創意的發想及實現

姚 振 黎中華技術學院 學生活動中心

2005 年 12 月 19 日chenliyao@cyu.edu.tw

http://w3.cyu.edu.tw/yao

壹、創意！為什麼需要創意？貳、使創意湧現、揮灑智慧巧思參、阻礙創造力的因素肆、創意的發想與實踐要訣結語：落實人才政策、創新求實合一

壹、為什麼需要創意？一、面對社會：與時俱進，因應多元發展二、面對自我：開發潛能，成就自我實踐三、面對人群：創意產業

Avin Toffler, The Future Shock

中國人生哲學、安身立命，從〈國旗歌〉的「守成不易，莫徒務近功」，到俗諺：

「明哲保身」、「多做多錯，不做不錯」、「大事化小，小事化了」、「事緩則圓」、「是非只為多開口，煩惱皆因強出頭」、「槍打出頭鳥」，……

2005 年 11 月《科學人》封面、主題

我的創意哪裡來？我的創意哪裡來？

擺脫慣性，激發大創意大創意！

提升創造力創造力，

就從閱讀做起！

一、面對社會：與時俱進，因應多元發展 21 世紀、一個充滿競爭與挑戰的時代，必須能發揮如下特質者，方得以因應快速變遷之社會需求：

• 具創造思惟、• 富批判性思考、• 有處變不驚的耐力與慎謀能斷的定力、• 善於學習、• 具備因應各種突發狀況的能力。

二、面對自我：開發潛能，成就自我實踐柏拉圖的名言︰

「最先和最後的勝利是征服自己；只有認識自我、正確的規劃自我、嚴格的管理自我，才能站在歷史洪流中開創嶄新的人生。」

Robert J. Sternberg

美國研究智慧方面的大師、 實驗心理學科班出身，對創造力的研究與他人不同；懂得「量化」在科學上的重要性；

將一個主觀的、不易測量的東西，用大家可以有共識的客觀方法表達出來。

將培養創造力的環境，描寫得極為清楚。

Robert J. Sternberg

IBM Professor of Psychology and Education Department of Psychology

Yale University Box 208205 New Haven, CT 06520, USA Phone: 203-432-4633 Fax: 203-432-8317 E-mail: robert.sternberg@yale.edu

Sternberg 在其所著《不同凡想》一書中，以投資的理論解釋創造力；一再強調創造力不等於智慧。

•三、面對人群：開發創意產業•一部人類文明史，就是一部創造史，一部向外改造世界、向內改造自身，從而不斷走向自我與進步的歷史。

•人生的本質和價值就是創造。•人類在不斷創造新事物的同時，也在創造出一個個嶄新的自我。

歷史上任何一個著名的人物無不具有這種偉大的創造能力。牛頓從一個落地的蘋果，創造出著名的「萬有引力」理論；萊特兄弟從鳥的飛翔發明了飛機；瓦特由茶壺的蒸氣發明了蒸氣機；……這樣的例子實在太多了，但是有一點可以肯定：創造力對我們來說是非常重要。

牛頓（ Newton, 1642 - 1727）

牛頓從一個落地的蘋果，創造出著名的「萬有引力」理論；

萊特兄弟（ Wilbur Wright 1867-1912 ， Orvi1le Wright 1871-1948）從鳥的飛翔 發明飛機

瓦特（ James Watt , 1736 - 1819）

瓦特由茶壺的蒸氣 發明蒸氣機

三、面對人群：開發創意產業

• Maslow（ 1918-1970）說︰ 「一盅一流煲湯的創造性 遠勝於一幅二流的水彩畫。」

馬斯洛（ Abraham Haload Maslow, 1908-1970 ）

需要層次論︰生理需要→安全需要→愛與歸屬需要→尊重需要→知識需要→美的需要→自我實現需要

•財富從何而來？ 「創意產業」。•英國文化媒體及體育部是這樣定義所謂的「創意產業」：

“those industries which have their origin in individual creativity, skill and talent and which have a potential for wealth and job creation through the generation and exploitation of intellectual property”

