Колмыкова Оксана Владимировна
-
Upload
axel-keller -
Category
Documents
-
view
51 -
download
5
description
Transcript of Колмыкова Оксана Владимировна
Колмыкова Оксана Владимировна
Кафедра ИИКГ
Ауд. 1448
Тема 9. Понятие искусственного интеллекта
По дисциплине: «Информационные технологии в коммерческой деятельности»
Лектор - Колмыкова О.В. 3
Понятие искусственного интеллекта
Лектор - Колмыкова О.В. 4
Понятие искусственного интеллекта Научной задачейНаучной задачей искусственного
интеллекта (ИИ) является
воссоздание (имитация) с помощью воссоздание (имитация) с помощью искусственных устройств искусственных устройств разумных рассуждений и действий разумных рассуждений и действий человека.человека.
Лектор - Колмыкова О.В. 5
Понятие искусственного интеллекта
1.1. ИИИИ – способность робота или компьютера к имитации человеческих навыков, используемых для решения задач, изучения проблем, рассуждений и самоусовершенствования.
ИнтеллектИнтеллект – это способность мышления, рационального
познания.
Лектор - Колмыкова О.В. 6
Понятие искусственного интеллекта2.2. ИИИИ – научное направление, связанное с
разработкой алгоритмов и программ для автоматизации деятельности, требующей человеческого интеллекта.
3.3. ИИИИ – одно из направлений информатики, цель которого – разработка аппаратно-программных средств, позволяющих пользователю-непрограммисту ставить и решать свои задачи, традиционно считающиеся интеллектуальными, общаясь с ЭВМ на ограниченном подмножестве естественного языка.
Лектор - Колмыкова О.В. 7
Понятие искусственного интеллекта
Критерий У. Тьюринга.Критерий У. Тьюринга.
Машина может быть признана мыслящей, если…
эксперт, ведя с ней диалог по достаточно широкому кругу
вопросов, не сможет отличить ее ответов от ответов разумного
человека.
Лектор - Колмыкова О.В. 8
Понятие искусственного интеллекта
ИИ разделяется на два научных направления:
1. КибернетикуКибернетику «черного ящика» (или машинный интеллект).
2. НейрокибернетикуНейрокибернетику (или искусственный разум).
Лектор - Колмыкова О.В. 9
Понятие искусственного интеллекта
КибернетикаКибернетика – это наука об управлении,
связи и переработке информации.
Она исследует объекты независимо от их материальной природы (живые и
неживые системы).
Лектор - Колмыкова О.В. 10
Понятие искусственного интеллекта
Для кибернетики не имеет значения, какова конструкция
«мыслящего» устройства. Главное, чтобы на заданные
входные воздействия оно реагировало также, как
человеческий мозг.
Лектор - Колмыкова О.В. 11
Понятие искусственного интеллекта
НейрокибернетикаНейрокибернетика
– базируется на аппаратном аппаратном моделировании работы головного моделировании работы головного
мозга человекамозга человека, основой которого является большое число (около 14
миллиардов) связанных и взаимодействующих нервных клеток
– нейронов.
Лектор - Колмыкова О.В. 12
Понятие искусственного интеллекта
Системы искусственного интеллекта, которые моделируют работу головного мозга называют
нейронными сетяминейронными сетями (или нейросетями).
Лектор - Колмыкова О.В. 13
Применение ИИ позволяет: строить интеллектуальный
(дружественный) интерфейс в ИС; решать задачи, которые не могут
быть решены обычными методами; значительно увеличить скорость и
качество решения задач;
Понятие искусственного интеллекта
Лектор - Колмыкова О.В. 14
Применение ИИ позволяет: решать задачи в условиях
неполноты данных; анализировать большие объемы
информации; понимать речь, ручное письмо и т.д.
Понятие искусственного интеллекта
Лектор - Колмыкова О.В. 15
Интеллектуальная информационная система,
ее виды
Лектор - Колмыкова О.В. 16
- это ИС, которая основана на концепции использования базы знаний (БЗ) для
генерации алгоритмов решения экономических задач различных
классов в зависимости от конкретных информационных потребностей
пользователей.
Интеллектуальная информационная система
Лектор - Колмыкова О.В. 17
экспертные системы (ЭС), естественно-языковые системы, системы распознавания речи, системы распознавания образов, нечеткие системы (нечёткая логика), нейронные сети, интеллектуальные агенты (инструкторы).
