มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

บทท 4 การพฒนาระบบ

การพฒนาระบบจดการฐานขอมลลกคาของหนวยบรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975 เพอวเคราะห ออกแบบ และพฒนาระบบฐานขอมล สามารถนามาเสนอขนตอนการใชงานระบบและประเมนคณภาพ ดงน 4.1 การพฒนาระบบฐานขอมลลกคาของหนวยบรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975 4.2 ผลการประเมนคณภาพระบบฐานขอมลลกคาของหนวยบรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975 4.1 การพฒนาระบบฐานขอมลของหนวยบรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975 4.1.1 การแสดงหนาจอเขาสระบบของผใชงาน

ภาพท 4.1 แสดงหนาการลงทะเบยนเขาสระบบ

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

56

จากภาพท 4.1 เปนการแสดงหนาจอการเขาสระบบของผใชงาน ไมวาจะเปน ตวแทน ผจดการ และผดแลระบบ โดยการใสชอผใชงานและรหสผาน เสรจแลวกดเขาสระบบ 4.1.2 การแสดงหนาจอสมครสมาชกของตวแทน

ภาพท 4.2 แสดงหนาแรกของการลงทะเบยนสมครสมาชกของตวแทน จากภาพท 4.2 เปนการแสดงหนาจอการลงทะเบยนเพอสมครเขาใชระบบฐานขอมลของตวแทน

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

57

ภาพท 4.3 แสดงหนาการกรอกขอมลรายละเอยดการลงทะเบยน จากภาพท 4.3 เปนการแสดงหนาจอในการกรอกขอมลลงทะเบยนเพอสมครเขาใชระบบฐานขอมลของตวแทน

ภาพท 4.4 แสดงหนารายงานผลการลงทะเบยน จากภาพท 4.4 เปนการแสดงหนาจอการยนยนผลการลงทะเบยน

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

58

4.1.3 การแสดงหนาจอการจดการขอมล 1) การแสดงหนาจอการจดการขอมลตวแทน (ตามสทธผดแลระบบ)

ภาพท 4.5 แสดงหนาขอมลตวแทน (ตามสทธผดแลระบบ) จากภาพท 4.5 เปนการแสดงหนาขอมลตวแทนทไดมการลงทะเบยนไว และตามสทธของผดแลระบบสามารถแกไขขอมลหรอรายละเอยด รวมทงสทธตางๆในการเขาใชงานของตวแทนดวย

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

59

ภาพท 4.6 แสดงหนาแกไขขอมลตวแทน จากภาพท 4.6 เปนการแสดงหนาจอทใชในการแกไขขอมลตวแทนของสทธผดแลระบบไมวาจะเปนการแกไข สถานะ วนหมดอายใบอนญาต เบอรโทรศพท และขอมลอนๆ เปนตน

ภาพท 4.7 แสดงหนารายงานผลการแกไขขอมลสาเรจ จากภาพท 4.7 เปนการแสดงหนาจอการยนยนผลการบนทกการแกไขขอมลตวแทนของสทธผดแลระบบ

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

60

2) การแสดงหนาจอการจดการขอมลลกคา (ตามสทธตวแทน)

ภาพท 4.8 แสดงหนาแรกของการสรางขอมลลกคา (ตามสทธของตวแทน) จากภาพท 4.8 เปนการแสดงหนาจอการสรางขอมลลกคาของสทธตวแทน โดยกดทปมสรางขอมลลกคาเพอเปนการเรมกรอกรายละเอยดของลกคาใหหนาจอถดไป

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

61

ภาพท 4.9 แสดงหนากรอกขอมลลกคาของตวแทน จากภาพท 4.9 เปนการแสดงหนาจอการกรอกขอมลลกคาของตวแทน โดยเปนการกรอกขอมล เบอรกรมธรรม ชอ-นามสกล เลขทบตรประชาชน ขอมลทอยและอนๆ

