BBS1

نگرش فرآيندي

ا • ط ي اي مرتب ه اي از فعاليته د : مجموع فرآين ه ل ك ه داراي كنش متق اب ا را ب ورودي هخروجي ها تبديل مي كند .

ب راي م وثر عم ل ك ردن الزم اس ت فرآين دهاي •متع دد مرتب ط و ي ا اث ر گ ذار ب ر هم را شناس ايي و

مديريت نمود . س ازمان را ق ادر مي س ازد فعاليته ا و وابس تگي •

د در ايي و درك كن ود را شناس اي داخلي خ ه راهم ا ف نتيج ه امك ان تعري ف و كن ترل فعاليته

مي شود . - شناس ايي نظ ام گ را و م ديريت فرآين دهاي بك ار گرفت ه ش ده در س ازمان و ب ويژه اث ر متقاب ل بين

اين فرآيندها نگرش فرآيندي ناميده مي شود .

BBS2

نگرش فرآيندي

براي يك فرآيند كارا بايد موارد زير را در •نظر گرفت :

- صاحب / مسئول فرآيند - شناسائي نتيجه / محصول فرآيند

- شناخت / تدوين مسير فرآيند - شناخت فصل مشترك ها با ديگر

فرآيندها - شناسائي همبستگي ها و وابستگي ها

- كنترل فرآيند - بهبود فرآيند

مراحل مستندسازی و بهبود فرآیند

شناخت وضع موجود فرآیند1.تهیه نمودار ترکیبی شناخت فعالیتهای فرآیند•تهیه نمودار جریان فرآیند•

تجزیه و تحلیل فرآیند2.شناخت مشکالت فرآیند•شناخت فرصتهای بهبود•

تهیه وضع پیشنهادی3.ارائه پیشنهادهای بهبود•تهیه نمودار ترکیبی شناخت فعالیتهای فرآیند در وضع پیشنهادی•تهیه نمودار جریان فرآیند در وضع پیشنهادی•

تدوین گزارش اولیه و ارسال برای دفتر مربوطه برای بررسی و تایید4.

دریافت نظرات دفتر مربوطه5.

تهیه گزارش نهایی6.

تایید گزارش توسط دفتر مربوطه7.

پیگیری اجرای پیشنهادات بهبود8.

4

مستندسازی به روش

فلوچارت

5

در این روش کلیت فرآین"د ب"ه لح"اظ ق"دمهای اج"رایی م"ورد بررس"ی و تحلی"ل ق"رار میگیرد:

برای رسم فلوچارت از عالئم ذیل استفاده میگردد:

Start/Endشروع/ پایان :

: فعالیت

: شرط

: جریان کار

: پردازش

: بایگانی

مستندسازی به روش فلوچارت

6

فرآیند آموزش:

start

شناسایی نیازهایآموزشی

آیا احتیاج به برگزاری دوره های آموزشی

وجود دارد؟

مقایسه سطح آموزشیکارکنان با نیازهای آموزشی

تدوین برنامه آموزشی بر اساس نفرات

شناسایی مراجع آموزشی

عقد قرارداد

اجرای آموزش

سنجش اثربخشی

آیا احتیاج به برگزاری مجدد آموزش وجود

دارد؟

نگهداری سوابق

End

No

Yes

Yes

No

مستندسازی به روش فلوچارت

7

مستندسازی UMLبه روش

Unified Modeling Languageشده()زبان مدل سازی یکسان

8

کنن"دگان اس"تفاده بین ارتب"اط برق"رار س"اختن این روش جهت ( Actors)از سیستم با عملکرد و فعالیت های ذیربط استفاده میگردد.

در این روش از دو مفهوم استفاده میگردد:

( اس"تفاده کنن"دگان Actors ب"ه معن"ای اس"تفاده کنن"دگان از سیس"تم می :)ک"""""""""""""""""""""""""""""""ه باش"""""""""""""""""""""""""""""""د

می تواند شامل موارد زیر باشد:

استفاده کنندگان انسانی

سایر سیستم ها

(م"وارد ک"اربرد Use Cases ب"ه معن"ای عملک"رد و ی"ا خ"دماتی میباش"د ک"ه : )یک سیستم برای استفاده کنندگانش ایحاد می نماید.

بطور کلی سیستم بر مبنای مجریان بنا می شود.