Системы, комбинирующие две и более из перечисленных систем называются гибридными.гибридными.
К ИИС относятся:
Лектор - Колмыкова О.В. 18
Экспертные системы (ЭС) и их структура.
Лектор - Колмыкова О.В. 19
Экспертные системы (ЭС) и их структура
Системы аккумулирующие опыт, знания, навыки специалистов (экспертов) для того, чтобы в нужный момент передать их любому пользователю ЭВМ, называются
экспертными системамиэкспертными системами.
Лектор - Колмыкова О.В. 20
ЭС - интеллектуальная вычислительная система, в которую включены знания опытных специалистов (экспертов) о
некоторой предметной области (финансы, медицина, право, геология, страхование,
поиск неисправностей в радиоэлектронной аппаратуре и т.д.), и которая в пределах этой
области способна принимать экспертные решения (давать советы, ставить диагноз).
Экспертные системы (ЭС) и их структура
Лектор - Колмыкова О.В. 21
Экспертные системы (ЭС) и их структура
Области применения прогнозирование,
планирование,
контроль и управление,
обучение.
Лектор - Колмыкова О.В. 22
Экспертные системы (ЭС) и их структура
Структура ЭС:
1.1. База знанийБаза знаний (БЗ) представляет собой совокупность знаний по данной предметной области, почерпнутых из публикаций, а также введенных в процессе взаимодействия эксперта (или нескольких экспертов) с экспертной системой.
Лектор - Колмыкова О.В. 23
В любой момент времени в экспертной системе содержатся три
типа знаний: структурированные статическиеструктурированные статические
знания о предметной области, после того как эти знания выявлены, они уже не изменяются;
Экспертные системы (ЭС) и их структура
Лектор - Колмыкова О.В. 24
структурированные динамические структурированные динамические знаниязнания — изменяемые знания о предметной области; они обновляются по мере выявления новой информации;
рабочие знаниярабочие знания, применяемые для решения конкретной задачи или проведения консультации.
Экспертные системы (ЭС) и их структура
Лектор - Колмыкова О.В. 25
Экспертные системы (ЭС) и их структура
2.2. РешательРешатель (другое название – машина логического вывода) – это программа, моделирующая (имитирующая) ход рассуждений эксперта на основании знаний, имеющихся в БЗ, и данных, введенных пользователем.
Структура ЭС:
Лектор - Колмыкова О.В. 26
Экспертные системы (ЭС) и их структура
РешательРешатель – это «мозг».
С помощью решателя обрабатываются введенные данные и делаются
соответствующие выводы.
Структура ЭС:
Лектор - Колмыкова О.В. 27
Экспертные системы (ЭС) и их структура
3.3. Подсистема объясненийПодсистема объяснений – программа, позволяющая продемонстрировать, каким образом получен результат, то есть показать цепочку рассуждений электронного эксперта.
Структура ЭС:
Лектор - Колмыкова О.В. 28
Экспертные системы (ЭС) и их структура
4.4. Интерфейс пользователяИнтерфейс пользователя.. С его помощью происходит общение с ЭС лиц, нуждающихся в консультации электронного эксперта.
Структура ЭС:
Лектор - Колмыкова О.В. 29
Инструментальные средстваИнструментальные средства построения ЭС можно разбить на три
основных типа:
языки программирования; среды программирования; пустые ЭС (оболочки).
Экспертные системы (ЭС) и их структура
Лектор - Колмыкова О.В. 30
Общим недостатком языков языков программированияпрограммирования для создания ЭС являются:
большое время разработки готовой системы, необходимость привлечения
высококвалифицированных программистов, трудности с модификацией готовой системы.
Все это делает применение языков программирования для реализации ЭС весьма дорогостоящим и
трудоемким.
Экспертные системы (ЭС) и их структура
Лектор - Колмыкова О.В. 31
Инструментальные средства второго типа — среды программированиясреды программирования —
позволяют разработчику не программировать некоторые или все
компоненты ЭС, а выбирать их из заранее составленного набора.
Экспертные системы (ЭС) и их структура
Лектор - Колмыкова О.В. 32
При применении последнего типа инструментария — пустых ЭСпустых ЭС, или
«оболочек» — разработчик ЭС полностью освобождается от работ
по созданию программ и занимается лишь наполнением
базы знаний.
Экспертные системы (ЭС) и их структура
Лектор - Колмыкова О.В. 33
Оболочка ЭСОболочка ЭС представляет собой готовую программную среду,
которая может быть приспособлена к решению определенной проблемы путем создания
соответствующей базы знаний.
