第 八 讲 学习型组织的构建

1. 学习型组织的四重功效 克服企业短寿；

适应环境变化；

防止知识流失；

强化核心能力。

危及组织生存的最大问题是什么？

真正的危险在于“身处险境而不自知”，如同那只青蛙。

学习型组织：破解企业短寿的困惑

你会成为这只青蛙吗？

大多数企业的寿命甚至不到人类平均寿命的一半：

排名《财富》杂志世界 500 强的企业从产生到衰亡，平均寿命只有 40-50 年；美国《财富》杂志数据显示，美国大约有 62% 的企业寿命不超过 5 岁，只有 2% 的企业寿命能达到 50 岁；

资料显示，中国集团公司平均寿命只有 7-8年，中小企业的平均寿命更是只有 2.9 年！

破解企业短寿

《第五项修炼》的作者彼得 · 圣吉曾经说过：“学习智障对孩童来说是个悲剧，但对组织来说，可能是致命的。”当外界环境变化难以预测与把握，如果组织缺乏学习与应变能力，其后果可能是致命的。因此，真正有生命力的企业是那些善于学习的企业。

何谓善于学习？学习什么？如何学习？

组织学习与企业生命力

《长寿公司》：百年老店的 4条特质 对于环境变化非常敏锐：代表企业的学习与适

应能力； 有高度凝聚力与认同感：代表企业具备营造内部

组织气氛及特色的能力； 高包容度与分权想法：代表企业对周遭生态的理

解，是一种与内在或外来其它个体建立良性关系的能力；

保守的财务策略：代表企业具备自我成长管理及掌控自我演进的能力。

学习型组织：应对环境变化的不二法门（ 1

）借用生态学的一个公式： L≥C ，瑞万斯指出，一个有机体要想生存下来，其学习 (L) 的速度必须等于或大于环境变化 (C) 的速度。企业作为一个复杂的有机系统，要想在剧烈变动的市场中生存与发展，必须有能力及时察觉组织内外环境的变化，并积极做出调整，学习新的技能，采用新的经营运作模式，成为学习型组织。

在剧烈变动的环境中，能够生存下来的不是最聪明的，也不是最强壮的，而是最灵活的。（达尔文）

L≥C 一个有机体要想生存下来，其学习（ L）速度必须大于或等于其环境变化（ C）的速度。（Revans ）

学习型组织：

应对环境变化的不二法门（ 2 ）

学习型组织：知识工作者的理想工作场所（ 1 ）

自人类社会跨越了工业社会之后，知识的重要性被提高到一个新的高度，甚至有学者将 21 世纪称为“知识经济时代”。

在工业社会里，战略资源是资本； .. 但是在我们新社会， ..战略资源是信息。它不是唯一的资源，但却是最重要的资源。（奈斯比特， 1984）

彼得 ·德鲁克：知识工作者如果被管理，就无法进行工作，他们必须自我引导，并负起责任。

学习型组织有浓烈的学习氛围（终身学习，全员学习，全过程学习，工作学习化、学习工作化）；

学习型组织鼓励持续创新与变革，允许犯错误；

学习型组织鼓励并奖励知识共享；

学习型组织倡导自主管理的团队。

学习型组织：知识

工作者的理想工作场所（ 2 ）

学习型组织：强化核心能力的良好契机

长期以来，企业管理界就象一个时装展示会，新的理论、方法层出不穷。从竞争优势、战略重组到再造工程、标杆战略 ..令人眼花缭乱，无所适从。但很多理论都变成“过眼云烟”。其原因就在于世上本没有万能药，对于企业管理这一庞杂的系统工作来说更是如此。

总结正反两方面的经验，人们认识到，在动荡的市场竞争中，唯一的制胜之道就是“先为不可胜，以待敌之可胜”（《孙子·形篇》）。只有不断增强自身实力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。组织学习为企业“全面增强体质”提供了一剂良药，是全面提升企业竞争力较好的解决之道。

组织学习与核心能力构建（ 1）

组织学习与核心能力构建（ 2）

学习型组织对组织的效益实例

学习型组织对组织的效益实例

学习型组织对个人的作用· 厘清愿景，激发上进动力；

· 自我超越，不断创新进取；

· 改善心智，塑造新型人际关系；

· 升官发财；

· 活出生命的意义；

2. 什么是学习型组织？

学习 =学 +习

· “ 学”：通过探索，增长知识或见识的过程；

· “ 习”：通过练习，掌握新的技能或行动的过程；

· “ 学习”：不应仅停留在获取知识或信息的一般意义上，还应该包括观念和行为的改变。

传统的学习观普遍偏重于知识、原理获得的“学”，而忽视以培养能力为主的“习”；

学习型组织倡导的学习则强调“学”与“习”的平衡，要求的是完整的学习。

所谓学习应导致行为的改变，不应只是取得一些新信息，也不应只是产生一些新构想而已。（彼得 · 圣吉）

学习型组织倡导的学习（ 1）

学习型组织倡导的学习（ 2） 组织学习是一个系统化的、持续的集体学习过程，是组

织里的个体通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身能力，带来行为或绩效的改善的过程。

组织的学习是……

学习型组织的核心；个体学习相互作用的“涌现”过程。

组织的学习不是……

个体学习的简单累加；与工作无关的行为；不导致行为变化的知识获得。

六种组织学习活动

全员学习 要想获得持久的竞争力，必须充分发挥每一位员工的积极性、创造性和潜能。

当世界更息息相关、复杂多变时，组织的学习能力也要增强，才能适应变局。企业不能再单纯依靠像福特、斯隆或华生那样伟大的领导者一夫当关、运筹帷幄和指挥全局。未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。

