лекция 8. способы удержания клиентов
-
Upload
grigory-gribov -
Category
Documents
-
view
353 -
download
0
description
Transcript of лекция 8. способы удержания клиентов
![Page 1: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/1.jpg)
Лекция 8. Способы удержания клиентов
Как воспитать лояльность аудитории?
![Page 2: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/2.jpg)
Содержание лекции
1. Repetitio est mater studiorum. Как привлекать пользователей в сообщество?
2. Мониторинг вступивших. Как понять кто к нам пришёл?
3. Инструменты удержания. Как оставаться интересным аудитории на протяжении длительного времени?
![Page 3: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Repetitio est mater studiorum!
• Как привлекать клиентов в своё сообщество?
• Зачем он нужен?• Как им пользоваться?
![Page 4: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/4.jpg)
2. Мониторинг вступившихОдной из функций администратора сообщества является отслеживание
статистики.
![Page 5: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/5.jpg)
2. Мониторинг вступившихСтатистика сообщества позволяет получить
подробную информацию о вашей аудитории.
![Page 6: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/6.jpg)
Зачем читать статистику
![Page 7: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/7.jpg)
Зачем читать статистику
![Page 8: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/8.jpg)
Как читать статистику
![Page 9: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/9.jpg)
Как читать статистикуУникальные посетители и просмотры
Уникальные посетители – 1 человек в 1 день.Просмотры – количество просмотров сообщества за день
![Page 10: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/10.jpg)
Как читать статистику
![Page 11: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/11.jpg)
Как читать статистику
![Page 12: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/12.jpg)
Как читать статистику
![Page 13: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/13.jpg)
Как читать статистику
Помимо статистических данных по своим подписчикам, вы, также, можете получить
информацию по охвату аудитории.
![Page 14: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/14.jpg)
Как читать статистику
![Page 15: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/15.jpg)
Как читать статистику
![Page 16: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/16.jpg)
Как читать статистику
![Page 17: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/17.jpg)
Как читать статистику
Также, статистика сообщества позволяет вам увидеть активность ваших подписчиков.
![Page 18: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/18.jpg)
Как читать статистику
![Page 19: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/20.jpg)
3. Инструменты удержания
![Page 21: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/21.jpg)
3. Инструменты удержанияМотивация к активному участию
![Page 22: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/22.jpg)
3. Инструменты удержанияОпросы – простой и проверенный вариант. К тому же, результаты опросов позволят Вам лучше понять свою
целевую аудиторию.
![Page 23: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/23.jpg)
3. Инструменты удержанияКонкурсы.
![Page 24: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/24.jpg)
3. Инструменты удержанияПолезное меню
![Page 25: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/25.jpg)
Полезное менюЛегкий способ осчастливить клиента
![Page 26: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/26.jpg)
Полезное меню
![Page 27: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/27.jpg)
Полезное меню
Кредиты
Потребительские Жилищные Автокредиты КартыСпособы погашения
Карта 1
Карта 2
Карта 3
Карта 4
Пример:
Условия получения
Оставить заявку
Подробнее
![Page 28: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/28.jpg)
Полезное меню
![Page 29: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/29.jpg)
Полезное менюСоздание меню в группе Вконтакте требует
некоторых усилий и дополнительного (короткого) обучения.
Так или иначе, результат стоит того!
Ссылку на обучение требуйте у тренера!
![Page 30: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/30.jpg)
3. Инструменты удержанияНу и, конечно, не забываем про свежий,
интересный и уникальный контент!
![Page 31: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/32.jpg)
Домашнее задание• Продолжаем работать с
группой, привлекаем новых подписчиков.
• Доделываем ДЗ предыдущих лекций.
![Page 33: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/33.jpg)
Ваши вопросы?
![Page 34: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/34.jpg)
Что взял(а)? Узнал(а) нового?
Какие были трудности?Что непонятно?
Что было?
Какие появились возможности?С чего начнём?
![Page 35: лекция 8. способы удержания клиентов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061120/546bf6e8af7959a9028b4935/html5/thumbnails/35.jpg)
1. Создали группу2. Оформили группу3. Написали контент-план4. Наполнили группу первичными материалом, интересным пользователю5. Нашли интересные сообщества, подружились с их администраторами
6. Разместили информацию о группе у себя на странице и на страницах ваших коллег (сделали перепосты интересных материалов из группы)
7. Попросили друзей (каждого лично) перепостить материалы банка у них на стене
8. Разместили перепосты из группы в дружественных группах
9. Продолжили наполнять группу интересными материалами10. Вступаем в диалоги с теми, кто даже просто вступил в группу –
знакомимся, выясняем, за чем пришел, чем ему можно помочь11. Вступаем в диалоги со всеми, кто оставляет комментарии или задает
вопросы
12. Анализируем статистику. 13. Корректируем контент-план
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ПО ПРОДВИЖЕНИЮДЕЙСТВИЯ ДНИ
3
2
3
1