣 告 口 號 Q u i e t l y b r i l l i a n t ，在 何 永 生 眼 中 是內 部 強 調 的 文 化 ，不 應 該 對 外 ，以 後 廣 告 不 會 再 使 用 這 個 口 號 。

（ 中 央 社 記 者 江 明 晏 台 北 2 5 日 電 ） 1 0 2 . 0 3 . 2 5

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宏 達 國 際 電 子 股 份 有 限 公 司（宏 達 電 ； H T C C o r p o r a t i o n ； 簡 寫 ： H T C ）台 灣 一 家 智 慧 型 手 機 與 平 板 電 腦 自 有 品 牌 製 造 商 ，為 威 盛 電 子轉 投 資 的 公 司 ，成 立 於 1 9 9 7 年 5 月 1 5 日 。宏 達 電 是 開 放 手 機 聯 盟 的 創 始 成 員 之 一 ， 現 由 王 雪 紅 擔 任 董 事長 、 周 永 明 擔 任 總 經 理 暨 執 行 長 、 卓 火 土 擔 任 董 事 暨 宏 達 基 金會 董 事 長 。2 0 0 8 年 6 月 ， 公 司 正 式 英 文 名 稱 自 H i g h Te c h C o m p u t e r C o r p o r a t i o n 更 名 為 H TC C o r p o r a t i o n 。2 0 0 9 年 1 0 月 宏 達 電 公 司 宣 佈推 出 以 新 的 品 牌 定 位 Q u i e t l y B r i l l i a n t （品 牌 標 語 ）。

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成立

總部

郵遞區號

電話號碼

產業

年營業額

員工人數

中 華 民 國 台 灣 新 北 市 新 店 區 中 興 路 三 段 8 8 號

通 訊 網 路 / 資 訊 服 務 業

新 台幣 2 8 9 0 億元 （ 2 0 1 2 ）

16,746人 （ 2012/03/31 ）

+886-2-8912-4138

231

子公司

網址

HTC America, Inc./HTC Europe Co., Ltd./HTC Nippon CorporationHTC Latin America (Brazil)Beats Electronics鉅瞻科技股份有限公 司世界通 全 球驗證股份有限公 司Htc.com

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成立

總部 中華民國台灣新北市新店區中興路三段 88 號

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產品

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成立

代言人

宏 達 國際電 子股份有限公 司 ，主要 生 產功能強 大 的 手持式裝置第 一 部彩色 的掌上 型 P C ( 1 9 9 9 )第 一支 M i c r o s o f t W i n d o w s 5 . 0 智 慧 型 手 機 ( 2 0 0 6 )首先使 用直覺式觸控螢幕，利用 指尖即可開 始 導覽 ( 2 0 0 7 年 6 月 )

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代言人

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成立產品

五 月 天 、 蕾 哈 娜

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角色情節動機

董 事 長 王 雪 紅有 「 台 灣女首富之 稱 」 。1 9 5 8 年 出 生 。1 9 8 1 年畢業 於加州柏克萊大學經濟碩士。1 9 8 8 年 創 立 威 盛 電 子 。1 9 9 7 年 創 立 宏 達 電 子 。現 任 台 灣 威 盛 董 事 長 、 宏 達 國際董 事 長 、 建 達 國際董 事 長 、全 達 國際董 事 長 。在她 2 0 年 的 創 業 之 路 ，目前已擁有超過 3 0 家 公 司及龐大 的高科技產 業鏈佈局。

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角色情節動機

董 事 卓 火 土有 「 台 灣女首富之 稱 」 。1 9 5 0 年 出 生 。1 9 7 5 ~ 1 9 9 6 年 擔 任迪吉多電 腦 ( Digital Equipment Corporation ） 台 灣工程部主管 。1 9 9 7 ~ 2 0 0 4 年 擔 任 宏 達 電 子 總 經 理 。2 0 0 4 ~ 2 0 0 5 年 擔 任 宏 達 電 子 執 行 長 。

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角色情節動機

執 行 長 周 永 明1 9 9 7 年 宏 達 電 子 成 立便效力於 公 司 。堅信企業 家精神與 創 新 所蘊含 的價值， 在其帶領下， H TC已成 為 全 球 智 慧 型 手 機 的領導 品 牌 。

