Европейски фонд за регионално развитие ЕВРОПЕЙСКИ СЪЮЗ Инвестираме във вашето бъдеще
Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването...
description
Transcript of Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването...
![Page 1: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/1.jpg)
Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на
информационни и комуникационни технологии”
Самооценка на базата на Модела за просперитет на ЕФКМ
![Page 2: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/2.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Моделът за просперитет на ЕФКМ се състои от девет критерии, които са групирани в две обособени групи:
Осигуряващи възможност – как правим нещата.
Резултати – изходни елементи, към които се стремим, измерваме и постигаме.
Моделът за просперитетна ЕФКМ
![Page 3: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/3.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Моделът за просперитетна ЕФКМ
![Page 4: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/4.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Самооценката на базата на Модела за просперитет на ЕФКМ помага на мениджмънта да идентифицира силните страни и възможностите за подобрения, за които всеки в организацията може да допринесе чрез поставянето на реалистични цели. Всички организации, включително публичната администрация и доброволческите организации, могат да използват Модела за просперитет на ЕФКМ за постигане на подобрения в дейността си.
Самооценка на базата на Модела за просперитет
![Page 5: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/5.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Показаните по-долу проценти са примерни тежести използване при оценяването.
Тежести
Лидерство – 10%
Хора – 9%Политики и стратегии – 8%Партньорства и ресурси – 9%
Процеси – 14%
Резултати Хора – 9%
Резултати Клиенти – 20%
Резултати - Общество – 6%
Основни резултати от дейността – 15%
![Page 6: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/6.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
В сърцевината на Модела за просперитет на ЕФКМ и в процеса на самооценка е вложена логиката позната като РАДАР, която има четири елемента – Резултати, Подход, Внедряване, Оценка и преглед.
Логиката РАДАР показва, че организацията има нужда да:
Определи Резултатите си, към които се стреми, като част от процесите й на определяне на нейните политики и стратегия. Тези резултати показват изпълнението на финансовите и оперативните цели на организацията заедно с очакванията на съдружниците в компанията.
Логиката РАДАР
![Page 7: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/7.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Планира и развие интегриран комплект от подходи за постигане на исканите резултати, заедно – сега и за в бъдеще.
Внедри подходите по систематичен начин, за да се осигури цялостно прилагане.
Оцени и прегледа подходите чрез мониторинг и анализ на резултатите постигнати чрез постоянни обучителни мероприятия.
Логиката РАДАР
![Page 8: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/8.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Прилагането на логиката на РАДАР-а помага на организациите да идентифицират, планират и прилагат подбрения където е необходимо:
Логиката РАДАР
![Page 9: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/9.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Определяне на желаните
Резултат
и25%
Планиране и
развиване на
Подходи
25%
Внедряване на подходите25%
Оценка и
преглед на
подходите и
тяхното внедряване
25%
РАДАР
Цикъл на логиката РАДАР
![Page 10: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/10.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Модела за просперитет на ЕФКМ се прилага посредством процес на самооценка, който понастоящем е широко признат за значим инструмент за управление и доказан метод за гарантиране на непрекъснати подобрения за организациите, които искат да постигнат зна1ителни резултати. Самооценката дава възможност на организациите да идентифицират силните си страни и възможностите за подобрения като се фокусира върху връзката между хората, процесите и резултатите.
Самооценка
![Page 11: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/11.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Съществуват много методи за самооценка и те най-общо попадат в три групи:
Подходи основани на обикновени усещания (напр. матрици или въпрсници) които използват деветте основни критерия на Модела за просперитет на ЕФКМ.
Фасилитирани подходи от типа семинар, които прилагат деветте критерия, а в много случаи и тридесет и двата елемента на под-критериите на Модела на просперитет на ЕФКМ.
Самооценка
![Page 12: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/12.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Методи за подаване на предложения за награди или симулативни методи, които използват целия Модел за просперитет на ЕФКМ до ниво елементи на под-критериите.
Самооценка
![Page 13: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/13.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Необходимо е да се предостави информация как организацията подхожда към всеки един от елементите на под-критериите на Модела за просперитет на ЕФКМ, което от своя страна изисква вземане на предвид на:
(i) предприетия подход – детайли на използваните методи или процеси за адресиране на елементите на под-критериите трябва да бъдат предоставени заедно с причините за избор на подхода и как е направена връзката с политиките и стратегията и другите критерии на Модела;
Подготовка за кандидатстване– Критерии даващи възможности
![Page 14: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/14.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
(ii) степента, до която са били внедрени подходите – вертикално през всички нива на организацията или хоризонтално през всички области и дейности. В идеалния случай трябва да се предоставят измерими показатели и доказателства, че внедряването е систематично;
(iii) стъпките предприети за оценка и преглед на подхода и внедряването. Тук трябва да бъде наблегнато на начина на измерване, начините на придобиване на знания, и предприетите стъпки за внедряване на подобрения.