• 簡言之，創意的財富可以來自各種產業，重點是經營的策略。

英國利物浦演藝學院（ Liverpool Academy）、2001 年 9 月 10 日、舉行「 21 世紀創意產業研討會」指出：

面對高達 80%失業率的表演藝術工作者，學校教育的課程安排必須朝向更為多元的面向，使學生所受的訓練與現今的產業需求相符合；演藝學院不僅是訓練學生成為表演者，也培育表演藝術的其他人才，諸如音效工程師、製作人、美術設計，及展演管理人，與表演者是同等重要。

貳、如何使創意湧現 ──揮灑智慧的巧思

一、動機與態度、根基（ foundation）與能力（ competencies） 非洲小島的鞋業發展二、機敏，故造次而成功三、真知卓見，舉重若輕

• 《莊子．應帝王》儵、忽、與渾沌的故事，曉諭教師：頭腦是可以訓練的，一條毛巾可以擦手、可以洗臉，也可以成為「毛巾健身操」。

《莊子．應帝王》儵、忽、與渾沌的故事

南海帝王

北海帝王

• 會啟發學生的教師，不是填鴨，而是引導學生思考；教學是點一盞燈，而不是填一隻桶，要點燃學生心中求知的熱情，「學習如何學習」，「學習如何知識管理」，「學習如何守權達變、與時俱進」。

Rabi, I. I. （ 1934 - 1945 ）諾貝爾物理獎得主拉比（ I. I. Rabi）、受母親影響而成為科學家。拉比放學回家，他的母親不問他：「你今天學了些什麼？」母親問小拉比：「你今天問了些什麼問題？」

Gary Larson (1950- )He created a world entirely populated bythe lumpy, the big-nosed, the bespectacled,the bug-eyed and the foofy-haired. Welcome to "The Far Side."

•美國最受歡迎的漫畫家蓋瑞．拉森•（ Gary Larson），作品風格幽默、機智， 老少咸宜，是公認最有創意的美國漫畫家。

•創造力不需要進什麼補習班培養，•它需要的是一個不受拘束、自由發 揮的環境，•一個愛幻想、會做白日夢的腦，•加上一顆好奇的心就可以了。

• 亨利．迪特為一砂糖供應商。

• 在夏天，顧客常反應所提供的砂糖結成塊狀，而質疑其品質，甚至退貨。

• 亨利為此感到困擾，後來靈機一動，將砂糖遇熱黏結的特性，製造出方糖，更方便喝茶或咖啡時使用。

魔鬼沾

3M 、 post-it阿幾米德秤皇冠中的金子

一、動機與態度、根基與能力： 非洲小島的鞋業願景 煮青蛙的故事

煮青蛙的故事• 將一隻青蛙放在大鍋裡，裡頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最後被熱水煮熟而不自知。

• 企業競爭環境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環境之變化沒有疼痛的感覺，企業最後就會像這隻青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。

• 《華爾街日報》的 Tomas Petzinger, Jr. 撰文介紹「朗訊科技」（ Lucent Technologies）管理守則的報導，清晰透露朗訊知道「以不變應萬變」的時代過去了，代之而起的： １、用人時，態度重於能力。 ２、業務目標由高層擬定，具體步驟由基層決定。

３、鼓勵員工說出心中的話。 ４、內部過於團結，對外就會排斥；兩者要平衡。 ５、強化團隊運作，多鼓勵、少責罰。• 工作規範的重點就是效率、創新、熱誠、互信。

• 美國勞工部（ 1991）制定進入職業必備二要件：根基（ foundation）與能力（ competencies）。

• 「根基」包含個人品質（責任、自尊、社交力、自我管理、尊嚴）、基本技能（讀、聽、寫、說、操作）與思考技能（創意性、作決定、解決問題、學習力、推理）；「能力」包括：資源、人際、資訊、系統與科技等五種能力。

• 由勞工部明訂的二大要件，顯示未來職場中對工作者的角色與功能有較高的期待，並顯示在完成自我實現的目標上，工作者必須能夠創造與培養更大的潛力，方得以因應時代的要求。

