Эффективный Эффективный корпоративный сайт:корпоративный сайт: постановка задачи, выбор постановка задачи, выбор

исполнителя, маркетинговые и исполнителя, маркетинговые и технические аспекты технические аспекты

разработкиразработки

Алексей РаменскийАлексей РаменскийТэглайн (исследование и рейтинг Топ-Тэглайн (исследование и рейтинг Топ-

100 веб-студий России)100 веб-студий России)Сибирская интернет-неделяСибирская интернет-неделя

Ведение интернет-маркетинга Ведение интернет-маркетинга компаний с 1998 годакомпаний с 1998 года

100+ клиентов100+ клиентов,, 300+ проведенных 300+ проведенных рекламных кампанийрекламных кампаний

С чего начать? С чего начать?

Какие есть инструменты? Какие есть инструменты?

Сколько это все стоит? Сколько это все стоит?

Зачем это нужно? Зачем это нужно?

Когда принесет отдачу?Когда принесет отдачу?

Ознакомление с сайтом как Ознакомление с сайтом как риск не-продажириск не-продажи

Любой зашедший на сайт клиент — Любой зашедший на сайт клиент — потенциальный покупатель.потенциальный покупатель.

Возможно — постоянныйВозможно — постоянныйВозможно — ваш бесплатный рекламный агентВозможно — ваш бесплатный рекламный агентВозможно — Возможно — opinion leaderopinion leaderВозможно — человек, которому сайт настолько Возможно — человек, которому сайт настолько

не понравится, что он использует свои связи не понравится, что он использует свои связи для снижения ваших доходов ;-)для снижения ваших доходов ;-)

Любой элемент сайта и пункт в сценарии работы Любой элемент сайта и пункт в сценарии работы с ним — возможность получить этого клиента с ним — возможность получить этого клиента или потерять егоили потерять его

Эффективнее ли продвижение в Эффективнее ли продвижение в интернете?интернете?

Что будет завтра?Что будет завтра?

Как будем считать эффективность (по Как будем считать эффективность (по интернету и другим медиа)?интернету и другим медиа)?

Акции и скидки только на сайтеАкции и скидки только на сайтеВплоть до печати купонов с сайта или называния их номеров Вплоть до печати купонов с сайта или называния их номеров по приходу или телефонному обращению в компаниюпо приходу или телефонному обращению в компанию

«Перезвонить мне»«Перезвонить мне»

ICQ, Skype, email и другие контакты, которые есть только на ICQ, Skype, email и другие контакты, которые есть только на сайтесайтеСпециальный телефон на сайте, который больше нигде не Специальный телефон на сайте, который больше нигде не встречаетсявстречается

Интерактив Интерактив FAQ, идентифицирующий человекаFAQ, идентифицирующий человекаокно с мессенджеромокно с мессенджером

Конверсия. Какая бываетКонверсия. Какая бывает

Показы-клики (рекламы)Показы-клики (рекламы)Клики-посещения (сайта)Клики-посещения (сайта)Посещения-активность (пользователей)Посещения-активность (пользователей)Посещения-обращения (в компанию)Посещения-обращения (в компанию)Обращения-заказы (продажи)Обращения-заказы (продажи)Свойства клиентов и заказов:Свойства клиентов и заказов:

долгосрочность-регулярностьдолгосрочность-регулярностьмаржинальность клиентамаржинальность клиентастоимость пресейлзастоимость пресейлзакоэффициент транслируемости (рекомендации)коэффициент транслируемости (рекомендации)

каждый привлеченный клиент стоит разных денег — в каких-то каждый привлеченный клиент стоит разных денег — в каких-то рекламоносителях водятся более интересные для бизнеса рекламоносителях водятся более интересные для бизнеса клиентыклиенты

Выбор подрядчикаВыбор подрядчика

С кем и как работать?С кем и как работать?

