Дослідження задоволеності журналістів прес-службами...

© GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 1

ДОСЛІДЖЕННЯ ЗАДОВОЛЕНОСТІ

ЖУРНАЛІСТІВ ПРЕС-СЛУЖБАМИ

ДЕРЖАВНИХ ОРГАНІВ ВЛАДИ Результати дослідження, третя хвиля

Підготовлено GfK Ukraine

Жовтень, 2015


Співпраця з прес-службами


Частота співпраці з прес-службами Вересень'15 % респондентів

42% 40% 36% 30% 28% 26% 26% 24% 24% 22% 22% 22% 20% 20% 20% 18% 18% 18% 16% 16% 14% 14% 14% 12% 10% 10% 8% 5% 4% 4% 2%

46%

16% 24% 38%

28% 30%

34% 28% 26% 32%

38% 36% 38% 28%

34%

20%

38% 34%

16%

30% 30% 30%

52%

32%

24% 30% 34%

11% 22%

34%

16%

12%

42% 40%

32%

42% 44% 40% 46% 50% 42% 34% 40% 42%

52% 44%

54%

40% 42%

60%

44% 46% 54%

30%

52% 62% 48%

58%

68%

70% 52%

76%

2% 2% 2% 4% 6% 2% 2% 8% 4% 6% 8% 10% 10%

2% 4% 4% 4% 12% 16%

4% 10% 6%

Каб

іне

т М

ініс

трів

НБ

У

Мін

істе

рств

о ф

інансів

Ад

мін

істр

ац

ія П

рези

дента

Укр

аїн

и

Мін

еко

ном

ро́зв

итк

у У

краї́н

и

МВ

С

Прем

'єр М

ініс

тр У

країн

и

Верховна Р

ад

а У

країн

и

МЗ

С

Держ

авна ф

іска

льна с

луж

ба

Мін

істе

рств

о ін

фрастр

укт

ури

Прези

дент

Укр

аїн

и

Генерал

ьна п

року

рату

ра

Мін

істе

рств

о о

борони

Мін

енерго

вугі

лл

я

Генерал

ьний ш

таб

*

Мін

агр

опол

ітики

Укр

аїн

и*

Мін

істе

рств

о с

оц

пол

ітики

*

РН

БО

*

ФД

МУ

*

АМ

КУ

*

МО

З*

СБ

У*

Мін

регі

онб

уд

Укр

аїн

и*

МО

Н**

НК

РЕ

КП

**

Мін

юст*

*

Нац

іонал

ьна п

ол

іція

***

Мін

істе

рств

о к

ул

ьту

ри**

*

Мін

природ

и У

країн

и**

*

Мін

істе

рств

о м

ол

од

і та

спорту

***

Регулярно Рідко, час від часу Не співпрацюю, але знаю, що прес-служба існує Не знав(ла), що є прес-служба

N = 50

42

%

40

%

36

%

30

%

28

%

26

%

26

%

24

%

24

%

22

%

22

%

22

%

20

%

20

%

20

%

18

%

18

%

18

%

16

%

16

%

14

%

14

%

14

%

12

%

10

%

10

%

8%

5%

4%

4%

2%

39

%

36

%

32

%

36

%

26

%

45

%

39

%

32

%

23

%

23

%

19

%

42

%

19

%

23

%

16

% 23

%

19

%

23

%

23

%

23

%

19

%

13

%

13

%

16

%

16

%

10

%

7%

7%

33

%

47

%

23

%

14

%

30

%

23

%

47

%

27

%

27

% 33

%

33

%

20

% 27

%

23

%

7%

20

%

33

%

13

% 2

3%

13

% 20

%

Регулярно Вересень' 15 Регулярно Квітень' 15 Регулярно Грудень' 14 зростання падіння * 6-9 респондентів

** 4-5 респондентів

*** 1-3 респонденти


Оцінка роботи прес-служб


Якість роботи прес-служб в цілому % респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою

36% 50% 50%

35% 25%

18% 25% 20%

11% 11% 5%

33%

17% 11% 15% 14% 11% 8% 10%

45% 25%

100% 50% 64% 38% 47% 67%

56% 62%

17% 42%

44% 46% 43% 44%

50% 50% 31% 43% 43% 30%

25% 29%

10% 20%

27% 20%

9%

50%

15% 17% 9%

38% 27% 11% 28% 33%

33%

33% 44% 23% 29% 33% 50%

40% 54% 43% 43%

30% 63% 43% 100% 80% 60% 45% 60%

9%

25%

10% 8% 9% 7% 11% 6% 17%

8% 15% 14% 11% 10% 8%

14% 14%

30%

13%

29%

10% 20%

27% 20%

3,1 3,0 3,0 3,0 3,0

2,9

2,9

2,9

2,8 2,8

2,7

2,7

2,7

2,7

2,7 2,6 2,6 2,6

2,5

2,4 2,4

2,3

2,3

2,2

2,1 2,0

2,0

2,0

2,0

2,0 2,0

3,0 2,6

2,9

3,5 3,1

2,7 2,7

2,8 2,7

2,6

2,5 2,5

2,8

2,2

2,3 2,3

2,4

2,7 2,5

2,3

2,4

2,0

2,8

2,0

2,4 3,0

2,4

2,8

3,6 3,0

3,4

2,7

3,0

2,0

2,3

3,0 2,8

2,0

2,6 2,3

2,3 2,2

3,0 2,5

2,6

2,1

2,9

3,5

2,8

Мін

істе

рств

о ін

фрастр

укт

ури

Мін

юст*

*

Нац

іонал

ьна п

ол

іція

***

НБ

У

Мін

істе

рств

о м

ол

од

і та

спорту

***

МЗ

С

Прези

дент

Укр

аїн

и

РН

БО

*

Ад

мін

істр

ац

ія П

рези

дента

Укр

аїн

и

Мін

агр

опол

ітики

Укр

аїн

и*

Мін

істе

рств

о ф

інансів

Каб

іне

т М

ініс

трів

Мін

регі

онб

уд

Укр

аїн

и*

Верховна Р

ад

а У

країн

и

Генерал

ьний ш

таб

*

Прем

'єр М

ініс

тр У

країн

и

Мін

еко

ном

ро́зв

итк

у У

краї́н

и

Мін

істе

рств

о с

оц

пол

ітики

*

Мін

істе

рств

о к

ул

ьту

ри**

*

Генерал

ьна п

року

рату

ра

МВ

С

МО

З*

АМ

КУ

*

Мін

істе

рств

о о

борони

ФД

МУ

*

СБ

У*

Мін

природ

и У

країн

и**

*

Мін

енерго

вугі

лл

я

МО

Н**

Держ

авна ф

іска

льна с

луж

ба

НК

РЕ

КП

**

Важко відповісти Погано (1) Задовільно (2) Добре (3)

Перевершує очікування (4) Середня оцінка Вересень' 15 Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14

зростання падіння

Середнє 2,6

* 6-9 респондентів




100%

82% 75% 75%

60% 56% 50% 50% 57% 60%

43%

25%

42% 31%

40% 36% 50% 46% 43%

33% 38% 33% 40% 43%

33% 30%

13%

36% 29%

18% 25% 20%

40% 44% 50% 44% 29% 20% 48%

75% 42% 62% 50% 55%

17% 31%

29% 47% 38% 44% 20%

29% 44% 50%

63% 27%

50% 50%

5% 6% 14% 20%

10% 17%

8%

33% 15% 29% 20% 25% 22%

40% 14% 11% 10% 25%

9% 50% 50%

57%

10% 9% 8% 14% 11% 10%

27% 14%

4,0 3,8 3,8 3,7 3,6 3,6 3,5 3,4 3,4 3,4 3,3

3,3

3,3 3,2 3,2

3,2

3,2 3,2

3,1

3,1

3,1 3,1 3,0 3,0

3,0 3,0

2,9

2,7

2,5

2,5

2,4

3,5 3,0

3,0

3,3 3,5

3,1 3,2 3,3

2,5

3,0 3,3

3,2

2,9

3,0

3,5

3,0

3,2

2,5

3,4

3,0

3,0

2,8 3,0 2,7 3,0 3,0

2,0

2,7

3,2

2,5

3,8

2,0 2,3 2,3

3,0

3,5

3,3

3,0

2,5

2,8 2,9

2,5

1,0

2,9 2,9 2,7

2,5 2,8

2,8

Мін

істе

рств

о м

ол

од

і та

спорту

***

Мін

істе

рств

о ін

фрастр

укт

ури

Мін

юст*

*

НБ

У

МО

Н**

Мін

істе

рств

о с

оц

пол

ітики

*

Нац

іонал

ьна п

ол

іція

***

Мін

істе

рств

о ф

інансів

Мін

еко

ном

ро́зв

итк

у У

краї́н

и

НК

РЕ

КП

**

Каб

іне

т М

ініс

трів

МЗ

С

Верховна Р

ад

а У

країн

и

МВ

С

Генерал

ьна п

року

рату

ра

Прези

дент

Укр

аїн

и

Мін

регі

онб

уд

Укр

аїн

и*

Прем

'єр М

ініс

тр У

країн

и

МО

З*

Ад

мін

істр

ац

ія П

рези

дента

Укр

аїн

и

РН

БО

*

Мін

агр

опол

ітики

Укр

аїн

и*

Мін

енерго

вугі

лл

я

СБ

У*

Генерал

ьний ш

таб

*

Мін

істе

рств

о о

борони

ФД

МУ

*

Держ

авна ф

іска

льна с

луж

ба

Мін

природ

и У

країн

и**

*

Мін

істе

рств

о к

ул

ьту

ри**

*

АМ

КУ

*

Важко відповісти (5) Зовсім не згоден (1) Швидше не згоден (2) Швидше згоден (3)

Цілком згоден (4) Середня оцінка Вересень' 15 Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14

Імідж органу влади % респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою

Наскільки Ви згодні з тим, що в результаті роботи своєї прес-служби орган влади стає відкритішим і допомагає

суспільству зрозуміти політику держави?

Середнє 3,2

зростання

падіння





Компоненти комунікації


Актуальність, своєчасність інформації в новинах та прес-релізах % респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою

50%

30% 18% 17%

10% 9% 11% 8% 7% 17% 11% 13% 11%

20% 11% 8%

25%

40% 64% 100% 100% 58% 67% 64% 56% 58% 64%

33% 56%

67% 50%

33% 22% 50%

40% 31%

38% 25% 30%

14%

43% 30% 27%

14% 20%

25% 25%

18% 25%

10% 9%

33%

17% 21%

50% 22% 20% 25%

44%

60%

56%

50%

50% 46%

54% 75%

50% 86% 29% 50% 55%

57% 100% 60%

5% 9% 8%

7% 11% 7%

13% 8%

8%

10% 29% 20% 18%

14%

20%

3,3 3,1 3,0 3,0 3,0 2,9 2,9

2,8 2,8 2,7 2,7 2,7 2,7

2,6 2,6

2,6

2,5 2,5 2,5 2,4 2,4

2,3

2,3 2,2 2,1 2,1

2,1

2,1

2,0 2,0

2,0

2,6 2,9

2,5

3,0

3,0

2,7

2,8

2,7

2,9

2,5 2,3

2,4

2,8

3,0

2,9

2,5 2,7

2,5 2,5 2,4 2,3

2,2 2,3 2,4 2,9 2,7

2,3

2,0 2,2

2,4 2,6

2,4 2,6

1,7 1,6 1,5

2,0

2,7

1,6

2,5 1,6

2,2 2,4

2,7

2,0

1,7

2,4

2,1

2,4

Мін

юст*

*

НБ

У

Мін

істе

рств

о ін

фрастр

укт

ури

Мін

істе

рств

о м

ол

од

і та

спорту

***

Нац

іонал

ьна п

ол

іція

***

МЗ

С

Каб

іне

т М

ініс

трів

Прези

дент

Укр

аїн

и

Мін

агр

опол

ітики

Укр

аїн

и*

Верховна Р

ад

а У

країн

и

Мін

еко

ном

ро́зв

итк

у У

краї́н

и

Мін

регі

онб

уд

Укр

аїн

и*

Генерал

ьний ш

таб

*

Ад

мін

істр

ац

ія П

рези

дента

Укр

аїн

и

РН

БО

*

Мін

істе

рств

о ф

інансів

МО

Н**

Мін

істе

рств

о с

оц

пол

ітики

*

Мін

природ

и У

країн

и**

*

Генерал

ьна п

року

рату

ра

Прем

'єр М

ініс

тр У

країн

и

МВ

С

ФД

МУ

*

Мін

енерго

вугі

лл

я

МО

З*

АМ

КУ

*

Мін

істе

рств

о о

борони

Держ

авна ф

іска

льна с

луж

ба

СБ

У*

Мін

істе

рств

о к

ул

ьту

ри**

*

НК

РЕ

КП

**



Середнє 2,6

зростання падіння





Оперативність, з якою прес-служби реагують на звернення журналістів % респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою

100%

18% 25%

17% 22% 11% 17%

8% 5% 13%

64% 100% 40%

42% 33% 44%

44% 71% 71%

42% 38%

64% 50% 50%

38% 53% 56% 50%

40% 31% 25% 31%

18% 14%

40% 30%

50%

30% 20% 14%

18%

15% 33%

22% 33% 22% 7%

14%

17% 38%

9% 50% 50%

13%

27% 11%

33% 40%

46% 63%

31% 64% 71% 20% 40%

20% 40% 43%

10% 11% 11%

14% 14%

17%

5% 18% 25%

13%

22%

17% 20% 15%

13%

23%

18% 14%

40% 30%

50% 50% 40% 43%

4,0

3,0 3,0 2,9 2,8 2,8 2,8 2,7 2,6

2,6 2,5 2,5 2,5

2,5 2,5 2,4 2,4

2,4 2,3 2,2 2,2

2,1

2,1 2,0

2,0

2,0

2,0

2,0

1,8 1,8

1,7

3,0

2,5 2,8

3,0

2,3 2,5

2,8

2,3

2,4

2,4 2,1

2,5

2,0

2,8

2,1

2,5

1,9 2,3

3,0

2,0 2,1

2,1 2,5 2,3

2,2

2,0

2,1 2,4

2,5 2,3

2,5

1,4

1,9

2,3 2,4

2,6

1,9

3,2

2,7

3,0

1,0

3,0

2,4

2,2

2,9

2,1

1,7

2,9

2,0

Мін

істе

рств

о м

ол

од

і та

спорту

***

Мін

істе

рств

о ін

фрастр

укт

ури

Нац

іонал

ьна п

ол

іція

***

НБ

У

МЗ

С

Мін

істе

рств

о с

оц

пол

ітики

*

Мін

агр

опол

ітики

Укр

аїн

и*

Мін

істе

рств

о ф

інансів

Мін

еко

ном

ро́зв

итк

у У

краї́н

и

МО

З*

Верховна Р

ад

а У

країн

и

Каб

іне

т М

ініс

трів

Прези

дент

Укр

аїн

и

Мін

природ

и У

країн

и**

*

Мін

юст*

*

РН

БО

*

Ад

мін

істр

ац

ія П

рези

дента

Укр

аїн

и

Генерал

ьний ш

таб

*

Мін

регі

онб

уд

Укр

аїн

и*

МО

Н**

МВ

С

ФД

МУ

*

Прем

'єр М

ініс

тр У

країн

и

Держ

авна ф

іска

льна с

луж

ба

СБ

У*

Генерал

ьна п

року

рату

ра

Мін

енерго

вугі

лл

я

Мін

істе

рств

о к

ул

ьту

ри**

*

Мін

істе

рств

о о

борони

НК

РЕ

КП

**

АМ

КУ

*



Середнє 2,4

зростання падіння * 6-9 респондентів




% респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою

27% 15% 11% 11%

5% 6% 13%

55% 100% 100%

75% 75% 67%

45% 44% 71%

33% 55% 50% 43% 38%

54% 40%

47% 39% 50% 38% 42%

25% 40% 36%

50% 43%

30% 30% 20% 14%

9% 17%

25%

22% 25%

44% 14%

33% 27%

50% 57%

38% 23%

60% 33% 33%

13% 31% 33% 38%

40% 45% 17% 29% 50% 100%

30% 50% 57%

9% 10% 14%

11% 9% 10% 15% 13% 17%

25% 15% 17%

25% 20% 18%

33% 29% 20%

40% 30% 29%

3,0 3,0 3,0

2,8

2,8 2,8 2,7

2,7

2,6 2,5 2,5 2,5

2,4 2,4

2,4 2,4

2,4 2,4 2,3 2,3

2,3

2,3

2,2 2,2

2,2

2,1

2,1

2,0

1,9 1,9 1,9

2,7

3,0

3,0

2,8 2,7

2,5

2,6

2,4 2,0

2,7

2,0

2,6

2,3

2,4

2,8 2,5

2,4 2,3

2,1

2,7 2,6

2,3

2,5

2,1

2,5 2,7

2,2

2,5 2,9 2,8

2,7

2,3 2,1

2,0 2,2

2,5 2,8

2,4

3,3

2,0 1,9

2,8

2,2 2,6

2,6 2,6

2,0

2,9

2,4

Мін

істе

рств

о ін

фрастр

укт

ури

Мін

істе

рств

о м

ол

од

і та

спорту

***

Нац

іонал

ьна п

ол

іція

***

МЗ

С

Мін

юст*

*

Мін

агр

опол

ітики

Укр

аїн

и*

НБ

У

Мін

істе

рств

о с

оц

пол

ітики

*

Мін

еко

ном

ро́зв

итк

у У

краї́н

и

Генерал

ьний ш

таб

*

Прези

дент

Укр

аїн

и

Мін

істе

рств

о к

ул

ьту

ри**

*

МО

З*

Каб

іне

т М

ініс

трів

МВ

С

МО

Н**

Ад

мін

істр

ац

ія П

рези

дента

Укр

аїн

и

Мін

істе

рств

о ф

інансів

РН

БО

*

Прем

'єр М

ініс

тр У

країн

и

Верховна Р

ад

а У

країн

и

ФД

МУ

*

НК

РЕ

КП

**

Держ

авна ф

іска

льна с

луж

ба

Мін

регі

онб

уд

Укр

аїн

и*

АМ

КУ

*

Мін

істе

рств

о о

борони

Мін

природ

и У

країн

и**

*

Генерал

ьна п

року

рату

ра

Мін

енерго

вугі

лл

я

СБ

У*



Середнє 2,4

Якість і повнота інформації, яку прес-служба надає щодо звернень журналістів






25% 25% 25% 11%

22% 17% 11% 10% 7% 14%

8%

50% 55% 42%

56% 22%

42% 61% 82%

100%

71%

50%

52% 47%

50%

50% 60%

40% 55%

67% 55% 38%

43% 50% 50% 46% 50% 50%

38% 40% 40% 29%

5%

8%

22%

17%

11%

5%

7%

7%

17%

20%

9%

11%

9% 23% 29% 10% 13% 23%

50% 50%

38% 20% 20% 43%

5% 7%

14%

10% 9%

11%

9% 8%

10% 13%

8% 20% 20%

29%

3,3 3,2 3,2 3,2 3,0 3,0 3,0

3,0 3,0 3,0 3,0

2,9 2,8

2,8 2,8

2,7

2,7

2,6

2,6

2,6

2,6

2,6

2,6

2,5

2,5 2,5 2,5 2,5

2,3 2,3

2,0 2,4 2,3

3,0 2,2

2,6

2,8

2,8

2,7

2,5 2,3

2,5 2,4

