السابعة الوحدة

التجارة دعم خدماتااللكترونية

بنجاح , • الزبائن طلبيات بادارة االلكترونية التجارة حياة دورة تكتملالمناسب ” ” المكان و بالوقت مستهلك كل خدمة أي تنفيذها و

الطلبيات :• تنفيذ و التزويد نظامالخدمات ” • خالل من اال اليتم االلكترونية االعمال نماذج نجاح

التزويد ” لسلسلة المساندهالمسانده • الخدمات االمان(: ) , , , LOGOSTICS)تضم الدفع الشحن

تسويقها , , ( الطلبيات انجاز التحتية البنيةالى :• تنقسم الشركة اعمال حياة دورة

الخلفية : 1. المكاتب انجاز عمليات دعم عمليات تشملشحن ” , , ” مخزون ادارة المحاسبة الطلبيات

االمامية : 2. المكاتب الدعاية ” عمليات و البيع عمليات تشملالزبون ” من محسوسة خدمات

الطلبيات تنفيذ

و • البضاعة توصيل في لصعوبة مسببة عواملبدقة : الزبائن الى شحنها

التزويد 1. سلسلة بطء بسبب بالمخازن البضائع توفر عدم

حسب 2. مفصلة منتجات تضم التي الطلبيات تنفيذ صعوبةالطلب

انموذج 3. في الطلب حجم مع B2Cصغر تتناسب ال التيالشحن تكلفة

التسليم 4. عند الداعمة الخدمات تقديم

موافقة 5. عدم حال في تبديله أو المنتج اعادة ترتيبقبوله على الزبون

الطلبيات تنفيذ

الطلبية :• تنفيذ عملية خطواتالزبون : 1. دفع من التأكد

مع , بالتعاون العملية هذه وتدار عليها المتفق الدفع طريقة خالل منالبنوك ” ” المتخصصة المالية المؤسسات من مجموعة

بالمخازن . 2 المنتجات توفر من :التأكدالمناسب الوقت في البضاعة توصيل لضمان

المنتج . 3 شحن :تنظيمبطريقتين .. : شحنه و تغليفه يجب فيزيائي منتج كان حال في

للشركة. 1 تابعة محلية دائرة خالل منشحن. 2 شركات مع بالتعاون

معين .. رخصة برقم الزبون حاسوب على ينسخ رقمي منتج حال في

الطلبيات تنفيذ

التأمين. : 4تأمين شركة مع التعاون خالل من المنقولة الشحنه تأمين

الطلب. :5 حسب التفصيلالطلب , قبل المنتج بعضمواصفات بتغيير المستهلكين بعض يقوم

, خارجية مصانع أ المؤسسة مصانع دالخ إما الشركة فتصنعهالبيع. :6 بعد ما خدمة

الى , تستمر بل البيع انهاء بمجرد المشتري مع العالقة تنتهي البيعه ماابعد

التخزين. :7 و الشراءكافية , كمية توفير عليها فإن تجزئة بيع منظمة عمل نموذج كان لو

بمخازنها المنتجات من

الطلبيات تنفيذ

الزبائن. :8 ادارةعالقةالمشتري مع التواصل و التفاعل بهدف

المنتجات. :9 من المرتجعبد ال المستلمة البضاعة عن الزبون رضا عدم حالة في

الراجع , ” التسويق تسمى و اعادته أو المنتج تبديل من”الطلبيات. : 10 تنفيذ عمليات

بين , العمل نوع و البائع و المنتج حسب احجامها تختلف , شركة و فرد بين أ شركات

الطلبيات تنفيذ

الممكنة :• الحلول و الطلبيات بتنفيذ المتعلقة المشاكلقد : 1. التي بعضالمشاكل به تظهر المتسلسل التزويد

الى : تؤدي المنتج لخزن عالية كلفة للمنتج الخاصة النوعية معايير تحديد االختالفعلى الخاطيء الشحن أو التخزين التحتية البنية ضعفمالئمة و التجزئة بائعي خبرة قلة

المنقولة. :2 المواد و المنتجات حجماالسعار. : ” , 3 و الحسابات منها عدة بعوامل الطلبية تتأثر

ثقته ” و العميل سلوك عواملالنقل لخدمة العالية التكلفة

الطلبيات تنفيذ

بهدفتحسين • بعضالشركات من لمقدمة حلوتكنولوجيا استخدام خالل من الطلبيات نظام

االلكترونية : التجارةالطلبيات. 1 حوسبةمع. 2 تكاملها خالل من الداخلية التزويد سلسلة تحسين

التوزيع . و التصنيع عملياتالمستودعات. 3 و المخازن ادارة تحسينالتوصيل. 4 خدمة سرعةالخارجية. 5 المصادرالمرتجعة. 6 الطلبيات معالجة