Критерии выбора подрядчикаКритерии выбора подрядчика

Как бывает обычноКак бывает обычно

Идеальное агентство:Идеальное агентство:1.1. Имеет представление о бизнесе Клиента и целевой аудиторииИмеет представление о бизнесе Клиента и целевой аудитории2.2. Следит за шагами конкурентов, предлагает ответные ходыСледит за шагами конкурентов, предлагает ответные ходы3.3. Предлагает решения, а не спрашивает «что делать»Предлагает решения, а не спрашивает «что делать»4.4. Часто подкидывает интересные идеиЧасто подкидывает интересные идеи5.5. Находит оригинальные решения поставленных задачНаходит оригинальные решения поставленных задач6.6. Менеджеры приятны, умны, хорошо организованы, всегда на Менеджеры приятны, умны, хорошо организованы, всегда на

местах или доступныместах или доступны7.7. Входит в ситуацию, готово на уступкиВходит в ситуацию, готово на уступки8.8. Реалистичный бюджет, высокое качество работ и исполнение Реалистичный бюджет, высокое качество работ и исполнение

в срокв срок9.9. Может проконсультировать и помочь советом и контактамиМожет проконсультировать и помочь советом и контактами10.10. При необходимости может работать очень оперативноПри необходимости может работать очень оперативно11.11. Держит свои обязательства, готово нести финансовые потериДержит свои обязательства, готово нести финансовые потери12.12. Не мелочитсяНе мелочится

Роман Овчинников / IndividКак разобраться в тех, кто

разбирается?Доклад конференции «Сайт-2009»

9

Сколько же стоит сайт?Сколько же стоит сайт?

Польза для бизнесаПольза для бизнеса

Польза для сотрудниковПольза для сотрудников

Отчего зависит стоимость Отчего зависит стоимость сайтасайта

Степень проработанности ТЗСтепень проработанности ТЗ Количество этапов разработкиКоличество этапов разработки Сроки разработкиСроки разработки Суточная и пиковая нагрузкаСуточная и пиковая нагрузка Величина заказчикаВеличина заказчика Степень загруженности подрядчикаСтепень загруженности подрядчика Использование готовых решенийИспользование готовых решений Опыт работыОпыт работы ПрофессионализмПрофессионализм ПортфолиоПортфолио Отзывы клиентовОтзывы клиентов ИсторияИстория Внимание к деталям\Внимание к деталям\

Эксклюзивность контентаЭксклюзивность контента Использование изображений, персонажей созданных Использование изображений, персонажей созданных

под конкретный сайт.под конкретный сайт. Фотосессии.Фотосессии. Оригинальные тексты.Оригинальные тексты. Известность бренда разработчикаИзвестность бренда разработчика

РегионРегион

Фактор взаимоотношенийФактор взаимоотношений Давно работаете вместе?Давно работаете вместе? Пришли по рекомендации?Пришли по рекомендации? Понравился проект?Понравился проект? Вредный и капризный клиент?Вредный и капризный клиент? Непрофессиональный и непрозрачный разработчик?Непрофессиональный и непрозрачный разработчик?

Кому отдать сопровождение сайта и Кому отдать сопровождение сайта и рекламных кампаний? Своему рекламных кампаний? Своему сотруднику или подрядчику?сотруднику или подрядчику?

ВзаимодействиеВзаимодействие

Процесс разработки сайта — довольно сложное Процесс разработки сайта — довольно сложное дело, которое требует детального учета дело, которое требует детального учета интересов, четкой расстановки приоритетов и интересов, четкой расстановки приоритетов и сроковсроков

Разработка сайта — это сотрудничество, а не игра Разработка сайта — это сотрудничество, а не игра с целью выставить противоположную сторону с целью выставить противоположную сторону невменяемой, с попутным созданием плохого невменяемой, с попутным созданием плохого проектапроекта

Нужно определить глубину анализа при принятии Нужно определить глубину анализа при принятии решения и оценки отчетности клиентомрешения и оценки отчетности клиентом

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

Обратить внимание Обратить внимание Согласование внутри компании с реальными Согласование внутри компании с реальными

пользователями и лицамипользователями и лицами,, принимающими принимающими решениерешение

Не подписывать ТЗНе подписывать ТЗ,, если что-то непонятно. если что-то непонятно. Приветствуется наличие прототипа или хотя бы Приветствуется наличие прототипа или хотя бы макеты страницмакеты страниц

Попросить презентовать проект внутри компанииПопросить презентовать проект внутри компании Прописать риски и корректировки по срокамПрописать риски и корректировки по срокам Свериться с договоромСвериться с договором

