© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V. 2 De informatievoorziening.
-
Upload
mathilda-aalderink -
Category
Documents
-
view
219 -
download
1
Transcript of © Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V. 2 De informatievoorziening.
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
2
De informatievoorziening
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
2.1.1
De IV-infrastructuur
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Basisbegrippen - 1
Informatievoorziening (IV)
De processen en de hierbij behorende voorzieningen die het verstrekken van informatie in en omtrent organisaties en het verzamelen, verwerken en vastleggen van de hiervoor benodigde gegevens tot doel hebben
Synoniemen: • informatieverzorging• informatiehuishouding• informatiesysteem
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Is de informatievoorziening een primair of een secundair proces van
organisaties?
• De operationele IV kan een primair proces zijn van informatieverstrekkende dienstverlenende organisaties
• De bestuurlijke IV is altijd een ondersteunend proces
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Basisbegrippen - 2
Informatievoorziening
Bestuurlijke Informatievoorziening
Operationele Informatievoorziening
informatieverstrekking t.b.v. de uit-voering van de bedrijfsprocessen
informatieverstrekking t.b.v. de be-sturing en beheersing van de bedrijfsprocessen)
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Basisbegrippen - 3
Administratieve Organisatie (AO)
Het geheel van organisatorische maatregelen dat gericht is op het tot stand brengen en in stand houden van de informatieverzorging in en omtrent de organisatie.
(Jans)
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Basisbegrippen - 4
Administr. Organisatie
BIV / AO
AO / IC
gericht op de betrouwbaarheid van de (financiële) (verantwoordings)-informatie
gericht op de kwaliteit van de (bestuur-lijke) informatie
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Basisbegrippen - 5
Administratieve Dienstverlening
De informatievoorziening gezien als een proces van dienstverlening (dus met afnemers, kwaliteitseisen en kwaliteitsniveau-overeenkomsten)
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Basisbegrippen - 6
Applicatie
Een deel van de informatievoorziening bestaande uit geautomatiseerde informatieverzorgende processen en alle hierbij behorende informatietechnische voorzieningen
Synoniemen: • (geautomatiseerd) informatiesysteem
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Is “Informatievoorziening” nueen product of een dienst?
De informatievoorziening is een dienst, die gebaseerd is op een stelsel van met elkaar samenhangende producten:
de IV-infrastructuur
De kwaliteit van een dienst wordt mede bepaald door de kwaliteit van de ondersteunende producten
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Een basismodel
BELEID
PRODUCTEN
ORGANI-SATIE
PROCES-SEN
MIDDE-LEN
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
De IV-infrastructuur - 1
IV-ORGANI-
SATIE
IV-PROCES-
SEN
APPLI-CATIES
IV-INFRASTRUCTUUR
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
IV-INFRASTRUCTUUR
IV-ORGA-NISATIE
IV-PROCES-
SEN
APPLI-CATIES
TECHNI-SCHE
INFRA-STRUC-TUUR
IV aspecten I/T aspecten
De IV-infrastructuur - 2
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
De producten van de IV-infra:
IV-aspecten I/T-aspecten
TECHNISCHEINFRASTRUCTUUR
Verwerkings-apparatuur
Opslag-apparatuur
Communicatie-verbindingen
APPLICATIES
BestandenApplicaties
IV-PROCESSEN
GegevensProcessen
gegevens-gebruik
Locatie-soorten
Organisatie-structuur
werkplekfaciliteiten
IV-ORGANISATIE
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Beschrijvingen van IV-producten
Beschrijving van een IV-product
(Diagram), (Tabel)
Specificaties (van objecten van het diagram of de tabel)in een natuurlijke, quasi-formele offormele taal
en/of
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Een procesdiagram (proces-stroomdiagram)
BeheerKlantgeg.
BeheerRekening-
geg.
Beheertransac-tiegeg.
klantgegevens klantgegevens
rekeninggegevensklant-verzoeken
transactiegegevens
Klant
Klant
Klant
Klant
informatie
proces
stroom
buiten-wereld
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Een meer gedetailleerd procesdiagram
Creëerklantgeg.
Activeerklantgeg.
klantgegevens
de-activeringsverzoek
activeringsverzoek
Klant
De-activeerklantgeg.
[Beheerrekening-
geg.]
[Beheerrekening-
geg.]
Beheer klantgeg.
klantgeg.
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Een ander procesdiagram (“globaal processchema”)
Creëerklantgeg.
Activeerklantgeg.
De-activeerklantgeg.
de-activerings-verzoek
activerings-verzoek
klantgeg.beschikbaar
Beheer klantgeg.