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

62

ภาพท 4.10 แสดงหนารายงานผลการบนทกขอมลลกคา จากภาพท 4.10 เปนการแสดงหนาจอการยนยนผลการบนทกขอมลลกคาของสทธตวแทน 4.1.4 การแสดงหนาจอการคนหาขอมลลกคา 1) การแสดงหนาจอการคนหาขอมลลกคา (ตามสทธตวแทน)

ภาพท 4.11 แสดงหนาการคนหาขอมลลกคา (ตามสทธของตวแทน) จากภาพท 4.11 เปนการแสดงหนาจอการคนหาขอมลตามสทธของตวแทน ซงจะสามารถแกไขขอมลของลกคาได ไมวาจะเปนสถานะกรมธรรม หรอขอมลอนๆ ทมการเปลยนแปลงไป

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

63

2) การแสดงหนาจอการคนหาขอมลลกคา (ตามสทธผจดการและผดแลระบบ)

ภาพท 4.12 แสดงหนาการคนหาขอมลลกคา (ตามสทธของผดแลระบบและผจดการ) จากภาพท 4.12 เปนการแสดงหนาจอการคนหาขอมลตามสทธของผดแลระบบและสทธผจดการ ซงจะไมสามารถแกไขขอมลใดๆ ของลกคาได

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

64

4.1.5 การแสดงหนาจอการออกรายงาน 1) การแสดงหนาจอการออกรายงานขอมลลกคา

ภาพท 4.13 แสดงหนาการออกรายงานขอมลลกคา จากภาพท 4.13 เปนการแสดงหนาจอการออกรายงานขอมลลกคา โดยจะสามารถออกรายงานไดทง 3 สทธ โดยมการแบงดวย สทธตวแทน จะสามารถออกรายงานไดจะรายงานลกคาของตนเองเทานน สวนสทธผดแลระบบและสทธผจดการ จะสามารถออกรายงานรวมของตวแทนทกคนได และสามารถออกรายงานลกคาตามแตละตวแทนได

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

65

ภาพท 4.14 แสดงหนารายงานขอมลลกคาและสามารถกดดาวนโหลดออกรายงานใน Excel ได จากภาพท 4.14 เปนการแสดงหนาจอการแสดงรายงานขอมลลกคา โดยสามารกดดาวนโหลดออกรายงานใน Excel ได

ภาพท 4.15 แสดงหนารายงานขอมลลกคาใน Excel จากภาพท 4.15 เปนการแสดงหนาจอรายงานขอมลลกคาทมการกดดาวนโหลดลงมาในโปรแกรม Excel

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

66

2) การแสดงหนาจอการออกรายงานขอมลตวแทน (ตามสทธผจดการและผดแลระบบ)

ภาพท 4.16 แสดงหนาการออกรายงานขอมลตวแทน

จากภาพท 4.16 เปนการแสดงหนาจอการออกรายงานขอมลตวแทนของสทธผดแลระบบและสทธผจดการ

ภาพท 4.17 แสดงหนารายงานขอมลตวแทน ซงสามารถกดดาวนโหลดใหแสดงขอมลใน Excel ได จากภาพท 4.17 เปนการแสดงหนาจอการแสดงรายงานขอมลตวแทน โดยสามารกดดาวนโหลดออกรายงานใน Excel ได

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

67

ภาพท 4.18 แสดงหนารายงานขอมลตวแทนใน Excel จากภาพท 4.18 เปนการแสดงหนาจอรายงานขอมลตวแทนทมการกดดาวนโหลดลงมาในโปรแกรม Excel 4.2 ผลการประเมนคณภาพระบบฐานขอมลลกคาของหนวยบรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975 จากการวจยในสวนของผเชยวชาญระบบฐานขอมลลกคาของหนวยบรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975 โดยวเคราะหคณภาพตอการใชงานระบบ ซงไดประเมนจากผเชยวชาญจานวน 5 คน ดงน