二、機敏、善體徵候，故造次而成功

•《聖經．傳道書》說：「太陽底下沒有 新鮮事」。

•「創意」，卻須擁有初遇世界的天真，甚至見人所未能見，從平凡無奇中，窺得蹊竅，得以感受委託人（ client）的需求，此乃同理心（ empathy）、將心比心的實踐。

《史記．淮陰侯列傳》記齊人蒯通論相人之術，曰：「憂喜在於容色，成敗在於決斷，以此參之，萬不失一。」說韓信。以漢高帝劉邦為例，其出身寒微，且缺乏教養，曾以儒冠為溺器，卻能於數年間，轉劣勢為優勢，登九五之尊，與其為人機警，善體徵候，大有關係。

漢高帝六年、貫高陰謀弒劉邦。

漢高帝、劉邦像

• It would be foolish to deny that his success was fundamentally rooted in a command of public ideas … Whether we agreed with him or not, Ronald Reagan was a successful candidate and an effective President above all else because he stood for a set of ideas.

• 「他不但讓大部分理念通過立法，還進入了全國人的意識。」委託人未必能清晰說出想要什麼？但是，環顧台北的街頭巷尾，速食餐飲、婚紗禮服店，從便利商店到珍珠奶茶，這些經營模式的創新，都沒有科技成分，但都讓社會大眾分享到創新的好處。

• 三、領導流行，誰與爭鋒！• 創新，應從宏觀的角度與需求出發。• 易言之，真正的創新不在於科技發明，而在於能夠用心感受外界／他人的需求。創造出新穎、有用的商品，帶給大眾新的價值，此即創新型企業、創意教學、學術研究議題的開發所應遵循的第一個法則。

• 例一：以數位相機為例• 例二：以 www.cram.com 為例

• 如果進入 www.cram.com網站後，網站會問用戶：「您想惡補哪一科？」如果用戶點選「數學」，接下來網站又會問：

• 「在下列教科書清單中，教授要您讀哪一本？這次考試要考到哪一頁？」

• 如果學生點選他還搞不懂的問題，網站也會替他惡補一番。

四、真知灼見，舉重若輕

我們是否遇過：聽人講話十分鐘後，仍不知其重心為何？我們是否也遇過：有人一發言，我們就知道短時間內將是長江大河、欲罷不能？

The Next Common Sense 一再強調要「簡化問題」。

作家海明威（ Ernest Hemingway）寫作風格能夠去蕪存菁，展現了智者的天賦。《戰地春夢》（ A Farewell to Arms）、《戰地鐘聲》（ For Whom the Bell Tolls）奠立了一種稱為新聞體（ journalistic）的突破性文學風格。簡短、精鍊的句子，描述少之又少。同理，梁實秋的「割愛論」亦然。

海明威（ Ernest Hemingway）

用最淺白的英文，以極精簡的文字，構築出一個天地。藉著剔除冗辭贅語來孕育他的藝術。有人說︰海明威對改變散文文體的貢獻，遠超過 20 世紀任何一位作家。海明威的才華就在於他簡潔、卻深刻的說故事能力。

五、積學儲寶、涵養知識， 融會貫通以開闊視野。

• 二次世界大戰後，知識不但成為生產的第三因素，且成為生活水平高低的決定性因子。

• 知識經濟（ knowledge-based economy）在人類社會的發展上，成為必然性選擇；在 21 世紀的經濟與社會發展，也將扮演領導角色。

知識知識帶給我們傳統的記憶主觀的認定非 A 、即 B ，這就是傳統的由來

燙水、猴子、香蕉的故事

• 孔子說：「民可使由知，不可使知之。」• 司馬遷說：「民可以樂成，不可以慮始。」

提倡、鼓勵創意的社會與文化系統，取代填鴨式的教育、順從、乖孩子、不具好奇心、全盤的相信、道德勸說。若抑制大眾媒體，僅播報當地腥羶或狠毒新聞，則民眾生活中少有藝術表演，以及其他任何不支持創意環境的事項。