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Een hiërarchisch procesdiagram
De bank-infovoorz.
Beheerklantgeg.
Beheerrekening-
geg.
Beheertransactie-
geg.
Creëer klantgeg.
Activeer klantgeg.
De-activeer klantgeg.
Open rekening
Sluit rekening
Verwerk opname
Verwerkstorting
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Een gegevendiagram
Klant RekeningO
Een klant mag beschikken over één of meer rekeningenEen rekening behoort altijd aan precies één klant toe
entiteittyperelatie
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Een meer gedetailleerd (geattribueerd) gegevensdiagram
Klant RekeningO
adres
naam
kredietlimiet
actief Y/N
klantnr. rekeningnr. datum laatstetransactie
saldo
reden van sluiten
O
geldbedrag
geldbedrag
tekst attribuut
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Een gedragsbeschrijving (entiteit levensgeschiedenis - toestandsovergangs-
diagram)
Klantgegevens bestaan
Klantgegevens ge-activeerd
Klant
Creëer klantgegevens
Activeer klant-gegevens De-activeer klantgegevens
Open rekening, Sluit rekeningVerwerk storting, verwerk opname
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Een gegevensdiagram (een algemeen relationeel gegevensdiagram)
Client nr. Name Address Credit limit Active Y/N
Account nr. Client nr. Balance Last transaction date Reason for cancelling
Message to client
Last issued client nr.
o
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Een andere gegevensbeschrijving (SQL data- definitiecode)
CREATE TABLE CLIENT (CLIENT_NR CHAR (10) NOT NULL, NAME CHAR (30) NOT NULL, ADDRESS CHAR (30) NOT NULL, ACTIVE_Y/N CHAR (1) NOT NULL, CREDIT_LIMIT MONEY NOT NULL)
CREATE UNIQUE INDEX CLIENT_ID ON CLIENT (CLIENT_NR)
...
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Een procesdiagram (procedurediagram - handmatige verwerking)
Klant Ontvang verzoek
Verifieer saldo
Verwerktransactie
Deel nieuw
saldo meeKlant
Informeerklant
opname?J
N
N
J saldo vol-doende?
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Een procesbeschrijving (werkinstructie - handmatige verwerking)
Ontvang en interpreteer het klantverzoek
Bepaal het betreffende rekeningnummer
In geval van opname:-verifieer het saldo [functie F1006 - Verifieer saldo]
-indien saldo niet voldoende: informeer klant en STOP-indien saldo voldoende: ga verder met de volgende stap
Verwerk de transactie (storting of opname) [functie F1010 - Verwerk transactie]
Deel de klant zijn/haar nieuw saldo mee
STOP
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Een procesdiagram (geautomatiseerde verwerking)
Klant Data Base
Rekening Data BaseKLANT INFORMATIE
SYSTEEM
REKENING INFORMATIESYSTEEM
Klant
Client
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Een procesbeschrijving (SQL data-manipulatiecode - geautomatiseerde
verwerking)
...
UPDATE ACCOUNT
SET MONEY-AMOUNT-BALANCE = INP-MONEY-AMOUNT
WHERE ACCOUNT.ACCOUNT# = INP-ACCOUNT#
...
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
De drie beschrijvingsniveaus
Logisch
Fysiek
Conceptueel Onafhankelijk van mens-/machinebeslissingen
Afhankelijk van mens-/machinebeslissingen
Onafhankelijk van soorten functionarissen en implementatie-producten
Afhankelijk van soorten functionarissen en implementatie-
producten
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
De drie beschrijvingsniveausen de drie beschrijvingsaspecten
Logisch
Fysiek
Concep-tueel
GedragProcessen
• Processtroomdiagrammen• Globale procesdiagrammen• Hiërarchische procesdia- grammen • Conceptuele procesbeschrij- vingen
• Entiteit levens- geschiedenissen
• Procedurediagrammen• Software structuurdia- grammen
• Werkinstructies • Data-manipulatiecode
• Besturingscode
• Software besturings- diagrammen
Gegevens
• Conceptuele (“semantische” gegevensbeschrijvingen
• Logische gegevens- beschrijvingen
• Data-definitiecode
© Copyright 1998 by KPMG Management Consulting N.V.
Een raamwerk voor beschrijvingen(handmatige verwerking)
Logisch
Fysiek
Concep-tueel
Processen Gedrag
Conceptuele procesbeschrijving-en
Eniteit levens-geschiedenissen
Logische gegevens-beschrijvingen (handmatige gegevens)
Handleidingen
Gegevens
Conceptuelegegevensbeschrij-vingen
Procedurebeschrijvingen