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角色情節動機

人 群業 務 成功、 創 新能力和 員工福利直接相關。建 立 永續、 有益的工作環境之能力取決於 員工的 個人正直與誠實，因 為本公 司致力奉行負責、誠實及合乎道德的企業慣例。

人 權承諾維護所 有工作 者 之人權的 基本原則。 特別是工廠工作 者 的相關權利， 對其人權之保護及保留的 重視以 聯 合 國世界人權宣言 ( U n i t e d N a t i o n s U n i v e r s a l D e c l a r a t i o n o f H u m a n Ri g h t s ) 中 所列之原則為主。 與 員工、客戶和供應 商 的關係， 以及與營運所 在 之 國 家 / 地區 和 社 區 的關係，均反映出 在 此 所述及提及的原則。此 外 ，本公 司倡行 自 由選擇就 業 ，並禁止騷擾及歧視。

工 時致力為 員工提供符合當地勞工做法之 平衡工作時程。 就工廠工作 者而言，本公 司遵循電 子 產 業 公 民 聯 盟 ( E l e c t r o n i c I n d u s t r y C i t i z e n s h i p C o a l i t i o n，E I C C ) 所 建 立 的 標準來限制過 度超時工作 。 製 造供應 商必須遵循「供應 商行 為規範」 (Supplier Code of Conduct) ，且每七天期間至少必須連續休息 24 小時。

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情節角色

動機 卓 火 土 與 周 永 明 組織了宏 達 電 第 一支研 發團體，製 作 出世界第 一 台 以 W i n d o w s C E 為 基礎的掌上 型裝置 P D A 。有了傲人的 研 發實力外 ，也擁有 高水準製 造能力， 與 全 球運籌支援的能力作 為 強力後盾因 而獲得世界及電信業 者 與科技企業的青睞而 成 為 合 作 盟友，共同為 新科技版圖一起努力。

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專 業 PDA 設 計 身 跟 創 新 研 發 技術

不 斷 創 新 ， 奠 定 良 好 基 礎 ， 開 創 自 有 品 牌

智 慧 型 手 持 式 裝 置 獨 占 鰲 頭

從最初設計代工 PDA ，到二○○三 年設計代工智 慧 型 手機 ，並發 展 出 與 電信公 司 合 作客製 化 手 機 的 創 新營運模式 ， 開 創 出 全 新 的 HTC 自 有 品 牌 。

開 創 新 商 業模式 與 電信營運商 合 作 ，了解客戶所提供的各種電信服 務 ，直接製 作 「客製 化 」 的 手 機 。

三 次 革 命 性 創 新 再 造

動機

角色情節

HTC 創 立 於 1 9 9 7 年 ，當時與許多全 球知名 的 OEM 行 動裝置大廠合 作 ， 一直扮演者幕後 重 要 的設計與 生 產夥伴，並於 業界備受肯定 。

2 0 0 6 年 成 立 HTC 品 牌 ，陸續推 出 廣受好評的 行 動裝置， HTC產 品 系列包含搭載 Android 與 Windows Phone 作 業 系 統 的 智慧 型 手 機 與 平 板 電 腦 。

HTC致力於 創 造 個人化 的 使 用 者 經驗，深信每項行 動裝置需以不同使 用 者 的需求為 中心， 而非讓人受制於 產 品 。 HTC 的 產 品並非僅來 自 於消費者需求調查的結果，而 是 長期觀察和尊重 個人如何 和科技互動 的結晶。

我們秉持以顧客為 中心的 經營理念，而 長期深耕於 此承諾亦締造了 HTC 的 成 就 。

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市占率行銷手法

Company 2012Units 2012Market Share (%)

2011Units 2011Market Share (%)