2,9 2,8 2,7

3,3

2,8

2,3 2,4

2,5 2,7

2,3

2,6

2,5

3,0

2,0

2,8 2,4 3,2

2,9 3,1

2,7

3,1

2,2

3,3 3,3 2,9

2,3

4,0

2,8 2,5

3,0

2,5

2,9 2,9 3,1 3,0

3,1

Мін

юст*

*

НБ

У

МЗ

С

Мін

агр

опол

ітики

Укр

аїн

и*

Мін

істе

рств

о с

оц

пол

ітики

*

Верховна Р

ад

а У

країн

и

Мін

істе

рств

о ф

інансів

Мін

істе

рств

о ін

фрастр

укт

ури

Мін

істе

рств

о м

ол

од

і та

спорту

***

МО

З*

Нац

іонал

ьна п

ол

іція

***

Каб

іне

т М

ініс

трів

Ад

мін

істр

ац

ія П

рези

дента

Укр

аїн

и

Мін

еко

ном

ро́зв

итк

у У

краї́н

и

Мін

регі

онб

уд

Укр

аїн

и*

Генерал

ьна п

року

рату

ра

МО

Н**

Прези

дент

Укр

аїн

и

Генерал

ьний ш

таб

*

Держ

авна ф

іска

льна с

луж

ба

Прем

'єр М

ініс

тр У

країн

и

СБ

У*

Мін

істе

рств

о о

борони

РН

БО

*

МВ

С

Мін

природ

и У

країн

и**

*

Мін

істе

рств

о к

ул

ьту

ри**

*

ФД

МУ

*

Мін

енерго

вугі

лл

я

НК

РЕ

КП

**

АМ

КУ

*



Середнє 2,7

Рівень компетенції спікерів, яких прес-служба надає щодо звернень журналістів






100%

50%

33%

50%

30% 22%

36% 28%

14% 13%

29%

11% 13% 25%

8% 17% 22%

13% 9% 10% 8%

50%

58% 25% 55%

56% 27% 50% 71% 60%

43%

56% 50%

42%

71% 69% 50% 33%

38% 45% 50%

60% 45%

57% 57%

40% 30%

40% 23%

20%

8%

25% 15%

11%

18%

17% 14%

20% 21% 22% 25%

25% 19% 8% 17% 33%

38% 18%

50%

10% 27%

29% 29% 60%

30%

50%

46% 60%

50%

9%

6% 7% 8% 15% 17% 11% 13%

18% 20% 9%

14% 14%

20%

10% 23% 20%

50%

4,0

3,5 3,3

3,3 3,2

3,1 3,0 3,0 3,0

2,9 2,9 2,9

2,9

2,8 2,8 2,7

2,7

2,7 2,5

2,5

2,5 2,4

2,4 2,4

2,4

2,4

2,3

2,3 2,2

2,0

1,5

3,5

3,1

2,6 3,1

2,8 3,0

3,1

3,0 2,8

2,5 2,3

3,1

2,6 2,5

2,4

2,8

2,0

2,5

3,0 2,7

2,4

2,7

3,0

2,2

2,8 2,4

2,8

2,0 2,9

3,5 3,4

2,4

3,0

3,0

2,4

2,2

2,7 2,3

3,1

2,6 2,5

2,9

2,3

2,8 2,7

3,3

2,6 3,1 3,0

Мін

істе

рств

о м

ол

од

і та

спорту

***

Нац

іонал

ьна п

ол

іція

***

МЗ

С

Мін

юст*

*

НБ

У

Мін

агр

опол

ітики

Укр

аїн

и*

Мін

істе

рств

о ін

фрастр

укт

ури

Мін

істе

рств

о ф

інансів

МО

З*

Ад

мін

істр

ац

ія П

рези

дента

Укр

аїн

и

Мін

еко

ном

ро́зв

итк

у У

краї́н

и

Мін

істе

рств

о с

оц

пол

ітики

*

РН

БО

*

Верховна Р

ад

а У

країн

и

Каб

іне

т М

ініс

трів

Прем

'єр М

ініс

тр У

країн

и

Мін

регі

онб

уд

Укр

аїн

и*

Генерал

ьний ш

таб

*

ФД

МУ

*

Прези

дент

Укр

аїн

и

Мін

природ

и У

країн

и**

*

Генерал

ьна п

року

рату

ра

Держ

авна ф

іска

льна с

луж

ба

СБ

У*

АМ

КУ

*

МО

Н**

Мін

істе

рств

о о

борони

Мін

енерго

вугі

лл

я

МВ

С

НК

РЕ

КП

**

Мін

істе

рств

о к

ул

ьту

ри**

*



Середнє 2,7

Доброзичливість і готовність допомогти фахівців прес-служби






50%

17% 25%

18% 13% 11% 11% 25%

17% 11% 11% 9% 5% 7% 17%

8% 8% 13% 10% 10%

100% 58% 45%

45% 60% 56% 61%

25% 42% 56% 44%

64%

43% 50%

17% 38% 50% 38% 43% 40%

25% 20%

29% 30% 20%

27% 14%

10%

50%

25% 25% 36% 20% 33% 22%

50% 33% 22% 44% 9%

43% 36%

67% 38%

50% 46% 57% 60%

50% 60% 71%

60% 80%

100% 100% 45% 71%

40%

5% 7% 6% 8% 11% 18%

7%

8%

8% 13% 10% 10%

27% 14%

40%

3,0 3,0 2,9 2,9 2,8 2,8 2,8 2,8 2,8 2,7 2,7 2,7 2,6 2,6 2,6 2,5 2,5 2,5 2,5 2,4

2,4

2,4

2,3

2,3

2,2 2,2 2,0

2,0 2,0 2,0

1,9

2,5

2,9

2,5 2,3

2,5 2,4

2,6 2,6 2,5 2,0

1,9

2,3 2,3

1,9

2,3 2,3

2,3 2,2

2,8

2,5 2,5

2,2

2,3 2,4

2,5

1,7 1,9

2,1

3,1

2,8

2,0 2,1

2,8

2,1

1,0

2,0

2,3

2,8

1,9 2,4 2,3

2,7

2,4

3,0

2,5

2,3

2,7

2,9

2,3

Нац

іонал

ьна п

ол

іція

***

Мін

істе

рств

о м

ол

од

і та

спорту

***

МЗ

С

НБ

У

Мін

істе

рств

о ін

фрастр

укт

ури

Ад

мін

істр

ац

ія П

рези

дента

Укр

аїн

и

Мін

агр

опол

ітики

Укр

аїн

и*

Мін

істе

рств

о ф

інансів

Мін

юст*

*

Верховна Р

ад

а У

країн

и

Генерал

ьний ш

таб

*

Мін

істе

рств

о с

оц

пол

ітики

*

Прези

дент

Укр

