51 млн. 156 тыс. рублей поступили в региональный бюд-жет от налога на доходы физических лиц в виде фиксиро-ванного авансового платежа за осуществление трудовой деятельности на основании патента. По информации УФМС по Ярославской области, за 7 месяцев 2014 года иностран-ным гражданам было оформлено 9 тыс. 167 патентов – на 38% больше, чем в аналогичный период 2013 года. Из них 3610 патентов получили граждане Узбекистана, 1747 патен-тов – граждане Таджикистиана, 1473 – граждане Украины, 1019 – граждане Армении, 495 – Молдавии, 372 – Азербайд-жана, 438 – Киргизии.

5 млн. 69 тыс. рублей по ипотечному кредитованию по-лучили жители Ярославской области за 5 месяцев 2014 года по данным АИЖК. Средний размер кредита составил 1 млн. 351 тыс. рублей. Всего в покупке жилья участвует 10-12% населения области. При этом объемы строительства жилья в области растут. По итогам первого полугодия тем-пы ввода жилья в эксплуатацию в Ярославле выросли в 2,4 раза, по области – в 2,8 раза.

498 млн. 270 тыс. рублей составила на 1 августа за-долженность коммунальных предприятий Ярославской области за природный газ. Задолженность ТГК-2 перед поставщиками газа на ту же дату составила 797 млн. руб-лей. Между тем,13 августа Кировский районный суд Ярос-лавля признал прекращение поставок газа на котельные ТГК-2 незаконным. А 15 августа, во время переговоров председателя правительства области Александра Князь-кова с ООО «Газпром межрегионгаз», была достигнута договоренность о совместном решении создавшейся в регионе газовой проблемы. Один из способов погашения долгов – передача компании «Газпром» газовых сетей, на-ходящихся на балансе Ярославской области.

1 млн. рублей попросила председатель угличского кол-хоза «Ленинский путь» у местного бизнесмена за возмож-ность занять ее должность. Во время получения аванса в 500 тыс. рублей предприимчивую угличанку задержали сотрудники правоохранительных органов. Интересно, что преступление оказалось двойным, поскольку самовольно, без собрания кооператива, никого назначить на свое ме-сто председатель не могла.

Более 2,7 млрд. рублей планируется направить с 2015 по 2017 год на ремонт 9 самых проблемных дорожных направ-лений Ярославской области общей протяженностью 268 км. Доля вложений в ремонт опорной сети должна увеличиться в несколько этапов с 3 до 40% «дорожных» денег региона.

807 млн. рублей получил с июля 2006 года по июль 2011 года от покупателей жилья в строящихся домах гендиректор ООО «Промышленно-строительная компания "Квартал"». По итогам судебного разбирательства, продолжавшегося в течение года, Игорь Жаров приговорен к 4 годам 9 месяцам колонии общего режима. Недостроенные объекты суд по-становил передать кооперативу, созданному дольщиками.

Главный редактор Корникова Анастасия ЭдуардовнаДизайн и версткаЯна Подгорнова ФотографУльяна УриноваХудожникДаниил ВяткинСостав редколлегии:Кучменко А.Н., Майков А.Н., Филиппов И.О.

Газета зарегистрирована в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 9.12.2010 г. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00152.Газета перерегистрирована Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 21.07.2011 г. в связи со сменой учредителя. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00187.Газета отпечатана в ОАО «Полиграфия», Ярославль, ул. Республиканская, 61. Заказ № 7210. Объем 8 печ. л. Тираж 5000 экз. Время подписания номера в печать: по графику – 26.08.2014 в 16.00; фактиче-ское – 26.08.2014 в 18.00.Время выхода: 27.08.2014 в 18.00. Распространяется бесплатно.

Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства ЯО. Выходит с 23 декабря 2010 г.

По разные стороны баррикад мы не находимся ни по одному вопросу. Мы не приняли ни одного регионального закона, который бы ухудшал положение бизнеса.

Итальянские макароны мы, конечно, не произведем, но макаронными изделиями высшего качества из твердых сортов пшеницы обеспечим. Без рокфора придется какое-то время пожить.

Андрей ЗолотовскийАлексАндр Шилов

>>> стр. 5 >>> стр. 9

16

Адрес редакции: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41Тел.: (4852) 59-53-65e-mail: delovaya_sreda@inbox.ru, www.delovayasreda76.ruАдрес издателя: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41Тел.: (4852) 58-80-84 Отдел рекламы: тел. (4852) 59-53-65www. fond76.ru

№6(38) август 2014

Газета «Деловая среда. Business review» № 6(38) август 2014Информационно-аналитическое издание

«ДС» промониторила городские инициативы с максимальными планами на будущее лето. В итоге мы предлагаем самые яркие инвестиционные проекты для чита-телей-инвесторов, неравнодушных к небу, солнцу и свободе

высокие отноШения

Какие технологические изменения в ближайшем будущем ждут рынок телекоммуникаций? Редактор «ДС» задает вопросы вице-президенту по развитию корпоративного бизнеса компании «ВымпелКом» Сергею Петрову

10 ЗАповедей

В этот раз о своих «правилах бизнеса» «ДС» рассказывает основатель проекта «Топ-Легион» бизнес-тренер и предприниматель Ольга Полещук

ответить ЗА словА

Грозит ли банкротство Ростову, и может ли повлиять на развитие города конфликт администрации и подрядчика? На эту тему рассуждает директор Департамента территориального развития Юрий Бойко

в номере

>>> стр. 10 >>> стр. 12 >>> стр. 15>>> стр. 4

инвестиции в лето

Если вы хотите получать газету «Деловая среда»,пишите нам по адресу: delovaya_sreda@inbox.ru или звоните по телефону: 4852) 59-53-65

Своими Силами?Чем окажутся «продуктовые санкции» для российских аграриев – троянским конем или подарком судьбы? никогда еще в этом тысяЧелетии агропромышленный комплекс россии не замирал в таком масштабном предвкушении. Чего ждут от «специальных экономиЧеских мер» сельхозпредприниматели ярославской области, и Чем в итоге будет наполнена наша продуктовая корзина, выясняет корреспондент «дс».

2 «Деловая среда» август 2014

облако тегов

новости региона

тенденции

#дороги стремятся к м8

В ближайшие 3 года в Ярославской области будет реализо-вываться новая концепция развития дорожного хозяйства. Об этом на днях сообщил председатель областного прави-тельства Александр Князьков в рамках рабочей поездки в

Большесельский муниципальный район.«Новая дорожная стратегия исключает бессистемный подход к

строительству и ремонту дорог в Ярославской области, – заявил Александр Князьков. – Приоритет мы планируем отдавать опорной сети дорог, которая является скелетом региона, соединяет основ-ные города и связывает нас с соседними областями, обеспечивая экономическую стабильность. К сожалению, до этого времени опорным дорогам уделялось очень мало внимания: на них трати-лось только 3% дорожного фонда региона. Поэтапно мы увеличим долю вложений в ремонт именно опорной сети с 3 до 40% от «до-рожных» денег области»

Анализ опорной сети дорог, проведенный правительством, вы-явил 9 наиболее проблемных направлений с общей протяжен-ностью изношенных участков в 268 км. На эти участки и будет на-правлено наибольшее количество внимания и средств в 2015-2017 годах. Кроме того, планируется изменить сам подход к дорожным работам, а именно – отказаться от ямочных ремонтов и заменить их сменой дорожного покрытия с укреплением присыпных обочин. Предполагается, что это позволит привести за 3 года опорную сеть региона к состоянию федеральной трассы М8, а в дальнейшем – сэ-кономить на содержании отремонтированных дорог.

#пеЧали общепита

Последний месяц лета стал своеобразным «черным августом» для ярославских предприятий общественного питания. 6 за-ведений подверглись «нападению» телепередачи «Ревизор-ро», причем одобрительный стикер по итогам проверки Лены

Летучей получили только 2. Мало того, ведущая рассказала в прессе о негостеприимстве ресторанов Ярославля – в частности, «Пенатов», где от людей с камерами постарались закрыть все возможные помещения.

Не повезло и сети «Макдональдс». После долгих лет безмятежного присутствия на ярославской земле один из ресторанов быстрого пита-ния по итогам плановой проверки Роспотребнадзора обвинен в нали-чии микробов в салате. Подвергнутся ли остальные 6 расположенных в регионе «Макдональдсов» внеплановым проверкам в связи с закрыти-ем 4 аналогичных заведений в Москве, пока не известно.

#зарплатный договор

Сбербанк продолжает активно привлекать компании микро- и малого бизнеса (ММБ) на зарплатные проекты. На сегод-няшний день на территории деятельности Северного банка сотрудники более 22 тысяч компаний получают выплаты на

карты Сбербанка России. Прирост по сравнению с аналогичным по-казателем прошлого года составляет 25%.

Наибольшее число зарплатных проектов на начало августа текущего года в Вологодской области, где договор с банком заключили более 5,9 тысячи организаций ММБ. В Архангельской области 5,8 тысячи компа-ний переводят зарплату сотрудникам на карты Сбербанка, в Ярослав-ской области – 4,2 тысячи. В Костромской и Ивановской областях этот показатель составляет 3,2 и 3,1 тысячи предприятий соответственно.

Ограничений по минимальному числу сотрудников нет: банк может вы-пустить карты для организации, в которой трудится хотя бы один человек.

#первый флагман

11 августа в Ярославле открылся первый флагманский офис ОАО «ВымпелКом» для бизнес-клиентов. Как и положено флагману, располагается он в центре города – на ул. Победы, 14а. От прочих офисов он отличается повышенным внима-

нием к дизайну (в частности, использованными в интерьере экотехноло-гиями), особым подходом к клиентам и высокотехнологичными демон-страционными зонами для наглядного тестирования новых продуктов и услуг от подразделения «Билайн» Бизнес.

По словам представителей компании, открытие нового офиса позво-лит оперативно обслуживать любое количество корпоративных клиен-тов малого, среднего и крупного бизнеса.

«Открывая новый офис, мы стремились соответствовать ожиданиям наших клиентов, – подчеркнул директор ярославского филиала ОАО «ВымпелКом» Василий Середа. – Высокотехнологичное развитие бизне-са предполагает создание принципиально новой площадки в Ярославле для общения с клиентами «Билайн» Бизнес на высоком уровне».

#экопомощь

Необычный проект помогла реализовать компания «Лаза-ревское» воспитанникам и руководителям детского сада № 12. Решив принять участие в международной экологи-ческой программе «Эко-школа/ Зеленый флаг», руководи-

тель сада Наталья Зарубина придумала проект, объединивший вос-питанников сада, жителей соседних дворов, представителей власти и бизнеса. Огромная цветочная клумба во дворе соседнего с детским садом дома, в центре которой будет установлена конструкция в виде земного шара и держащихся за руки детей, как символ мира, должна стать «ответом» ярославцев на происходящие военные события.

Тепличное хозяйство «Лазаревское» обеспечило детский сад рассадой и цветами, сотрудники компании помогли высадить растения и художе-ственно оформить клумбу. Контролировал процесс реализации проекта лично директор хозяйства Юрий Лазарев. «Это отличная инициатива, ко-торая доставила радость не только детям, но и взрослым. Посмотрите, с каким удовольствием подключились к работе жители окрестных домов, как приятно было людям почувствовать эту заботу, как важен для них был этот праздник красоты. Надеюсь, этот проект получит заслуженную награ-ду – зеленый флаг экошколы», – поделился впечатлениями Юрий Лазарев.

Зеленый флаг – это хорошо известный в мире престижный экологи-ческий символ. Он присуждается образовательным учреждениям, кото-рые занимаются постоянным улучшением состояния окружающей сре-ды и реализуют экологические проекты не только на территории своего учреждения, но и за его пределами.

#мобильный отдых

Компания МТС расширила покрытие и увеличила емкость сети 3G на территории санаторно-курортных и туристических зон, дачных поселков и популярных мест загородного отдыха. В результате в июне 2014 года интернет-трафик абонентов МТС

увеличился в 1,5 раза по сравнению с июнем прошлого года, на 25% выросло число интернет-пользователей.

«Мы реализовали проект по улучшению качества мобильного ин-тернета на территории популярных туристических мест и зон отды-ха Ярославской области. В результате жители и гости региона могут комфортно выходить в глобальную сеть с помощью 3G-сервисов МТС как в крупных городах области, так и находясь на лечении в санатории или на рыбалке на берегу реки», – отметила директор МТС в Ярослав-ской области Ирина Артемьева.

МТС провела работы по улучшению качества мобильного интерне-та в известных среди туристов городах области: Ярославле, Угличе, Переславле-Залесском, Ростове, Мышкине и областных районах.

3август 2014 «Деловая среда» тенденции

Когда я ушла из политики, я ушла в никуда. Просто я поняла, что тот жиз-ненный поток, который вел меня наверх – закончился. И наступила тишина. Спу-стя какое-то время мне позвонили из тренингового агентства и попросили по-говорить с аудиторией об успехе. Я при-шла, 40 минут поговорила, и после этого понеслось… Я не изотерик, но я пришла к выводу, что если человек включает этот инструмент – баланс между головой и сердцем, – то ему начинает везти, он по-падает в свой поток.

Скоро я проведу мастер-класс в Ярославле, где хочу с вами, жителями этого потрясающе красивого города

поделиться своим опытом. Я расска-жу о коммуникациях, общении во всех сферах жизни. В достижении карьерно-го успеха коммуникация занимает 80%, а профессионализм – 20%. Без умения общаться не обойтись в любой профес-сии. Умение эффективно коммунициро-вать важно постоянно совершенство-вать, способность правильно общаться обезоруживает даже самых суровых собеседников. Правильные слова по-могут найти подход к любому человеку, будь то налоговый инспектор, чинов-ник или директор компании.