Samsung 384,631.2 22.0 315,052.2 17.7

Nokia 333,938.0 19.1 422,478.3 23.8

Apple 130,133.2 7.5 89,263.2 5.0

ZTE 67,344.4 3.9 56,881.8 3.2

LG Electronics 58,015.9 3.3 86,370.9 4.9

Huawei Technologies

47,288.3 2.7 40,663.4 2.3

TCL Communication

37,176.6 2.1 34,037.5 1.9

Research In Motion

34,210.3 2.0 51,541.9 2.9

Motorola 33,916.3 1.9 40,269.1 2.3

HTC 32,121.8 1.8 43,266.9 2.4

Others 587399.6 33.6 595886.9 33.6

Total 1,746,175.6 100.0 1,775,712.0 100.0

SWOT分析

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行銷手法市占率

SWOT分析

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蘋果Apple 公 司 以 製 造話題和透過 網 路 廣 告 強力行 銷 iPhone ， 而掀起全 球搶購熱潮， Apple 的 銷 手法堪稱 是歷年 來最成功的產 品 造勢活動 。Apple故作神秘地， 在把 iPhone 公 佈 之 後 ， 大舉宣 傳 ，每隔一 段時間一點一點的把 iPhone 的相關訊息公布， 使消費者 的維持著高昂興致，熱潮越滾越大 。並在 電視轉播奧斯卡頒獎典禮時播廣 告 ，只有 簡單一句「 Hello 」 的 廣 告詞。『 Apple公 司 自 1 9 8 4 年 推 出麥金塔電 腦 （ Macintosh ）以 來最擅 長這類口 語 宣 傳 ， 而 此種行 銷 手法也較省錢。』這種製 造話題的 宣 傳 手法，可使 iPhone 在 開賣後 的幾天 內 就 銷售萬支手機 。 Apple 的 策 略 是讓消費者提前接受 iPhone ， 使消費者 有意願購買，並抱持著興趣或者 是 好奇而購買。也藉著成功的運用消費者 的力量為 iPhone 做免費的 廣 告 ，藉著大眾的 口 為產 品做不斷的且有效的 強力推 銷 。

行銷手法市占率

SWOT分析

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三星全 球 的 三星都有 定期發 行 一本印製精美且名 為《 DigitAll》的英 文季刊。 與其說它是 三星最新 的 產 品目錄，還不如說 是 一本時尚雜誌。當中除展示三星在 全 球各地設計中心推 出 的 創新 產 品 ， 更把科技產 品 和 PRADA 、 三宅一 生等世界頂級的時尚品 牌結合 在 一起。 這可以讓各地的消費者 更了解三星的 動向 ， 以及最新消息， 這 不僅可以 為 三星帶來客源還可以 強 調他們與時代尖端是走在 一起的 ， 因 而增加消費者 的購買慾。有了龐大 的 研 發設計實力， 以設計帶領品 牌 的 行 銷 ， 成 為 三星在 全 球 發 展 品 牌 的 第 一準則。 「 三星不只賣產 品 ，也賣設計！」 台 灣 三星總 經 理 高裕燦指 出 ， 三星的 行 銷 策 略都是 以產 品 為 出 發點， 再 以設計感作 為 行 銷 的主軸。

行銷手法市占率

SWOT分析

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宏達電

不 斷 的 推 陳 出 新 ， 推 出 許 多 功 能 多 樣 的 智 慧 型 手 機 ， 在 不 同的 國 家 ， 也 推 出 了 符 合 各 個 地 區 的 的 習 性 、 文 化 ， 甚 至 是 加入 了 社 交 的 網 頁 ， 可 說 是 全 球 在 地 化 ， 讓 消 費 者 有 更 多 功 能的 選 擇 ， 擁 有 符 合 自 己 的 一 隻 智 慧 型 手 機 。 宏 達 電 也 透 過 了 水 平 整 合 ， 在 每 個 國 家 結 合 了 各 個 不 同 知 名的 電 信 局 來 合 作 ， 推 出 許 多 方 案 。 這 次 宏 達 電 更 選 擇 了 與 蘋果 在 同 一 時 間 發 表 新 機 ， 等 同 是 像 蘋 果 下 了 戰 帖 ， 而 宏 達 電之 所 以 有 那 麼 大 的 信 心 進 軍 擁 有 眾 多 蘋 果 追 隨 者 的 北 美 地 區 ，就 是 因 為 宏 達 電 與 當 地 知 名 的 Beats 耳 機 合 作 ， 雙 方 緊 密 的策 略 性 合 作 將 可 提 供 HTC 的 手 機 愛 用 者 無 懈 可 擊 的 音 質 體 驗 。HTC 擅 長 將 不 同 的 內 容 、 服 務 與 裝 置 ， 設 計 整 合 成 為 獨 特 的 行動 經 驗 。而 Beats 的 強 項 在 於 擁 有 獨 特 的 品 牌 魅 力 與 完 整 重 現 專 業 錄音 室 音 質 的 能 力 ， 讓 消 費 者 清 晰 地 接 收 到 專 業 錄 音 室 所 錄 製的 每 個 細 節 ， 重 現 藝 術 家 想 要 表 達 的 優 質 音 樂 。 這 兩 大 品 牌的 結 合 將 帶 來 卓 越 的 行 動 音 樂 體 驗 ， 也 將 加 速 HTC 進 入 全 球年 輕 族 群 與 配 件 相 關 產 業 。

