Развитие механизма внутренних гарантий качества...

!!! как способ реализации внутренней потребности учреждения в обеспечении:

• стабильного качества образовательных услуг

• роста конкурентоспособности учреждения

• соответствия требованиям потребителей

Чему мы учим?Чему мы учим?

Кого мы учим?Кого мы учим?

Хотят ли они учиться?

Хотят ли они учиться?

Как обеспечено обучение?

Как обеспечено обучение?

Кто учит?Кто учит?

Хотят ли они хорошо учить?Хотят ли они

хорошо учить?

Как учат?Как учат?

Как проверяются полученные

знания и навыки?

Как проверяются полученные

знания и навыки?

Качество выпускников и учащихсяКачество выпускников и учащихсяКачество выпускников и учащихсяКачество выпускников и учащихся

Положительная мотивация обучающихсяПоложительная мотивация обучающихсяПоложительная мотивация обучающихсяПоложительная мотивация обучающихся

Качество методического и материально-Качество методического и материально-технического обеспечения образовательного технического обеспечения образовательного

процессапроцесса

Качество методического и материально-Качество методического и материально-технического обеспечения образовательного технического обеспечения образовательного

процессапроцесса

Качество педагогического составаКачество педагогического составаКачество педагогического составаКачество педагогического состава

Положительная мотивация персоналаПоложительная мотивация персоналаПоложительная мотивация персоналаПоложительная мотивация персонала

Качество технологий обученияКачество технологий обученияКачество технологий обученияКачество технологий обучения

Качество технологий тестирования и проверки Качество технологий тестирования и проверки знаний обучающихсязнаний обучающихся

Качество технологий тестирования и проверки Качество технологий тестирования и проверки знаний обучающихсязнаний обучающихся

Качество содержания образования, т.е. качество Качество содержания образования, т.е. качество конкретных образовательных программконкретных образовательных программ

Качество содержания образования, т.е. качество Качество содержания образования, т.е. качество конкретных образовательных программконкретных образовательных программ

Как управляют школой?

Как управляют школой?Качество общего менеджмента ОУ !!!???Качество общего менеджмента ОУ !!!???Качество общего менеджмента ОУ !!!???Качество общего менеджмента ОУ !!!???

• Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года

• Концепция демографической политики Российской Федерации на период до 2025 года

• Основные направления деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2012 года

• Национальная образовательная инициатива «Наша новая школа»

• Федеральная целевая программа развития образования на 2011-2015 годы

• Новая программа приоритетного национального проекта «Образование»

• Новый закон «Об образовании в Российской Федерации»

• Государственная программа Российской Федерации «Развитие образования»

на 2012-2020 годы

1. Достижение стратегических ориентиров, заложенных в ННШ («современная школа», социализация и здоровье, школа ступеней)

Основной механизм: субсидии стажировочным площадкам

2. Модернизация профобразования для региональных рынков труда с учетом демографической ситуации

3. Система оценки качества образования

1. Продолжение уже начатого: лучшие учителя, талантливая молодежь, питание,

дистанционное образование детей-инвалидов, классное руководство, контрактники

2. Новое: модернизация дошкольного образования; кадровый ресурс в регионах; система управления качеством; социализация и здоровье; модернизация профобразования.

1. Переход на новые образовательные стандарты

2. Формирование системы развития одаренности детей

3. Развитие учительского потенциала

4. Изменение инфраструктуры школьной сети

5. Сохранение и укрепление здоровья школьников

6. Расширение самостоятельности школ

1. «Новые» финансово-экономические механизмы

2. Развитие государственно-частного партнерства, концессионные соглашения, аутсорсинг

3. 83-ФЗ: казенные, бюджетные, автономные. Государственное муниципальное) задание

4. Обеспечение государственно-общественного характера управления: участие гражданских институтов на всех этапах управления образованием