Жду вас на своем мастер-классе – нам будет о чем поговорить.

Заказать билеты на мастер-класс Ирины можно по телефону (4852) 66-37-43 или на сайте irinahakamada.ru

ирина Хакамада

МАСТеР ОБщеНИЯ.УСПех БеЗ ЗАТРАТ.

11СеНТЯБРЯ

2014

Рекл

ама

PARK INNby Radisson

#программа переподготовки

Как привлечь и удержать клиентов?

Как понять, что нужно клиенту сегодня?Государственная академия промышленного менеджмента

имени Н. П. Пастухова в сентябре 2014 года приглашает пред-принимателей, руководителей и маркетологов, которые хотят разо-браться в условиях рыночного успеха, на программу профессиональ-ной переподготовки «Эффективный маркетинг в малом и среднем бизнесе».

В программе обучения: Как управлять маркетингом в малом и сред-нем бизнесе; Стратегическое управление; Партизанский маркетинг; Эффективные сайты и поисковая оптимизация; Управление инноваци-онной деятельностью; Информационные системы и маркетинг. Приня-тие решений и управление продажами.

Обучение модульное, с широким применением дистанционных тех-нологий. По окончании обучения выдается диплом.

«дс» рекомендует:

#результативный рекрутинг

Кинотренинг для руководителей под таким названием прово-дит в начале сентября кадровое агентство «Диалог».

Темы тренинга: Как выбирать стратегию найма? Как учи-тывать тренды в рекрутинге? Как нанимать по результатам?

Почему найм персонала – функция, которую нельзя полностью де-легировать?

В тренинге используются эпизоды известных российских и зару-бежных фильмов. Участники смогут проанализировать эффектив-ность собственных стратегий и кейсов.

4 «Деловая среда» август 2014 тенденции

тренды

ответить за Слова

Не смогу сказать, что сегодня ры-нок лихорадит. Эта ситуация – вполне закономерное развитие событий последних нескольких лет: кризис, рост курса валют,

увеличение числа он-лайн бронирований и индивидуальных, самостоятельных путеше-ственников. Отрасль, по большому счету, жи-вет и работает по принципу: «Слава Богу, ты пришел», конкурируя чаще ценами и скидка-ми, нежели принципиально новыми продук-тами, подходами или услугами. Это рано или поздно должно было привести к плачевным результатам, по крайней мере, для тех, кто особенно увлекается демпингом.

Кроме того, рынок переполнен туропе-раторами и турагенствами разной степени надежности и процесс, укрупнения должен был когда-то начаться. Прибавьте к этому общую нестабильную экономическую ситу-ацию, геополитические проблемы, ставшие причинами существенного падения спроса на туристическом рынке и уменьшения сто-имости среднего чека...

Кроме того, наш потребитель в подавля-ющем большинстве по-прежнему не готов платить ни за качество, ни за надежность, ни за безопасность. Цена является определяю-щей: какова культура потребления, таков и рынок. Может быть это звучит жёстко, но это правда: хотите отдыхать за 20 тысяч руб-лей в неделю с перелетом и едой в отеле 3 звезды, принимайте на себя риски, что ваш чартер не вылетит или туроператор разо-рится, а турагенство не сможет ничем вам помочь. Ведь маржинальность стандартно-го туристического бизнеса в среднем по-рядка 8%, с которых еще нужно дать скид-ку постоянным клиентам. Очень простая и грустная математика.

Среди ярославских туристов были те, кто пострадал от банкротства туроператоров «Нева», «Лабиринт» и «Интаэр», это были крупные игроки, имеющие широкую реги-ональную сеть. Слава Богу, ярославских ту-ристов доставили на Родину, и серьезных последствий (кроме, конечно, испорченного отдыха ярославцев) банкротство туропера-торов на региональный рынок не оказало.

Как дальше будет развиваться отрасль, пока непонятно. Создана рабочая группа по совершенствованию законодательства в области туризма, куда вошли представи-тели Минкультуры, Ростуризма, Минтранса, Росавиации, Минэкономразвития, Центро-банка и туроператоров. хочется верить, что чиновники прислушаются к мнению прак-тиков. Даже страшно представить, какие изменения могут внести те, кто не имеет представления о том, как работает отрасль изнутри.

Сейчас действительно на всех туристи-ческих порталах идет разговор о введении электронной путевки. Турист будет полу-чать не ваучер, а подтверждение покупки тура (включая документы на перелет и го-стиницу).

В Министерстве культуры считают, что электронные путевки обезопасят туристов, а также приведут к повышению прозрачно-сти работы туристического рынка.

С другой стороны, введение электронной путевки – это сложный технический процесс, к тому же весьма затратный, и пока не понят-но, на кого падут расходы на ее внедрение.

Трудно давать какие-то экономические прогнозы в туристической отрасли. Игро-ки не стремятся повышать цены на свои услуги, даже наоборот – готовы снижать их за счет своей маржи. Но турпродукт – это совокупность множества факторов: транс-портных, гостиничных услуг и т.д. Напри-мер, сейчас зафиксирован значительный рост стоимости на авиатопливо, что, есте-ственно, приведет к росту цен на авиапе-ревозки, растет курс доллара и евро, что также сказывается на стоимости поездок. Вполне вероятно, что турбизнес ждут се-рьезные изменения: выживут сильнейшие, и это, наверное, единственный положи-тельный момент во всей ситуации. Мы, бла-годаря своей многопрофильности, готовы к любому развитию событий: если прои-зойдет серьезный спад в международном туризме, можно ожидать подъема во внут-реннем. Сейчас трудно представить себе нашу жизнь без отдыха и путешествий: это уже давно не роскошь...

туриндустрия город-банкрот

ород Ростов является публич-но-правовым образованием. Начать процедуру банкрот-ства в отношении него невоз-можно в принципе. В любом

случае все услуги населению будут ока-зываться, социальные выплаты будут осу-ществляться, система жизнеобеспечения будет функционировать.

Что касается задолженности перед под-рядчиком, то кратко можно описать си-туацию следующим образом. В 2008 году Ростов подавал совместную с Пра-вительством области за-явку на получение фе-деральных средств на создание ин-ф р а с т р у к т у р ы для будущего с т р о и т е л ь -ства соци-ального жи-лья. Прошли торги, кон-тракт был за-ключен на 3 года. Подряд-чик выполнил часть работы. В рамках плановой проверки в 2009 году Департамент финансов области указал на то, что можно применить другие коэффи-циенты и снизить сметную стоимость, хотя все сметы были утверждены госэксперти-зой. Мы прошли повторную экспертизу. С подрядчиком заключили дополнительное соглашение о снижении цены. Но депар-тамент финансов выплаты по контракту приостановил, а все результаты проверки направил в Следственный комитет. Было возбуждено уголовное дело, которое по прошествии 5 лет так и не дошло до суда. В 2010 году подрядчик подал в арбитраж о взыскании долгов, поскольку все работы он выполнил, объемы и качество которых подтвердило учреждение Правительства области – Ярдорслужба.

В итоге в январе 2013 года областной суд отказал Яртехстрою в удовлетво-рении иска. Почему были проиграны кассация и апелляция, мне ответить сложно. В любом случае администрации города нужно продолжать юридически оспаривать задолженность.

Даже если будет окончательно про-играно арбитражное разбирательство, а правоохранители так и не смогут на-править дело против Яртехстроя в суд и доказать в суде свою позицию, то горо-

ду Ростову все равно ничего не грозит. А вот администра-

ция, как хозяйствую-щий субъект, будет

п о с т е п е н н о, в рассрочку, по-

гашать задол-ж е н н о с т ь . Насколько я понимаю, у нового мэра уже заранее есть догово-реннос ть о

выплате дол-га в течение 10

лет.Не думаю, что

эта ситуация может как-то негативно по-

влиять на развитие горо-да, оно не зависит от отношения

администрации с подрядчиками. Стро-ится новый завод фармацевтической компании «Р-Фарм», в Министерстве культуры РФ проходит защита нового проекта в сфере комплексного восста-новления кварталов исторической за-стройки и развития туризма, который будет финансироваться европейским Банком реконструкции и развития (под санкции эти средства не подпадают), ак-тивно продвигаем заявки на получение средств на реставрацию объектов куль-турного наследия. Так что жизнь и ра-бота продолжается! Во благо Ростова и области.

ЮрийБойкоДиректор Департамента терри-ториального развития Ярослав-ской области, в 2009-2012 годах мэр г. Ростов

ЮлияСкороходоваГенеральный директор многопрофильной компа-нии «Волга-тур», председа-тель правления Ярослав-ского Конвеншен Бюро

Город Ростов являетсяпублично-правовым об-

разованием. Начать проце-дуру банкротства в отно-шении него невозможно

в принципе.

Г

«ДС» выбрала 2 «проблемных» понятия, которые вызывали в августе особенно много вопросов, и попросила экспертов их прокомментировать.

5август 2014 «Деловая среда»

+9%

4,7%

+4,6%

-5%

+5,6%

+1,9%

+9,2%

Скота и птицы на убой (в живом весе)

Коров –55,4 тыс. голов

Свиней – 61,5 тыс. голов

Овец и коз – 31,7 тыс. голов

Птицы – 9 млн. 834,1 тыс. голов

Молока

Яиц

тренды

Региональный штаб по решению вопросов, связанных с «антисанкциями», был создан, как только президент России подписал указ, запрещающий ввоз на территорию страны «отдельных видов сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия» в тече-ние года. После совещаний с сельхозпроиз-водителями и переработчиками, сетевиками и представителями надзорных структур об-ластное правительство пришло к выводу, что поводов для паники нет.

«Никакого дефицита основных видов про-дуктов питания мы не допустим, – заявил заместитель губернатора Ярославской об-ласти Александр Шилов. – У нас есть возмож-ность обеспечить в полном объеме продо-вольствием всю область. Сложности могут возникнуть только с продуктами премиум-класса. Итальянские макароны мы, конечно, не произведем, но макаронными изделиями высшего качества из твердых сортов пшени-цы обеспечим. Без рокфора придется какое-то время пожить. С другой стороны, если кто-то привык к французским сырам, друзья мои, Франция не так далеко».

По словам Александра Шилова, все ос-новные переработчики области готовы на-растить объемы выпуска продукции. Зерно? Замещение канадского зерна ярославским идет уже давно – а с беспрецедентным уро-

жаем этого года дополнительного завоза не потребуется вовсе. Для развития мясного направления потребуется больше кормов? Имеющиеся мощности позволяют увеличить комбикормовое производство до 40%. Плюс в ближайшие месяцы должен открыться новый комбикормовый завод в Рыбинске. Яйцами и мясом птицы Ярославская об-ласть обеспечивает не только себя, но и соседей. Даже с йогуртами и твердыми сы-рами, традиционно завозившимися из Лат-вии, Литвы, Украины, Франции, не должно возникнуть проблем, судя по количеству молока в регионе и по возможностям пере-рабатывающих заводов, задействованных сегодня не на полную мощность.

«За последние 10-12 лет, когда в произ-водстве сыров использовалось много расти-тельных жиров, наши предприятия сократи-ли объемы производства настоящего сыра, потому что не выдерживали конкуренции по цене, – объясняет Александр Шилов. – Сей-час и Углич, и Данилов, и Пречистое, и Ростов готовы заложить сыры в большем объеме. И торговые сети готовы принимать их про-дукцию. единственный момент – сыр, в от-личие от сырного продукта, должен «зреть» не меньше трех месяцев, так что свои сыры область получит не раньше Нового года».

Очевидно, ответ на вопрос – смогут ли региональные производители заместить премиум-сегмент сырной продукции – мы узнаем не скоро. Однако представители мо-

локозаводов заверяют, что образцы всех не-обходимых заквасок, в том числе для полю-бившихся ярославцам европейских сортов сыра, у них есть, и никаких потерь потреби-тель не ощутит ни по ценовой линейке, ни по качественному составу, ни по перечню товаров.

Сами предприниматели, занятые в про-изводстве сельхозпродукции, и подавно не видят поводов для паники. Но и надежды пи-тают крайне осторожно.

«Решение правильное, но нужно, чтобы правительство и Дума теперь довели до конца то, что начато, – говорит генеральный директор ООО «Красный маяк» Василий Фи-ногеев. – Этот год действительно может дать сельхозпредприятиям возможность для под-готовки, чтобы, когда снимут эмбарго, и все побегут к нашей границе, мы сказали: «Изви-ните парни, занято».

Развиваться местные производители гото-вы, но в бой пока не рвутся – ждут принятия бюджетов всех уровней и прояснения государ-ственной политики: не останутся ли призывы поднимать сельское хозяйство только призы-вами. Без государственной поддержки земель-ным труженикам не «подняться» – помешает хотя бы закупочная цена на их продукцию, ко-торая далеко не всегда окупает себестоимость.

Ассоциация крестьянских (фермерских) хо-зяйств и сельскохозяйственных кооперативов России в первые же дни после опубликования «контрсанкций» сформировала предложения и областному правительству, и федеральному.

«Мы просим увеличить финансовую под-держку фермерского сектора, потому что быстро перестроиться и нарастить объемы продукции можно только за счет развития фермерства, – считает Василий егоров, испол-нительный директор АККОР в Ярославской области. – Увеличение поддержки фермер-ства в Ярославской области с 2% средств, вы-деляемых на сельское хозяйство, до 9-10%, средних по стране, дало бы мощный толчок к развитию фермерских хозяйств. есть у нас предложение и по логистике. Строительство овощного логистического центра на коопера-тивной основе, как в Новгородской области, дало бы возможность фермерам выйти в сети со своей продукцией. Причем с обработанной продукцией, имеющей хорошую рентабель-ность. И площадки для такого центра есть в Угличском районе, например».