（彼得 · 圣吉， 1994）

终 身 学 习 对于很多行业来说，由于知识更新加快，知识老化趋势加剧，每个人都需要终身学习。像过去那样，一个从大学里出来的学生一辈子不用再走进教室的情形已经成为历史。“活到老，学到老”将不再是少数人自勉的警句，而是一种现实状态。 终身学习的核心内容是：渴望与好奇心是人类学习的唯一持久的动力，唤起人们发自内心的学习热忱，让学习成为自我驱动的“主动学习”；快乐学习通过探索性学习等方式，让学习成为一件乐趣；习惯学习成功源于习惯，让学习成为生活的一种习惯，成为生存的一种基本形式。

Intel 公司总裁葛洛夫指出，今天的人类已经进入十倍速时代，社会发展速度越来越快。因应这种变化，每个人和组织都必须以更快的速度学习。

未来唯一持久的竞争优势，就是有能力比你的竞争对手学习得更快。（ Arie de Geus ）

“十倍速学习”

工作学习化、学习工作化 传统上，学习与工作是分离的。但在学习型组织中，工作与学习密不可分。

学习不再是在教室里或者上岗前的孤立的活动，而是使组织更有效率地工作的核心。人们不必撇开工作专门抽出时间来学习——相反，学习就是工作的核心。学习与效率是同义词。一句话，学习将是劳动的新形式（扎波夫， 1988）。

到下世纪初，美国将有 3/4 的工作是创造和处理知识。知识工作者将意识到：持续不断地学习不仅是获得工作的先决条件，而且是一种主要的工作方式。（派瑞曼 ,1984）

学习型组织的定义 所谓学习型组织，指的是能够敏锐地察觉内外环境的各种变化，通过制度化的机制或有组织的形式捕获信息，管理和使用知识，进行集体学习，从而增强群体的能力，对各种变化及时做出调整，使得群体作为一个整体系统能够不断适应环境变化而获得生存和发展的一种新型组织形式（邱昭良， 2003）。 学习型组织是那些能持续不断提高创造他们真正关心的结果的能力的组织。（彼得 ·圣吉 ,1990）

学习型组织的内涵 集体学习（组织的学习）：

组织能力与绩效提升，组织行为改变，应变与创新；

知识管理；

人的全面发展。

3. 如何创建学习型组织？彼得 · 圣吉认为，创造未来需要具备三项核心能力：

创建学习型组织的工具与方法（ 1） 圣吉认为，创建学习型组织需要理解、掌

握并熟练运用如下五项（组）工具与方法，即“五项修炼”。这五项修炼是：

系统思考 思考、形容及了解系统之间相互关联的方式，帮助我们看清如何才能有效地改变系统。

自我超越 学习如何创造自己真正想要的未来，在组织中培养自我实现的能力。

共同愿景 将个人的愿景整合为组织共同愿景，激发大家对共同愿景的承诺与奉献。

心智模式 学习发掘内心世界的图像，并检视内在图像如何影响我们的行为及决策。

团队学习 提高群体沟通的效率，及共同思考、共同创造的能力，让群体发展出超乎个人才华组合的伟大智慧。

创建学习型组织的工具与方法（ 2）

五项修炼的整合五项“修炼”是紧密相关的一个整体，缺一不可。

创建学习型组织的系统生态方法：

创建学习型组织也是一个复杂的系统工程，是一个生态化的演进过程。如同每一个生态都是独一无二的一样，创建学习型组织没有一个唯一的“模式”，需要根据组织实际情况，进行精心培育。

群体学习的三个基本条件：

. 个体的创新能力；

. 制度化的交流机制；

. 群体的运动性。

创建学习型组织的系统生态方法

“组织学习鱼”· 愿景 (Vision)

· 激情 (Aspiration)

· 心智模式(Mental Model)

· 价值观 (Value)

· 使命 (Mission)

· 战略 (Strategy) （邱昭良 ,

1998, 2003 ）

整合的学习型组织模型

推动学习型组织的行动建议 工具、方法的应用是理论与行动之间的桥梁；

先导小组是开启创建之门的金钥匙；

整合应用是推动、深化组织学习的必经之路。

4 、创建学习型组织的案例 英国石油公司 -全过程的组织学习：

做前学；

干中学；

做后学。

联想集团的组织学习实践

从合作中学习；

向他人学习；

从自己过去的经验中学习。

鲁南水泥公司：观念变革＋共同愿景

观念变革；

企业文化；

共同愿景；

联想集团与鲁南水泥公司