Экспертные системы (ЭС) и их структура
Лектор - Колмыкова О.В. 34
Экспертные системы (ЭС) и их структура
Особенности экспертных Особенности экспертных системсистем
A. ЭС ограничена определенной предметной областью;
B. ЭС способна рассуждать при сомнительных исходных данных;
C. ЭС способна объяснить цепочку сделанных ею рассуждений;
Лектор - Колмыкова О.В. 35
Экспертные системы (ЭС) и их структура
D. Факты и механизм (программа) формирования выводов четко отделены друг от друга;
E. ЭС строится так, чтобы имелась возможность постепенного ее наращивания (расширения) и модернизации;
Лектор - Колмыкова О.В. 36
Экспертные системы (ЭС) и их структура
F. В результате работы ЭС формируется диагноз, рекомендация, совет, как нужно поступать в конкретной ситуации или предположение о том, что произошло с исследуемым объектом.
Лектор - Колмыкова О.В. 37
Экспертные системы (ЭС) и их структура
Примеры ЭСПримеры ЭС MYCINMYCIN предназначена для диагностики
инфекционных заболеваний. Юридическая JUDITH JUDITH позволяет юристам
получать экспертные заключения по гражданским делам.
INTERNISTINTERNIST диагностирует несколько сотен болезней с точностью, которая сопоставима с точностью диагноза, сделанного квалифицированным врачом.
Лектор - Колмыкова О.В. 38
Экспертные системы (ЭС) и их структура
Примеры ЭСПримеры ЭС PROSPECTORPROSPECTOR помогает геологам в поиске
новых полезных ископаемых. Management AdvisorManagement Advisor (консультант менеджера)
помогает руководителю в планировании своей коммерческой деятельности.
EXPERTAXEXPERTAX готовит рекомендации ревизорам и налоговым специалистам в подготовке расчетов по налогам и подготовке финансовых деклараций. База знаний отражает опыт свыше 20-ти экспертов.
Лектор - Колмыкова О.В. 39
Системы поддержки принятия решений
Лектор - Колмыкова О.В. 40
Системы поддержки принятия решений
Интуитивно-эмпирическаяИнтуитивно-эмпирическая схема (основана на сравнении проблемной ситуации с ранее встречавшимися схожими ситуациями)
Формально-эвристическаяФормально-эвристическая схема (основана на построении и исследовании модели проблемной ситуации)
Лектор - Колмыкова О.В. 41
Системы поддержки принятия решений
совокупность информационных ресурсов, средств, методов и технологий, способствующих
эффективному проведению всего процесса управления, в том числе
разработке и реализации управленческих решений.
Информационное обеспечение Информационное обеспечение управленияуправления – это…
Лектор - Колмыкова О.В. 42
Системы поддержки принятия решений
система, обеспечивающая лицо, принимающее решение
(ЛПР), необходимыми для принятия решения данными,
знаниями, выводами и/или рекомендациями.
Система поддержки принятия решенийСистема поддержки принятия решений (СППР) – это…
Лектор - Колмыкова О.В. 43
Системы поддержки принятия решений
класс человеко-машинных систем, предназначенных для оказания помощи
ЛПР в их профессиональной деятельности по использованию данных,
знаний и моделей при подготовке и принятии обоснованных решений.
Информационно-аналитические СППРИнформационно-аналитические СППР
(ИА СППР) –
Лектор - Колмыкова О.В. 44
Системы поддержки принятия решений
– улучшить деятельность работников умственного
труда в организациях путем применения информационной
технологии.
Назначение СППРНазначение СППР
Лектор - Колмыкова О.В. 45
Системы поддержки принятия решений
СППР призвана помочь ЛПР в решении стоящей перед ним проблемы, а ЭС – заменить
человека при решении проблемы.
Отличие СППР от экспертных систем:Отличие СППР от экспертных систем:
Лектор - Колмыкова О.В. 46
Перечень задач, которые должны решаться менеджером и руководителем организации в автоматизированной среде СППР, входящей в состав ИС: Не допустить снижения уровня ликвидности и
рентабельности, Обеспечить координацию планов, Анализ причин отклонений фактических от
плановых показателей, Разработать рекомендации по обеспечению
выживания организации на ближайшую перспективу,
И т.д.
