Excellence Report

Systems

Excellence Report

Systems

על המחבר

, מצוינות ואסטרטגיה בביצועים ESPל "מנכ, יורם רביב

. שנה בתחום הייעוץ הניהולי 20-בעל ניסיון של למעלה מ

הוביל תהליכי שינוי ושיפור ביצועים בחברות עסקיות

.וארגונים ציבוריים מהמובילים במשק

בעל תואר שני במנהל עסקים בהתמחות בתחום חדשנות

.ויזמות

:בעל מומחיות וניסיון עשיר בתחומים

יישום אסטרטגיה•

פ יעדים ומדדים"ניהול ע•

ניהול תהליכים•

ניהול תרבות חזון וערכים•

ניהול תהליכי שינוי•

חדשנות ויצירתיות•

:בין לקוחותינו ניתן למצוא את החברות הבאות

Excellence Report

Systems 3

:על סדר היום

הטיפוס המפקפק•

הטיפוס השכחן•

הטיפוס האטום•

סיכום

Excellence Report

Systems

מכשול מרכזי בדרך למערכת דיווח

מצוינת

אך , בימינו חלק גדול מתהליך הדיווח הוא אוטומטי

חלק נוסף בעל משקל כבד מסתמך על מנהלים

בארגון אשר הדיווח שלהם מושפע ממרכיבים

שונים באישיותם ובסיטואציה איתה הם

.מתמודדים

מציאות זו יכולה להפוך את תהליך הדיווח לפחות

.מדוויק ושימושי, יעיל

Excellence Report

Systems

סוגים שונים של טיפוסים בארגון

המורכב

המפקפק

השכחן

האטום

Excellence Report

Systems

הטיפוס המורכב

.תהליכים לא רצופים: מה הוא מסתיר•

פאוורנוסחאות אקסל מורכבות וקשרי : מתענג על•

שאינם עובדים פוינמט

שקיפות: חולשה עיקרית•

טיפוס זה מאמין שחלק בלתי נפרד מעבודה מוערכת

הקולגות שלו אינם יכולים . היא רמת המורכבות שלה

את הפתרונות שלו או תחום הטיפול במדוייקלהסביר

עקב כחהוא נהנה מתחושת . שבו הוא עוסק

. התלותיות של הסביבה בו

Excellence Report

Systems

כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס

?המורכב

נוסח אחיד בכל הארגון לדיווח :1' טיפ מס ,

למנוע מטיפוסים מורכבים לפתח מערכת דיווח

שרק הם מסוגלים להבין מה היא אומרת ועל

.מה היא מסתמכת

למצוא את . למעט בכמות המדדים: 2' טיפ מס

המדדים שהכי משמעותיים ולשמור על מעקב

התוצאה תהיה מיקוד סביב . אחריהם בלבד

. הגורמים שמניעים את אותם המדדים

Excellence Report

Systems

פחות . אוטומציה של תהליך הדיווח: 3' טיפ מס

זמן וחשיבה באיסוף וניתוח ויותר השקעת

לפעול אחרת על בכיצדהשקעת זמן וחשיבה

.מנת לשפר את התוצאות

בצע בדיקות תקינות ואיכות : 4' טיפ מס

גליונותבמיוחד במערכות דיווח של . תקופתיות

אלקטרונים הסבירות לטעות או שינוי היא גדולה

. דיווח מהימן יתבטיחובדיקה תקופתית

כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס

?המורכב

Excellence Report

Systems

שלח את הדיווח לעיון של הממונים : 5' טיפ מסי כך ניתן לחשוף "ע. טרם פגישת הדיון בנושאהמשתתפים יכולים . טעויות או לבקש הבהרות

לבצע הכנה מקדימה באשר למידע שיצטרכו לספק כתוצאה מכך או על מנת לבקש את הנתונים

שהובילו לתוצאות

קבע מה חשוב לך לדעת לפני הגדרת :6' טיפ מסהימנע מלהישאב למדידה של ערכים שלא . המדדים

הפרספקטיבה של . חשובים לך ואין לך צורך בהםכלל המדווחים צריכה להיות אחידה וכזאת שתזין

את כלל הארגון ולא רק את מוקד הדיווח

כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס ?המורכב

Excellence Report

Systems

ככל שהעקביות , שמור על עקביות: 7' טיפ מס

תישמר לאורך זמן כך תהיה הטבה בביצוע

.השינויים וקבלת ההחלטות

י כך "ע. הצב מועד דיווח חד משמעי: 8' טיפ מס

הימנע מאיחורים ותהליכי איסוף מידע

הצבת מסגרת זמן גם תבטיח . מבולגנים

.שהטיפוס המורכב ימנע מיצירת מורכבות יתר

כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס

?המורכב

Excellence Report

Systems

כאשר . מיקוד בדוחות יוצאי הדופן: 9' טיפ מס

יחידות / מערכת הדיווח היא של סניפים שונים

התמקד בביצועים . המודדות את אותם המדדים

יוצאי הדופן לחיוב ושלילה ולמד יחד עם שאר

.המנהלים את הגורמים שהביאו לכך

אל תמדוד דברים שאין לך יכולת : 10' טיפ מס

מדידה טובה היא של מדדים . להשפיע עליהם

אשר קבלת החלטות של צוות הניהול יוכל

.להשפיע עליהם ולשפר את התוצאות

כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס

?המורכב

Excellence Report

Systems

יישר את כלל המנהלים אל מול : 11' טיפ מס

. במיוחד את הטיפוסים המורכבים. האסטרטגיה

דרוש מהם להתאים המדידה והדיווח לאסטרטגיה

.הארגונית

קבע כמות כוללת של מדדים אשר : 12' טיפ מס

באמצעות הטיפוס המורכב צריך לשקף את מימוש

חוק זה יחייב את הטיפוס המורכב . האסטרטגיה

לנסות ולהסביר בצורה פשוטה את התוצאות לשאר

ודא כי המדדים שהטיפוס המורכב בוחר . חבריו

.מקובלים על שאר חברי הצוות

כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס

?המורכב

Excellence Report

Systems

אגור את הנתונים במאגר מידע : 13' טיפ מס

המנע מכפילויות ואי . אחד ואחיד של כל הארגון

.זהות בין נתונים במאגרים שונים

התמקד והצג את אופציות הביצוע : 14' טיפ מס

מיקוד במרכיב זה . והתוצאות הצפויות בלבד

יעודד קבלת החלטות משותפת ויחייב את

המציג לפשט כמה שניתן את המדד בצורה

להעביר "ברורה ומבלי לרדת לפרטים על מנת

"את הפואנטה

כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס

?המורכב

Excellence Report

Systems

?רוצים לדעת עוד

טיפוס המפקפק חפשו את המצגת העוסקת ב

והמשיכו להעמיק בשיטות וטיפים כיצד להוציא

ממערכת הדיווחים בארגוןאת המרב

14

Excellence Report

Systems

רביב.י ESP-ככל הזכויות שמורות ל

,או העתקה/אין לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן המצגת לרבות שכפול ו

כמו כן אין להפיצה או להעבירה לצד שלישי ללא רשות של המחבר

© 2015

, 09-7712026: פקס, 09-7712030: טלפון

, Yoram@spi.co.il: ל"דוא

www.spi.co.il: אתר הבית

ESPאתר כלי הניהול של

www.sp-management.co.il