Планирование качества

формированиестратегии, политики

и связанных с ними целейи требований

к качествуобразования

Гарантии качества в образовании (менеджмент качества в образовании)

Обеспечение качества

создание условий, обеспечение ресурсами,

компетентный персонал,

документирование ключевых процессов

Управлениекачеством

мониторинг ианализ процессов,

управление несоответствиями,

внутренний и внешний аудит,

коррекция, корректирующие

действия

Улучшение качества

постоянное улучшение процессов,

предупреждающиедействия

системы мониторинга показателей системы мониторинга показателей деятельности ОУдеятельности ОУ

самообследование и самооценкасамообследование и самооценка

системы оценки качества образовательной системы оценки качества образовательной подготовки учащихсяподготовки учащихся

вариативные процедуры аттестации вариативные процедуры аттестации педагогических работниковпедагогических работников

системы оплаты труда, основанные системы оплаты труда, основанные на результативности и качестве и др.на результативности и качестве и др.

система оценки качества образовательных результатов учащихся приравнена к системе управления (менеджмента) качеством образования

недооценка роли качества системы управления школой как фактора качества образования

недооценка важности учета требований и ожиданий учащихся и их родителей к образовательному процессу и его результатам

восприятие аккредитационных показателей как необходимого и достаточного уровня развития ОУ

низкая мотивации создавать инициативные механизмы гарантии качества образования и представлять их к независимой оценке

недостаточно проработанные системы сбора, обработки и передачи релевантной информации в области качества

низкая вовлеченность и сопротивление изменениям со стороны коллектива

отсутствие связи системы управления качеством с инновационными процессами ОУ

слабо выраженный синергетический эффект системы и др.

система оценки качества образовательных результатов учащихся приравнена к системе управления (менеджмента) качеством образования

недооценка роли качества системы управления школой как фактора качества образования

недооценка важности учета требований и ожиданий учащихся и их родителей к образовательному процессу и его результатам

восприятие аккредитационных показателей как необходимого и достаточного уровня развития ОУ

низкая мотивации создавать инициативные механизмы гарантии качества образования и представлять их к независимой оценке

недостаточно проработанные системы сбора, обработки и передачи релевантной информации в области качества

низкая вовлеченность и сопротивление изменениям со стороны коллектива

отсутствие связи системы управления качеством с инновационными процессами ОУ

слабо выраженный синергетический эффект системы и др.

Московская областьМосковская область региональная система качества региональная система качества образования в школе (СОКОМ)образования в школе (СОКОМ)

Челябинская областьЧелябинская область региональная модель оценки региональная модель оценки индивидуальных достижений индивидуальных достижений

учащихся школучащихся школ

Калининградская областьКалининградская область

Томская областьТомская область

Кемеровская областьКемеровская область

Реализован проектРеализован проект «Разработка и внедрение«Разработка и внедрение

СМК в образовательных учреждениях»СМК в образовательных учреждениях» г. Новокузнецк (9 образовательных учреждений)г. Новокузнецк (9 образовательных учреждений)

«Типовая модели системы «Типовая модели системы управления качеством образования управления качеством образования общеобразовательного учреждения» общеобразовательного учреждения»

МОУ лицей № 26 МОУ лицей № 26 разработка миссии, политики, разработка миссии, политики,

критериев оценки качествакритериев оценки качества

Реализуется проектРеализуется проект «Разработка и внедрение«Разработка и внедрение

СМК в общеобразовательных учреждениях»СМК в общеобразовательных учреждениях» г. Кемерово (9 образовательных учреждений)г. Кемерово (9 образовательных учреждений)

Кемеровский институт (филиал) РГТЭУ, Центр менеджмента качества

Кемеровский институт (филиал) РГТЭУ, Центр менеджмента качества

Комитет образования и науки г. НовокузнецкаКомитет образования и науки г. Новокузнецка

Центр мониторинга ИПК г. НовокузнецкаЦентр мониторинга ИПК г. Новокузнецка

МОУ ДОД «Городской Дворец детского (юношеского) творчества им. Н.К.Крупской»