аїн

и

Каб

іне

т М

ініс

трів

Мін

еко

ном

ро́зв

итк

у У

краї́н

и

Мін

регі

онб

уд

Укр

аїн

и*

Прем

'єр М

ініс

тр У

країн

и

РН

БО

*

МВ

С

СБ

У*

МО

Н**

ФД

МУ

*

Генерал

ьна п

року

рату

ра

МО

З*

Мін

енерго

вугі

лл

я

НК

РЕ

КП

**

Мін

природ

и У

країн

и**

*

Мін

істе

рств

о к

ул

ьту

ри**

*

Держ

авна ф

іска

льна с

луж

ба

АМ

КУ

*

Мін

істе

рств

о о

борони



Середнє 2,5

Рівень компетентності фахівців прес-служби






50%

25% 11% 7% 8% 9% 11% 8%

25% 11% 15%

25%

50% 67%

100% 100% 86%

64% 58% 55% 44% 64% 42%

38%

60% 50%

44% 25% 50% 50% 56%

45% 46% 48% 40% 38% 43%

29% 30% 20% 20% 20%

13% 11%

14%

21% 25% 27% 33%

27% 42% 13% 20%

33% 28% 50%

50% 50% 33%

27% 38% 38%

30% 46%

29% 57% 40% 60% 60%

50%

25% 7%

11% 5% 11%

9%

8% 10%

10%

8%

14% 10%

20%

3,7

3,1 3,0 3,0 3,0

2,9 2,8

2,8

2,8 2,8

2,7

2,6 2,6

2,6 2,6

2,6

2,5 2,5 2,5

2,4

2,4 2,4

2,4

2,4

2,3 2,3

2,3

2,3

2,3 2,3

2,0 2,4

2,7

2,3

3,0

2,6

3,0

2,8

3,0 3,0

2,6 2,6

2,8 2,8

2,7

2,5 2,5

2,7 2,9

2,3

2,7 2,5 2,6

2,8

2,6 2,7

3,0 3,0

3,0

3,3

3,3

2,9

2,3

2,6

3,0 3,0

2,0

2,7

2,6 2,5 2,3

2,9

3,2

2,4 2,5

3,0 3,3

2,7

3,3

3,1

Мін

юст*

*

ФД

МУ

*

Мін

агр

опол

ітики

Укр

аїн

и*

Мін

істе

рств

о к

ул

ьту

ри**

*

Мін

істе

рств

о м

ол

од

і та

спорту

***

АМ

КУ

*

Мін

еко

ном

ро́зв

итк

у У

краї́н

и

МЗ

С

Прези

дент

Укр

аїн

и

Мін

істе

рств

о с

оц

пол

ітики

*

Мін

істе

рств

о ін

фрастр

укт

ури

Верховна Р

ад

а У

країн

и

РН

БО

*

Ад

мін

істр

ац

ія П

рези

дента

Укр

аїн

и

Мін

регі

онб

уд

Укр

аїн

и*

Мін

істе

рств

о ф

інансів

НБ

У

Мін

природ

и У

країн

и**

*

Нац

іонал

ьна п

ол

іція

***

Генерал

ьний ш

таб

*

Держ

авна ф

іска

льна с

луж

ба

МВ

С

Каб

іне

т М

ініс

трів

Мін

істе

рств

о о

борони

Прем

'єр М

ініс

тр У

країн

и

СБ

У*

МО

З*

Генерал

ьна п

року

рату

ра

МО

Н**

НК

РЕ

КП

**

Мін

енерго

вугі

лл

я



Середнє 2,6

Рівень етичності в роботі прес-служби





Реформаторський контент



100%

82%

67% 60% 57% 57% 56% 50%

62%

39% 33% 44% 42% 40% 36% 33%

27% 25% 20%

46%

29% 30% 20%

29% 17% 13% 14%

18%

13% 30% 43%

29% 33% 30% 8%

39% 50% 22% 25% 40%

27% 33% 45% 50% 60% 100% 100% 15%

43% 30%

40% 29% 42%

38% 50%

29%

25%

5%

8%

17% 17%

11% 17% 11% 9%

25% 20%

8%

14%

10%

30%

17% 25%

50%

43%

38%

7% 5%

11%

10% 15% 11% 8% 20%

18%

11% 9%

23%

14%

20%

10%

29%

17% 13%

14%

38%

4,0 3,8 3,6 3,6 3,6 3,5

3,3 3,3 3,3 3,2 3,2 3,1 3,1

3,0

3,0 3,0 3,0

3,0

3,0 3,0 3,0

2,9 2,9

2,8 2,7 2,7

2,6 2,6

2,5 2,4

1,9 2,8

3,4 3,4

2,9

3,3

2,3 2,6

2,7 2,9

1,8

3,0 2,7

3,3 3,5

2,4

3,0

3,4

2,6

3,0

2,5

3,2 3,0

2,2

2,7

3,3 3,0 3,0

1,5

Нац

іонал

ьна п

ол

іція

***

Мін

істе

рств

о ін

фрастр

укт

ури

Ад

мін

істр

ац

ія П

рези

дента

Укр

аїн

и

НБ

У

Мін

еко

ном

ро́зв

итк

у У

краї́н

и

Каб

іне

т М

ініс

трів

Мін

істе

рств

о с

оц

пол

ітики

*

Мін

істе

рств

о о

борони

Прем

'єр М

ініс

тр У

країн

и

Мін

істе

рств

о ф

інансів

Мін

регі

онб

уд

Укр

аїн

и*

Генерал

ьний ш

таб

*

Верховна Р

ад

а У

країн

и

МО

Н**

Прези

дент

Укр

аїн

и

Мін

агр

опол

ітики

Укр

аїн

и*

Держ

авна ф

іска

льна с

луж

ба

Мін

юст*

*

НК

РЕ

КП

**

Мін

істе

рств

о к

ул

ьту

ри**

*

Мін

істе

рств

о м

ол

од

і та

спорту

***

МВ

С

МО

З*

Генерал

ьна п

року

рату

ра

Мін

енерго

вугі

лл

я

СБ

У*

МЗ

С

РН

БО

*

Мін

природ

и У

країн

и**

*

АМ

КУ

*

ФД

МУ

*

Важко відповісти Нi або майже нi (1)

Рiдко (менше половини iнформацiї) (2) Приблизно 50\50 разом з поточною iнформацiєю (3)

Переважно iнформує про реформи (4) Середня оцінка Вересень' 15

Середня оцінка Квітень' 15

Середнє 3,0

Чи подає кожна прес-служба інформацію щодо реформ?