От федеральных властей сельхозпредпри-ниматели всех уровней тоже ждут увеличения финансирования. Ведь даже по стандартам ВТО ежегодную помощь сельскому хозяйству можно оказывать в размере 9 млрд. долларов, а все последние годы размеры этой помощи не превышали 5 млрд. долларов.

Не меньше ждут и обозначения четкой си-стемы взаимодействия между государством,

спокойствие, только спокойствие

ожидания и предложения

Никогда еще в этом тысячелетии агропромышленный комплекс России не замирал в таком масштабном пред-вкушении. источни-ком предвкушения стал президентский указ «о применении отдельных специаль-ных экономических мер в целях обеспе-чения безопасности Российской Феде-рации». Чего ждут от «специальных экономических мер» сельхозпредприни-матели Ярославской области, и на что рассчитывает област-ное правительство в борьбе за наполнен-ность продуктовой корзины, выясняет корреспондент «ДС».

текст: анастасия вишневская

Своими Силами?производства

поголовье в хозяйствах всех сельхозпроизводителей

показателисельского хозяйства яо

на конец июля 2014 года (по сравнению с аналогичной

датой 2013 года)

6 «Деловая среда» август 2014 тенденциитенденции

производителями и продавцами, и внятного государственного запроса на объем и качество продукции, и развития страхования сельского хозяйства, и изменения кредитной политики.

«Сейчас на уровне Центробанка деклари-руется, что сделки с нами высокорискован-ные, а залоговая база у нас низколиквидная. – говорит Василий Финогеев. – Так давайте вместо залога вводить рейтинги! если пред-приятие действительно работает и эффек-тивно использует средства, нужно предо-ставлять преференции ему, а не заезжему нефтянику, который заявляет масштабный проект, на первоначальном этапе быстро ос-ваивает кредитные деньги, а потом банкро-тит предприятие».

Доступность кредитных средств особенно волнует тех аграриев, кто понимает – если за год не перевооружиться, после снятия эмбарго кон-курировать с зарубежными поставщиками, ра-ботая на оборудовании70-х годов, не получится.

В планах областного правительства на 2015 год – предусмотреть программы под-держки сельхозпроизводителей, которые позволят стимулировать самые проседаю-щие на сегодняшний день отрасли.

Задумана программа поддержки мясного скотоводства – как крупных товаропроиз-водителей, так и фермеров, поскольку пока Ярославская область обеспечивает себя мя-сом крупного рогатого скота только на 53%.

«Скорее всего, мы будем поддерживать приобретение племенного материала, – об-надеживает Александр Шилов. – И, может быть, с кормами поможем».

Разрабатываются мероприятия для сти-муляции создания и расширения тепличных хозяйств. Акционеры «Дубков» уже готовы вложить до 1 млрд. рублей в новый комплекс, а область, со своей стороны, готова помочь инвесторам в субсидировании ставок по кре-дитам, если потребуется. Что касается новых хозяйств, сейчас департамент агропромыш-ленного комплекса и потребительского рын-ка занят вопросом поиска площадок, под-ходящих для тепличного производства. Уже выработаны механизмы помощи вновь стар-тующему тепличному бизнесу.

Самый важный вопрос для сельхозпроизво-дителей – сбыт скоропортящейся продукции – областные власти считают практически ре-шенным. С некоторыми федеральными сетями уже достигнута договоренность о введении в их магазинах «региональной полки». Предста-вителям сетей в области предоставлен список из почти 100 предприятий, готовых уже сейчас наращивать производство и поставлять свою продукцию на «региональную полку». А в бли-жайшем будущем планируется организовать своего рода оптовую ярмарку, где представи-телям сетей будет презентован продукт, про-изводимый на ярославской земле.

еще одна мера, направленная на упроще-ние взаимодействия сельхозтоваропроиз-водителя с конечным потребителем, – рез-кое увеличение количества ярмарок.

«Мы сейчас прорабатываем варианты с Ро-спотребнадозором и Россельхознадзором, которые позволили бы расширить возмож-ности товаропроизводителей реализовы-вать продукцию непосредственно покупате-лям», – подытожил Александр Шилов.

Аграрный сезон практически закончен, и принимать решения о расширении существу-ющего или начале нового сельхозбизнеса пред-приниматели будут ближе к Новому году. Но поиск наиболее перспективных ниш можно начинать уже сейчас. Главное – вовремя и пра-вильно уловить курс, что непросто, но очень в духе предпринимательства.

ешь аНаНаСы, РЯбЧиков жуйГородской наблюдатель, а по совместитель-ству предприниматель и ресторатор Юлия Самсоненко спокойно и без истерики рас-сказывает о настоящем и размышляет о бу-дущем регионального общепита.

Моя колонка не станет очеред-ным «плачем Ярославны» по поводу отсут-

ствия устриц-хамона-бурраты. Обсуждать введение санкций смысла не вижу по причине бесполезности дискуссии. Рас-цвет отечественного сельского хозяйства, здоровые, безнитратные про-дукты и обеспечение продовольственной безопасности – дело далекого будущего, и не факт, что оно наступит. Мы же живем и работаем здесь и сейчас, поэтому поста-раюсь без истерик, относительно объек-тивно, рассказать о происходящем с точки зрения ресторатора.

Первую неделю звонки поставщикам продуктов напоминали, по меткому выска-зыванию моего знакомого, звонки на Уолл-стрит в период кризиса. Как в кино про брокеров – паралелльные телефонные бе-седы, крики отчаяния, паника. Мы же про-сто продуктов лишились, а эти ребята он-лайн теряли работу, контракты, клиентов.

Вторая санкционная неделя была спо-койнее. Со спокойствием пришло осозна-ние того, что все решаемо. Вопрос лишь в цене. Запретили норвежский лосось? Цены на отечественный спустя всего неделю вы-росли на 40-50%. Но в охлажденном виде его пока даже по этим ценам нет физиче-ски. Свежие овощи-фрукты подорожали на 20-30%, а по отдельным, особо ненавиди-мым позициям (салаты «Лола-росса», «Айс-берг» и авокадо) рост составляет 50-70%.

Наши партнеры – продуктовая компа-ния «Джентри», считают, что для норма-лизации поставок потребуется месяц-два. Их коллега Александр Волненко, владелец

компании «ЭкстраФудс», под-тверждает: «Первые поставки чилийского лосося ожидают-ся после 20 августа, но цены пока не определены. хотя в связи с продуктовым ажиота-жем, растет и стоимость рос-сийской продукции – курицы, «молочки», сыров, «конди-терки». В среднем, они уже

подорожали на 5-10%, но некоторые про-изводители (например, производитель творожных сыров от «хохланд») планиру-ют поднять цены на 30-40 % от текущих».

Возможно, нам поможет переориента-ция на другие страны? Но такие каналы выстраиваются не за 2 дня. Информация, как сводки с фронта, поступает каждый день. Говорить про замену импортного отечественным пока сложно.

Мы работаем через продуктовые ком-пании, которые обеспечивают «Дудки» всем необходимым – это удобнее, чем звонить каждому производителю в от-дельности. Тем более что мы предъяв-ляем жесткие требования к поставкам: большая часть продуктов должна по-ставляться круглогодично, по согласо-ванным ценам, в заявленных объемах, должном качестве и калибровке. В свою очередь, мы обеспечиваем постоянные продажи и своевременную оплату. На-прямую работаем редко – но, к примеру, поставщики свинины в каждых «Дудках» местные. Одно время пытались работать и с местной говядиной. Однако весной коров почему-то начинали кормить не-понятными кормами, и мясо становилось невыносимо жестким. Гости жаловались на качество блюд, и мы прекратили эти эксперименты. То же самое относится и к

тренды

местным тепличным овощам – с приближе-нием зимы они становятся «пластмассовыми» на вкус, в январе-феврале – пропадают вовсе. хотя, боюсь, в этом сезоне будем считать за счастье, чтобы они просто были.

есть надежда на то, что нам помогут кол-леги по таможенному союзу. Уж что-что, а переклеивать ярлыки на продуктах наши коллеги из Белоруссии умеют. Так что в шут-ках про «белорусские» мидии есть немалая доля правды. Оставлю без комментариев ар-гументы «мы раньше без ваших мидий жили» и приведу конкретные примеры. Например, в «Дудках» одна из самых топовых позиций – салат «Цезарь», а его не приготовишь без салата «Айсберг». И мы уже столкнулись с его физическим отсутствием в Костроме. хотя не совсем так: «до» санкций он стоил 60-80 руб-лей за кочан, рекорд «после» – 500 рублей. В итоге мы были вынуждены на пару дней ставить «Цезарь» в «стоп». Конечно, можно заменить «Айсберг». пекинской капустой, но вот что-то не хочется. Вообще, с травой, ко-торая является основой всех салатов, сейчас непросто. Она физически есть, но входящие цены подскочили настолько, что возникает явная необходимость в повышении цен и для гостей. Вот думаем, что делать. Некоторые блюда будут вообще исключены из меню в виду отсутствия продуктов, как таковых. если не случится чуда, то в претендентах на вылет пицца «Парма» с итальянской ветчиной и кар-паччо из португальского осьминога.

Что у остальных рестораторов? Николай Масляков, шеф-повар сети итальянских ресто-ранов «Папа Карло», «Джузеппе», «Пиноккио», также отмечает рост цен: «На некоторые про-дукты они поднялись более, чем в 2 раза. Ос-новные сложности наблюдаются с поставками оригинальных сыров (пармезан, грано подано) и таких редких продуктов, как например, вон-голе (моллюски в ракушках). И если сыр еще можно найти, но уже дороже, то блюда с вон-голе (паста), скорее всего, будут исключены. Сейчас мы начали процесс пересмотра цен в меню, а также работу по замене европейских сыров и колбас, чтобы гости не ощутили су-щественных изменений. хорошо, что санкции не коснулись таких критичных позиций, как мука и оливковое масло». хотя, возможно, это специфика ресторанного направления? Ма-рианна Бурылина, управляющий партнер вок-кафе «Манеки» (паназиатская кухня) и владели-ца пита-бара «МeatMe» (турецкая&греческая кухня) не собирается печатать новое меню: «Повышать цены сейчас не планируем – пока товар приходит с прежней ценой. Подорожал только «Айсберг», и все ждут новых цен на лосось. Расширять меню планирую за счет из-ральского фалафеля и ПиццыПит – но там ин-гредиенты не из европы».

хотелось бы верить, что все нормализуется. Но вот чего определенно не хочется, так это работать в условиях, приближенных к боевым. Когда каждый день ты должен реагировать на новые условия игры, в которой невозмож-но строить прогнозы. Падение курса рубля, табачные запреты, возможная отмена упро-щенки, введение налога с продаж, рост бан-ковских ставок, продуктовые санкции, рост цен – и весь этот букет «раскрылся» в течение последних 4-5 месяцев. А ведь для малого и среднего бизнеса даже часть этих кульбитов может быть смерти подобна. Ужасно хочется той самой стабильности, о которой так много говорилось. На этом фоне отсутствие фуа-гра и авокадо уже не кажется столь трагичным. Но согласитесь, что не хочется думать о времени, когда мы будем есть одну картошку, пить толь-ко водку и снова ездить на «жигулях»…

кому подфартит?

7август 2014 «Деловая среда» тенденции

СбеРбаНк + малый бизНеС = Новые возможНоСтикогда банк заинтересован в клиенте, его шаги навстречу целевой аудитории видны сразу и невооруженным глазом. о новых возможностях, появившихся у малого и микробизнеса с начала 2014 года, рассказывает заместитель предсе-дателя Северного банка оао «Сбербанк России» татьяна вахрукова.

экспресс-кредиты изарплатные проекты

Большим спросом пользуются у представителей малого и микробиз-неса кредиты. При этом существую-щий продуктовый ряд постоянно рас-ширяется, удовлетворяя все новые потребности клиентов. Так, в первом полугодии 2014 года появился це-лый ряд предложений, позволяющих малому и микробизнесу получить доступ к государственным закупкам: тендерная гарантия, гарантия испол-нения обязательств по контракту и кредит «Госзаказ». Эти продукты мо-гут использоваться как по отдельно-сти, так и в рамках пакета.

Северный банк рассчитывает, что пакет экспресс-продуктов закроет по-требности значительной части малых предприятий, участвующих в госза-

казе. За 3 месяца действия продукта было принято более 80 заявок, при-чем 27 из них уже реализованы.

Все большую популярность у мало-го бизнеса приобретают зарплатные проекты Сбербанка. Большая сеть банкоматов-терминалов делает про-цесс получения зарплаты простым и удобным, а преференции для участ-ников зарплатных проектов в части упрощенного процесса кредитования и возможности использования интер-нет-банка Сбербанк Онлайн и бонус-ной программы «Спасибо от Сбер-банка» позволяют клиентам серьезно сэкономить деньги и время.

ставка на скоростьВремя открытия нового расчетно-

го счета сегодня занимает всего 56 минут. И на этом совершенствование

технологий, используемых Сбербан-ком, не останавливается. В сентябре в Северном банке стартует пилотный проект по дальнейшей оптимизации процесса открытия расчетных счетов.

Сегодня основная тенденция в ра-боте Северного банка с малым биз-несом – развитие удаленных каналов обслуживания с целью сокращения времени обслуживания и предостав-ления возможности работы удаленно и онлайн.

Одним из инновационных про-дуктов этого направления является E-invoicing – универсальная система электронного документооборота. Эта услуга позволяет отказаться от бумажного документооборота и зна-чительно ускорить получение доку-ментации от контрагентов любого масштаба и вида деятельности. С

помощью E-invoicing клиенты Север-ного банка могут обмениваться сче-тами-фактурами, актами и другими первичными документами, а также предоставлять отчетность и запро-шенные электронные документы в ФНС РФ.

