วิ�ชาหลั�กการจั�ดการ รห�สวิ�ชา3200-1003

ระด�บประกาศนี�ยบ�ตรวิ�ชาช�พช��นีส�ง

ส��อการเร�ยนีการสอนี

บรรยายโดยอาจารยสุ�เทพ

ชุ�มนิ�ร�ตนิ

บรรยายโดยอาจารยสุ�เทพ

ชุ�มนิ�ร�ตนิ

บทท�� 6

การจั�ดการงานีบ�คคลั

Staffing การจั�ดคนีเข้"าท#างานี

การบร�หารทร�พยากรมนี�ษย&ผู้��บร�หาร สุนิใจ มนิ�ษย ในิสุภาพ

1. มนิ�ษยในิสุ�งคม 2. มนิ�ษยท� กำ"าลั�งปฏิ�บ�ต�งานิในิ

องคกำาร 3. มนิ�ษยท� ต�องพ�นิจากำองคกำาร

ความหมายกำารจ�ดกำารงานิบ�คคลัความหมายกำารจ�ดกำารงานิบ�คคลั (Staffing)(Staffing)

การจั�ดการงานีบ�คคลัเก��ยวิข้"องก�บการจั�ดการจั�ดการงานีบ�คคลัเก��ยวิข้"องก�บการจั�ดคนีลังไปในีงานีคนีลังไปในีงานี เป)นีการจั�ดเตร�ยมแลัะร�"จั�กใช"เป)นีการจั�ดเตร�ยมแลัะร�"จั�กใช"ทร�พยากรมนี�ษย&เพ��อให"เก�ดประส�ทธิ�ภาพส�งส�ดทร�พยากรมนี�ษย&เพ��อให"เก�ดประส�ทธิ�ภาพส�งส�ด ด�งค#ากลั-าวิท��วิ-าด�งค#ากลั-าวิท��วิ-า ““Put the right man Put the right man on the right job”on the right job” ซึ่/�งหมายถึ/งการซึ่/�งหมายถึ/งการจั�ดสรรคนีให"เหมาะก�บงานีจั�ดสรรคนีให"เหมาะก�บงานี หร�อการร�"จั�กใช"คนีให"หร�อการร�"จั�กใช"คนีให"ท#างานีในีส��งท��ตรงตามควิามสามารถึตรงตามท#างานีในีส��งท��ตรงตามควิามสามารถึตรงตามควิามถึนี�ดข้องแต-ลัะคนีควิามถึนี�ดข้องแต-ลัะคนี อ�นีจัะนี#ามาซึ่/�งประโยชนี&อ�นีจัะนี#ามาซึ่/�งประโยชนี&ส�งส�ดข้ององค&การส�งส�ดข้ององค&การ

การจั�ดคนีเข้"าท#างานี/ การบร�หารงานีบ�คคลั

หมายถึ/ง ศ�ลัปะในีการสรรหาแลัะค�ดเลั�อกบ�คคลัเข้"ามาท#างานีในีองค&การ มอบหมายงานี พ�ฒนีาบ�คคลัแลัะให"พ"นีจัากงานี โดยค#านี/�งถึ/งประส�ทธิ�ภาพข้องผลัผลั�ตหร�อบร�การข้ององค&การเป)นีส#าค�ญ

หลั�กในีการบร�หารงานีบ�คคลั แบ-งเป)นี 2 ระบบค�อ

1. ระบบค�ณธิรรม Merit System ใช"หลั�กเกณฑ์&

1.1 หลั�กควิามเสมอภาคหลั�กควิามเสมอภาค เช-นี ม�ส�ทธิ�สอบได"ท�ก

1.2 หลั�กควิามสามารถึ เช-นีหลั�กควิามสามารถึ เช-นี ค�ดเลั�อกผ�"ม�ควิามสามารถึส�งไวิ"ก-อนี

1.3 หลั�กควิามม��นีคงหลั�กควิามม��นีคง เช-นี ถึ"าไม-ผ�ดวิ�นี�ย ก7ไม-ถึ�กลังโทษให"ออก อย�-จันีเกษ�ยณ

1.4 หลั�กควิามเป)นีกลัางหลั�กควิามเป)นีกลัางทางการเม�องทางการเม�อง เช"า ห"ามข้"าราชการเป)นีกรรมการบร�ษ�ท

2. ระบบอ�ปถึ�มภ& Patronage System ย/ดถึ�อพวิกพ"อง เคร�อ

ญาต� หร�อผ�"ม�อ�ปการค�ณ

ความสุ"าค�ญของกำารจ�ดบ�คคลัความสุ"าค�ญของกำารจ�ดบ�คคลั

การท��องค&การม�การจั�ดบ�คคลัการท��องค&การม�การจั�ดบ�คคลั ด"วิยเหต�ผลัด�งต-อไปนี��ด"วิยเหต�ผลัด�งต-อไปนี��1.1.  การจั�ดบ�คคลัการจั�ดบ�คคลั หร�อการจั�ดคนีลังไปในีงานีหร�อการจั�ดคนีลังไปในีงานี เป)นีการก#าหนีดให"บ�คคลัได"ปฏิ�บ�ต�งานีในีองค&การเป)นีการก#าหนีดให"บ�คคลัได"ปฏิ�บ�ต�งานีในีองค&การ