МОУ ДОД «Городской Дворец детского (юношеского) творчества им. Н.К.Крупской»

НМОУ «Гимназия № 62»НМОУ «Гимназия № 62»

НМОУ «Лицей № 111»НМОУ «Лицей № 111»

МОУ «Гимназия № 10»МОУ «Гимназия № 10»



МОУ «Лицей № 76»МОУ «Лицей № 76»

МОУ СОШ № 2МОУ СОШ № 2


2010 – 20132010 – 2013

разработка и внедрение в общеобразовательных учреждениях разработка и внедрение в общеобразовательных учреждениях системы менеджмента качествасистемы менеджмента качества (СМК) (СМК)

на основе международных стандартов ИСО серии 9000;на основе международных стандартов ИСО серии 9000;

разработка и внедрение в общеобразовательных учреждениях разработка и внедрение в общеобразовательных учреждениях системы менеджмента качествасистемы менеджмента качества (СМК) (СМК)

на основе международных стандартов ИСО серии 9000;на основе международных стандартов ИСО серии 9000;

повышениеповышение результативности результативности системы управлениясистемы управления общеобразовательным учреждениемобщеобразовательным учреждением;;

повышениеповышение результативности результативности системы управлениясистемы управления общеобразовательным учреждениемобщеобразовательным учреждением;;

повышениеповышение профессионализма педагогическихпрофессионализма педагогическихи управленческих кадрови управленческих кадров в области менеджмента качествав области менеджмента качества

образования на основе исследовательской образования на основе исследовательской и опытно-экспериментальной деятельности;и опытно-экспериментальной деятельности;

повышениеповышение профессионализма педагогическихпрофессионализма педагогическихи управленческих кадрови управленческих кадров в области менеджмента качествав области менеджмента качества

образования на основе исследовательской образования на основе исследовательской и опытно-экспериментальной деятельности;и опытно-экспериментальной деятельности;

укрепление укрепление положительного имиджа учрежденияположительного имиджа учреждения. . укрепление укрепление положительного имиджа учрежденияположительного имиджа учреждения. .

Планированиеразработки СМК

Управление состороны

руководства

Предупреждающиемероприятия

Анализфункционирования

СМК

Корректирующиемероприятия

Процессы менеджмента

Процесс формирования СМК

Подготовительныйэтап

ПроектированиеСМК

ДокументированиеСМК

ВнедрениеСМК

СертификацияСМК

Процессы обеспечения

Материально-техническоеобеспечение

Управлениеперсоналом

Обеспечениеинфраструктурой

Информационно-техническое обеспечение

формирование концепции проекта и определение формирование концепции проекта и определение состава участниковсостава участников

формирование концепции проекта и определение формирование концепции проекта и определение состава участниковсостава участников

обучение руководителей ОУ и членов рабочих группобучение руководителей ОУ и членов рабочих группобучение руководителей ОУ и членов рабочих группобучение руководителей ОУ и членов рабочих групп

создание плана по разработке и внедрению СМК в ОУсоздание плана по разработке и внедрению СМК в ОУсоздание плана по разработке и внедрению СМК в ОУсоздание плана по разработке и внедрению СМК в ОУ

определение организационно-методических подходов определение организационно-методических подходов к формированию СМК в ОУк формированию СМК в ОУ

определение организационно-методических подходов определение организационно-методических подходов к формированию СМК в ОУк формированию СМК в ОУ

проведение предварительного анализа деятельности ОУ проведение предварительного анализа деятельности ОУ на соответствие требованиям стандарта на соответствие требованиям стандарта ISO 9001ISO 9001::20082008

проведение предварительного анализа деятельности ОУ проведение предварительного анализа деятельности ОУ на соответствие требованиям стандарта на соответствие требованиям стандарта ISO 9001ISO 9001::20082008

1 Руководитель проекта со стороны ОУ (представитель руководства по качеству)

2 Ответственный за работу с потребителями.