Немаловажно, что с начала проек-та к нему уже подключились десятки крупных компаний, что позволяет се-годня предложить E-invoicing их мно-гочисленным контрагентам – пред-ставителям микро- и малого бизнеса.

Продолжает развиваться и проект «Деловая среда». Кроме общения, на этой площадке можно строить биз-нес, получать банковские и другие услуги. К примеру, теперь на портале можно получить выписку еГРЮЛ или подать заявку на любую услугу Сбер-банка.

оптимизация сети

В третьем квартале 2014 года старто-вал еще один масштабный проект – по оптимизации филиальной сети корпо-ративного блока клиентов. По его ито-гам клиенты 60 небольших внутренних структурных подразделений (ВСП) будут переведены в более крупные «кустовые» точки. При этом самые популярные, еже-дневные операции клиенты будут по-прежнему осуществлять в привычном отделении банка, а более сложные услу-ги можно будет получить, обратившись в «кустовое» ВСП – лично, по телефону или онлайн. Это даст возможность клиентам получать более качественный сервис в части консультирования и использова-ния сложных системных продуктов бан-ка. Также в скором времени при желании можно будет перевести все обслужива-ние в «кустовое» ВСП. Но выбор в любом случае остается за клиентом.

ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензияБанка России №1481 от 08.08.2012.

В I полугодии 2014 года клиенты сегмента малый и микробизнес:

• Открыли в Северном банке 7100 расчетных счета (на 7% боль-ше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года)

• Заключили более 500 кредит-ных договоров на общую сумму бо-лее 3 млрд. рублей

• ежедневно заключали по 12 но-вых договоров на зарплатные про-екты (к началу августа организаций-участников зарплатных проектов насчитывалось более 22 тысяч).

цифры

Рекл

ама

инициативы

Модульная пеллетнаякотельная ООО «СОЮЗ».мифы о

биоэнергетикеСитуация с отключением газа, много-миллиардные долги области перед Газпро-мом, уменьшение последним программ финансирования Ярославской области наглядно показали, что региону необходи-мо всерьез задуматься об альтернативных источниках энергии. «ДС» решила разо-браться, какие мифы сложились вокруг одной из ближайших альтернативных газу отраслей – биоэнергетики и выяснила, имеют ли они под собой основание.

миф

миф миф

миф

1

3 4

2

Проблем нет. Газ дали

Увы, пока проблема решена только в краткосрочной перспек-тиве. Собственными источниками в регионе вырабатывается лишь 60% электроэнергии, остальное мы получаем за счет перетоков из соседних регионов. Проблемой энергодефицита Ярославская об-

ласть озаботилась несколько лет назад, приняв программу развития энергетики для обеспечения реги-она собственными генерирующи-ми мощностями (предусмотрено строительство ПГУ в нескольких муниципальных образованиях об-ласти). Однако малая когенерация в большинстве проектов все равно завязана на газе, так что вопрос по снижению зависимости от этого вида топлива по-прежнему остает-ся актуальным.

у нас нетэффективной альтернативы газу

Для крупных центральных объек-тов альтернативы действительно пока нет. Но в отдаленных районах с ло-кальными задачами решения ищутся достаточно активно. Наиболее частая замена газа – уголь и мазут. Однако уголь в регионе в основном дальне-привозной, и логистика такой замены «съедает» весь экономичекий эффект. Что касается мазута, то он дорог в ис-пользовании и не экологичен, поэто-му тоже не может стать полноценной заменой газу.

Самым выгодным вариантом для региона являются именно местные виды топлива: древесное топливо (от-ходы деревообработки) и торф, благо, что их запасов в Ярославской области достаточно. На сегодняшний день со-временные технологии позволяют перерабатывать торф и древесину в энергоемкие брикеты и пеллеты, ко-торые по характеристикам ничем не уступают, а в цене оказываются даже выгоднее дальнепривозного угля и мазутного топлива.

бизнесу невыгодно заниматься переработкой торфа

Чтобы понять, так это или нет, посмо-трим на соседние регионы. Например, у Владимирской области есть интересный опыт взаимодействия с частным бизне-

сом в сфере биоэнергетики. Один из ведущих игроков на рынке – компания ОАО «БИОЭНеРГО» предложила реги-ону проект полного цикла в формате энергетического кластера – добычу, пе-реработку и производство торфяного биотоплива с последующей генерацией и дистрибуцией теплоэнергии. Проще говоря, компания не только добывает торф и производит биотопливо (тор-фяные брикеты и пеллеты), но и берет на себя функции тепловой компании, поставляя тепло населению и зараба-тывая на разнице тарифа и затрат на по-лучение тепла. Причем обязательным условием работы компании в регионе является модернизация сетей и осна-щение котельных современным обо-рудованием, что, конечно же, не может не радовать местных коммунальщиков. По итогам пилотных проектов во Вла-димирской области 12 котельных были переведены с мазута на торф, работа которых на практике подтвердила сни-жение расхода топлива, а также энер-госберегательный и экологический эффект. В настоящее время в проект планируют включить еще 30 котельных Владимирского региона.

в Ярославскойобласти пока нет аналогичныхпроектов побиоэнергетике

Уже есть. Наш регион может стать третьей областью, где будет создан «биоэнергетический кластер». В бли-

жайшее время между компанией ОАО «БИОЭНеРГО» и правительством области планируется подписание соглашения о сотрудничестве. Соот-ветственно, уже в этом году может на-чаться реализация проекта по пере-воду 25 районных котельных с мазута на местные виды топлива. При Прави-тельстве РФ создана рабочая группа, которая занимается вопросами ис-пользования местных видов топлива в качестве возобновляемых источни-ков энергии, и Ярославская область является ее активным участником. Огромный биоэнергетический по-тенциал региона и запуск новых про-ектов позволяют говорить о больших перспективах в области альтернатив-ной энергетики и энергосбережения в Ярославском регионе.

«Деловая среда» август 2014

17

Свободные ниши и как их занять

Латвийский взгляд на Ярославль и окрестностиИнтервью с директором Центра дистанционного обучения Государственной Академии промышленного менеджмента им. Н. П. Пастухова, к.э.н. Еленой Бреслав.

Оборот популярных кондитерских в Латвии

Тысячи латов(1лат=2доллара)

2011 2012 2013

«Кондитерская Густава»GUSTAVbeķereja

«Кондитерская Мартина» Mārtiņa beķereja

200018001600140012001000

800600400200

0

Елена, как получилось, что вы оказались в Ярославле? Неужели в Риге так плохо?

если только жить, то отлично! Уютно, близко, а общепит! Наблюдала, как водитель на въезде в Латвию на вопрос пограничника о цели ответил: «есть и пить» – и пограничник понимающе кив-нул. Но уют и еда – одна сторона.

А вторая?Национализм. Ко всем своим минусам он еще

и экономически провален: подавляемая нация недовольна подавлением, приоритетная – недо-статочными привилегиями и сопротивлением. А если прибавить разрушенную промышленность, то получим длительную экономическую депрес-сию, безработицу и тягостные настроения.

И совсем ничего хорошего?Ну почему же! Во всем есть плюсы. 20 лет

в условиях практического отсутствия про-мышленности привели к росту сервиса, а конкуренция внутри него – к повышению его уровня. И в Ярославле отсутствие некото-рых товаров/услуг бывает досадно – многие можно организовать при небольших перво-

начальных затратах с большой выгодой для предпринимателя.

Неужели? Огласите весь список…Весь длинный – но примеры под рукой. Напри-

мер, в Ярославле остро не хватает булочек – может, для здешних мест не совсем обычных. Латвийские кондитеры работают с более мягким тестом: оно не очень удобно в разделке, и технолог должен следить, чтобы кондитеры не подмешивали муки. Но результат того стоит: намного вкуснее и расход сырья меньше. «Булочных вариаций» в изобилии, и в итоге кондитер-ские встречаются на улицах Риги чаще ресторанов. Финансовый успех хорошей кондитерской очевиден: например, «Кондитерская Мартина» (Mārtiņa beķereja) с 7 кондитерскими по Риге продает на 63 млн. рублей в год с прибылью в 7,35 млн. рублей – а Рига чуть боль-ше Ярославля, 700 тысяч жителей. 12% рентабельно-сти продаж обеспечит далеко не каждый бизнес!

А зачем кондитерские? Помещения, персо-нал… Булками можно торговать и с лотка.

Не так просто: для успеха бизнеса важен не только товар, но и толковая бизнес-модель. Не получается в Риге прибыльно торговать с лотка: покупают недоста-

точно. Эффективны кондитерские: (1) купить, (2) упако-вать и (3) перекусить на месте с чаем или кофе. еще одна модель кондитерской, которая теснит «Кондитерскую Мартина» – это «Кондитерская Густава» (GUSTAVbeķereja): образовалась в конце 2010 г. и за 3 года открыла 10 кон-дитерских с годовым оборотом 60 млн. рублей:

сладкое к чаю. Плюс отличия в ассортименте, плюс некоторые отличия в технологии.

А есть ли отличия в бизнес-моделях для других отраслей?

есть, к сожалению. Потому что латвийские бизнес-модели на здешней почве были бы успешнее привыч-ных. Например, в Латвии чрезвычайно развиты сети фитнес-клубов – и применяемая сетью «Атлетика» биз-нес-модель и прибыльна, и тиражируется, и обеспечи-вает недорогой и качественный сервис. Как? Тут объяс-нять дольше – в интервью не уложимся. Эффективные модели применяются в проектировании строитель-ных объектов, в энергетике, в медицине, в торговле.

А можно узнать об этом побольше?Можно – приходите на встречу предпринима-

телей в Государственную Академию промышлен-ного менеджмента им. Н. П. Пастухова 4 сентября в 18 часов (ул. Республиканская 24/42, угол с ул. Некрасова). Обсудим нетипичные для Ярославля модели бизнеса, свободные ниши, причины, по которым они не освоены – а вдруг это объектив-но? И условия эффективного их применения.Телефон для записи: (4852) 370-366

8

инициативы

стратегия

Круто! А в чем секрет?Тоже в бизнес-модели: она похожа на модель

Мартина, но очень точно выбирается располо-жение точек – на выходе из супермаркетов. По-купатели в завершение закупки приобретают

Рекл

ама

Рекл

ама

17

Свободные ниши и как их занять

Латвийский взгляд на Ярославль и окрестностиИнтервью с директором Центра дистанционного обучения Государственной Академии промышленного менеджмента им. Н. П. Пастухова, к.э.н. Еленой Бреслав.

Оборот популярных кондитерских в Латвии

Тысячи латов(1лат=2доллара)

2011 2012 2013

«Кондитерская Густава»GUSTAVbeķereja

«Кондитерская Мартина» Mārtiņa beķereja

200018001600140012001000

800600400200

0

3 Ãá195 ðóá. 245 ðóá. 445 ðóá. 645 ðóá.

449 ðóá.5 Ãá 15 Ãá 30 Ãá

август 2014 «Деловая среда»

Уже есть понимание, как эти средства будут распределены?

Мы усилим финансовую поддержку. Большим спросом по итогам прошлого года у нас пользу-ются субсидии на возмещение затрат на уплату первого взноса при заключении договора лизин-га и на возмещение затрат по уплате лизинговых платежей. В 2014 году мы направим на эти виды поддержки порядка 78 миллионов рублей.

Достаточно долго в регионе обсуждается идея создания «Центра прототипирования», его давно ждут промышленные компании…

Мы как раз обсуждали проект такого Центра на июльской встрече в Министерстве экономи-ческого развития. Проект прошел экспертизу, получил высокую оценку специалистов. В итоге нам предложили сделать проект Центра более масштабным и защитить в начале следующего года, чтобы иметь возможность получить боль-ший объем софинансирования.

Насколько сложно сейчас получать феде-ральные деньги на такие проекты? Конкурен-ция между регионами за софинансирование, на-верное, с каждым годом становится все жестче?

Конкуренция есть, но получение федеральных денег больше зависит от степени актуальности и проработки проектов и программ. У нас в этом смысле хорошие позиции. Нашу программу под-держки предпринимательства оценили, деньги вы-делили в полном объеме. В этом году у нас 13 форм поддержки, со следующего года будет введено еще 2. Одна будет направлена на развитие аутсорсинга, вторая – на создание новых промышленных компа-ний и модернизацию существующих.

На последнем заседании Координационного совета в июле вновь активно обсуждалась тема налогов. Многие предприниматели перешли бы с «упрощенки» на патентную систему, но предложен-ные сейчас условия устраивают далеко не всех…

Вы ведь знаете, что ярославские предпринима-тели при поддержке департамента через област-ную Думу инициировали ряд поправок в закон о патентной системе? К сожалению, пока Федераль-ная Дума их не поддержала. Но мы все равно бу-дем инициировать изменения в этот закон.

Значит, работа продолжается? Конечно! Мы так просто не сдадимся. А если

серьезно, то работа действительно продолжа-ется, и областные депутаты будут добиваться внесения изменений в федеральный закон, чтобы облегчить ситуацию для предпринима-телей. Мы со своей стороны делаем все воз-можное, чтобы этот процесс ускорить.

Наконец-то бизнес и власть по одну сторону баррикад…

На самом деле (и это подтвердит корсовет по малому бизнесу) у предпринимателей и региональной власти нет противоречий. Мы в постоянном диалоге, и власть слышит бизнес. По разные стороны баррикад мы не находимся ни по одному вопросу. Мы не приняли ни од-ного регионального закона, который бы ухуд-шал положение бизнеса. Что касается точеч-ных проблем – у каждого предпринимателя они периодически возникают. На это я всегда говорю: «если какие-то вопросы не решаются, вы знаете, где мой кабинет. Я всегда готов вы-слушать и помочь». если бизнес заинтересован в решении, мы его найдем. А если бизнес заин-тересован в развитии, мы всегда можем пред-ложить надежную и удобную финансовую, иму-щественную и консультационную поддержку.