100%

50%

33%

18% 14% 28%

21% 22% 14% 17%

8% 13% 13% 20% 17% 13% 13%

6%

33% 64% 71% 44%

36% 33% 75% 75% 43% 71% 67% 33% 67% 58%

38% 38% 20% 33%

25% 25% 50% 50% 50% 40% 28% 33%

25% 38%

50%

33%

18% 14%

22% 43% 44%

25% 25%

43% 29% 33%

50%

33% 25%

50% 50% 60%

33% 63% 63% 50% 50% 50%

60% 61% 67%

75% 50%

100%

6% 8% 17%

6% 13%

4,0

3,0

3,0

3,0 3,0 2,9 2,8

2,8 2,8 2,8 2,7

2,7

2,7

2,7 2,7

2,7 2,6

2,6

2,6

2,5 2,5

2,5 2,5 2,5

2,5

2,4 2,3 2,3

2,3 2,3

2,0

2,0

3,2

3,0 3,0 2,9 2,6

2,9 3,0 3,0

2,8

2,4

3,0

2,2

2,9 2,7

2,0

3,0

2,0

3,0

2,5 2,5 2,8 2,7

3,1 3,0 2,8 2,8

Мін

істе

рств

о м

ол

од

і та

спорту

***

Нац

іонал

ьна п

ол

іція

***

Мін

юст*

*

Мін

істе

рств

о ін

фрастр

укт

ури

Прези

дент

Укр

аїн

и

НБ

У

Мін

еко

ном

ро́зв

итк

у У

краї́н

и

Прем

'єр М

ініс

тр У

країн

и

РН

БО

*

НК

РЕ

КП

**

МЗ

С

Мін

істе

рств

о ф

інансів

Мін

агр

опол

ітики

Укр

аїн

и*

Генерал

ьний ш

таб

*

АМ

КУ

*

Ад

мін

істр

ац

ія П

рези

дента

Укр

аїн

и

МВ

С

Мін

істе

рств

о о

борони

Мін

регі

онб

уд

Укр

аїн

и*

Генерал

ьна п

року

рату

ра

Верховна Р

ад

а У

країн

и

Мін

істе

рств

о с

оц

пол

ітики

*

Мін

істе

рств

о к

ул

ьту

ри**

*

МО

Н**

ФД

МУ

*

МО

З*

Каб

іне

т М

ініс

трів

Мін

енерго

вугі

лл

я

СБ

У*

Держ

авна ф

іска

льна с

луж

ба

Мін

природ

и У

країн

и**

*

Важко відповісти Погано (1) Задовiльно (2) Добре (3) Перевершує очiкування (4) Середня оцінка Вересень' 15 Середня оцінка Квітень' 15

Середнє 2,7

Актуальність інформації щодо реформ % респондентів, які переважно отримують інформацію про реформи та

отримують 50/50 разом з поточною інформацією





50%

17% 28% 33%

17% 14% 14%

33% 22%

9%

25%

7% 6% 14% 20%

13% 13% 17% 13%

50%

100% 67% 44% 33% 67% 57%

75% 43%

33%

33% 67%

55% 38%

50% 44%

75%

29% 20% 25%

38% 17%

13% 50% 50%

40% 33% 38%

50%

8% 17%

17% 21%

25%

43% 33%

33% 27%

13% 36%

39% 43%

40% 50% 25% 50% 63%

25% 25% 40% 50% 38% 100% 100%

8% 11% 17% 17% 7%

33%

11% 9%

25%

7% 6%

25% 14% 20%

13% 25%

17% 13% 25% 25% 20% 17%

25%

50%

3,5

3,0 2,9 2,9 2,8 2,8 2,8 2,8 2,7

2,7

2,7 2,7 2,6 2,6 2,6 2,5 2,5 2,4 2,4 2,4 2,4 2,3

2,3 2,3 2,3

2,2 2,2

2,1

2,0 2,0 2,0 3,0

2,3 2,6

1,8 2,0

2,3 2,2

2,5

2,8

2,4

2,8

2,4 2,5

2,1

2,7 2,6

3,0

2,4

2,0

3,0

2,7 2,5 2,7

3,0

2,0

2,2

2,0

Нац

іонал

ьна п

ол

іція

***

Мін

істе

рств

о м

ол

од

і та

спорту

***

Ад

мін

істр

ац

ія П

рези

дента

Укр

аїн

и

НБ

У

Генерал

ьний ш

таб

*

Генерал

ьна п

року

рату

ра

Мін

еко

ном

ро́зв

итк

у У

краї́н

и

РН

БО

*

Прези

дент

Укр

аїн

и

Мін

юст*

*

Прем

'єр М

ініс

тр У

країн

и

АМ

КУ

*

Мін

істе

рств

о ін

фрастр

укт

ури

МВ

С

Мін

істе

рств

о ф

інансів

Каб

іне

т М

ініс

трів

МО

Н**

МЗ

С

Мін

регі

онб

уд

Укр

аїн

и*

Верховна Р

ад

а У

країн

и

Мін

істе

рств

о о

борони

Мін

агр

опол

ітики

Укр

аїн

и*

Мін

істе

рств

о с

оц

пол

ітики

*

СБ

У*

НК

РЕ

КП

**

МО

З*

Мін

енерго

вугі

лл

я

Держ

авна ф

іска

льна с

луж

ба

Мін

природ

и У

країн

и**

*

Мін

істе

рств

о к

ул

ьту

ри**

*

ФД

МУ

*


Середнє 2,5

Повнота та зрозумілість інформації щодо реформ % респондентів, які переважно отримують інформацію про реформи та






25%

50%

33%

14% 14% 22% 17%

9% 7% 13% 8% 17%

6% 13%

20% 7%

17% 17% 13%

75%

33% 71% 57%

100% 44% 61%

64% 64% 50% 67%

33% 67% 56% 38% 20% 50% 50% 17% 50% 50% 50% 50% 50% 17%

13% 25%

40%

17%

50%

33%

14%

14% 33% 17% 27% 29%

38% 17%

50%

33%

28% 50% 60%

36% 38% 67%

50% 50% 50% 50% 50%

50% 63% 75% 40% 83%

100%

6% 8% 6%

7% 17% 13%

20%

3,3 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 2,9 2,9 2,8 2,8 2,8 2,8 2,7 2,7 2,6 2,6 2,6 2,6

2,6

2,5 2,5 2,5 2,5

2,5 2,5

2,3 2,3

2,3

2,2 2,2 2,0

2,4 2,6

2,4

2,8 3,0

2,6

2,3

2,8

2,2 2,3 2,5

2,7 2,4 2,4

2,0

2,6

3,0

2,3 2,5

2,0 2,3

2,7 3,0

2,3

3,0

2,8 3,0

РН

БО

*

Нац

іонал

ьна п

ол

іція

***

Мін

юст*

*

Прези

дент

Укр

аїн

и

МЗ

С

Мін

істе

рств

о м

ол

од

і та

спорту

***

Прем

'єр М

ініс

тр У

країн

и

НБ

У

Мін

істе

рств

о ін

фрастр

укт

ури

Мін

істе

рств

о ф

інансів

Верховна Р

ад

а У

країн

и

Ад

мін

істр

ац

ія П

рези

дента

Укр

аїн

и

Генерал

ьна п

року

рату

ра

АМ

КУ

*

Каб

іне

т М

ініс

трів

МВ

С

Мін

регі

онб

уд

Укр

аїн

и*

Мін

еко

ном

ро́зв

итк

у У

краї́н

и

Мін

істе

рств

о с

оц

пол

ітики

*

Генерал

ьний ш

таб

*

СБ

У*

Мін

істе

рств

о к

ул

ьту

ри**

*

Держ

авна ф

іска

льна с

луж

ба

НК

РЕ

КП

**

ФД

МУ

*

Мін

агр

опол

ітики

Укр

аїн

и*

Мін

істе

рств

о о

борони

МО

Н**

МО

З*

Мін

енерго

вугі

лл

я

Мін

природ

и У

країн

и**

*


Середнє 2,6

Послідовність подачі інформації щодо реформ % респондентів, які переважно отримують інформацію про реформи та