หร�อในีหนี-วิยงานีให"ส#าเร7จัตามวิ�ตถึ�ประสงค&ท��วิางไวิ"หร�อในีหนี-วิยงานีให"ส#าเร7จัตามวิ�ตถึ�ประสงค&ท��วิางไวิ"2.2.    การจั�ดบ�คคลัเป)นีเทคนี�คส#าค�ญอย-างหนี/�งในีการการจั�ดบ�คคลัเป)นีเทคนี�คส#าค�ญอย-างหนี/�งในีการ

จั�ดการงานีจั�ดการงานี3.3.    การจั�ดบ�คคลัจัะอาศ�ยหลั�กการแลัะวิ�ธิ�การโดยการจั�ดบ�คคลัจัะอาศ�ยหลั�กการแลัะวิ�ธิ�การโดย

เฉพาะเฉพาะ เพ��อท��จัะให"คนีม�ควิามร�"เพ��อท��จัะให"คนีม�ควิามร�" ควิามสามารถึควิามสามารถึเหมาะสมมาปฏิ�บ�ต�งานีเหมาะสมมาปฏิ�บ�ต�งานี

  

ข้อบข้-ายการบร�หารทร�พยากรมนี�ษย&1. กำารว�เคราะหงานิ2.กำารวางแผู้นิ ทร�พยากำร

มนิ�ษย3.กำารสุรรหา4.กำารค�ดเลั+อกำ

5.กำารบรรจ�6.ค,าตอบแทนิ7.กำารประเม�นิผู้ลั กำารปฏิ�บ�ต�

งานิ8.กำารธำ"ารงร�กำษา

การวิ�เคราะห&งานี ( Job Analysis)องคกำารสุภาพแวดลั�อม กำ"าหนิดงานิผู้ลัผู้ลั�ตพฤต�กำรรม ความพ/ง

พอใจFeedback

กระบวินีการในีการวิ�เคราะห&งานี1.กำารระบ�ขอบเขตของงานิ2.พ�ฒนิาแบบสุอบถาม3.รวบรวมสุารสุนิเทศ Job Description

Job SpecificationJob Standards

การวิางแผนีก#าลั�งคนี ( Human Resource Planning ) ความต�องกำารมนิ�ษยว,าต�องกำาร

บ�คคลัประเภท ใด ระด�บใด จ"านิวนิเท,าใด เม+ อใด

ประกำอบ 2 สุ,วนิ1. กำารคาดกำารณ์2. กำารกำ"าหนิดแผู้นิปฏิ�บ�ต�

กำารวางแผู้นิกำ"าลั�งคนิ Manpower Planning หมายถ/ง กำระบวนิกำารท� กำ"าหนิดหร+อระบ� ความ

ต�องกำารกำ"าลั�งคนิ รวมท�4งว�ธำ�กำารท� จะท"าให�ได�มาซึ่/ ง กำ"าลั�งคนิตามท� ต�องกำาร เพ+ อกำารปฏิ�บ�ต�งานิตาม

ว�ตถ�ประสุงคแลัะแผู้นิขององคกำารท� วางไว� กำารวางแผู้นิกำ"าลั�งคนิจะชุ,วยให�ม�กำารเตร�ยมกำารไว�ลั,วง

หนิ�าท�4งระยะสุ�4นิแลัะระยะยาว เพ+ อจะได�ม�คนิไว�ท"างานิ ในิท�กำต"าแหนิ,งแลัะท�กำระด�บ โดยเฉพาะอย,างย� ง กำาร

วางแผู้นิกำ"าลั�งคนิท"าให�เราเชุ+ อม� นิว,า เราม�คนิท� เหมาะ สุมพร�อมไว�เสุมอท� จะบรรจ�เข�าท"างานิในิต"าแหนิ,งต,าง

ๆ โดยเฉพาะอย,างย� งต"าแหนิ,งท� สุ"าค�ญ ๆ

การวิางแผนีก#าลั�งคนีเป)นีเร��องเก��ยวิก�บ........ กำารกำ"าหนิดความต�องกำารใชุ�บ�คคลัในิองคกำาร

จ"านิวนิเท,าใด ภาระงานิ/กำ�จกำรรม/หนิ�าท� ม�อะไรบ�าง กำ"าหนิดแผู้นิงานิ/แผู้นิกำงานิ/ระด�บความร� �

ความสุามารถของบ�คคลัท� เหมาะสุมกำ�บต"าแหนิ,ง/กำ"าหนิดโครงสุร�างองคกำาร/กำ"าหนิดรายลัะเอ�ยดของงานิแต,ลัะแผู้นิกำ/จ�ดบ�คคลัเข�าไปปฏิ�บ�ต�งานิ

แผนีภ�ม�แสดงควิามเคลั��อนีไหวิ

ข้องบ�คคลัากรในีองค&การ

บรรจ�ใหม,

เลั+ อนิชุ�4นิเข�ามา

ย�ายเข�ามา

ลัดเข�ามา

กำ"าลั�งคนิของ หนิ,วยงานิต,าง ๆ

ในิองคกำาร

ตาย

เลั+ อนิชุ�4นิข/4นิไป

ย�ายออกำไป

ลัดข�4นิออกำไป

เกำษ�ยณ์

พ�กำงานิ

สุม�ครใจลัาออกำ

ออกำเพราะครบสุ�ญญา

การวิางแผนีก#าลั�งคนีท��ด� ต"องทราบสาระด�งนี�� ภาระงานิ Workload หนิ�าท� ความร�บผู้�ดชุอบชุ� วโมงงานิ กำารออกำแบบงานิ Job Design เป9นิกำารออกำแบบ

