Измерение пользовательского опыта на практике в...

Украина, Киев, ул. Фрунзе, 69В, офис 602Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 E-mail: [email protected]

«Измерение пользовательского опыта на практике в Украине»

Международная Маркетинговая Группа Украина

Спикеры ДМИТРИЙ РОДЕНКО

ДИРЕКТОР И ОСНОВАТЕЛЬ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «Международная Маркетинговая Группа»

Опыт работы в маркетинге в ведущих украинских и международных компаниях в течение 17 лет.

Открыв собственный бизнес, создал компанию с оборотом в несколько миллионов гривен. Компания входит в ТОП-5 национальных исследовательских компаний страны.

«Международная Маркетинговая Группа» выполнилa более 550 успешных исследовательских и консалтинговых проектов за последние 11 лет работы.

2

Исследование возможностей для улучшения сайта consumerinfo.org.ua

www.marketing-ua.com Email: [email protected] Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 3



пользователи слабо взаимодействуют с сайтом (мало посещений, невысокая глубина просмотра, мало пользовательского контента)

Проблема:

Что надо сделать для повышения посещаемости, увеличения глубины просмотра и количества пользовательского контента?

Вопрос:



Решение:

1) Определить целевую аудиторию проекта

2) Изучить способы поиска информации о правах потребителей и результатах тестирования товаров в Интернете

3) Оценить сильные и слабые стороны проекта с точки зрения потребителей

4) Найти конкурентов, сравнить проект с конкурентами по основным параметрам, важным для ЦА

5) Разработка рекомендаций по улучшению сайта



Методы решения:

1) Организация наблюдений в офисе ММГ с представителями ЦА (журналисты, потребители, эксперты) с видеофиксацией кликов/переходов

2) Опрос представителей ЦА после наблюдения

3) Анализ результатов и подготовка рекомендаций

Исследование логики принятия решения о покупке сыра




• Компания планирует инвестиции в расширение продуктовой линейки и ее продвижение

Проблема:

• Выяснить, как потребители выбирают сыр, какие факторы и в какой последовательности влияют на процесс выбора

Вопрос:



1) Провести национальный опрос потребителей, в рамках которого выяснить:

• Вкусовые и марочные предпочтения• Объемы и частоту закупок• Факторы, влияющие на выбор сыра

2) Подготовить выводы и рекомендации

Решение



Наиболее массовую логику при покупке сыра можно выразить так:

ПОКУПАЮ РАЗ В НЕДЕЛЮ ПО 200-300 ГР., ПОТОМУ ЧТО ЗАКОНЧИЛСЯ КУПЛЕННЫЙ РАНЕЕ. ПРИ ЭТОМ, ВЫБИРАЮ ПО ЦЕНЕ И МОЛОЧНОМУ (НАТУРАЛЬНОМУ) ВКУСУ.

Результаты


• Доля рынка увеличилась с 4 до 7% за год

• Компания вошла в ТОП 5 производителей сыра в стране

• Рост покупателей, планирующих покупать в будущем: с 62 до 71%

• Был выпущен фасованный сыр куском и весом 200 г

Ответы на вопросы


Есть вопросы?

Спросите меня!

НАШИ КОНТАКТЫ

МЕЖДУНАРОДНАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ ГРУППА УКРАИНА

Украина 04080 г. Киев Ул. Фрунзе 69В, офисы 602 - 603

(044) 331 14 14

ДМИТРИЙ РОДЕНКО [email protected]

ДИРЕКТОР КОМПАНИИ

ОЛЬГА СКРИПЧЕНКО[email protected]

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

ИРИНА ГРЕБЕНЬ[email protected]

МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ

АЛИНА КОЛ[email protected]

ОБУЧЕНИЕ МАРКЕТИНГУ

15www.marketing-ua.com Email: [email protected] Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828

Измерение пользовательского опыта на практике в...

Data & Analytics

Transcript of Измерение пользовательского опыта на практике в...