Подготовка за кандидатстване– Критерии даващи възможности
![Page 15: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/15.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Изисква се информация за това какво е постигнала организацията по отношение на всеки клиент, служител, обществото, и ключови резултати от дейността по отношение на елементите на под-критериите на Модела на просперитет. Необходимо е да се предостави детайлна и точна информация, която включва:
Подготовка за кандидатстване– Критерии за резултати
![Page 16: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/16.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
(i) ключовите параметри, които вашата организация използва за измерване на резултатите и постиженията си. За всеки параметър се изискват данни, които да докажат тенденцията и за това може да е необходимо данните да покриват до пет годишен период от дейността:
- Действителните постижения на вашата организация;
- Собствените цели на вашата организация и където е възможно постиженията на конкурентите заедно с резултатите на “най-добрите в класа” организации.
Подготовка за кандидатстване– Критерии за резултати
![Page 17: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/17.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
(ii) логиката използвана за всеки от представените параметри и как те покриват те покриват разнообразието от дейности на вашата организация. Обхвата на резултатите е важна предпоставка за вземане под внимание от оценителите.
(iii) изисква се доказателство за относителната важност на всеки един от критериите за резултати и в случаите когато се предоставят финансови резултати (елементите на под-критерии 9a или 9b) данните могат да бъдат представени във формата на индекс а не в абсолютни стойности, за да се избегне разкриването на чувствителна информация.
Подготовка за кандидатстване– Критерии за резултати
![Page 18: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/18.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
(iv) за да се даде възможност за сравнение ще е добре предоставите графики за всеки ключов параметър, които показват тенденциите на изпълнение на дейността с кратки коментари, които да демонстрират вашите разбирания за значимостта на предоставените данни.
Подготовка за кандидатстване– Критерии за резултати
![Page 19: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/19.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Процеса на кандидатстване за Наградите изисква да представите постиженията на вашата организация по отношение на редица специфични области свързани с елементите на всеки под-критерий на Модела на просперитет на ЕФКМ. Критериите в Модела са изписани в неописателна форма, за да ви дадат възможност да вложите в предложението си информация от самооценката, която има отношение към специфи1ната ситуация на действие на вашата организация.
Представяне на информацията
![Page 20: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/20.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
По време на кандидатстването оценители ще търсят ясна и измерима информация. Кандидатите трябва да опишат добре и в детайли какви подходи са приложени и примери, които показват как всеки един подход е използван. Изискват се и ясни тенденции на постигнатите резултати със съответните сравнения и коментари, които да демонстрират, че кандидата разбира представяната информация.
Представяне на информацията
![Page 21: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/21.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Оценителите могат да правят оценка само на базата на информацията предоставена в предоставеното предложение. Не може да се справи преценка на критерии или части от критерии, които не са представени в предложението. Кандидати, които не са сигурни как точно да представят информацията трябва да се свържат с БМА на телефон: +359 889 662571.
Представяне на информацията
![Page 22: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/22.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Ако някои части от предложението не са относими към кандидата, то трябва да се изпишат думите “Няма връзка” в предоставеното поле в предложението заедно с придружаващо обяснение. Ако оценителите са удовлетворени от обяснението, кандидатът няма да бъде оценен с по-ниска оценка.
Представяне на информацията
![Page 23: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/23.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Всеки елемент на под-критериите предоставя еднаква тежест към другите елементи на под-критериите на основните критерии на Модела за просперитет на ЕФКМ. По този начин елементът на под-критерий 1a предоставя 25% от дадените точки към основен критерий 1.
Изключения са: 6a взема 75% от точките дадени на основен
критерий 6 6b взема 25% от точките дадени на основен
критерий 6
Тежести приложеникъм под-критериите
![Page 24: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/24.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Изключения: 7a взема 75% от точките дадени на основен
критерий 7 7b взема 25% от точките дадени на основен
критерий 7 8a взема 75% от точките дадени на основен
критерий 8 8b взема 25% от точките дадени на основен
критерий 8
Тежести приложеникъм под-критериите
![Page 25: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/25.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Моделът за просперитет на ЕФКМ дава рамка за самооценка и оценителите на БМА ще следят за постоянност на информацията предоставена за всички и между всички критерии на Модела.
Как сте оценявани?
![Page 26: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/26.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Цялата сила на Модела може да бъде извлечена само ако се разбере взаимосвързаността между критериите и така например, ако даден процес е подчертан от критерий даващ възможност, тогава изходните елементи на този процес може със сигурност да бъдат очаквани да се появят в една от секциите с резултати от вашата кандидатура.
Как сте оценявани?
![Page 27: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/27.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Докато всичките девет критерии на Модела са свързани, някои връзки са особено ясни, като например:
Хора (критерий 3) и Резултати-Хора (критерий 7)
Въпроси свързани с Клиентите (под-критерии 5c, 5d, 5e) и Резултати-Клиенти (критерий 6).
Как сте оценявани?