โครงสุร�างงานิต,างๆ ท�4งองคกำารว,าม�กำลั�,มงานิอะไรบ�าง กำารว�เคราะหงานิ Job Analysis ว�เคราะหงานิแต,ลัะ

ต"าแหนิ,ง กำ"าหนิดค�ณ์ลั�กำษณ์ะท� จ"าเป9นิแต,ลัะต"าแหนิ,ง เชุ,นิ ความสุ"าค�ญของงานิ ระด�บความเป9นิอ�สุระ ต�วบ,งชุ�4ผู้ลัลั�พธำของงานิ ความร� �ความสุามารถแลัะท�กำษะท� จ"าเป9นิ เพ+ อกำ"าหนิดรายลัะเอ�ยดของต"าแหนิ,ง Job Description แลัะค�ณ์สุมบ�ต�เฉพาะต"าแหนิ,ง Job Specification

ข�4นิตอนิกำารจ�ดคนิลังไปในิข�4นิตอนิกำารจ�ดคนิลังไปในิงานิงานิ

1.1.     ก#าหนีดควิามต"องการบ�คคลัก#าหนีดควิามต"องการบ�คคลั2.2.     ก#าหนีดต#าแหนี-งเพ��อท#าใบพรรณนีางานีก#าหนีดต#าแหนี-งเพ��อท#าใบพรรณนีางานี

หร�อใบแสดงห�วิข้"องานีหร�อใบแสดงห�วิข้"องานี3.3.      ลังม�อท#าใบพรรณนีางานีลังม�อท#าใบพรรณนีางานี ((Job Job

Description or JD.Description or JD.) ) ประกอบด"วิยประกอบด"วิย3.13.1      หนี"าท��งานีแลัะควิามร�บผ�ดชอบข้องหนี"าท��งานีแลัะควิามร�บผ�ดชอบข้อง

ต#าแหนี-งต#าแหนี-ง3.23.2      เง��อนีไข้ข้องการจั"างงานีเง��อนีไข้ข้องการจั"างงานี ค-าจั"างค-าจั"าง

เง�นีเด�อนีเง�นีเด�อนี ช��วิโมงท#างานีช��วิโมงท#างานี3.33.3      ลั�กษณะงานีทางเทคนี�คข้องต#าแหนี-งลั�กษณะงานีทางเทคนี�คข้องต#าแหนี-ง

44 ..  จั�ดงานีตามใบพรรณนีาแลั"วินี#ามาจั�บค�-จั�ดงานีตามใบพรรณนีาแลั"วินี#ามาจั�บค�- หร�อหร�อท#าให"เข้"าท#าให"เข้"า

ก�นีได"ก�บค�ณสมบ�ต�ข้องผ�"ท��จัะมาท#างานีก�นีได"ก�บค�ณสมบ�ต�ข้องผ�"ท��จัะมาท#างานี55 ..  ข้��นีวิ�เคราะห&งานีข้��นีวิ�เคราะห&งานี ((Job Analysis or Job Analysis or

JA.JA.) ) วิ-าในีวิ-าในี หนี-วิยงานีไหนีหนี-วิยงานีไหนี ท#าอะไรท#าอะไร ควิรใช"คนีก��คนีควิรใช"คนีก��คนี

66 ..  ระดมสรรหาได"มาแลั"วิค�ดเลั�อกระดมสรรหาได"มาแลั"วิค�ดเลั�อก77 ..    ฝึ;กอบรมฝึ;กอบรม ปฐมนี�เทศแลั"วิทดลัองงานีหร�อปฐมนี�เทศแลั"วิทดลัองงานีหร�อ

บรรจั�ต#าแหนี-งบรรจั�ต#าแหนี-ง88 ..    ต�ดตามผลังานีต�ดตามผลังานี ประเม�นีผลังานีประเม�นีผลังานี ((Job Job

Evaluation Evaluation

or JE.or JE.) ) แลั"วิเลั��อนีข้��นีแลั"วิเลั��อนีข้��นี เลั��อนีต#าแหนี-งเลั��อนีต#าแหนี-ง 9. 9. พ�ฒนีาแลัะยกระด�บค�ณภาพทร�พยากรมนี�ษย&พ�ฒนีาแลัะยกระด�บค�ณภาพทร�พยากรมนี�ษย&

การวิ�เคราะห&งานีการวิ�เคราะห&งานี (Job Analysis)(Job Analysis)วิ�ธิ�การท��จัะให"ได"มาซึ่/�งข้"อม�ลัต-างวิ�ธิ�การท��จัะให"ได"มาซึ่/�งข้"อม�ลัต-าง ๆๆ ท��เก��ยวิข้"องก�บงานีท��เก��ยวิข้"องก�บงานี

ค#าบรรยายลั�กษณะงานีหร�อพรรณนีางานีค#าบรรยายลั�กษณะงานีหร�อพรรณนีางานี(Job Description)(Job Description) ม�ข้"อควิามต-างม�ข้"อควิามต-าง ๆๆ ท��เก��ยวิก�บท��เก��ยวิก�บ -   -   ช��อต#าแหนี-งงานีช��อต#าแหนี-งงานี

-   -   ท��ต��งข้องงานีท��ต��งข้องงานี-   -   ประสบการณ&ประสบการณ&-   -   เนี��อหาข้องงานีโดยย-อเนี��อหาข้องงานีโดยย-อ