الطلبيات تنفيذ

•: االتوماتيكية المخازنشركات • الزدياد B2Cتتميز عديدة مشكالت تظهر انه اال الطلبيات حجم بصغر

النوع هذا طلبيات عددخالل • من الطلبيات انجاز مشاكل من للحد االتوماتيكية المخازن تستخدم

نقلها . و االبضائع شحن لتسريع عدة وسائل:Fingerhutشركة • التالية الخطوات باتباع الطلبيات انجاز عالجتالفاكس 1. طريق عن اما ايصالها و المنتجات انتاج على المقتصره بالتجزئة البيع

الهاتف اوالشركة 2. مخازن في البضائع تخزين عمليات تتمللشركة 3. تابعة رئيسة حواسيب في الوارده الطلبيات تعالجالطلبية 4. تعزيز بهدف كتالوجات مجموعة توفيرنوع 5. الحاسوب يحدد حيث التغليف مرحلة الى ناقالت عبر الطلبية تنقل

امنه , بحزم لوضعها حجمه و الغالفالبضائع 6. لوزن المسح محطات عبر الحزم هذه تمررالنقل , 7. شاحنات الى مباشرة تحمل ثم البضائع لشحن الالزم الوقت يحددالشحن , 8. تكلفة توفير مع محلي بريد مكتب الى النقل يتم الشاحنه امتالء بعد

لها

الطلبيات تنفيذ

المنظماتفي • بين الطلبيات تنفيذ عمليةااللكترونية : التجارة

نوع من الطلبيات طلبيات B2Bتتميز مع مقارنة B2Cبالتعقيدالتالية :و لالسباب ذلكالشحن 1. و التعبئة حجمالتوزيع 2. قنواتالمتكرر 3. الشحن انواع تعددالنقل 4. خدمات في متشتت توسيعبالتجارةااللكترونية 5. النقل عروض قلةمعقد 6. الطلبيات انجاز طرق

الطلبيات تنفيذ

طلبيات • مشاكل لحل اساليب و B2Bاستراتيجيات: التزويد سلسلة لتحسين

الشكل 1. الى الخطي الشكل من التزويد سلسلة تحويلالى يؤدي مما الوسطاء من كثير الغاء يتم بحيث المركزي

الطلبيات انجاز تسريعماكنات : 2. مع االلي التزويد ربط يتم حيث االلي التزويد

خالل من بعضهم مع المزودين االف ربط و التصنيعااللكترونية االسواق

انتاج 3. خالل من المشتري و البائع بين المباشر التواصلبانجاز المشتري مساعدة و بديلة منتجات و خدمات

الطلب

الطلبيات تنفيذ

شركة • لتحديث LEE&Whangاقترحت استراتيجيات عدةتتبع من التزويد شركاء جميع يتمكن بحيث االلكتروني االنجاز

الطلبية جاهزية عن االستعالم و المعلومات حركة مساراولية مواد او منتج كانت سواء

الشركة :• من المقترحة النماذجالنقل : 1. اثناء المنتج دمج

جهاز ” تجميع مختلفة مصادر من تصنيعة و المنتج تركيبكمبيوتر ”

.2 : التدوير مخازنفي واحده دفعة مختلفة عناوين الى المنتجات تحميل يتم حيث

المقصودة , العناوين حسب توزيعها ويتم سيارةالنقل

الطلبيات تنفيذ

الحجم , • صغيرة الطلبيات لشحن المقترحة الحلول من , يمكن وبذلك الناقلة السيارة حجم تساوي حيث تجميعها

الشحن . تكلفة وتعتمد االصلي المنتج ثمن على المحافظهنقلها المراد البضائع كثافة على الحالة هذه في

نوع • من الطلبيات في ادارتها يجب التي القضايا B2Bمنيضم ان يمكن حيث االلكتروني الدليل و المحتوى ادارة هي

االصوات . و الصور و السجالت مالينالتنزيل • و التحميل وقت تقصير االدارةالى عملية تهدف

باالعتماد , مستمر بشكل الخدمة وتوفير للزوار بالنسبةادارة في متخصصة برمجيات و عدة حواسيب على

الكتالوج و المحتوى

الطلبيات تنفيذ

االلكتروني الدفع طرق

خالل • من المنتجات و الخدمات ثمن بدفع المشتري يقومالشيك , : ) , االئتمان بطاقة مثل الكترونية بوسائل االنترنت

الوسائل , ( , هذه وتكون االلكتروني النقد االلكترونيعملية على تصادق مالية مؤسسة أو بنك من مدعومة

االنترنت . عبر االلكتروني التبادل•: االلكتروني الدفع نجاح في ساهمت التي العوامل من

الدفع 1. تكنولوجيا تكلفة انخفاض

التشغيل 2. و العمليات تكلفة قلة

االلكترونية 3. التجارة انتشار ازديادمقارنة تنافسية ميزة هو االلكتروني بالدفع التكلفة انخفاض