可愛的小學生

Avin Toffler短暫性、新奇性、多樣性。

2008 Olympic

歐普拉（ Oprah Winfre

y）

參、阻礙創造力的因素一、傳統積習、思想僵化二、彈性疲乏、不圖進取三、資訊封閉、胸襟狹窄

• 相傳亞歷山大大帝在征服西亞時，曾碰到一個罕見的燙手山芋，那就是由葛帝斯國王（ Gordius）所設下的「魔結」。要解開它才有辦法征服天下，問題是從來沒有人成功。怎麼辦？

• 這卻難不倒亞歷山大。他二話不說，掏出佩刀，一刀就割斷了繩結，乾淨俐落。這就是「執簡御繁」；逆勢操作，一般人是辦不到的。

• 其實也沒有那麼難，只需要一點點常識，一點「新觀念」。

參、阻礙創造力的因素 一、傳統積習，思想僵化

二、彈性疲乏，不圖進取 三、成見成心，偏執反彈 四、資訊封閉，胸襟狹窄

屋頂上的提琴手（ Fiddler on the Roof）

因循守舊、墨守成規，目光短淺、思惟僵滯，思路狹窄，畫地為牢。

當初哥白尼提出地球繞著太陽轉，被斥為無稽之談，今日被我們嗤之以鼻的理念，哪日成為主流也並非不可能；「主流」與「非主流」的概念是流動的。

有創造性思惟的人，在經歷過碰壁後，往往能夠跳脫出思惟定勢，衝破傳統和習慣的束縛，最終達到「柳暗花明又一村」。

• 每家企業從老闆到各級主管，都感嘆「生意難做，管理更難」。今天的商場確實很複雜，充滿變數，充滿挑戰。怎麼辦呢？最簡單的方法就是：效法亞歷山大、快刀斬亂麻，四兩撥千金。

• 這需要很深的學問嗎？不，只要一點兒常識；基本常識。

•

《下一個共識》（ The Next Common Sense）

一般人總覺得，管理就是要「有條有理，有稜有角」，否則沒辦法推動業務。《下一個共識》（ The Next Common Sense）作者卻逆勢操作，嘗試從紊亂中去尋找規律，凝聚共識。這種策略就是「亂中有序」、「異中求同」，也正是後千禧年的一種趨勢。

肆、創意管理之今昔比較 一、逆向思考、逆勢操作 vs 有條有理、有稜有角 二、出奇制勝、察言觀色 vs 習焉不查、煮青蛙的故事 三、亂中有序、異中求同 vs 雜亂無章、制式僵化 四、專業考量、推銷自己 vs 階級觀念的「官大學問大」 （一）落實人才政策 （二）創新求實合一

位置 雲霄飛車 地面 vs 在半空中

功能 3M post-it 黏 vs 不黏

順序 刮鬍霜 清除 vs 乳液敷面的特性

異於平常 拋棄式隱形眼鏡；破洞的牛仔褲

動作 慢跑健身器 人不動 vs 地面移動

「當眼光越恢弘、角度越大的時候，就會發現競爭力的定義不太一樣。」

這是援引社會學中涂爾幹（ E’mile Durkheim, 1858-1917）的觀點：

社會先於個人存在。

涂爾幹（ E’mile Durkheim, 1858-1917）

• 如何有創意？• 一言以蔽之：態度要變得比較開放。端賴我們將利益放在什麼地方？「玩」雖不是知識性學習，卻是

「經驗性學習」。• 將「利益」放在個人、放在國家， 甚至是亞洲、全世界，它的做法就會不一樣，結果也會不同。

尤伯羅斯：第一個讓奧運會賺錢的人

                                                                                                                        

改造洛杉機市已有的體育場地， 盡量少蓋新館

提前一年發售門票賺大筆利息

選擇 30家「贊助」奧運會的場商，集資 1億美元

以 7500萬美元的價格將廣播轉播權出售給歐美等國的廣播

奧運會標誌「山鷹」作專利商品廣泛出售

出售火炬傳遞接力權，每公里 3千美元

利用假期大學生宿舍辦奧運村

以廣告為條 件 讓「 麥 當勞」出資400 萬 建游泳館

奧運經費問題

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