((จั�ดท#าในีเร��องเอกสารจั�ดท#าในีเร��องเอกสาร,, ทะเบ�ยนีแฟ้?มทะเบ�ยนีแฟ้?ม))-  -  การอบรมการอบรม-  -  ภาระหนี"าท��ภาระหนี"าท��-  -  เเคร��องจั�กรคร��องจั�กร อ�ปกรณ&แลัะเคร��องม�อท��ใช"ท#างานีอ�ปกรณ&แลัะเคร��องม�อท��ใช"ท#างานี ((บรรยายวิ�ธิ�การใช"งานีเคร��องจั�กรอ�ปกรณ&บรรยายวิ�ธิ�การใช"งานีเคร��องจั�กรอ�ปกรณ& เคร��องม�อเคร��องม�อ))-  -  วิ�ตถึ�อ�ปกรณ&วิ�ตถึ�อ�ปกรณ& วิ�ตถึ�ด�บวิ�ตถึ�ด�บ แลัะเอกสารท��ใช"แลัะเอกสารท��ใช"-  -  การต"องบ�งค�บบ�ญชาคนีอ��นี หร�ออย�-ภายใต"การต"องบ�งค�บบ�ญชาคนีอ��นี หร�ออย�-ภายใต" การบ�งค�บบ�ญชาข้องใครการบ�งค�บบ�ญชาข้องใคร-  -  สภาพแวิดลั"อมข้องงานีสภาพแวิดลั"อมข้องงานี-  -  ภ�ยอ�นีตรายท��เก��ยวิข้"องก�บงานีภ�ยอ�นีตรายท��เก��ยวิข้"องก�บงานี

ค�ณสมบ�ต�ข้องพนี�กงานีท��ต"องการค�ณสมบ�ต�ข้องพนี�กงานีท��ต"องการ (Job Specification(Job Specification))ม�ข้"อควิามเก��ยวิก�บค�ณสมบ�ต�ข้องคนีท��จั#าเป)นีม�ข้"อควิามเก��ยวิก�บค�ณสมบ�ต�ข้องคนีท��จั#าเป)นีส#าหร�บการท#างานีนี��นีส#าหร�บการท#างานีนี��นี ซึ่/�งม�กประกอบด"วิยซึ่/�งม�กประกอบด"วิยการระบ�ถึ/งการระบ�ถึ/ง

-  -  การศ/กษาการศ/กษา-  -  ประสบการณ&ประสบการณ&-  -  การอบรมการอบรม-  -  การใช"ด�ลัยพ�นี�จัการใช"ด�ลัยพ�นี�จั-  -  ควิามค�ดร�เร��มควิามค�ดร�เร��ม-  -  การใช"แรงกายการใช"แรงกาย-  -  ควิามช#านีาญทางด"านีร-างกายควิามช#านีาญทางด"านีร-างกาย-  -  ควิามร�บผ�ดชอบควิามร�บผ�ดชอบ-  -  ควิามสามารถึเช�งต�ดต-อส��อควิามควิามสามารถึเช�งต�ดต-อส��อควิาม-  -  ลั�กษณะอารมณ&ลั�กษณะอารมณ&- - ควิามสามารถึข้องโสตประสาทท��ต"องม�เป)นีพ�เศษควิามสามารถึข้องโสตประสาทท��ต"องม�เป)นีพ�เศษ เช-นีเช-นี การใช"สายตาการใช"สายตา, , การร�บฟ้@งการร�บฟ้@ง เป)นีต"นีเป)นีต"นี

กำารสุรรหากำารสุรรหา แลัะกำารค�ดแลัะกำารค�ดเลั+อกำเลั+อกำ

1.1.      การสรรหาบ�คคลัการสรรหาบ�คคลั ((RecruitmentRecruitment)) กรรมวิ�ธิ�การแสวิงหาบ�คคลัท�� เหมาะสมกรรมวิ�ธิ�การแสวิงหาบ�คคลัท�� เหมาะสม

1.11.1    ระบบการสรรหาบ�คคลัระบบการสรรหาบ�คคลั ((Recruitment SystemRecruitment System) ) สามารถึท#าได" สามารถึท#าได"

ด�งนี��ด�งนี�� 1.1.11.1.1        ระบบอ�ปถึ�มภ&ระบบอ�ปถึ�มภ& ““ระบบระบบ

เลั-นีพรรคเลั-นีพวิกเลั-นีพรรคเลั-นีพวิก” ” วิ�ธิ�นี�� จัะท#าให"ข้วิ�ญข้องวิ�ธิ�นี�� จัะท#าให"ข้วิ�ญข้องพนี�กงานีเส�ยไม-ม� พนี�กงานีเส�ยไม-ม�

ควิามเช��อม��นีในีการท#างานีในีองค&การจั/ง ควิามเช��อม��นีในีการท#างานีในีองค&การจั/ง ท#าให"การจังร�กภ�กด�ต-อ ท#าให"การจังร�กภ�กด�ต-อ

องค&การม�นี"อยองค&การม�นี"อย

1.1.21.1.2        ระบบค�ณธิรรมระบบค�ณธิรรม โดยพ�จัารณาควิามร�"โดยพ�จัารณาควิามร�" ควิามสามารถึควิามสามารถึ ประสบการณ&แลัะป@จัจั�ยประสบการณ&แลัะป@จัจั�ย

