Excellence Report

Systems

Excellence Report

Systems

על המחבר

, מצוינות ואסטרטגיה בביצועים ESPל "מנכ, יורם רביב

. שנה בתחום הייעוץ הניהולי 20-בעל ניסיון של למעלה מ

הוביל תהליכי שינוי ושיפור ביצועים בחברות עסקיות

.וארגונים ציבוריים מהמובילים במשק

בעל תואר שני במנהל עסקים בהתמחות בתחום חדשנות

.ויזמות

:בעל מומחיות וניסיון עשיר בתחומים

יישום אסטרטגיה•

פ יעדים ומדדים"ניהול ע•

ניהול תהליכים•

ניהול תרבות חזון וערכים•

ניהול תהליכי שינוי•

חדשנות ויצירתיות•

:בין לקוחותינו ניתן למצוא את החברות הבאות

Excellence Report

Systems 3

:על סדר היום

הטיפוס המורכב•

הטיפוס המפקפק•

הטיפוס האטום•

סיכום

Excellence Report

Systems

מכשול מרכזי בדרך למערכת דיווח

מצוינת

אך , בימינו חלק גדול מתהליך הדיווח הוא אוטומטי

חלק נוסף בעל משקל כבד מסתמך על מנהלים

בארגון אשר הדיווח שלהם מושפע ממרכיבים

שונים באישיותם ובסיטואציה איתה הם

.מתמודדים

מציאות זו יכולה להפוך את תהליך הדיווח לפחות

.מדוויק ושימושי, יעיל

Excellence Report

Systems

סוגים שונים של טיפוסים בארגון

המורכב

המפקפק

השכחן

האטום

Excellence Report

Systems

הטיפוס השכחן

6

להתחייב ולהבטיח ולא להיצמד להתחייבותו : מצטיין ב• .עד הסוף

.להיראות טוב בפני ההנהלה: מתענג על•

הוא יתחייב לכל דבר -מעקב ואחריות: חולשה עיקרית• .אשר תהיה לו הידיעה שלא יצטרך לתת עליו דין וחשבון

, לטיפוס זה תמיד יהיו רעיונות נפלאים שכולם יסכימו עליהםהתנהגות זו . אך בפגישה הבאה כבר יהיה לו רעיון אחר

טיפוס זה תמיד יתנדב . היא דפוס ולא מקרה חד פעמיאך ( במיוחד בהימצאות ההנהלה באזור)לקחת על עצמו

הסביבה של טיפוס זה . המשימות לעולם יושלמו בפועלתמיד תהיה תלויה בין להאמין באמינותו וקשיי הזיכרון

.שלו לבין ההשערה שהוא פשוט חנפן חסר אחריות

Excellence Report

Systems

כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס

?השכחן

חייב להיות אדם אחד אחראי לכל :1' טיפ מס

אותו אדם הוא . יוזמה וכל משימה, מדד, יעד

במצב זה הטיפוס . הכתובת לכל חוסר או בעיה

, השכחן אינו יכול להפנות אצבע לכיוון אחר

.כאשר תחום אחריותו לוקה ברשלנות

החל כל פגישה באזכור של : 2' טיפ מס

העצם את אלו . משימות הביצוע מפגישה קודמת

שעמדו במשימתם ובקש הסברים מאלו שהגיעו

.בידיים ריקות

Excellence Report

Systems

כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס

?השכחן

בצע תזכורת של חלוקת האחריות :3' טיפ מסודא כי כולם מבינים ויכולים לחזור על . בתום פגישה

לוחות הזמנים ותחומי האחריות של , החלוקהחשוב לשלוח סיכום פגישה הכולל מידע . הקולגות

הסיכום ישמש לתחילת פגישה הבאה ולסיכום . זה .שנתי לצורך מעקב וניתוח

התמקד בעיקר. הימנע מניתוח מקביל: 4' טיפ מס .חוסר מיקוד ואינו , ריבוי מידע ונתונים יוצר בלבול

מיקוד במדדים . יוצר שינוי בשורה התחתונההרלוונטיים יוצר שינוי ואינו מאפשר לטיפוס שכחן .או מורכב לסטות לכיוון אחר או לפספס את העיקר

Excellence Report

Systems

כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס

?השכחן

תן למערכת לעקוב אחר שינויים :5' טיפ מס .מערכות מתקדמות רבות וגם חלק מן הפשוטות

(. audit log" )יומן שינויים"בעלות פונקציה תוכל לאתר משימות , באמצעות ביקורת על יומן זה

שהאחראי להן החליט כי הן מהוות מטרד עבורו .ולכן הוא ערך בהן שינוי או מחק אותן

בנה את . הכנס את כולם לצוותים: 6' טיפ מסמערכת האחריויות והמשימות בצורה של תלות

י כך הבטח תמיכה צוותית בטיפוס "וע, הדדיתבתחילה . השכחן ויצירת לחץ חיובי לעמידה ביעדים

סביר כי הדבר יביא לחריקת שיניים אך בטווח הארוך שיטה זו תיצור יתרונות רבים

Excellence Report

Systems

כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס

?השכחן

אל תאפשר לטיפוס השכחן להתחבא :7' טיפ מס ., לוחות הזמנים, אחסן בצורה מרוכזת את התאריכים

באמצעות ריכוז המידע והדיווח . האחריויות והמשימותתחת גיליון אחד ואחיד נוצרת תמונה ברורה בה גלוי

מצב זה שם את הזרקור על . לכולם היכן כל אחד עומד .אלו שאינם מספקים את הסחורה ועל הטיפוס השכחן

אל תסתפק בלשלוח , הצג את ממצאיך: 8' טיפ מסגם אם מדובר בשיחה טלפונית או . אותם בלבד

הצגת הדוחות תהפוך אותם ליותר , אינטרנטי קונפרנסאי . ותעודד דיון וקבלת החלטות אם נדרש רלוונטים

. הצגת הממצאים תאפשר אי אכיפה של אחריויות

Excellence Report

Systems

כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס

?השכחן

אל תיכנס . הגדר מטרה לפגישה :9' טיפ מסהיכנס על מנת לבצע שינוי . לפגישה על מנת לדווח

או קביעת הדרך לשמירה על התקדמות חיובית לפני תום הפגישה בצע בדיקה . לעבר היעדים

טיפ זה יעזור לך לשמור . לעמידה במטרת הפגישה .חשובות שישכחו' נקעל מיקוד וימנע

Excellence Report

Systems

?רוצים לדעת עוד

טיפוס האטום חפשו את המצגת העוסקת ב

והמשיכו להעמיק בשיטות וטיפים כיצד להוציא

את המרב ממערכת הדיווחים בארגון

12

Excellence Report

Systems

רביב.י ESP-ככל הזכויות שמורות ל

,או העתקה/אין לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן המצגת לרבות שכפול ו

כמו כן אין להפיצה או להעבירה לצד שלישי ללא רשות של המחבר

© 2015

, 09-7712026: פקס, 09-7712030: טלפון

, Yoram@spi.co.il: ל"דוא

www.spi.co.il: אתר הבית

ESPאתר כלי הניהול של

www.sp-management.co.il