3 Ответственный за внутренний аудит и мониторинг.

4 Ответственный за разработку регламентов процессов.

5 Ответственный за документацию и записи системы менеджмента качества (СМК).

Казанцева Е.Г. – к.э.н., первый проректор, доцент кафедры экономической теории, ответственный за СМК Кемеровского института РГТЭУ,

эксперт по оценке качества образования Хасбутдинова Л.В. – руководитель Центра менеджмента качества, доцент

кафедры менеджмента Кемеровского института РГТЭУ

Исупова О.А. – к.э.н., декан факультета менеджмента Кемеровского института РГТЭУ, доцент кафедры менеджмента, эксперт в области

сертификации систем менеджмента качества в системе сертификации ГОСТ Р

Дмитриева Н.В. – к.э.н., декан факультета коммерции и маркетинга Кемеровского института РГТЭУ

Табашникова О.Л. – к.э.н., доцент кафедры менеджмента Кемеровского института РГТЭУ

Власова О.В. – заместитель руководителя Центра менеджмента качества Кемеровского института РГТЭУ

Ладанова М.А. – заместитель руководителя Центра менеджмента качества Кемеровского института РГТЭУ

Бочарников С.А. - руководитель Центра информационно-вычислительных технологий и средств обучения Кемеровского института РГТЭУ

Отт М.А. - заместитель директора по учебной работе Прокопьевского филиала Томского государственного университета

Грищенко Н.В. – ст.преподаватель кафедры менеджмента Кемеровского института РГТЭУ

Степанова Ю.М. – специалист Центра менеджмента качества Кемеровского института РГТЭУ

1111

Закрепление ответственности руководства и персонала ОУ Закрепление ответственности руководства и персонала ОУ в области качествав области качества

Закрепление ответственности руководства и персонала ОУ Закрепление ответственности руководства и персонала ОУ в области качествав области качества2222

Внедрение измеримых целей/индикаторов в области качестваВнедрение измеримых целей/индикаторов в области качестваи планов качества процессов ОУи планов качества процессов ОУ

Внедрение измеримых целей/индикаторов в области качестваВнедрение измеримых целей/индикаторов в области качестваи планов качества процессов ОУи планов качества процессов ОУ3333

Система внутреннего мониторинга процессов и результатов ОУСистема внутреннего мониторинга процессов и результатов ОУСистема внутреннего мониторинга процессов и результатов ОУСистема внутреннего мониторинга процессов и результатов ОУ4444

Ориентация деятельности учреждения на ПОТРЕБИТЕЛЕЙОриентация деятельности учреждения на ПОТРЕБИТЕЛЕЙОриентация деятельности учреждения на ПОТРЕБИТЕЛЕЙОриентация деятельности учреждения на ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

5555Система оплаты труда, Система оплаты труда,

основанная на результативности и качествеоснованная на результативности и качествеСистема оплаты труда, Система оплаты труда,

основанная на результативности и качествеоснованная на результативности и качестве

Управление инфраструктурой и ресурсами Управление инфраструктурой и ресурсами в соответствии с установленными целямив соответствии с установленными целями

Управление инфраструктурой и ресурсами Управление инфраструктурой и ресурсами в соответствии с установленными целямив соответствии с установленными целями

Принцип постоянного улучшения и внедрения инноваций в ОУПринцип постоянного улучшения и внедрения инноваций в ОУПринцип постоянного улучшения и внедрения инноваций в ОУПринцип постоянного улучшения и внедрения инноваций в ОУ

7777Механизм корректирующих и предупреждающих действий Механизм корректирующих и предупреждающих действий

в отношении несоответствий в отношении несоответствий Механизм корректирующих и предупреждающих действий Механизм корректирующих и предупреждающих действий