อ��นีอ��นี ๆๆ เข้"าเข้"า มาช-วิยในีการต�ดส�นีใจั ร�บพนี�กงานีเข้"ามาช-วิยในีการต�ดส�นีใจั ร�บพนี�กงานีเข้"า

มาท#างานีมาท#างานี- - หลั�กควิามร�"หลั�กควิามร�" ควิามสามารถึควิามสามารถึ

- - หลั�กควิามเสมอภาคหลั�กควิามเสมอภาค- - หลั�กควิามม��นีคงหลั�กควิามม��นีคง

- - หลั�กควิามเป)นีกลัางทางการเม�องหลั�กควิามเป)นีกลัางทางการเม�อง

การสรรหา ( Recruitment )กำารจ�งใจให�ผู้��สุม�ครงานิมาสุม�ครกำ�บ

องคกำารให�มากำท� สุ�ด โดยกำารหาคนิ ด�

ม�ความร� � ม�ความสุามารถ มา ปฏิ�บ�ต�งานิในิองคกำาร ( Positive

Process )

แหลั-งในีการสรรหา

ภายในิ1.ห�วหนิ�าค�ดเลั+อกำ2.ร�บสุม�ครบ�คคลัภายในิ

ภายนีอกWalk inWrite inAdvertising

กำรมแรงงานิ

สุถาบ�นิกำารศ/กำษา

สุ"านิ�กำงานิจ�ดหางานิ

บร�ษ�ทค�,แข,งกำารแนิะนิ"า

การค�ดเลั�อก ( Selection )

กำารพ�จารณ์าผู้��สุม�ครจ"านิวนิมากำให�เหลั+อจ"านิวนิตามท� องคกำารต�องกำาร ( Negative Process )

ระบบการค�ดเลั�อก1.Merit System

- Equality-Competence-Security-Neutrality

2.Patronage System

ข้��นีตอนีค�ดเลั�อกรวิมจัดหมายสม�ครงานี

ให"กรอกแบบฟ้อร&มใบสม�คร

ส�มภาษณ&ข้��นีต"นี

ทดสอบงานี (ถึ"าจั#าเป)นี)

ส�มภาษณ&เจัาะลั/ก

ตรวิจัสอบผ�"ร�บรอง

ตรวิจัโรค

จั"างงานี

กรองออกบางส-วินี (บ�คคลัท��ไม-ต"องการ)

กรองออกบางส-วินี (บ�คคลัท��ไม-ต"องการ)

กรองออกบางส-วินี (บ�คคลัท��ไม-ต"องการ)

กรองออกบางส-วินี (บ�คคลัท��ไม-ต"องการ)

กรองออกบางส-วินี (บ�คคลัท��ไม-ต"องการ)

กรองออกบางส-วินี (บ�คคลัท��ไม-ต"องการ)

ฝึ;กอบรมแลัะปฐมนี�เทศ

วิ�ธิ�การค�ดเลั�อกบ�คคลัเข้"าท#างานีการสอบประวิ�ต� (Past Record)

การส�มภาษณ& (Interviewing)การทดสอบ (Testing)การตรวิจัร-างกาย (Physical Examination)

การทดสอบทดสอบเชาวิ&ป@ญญาทดสอบการปฏิ�บ�ต�งานีทดสอบด"านีธิ�รก�จัทดสอบบ�คลั�กลั�กษณะ

การบรรจั�แลัะการปฐมนี�เทศ ( Placement and Orientation )กำารแนิะนิ"าให�พนิ�กำงานิใหม,ได� ร� �จ�กำกำฏิ ระเบ�ยบ ผู้��บ�งค�บบ�ญชุา

กำารแบ,งสุายงานิในิองคกำาร

การฝึ;กอบรมแลัะพ�ฒนีาบ�คคลัากรกำารฝึ;กำอบรมเม+ อเข�าปฏิ�บ�ต�

งานิใหม, ๆกำารฝึ;กำอบรมขณ์ะปฏิ�บ�ต�งานิ

การฝึ;กอบรมแลัะการฝึ;กอบรมแลัะการพ�ฒนีาการพ�ฒนีา

การฝึ;กอบรมการฝึ;กอบรม ((TrainingTraining) ) ผ�"ผ�"บร�หารจัะต"องม�การประเม�นีผลัการท#างานีบร�หารจัะต"องม�การประเม�นีผลัการท#างานีข้องผ�"ใต"บ�งค�บบ�ญชาข้องผ�"ใต"บ�งค�บบ�ญชา เพ��อพ�ฒนีาควิามร�"เพ��อพ�ฒนีาควิามร�"แลัะเพ��มท�กษะในีการแก"ไข้ป@ญหาต-างแลัะเพ��มท�กษะในีการแก"ไข้ป@ญหาต-าง ๆๆ ในีการฝึ;กอบรมแลัะการพ�ฒนีาพนี�กงานีในีการฝึ;กอบรมแลัะการพ�ฒนีาพนี�กงานี

สามารถึท#าได"หลัายวิ�ธิ�สามารถึท#าได"หลัายวิ�ธิ� ได"แก-ได"แก-

1. 1. การให"ค#าแนีะนี#าการให"ค#าแนีะนี#า 22 . .  การฝึ;กอบรมการฝึ;กอบรม (Training) (Training) เป)นีกระบวินีเป)นีกระบวินี

