Социально-психологическое консультирование в ВИЧ-сервисных организациях. Пособие для психологов
Интегрированное логистическое обеспечение сервисных...
Transcript of Интегрированное логистическое обеспечение сервисных...
ИНТЕГРИРОВАННОЕ ЛОГИСТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЕРВИСНЫХ КОНТРАКТОВ KONICA MINOLTA
АУТСОРСИНГ ПЕЧАТИ ИСХОДНОЕ СОСТОЯНИЕ. ПРОБЛЕМЫ. ЦЕЛИ. ЗАДАЧИ
Территориальнораспределеннаякомпания
«Зоопарк»печатнойтехникиразныхвендоров
Отсутствиеконтроляпроцессовпечатиикопирования
Документытеряются,забываютсянапечатныхустройствах
Избыточноеколичествоперсональныхпечатныхустройств
Неконтролируемыезатратынапечатьиподдержкупечатнойинфраструктуры
ЧТО ДЕЛАТЬ?
Постановкабизнес-задачи
Определениеосновныхпоказателейпроекта
Реализацияпроектаоптимизациипечати
Сокращениерасходовипрозрачностьзатратнапечатьидокументооборот
Унификацияимодернизацияпечатногооборудования
Безопасность/конфиденциальностьпечати
Облачнаяимобильнаяпечать
Аудитпечатнойинфраструктуры
Планоптимизации
Пилотныйпроект
Масштабирование
Экономическаяэффективность
Временныеинтервалыпроекта
Рамкипроекта
АУДИТ. ОЦЕНКА ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ПЕЧАТНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ
Что установлено? Парк техники – Модели – Возраст – «Пробег»
Что печатаем? Статистика по объему и типам печати – Объем – Цвет/ монохром – Заливка
Как расположено? План расстановки техники – Кабинетная структура – «Open space»
Что устраивает/не устраивает? Опрос пользователей – Замечания и пожелания пользователей / бизнеса
Стоимостьотпечатка
$Запчасти
Расходныематериалы
Оборудование
Сервис
Ресурсы
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА. ЧТО ДАЛЬШЕ? КАК ПОДДЕРЖИВАТЬ?
Результаты – Управление затратами на печать
– Единое контактное лицо по всем вопросам печати
– Технический менеджер на территории заказчика
– Проактивный сервис и логистика
– Экономия времени сотрудников и ресурсов компании
Следующие шаги – Масштабирование
– План дальнейшей оптимизации
– Перевод документации в электронный вид
– Электронный архив
– Электронный документооборот
Расходыменьше
Бизнес-процессыэффективнее
Безопасностьнадежнее
Продуктивностьвыше
ТРИ ПУТИ ЭВОЛЮЦИИ ЛОГИСТИКИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНТРАКТОВ АУТСОРСИНГА ПЕЧАТИ
1) Минимальные масштабы проектов: логистика под запрос 2) Среднее увеличение объемов бизнеса: Развитие планирования и управления необходимыми запасами на территории заказчика 3) Масштабные проекты (клиенты с десятками локаций на территории РФ): Аутсорсинг: хранение+доставка
Требования сервисной политики компании на каждом этапе: 1) Своевременная доставка 2) Обеспечение времени реакции согласно SLA 3) Полная интеграция внутренней логистики в сервисные процессы: - Оптимальный уровень наличия запчастей - Минимальный уровень запасов - Минимальный уровень затрат - Максимальный уровень вовлеченности и интегрированности поставщика логистических услуг
ГЕОГРАФИЯ СЕРВИСНЫХ СКЛАДОВ KONICA MINOLTA
ПРЕИМУЩЕСТВА АУТСОРСИНГА:
- гибкое подключение к действующей цепи КМ новых заказчиков
- возможность открытия новых локаций - оптимизация запасов за счет совместного с сервисным департаментом бюджетирования
- доступность финансовой аналитики (как в разрезе клиентов так и в разрезе внутренних бизнес единиц компании)
- интеграция в существующие маршруты поставщика логистических услуг, за счет единого парка клиентов
- внедрение различных KPI, позволяющих воздействовать на качество услуг
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
www.konicaminolta.ru