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

68

ตารางท 4.1 แสดงคาเฉลย ( ) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) คณภาพดานการทางานของ ระบบ ในดานการนาขอมลเขาของผเชยวชาญระบบฐานขอมลลกคาของหนวยบรการ ตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975

รายการประเมน S.D. ระดบคณภาพ 1. ดานการนาขอมลเขา 1.1 ใชงานสะดวกและไมซบซอน 4.2 0.40 ด 1.2 รองรบความหลากหลายของขอมล 4.2 0.75 ด 1.3 ความเหมาะสมของเมนการใชงาน 4.2 0.40 ด 1.4 เครองมอใชรบขอมลมความเหมาะสม 4.2 0.75 ด

เฉลย 4.2 0.58 ด จากตารางท 4.1 พบวาผเชยวชาญมความคดเหนตอระบบฐานขอมลลกคาของหนวยบรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975 รองรบความหลากหลายของขอมล มคาเฉลยเทากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.75 เครองมอใชรบขอมลมความเหมาะสม มคาเฉลยเทากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.75 ใชงานสะดวกและไมซบซอน มคาเฉลยเทากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.40 และความเหมาะสมของเมนการใชงาน มคาเฉลยเทากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.40 ในภาพรวมมคาเฉลยเทากบ 4.2 และสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.58 อยในระดบด

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

69

ตารางท 4.2 แสดงคาเฉลย ( ) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) คณภาพดานการทางานของ ระบบ ในดานกระบวนการทางานของผเชยวชาญระบบฐานขอมลลกคาของหนวย

บรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975 รายการประเมน S.D. ระดบคณภาพ

2. ดานกระบวนการทางาน 2.1 เพม ลบ แกไข ขอมลใชงานไดงาย 4.4 0.59 ด 2.2 ความรวดเรวในการสบคนและเขาถงขอมล 4.2 0.40 ด 2.3 การรกษาความปลอดภยและการกาหนดสทธการใชงาน

4.2 0.75 ด

2.4 ขอมลมความนาเชอถอ ถกตองและชดเจน 4.2 0.40 ด 2.5 ประสทธภาพ/ความรวดเรวในการตอบสนองของระบบ

4.2 0.75 ด

เฉลย 4.24 0.58 ด จากตารางท 4.2 พบวาผเชยวชาญมความคดเหนตอระบบฐานขอมลลกคาของหนวยบรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975 เพม ลบ แกไข ขอมลใชงานไดงาย มคาเฉลยเทากบ 4.4 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.59 การรกษาความปลอดภยและการกาหนดสทธการใชงาน มคาเฉลยเทากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.75 ประสทธภาพ/ความรวดเรวในการตอบสนองของระบบ มคาเฉลยเทากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.75 ความรวดเรวในการสบคนและเขาถงขอมล มคาเฉลยเทากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.40 และขอมลมความนาเชอถอ ถกตองและชดเจน มคาเฉลยเทากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.40 ในภาพรวมมคาเฉลยเทากบ 4.24 และสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.58 อยในระดบด

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

70

ตารางท 4.3 แสดงคาเฉลย ( ) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) คณภาพดานการทางานของ ระบบ ในดานการแสดงผลขอมลของผเชยวชาญระบบฐานขอมลลกคาของหนวย บรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975

รายการประเมน S.D. ระดบคณภาพ 3. ดานการแสดงผลขอมล 3.1 ภาพประกอบเหมาะสม ชดเจน และสวยงาม 4.0 0.63 ด 3.2 ขนาดตวอกษรและรปแบบตวอกษรอานงายและสวยงาม