行銷手法市占率

SWOT分析

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宏達電

行銷手法市占率

SWOT分析

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宏達電

SWOT 分析行銷手法

Strength （優勢）知名品牌形象、外型較受年輕族群喜愛

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市占率

Weakness （劣勢）與其他公司軟體不相容、價格偏高

Opportunity （機會）提高更多 3C 產品之水準、易為同業領導品牌

Threat （威脅）產品實際用起來並無如外觀那麼讓人滿意、高價格讓消費者望之卻步

蘋果

SWOT 分析行銷手法

Strength （優勢）產品多元化且已漸漸打出知名度、採八爪章魚式經營

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市占率

Weakness （劣勢）產品技術更加成熟研發成長有限

Opportunity （機會）哈韓人數遽增、中國大陸改革將會帶來更多商機

Threat （威脅）韓國政局不穩、棒球經典賽導致反韓製品

三星

SWOT 分析行銷手法

Strength （優勢）手機型號多種顧客選擇多更多

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市占率

Weakness （劣勢）產品只推出智慧型手機不夠多元化、產出推出時間間隔過近

Opportunity （機會）宏達電若是能針對低收入的客群推出價格較低的手機可以吸引到新客戶群

Threat （威脅）異軍突起的三星、 Google買下的Motorola 、

宏達電

願景發展

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雪 紅 董 事 長 表示 : 「 宏 達 電 的主要 任 務 ， 是持續創 新 研 發無線通 訊掌上 型裝置，透過優異的 產 品設計、 製 造 、 行 銷及售後 服 務能力， 在無線寬頻行 動 通 訊 與 資 訊 產 品 的領域精進 ，以期成 為 此 一領域的領導企業 。 」 周 永 明 執 行 長 更 進 一 步 表示： 「 創 新 的能力，深植於 宏 達 電文 化 的 DNA 中 ，也是 宏 達 電 永無止盡的追求目標 。整合 商 用 、娛樂、 通 訊等多功能於 手 機 之 中 ， 是 未 來 的趨勢與 方 向 。 我們將 會持續創 新 研 發最新 的 產 品 ，協助消費者突破工作地點的限制，真正享受到行 動 化 與數位科技對 生活所帶來 的 自 由感受。 」

願景發展

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H TC 致力於 創 造 個人化 的 使 用 者 經驗，深信每項行 動裝置需以 不同使 用 者 的需求為 中心， 而非讓人受制於 產 品 。 H TC 的產 品並非僅來 自 於消費者需求調查的結果， 而 是 長期觀察和尊重 個人如何 和科技互動 的結晶。

H TC C E O 周 永 明 表示， H TC 希望抓住現代手 機 使 用 者 的 新需求， 重 新 定 義 手 機 的 使 用 方 式 。

發展願景

曾有 人把 HTC 在 2012 年的失勢 ，歸結 為在行 銷上的失敗。

「 周 周 出 機皇， 月 月 出旗艦」即使 H TC 的質量無話可説，但在 經營策 略 上卻相當迷茫； 在定 位 的問題上 ， 以目前各種條件來看， 往 上 定 位 不及高端産品精緻， 往下定 位也不致于庸俗， H TC 的 定 位到底為 何？這也顯示出 未 來 H TC 在 平庸的道路 上打轉 。

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發展願景

王 雪 紅 :HTC 中 國 人 自 創 品 牌

http://www.youtube.com/watch?v=oRJfY_K9MuI

嚴凱泰： 用 i P h o n e 的都是 王八蛋，請愛用 國貨 ?!