![Page 28: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/28.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Връзки могат да бъдат показани между Политики и стратегия (критерий 2) и всички други критерии даващи възможности и резултати. Може да има и връзки между Политики и стратегия и някои от сравненията представени в секцията с Резултати на вашето предложение.
Например: Ако стратегията е да се постигне ‘глобално лидерство’, организацията трябва да търси глобално сравнение с което да може да оцени дейността си, докато използването на по-малки по мащаб сравнения биха доказали по-малко амбициозни сравнения.
Как сте оценявани?
![Page 29: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/29.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Използването на Модела като движеща сила за подобрения също е от голямо значение, така че е логично да се очаква връзка между постигнатите резултати (и представени в критериите за резултати) и дейностите за подобряване на дейността в критериите даващи възможности. Вие трябва да включите сравнение на вашите резултати с вътрешните цели, с дейността на конкурентите или на подобни организации и изходните резултати постигнати от “май-добрите в класа” организации. Сравненията трябва да бъдат използвани за засилване на подобренията във вашата организация.
Как сте оценявани?
![Page 30: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/30.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Сравняването на бизнес резултати с вътрешни цели и конкурентите трябва в такъв случай да провокира анализиране на въпросите свързани с подобряването на удовлетвореността на клиентите и и лоялността и да води до промени във вашите Политики и стратегия (критерий 2) и плановете за псотигане на подобрения в другите критерии даващи възможности.
Как сте оценявани?
![Page 31: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/31.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
За всички категории на Наградите нашите оценители използват описания процес на точкуване като разпределят точките и в крайна сметка получават краен резултат от 1000 точки. За малки фирми, в които работят до 50 човека, нашите оценители дават точки по деветте критерия на Модела, като използват 32-те елемента на под-критериите във вид на чеклист.
Оценителите използват матрица на логиката РАДАР, за да поставят точки на елементите на под-критериите на Модела. Тази матрица е базирана на логиката на РАДАР-а, която лежи в сърцевината на Модела за просперитет.
Как ви се дават точки?
![Page 32: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/32.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Всеки от елементите на под-критериите даващи възможности е оценен според Подхода, Внедряването, Оценката и прегледа.
Точките дадени за Подхода ще вземат под внимание:
(i) значимостта на метода или процеса, който е описан – степента, до която той има ясна логика и е фокусиран върху нуждите на страните , имащи интерес от бизнеса;
(ii) степента, до която метода или процеса, който е описан, е интегриран – подкрепя политиките и стратегията, е свързан с други подходи където е подходящо и е част от ежедневния бизнес (напълно интегриран във всекидневните дейности).
Даване на точки на критериите, даващи възможности
![Page 33: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/33.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Точките дадени за внедряване ще вземат под внимание:
(i) степента, до която подхода е бил приложен през различните области и нива на организацията;
(ii) степента, до която внедряването на подхода е систематичен.
Точките давани за Оценка и преглед ще вземат под внимание:
(i) показателите, които се записват; (ii) дейностите за обучение; (iii) подобренията, които са
идентифицирани, приоритизирани, планирани и приложени.
Даване на точки на критериите, даващи възможности
![Page 34: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/34.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Оценителите използват матрица за точкуване, за даващите възможности, за да разпределят поотделно проценти за подхода, внедряването, и оценката и прегледа. Обща оценка във вид на процент се получава за всеки елемент на под-критериите.
Даване на точки на критериите, даващи възможности
![Page 35: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/35.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Всеки от елементите на под-критериите за резултат се оценява според значимостта и обхвата на представените резултати. Значимостта на резултатите ви се определя от:
(i) положителните тенденции и/или поддържаната добра дейност;
(ii) сравнение със собствените цели; (iii) сравнение с външни организации, вкл. като
подходящи конкуренти, средни стойности за индустрията, и “най-добрите в класа” организации;
(iv) степента, до която представените резултати са следствие на подходите описани в критериите даващи възможности.
Даване на точки на критериите за резултат
![Page 36: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/36.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Точкуването на резултатите взема под внимание:
(i) степента, до която резултатите покриват всички области на дейност на организацията;
(ii) степента, до която е представен пълен комплект резултати, свързани с с елементите на под-критериите;
(iii) степента, до която е разбрана значимостта на представените резултати.
Даване на точки на критериите за резултат
![Page 37: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/37.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Вземайки под внимание всички описани по-горе фактори, оценителите не БМА използват матрица за точкуване, за да разпределят процентни съотношения на вашите резултати.
Препоръчва се на всички кандидати да си закупят комплект от книги и ръководства за прилагане на Модела за просперитет на ЕФКМ, които могат да бъдат поръчани от офиса на ЕФКМ.
Даване на точки на критериите за резултат
![Page 38: Проект “Регионално бизнес развитие чрез използването на информационни и комуникационни технологии”](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081419/56815196550346895dbfcbbc/html5/thumbnails/38.jpg)
www.rbdict.eu ENTER DATE
Благодаря за вниманието!
Българска мениджмънт асоциацияТел: +359 889 62571E-mail: [email protected]