Так что приглашаю всех предпринимате-лей обращаться к нам, в департамент ин-вестиционной политики. Мы сможем пред-ложить вам ту форму поддержки, которая в нынешний условиях будет для вас макси-мально выгодна и удобна.

9

инициативы

стратегия

текст: анастасия корникова

ЯРоСлавСкий бизНеС: климат-коНтРоль

Что происходит в региональной экономике, как чувствует себя малый бизнес, и насколько сложно региону конкурировать за федеральные средства? об этом и многом другом «ДС» беседует с директором Департамента инвестиционной политики Яо андреем золотовским.

Давайте начнем разговор с подведения итогов экономического года. В динамике у региона неплохие цифры, в частности, первое место в ЦФО по индексу физического объема инвестиций в основной капитал…

Да, по сравнению с прошлым годом объем ин-вестиций вырос на 30% и составил 15,2 миллиарда рублей. Это действительно неплохой показатель, будем надеяться, что этот тренд сохранится до конца года, несмотря на внешние условия. По ито-гам пяти месяцев наблюдается прирост и по объе-мам привлеченных инвестиций. До конца года мы планируем подписать пакет соглашений с несколь-кими крупными производственными компаниями, готовыми разместиться на территории региона.

Речь идет о российских компаниях?Да, это российские компании, но озвучить

их на данном этапе я пока не могу.

Иностранные инвесторы продолжают ин-тересоваться Ярославской областью?

Да, интерес и к Ярославской области, и к стра-не в целом сохраняется, мы по-прежнему остаемся большим рынком сбыта для иностранных произво-дителей. По итогам прошлого года иностранные ин-вестиции в регион составляли 12% от общего объема привлеченных инвестиций. Вообще, интерес к регио-ну проявляют компании разного профиля, в том чис-ле фармпроизводители. Совсем недавно мы провели встречу с консалтинговой фирмой, которая помогает крупной фармацевтической компании выбрать реги-он для локализации производства в России.

На принципы работы с инвесторами каким-то образом повлияла принятая недавно инве-стиционная стратегия?

Безусловно. Суть стратегии как раз и заключа-ется в изменении подходов к работе с инвестпро-

ектами. Сейчас для инвестора важны не только местоположение региона, инфраструктура и ка-дровый потенциал, но и так называемые «мягкие факторы»: заинтересованность регионального правительства, налаженный административный процесс, успешный опыт реализации крупных инвестпроектов. Мы серьезно проработали «мяг-кие факторы» и нашли возможность еще больше снизить административные барьеры. Как раз на осенней сессии областная Дума будет рассматри-вать изменения в 83-й закон Ярославской области о поддержке инвестиционных проектов.

Какие конкретно предлагаются изменения?Мы вышли с инициативой упростить часть

процедур, необходимых для включения проекта в перечень приоритетных. По сути, мы уменьшаем пакет документов, облегчая работу инвестора и делая инвестиционный климат более комфортным.

Региональные предприниматели иногда говорят о том, что инвестиционный климат в регионе теплее, чем деловой…

Я думаю, это не совсем корректно. Инвесторов десятки, а малых и средних предпринимателей десятки тысяч. Так что очевидно, что «темпера-тура» будет у каждого своя. Но сегодня мы макси-мально пытаемся помочь местным предприяти-ям сподвигнуть к модернизации региональных производителей, чтобы отрасли, которые исто-рически сложились на территории региона, были все более конкурентоспособными.

А если говорить в целом о ситуации с ма-лым бизнесом в регионе?

если смотреть объективные показатели, то в целом деловой климат можно назвать до-вольно комфортным. Об этом говорил и при-езжавший недавно в Ярославскую область

бизнес-омбудсмен Борис Титов. Конечно, у нас есть определенные «перекосы» в рамках пол-номочий муниципальных образований – те же непомерно возросшие арендные платежи в Ярославле. хотя сейчас всеобщими усилиями ситуацию удалось стабилизировать.

Я знаю, что департаменту удалось привлечь дополнительное федеральное финансирование на программу поддержки предприниматель-ства. Какую сумму в итоге выделили региону?

Да, мы смогли привлечь 106 миллионов федеральных денег. В общей сложности на поддержку малого и среднего предприни-мательства в регионе будет выделено 223 миллиона рублей.

получение

федеральных

денег зависит

от степени актуальности

и проработки проектов

и программ. у нас в

этом смысле хорошие

позиции. нашу

программу поддержки

предпринимательства

оценили, деньги выделили

в полном объеме. в

этом году у нас 13 форм

финансовой поддержки,

еЩе 1 будет введена в

следуюЩем году

10 «Деловая среда» август 2014 стратегия

инициативыинициативы

иНвеСтиции в летоНа излете лета «ДС» промониторила городские инициативы с перспективами на круглый год и с максималь-ными планами на будущее лето. в итоге мы предлагаем самые яркие инвестиционные проекты для читате-лей-инвесторов, неравнодушных к небу, солнцу и свободе.

СУТь ПРОеКТА В ИЗЛОЖеНИИ СеРГеЯ СОКОЛОВА:

ЯОФСС родилась как некоммерческая орга-низация любителей-энтузиастов. Но сейчас мы закладываем фундамент будущего успешного коммерческого предприятия. Мы начали работу над созданием региональной авиационной ком-пании, эксплуатирующей легкие воздушные суда (до 5 тонн) и осуществляющей авиационные ра-боты, грузовые и пассажирские перевозки.

Основания для создания такой компании у нас есть. Сегодня рынок имеет ярко выраженную тенденцию к росту, что связано как с активной государственной политикой, так и с ростом ин-вестиций в сфере коммерческой легкой авиации. Например, только в 2011-2013 гг. в системе госу-дарственных закупок РФ было объявлено 1370 конкурсов на оказание авиационных услуг, из них в Центральном федеральном округе – 149.

Зная среднюю стоимость часа летного времени легких самолетов (согласно статистике государ-ственных закупок, она составляет 45 тыс. рублей) и уровень коммерческого налета на легких самолетах (в 2012 году, например, было налетано 58 тыс. часов), общий объем рынка авиационных услуг, оказывае-мых на легких самолетах, можно оценить в 2,6 млрд. рублей с перспективой роста порядка 15% в год.

Сегодня у нас в активе 2 самолета, 4 пилота коммер-ческой авиации и 2 авиационных техника. Работаем мы на площадках: Левцово, Туношна (Ярославль), Южный, Староселье (Рыбинск), Калита (Ярославское взморье).

из Ярославля в федеральные медицинские цент-ры, доставка врачей и оборудования на места ДТП, транспортировка больных из удаленных рай-онов области в центральные больницы Ярослав-ля), подготовка парашютистов (создание дропзон с высотой прыжков от 3 тыс. м), перевозка пасса-жиров (аэротакси и региональные пассажирские перевозки), перевозка грузов, техническое обслу-живание и ремонт ВС, дистрибьюция ВС.

Стоимость услуг на данном рынке определяется стоимостью летного часа, которая зависит от типа используемого ВС и количества пассажиров или веса груза. Сейчас стоимость летного часа на нашем самолете Tecnam составляет 25 тыс. рублей в час.

НеОБхОДИМые ИНВеСТИЦИИ:Для расширения списка выполняемых

авиаработ нам потребуется самолет вмести-мостью от 6 пассажиров.

Мы рассматриваем варианты приобретения самолетов Cessna 206 (6 пассажиров, стоимость б/у около 19 млн. рублей) или Cessna 208 (10 пас-сажиров, стоимость б/у около 75 млн. рублей).

Возможные варианты инвестиций: инвести-ции в размере полной стоимости самолета или в размере 30% стоимости (остальная сумма – в ли-зинг). Как вариант мы также рассматриваем схему, эффективно работающую в других регионах РФ, – покупку ВС Правительством Ярославской обла-сти со сдачей нам в долгосрочную аренду. В таком

случае потребуются минимальные инвестиции (5 млн. рублей) на обучение пилотов для работы на новых типах ВС, обустройство взлетной площад-ки и прочие административные расходы.

И самый интересный для нас вариант – покуп-ка инвестором аэродрома «Левцово» вместе со взлетной полосой и расположенными на террито-рии постройками (аэровокзалом и т.д.). Это было бы самым быстрым способом реализовать иници-ативу по созданию региональной авиакомпании.

ОЖИДАеМый РеЗУЛьТАТ:В конечном итоге основную часть дохода (до

60%) будут приносить авиаработы для коммер-ческих компаний, куда мы относим мониторинг и облеты линий электропередач и других объ-ектов, перевозку грузов, аэротакси и аэрофото-съемку. По нашему бизнес-плану существенную часть выручки (18-20%) будет генерировать вы-полнение государственных заказов на авиапат-рулирование и санитарную авиацию.

Создание региональной авиационной компа-нии – непростая задача, которая требует серьез-ных материальных и интеллектуальных вложе-ний. При этом отдача от такого проекта будет существенной лишь в долгосрочной перспективе.

Поэтому мы планируем привлечь партнера, который так же, как и мы, влюблен в небо и лю-бит или хочет научиться летать. Впрочем, мы в любом случае продолжим начатое движение.

О СУТИ ПРОеКТА ОТИГОРЯ БеЛИКОВА:

«Мы обратили внимание, что в Ярославле, да и вообще в средней полосе России, практически нет площадок для летнего отдыха – таких, что-бы можно было с комфортом провести время у водоема. Подумали, взяли в аренду участок на

Мы планируем привлечь партнера, который так же, как и мы, влюблен в небо и любит или хочет научиться летать.

ПРОеКТ:Региональная авиационная компания

ИНИЦИАТОР:

Сергей Соколов, председатель Ярос-лавской областной федерации само-летного спорта (ЯОФСС)

ЦеЛеВАЯ АУДИТОРИЯ:В данный момент мы в основном работаем с част-

ными лицами. Однако, используя только имеющийся парк, можем увеличить объем продаж корпоратив-ным клиентам. Для этого нужно запустить активные продажи, выйти на лиц, принимающих решения, в департаментах здравоохранения, лесного хозяйства, охраны окружающей среды и природопользования, дорожного хозяйства – с предложением восполь-зоваться услугами мониторинга и патрулирования. Коммерческим компаниям региона мы собираемся предлагать аэрофотосъемку – например, для про-ведения геодезических исследований и межевания.

Кроме Ярославского региона, мы ориентируемся на клиентов из соседних областей: Владимирской, Ивановской, Костромской, Московской, Тверской и Вологодской.

УСЛУГИ:За 2013 год и 2 квартала 2014 года мы налетали

200 часов. В основном это были обзорные полеты и обучение пилотов-любителей – как раз для этих задач лучше всего подходит наш двухместный Tecnam Sierra. В июле мы приобрели еще один са-молет (Як-52), на котором уже будем осуществлять полеты с элементами спортивного пилотирова-ния (бочка, мертвая петля и т.д.).

В дальнейшем, при расширении парка воздуш-ных средств, будет расширяться и список услуг. В него должны войти: санитарная авиация (опера-тивная доставка пациентов в тяжелом состоянии

летуЧий бизНеС

веЧНый вейк

НАЗВАНИе:Вейк-парк «Ямайка»

ИНИЦИАТОРы:Игорь Беликов и Василий Архи-пов, совладельцы вейк-парка

Прусовских карьерах, облагородили его и ор-ганизовали на нем снек-бар и площадку для за-нятий вейкбордом. Что такое вейкбординг? Раз-новидность серфинга, только катаемся мы не за катером, а на реверсивной лебедке.

Сегодня вейк-парк работает с мая по сентябрь. На зиму оборудование консервируется. Мы бы

11август 2014 «Деловая среда» стратегия

технологии

меняет в порядке регистрации и ликвидации юридических лиц. Например, теперь налоговые ор-ганы будут проверять, действи-телен ли паспорт учредителя, не дисквалифицирован ли потенци-альный руководитель предпри-ятия – и имеют право отказать в регистрации на основании этих и ряда других моментов.

По итогам регистрации ин-спекторы больше не будут оформлять выписку из еГРЮЛ (еГРИП). если вы захотите ее получить, придется платить госпошлину в размере 200 рублей.

Также уточнен состав доку-ментов, предоставляемых при реорганизации или ликвидации юридического лица (например, из списка исключена платежка об уплате госпошлины), и сокра-щен максимальный срок ожида-ния в очереди с 30 минут до 15.

еще один не всеми замеченный документ – письмо ФНС России №СА-4-7/22406 от 12.12.2013. Этим письмом налоговики уведомляют, что в случае отсутствия организа-ции по юридическому адресу (т.е. если письма, направленные на этот адрес, возвращаются с пометками «организация выбыла», «за истече-нием срока хранения» и т.д.), они будут обращаться в арбитражный суд с требованием ликвидации этой организации. Именно ликвидации, поскольку уже проверено, что суды не удовлетворяют требования о признании недействительными го-сударственной регистрации юрли-ца или акта о внесении изменений в сведения еГРЮЛ об адресе юрлица. Прецеденты такой ликвидации уже есть, так что, если вы никак не хоти-те размещать компанию по ее юри-дическому адресу, озаботьтесь тем, чтобы кто-то вам пересылал с него почту.

в переводе людмилы смирновой

5 организационных моментов

Почему ООО повезло больше, чем ЗАО и НП? На что рассчитывать предпринимателям, об-ращающимся в арбитражный суд в 2014 году? К чему должны быть готовы предприятия, расположенные не по юридическому адресу? Эти и другие моменты, недавно освеженные федеральными законами, письмами и прика-зами, разъясняет генеральный директор ООО «КАФ "Приоритет"» Людмила Смирнова.

С 6 февраля 2014 года законом №2-ФКЗ упразднен Высший Арбит-ражный суд, а его полномочия закре-плены за Верховным Судом РФ.