в отношении несоответствий в отношении несоответствий

8888

Внутренний и внешний аудит системы качества ОУ,Внутренний и внешний аудит системы качества ОУ,самообследование и самооценкасамообследование и самооценка

Внутренний и внешний аудит системы качества ОУ,Внутренний и внешний аудит системы качества ОУ,самообследование и самооценкасамообследование и самооценка

9999

6666

10101010 Процедуры информирования общественности Процедуры информирования общественности Процедуры информирования общественности Процедуры информирования общественности

проведение маркетинговых исследований в области определения проведение маркетинговых исследований в области определения и анализа требований потребителейи анализа требований потребителей

проведение маркетинговых исследований в области определения проведение маркетинговых исследований в области определения и анализа требований потребителейи анализа требований потребителей

определение Политики и целей в области качества ОУ, определение Политики и целей в области качества ОУ, в т.ч. на уровне подразделенийв т.ч. на уровне подразделений

определение Политики и целей в области качества ОУ, определение Политики и целей в области качества ОУ, в т.ч. на уровне подразделенийв т.ч. на уровне подразделений

разработка состава процессов, определение четкого разработка состава процессов, определение четкого взаимодействия процессоввзаимодействия процессов

разработка состава процессов, определение четкого разработка состава процессов, определение четкого взаимодействия процессоввзаимодействия процессов

определение процедуры управления документацией и записями ОУ в определение процедуры управления документацией и записями ОУ в области качестваобласти качества

определение процедуры управления документацией и записями ОУ в определение процедуры управления документацией и записями ОУ в области качестваобласти качества

разработка системы показателей мониторинга процессов разработка системы показателей мониторинга процессов и должностных лици должностных лиц

разработка системы показателей мониторинга процессов разработка системы показателей мониторинга процессов и должностных лици должностных лиц

формирование реестра документации СМК ОУ, выявление формирование реестра документации СМК ОУ, выявление требований к документации СМКтребований к документации СМК

формирование реестра документации СМК ОУ, выявление формирование реестра документации СМК ОУ, выявление требований к документации СМКтребований к документации СМК

Деятельность Деятельность руководства в СМКруководства в СМК

Деятельность Деятельность руководства в СМКруководства в СМК 4 направления4 направления4 направления4 направления

Основные Основные процессы СМКпроцессы СМК

Основные Основные процессы СМКпроцессы СМК 9 процессов9 процессов9 процессов9 процессов

Обеспечивающие Обеспечивающие процессы СМКпроцессы СМК

Обеспечивающие Обеспечивающие процессы СМКпроцессы СМК 7 процессов7 процессов7 процессов7 процессов

Измерение, анализ и улучшение Измерение, анализ и улучшение в рамках основных и обеспечивающих процессовв рамках основных и обеспечивающих процессов

Измерение, анализ и улучшение Измерение, анализ и улучшение в рамках основных и обеспечивающих процессовв рамках основных и обеспечивающих процессов

11 Дошкольная подготовка

22 Прием учащихся

33 Проектирование и разработка основных образовательных программ

44 Проектирование программ дополнительного образования

55

66

Реализация основных образовательных программ

77

Воспитательная работа

88

Реализация программ дополнительного образования

99

Научно-инновационная деятельность

Маркетинг и информирование общества !!!!!!!!Маркетинг и информирование общества !!!!!!!!

Видение

Документы по планированию, планы качества процессов

Организационно-правовые и методические документы

Записи по качеству

Правовые, нормативные и технические документы

Политикаи цели в области

качества, РК

Уровень А

Уровень Б

Уровень В

Уровень Г

Уровень Д

Уровень Е

Миссия

Информационные карты процессов, ДП

разработка обязательных документированных процедур СМК:

«Управление несоответствиями»,«Управление несоответствиями»,

«Внутренний аудит»,«Внутренний аудит»,

«Корректирующие и предупреждающие действия»,«Корректирующие и предупреждающие действия»,