การในีการฝึ;กพฤต�กรรมในีการท#างานีข้องพนี�กงานีให"การในีการฝึ;กพฤต�กรรมในีการท#างานีข้องพนี�กงานีให"ควิามร�"แลัะควิามช#านีาญตามหนี"าท�� ข้องงานีท��ได"ร�บควิามร�"แลัะควิามช#านีาญตามหนี"าท�� ข้องงานีท��ได"ร�บมอบหมายมอบหมาย 22 .1   .1   การฝึ;กอบรมโดยให"ลังม�อปฏิ�บ�ต�งานี การฝึ;กอบรมโดยให"ลังม�อปฏิ�บ�ต�งานี (On-the- Job (On-the- Job Training) Training)

22 .2   .2   การสอนีงานีการสอนีงานี (Coaching) (Coaching) เป)นีการฝึ;กเป)นีการฝึ;กอบรมโดยให"ลังม�อ ปฏิ�บ�ต�งานีเองเพ��อจัะได"ม�ควิามอบรมโดยให"ลังม�อ ปฏิ�บ�ต�งานีเองเพ��อจัะได"ม�ควิามเข้"าใจัย��งข้/�นีเข้"าใจัย��งข้/�นี 33 .   .   การพ�ฒนีาอาช�พการพ�ฒนีาอาช�พ (Career (Career

Development) Development) เพ��อเป)นีการเตร�ยมควิามพร"อมเพ��อเป)นีการเตร�ยมควิามพร"อมในีการเลั��อนีต#าแหนี-งพนี�กงานีให"เป)นีผ�"เช��ยวิชาญในีการเลั��อนีต#าแหนี-งพนี�กงานีให"เป)นีผ�"เช��ยวิชาญ

เทคนี�คในีการฝึ;กอบรมกำารบรรยายกำารประชุ�ม

อภ�ปรายแสุดงบทบาท

สุมม�ต�กำรณ์�ต�วอย,าง

กำารสุาธำ�ตระดมสุมองเกำมจ�ดกำารอภ�ปรายเป9นิ

คณ์ะ

การโยกย"าย เลั��อนีต#าแหนี-งแลัะลัดต#าแหนี-ง กำารโยกำย�าย Transfer (Rotate)

เพ+ อให�รอบร� �ท�กำงานิเพ+ อ Career Path

กำารเลั+ อนิต"าแหนิ,ง Promotionเลั+อกำคนิด�ท� สุ�ด ไม,ใชุ,ใกำลั�ชุ�ดท� สุ�ดม�ขบวนิกำารค�ดเลั+อกำท� เป9นิธำรรมท� สุ�ด เชุ,นิ ใชุ�คณ์ะ

กำรรมกำาร ศ/กำษาประว�ต� ใชุ�ผู้ลักำารประเม�นิประสุ�ทธำ�ภาพในิกำารปฏิ�บ�ต�

กำารลัดชุ�4นิ Demotion

การโยกย"าย ( Transfer )

กำารเปลั� ยนิแปลังต"าแหนิ,งจากำต"าแหนิ,ง

หนิ/ งไปย�งอ�กำต"าแหนิ,งหนิ/ งแต,ค,าจ�าง หนิ�าท� ความร�บผู้�ดชุอบอย�,ระด�บ

เด�ยวกำ�นิ

สาเหต�ข้องการโยกย"าย

1.พนิ�กำงานิขอย�ายเอง

2.องคกำารเห<นิความเหมาะสุม

การเปลั��ยนีแปลังต#าแหนี-ง(Chang of Position)Promotion กำารเลั+ อนิต"าแหนิ,งTransfer กำารโยกำย�ายDemotion กำารลัดข�4นิLay off กำารงดจ�างชุ� วคราว

การเลั��อนีต#าแหนี-ง ( Promotion )

กำารมอบหมายงานิให�บ�คคลัได�ท"างานิในิต"าแหนิ,งท� สุ�งข/4นิซึ่/ งเป9นิกำารแสุดงถ/งความสุ"าเร<จ/ความกำ�าวหนิ�าในิกำารปฏิ�บ�ต�งานิ

หลั�กเกณฑ์&ในีการเลั��อนีต#าแหนี-ง1.Merit or Ability Factor

สุอบ2.Seniority /Experience

อาว�โสุ+ประสุบกำารณ์3.Merit/Seniority ความร� �+อาว�โสุ4.Patronage System อ�ปถ�มภ

กำารบร�หารค,ากำารบร�หารค,าตอบแทนิตอบแทนิ ค�อค�อ การบร�หารค-าตอบแทนีท��ให"ก�บการบร�หารค-าตอบแทนีท��ให"ก�บพนี�กงานีพนี�กงานี ซึ่/�งรวิมถึ/งการจั-ายค-าจั"างแรงงานีซึ่/�งรวิมถึ/งการจั-ายค-าจั"างแรงงานี

เง�นีเด�อนีเง�นีเด�อนี ผลัประโยชนี&ต-างผลัประโยชนี&ต-าง ๆๆ เช-นีเช-นี สวิ�สด�การเร��องการประก�นีภ�ยสวิ�สด�การเร��องการประก�นีภ�ย การลัาหย�ดการลัาหย�ด การลัาพ�กร"อนีการลัาพ�กร"อนี ผลัประโยชนี&ผลัประโยชนี& โบนี�สโบนี�ส ค-าค-า

ร�กษาพยาบาลัร�กษาพยาบาลั เป)นีต"นีเป)นีต"นี

ค-าตอบแทนี ( Compensatio

n )เง�นิเด+อนิ ( Salary)ค,าจ�าง ( Wage)สุว�สุด�กำาร ( Benefits)