До 6 августа ВС РФ должен быть сформирован по новым правилам (с новыми судьями, новыми коллегиями, новыми полномочиями) и стать един-ственным высшим судебным органом по гражданским, уголовным, админи-стративным и иным делам, а также по разрешению экономических споров.

Однако существовавшая судебная система была отлажена десятилетия-ми практики, и для ее реорганизации вряд ли достаточно 6 месяцев. Поэто-му надо быть готовыми к тому, что в ближайшее время будет еще продол-жаться переходный период. И в случае серьезных разбирательств последней инстанцией, вероятно, окажется не Верховный суд, а кассационный.

С 1 сентября, согласно закону №99-ФЗ от 05.05.2014, акционерные

общества будут не открытыми и закрытыми, а публичными и непу-бличными. Кроме того, перестанет существовать такая организацион-но-правовая форма как некоммер-ческое партнерство. Причем акцио-нерным обществам не потребуется никакой перерегистрации. Нужно будет только выбрать новую форму и сообщить о ней при первом же изменении сведений в еГРЮЛ (или раньше, если ваше предприятие со-бирается участвовать в конкурсах). А вот некоммерческим партнерствам необходимо как можно раньше ре-шить, в какой форме они будут суще-ствовать дальше (ассоциации, союза и т.д.). В законе не сказано, что с 1 сен-тября НП становятся нелегитимны-ми, но то, что у них будут сложности, предсказать довольно легко.

Закон №129-ФЗ от 05.05.2014 действу-ет уже с 5 мая и несколько облегчает жизнь тем, кто только собирается заре-

С 1 СеНТЯБРЯ АКЦИОНеРНыеОБщеСТВА

БУДУТ Не ОКРыТыМИ И ЗА-КРыТыМИ, А ПУБЛИЧНыМИ И НеПУБЛИЧНыМИ.

гистрировать ООО. Теперь учредителям не нужно открывать временный счет в банке до регистрации компании, чтобы внести половину уставного капитала. Оплату можно произвести в течение 4 месяцев после регистрации, а срок вне-сения оставшейся части нужно пропи-сать в первом протоколе общества. Ми-нимальный размер уставного капитала остался прежним – 10 тыс. рублей.

Сразу несколько изменений внес приказ Минфина №139н от 26.12.2013. На него не все обра-тили внимание, а между тем он интересен, поскольку многое

3

4

51

2

работали и зимой: лебедка вполне подходит для занятий сноубордистов. Но площадка слишком далеко от центра города, и зимой мы просто не получим достаточной наполняемости.

ЦеЛеВАЯ АУДИТОРИЯ:В первую очередь это активные люди от 20 до

40 лет со средним достатком, любящие спорт, путешествия, комфорт, но при этом не чуждые экстрима. Их достаточно много. Во всяком слу-чае, лебедка у нас используется на 100% и обе-спечивает посещаемость даже в плохую погоду. А в жаркие дни, даже в будни, через «Ямайку» проходит до 300, а то и 500 человек.

Иногда приезжают целыми компаниями из других регионов и остаются с ночевкой, по-скольку ближайшие к нам вейк-парки есть толь-ко в Коврове и в Москве.

УСЛУГИ:Мы предлагаем практически все, что нужно для

пляжного отдыха. Собственно пляж, шезлонги, мячи, игры. Для детей в следующем сезоне установим горку. Практически все это бесплатно, как и вход в «Ямайку». Кроме того, у нас бесплатный вай-фай.

За что посетители платят деньги: за продукцию снек-бара (напитки, сэндвичи, ланчи), за катание на вейкборде (один сет в будни – 350 рублей, в выходные – 450 рублей, есть скидки, абонемен-ты, акционные дни и т.д.), за аренду оборудова-ния (вейкборд+гидрокостюм – 200 рублей).

Немалая статья наших доходов – вейк-школа, занятия которой проходят по средам и воскресе-ньям. есть люди, уже обучившиеся до серьезно-го спортивного уровня. В начале июля мы даже провели открытое областное соревнование при информационной поддержке агентства по физ-культуре и спорту. Выступило 16 спортсменов, в том числе из соседних областей. В следующем

нас есть, даже не одна – в зависимости от суммы инвестиций и перспектив вейкбординга.

Тут возможны 2 варианта развития событий. если инвестирована будет относительно не-большая сумма, порядка 3 млн. рублей (столько мы вложили в развитие парка на сегодняшний день), можно установить еще одну реверсивную лебедку на другом водоеме в Ярославской обла-сти. В идеале – между Костромской и Ивановской областями. Мы уже четко представляем, в каком месте ее лучше поставить, чтобы уже существую-щая площадка перекрывала потребности наших северных соседей, а новый парк – потребности ивановско-костромского направления.

если инвестиций будет существенно больше, можно уже думать о кольцевой лебедке, которая стоит 15 млн. рублей. На ней одновременно может кататься не 1 человек, а 8. Но это будет целесоо-бразно, если вейкбординг станет олимпийским видом спорта.

Кроме того, у нас есть понимание, каким обра-зом можно развить любой комплексный пляж, и даже круглогодичный парк. Сейчас нам особен-но интересен инвестор, у которого есть водоем – неважно, в каком регионе. У нас есть четкое представление, как не только развить там инфра-структуру, но и сделать это место знаковым для всех любителей активного отдыха.

ОЖИДАеМый РеЗУЛьТАТ:Парки летнего отдыха, хорошие и разные, в Ярос-

лавле и окрестностях. Судя по темпам, которыми развивается интерес к серфинговым видам спорта, через 3-4 года только на Ярославль потребуется 4 лебедки. Мы открылись год назад, и уже в этом сезоне парк стал очень популярным местом, безо всяких затрат на рекламу. И желающих покататься уже значительно больше, чем позволяет пропуск-ная способность нашего оборудования. А если есть спрос, значит, мы будем наращивать предложение.

Сейчас нам особенно интересен инвестор, у которого есть водо-ем, – неважно, в каком регионе. У нас есть четкое представление, как не только развить там инфраструктуру, но и сделать это место знаковым для всех любителей активного отдыха.

году, мы уверены, участников будет больше: оче-видно, что интерес к вейкбордингу растет.

еще одна статья доходов – сдача в аренду площадки с мангалами под проведение корпо-ративов. У нас создана вся инфраструктура для хорошего отдыха, поэтому все лето представи-тели ярославского бизнеса поддерживают у нас «корпоративный дух».

НеОБхОДИМые ИНВеСТИЦИИ:На самом деле это очень быстро развиваю-

щийся сегмент рынка. Особенно с учетом воз-можного попадания вейкбординга в олимпий-ские виды спорта следом за сноубордингом. Это зрелищный спорт, и шансы у него есть.

Что касается Прусовских карьеров, мы уже почти сделали на этой площадке все необходи-мое своими силами. И приобрели большой опыт как в установке и обслуживании лебедки, так и в создании инфраструктуры. Идеи расширения у

12 «Деловая среда» август 2014

На самом деле мне тоже нравится ваша стратегия быстрого реагирования. Я следила за историей с журналистом Ольгой Романовой, которая сначала осыпала вас проклятиями на Facebook (у ее мамы непонятным образом списа-лись деньги с телефона), а потом написа-ла пост любви Билайну в благодарность за быстрое реагирование.

Да, Михаил Слободин, генеральный ди-ректор компании, прокомментировал этот пост. Проблему действительно очень бы-стро решили.

Это нормальная практика, когда первое лицо компании реагирует на такие вещи?

Абсолютно. Любой абонент всегда мо-жет обратиться к генеральному директору с вопросом или просьбой и получить от-

стратегия

технологии

выСокие отНошеНиЯтекст: анастасия корникова

за экспериментом желто-черных сегодня с интере-сом наблюдают и клиенты, и конкуренты. Стратегия максимальной открытости, реализуемая «вымпел-комом», пока не имеет аналогов в сфере телеком-муникаций. Да и в целом в российском бизнесе мало кто решается открыто при-знавать неудачи и прино-сить публичные извинения. Насколько эффективно для бизнеса «хождение в народ», и какие техноло-гические изменения в бли-жайшем будущем ждут ры-нок телекоммуникаций? Пользуясь возможностью, редактор «ДС» задала эти вопросы вице-президенту по развитию корпоратив-ного бизнеса компании «вымпелком» Сергею Петрову.

Это был мужественный шаг – в условиях такой конкуренции найти силы и сказать клиентам: «Друзья, мы были не правы, давайте начнем все сначала»… Насколько сложно принималось подобное решение?

Всегда нелегко признавать свои ошиб-ки. Долгое время компания во многом была сфокусирована на решении краткосрочных задач, в том числе, за счет, как мы говорим, токсичных мер. Наша цель – стать любимым оператором. И новая концепция ориенти-рована на лучший сервис, полную прозрач-ность взаимоотношений и создание положи-тельных эмоций у клиентов.

Что значит токсичные меры? Это доходы от контентной рекламы. На-

пример, контентные услуги далеко не всегда были абсолютно прозрачными и очевидными для абонента. Сегодня мы смогли полностью изменить подход к предоставлению услуг кон-тент-провайдеров. Мы единственные, кто взял на себя полное информирование абонентов на всех стадиях использования сервисов. SMS – уведомление о стоимости услуги абонент полу-чает ДО ее подключения.

Также «Билайн» принял решение возвращать все списанные средства за сервисы контент- провайдеров, оказанные ими с нарушениями. При этом возвраты осуществляются всем або-нентам, воспользовавшимся сервисом, а не только тем, кто пожаловался на нарушения.

И каковы первые результаты?Точно можно сказать, что стратегия пра-

вильная. Значительно снизился объем жа-лоб на эти услуги и, соответственно, связан-ный с этим отток клиентов.

Также мы видим подтверждение, срав-нивая наши показатели уровня удовлетво-ренности клиентов (NPS). И, кстати, финан-совые показатели по сравнению с первым кварталом тоже значительно улучшились .

Однако буквально месяц назад интер-нет обошла публикация, где говорилось, что в денежном выражении компания как раз много потеряла.

если сравнивать с прошлым годом, возможно. Но наша задача – отследить эффективность стратегии, поэтому мы сравниваем показатели поквартально. И положительная динамика налицо. Уро-вень оттока клиентов составил всего 13% – такого показателя компания не наблю-дала в течение долгих лет. А это значит, что клиенты начали нам доверять.

У вас интересный эксперимент с ре-гулярными замерами NPS. Как меняется уровень с течением времени?

Смотрите, в отличие от прошлого года, когда мы фиксировали снижение

вет – это фундаментальное условие для ре-ализации нашей стратегии. Все управленцы компании «на передовой», в реальном биз-несе, рядом с клиентами, мы понимаем, что у них происходит, где возникают проблемы и как сделать так, чтобы им было лучше.

Давайте тогда чуть подробнее и остано-вимся на том, как сделать жизнь клиентов лучше. Мне, в первую очередь, интересны технологии, которые могут повысить эф-фективность бизнеса. Региональный биз-нес уже начинает использовать технологию М2М, когда техника связывается между со-бой без участия человека…

Да, М2М – это общение систем, кото-рые не зависят от владельца, но позволя-ют ему контролировать и координировать удаленные действия и процессы. Эта тех-нология подходит как для крупного, так и для малого бизнеса. Самый яркий пример – автомониторинг. Любой руководитель старается экономить на расходах, поэтому, установив датчик в машину, он знает, что происходит у него в каждый конкретный момент, где находится машина, с какой ско-ростью движется и насколько экономно расходуется бензин. еще одна сфера при-менения этой технологии – ЖКх, где с по-мощью датчиков можно контролировать подачу и расход электричества и воды. Кроме того, технологию М2М могут ак-тивно использовать страховые компании, которые отслеживают историю перемеще-ния автомобиля своего клиента, качество его вождения, и на основе этого принима-ют решение, к примеру, о скидке на следу-ющую страховку.

Одновременно с этим все большую по-пулярность получает концепция Internet of things, когда должны быть подключены к сети устройства, напрямую не относящи-еся к М2М, но требующие полноценного управления соединениями. Как пример можно привести планшеты в такси или обычных модемах, используемых для за-щищенного подключения удаленных со-трудников к корпоративной сети без выхо-да в интернет.

А если говорить в целом о развитии рын-ка, какие устройства и технологии будут востребованы в перспективе пяти лет?

Помимо M2M, очень перспективным будет направление BIG DATA. И бизнесу, и государству интересны данные, имеющие географическую привязку (геоаналитика): например, какие транспортные решения це-лесообразнее использовать при строитель-стве нового микрорайона, сколько людей здесь находится в час-пик и т.д.

Тогда последний вопрос о ситуации на рынке: теперь вы делите клиентов не «на троих», а «на четверых». Оператор «Теле2» предлагает абонентам перейти в свою сеть с сохранением номера. Это повлечет суще-ственный передел рынка?

Думаю, нет. Это игрок, который реализу-ет стратегию дискаунтера и занимает свою нишу. Да, на подобный продукт есть спрос, но вряд ли рынок в ближайшей перспективе существенно изменится. Это как с автомоби-лями: есть «Лада Калина», а есть Mersedes, и на каждый товар есть свой покупатель. Мы живем в конкурентной среде, и, чем она бу-дет острее, тем интереснее будет развивать-ся бизнес.

М2М – это общение систем, которые не зависят от владельца, но позволя-ют ему контролировать удаленные действия и процессы. Эта технология подходит как для крупного, так и для малого бизнеса..

NPS, с января 2014 года рост NPS по Рос-сии составил 7 процентных пунктов. Так как составлением рейтингов занимают-ся независимые компании, мы получаем объективную картину.

13август 2014 «Деловая среда»

ступ другим бизнесам к этим целевым аудиториям, как найти синергию.