4.2 0.75 ด

3.3 ความครบถวนของขอมล 4.4 0.49 ด 3.4 การจดวางรปแบบในหนาจองายตอการอานและการใชงาน

4.2 0.75 ด

3.5 การออกแบบหนาจอโดยรวม 4.2 0.75 ด เฉลย 4.2 0.67 ด

จากตารางท 4.3 พบวาผเชยวชาญมความคดเหนตอระบบฐานขอมลลกคาของหนวยบรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975 ความครบถวนของขอมล มคาเฉลยเทากบ 4.4 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.49 ขนาดตวอกษรและรปแบบตวอกษรอานงายและสวยงาม มคาเฉลยเทากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.75 การจดวางรปแบบในหนาจองายตอการอานและใชงาน มคาเฉลยเทากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.75 การออกแบบหนาจอโดยรวม ม คาเฉลยเท ากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.75 และภาพประกอบเหมาะสม ชดเจนและสวยงาม มคาเฉลยเทากบ 4.0 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.63 ในภาพรวมมคาเฉลยเทากบ 4.2 และสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.67 อยในระดบด

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

71

ตารางท 4.4 แสดงคาเฉลย ( ) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) คณภาพดานรปแบบเวบไซต ในดานขอมลของผเชยวชาญระบบฐานขอมลลกคาของหนวยบรการตวแทนบรษท เอไอเอ หนวยนาทอง 975

รายการประเมน S.D. ระดบคณภาพ 4. ดานขอมล 4.1 การจดวางขอมลเรยบงาย ไมซบซอน 4.4 0.49 ด 4.2 การจดเรยงขอมลเปนหมวดหม 4.2 0.75 ด 4.3 เนอหามความถกตอง ตรงกน เชอถอได 4.4 0.49 ด 4.4 สามารถคนหาหรอเขาถงขอมลทตองการไดงาย 4.2 0.75 ด

เฉลย 4.3 0.62 ด จากตารางท 4.4 พบวาผเชยวชาญมความคดเหนตอระบบฐานขอมลลกคาของหนวยบรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975 การจดวางขอมลเรยบงาย ไมซบซอน มคาเฉลยเทากบ 4.4 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.49 เนอหามความถกตอง ตรงกน เชอถอได มคาเฉลยเทากบ 4.4 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.49 การเรยงขอมลเปนหมวดหม มคาเฉลยเทากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.75 และสามารถคนหาหรอเขาถงขอมลทตองการไดงาย มคาเฉลยเทากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.75 ในภาพรวมมคาเฉลยเทากบ 4.3 และสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.62 อยในระดบด

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

72

ตารางท 4.5 แสดงคาเฉลย ( ) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) คณภาพดานรปแบบเวบไซต ในดานตวอกษรและการใชสของผเชยวชาญระบบฐานขอมลลกคาของหนวยบรการ ตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975

รายการประเมน S.D. ระดบคณภาพ 5. ดานตวอกษรและการใชส 5.1 ขนาดของตวอกษร อานงาย และชดเจน 4.0 0.89 ด 5.2 ความเหมาะสมของรปแบบตวอกษร 3.8 0.75 ด 5.3 ความเหมาะสมของสตวอกษรและสพน 4.0 0.89 ด 5.4 ความเหมาะสมในการจดวางตวอกษรในแตละกรอบ

4.0 0.63 ด

5.5 ความเดนชดของหวขอหรอสวนทเนนความสาคญ 4.2 0.75 ด เฉลย 4.0 0.78 ด

จากตารางท 4.5 พบวาผเชยวชาญมความคดเหนตอระบบฐานขอมลลกคาของหนวยบรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975 ความเดนชดของหวขอหรอสวนทเนนความสาคญ มคาเฉลยเทากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.75 ขนาดของตวอกษร อานงายและชดเจน มคาเฉลยเทากบ 4.0 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.89 ความเหมาะสมของสอกษรและสพน มคาเฉลยเทากบ 4.0 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.89 ความเหมาะสมในการจดวางตวอกษรในแตละกรอบ มคาเฉลยเทากบ 4.0 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.63 และความเหมาะสมของรปแบบตวอกษร มคาเฉลยเทากบ 3.8 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.75 ในภาพรวมมคาเฉลยเทากบ 4.24 และสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.58 อยในระดบด