UMLمستندسازی به روش

9

High Level Use Case Diagram

مدیریت منابع

مدیریت پروژه

اجرای سیستم

مدیر منابعمدیر منابع

مدیر پروژهمدیر پروژه

اجراکننده سیستماجراکننده سیستم

"رصف

ح ط

""س

10

Managing Resources Use Case Diagram

اضافه نمودن مهارت

حذف مهارت

بروز نمودن مهارت

پیدا کردن مهادت

اضافه نمودن منبع

بروز کردن منبع

پیداکردن منبع

بازپس گیری مهارت از

منبع

اختصاص دادن مهارت

به منبع

مدیر منبعمدیر منبع

ک"" یح

ط""س

حذف منبع

11

مستندسازی به IDEFروش

Integrated Definition Modeling Techniques

تکنیک مدل سازی مفهومی یکپارچه

12

با رویکردهای ذیل می باشد:package، شامل یک IDEFخانواده

ب"ه تک"وین محص"ول / خ"دمت )منظ"ور مجموع"ه عملکرده"ایی اس"ت ک"ه منج"ر میشود(

Ø IDEFمدل سازی بر مبنای عملکرد

IDEF 1( مدل سازی اطالعات Management Information System)

IDEF 1X م"دل س"ازی داده ه"ا )در سیس"تم ه"ای ک"امپیوتری و پایگ"اه داده ه"ا ک"اربرد دارد(

IDEF 3 مدل سازی فرآیند

IDEF 4)طراحی و هدف گرایی )ارتباط اهداف و فرآیندها

IDEF 5 طبق"ه بن"دی و ارائ"ه همبس"تگی موض"وعات )چگ"ونگی برخ"ورد ب"ا مس"ائل ب"ا مشکالت بر مبنای فصل مشترکات(

IDEFمستندسازی به روش

مدل است، مشخص هم شكل در كه : IDEF-0همانگونه فعاليت، ورودي، است عنصر پنج داراي. ) ( ميشود ارائه يك هر مورد در مختصري توضيحات ادامه در كه منابع مكانيزم و كنترل خروجي،

مدل ترسیم وجود IDEF-0در ارتباط نوع پنج تنها مدل اين در كه كرد توجه مسئله این به بایدجدول. ) در ارتباطات اين كه( 1دارد شود مي مشخص آنها مطالعه با و است شده ترسيم

. ارتباط، و وابستگي نوع پنج اين تركيب كنند مي محدود يا تغذيه را يكديگر چگونه فرايندها. است سيستم يك دهنده شكل

1 : .aورودي كه بردارها از اي مجموعه ورودي نشان IDEFبردار را : . يك وسيله به كه مواد و اشيا اطالعات، مثال عنوان به دهند مي

. ميشوند تبديل خروجي به فعاليت2 : .aخروجي كه بردارها از اي مجموعه خروجي را IDEFبردار

. به يا ديگرند فرايندهاي ورودي خروجيها، دهند مي نشان : . مثال عنوان به ميشوند داده تحويل سازمان مشتريان

. فعالیت یک بوسیله شده توليد اشياي يا اطالعات3 :( ) كار. و ساز كه بردارها از اي مجموعه منابع مكانيزم بردار

مدل در فعاليتها دهنده تشكيل اجزاي . IDEFو ميدهند نشان را : براي شده استفاده تجهيزات و ابزارهاي مثال عنوان به

. كار انجام آالت ماشين و افراد فعاليت، يك : 4انجام محدوديتهاي. دهنده نشان كه بردارها از اي مجموعه كنترل بردار : . نظير ميكنند هدايت را فعاليتها كه هستند اقداماتي و كنترلي

و ... ها مشتریام،برنامه نیازهای استانداردها، و دستورالعمل

5 : خروجي. به وروديهاي تبديل براي كه اقداماتي مجموعه فعاليت. ميگيرد صورت

برق تامين فرايند مفهومي مدل

16

&

1

2 3

4

5 J1 J2

&

شی ء : درخواست خرید

سناریو : سفارش

کاالی قرارداد

شده

شیء : کاالی

قرارداد شده

اخذ درخواست خرید توسط مدیریت واحد

آماده سازی و اعزام مامور

تدارکات برای خرید

اخذ درخواست خرید توسط

واحد خرید

شناسایی تامین کنندگان

توافق بر سر قیمت با تامین

کننده

IDEFمستندسازی به روش

17

رنگ کردن قطعه

1 2 3X

1/1

4

خشک کردن قطعه

تست پوشش

برگشت به بخش رنگ

ادامه مراحل تولید

IDEFمستندسازی به روش

18

مستندسازی روش DFDبه

19

در این روش، فرآیند به لحاظ جریان اطالعات و داده ها مورد بررسی قرار میگیرد.

برای استفاده از این مدل موارد ذیل را بایستی در نظر گرفت:

مبدأ و مقصد جریان داده ها مشخص میشود.•

کلی"ه مب"دأها و مقص"دها میتوانن"د شخص"ی، واح"د س"ازمان، مراج"ع خ"ارجی و ... باش"ند ک"ه •فعالیت خاصی را روی داده / اطالعات انجام میدهند.

جهت رسم از عالئم ذیل استفاده میگردد:•

جریان یکطرفه داده / اطالعات•

جریان دوطرفه داده / اطالعات•

گره فعالیت / مسئول •

نام مسئول

نام فعالیت

DFDمستندسازی به روش

20

فرآیند اجرای استاندارد