СтратегичеСкийзамысел

Впервые в нашей серии «Стратег на час» я не предложу со-держания стратегии. Эту стратегию можно назвать методической: что и как нужно сделать, чтобы появилось содержание.

Город: привлечь экспертов урбани-стов, концептуальных архитекторов и определиться с общими целями для паркового хозяйства и для каждого пар-ка в отдельности. Нужны цели с точки зрения тех наборов ценностей, которые каждый парк предоставляет горожанам.

Город: определить масштаб соб-ственно бюджетных инвестиций. если

СтРатеГ На ЧаС

ПоСтановкапроблемы, исход-ная гипотеза

Наверное, многие знают, что все ярос-лавские парки управляются муници-пальным предприятием «Городской парк культуры и отдыха». Однако далеко не все представляют себе размах этой деятельности. Так, в прошлом году обо-рот компании превысил 60 млн. рублей, там работает более 150 человек.

Все мы – жители и гости – являем-ся потенциальными потребителями услуг МУП «Городской парк культуры и отдыха». Тем более что даже ведом-ственная целевая программа разви-тия культуры предполагает «исполь-зование маркетинговых стратегий при изучении рынка услуг культуры, конкурентной среды, предпочтений потребителей услуг для продвижения товаров и услуг в сфере культуры». Правда, без всякого финансирования. Окажем безвозмездную помощь?

Desk research/ кабинетноеисследование

разведка истоЧниковНаша мэрия не балует нас разнообрази-ем и полнотой информации о деятель-ности муниципальных предприятий, но все же данных больше, чем об обычной непубличной компании. Финансовая информация находится (не без труда) на официальном портале. Прошлый год принес много публикаций СМИ в связи с деятельностью «молодого и энергич-ного» директора МУПа Тараса Буряка. Это вместе с ним наш эксцентричный мэр Урлашов ездил в Иран на выставку аттракционов. В начале 2014 года дирек-тор МУПа, естественно, поменялся. Вес-ной этого года депутаты муниципали-тета заинтересовались работой парков, вышли «на пленэр», что тоже принесло несколько содержательных публикаций.

трендыесли смотреть шире, то можно

найти массу сведений о жизни парков Москвы: о стратегиях их развития, о пере-менах, об инвестициях. Но что мы знаем

о поведении ярославцев в этой сфере? Увы, не так много. Главное: ярославцы хо-тят пользоваться парками, и активность эта растет. Так, в прошлом году было про-дано 730 тыс. билетов на аттракционы. Ого! Сопоставляя цифры, мы получаем средний чек, равный примерно 80 руб-лям, при ценах на билеты от 55 рублей (на детские аттракционы) до 120 рублей на «экстремальные» аттракционы. На семейные аттракционы билет стоит по-рядка 75 рублей. Из чего можно сделать вывод, что основную массу потребите-лей, по крайней мере, в прошлом году составляли родители с детьми.

Что же предлагают парки своим по-сетителям? Отсутствие освещения, доро-жек и благоустройства, туалетов (за них «отвечает» другая муниципальная компа-ния – САх) и 64 аттракциона на все парки.

Что они собой представляют: «Рабо-чий сад» на Перекопе вообще трудно на-звать парком – пусто и уныло. «Детский парк» на проспекте Ленина почистили и покрасили, но, кроме прогулок по дорожкам и сидения на лавочках, про-странство предлагает детский городок, обнесенный забором, с гордой надпи-сью на самом городке (даже не на окру-жающем его заборе): «Вход платный», с указанием цены. Такое вот сообщение подрастающему поколению. Рядом сто-ят большие деревянные горки с бодрым поздравлением «С Новым годом!» на борту (ну да, надо же им где-то стоять в ожидании зимы). В общем, не густо.

Инфраструктурную разруху парки пы-таются компенсировать многообразием событий. Вот только информация по парку «Даманский остров»: чемпионат «Ползунки -2014», Кубок по кануполо (не расстраивай-тесь, я тоже не знал, что это за вид спорта), 3-й и 5-й этапы традиционной полицей-ской эстафеты, праздник в честь Дня же-лезнодорожника, парад колясок, День мо-роженного, байк-шоу, мультиспортивная гонка, концерты, фестиваль шашлыка…

ПотребительСкиеинСайты

С точки зрения потребителя парк – единое пространство. С точки зрения предпри-ятия это не так. Часть услуг (в основном относящихся к самому пространству и

инфраструктуре) – по сути, обществен-ное благо – бесплатны для посетителей, а значит, должны быть профинансированы либо бюджетом, либо субсидированы ос-новной коммерческой деятельностью. Эта коммерческая деятельность и есть вторая, главная для компании, часть услуг. Как по-нимает коммерцию наш МУП, мы видели: либо предоставление пространства в аренду владельцам аттракционов, либо покупка собственных аттракционов. еще сдача в аренду помещения кафе и террито-рии под пейнтбол. А какая тут коммерция, когда на шее висит публичная инфраструк-тура и инвестиций собственник не дает? Вторая проблема – сложность сегментиро-вания. Потребности у всех разные, а парк, как общественное пространство, должен как-то удовлетворять их всех. Как совме-стить байкеров на мотоциклах и мамочек с колясками? Сложно понять своего по-требителя, особенно если формулировать свои отношения с ним как «борьбу с выгу-лом собак». А еще ведь и денег как-то надо заработать.

креативнаясессия Конечно, хотелось бы, как в

Москве: взять и проинвестировать ре-конструкцию парка Горького на 2 млрд. долларов. Но даже если бы такие день-ги у Ярославля были, сначала все равно необходима концепция, понимание, что это за парк, для кого он, и уже потом – что нужно для его модернизации.

В какую сторону думать? Мне ка-жется, сначала надо отделить соци-альную задачу от коммерческой. Это вопрос к урбанистам, какой функци-онал несут парки в городе вообще и в этих конкретных местах в част-ности. Определить целевые группы посетителей и их занятия в парке. Дифференцировать их по сезонам, дням недели, времени суток. Все это – функции города, а не бизнеса.

И только потом думать, какие платные услуги будет логичным предоставить этим целевым аудиториям, а где можно, напротив, заработать, предоставив до-

их нет и не предвидится, то так и ска-зать, мол, «5 лет развивайтесь сами». Нужна ясность.

Город: понять, что содержатель-ную задачу невозможно решить си-лами нескольких чиновников в де-партаменте культуры, необходимо привлечь активных горожан. Всем известны, к примеру, усилия Юли Кривцовой. хотите, чтобы в пар-ке бегали, спросите, что для этого нужно у активистов ЯЗаБег. Ну и так далее.

МУП: после появления целевых аудиторий и их целевых активностей начать разрабатывать бизнес-стра-тегию – что им логично было бы про-дать. При этом помнить, что развлече-ния, рекреация, отдых и прочее вовсе не ограничиваются аттракционами. Тем более изношенными на 90%.

МУП: точно, как и мэрии, надо по-нять: парк – территория не только совместного творчества, но и сов-местного бизнеса. Не стоит думать в логике «платные услуги – это только мы сами и наши арендаторы». Воз-можны разнообразные совместные проекты и непрямые модели монети-зации. Например, запуск частной тор-говой марки мороженого, как у парка Горького. Мне кажется, что проект, например, с «Гортелеканалом» с их традиционным Днем мороженого и с одним из производителей по созда-нию бренда «Даманский остров» мог бы быть интересным.

МУП: при этом важно держать фо-кус на целевых аудиториях и их инте-ресах, а не на возможностях заработ-ка. Иначе у парков просто нет шанса измениться. Необходимо понять, ка-кие товары и услуги нужны потреби-телю, и целенаправленно искать под-ходящих партнеров.

МУП: и уже в последнюю очередь думать об аттракционах. Не по важ-ности вопроса, а по логике принятия решений.

На самом деле все эти задачи не требуют серьезных вложений. Здесь нужен профессионализм, предприни-мательский подход, а главное – ува-жение к горожанам.

1 мин

10 мин

8 мин

18 мин

7 мин

12 мин

4 мин

ПикНик На обоЧиНе…жизНи

На этот раз Дмитрий Пономарев, генеральный директор компании Leancor, протягивает руку помощи не коммерческой компании, а муници-пальному предприятию. Вся редакция надеется, что городские чиновники уже осознали необхо-димость перемен, и после осенне-зимней пере-загрузки «Городской парк культуры и отдыха» станет местом именно культуры и отдыха…

маркетинговый анализ

Главная проблема, как мне кажется, состо-ит именно в отсутствии маркетингового и стратегического подхода. Мэрия отно-сится к паркам, как к оборудованным пло-щадкам, на которых можно «проводить отчетные мероприятия». Мероприятий много, они разные, как они соотносятся с площадкой, никто не думает. А к самому предприятию простой подход: латай ин-фраструктуру, зарабатывай деньги.

Также явно видно, что 6 парков, со-бранных под крышу МУПа, не имеют ни общей, ни индивидуальной концепции. Когда-то, исходя из какой-то ныне неве-домой градостроительной логики, совет-ская власть создала эти парки. Тепереш-ним владельцам она не ясна. Пикник на обочине.

Конечно, хотелось бы, как в Москве взять и проинвестировать реконструкцию парка Горького на 2 млрд. долларов.

таКтиКа

экспертиза

:

14 «Деловая среда» август 2014

В результате мы потеряли много времени на выяснение этого вопроса и в дальнейшем на дублирование сайта на новом домене. Пока никаких проблем нет. Тьфу-тьфу-тьфу.

Сделать крутую презентацию для нашего продукта

Выполнено.

Провести 30 встреч с новыми клиентамиНе выполнено. Состоялось только 18

переговоров, но хочу сказать, что постанов-ка этой задачи очень помогла структуриро-вать отношения с клиентами.

Определиться с товаром для собственно-го интернет-магазина №2

Вот здесь, несмотря на большое коли-чество мыслей, так и не поставлена точка. Мной составлен список из около 40 продук-тов, с которыми мы можем выйти на рынок. Но в связи с сумасшедшим июлем на эту за-дачу оставалось совсем немного времени.

Составить алгоритм ввода нового клиента в работу агентства (это одно из наших слабых мест)

Подготовить новый продукт на стыке образования и интернет-технологий

Возобновить рассылки от проекта BaseStore.

циальных сетях и затем поручают своим маркетологам ведение групп и написание постов. На выходе подобные кейсы доби-ваются максимальных результатов. Исто-рия парадоксальная, но показательная.

В связи с этим я решил изменить про-дуктовую линейку нашего агентства. Но об этом уже в следующий раз.

цели, которые былипоставлены на июль:

Чистая прибыль 200 000 рублейНе выполнено. Не хватило 20 с неболь-

шим тысяч рублей.

Увеличить бюджет на рекламу на интер-нет-магазин баз данных до 30 000 рублей

Не выполнено. Более того, нас забло-кировали в системе без объяснения при-чин. Одна из основных наших версий – это жалоба со стороны конкурентов, которые решили подчистить выдачу.

консультация

таКтиКа

свое дело

10 миллиоНов

рузья, перед вами уже шестой выпуск проекта «10 миллионов». Прошлые выпуски можно прочи-тать на сайте delovayasreda76.ru.

В июле чистая прибыль соста-вила 178 568 рублей. Этому способство-вали и ряд погашенных задолженностей клиентов, и большой проект по «посеву» видеоролика. Дебиторская задолженность на сегодняшний день составляет порядка 200 000 рублей.

Впервые за последние 3-4 месяца мне пришлось плотно поработать в отделе по обслуживанию клиентов. Я сам писал кон-тент-планы, мониторил ситуацию с репута-цией и т.д. И вот какие мысли пришли мне в голову...

Основное наше направление – оказание услуг по поддержке бизнеса в социальных сетях (SMM). Проработав более 100 кейсов для самых разных типов бизнеса, я пришел к выводам, которые должны повлиять на будущую бизнес-модель.

Основная проблема, с которой мы еже-дневно сталкиваемся в работе с клиента-ми, – нехватка информации от заказчика. То есть мы создаем «общий» контент, кото-рый относится к отрасли, но мало соотно-сится с конкретным бизнесом. естествен-но, я стараюсь встречаться с клиентами как можно чаще и буквально «щипцами» вытя-гиваю необходимую информацию.

Я отсматриваю много групп (как агент-ских, так и тех, которые ведутся самими владельцами небольших бизнесов). По результатам я вижу, что агентские группы гораздо менее «живые» с точки зрения де-талей бизнеса, но при этом гораздо более профессиональны в оформлении, регуляр-ности контента, оперативности в ответы на вопросы.

Таким образом, я прихожу к выводу, что идеальные группы получаются на стыке работы предпринимателя и агентства. Компании все чаще обращаются к нам за разработкой стратегии продвижения в со-

Реалити-шоу <<

Константин Заостровцев продолжает вести «дневник наблюдений» за собственным бизнесом. В этой колонке он вновь чистосердечно сооб-щает читателям о целях, которые не взяты, и о планах, которые долж-ны, наконец, привести к успеху.

1

2

4

3

5Д

1

2

3

основные задаЧи на август:

Ярославский бизнес идет в госзаказыСегодня для бизнеса соз-даны практически все условия, облегчающие участие в госзакупках. Немаловажную роль в этом также сыграло вступление в силу Федерального закона № 44-ФЗ «О контрактной системе». В целях избежа-ния фальшивых гарантий создан реестр банковских гарантий, а также ведется перечень банков, которые вправе выдавать гарантии в пользу госзаказчиков. Промсвязьбанк подготовил спецпредложение «44-ФЗ» с учетом всех потребностей бизнеса на этапе подготов-ки к конкурсу, а также во время исполнения контрак-та. О новой услуге банка рассказывает заместитель управляющего Ярославско-го филиала Промсвязьбанка Виталий Начаров.

Виталий, насколько заинтересован бизнес в системе госзаказов?