Алексей Довжиков / TRINETВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И КОНТРОЛЬ

ИСПОЛНИТЕЛЯ В ПРОЦЕССЕ РАЗРАБОТКИ САЙТА

Доклад конференции «Сайт-2009»

Из-за чего получаются плохие сайты, Из-за чего получаются плохие сайты, недовольные Клиенты и Исполнителинедовольные Клиенты и Исполнители

Ошибки в менеджменте с обеих сторонОшибки в менеджменте с обеих сторон Некорректная постановкаНекорректная постановка//понимание задачипонимание задачи Потери в коммуникацияхПотери в коммуникациях Изменение требований, некорректная оценка Изменение требований, некорректная оценка

технологических рисковтехнологических рисков

Основные инструменты Основные инструменты продвиженияпродвижения

1. SEO1. SEO2. Контекстная реклама2. Контекстная реклама3. Медийная реклама3. Медийная реклама4. Их комбинации4. Их комбинации5. Самостоятельная работа с небольшими 5. Самостоятельная работа с небольшими

площадкамиплощадками6. Social media (комьюнити на блогхостингах, 6. Social media (комьюнити на блогхостингах,

блоги на собственном сайте, работа в соц.сетях, блоги на собственном сайте, работа в соц.сетях, управление дискуссиями)управление дискуссиями)

7. Сложное (промо-вирусы, брендинг 7. Сложное (промо-вирусы, брендинг рекламоносителей под себя и т.д.)рекламоносителей под себя и т.д.)

Сколько стоит продвижение?Сколько стоит продвижение?

Что требуется от клиента до Что требуется от клиента до начала работначала работ

1. Все тексты и материалы, которые 1. Все тексты и материалы, которые могут помочь при создании сайтамогут помочь при создании сайта

2. Понимание своих задач 2. Понимание своих задач маркетинга и коммуникациимаркетинга и коммуникации

3. Структура маркетингового 3. Структура маркетингового бюджета и метрики оценки бюджета и метрики оценки эффективности по другим каналамэффективности по другим каналам

Что требуется от клиента Что требуется от клиента постояннопостоянно

1. Содержательная поддержка 1. Содержательная поддержка сайтасайта

2. Реагирование на маркетинговые 2. Реагирование на маркетинговые раздражителираздражители

3. Обработка и отработка 3. Обработка и отработка обращенийобращений

Статистика и ее анализСтатистика и ее анализ

Типичные ошибкиТипичные ошибки

11. Плохо заметные контакты. Плохо заметные контакты2. Неочевидная навигация2. Неочевидная навигация3. Неявное позиционирование компании и продукта3. Неявное позиционирование компании и продукта4. Плохо работающий поиск4. Плохо работающий поиск5. Каталог и прайс-лист в разных местах5. Каталог и прайс-лист в разных местах6. Плохая работа с конверсией 6. Плохая работа с конверсией

контакты не на всех страницах, контакты не на всех страницах, отсутствие мотиваторов для покупки, отсутствие мотиваторов для покупки, отсутствие инструментов для облегчения выбора, отсутствие инструментов для облегчения выбора, отсутствие конкурентных преимуществотсутствие конкурентных преимуществ

7. Неудобная верстка текстов7. Неудобная верстка текстов8. Неактуальная информация8. Неактуальная информация9. Проблемы с обработкой обращений9. Проблемы с обработкой обращений

«Почему мы все сделали правильно, «Почему мы все сделали правильно, а клиентов все равно нет?»а клиентов все равно нет?»

Что почитать и Что почитать и посмотреть?посмотреть?

Материалы конференции Материалы конференции ««Сайт-Сайт-20092009»» ( (site-2009.rusite-2009.ru))

Материалы конференций eTargeМатериалы конференций eTarget t (etarget.ru)(etarget.ru)

Материалы конференций Материалы конференций ««Сибирской интернет-недели»Сибирской интернет-недели» (sibinetweek.ru)(sibinetweek.ru)

КонтактыКонтакты

(383) 299-04-55(383) 299-04-55

+7-916-215-3888+7-916-215-3888

ramensky.moikrug.ruramensky.moikrug.ru

ezhe.ru/fri/692ezhe.ru/fri/692