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發展願景 專利卡關，搞得 hTC 手 機 無 法在市場販售

宏 達 電按季付權利金兩公 司 的專利戰，其實是 由 Apple 在 2 0 1 0 年 的 3 月主動 發起的 ， 該 公 司先告 HTC 涉嫌侵犯己方 2 0 項 iPhone / iOS 的專利， 自 此兩公 司 就 展 開了漫長 的專利戰，期間兩個都有 作為主動 告 的 一 方 。

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發展願景 究竟要 不 要 開 發 自己的作業系統呢？

HTC 手 機主要 使 用兩種作 業 系 統 ： Android 和 Windows ，然而目前 HTC 自 行 開 發且大受好評的 「 HTC Sense 」卻只能掛在 Android 系 統 上 ，無法在 Windows Phone 上 使 用 。

HTC 執 行 長 周 永 明 在 去 年曾表示：「 HTC 將繼續維持和 Android 和 Windows 作 業 系 統 的 合 作 」

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發展願景 Rowinski 也提到， 「專利」 與 「分銷 」 是 HTC 的兩大問題； 而

無法製 造 出能夠與 iPhone 、 Galaxy 手 機匹敵的 產 品 是 第 三 個問題。 此 外 ，面臨同樣 是 Android 系 統 的 手 機 製 造 商 中 興 （ ZTE ）和 華 為 （ Huawei ）中 低價手 機 的競爭， HTC 在 中 國也失去優勢，所 以也不僅是蘋果、 三星這兩個 對 手 的問題。

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發展願景 市場前景仍充滿變數 ， 如 何 打 造 成 真正意義上的年 度旗艦？

借助此次新 HTC One 的 發 佈 ，他有 一 個 更 重 要 的目的 ，那就 是“ 重 新 定 位 品 牌 的 機 會”。

未 來 HTC 品 牌 要 傳 達 的 理念是 三 個單詞：bold （勇敢）、 authentic （可靠）、 playful （活潑）。

何 永 生 強 調 說 ， 新 HTC One並不 是 一 個“升級版”，而 是 一 個全 新 的體驗，競爭對 手也難以 在短期內模仿。

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結論

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成功的關鍵莫過 於 創 新 、 自 有 品 牌 的 產 生 對 於 宏 達 電 來 說 更 是一 個起死回生 的實例。 在 日 新 月異的變化 ， 創 新 與 研 發 更 成 為重 要 的 一環，面對 於消費者 ， 所 要做得是 內容上 的改變、 系 統的 更 新 、功能的增加，才可以抓住消費者 的心。H TC 的 使命是 要藉由提供附加價值的設計、世界級的 製 造 、 以及物流與 服 務能力， 使其在 行 動 資 訊 和 通 訊裝置等方面站穩領導 與 創 新 的地位 ，秉持以人為 中心的 經營理念， 不斷推 出 創 新智 慧 型 手 機及平 板 電 腦 來滿足各種不同消費者 的需求， 以提升人們的 生活。

參考資料

網頁 :http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%AE%8F%E9%81%94%E9%9B%BB#cite_note-2

http://cdnet.stpi.narl.org.tw/techroom/market/eetelecomm_mobile/2013/eetelecomm_mobile_13_010.htm http://www.htc.com/tw/about/leadership/

http://www.htc.com/tw/about/corporate-responsibility/

http://www.htc.com/tw/about/

書籍 :《管理是什麼》、《商業週刊》、《天下雜誌》

工作分配

吳駿鑫

李姿儀

王彥勛

盧旻蔆

高 涵恩

公 司 簡 介

經 營 模 式

主 要 競 爭 對 手

公 司 願 景 及 發 展

結 論