4%

26%

36%

28%

6%

Цілком згоден Швидше згоден Швидше не згоден

Зовсім не згоден Важко відповісти

Дотримання центральними органами влади спільної

лінії щодо змісту комунікацій про свою діяльність Наскільки ви згодні з тим, що всі центральні органи влади

додержуються спільної лінії щодо змісту комунікацій про

свою діяльність та реформи?

Що саме влада прагне сказати суспільству?

«…подає всю необхідну інформацію, щоб

максимально глибоко розуміти суть і механізм

реформ. Таким чином влада розраховує на

глибоке розуміння інформації з боку суспільства.»

«…що роблять все аби жилося

краще, але ціна тих реформ це те,

що зараз відбувається..»

«Що влада щось робить, щоб поліпшити

країну. Але в їх словах багато "води".

Насправді все не так, як вони

говорять...»

«хоче показати результати проведення

реформ, інформацію про роботу, про

досягнення і невдачі» «намагаються переконати суспільство, що

реформи ідуть, але це без ентузіазму»


Коментарі та побажання

«Часто інформація, яку розповсюджують прес-служби,

зрозуміла тільки профільним фахівцям або людям, які

постійно знаходяться в медіа-полі. Людина, яка не

регулярно читає новини, може не зрозуміти надану

інформацію. Можливо, варто було б додавати до

інформації бек-граунд...»

«Оперативність не завжди влаштовує. Бувають ситуації,

коли я бачу зусилля прес-секретарів з організації зйомки або

якоїсь зустрічі, але не завжди все виходить. Ця проблема

зазвичай зі сторони виконуючого підрозділу. Немає

координації між прес-службою і конкретним підрозділом»

«Потрібно переходити від

бюрократії та паперових запитів,

які розглядають за 48 днів до

електронної системи запитів»

«На сайтах повинні бути вказані прямі контакти прес-служб. Хтось постійно має

бути доступним, без обідніх перерв, щоб журналіст міг зв'язатися з прес-службою.

Щоб прес-служба не виставляла свої умови, більш коректне ставлення до

журналістів. Рівень компетенції самої прес-служби повинен бути високим, вона

повинна розбиратись у справах відомства та мати змогу надавати коментарі.

Головне для прес-служби - бути комунікатором між органом влади та

журналістами. Якщо цього немає, то вони взагалі не потрібні»

«Будь-яка прес-служба сприймає запит журналіста як загрозу для свого

відомства і намагається надати мінімально необхідну відповідь для того,

щоб не втратити посаду або не заплямувати репутацію свого відомства.

Був виняток по Мінприроди, але це ще було за часів В.Ющенко. Там дуже

адекватно працювала прес-служба»

«Адміністрація Президента - це вибіркове інформування про свої події. Що вони вважають

донести до ЗМІ, те вони і донесуть. Якщо в цьому більше зацікавлені ЗМІ, то "самі подбаєте

про те, як отримати інформацію". Подібне питання і по Генеральній Прокуратурі, але в них

краща ситуація в цьому плані. Найслабкіше місце по всіх відомствах- це реагування на запити,

Багато хто не витримує термін по законодавству: найчіткіший приклад - це Генеральна

Прокуратура. Чим вищий статус міністерства чи відомства, тим гірше реагують»


Фактори впливу на імідж та якість роботи прес-

служби


3,2 3,1

2,8

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

Імідж органу влади

2,7 2,7 2,8

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

2,5 2,3

2,5

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

2,6 2,7 2,8

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

2,8 2,6

2,9

2,6 2,6

2,2

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

Динаміка загальних показників роботи прес-служб

Якість прес-служби

2,6 2,6 2,8

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

Актуальність інф-ії

2,4 2,4 2,3

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

Спікери

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

2,4 2,5 2,5

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

Готовність допомогти Компетентність Етичність

Оперативність Повнота інф-ії


3,2 3,1

2,8

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

Імідж органу влади

2,7 2,5

3,1 2,9

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

Динаміка показників реформаторського контенту

Якість прес-служби

2,6 2,6 2,8

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

Подання інформації

2,7 2,8

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

Послідовність

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

2,6 2,4

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

Актуальність Повнота


3,2 3,1

2,8 2,6 2,6

2,8

Фактори впливу на імідж та якість роботи прес-

служби Результати регресійного аналізу

Якість прес-служби Імідж органу влади

Компетентність 29%

В вересні середня оцінка прес служб

залишилася незмінною

На загальну оцінку роботи прес-служби

мають вплив фактори:

Компетентність фахівців та

Актуальність прес-релізів —

найбільше, етичність — найменше

В вересні ще більше зросла

середня оцінка іміджу

органу влади.

На імідж органу влади

найбільший вплив має

компетентність

працівників прес-служби ХІІ’14 ІV’15 ІX’15

Актуальність прес-релізів 28%

Готовність допомогти 15%

Оперативність 14%

Етичність 13%

Компетентність 40%

Якість та повнота інформації 19%

Оперативність 28%

Етичність 13%

ХІІ’14 ІV’15 ІX’15


ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!

Дослідження задоволеності журналістів прес-службами...

Government & Nonprofit

Transcript of Дослідження задоволеності журналістів прес-службами...