التقليدي بالدفع

االلكتروني الدفع طرق

االلكتروني • الدفع طرق أهميةبالتجارة • التداول حجم ازدياد مع االلكتروني الدفع أهمية تأتي

, الشركات , عدد ارتفاع و لها الكبير الزبائن توجه و االلكترونيةالنسيجية . الشبكة على خدمات و تعرضسلعها التي

يقوم , CyberCashشركة • مباشر دفع برامج بتطوير قامتالمحفظة ” الخاصتسمى جهازه في بتوصيلها الزبون

االلكترونية ” .لدى تحصيل ببرنامج باالتصال البرنامج يقوم الزبون يشتري عندما

يسمى جهة Electronic cash registerالشركة في موجود يكونالشركة . موقع في الخادم

االنظمة • مع االلكتروني الدفع أنظمة تكامل في صعوبة هناكاالخرى .

االلكتروني الدفع طرق

الدفع • وسائل عن االلكتروني الدفع وسائل تتميزو الشراء لعملية الحقيقي الوقت في تتم انها التقليدية

البيع .بإختيار • السلعة أو الخدمة اختيار بعد الزبون يقوم

بتحويل بالبائع الخاص الخادم يقوم حيث الدفع وسيلةعلى االلكتروني البنك الى الدفع عملية معلومات

يحول , و المشتري هوية من بدورة يتاكد الذي االنترنتبارسال , البائع يقوم ثم البائع حساب الى المبلغ

. التحويل عملية انتهاء بعد للمستري البضاعة

االلكتروني الدفع طرق

اآلمنة :• و الناجحة االلكتروني الدفع خصائصطرقعوامل و معايير مجموعة اتباع من البد االلكتروني الدفع ينجح لكي

االلكتروني : الدفع عملية اتمام في تشاركاالستقاللية :1.

عملية التمام بها خاصة اجهزه أو برامج االلكتروني الدفع بعضأشكال تتطلبضئيلة ” ” بالنجاح فرصتها الطريقة هذه وتكون الدفع

مختلفة. :2 تشغيل بيئات في العمل , ) ماكنتوش ) ( ) ويندوز مختلفة تشغيل أنظمة مع تتعامل االنترنت شبكة أن بما

قواعد نظام و تشغيل نظام من اكثر مع التعامل على القدرة لها يتيح فهذاعن , النظر بغض العملية انجاز و بعضها مع االنظمة توافق وبالتالي بيانات

التشغيلية البيئةاألمن. : 3

حقوق , لضمان وذلك االلكتروني الدفع لعملية الحماية و االمن توفر من بد ال , حماية برامج خالل من ذلك ويتم البائع و المشتري

االلكتروني الدفع طرق

اآلمنة :• و الناجحة االلكتروني الدفع خصائصطرقمعايير مجموعة اتباع من البد االلكتروني الدفع ينجح لكي

االلكتروني : الدفع عملية اتمام في تشارك عوامل والمجهولية. :4

واليتم , التتبع و للمراقبة قابلة غير الدفع عمليات تكون أن يجباليومية الشرائية رغباته و هويته ممعرفة و المشتري تتبع

التوسع. :5حد على الصغيرة و الكبيرة الدفع قيم قبول في التوسع به يقصد

سواء ,االستخدام. :6 سهولة

كتقنية البطاقات استخدام لتسهيل التقنيات من العديد استخدمتواستبدال , ادخالها تكرار لتجنب البطاقة رقم و البيانات حفظ

في , الصعوبة وتجنب السرقة من لحمايتها سر بكلمة الرقمالرقم ادخال

االلكتروني الدفع طرق

اآلمنة :• و الناجحة االلكتروني الدفع خصائصطرقمعايير مجموعة اتباع من البد االلكتروني الدفع ينجح لكي

االلكتروني : الدفع عملية اتمام في تشارك عوامل والعمولة. : 7

تقدر عمولة التاجر يدفع االئتمان بطاقات استخدام عنددعم% , 3ب تعذر الى أدى مما الشراء سعر من

االئتمان , بطاقات خالل من الثمن قليلة المشتراياتعلى قادرة دفع تقنيات البحثعن وجب وبالتالي

أجر أو ضريبة دون الصغيرة المشتريات مع التعاملثابت

المستخدمين. :8 عددكاف عدد يتوفر أن يجب االلكتروني الدفع نظام لنجاح

الربحية , و الفائدة يعزز وبدوره المستخدمين مناستمرارها يضمن و االلكتروني الدفع لشركة

االلكتروني الدفع طرق

االلكتروني :• الدفع عمليات أمنشبكة عبر االلكترونية المواقع لحماية خاصة نظم تطوير من البد

االلكترونية , , التعامالت الن للمستهلك ثقة لتوفير االنترنت. الورقي السند بغياب تتسم