Участие в госзаказе – отличный шанс для малого и среднего бизнеса, так как это одна из самых эффективных форм поддерж-ки растущего бизнеса. Наличие госзаказа в портфеле компании выгодно отличает ее от конкурентов, позволяет стабильно раз-виваться и выходить на новый уровень. Рынок госзаказов в России, в том числе и в Ярославле, постоянно растет. В 2012 году в рамках 94-ФЗ заключено 2,9 млн. контрак-тов, в 2013 году уже около 3,8 млн. на сумму 6,0 трлн. рублей.

Чтобы принять участие в тендере, в соответствии с законом требуется обеспечить заявку в виде денежных

средств или в виде гарантий. В чем преимущества использования именно гарантий?

Использовать банковские гарантии в рамках госзаказов выгодно сразу двум сто-ронам – заказчику и исполнителю. Заказчик спокойно заключает договор с победителем тендера, поскольку все риски минимизиро-ваны или полностью отсутствуют. Банковская гарантия для исполнителя – это залог успеш-ного участия в конкурсе и возможность заключения статусного государственного контракта. есть и финансовая выгода: денеж-ные средства компании не отвлекаются из оборота, а стоимость гарантий значительно ниже привлечения аналогичного объема де-нежных средств.

Чем удобно для участников гос-закупок пакетное предложение Промсвязьбанка?

В состав пакета вошли все необхо-димые гарантии, которые могут по-требоваться на том или ином этапе реализации контракта: тендерная гарантия, гарантия возврата аванса, гарантия исполнения обязательств по контракту. В период исполнения контракта поставщику также может потребоваться кредит или кредитная линия на закупку товаров или попол-нение оборотных средств. В этом слу-чае Промсвязьбанк готов профинан-сировать все потребности бизнеса для своевременного и качественного исполнения контракта. Очевидное

преимущество пакетного предложения – экономия времени клиента по сбору и подаче документов в разные банки по разным потребностям в рамках одного контракта.

Как быстро компания может получить гарантию для участия в тендере?

Ранее, до появления пакетного предложения «44-ФЗ», стандартная процедура, которая включает полный финансовый анализ и качественные хо-зяйственные характеристики бизнеса клиента, занимала 15-29 рабочих дней. Сейчас, по упрощенной процедуре, у нас этот процесс занимает не более пяти рабочих дней на принятие итогового решения и 2 дня – непосредственно на выдачу гарантии. Что касается условий нашего пакетного предложения, то мы считаем, уровень его конкурентоспо-собности достаточно высок. В этом у наших потенциальных клиентов есть возможность убедиться. Мы готовы вас проконсультировать и оказать услуги. Справочный телефон для малых пред-приятий – (4852) 78-18-46, 78-18-47, для средних и крупных предприятий – 78-18-15, 78-18-16, обращайтесь в Центр обслу-живания корпоративных клиентов Ярос-лавского филиала Промсвязьбанка по адресу: г. Ярославль, ул. Трефолева, 23. Подробнее об услугах банка можно уз-нать на сайте: www.psbank.ru. На правах рекламы. ОАО «Промсвязьбанк». Гене-ральная лицензия Банка России №3251.

15август 2014 «Деловая среда»

О ТОМ, ЧТО СТАНУ БИЗНеС-ТРеНеРОМ, Я Не ДУМАЛА НИКОГДА. По образованию я пси-

холог, хотя искренне считаю психологию наукой сугубо практической и максимально жизнен-ной. В школе я хотела стать режиссером, ставить спектакли и мюзиклы (сейчас я понимаю, на-сколько похожи тренерство и режиссура). Биз-нес-тренер – это новая для России профессия, ни один вуз не выдает дипломов по специально-стям «Ведущий тренингов» или «Бизнес-тренер», поэтому все учатся самостоятельно. Я училась на семинарах и мастер-классах известных тре-неров. Николай Иванович Козлов, Тимур Гагин, Марк Розин, Владимир Раковский, Марк Кукуш-кин и многие другие – мои учителя. С некоторы-ми из них я до сих пор общаюсь и сотрудничаю.

ольги Полещук

генерального директора тренингового центра «КоманДа», организатора проекта «Топ-Легион»

< >

1.

2.

3.

4. 10.

5.

6.

7.

9.

8.

свое дело

таКтиКа

заповедей10

ТАК ПОВеЛОСь, ЧТО В «КО-МАНДе» У МеНЯ ЗАДеРЖИ-ВАЮТСЯ ОДНИ МУЖЧИНы.

Наш тренинговый центр существует уже 13 лет, и все тренеры, с которыми мы начинали, до сих пор со мной. А вот женщины-тренеры дольше, чем на год, у нас почему-то не остают-ся. хотя с мужчинами работать мне даже легче: общаться по сути, основываясь на фактах, а не на эмоциях. При этом мы так много смеемся, что иногда я задумываюсь: а на работе ли мы? Мы действительно команда. Можем подолгу обсуждать какие-то мелочи, зато потом в ра-боте однозначно понимаем друг друга. Конеч-но, сами для себя мы тоже проводим тренинги, причем у каждого есть своя роль. Я, например, тот человек, который, преодолевая сопротив-ление других, запускает новые идеи.

СО ВРеМеНеМ Я ПРИШЛА К ЧеТКОМУ ПОНИМАНИЮ, ЧТО БУДУ ДеЛАТь ТОЛьКО

ТО, ЧТО ПРИНОСИТ МНе ИСТИННОе УДОВОЛьСТВИе. Зарабатывание денег – лишь способ оценки профессионализма, но не самоцель. И это касается всего. Мы не будем проводить тренинги, которые по духу нам не близки. Например, тимбилдинг из тренинга уже давно превратился в ивент с надувным оборудованием, костюмированными играми и заводными ведущими. Так что мы близки к тому, чтобы отказаться от модной позиции «тимбилдинг», но не заниматься развлечением людей. Типичный отзыв после наших командо-образующих тренингов: «Мы прошли массу игр, и только у вас поняли, над чем нам нужно рабо-тать как команде». У нас нет жестких планов, мы можем отказать клиенту, если нам не нравится с ним работать. Скорее, мы ведем клиентов, куда нравится нам, чем подстраиваемся под потреб-ности рынка. А деньги? Деньги тянутся за инте-ресом – вот мое правило.

ОДИН ИЗ МОИх ПРИНЦИПОВ: «СИСТеМА НАМНОГО СТАБИЛьНее, ЧеМ ОДНО ЗВеНО». Поэтому в работе и со своей компанией, и с клиентами я всеми силами выстраиваю си-

стему. Что может входить в систему? хорошо проверенные и эффективные повторяемые технологии. Например, у нас есть своя технология продаж. Мы пробовали другие, но лучше всех работает именно эта. Самая главная наша система – договоренности. На заре становления компании мы делали важные вещи – «договаривались по основаниям». Буквально запирали дверь и сове-щались до тех пор, пока не находился вариант, который устраивал всех на 100 процентов. Никакого голосования, когда кто-то уходит «с фигой в кармане»! Со временем мы придумали собственные технологии принятия решений, но критерий «правильности» всегда один – все всё поняли и все абсолютно до-вольны. Компромисс для меня самый неприемлемый вариант – в этом случае недовольны все.

Я СЧИТАЮ, ЧТО Мы ПеРе-ЖИЛИ КРИЗИС ОТЛИЧНО, по-тому что вовремя, а самое главное,

быстро, стали меняться. Избавились от офиса, пристроили менеджеров из отдела продаж в стабильные компании, поменяли акцент в предложении продуктов. И прошли! Быстро восстановиться после кризиса позволила от-лаженная система продаж и система работы с клиентом, стандарты работы и, конечно же, наши договоренности. Я очень ценю свободу, этим мне и нравится предпринимательство. Поэтому хочу, чтобы рядом со мной не было «наемников», людей с философией «с 9 до 5».

ПРИНИМАЯ ЛЮДей НА РАБОТУ, Я ВСеГДА ГОВОРЮ ОДНУ И ТУ Же ФРАЗУ: «Работодатель и работ-

ник должны искать друг друга, как ищут любимого человека». И, если что-то в отношениях с сотруд-ником тебя не устраивает, терпеть нельзя. Будучи руководителем, я с каждым годом все легче и лег-че расстаюсь с теми, кто меня тяготит, не устра-ивает, не нравится. Главное – делать это открыто и по-доброму. Но шанс человеку давать нужно, и не один! Самое важное, чтобы было желание. Мой глобальный девиз по жизни: «если есть желание, есть 1000 возможностей, нет желания – есть 1000 отговорок». Вся мотивация для меня строится лишь на создании интереса. Вокруг него может быть много всего, но «хочу» – базовая вещь!

НАШИ КЛИеНТы – КОММеРЧе-СКИе ОРГАНИЗАЦИИ, наша зада-ча – не просто «прочитать тренинг», а

выйти на результат. После двухдневного тренинга продаж нет смысла ожидать в продажах стабиль-ного подъема. Надо продолжать работать с людь-ми, заниматься не только системой продаж, но и организацией в целом. Поэтому мы научились четко обозначать результаты своей работы и чест-но говорить клиенту, что изменится, а что нет. И честный результат продается лучше, чем обеща-ния типа: «поднимем ваши продажи на 300%».

В «КОМАНДе» КОМБИНИРОВАН-НАЯ СИСТеМА УПРАВЛеНИЯ. есть иерархическая классика с бю-

рократическим компонентом. А есть проектное управление, которым руководит менеджер, и все ему подчиняются в рамках этого проекта. Я стремлюсь к тому, чтобы директором мог быть любой человек в компании. Потому что директор – это полноценная ответственность за дело, а еще классное ощущение, что все в твоих руках: ты мо-жешь сделать дело так, что результат превзойдет ожидания!

Я ПОСТОЯННО ОШИБАЮСь. Раньше я очень из-за этого пережи-вала. Мне казалось, что руководи-

тель не может ошибаться, потому что в него пе-рестанут верить. А сейчас поняла, что каждая ошибка была трамплином перед удачным про-ектом. Ошибка – это опыт, а как ты еще можешь что-то попробовать? И как ты можешь осущест-влять свободный выбор, если мало пробовал? Ругать и наказывать за ошибки нельзя. Вот ког-да они превращаются в закономерность, пора что-то предпринимать.

НОВые ПРОеКТы РОЖ-ДАЮТСЯ РеГУЛЯРНО, хотя есть и те, которые мы

делаем годами. Один из новых проектов – «Топ-легион». Мне интересен опыт других бизнесменов, управленцев. Уверена, это один из самых мощных инструментов само-развития. Учиться только по книгам глупо, лучшие учителя, на мой взгляд, – люди, кото-рые чего-то достигли.

Два года назад дала себе слово: занимать-ся развитием качественного обслуживания в городе. На примере рубрики «Таинственный покупатель» мы убедились, что в Ярославле с сервисом творится что-то ужасное! Так что сейчас мы активно обучаем рестораны, сало-ны, отели.

Будущее

В ближайшем будущем я строю планы расширять штат сотрудников и развивать рынок бизнес-тренингов. Многие, к сожалению, еще не понимают эффективности тренингов. На рынке много дешевой недобросовестной конкуренции, когда любой преподава-тель, прочитавший книгу по продажам, идет предлагать это под видом тренинга. Да и сами руководители часто считают, что их нотации – это и есть тренинги. Поэтому глав-ное возражение, которым мы сталкиваемся, – «мы сами справляемся».

Для продвижения и повышения эффективности нашей работы вместе с ведущи-ми бизнес-тренерами области мы организовали Профессиональную Ассоциацию. Впереди много работы, но мы верим в свое дело, в свою профессию. Я считаю, что бизнес-тренер – профессия будущего. Поэтому мне особенно радостно, что именно тренинговый центр «КоманДа» стоял у истоков развития рынка этих услуг!

Ярославский бизнес идет в госзаказы

16 «Деловая среда» август 2014

Финансовый лизинг:тРаНСПоРта

СтРоительНой теХНики обоРуДоваНиЯ

Ярославль, Победы, 38/27офис 512 (БЦ «БуТуСОВСКий»)т/ф:(4852) 77-01-87, 93-14-19

мы с вами 12 лет!

лизиНГ + СубСиДиЯ

www.promliz.ru

Год основания – 2001

ПолуЧите СубСиДиЮиз бЮДжета до 3 000 000 рублей

безвозмезДНо!заключите договора лизинга на коммерческий автотранспорт или оборудование и получите компенсацию 50% от авансового

платежа

таКтиКа

МАЛЫЙ И СРЕДНИЙ БИЗНЕС? НУЖДАЕТЕСЬ В ФИНАНСОВОЙ

ПОДДЕРЖКЕ?

ОТ 50 ТЫСЯЧ ДО МИЛЛИОНА РУБЛЕЙ

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ СУММУ

СРОКОМ ДО 1 ГОДА

ПО СТАВКАМ ОТ 5 ДО 10% ГОДОВЫХ*

1 2 3 4 5Вы экономите на процентной ставке – пере-платы по Ярос-лавской областиминимальны.

Фонд позволит сделать отсроч-ку платежа по выплате основ-ного долга.

Вы сможете сформировать гибкий график выплат с учетом сезонности бизнеса.

Фонд не вводит штрафы за досрочное погашение кредита.

Фонд не требует открывать новый расчетный счет, а перечисляет денежные средства на счет заемщика в любом банке, находящемся на территории Ярославской области.

Фонд поддержки малого и среднего предпринимательстваЯрославской области ждет вас!

*Все подробности об условиях предоставления займов вы можете узнать на нашем сайтеwww.fond76.ru

150040, г. Ярославль, ул. Некрасова, д.41, офис 104ВТелефон: (4852) 58 80 84

Почему Вам выгоднее обратиться в Фонд, чем в банк?

свое дело

Рекл

ама

Рекл

ама