หลั�กเกณฑ์&ในีการก#าหนีดเง�นีเด�อนี/ค-าจั"างระด�บค,าจ�าง ตลัาดแรงงานิโครงสุร�างของค,าจ�างกำารประเม�นิผู้ลักำารปฏิ�บ�ต�งานิกำรณ์�พ�เศษผู้ลัประโยชุนิอย,างอ+ นิ

ผลัประโยชนี&ตอบแทนี Compensation & Frings Benefits องคกำารจะต�องเตร�ยมจ�ดสุรรผู้ลัประโยชุนิ

ตอบแทนิในิร�ปของค,าจ�าง หร+อเง�นิเด+อนิ หร+อผู้ลั ประโยชุนิเกำ+4อกำ�ลัต,าง ๆ ค+อ

1. ค,าจ�างแลัะเง�นิเด+อนิ ชุ� วโมง รายว�นิ รายสุ�ปดาห หร+อ ชุ�4นิของงานิเป9นิค,าจ�าง สุ,วนิเง�นิเด+อนิ เป9นิเหมาราย

เด+อนิ2. ผู้ลัประโยชุนิเกำ+4อกำ�ลั นิอกำเหนิ+อจากำค,าจ�างแลัะเง�นิเด+อนิ

เชุ,นิ โบนิ�สุ สุว�สุด�กำาร ค,าร�กำษาพยาบาลั ค,าคอมม�ชุชุ� นิ ค,าเทอมบ�ตร ประกำ�นิชุ�ว�ต ประกำ�นิสุ�งคม ฯลัฯ

การประเม�นีการปฏิ�บ�ต�งานี ( Performance

Appraisal )กำารประเม�นิค�ณ์ค,ากำารท"างานิ

ของบ�คคลั ในิระยะเวลัาท� กำ"าหนิด ไว� เพ+ อปร�บปร�งกำารท"างานิ แลัะ

พ�จารณ์าความด�ความชุอบแกำ,ผู้��ปฏิ�บ�ต�งานิ

ข้"อควิรพ�จัารณาในีการประเม�นีการปฏิ�บ�ต�งานี1.มาตรฐานิกำารปฏิ�บ�ต�งานิ2.กำารว�ดความกำ�าวหนิ�า3. กำารกำ"าหนิดผู้��ประเม�นิ ( 360

องศา )4.ค�ณ์สุมบ�ต�ของผู้��ประเม�นิ

วิ�ธิ�การประเม�นีการปฏิ�บ�ต�งานี1.กำารจ�ดอ�นิด�บแบบกำราฟ ( Graphic

Rating Scale )-กำ"าหนิดรายกำารค�ณ์ลั�กำษณ์ะของกำารปฏิ�บ�ต�

งานิ-กำ"าหนิดระด�บความเข�มความถ� -ม� 2 แบบ แบบต,อเนิ+ อง

แบบไม,ต,อเนิ+ อง

–ข�อด�-ง,ายต,อกำารใชุ�-สุามารถเปร�ยบเท�ยบคะแนินิได�

–ข�อเสุ�ย-ม�แนิวโนิ�มให�คะแนินิสุ�ง

2.เปร�ยบเท�ยบพนี�กงานีซึ่/�งก�นีแลัะก�นี ( Employee Comparison

Method )เป9นิว�ธำ�กำารท� เปร�ยบเท�ยบพนิง.โดยค�ดเลั+อกำคนิท� ท"างานิด�ท� สุ�ดเท�ยบกำ�บคนิท� ท"างานิด�อยท� สุ�ดออกำมากำ,อนิ เพ+ อให�เห<นิความแตกำต,างอย,างชุ�ดเจนิ แลั�วจ/งเลั+อกำอ�นิด�บด�รองลังมาเท�ยบกำ�บอ�นิด�บต" ารองลังมา สุลั�บกำ�นิจนิถ/งตรงกำลัาง

ข�อด�-ผู้��ถ�กำประเม�นิม�ไม,มากำ

ข�อเสุ�ย-พนิง.ม�ความแตกำต,าง

กำ�นินิ�อยมากำจนิไม,สุามารถจ�ดอ�นิด�บได�

3.แบบส#ารวิจัรายการ ( Checklist)กำ"าหนิดรายกำารค�ณ์สุมบ�ต�ของกำาร

ปฏิ�บ�ต�งานิให�ผู้��ประเม�นิCheck ,ตรวจรายกำารว,า

พนิง.ใกำลั�เค�ยงกำ�บลั�กำษณ์ะใดมากำท� สุ�ดใชุ�คะแนินิรวมท�4งหมดเป9นิเคร+ อง

ต�ดสุ�นิ

4.บ�นีท/กเหต�การณ&ส#าค�ญ ( Critical Incidents)ผู้��ประเม�นิจะบ�นิท/กำเหต�กำารณ์สุ"าค�ญท�เกำ�ดข/4นิเกำ� ยวกำ�บพฤต�กำรรมของพนิง.ท� ม�ผู้ลัต,อความสุ"าเร<จ/ความลั�มเหลัวต,องานินิ�4นิๆโดยแยกำค�ณ์

