Инструменты коммуникации в территориально распределенных

компаниях

Спикер

Лилия Глазова, генеральный директор компании PR News #prnews

#businessdevelopment

#management#sales

#clientservice

#socialmedia

#socialmediamonitoring

#socialmediaanalysis

О компании

Компания PR News базируется в Москве. В 2010 году

началось создание и развитие дистанционного

филиала на базе Томска

В 2013 году Трудовой кодекс РФ был дополнен главой

49.1, посвященной особенностям регулирования труда

дистанционных работников. В ней речь идет о

работниках, постоянное присутствие которых в офисе

не является необходимым

На данный момент в штате PR News – 70

сотрудников, при чем 80% из них работают

дистанционно в разных городах страны – Томск,

Новосибирск, Воронеж, Сызрань, Северск,

Севастополь и многие другие

Среднегодовой прирост штатных сотрудников

компании за последние 3 года составляет 28%

работают удаленно

85%

работают в офисе

15%

Сложность оперативного взаимодействия

между подразделениями является одной из

самых главных проблем при организации

удаленной работы, особенно, если сотрудники

работают в разных часовых поясах

Что мотивирует сотрудников?

Возможность обучения

Отношения с руководителем и коллегами

Профессиональный рост

Корпоративная почта 70%

Общение в Skype 18%

Интранет 6%

Личное общение 6%

Самые популярные каналы коммуникации

Инструменты коммуникации 1. Оперативное взаимодействие

Для интенсификации процесса коммуникации с удаленными

сотрудниками была реализована следующая система оперативного

взаимодействия:

регулярное проведение совещаний (по Skype), которые

позволяют осуществлять оперативный контроль,

конкретизировать инструкции, получать обратную связь от

сотрудников;

организация общего рабочего пространства путем

совместной работы с документами (алгоритмы работы по

проектам, технические задания, папки для удаленного

доступа);

создание проектных онлайн-сообществ.

Для системного решения вопроса оперативного взаимодействия

был внедрен интерактивный корпоративный портал, который

выполняет функции обеспечения связи между отделами, облегчает

документооборот, позволяет быстрее включить новых сотрудников

в работу. Основные цели внедрения портала:

Создать единую систему для обмена информаций,

внутренней неформальной коммуникации и управления.

Повысить скорость донесения внутренних новостей

компании.

Увеличить роль отдельного сотрудника в бизнес-процессах.

Создать постоянную систему обучения, повышения

квалификации и обмена полезными советами.

Создание корпоративного портала на платформе

Open Atrium (Drupal)

• Ежемесячно корпоративный портал посещает 80%

сотрудников.

• На регулярной основе на портале публикуются

внутренние новости компании. Общее количество

новостей за 2015 год – 315 сообщений.

• На портале создана база знаний, которая

позволяет сотрудникам самостоятельно повышать

свой профессиональный уровень.

Инструменты коммуникации 2. Корпоративный университет

Проведение обучающих мероприятий:

Оффлайн обучающие мероприятия. Оффлайн

мероприятия посещают 60% сотрудников. В число

наиболее популярных тем входят: эффективность

бизнес-процессов, планы развития компании,

клиенты.

Организация внутренних вебинаров как системы

обучения персонала позволяет проводить

мероприятия в режиме реального времени онлайн,

оперативно отвечать на вопросы и минимизировать

затраты на посещение мероприятий оффлайн.

0

10

20

30

40

19

ма

рта

24

апр

ел

я

27

апр

ел

я

29

ма

я

19

ию

ня

25

ию

ня

30

ию

ня

20

авгу

ста

13

окт

яб

ря

27

окт

яб

ря

Вовлеченность сотрудников в вебинары

84% сотрудников при ответе на вопрос «Удовлетворены ли Вы работой в компании» ответили «да» и «скорее да, чем нет».

80% сотрудников готовы порекомендовать компанию как работодателя своим знакомым, коллегам и друзьям, что говорит о

довольно высокой степени лояльности. Отрицательных ответов на данный вопрос получено не было, но 20% респондентов

затруднились сформулировать свою позицию.

готовы порекомендовать

компанию 80%

затрудняюсь ответить

20%

Лояльность

Наши результаты

Большая часть

удаленных

сотрудников

удовлетворена

работой в компании

76%

82%

82%

87%

Формат расчета зп

Стиль руководства

Оперативность в отделе

Режим/условия труда

Удовлетворенность

Наши результаты

• Лояльность. Результаты исследования говорят о высокой

степени лояльности к компании со стороны сотрудников, так

как большая их часть связывает с PR News свое будущее и

позитивно оценивает ее в качестве потенциального

работодателя для своих знакомых. Уровень лояльности

сотрудников составляет 80%.

• Корпоративный университет. Запущен корпоративный

университет. Вовлеченность сотрудников в вебинары более

50%.

• Корпоративный портал. Ежемесячно корпоративный

портал посещает 80% сотрудников.

0

50

100

150

200

250

300

350

400

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

% Доход/Количество сотрудников (рост в % к году основания)

Доход, % Кол-во сотрудников, в %

Линейная (Доход, %) Линейная (Кол-во сотрудников, в %)

Запуск Дистанционного

офиса