Лектор - Колмыкова О.В. 47
Однако,эффективность функционирования эффективность функционирования организации зависиторганизации зависит не столько от
уровня автоматизации информационных процессов, сколько от
целенаправленности, регламентированности процедур самой
управленческой деятельности, от обоснованности принимаемых
решений.
Лектор - Колмыкова О.В. 48
Реинжинеринг бизнес-процессов
(инженерное проектирование в
управлении организацией)
Лектор - Колмыкова О.В. 49
Начало проектированию управленческих процессов
было положено за рубежом в 1980-е годы и получило
название
«бизнес-инжиниринг»
Лектор - Колмыкова О.В. 50
Под бизнес-инжинирингом понимается
выполнение комплекса проектировочных работ по
разработке методов и процедур управления бизнесом, когда без без
изменения принятой структуры изменения принятой структуры управленияуправления в организации
достигается улучшение её улучшение её финансового положенияфинансового положения.
Лектор - Колмыкова О.В. 51
ИнжинирингИнжиниринг представляет собой приемы и
методы, используемые для проектирования новых структур и
процессов в соответствии с их целями и задачами.
Лектор - Колмыкова О.В. 52
Благодаря внедрению инжиниринга и, как результат, значительному
улучшению организации управленческой деятельности и информационного обслуживания
работников управления, реальным становится внедрение в повседневную практику
управленческой деятельности
бизнес-процессов
Лектор - Колмыкова О.В. 53
Под бизнес-процессом понимается
целостное описание основных видов деятельности организации и их проекция на организационные структуры с учетом развития взаимодействия между участниками во времени.
Лектор - Колмыкова О.В. 54
Деловой процесс – это…Деловой процесс – это…
упорядоченная совокупность действий по производству товаров или оказанию
услуг клиентам, удовлетворяющих их по стоимости, времени, качеству и
сервису.
Лектор - Колмыкова О.В. 55
Работа менеджера в среде АИТ, на специально оборудованных
необходимыми инструментальными средствами рабочих местах создает
ему благоприятные условия для поиска неординарных вариантов
перехода от сложившихся годами методов работы к новым, дающим кратно увеличенный
экономический эффект.
Лектор - Колмыкова О.В. 56
Проектирование такого сложного организационно-технологического
комплекса, направленного на кардинальное улучшение
управления бизнесом, получило название
реинжиниринг
бизнес-процессов
Лектор - Колмыкова О.В. 57
Бизнес-процесс «реинжиниринг» появился в
зарубежной практике в начале 1990-х годов и рассматривался как
дальнейшее развитие инжиниринга
Лектор - Колмыкова О.В. 58
РеинжинирингРеинжиниринг фундаментальное переосмысление
и радикальное перепроектирование существующих процессов для
получения резких, скачкообразных изменений по улучшению в
решающих показателях деятельности компании (стоимость,
качество, сервис, темп).
Лектор - Колмыкова О.В. 59
Объектом изучения и проектирования в условиях применения реинжиниринга являются
протекающие в организации бизнес-процессы.
Лектор - Колмыкова О.В. 60
Основная задача реинжиниринга:
перепроектирование действующей системы перепроектирование действующей системы управленияуправления и создание на базе
современной ИТ процессов управления бизнесом, благодаря которым должны быть реализованы поставленные цели, получены
имеющие ценность для потребителя результаты, а для организации достигнут
желаемый экономический эффект – коренное улучшение таких показателей, как стоимость, качество продукции и услуг,
темпы развития.
Лектор - Колмыкова О.В. 61
Задача реинжинеринга Задача реинжинеринга (по М.Хамеру):(по М.Хамеру):
перепроектирование деловых процессов компаний или других структур для достижения новых
целей.
Лектор - Колмыкова О.В. 62
Проект реинжиниринга Проект реинжиниринга включает:включает:1) разработку системы съема информации,
точно отражающей аспекты деятельности компании (структуры) и организацию ее обработки;
2) построение модели компании (структуры), адекватно отражающей суть происходящих в ней процессов, потоков материальных и информационных ресурсов и системы управления;
Лектор - Колмыкова О.В. 63
Проект реинжинирингаПроект реинжиниринга включает:включает:
3) анализ эффективности деятельности компании и отдельных ее звеньев, выявление негативных сторон деятельности и неэффективных составляющих модели и поиск путей решения проблемы;
4) моделирование и прогнозирование деятельности компании с учетом внутренних и внешних факторов;
5) выбор наилучшего решения перепроектирования деятельности компании и его практическую реализацию.
Лектор - Колмыкова О.В. 64
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!!