ลั�กำษณ์ะของงานิ เชุ,นิ ความค�ดร�เร� ม,ความถ�กำต�องในิกำารท"างานิ

ข�อด�-ใชุ�เป9นิหลั�กำฐานิในิกำารอ�างอ�ง-ห�วหนิ�า/ลั�กำนิ�องม�ความใกำลั�ชุ�ด

ข�อเสุ�ย-ผู้��ประเม�นิบางคนิไม,ชุอบกำาร

สุ�งเกำต/ไม,ชุอบกำารบ�นิท/กำ

5.สอบถึามผ�"บ�งค�บบ�ญชา ( Field Review )เป9นิว�ธำ�กำารท� ไม,ม�แบบฟอรมจนิท.บ�คคลัจะสุอบถามผู้�บ�งค�บบ�ญชุาว,าพนิง.ปฏิ�บ�ต�งานิเป9นิอย,างไร ท"าไมถ/ง

ต�องปฏิ�บ�ต�เชุ,นินิ�4นิ / ได�ม�กำารปร�บปร�งให�ด�ข/4นิอย,างไร

•จันีท.บ�คคลับ�นีท/กคะแนีนีส-งกลั�บไปย�งผ�" บ�งค�บบ�ญชาข�อด�

-ชุ,วยลัดงานิเข�ยนิของผู้��บ�งค�บบ�ญชุา- ผู้��บ�งค�บบ�ญชุาเอาใจใสุ,ลั�กำนิ�องมากำ

ข/4นิข�อเสุ�ย

-ผู้��ถ�กำประเม�นิร� �สุ/กำถ�กำจ�บผู้�ด

6.เข้�ยนีแสดงควิามค�ดเห7นี ( Free Form Essay)

ผู้��ประเม�นิเข�ยนิข�อความแสุดงความค�ดเห<นิเกำ� ยวกำ�บพนิง.ระบ�จ�ดแข<ง-จ�ดอ,อนิของ

พนิง.รวมท�4งโอกำาสุท� นิ,าจะพ�ฒนิาค�ณ์สุมบ�ต�ท� เป9นิจ�ด

อ,อนิได�หร+อไม,เหมาะสุ"าหร�บประเม�นิระด�บผู้��บร�หาร

ข�อด�-ม�อ�สุระในิกำารเข�ยนิแสุดงความค�ดเห<นิ

ข�อเสุ�ย-ต�องเสุ�ยเวลัาในิกำารสุ�งเกำตแลัะว�เคราะห

7.ประเม�นีโดยกลั�-ม ( Group Appraisal )

แต,งต�4งผู้��ประเม�นิหลัายท,านิ-ผู้��บ�งค�บบ�ญชุาโดยตรง-ผู้��บ�งค�บบ�ญชุาในิระด�บท� สุ�งข/4นิไป-ผู้��บ�งค�บบ�ญชุาฝึAายอ+ นิ-ผู้��จ�ดกำารฝึAายบ�คคลั

ข�อด�-ขจ�ดความลั"าเอ�ยง

ข�อเสุ�ย-ใชุ�เวลัามากำ

การลัดข้��นี ( Demotion )

กำารลังโทษพนิ�กำงานิโดยกำารลัดต"าแหนิ,งให�

ต" าลัง ซึ่/ งลัดท�4งสุถานิภาพแลัะรายได�

การงดจั"างช��วิคราวิ (Lay off )ภาวะเศรษฐกำ�จเปลั� ยนิแปลังไปต�องย�บ

แผู้นิกำงานิ อาจเปลั� ยนิแปลังเป9นิถาวร

กำารให�พ�นิจากำงานิ Withdrawal

1. ลัาออก2. ให"ออก เพราะไม-พ"นี

ทดลัองงานี3. เกษ�ยณอาย�หร�อถึ/งแก-

กรรม4. ให"ออก ได"เง�นีตอบแทนี5. ให"ออก ไม-ได"เง�นี (ม�

ควิามผ�ด)6. ไลั-ออก ม�ควิามผ�ดร"าย

แรง

1. ให"ออก เพราะไม-พ"นีทดลัองงานี ลัาออกำ

2. ให"ออกเพราะหย-อนีควิามสามารถึ

3. ให"ออกเพราะม�มลัท�นีม�วิหมอง

4. ให"ออกฐานีต"องร�บโทษอาญาจั#าค�ก

5. ให"ออกไวิ"ก-อนี ถึ�กสอบสวินี16. ให"พ�กราชการถึ�กฟ้?องคด�

อาญา7. ให"ออกโดยมต� ครม.8. ปลัดออก9. ไลั-ออก10. ถึ/งแก-กรรม

บ�คคลัากรฝึBายธิ�รก�จัเอกชนี

บ�คคลัากรฝึBายร�ฐก�จั

กำารค"านิวณ์บ"านิาญข�าราชุกำาร อาย�ราชุกำาร 10 ข/4นิไป เศษเกำ�นิ 6 เด+อนิค�ด 1 ปB ว�ธำ�ค"านิวณ์ เง�นิเด+อนิสุ�ดท�าย ค�ณ์ อาย�ปB

ราชุกำาร หาร 50 (กำรณ์�อาย�ราชุกำาร 25 ปBข/4นิไป)

ถ�าอาย�ราชุกำารไม,ถ/ง 25 ปB ให�หารด�วย 55

การธิ#ารงร�กษาทร�พยากรมนี�ษย&กำารฝึ;กำอบรม ( Training)

เพ+ อเพ� มพ�นิสุมรรถภาพ 3 ด�านิ-ความร� � ความสุามารถ-ความชุ"านิาญ-ท�ศนิคต�

THE END

ด"วิยควิามข้อบค�ณ

สวิ�สด