«Управление документацией»,«Управление документацией»,

«Управление записями»«Управление записями»

разработка Руководства по качеству

разработка электронного табеля и альбома форм документов ОУ

совершенствование внутренних регламентов ОУ (положений, инструкций)

разработка информационных карт процессов

• Разработка планов качества процессов на учебный год (планы улучшений процессов)

• Организация работы Совета по качеству ОУ;

• Формирование института уполномоченных по качеству от сотрудников

• Внутреннее обучение сотрудников ОУ в соответствии с установленными регламентами процессов;

• Подготовка штата внутренних аудиторов ОУ;

• Проведение внутренних аудитов ОУ;• Осуществление корректирующих и предупреждающих действий по

результатам аудита;

• Оценка степени удовлетворенности внутренних и внешних потребителей;

• Проведение анализа СМК со стороны руководства в рамках заседаний Управляющего совета ОУ, Педагогического совета, Научно-методического совета, Совета по качеству;

• Проектирование страницы сайта ОУ в области СМК;

Ответственный за Ответственный за СМК СМК

(представитель (представитель руководства ОУ)руководства ОУ)

Коллегиальные органы ОУ

Совет по качеству

Рабочая группа поРабочая группа поформированию и формированию и

развитию СМКразвитию СМК

Уполномоченные поУполномоченные покачеству в структурных качеству в структурных

подразделенияхподразделениях

Уполномоченные Уполномоченные по качествупо качествуот учащихсяот учащихся

Уполномоченные Уполномоченные по качествупо качеству

от родителейот родителей

ГруппаГруппавнутреннихвнутреннихаудитороваудиторов

определение органа по сертификации СМКопределение органа по сертификации СМК

формирование заявки на проведение сертификации

формирование заявки на проведение сертификации

формирование пакета документов,необходимых для сертификации

формирование пакета документов,необходимых для сертификации

11

22

33

создание внутренней системы управленческого анализа и корректировки деятельности в области соответствия лицензионным нормативам,

аккредитационным требованиям, требованиям потребителей и самого учреждения1

2 создание в учреждении Совета по качеству и института уполномоченных, ответственных за работу в области непрерывного повышения качества образования

создание в учреждении Совета по качеству и института уполномоченных, ответственных за работу в области непрерывного повышения качества образования

3 создание регламентированного порядка планирования деятельности ОУна основе измеримых целей и индикаторов на всех уровнях учреждения

создание регламентированного порядка планирования деятельности ОУна основе измеримых целей и индикаторов на всех уровнях учреждения

4

внедрение постоянно действующего механизма мониторинга удовлетворенности потребителей образовательных услуг

внедрение постоянно действующего механизма мониторинга удовлетворенности потребителей образовательных услуг

совершенствование системы работы с родителями, учащимися и др. заинтересованными сторонами по выявлению требований

к образовательному процессу;

совершенствование системы работы с родителями, учащимися и др. заинтересованными сторонами по выявлению требований

к образовательному процессу;

5

7 стандартизация «проблемных зон» в процессах образовательного учреждениястандартизация «проблемных зон» в процессах образовательного учреждения

упорядочение документооборота ОУ, создание электронного реестра документов

и альбома документации учреждения;упорядочение документооборота ОУ, создание электронного реестра документов

и альбома документации учреждения;

совершенствование системы оценки деятельности подразделений и педагогов (в т.ч. на основе рейтингов)

совершенствование системы оценки деятельности подразделений и педагогов (в т.ч. на основе рейтингов)

8

9

создание системы стандартов и регламентов по ключевым процессам учреждения и поддержания их в актуальном состоянии

создание системы стандартов и регламентов по ключевым процессам учреждения и поддержания их в актуальном состоянии 6

Формирование необходимых компетенций у управленческой команды

учреждения в области создания и поддержания СМК ОУ 10

повышение уровня подготовки учащихся

повышение качества преподавания

возможность участия учащихсяв оценке качества работы ОУ

Для учащихся:Для учащихся:

Для администрации ОУ:Для администрации ОУ:

• прозрачность и более высокая эффективность управления

• упорядочение и оптимизация документации

• улучшение взаимосвязи между персоналом и руководством учебного заведения

Для сотрудников ОУДля сотрудников ОУ• определенность обязанностей,

ответственности и полномочий работников

• четкие критерии оплаты труда и материального поощрения

• причастность к выработке важнейших решений по ключевым позициям

При выделении процессов системы качества как соотнести создаваемую систему качества с тем, что уже существует?


Систему менеджмента качества организации следует рассматривать как максимально приближенную к системе менеджмента организации.



Система качества образовательной организации является открытой социально-экономической системой, которая формируется, развивается и проходит все стадии развития (фазы роста самой организации).

Система качества уже есть в любом ОУ, вследствие самоорганизации его системы менеджмента и, соответственно, системы качества.



При разработке системы качества образовательного учреждения рекомендуется встраивать создаваемую систему качества в традиционную систему управления (менеджмента) организации Система должна создаваться для каждой конкретной организации, поэтому необходимо знать ее особенности, назначение, условия работы и другие факторы.



Формирование системы качества образовательного учреждения должно идти по мере ее восприятия человеческим фактором, прежде всего, руководителями высшего и среднего звена.

Система качества ОУ «выращивается» и должна пройти определенные фазы роста. Российские предприятия начали строить системы качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000 в конце 80-х годов прошлого столетия.

Подготовка и проведение инспекционных аудитов СМК11

Автоматизация процессов мониторинга 22

Введение элементов электронного документооборота33

Совершенствование официальных сайтов ОУ с целью формирования единого информационного пространства

по развитию систем качества ОУ Кузбасса44

Создание на муниципальном уровне системы подготовки и повышения квалификации в области менеджмента качества

(подготовка менеджеров по качеству в образовании)

Создание на муниципальном уровне системы подготовки и повышения квалификации в области менеджмента качества

(подготовка менеджеров по качеству в образовании)

1111

Организация ежегодного конкурса в области качества среди общеобразовательных учреждений

Организация ежегодного конкурса в области качества среди общеобразовательных учреждений

2222

Разработка модели рейтинговой оценки ОУ в области гарантий качества образования

Разработка модели рейтинговой оценки ОУ в области гарантий качества образования

3333Создание специализированного портала

с целью формирования единого информационного пространства по развитию систем качества ОУ

Создание специализированного портала с целью формирования единого информационного пространства

по развитию систем качества ОУ4444

Подготовка коллективной монографии «СМК общеобразовательного учреждения: формирование,

внедрение, инновационное развитие»

Подготовка коллективной монографии «СМК общеобразовательного учреждения: формирование,

внедрение, инновационное развитие»5555

При отсутствии формального подхода во внедрении СМК учебное заведение получает четкую внутреннюю системучеткую внутреннюю систему,

гарантирующую оказание потребителю качественных качественных

образовательных услугобразовательных услуг

«Менеджмент качества в современных условиях становится превентивным управлением –

предупреждением ошибок и стимулированием инновационного развития»

Т. Конти

Образование – лучшее из земных благ,если оно наивысшего качества

Р. Киплинг

Образование – лучшее из земных благ,если оно наивысшего качества

Р. Киплинг

Вы не обязаны делать все это.

Выживание - дело добровольное.

Э. Деминг

ДОРОГО СТОИТ ЕЕ ОТСУТСТВИЕ

ДОРОГО СТОИТ ЕЕ ОТСУТСТВИЕ

ДОРОГО СТОИТ НЕ СОЗДАНИЕ

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ДОРОГО СТОИТ НЕ СОЗДАНИЕ

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

Развитие механизма внутренних гарантий качества...

Documents

Transcript of Развитие механизма внутренних гарантий качества...