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

73

ตารางท 4.6 แสดงคาเฉลย ( ) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) คณภาพดานรปแบบเวบไซต ในดานการจดรปแบบของผเชยวชาญระบบฐานขอมลลกคาของหนวยบรการตวแทน บรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975

รายการประเมน S.D. ระดบคณภาพ 6. ดานการจดรปแบบ 6.1 มการจดวางสดสวนทสมดลและกลมกลนกน 4.4 0.49 ด 6.2 มการจดวางรปแบบในหนาจองายตอการใชงาน 4.0 0.63 ด 6.3 มความสมาเสมอตลอดทงหนาจอ 4.4 0.49 ด 6.4 มความเปนเอกลกษณ 4.2 0.40 ด 6.5 มความเรยบงาย 4.4 0.49 ด 6.6 มความเหมาะสมของระบบนาทางทเขาใจงาย 4.2 0.40 ด 6.7 มความเหมาะสมของพนทวางในหนาจอ 4.4 0.49 ด

เฉลย 4.29 0.48 ด จากตารางท 4.6 พบวาผเชยวชาญมความคดเหนตอระบบฐานขอมลลกคาของหนวยบรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975 มการจดวางสดสวนทสมดลและกลมกลนกน มคาเฉลยเทากบ 4.4 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.49 มความสมาเสมอตลอดทงหนาจอ มคาเฉลยเทากบ 4.4 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.49 มความเรยบงาย มความเหมาะสมของพนทวางในหนาจอ มคาเฉลยเทากบ 4.4 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.49 มคาเฉลยเทากบ 4.4 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.49 มความเปนเอกลกษณ มคาเฉลยเทากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.40 มความเหมาะสมของระบบนาทางทเขาใจงาย มคาเฉลยเทากบ 4.2 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.40 และมการจดวางรปแบบในหนาจองายตอการใชงาน มคาเฉลยเทากบ 4.0 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.63 ในภาพรวมมคาเฉลยเทากบ 4.29 และสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.48 อยในระดบด

มหาวท

ยาลยราชภฏธนบร

74

ตารางท 4.7 สรปผลการประเมนคณภาพของผเชยวชาญตอตนแบบการเรยนรระบบฐานขอมล ลกคาของหนวยบรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975

รายการประเมน S.D. ระดบคณภาพ 1 ดานการนาขอมลเขา 4.20 0.58 ด 2 ดานกระบวนการทางาน 4.24 0.58 ด 3 ดานการแสดงผลขอมล 4.20 0.67 ด 4 ดานขอมล 4.30 0.62 ด 5 ดานตวอกษรและการใชส 4.00 0.78 ด 6 ดานการจดรปแบบ 4.29 0.48 ด

ระดบคะแนนเฉลยทกดาน 4.20 0.62 ด จากตารางท 4.7 สรปไดวาคณภาพของผเชยวชาญตอระบบฐานขอมลลกคาของหนวยบรการตวแทนบรษทเอไอเอ หนวยนาทอง 975 มความเหนวา คณภาพดานขอมล มคาเฉลยเทากบ 4.30 และมสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.62 อยในเกณฑด คณภาพดานการจดรปแบบ มคาเฉลยเทากบ 4.29 และมสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.48 อยในเกณฑด คณภาพดานกระบวนการทางาน มคาเฉลยเทากบ 4.24 และมสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.58 อยในเกณฑด คณภาพดานการแสดงผลขอมล มคาเฉลยเทากบ 4.20 และมสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.67 อยในเกณฑด คณภาพดานการนาขอมลเขา มคาเฉลยเทากบ 4.20 และมสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.58 อยในเกณฑด และดานตวอกษรและการใชส มคาเฉลยเทากบ 4.00 และมสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.78 อยในเกณฑด ในภาพรวมมคาเฉลยเทากบ 4.20 และมสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.62 อยในระดบด