Оценка деятельности отделов полиции и участковых пунктов

полиции (на примере г. Сыктывкара и с. Выльгорт)

По результатам мониторинга в 2014 и 2015 гг.

Вячеслав Слюсарев, лауреат конкурса МХГ «Полиция в фокусе общественного контроля в

номинации «Лучший рационализатор» в 2015 г.

Презентация на вебинаре 26 декабря 2015 г.

Цели

• Доступно и понятно представить результаты мониторинга

• Акцентировать внимание не только на вопросах анкеты, но и на общей оценке деятельности УПП и ОП

• Показать числовое сравнение как между отдельными УПП и ОП, так и за период (в данном случае между 2014 и 2015 годом)

Выбор пятибалльной системы

• 5 баллов – понятный, знакомый вид оценки

• 5 основных блоков в анкете УПП

• Простота получения результатов

Мониторинг 2014 и 2015 гг.

• г. Сыктывкар и с. Выльгорт

• Всего 16 УПП и 4 ОП

• 2014 гг. – оценка 10 УПП

• 2015 гг. – оценка 15 УПП и 3 ОП

1) Общая оценка (УПП)

• Итоговая оценка

• Пять основных групп критериев из пяти блоков анкеты

• Средняя оценка по каждому УПП

• Средняя оценка по тем же УПП за прошлый период в сравнении.

Общая оценка

Общая оценка

• «5 баллов» - идеальная оценка

• «4,4 – 5 баллов» – оценка участка без значительных нареканий или с нареканиями не влияющими на качество работы с гражданами

2) Оценка достоверности inf (УПП)

• Есть ли информация об участковом в интернете?

• Соответствует ли реальности Ф.И.О.?

• Соответствует ли реальности адрес и номер?

• Оценка достоверности информации

Оценка достоверности информации

3) Оценка доступности (УПП)

• Легко ли найти участкового?

• Есть ли вывеска на входе?

• Может ли попасть инвалид на коляске?

• Возможно проведение фото-видеосъёмки?

Оценка доступности

4) Оценка оснащённости (УПП)

• Все вопросы блока «Внутри помещения УПП»

• Баллы по 1; 0,5; 0,25

Оценка оснащённости

Оценка оснащённости

5) Оценка работы (УПП)

• Может ли участковый назвать конкретные документы которыми руководствуется?

• Обращение участкового с активистами?

• Внешний вид участкового?

• Наличие нагрудного знака?

• Санитарно техническое состояние?

Оценка работы

Оценка работы

• Следует пересмотреть оценку наличия нагрудного знака (условно в 1 целый балл) по результатам двух лет

6) Оценка общих проблем (УПП)

• Книга отзывов

• Сотовая связь

• Жильё на участке

• Служебный транспорт и ГСМ

• Ведётся ли приём?

Оценка общих проблем

7) Общая оценка (ОП)

• Небольшое число ОП

• Сравнительная оценка выглядит не так убедительно

• Смысл некоторых различий возможно понять лишь в пояснениях к каждому блоку

8) Оценка полноты информации (ОП)

9) Оценка доступности (ОП)

10) Оценка оснащённости (ОП)

11) Оценка работы сотрудников (ОП)

12) Оценка работы ДЧ (ОП)

Восприятие работы полицией

• «благодарят»

• Реагируют на итоговый балл и сравнение по годам

• Возможно, следует дополнять другими формами: например при сравнении самого лучшего и самого худшего УПП/ОП

Минусы

• Оценочность суждения

• Пробелы при невозможности попасть внутрь УПП

• Вероятность положительной оценки ложных сведения предоставленных участковым (например жильё на участке)

• Необходимость подсчёта параметров зависящих только от полиции

Предложения на 2016 г.

• Разработать типовую форму для оценки на основании вопросов анкеты

• Не учитывать критерии не зависящие от полиции – определить такие критерии (ГСМ, связь, жильё…)

• добавить в параметры опрос граждан на участке