العاملة • الشركات من العديد استحدثتها التي التقنيات أهم منيسمى ما هي الشبكات تأمين و المعلومات تكنولوجيا في

الخارجية“ ” , االتصاالت منع و الشبكات لتأمين النارية الجدران بـالشبكة داخل الى الوصول من االنترنت من المريبة

حققت • تقنية البعض يعتمد االمن لزيادة و النارية للجدران اضافةااللكتروني ” ” التوقيع تسمى الحماية نظم في كبير تطور

في • التشريعي الجانب مكونات أهم االلكتروني التوقيع يمثلالتعاقدات , ينظم أنه حيث االلكترونية التجارة و األعمال مجال

االئتمان بطاقات عبر الدفع أعمال و االلكترونيةو , • الثغرات اكتشاف برامج االختراق ضد الحماية برامج اضافة

الموقع نظام في الضعف نقاط

االلكتروني الدفع طرق

االلكتروني :• الدفع عمليات أمنشبكة عبر االلكترونية المواقع لحماية خاصة نظم تطوير من البد

االلكترونية , , التعامالت الن للمستهلك ثقة لتوفير االنترنت. الورقي السند بغياب تتسم

للمعامالت • حماية نظم استحداث االخر الجانب من البنوك علىالبطاقات , . اصدار وليسمجرد االنترنت عبر التجارية

أثناء • الحذر و الحيطة أخذ فيجب المستهلك جانب من أمافي , االمان توفر مدى من بنفسه والتأكد االلكترونية التعامالت

المقاييس , وجود من التاكد خالل من االلكترونية المواقعالعالمية

خالل • من االئتمانية البطاقة باستخدام الدفع يعتمد االمن الموقعالمتصفح اعلى أو اسفل ذهبي قفل ويظهر مشفر و أمن خادم

لذلك . يشيربأحرف االمن االلكتروني الموقع يبدأ ما n nمن httpsغالبا , httpبدال

حرف يشير Secureالى Sحيث

االلكترونية التجارة في بطاقاتالدفع

على • تحتوي بالستيكية بطاقات عن عبارة الدفع بطاقاتتستخدم , وقد الدفع لغايات n أساسا تستخدم رقمية معلومات

الموقع دخول أو للتعريفللدفع ” ” • معلومات تعالج النها ذكية يعتبر البطاقات هذه بعض

تخزن ) ( , البطاقة على مثبت معالج الكترونية شريحة خالل منيقارب ما البيانات البطاقات 500من تخزنه أن يمكن ما ضعف

الممغنطة . البالستيكيةعلى • تعتمد التي االلكترونية النقود في الحال عليه ما وبخالف

و , للشراء الذكية البطاقات استخدام فيمكن فقط البرمجياتالتقليدية االسواق في و االنترنت عبر الدفع

االلكترونية التجارة في بطاقاتالدفع

الدفع :• بطاقات أنواعاالئتمان 1. :Credit Cardبطاقات

لتنفيذ االئتمان من معين بحد حاملها تزودالمشتريات

, , ”: امريكان كارد الماستر الفيزا مثلاكسبرس“

الشحن 2. Charge Cardsبطاقاتالكتروني شريط على تحتوي بطاقات هيأو خدمة يعكس الذي البطاقة رصيد لحفظ , تسمى الزمن حيث من غيرها أو n نقدا

, صاحب يدفع حيث n مسبقا مدفوعة بطاقات n الحقا يشتري ثم البطاقة

المسبق. 3 الدفع Debit Cardsبطاقاتالمشتريات ثمن خصم خاللها من يتم بطاقاتبعد مباشرة البطاقة صاحب رصيد من ” تحويل البطاقة رقم صحة من التحققالبطاقة صاحب حساب من n فعليا األموال

للتاجر

بين التجارية العمليات االلكترونيفي الدفع طرقالمستهلك و المنظمة

بين • االلكترونيفيالعملياتالتجارية طرقالدفع : المستهلك و المنظمة

البطاقاتااللكترونية : 1.• , العطاء االنترنت البطاقاتمنخاللشبكة تعملهذه

وأمانأفضلمن أكبر االلكترونيمرونة الدفع نظامالذكر . البطاقاتالسابقة

منبطاقاتاالئتمان • انبثقتفكرتهاالحاجة • االنترنتدون البطاقاتمنخاللشبكة تعملهذه

الصفقة رقم توليد الفعليحيثيتم البطاقة لكشفرقم , يقوم بعدما الرقم توليد ويتم االئتمان بطاقة بدالمنرقم

السريالتمامعملية رقمه و بادخالاسمه المشترياالئتمان . بطاقة ادخالرقم بدالمن الشراء

االلكترونية :1. المحفظة

الشيكاتااللكترونية :2.

بين التجارية العمليات االلكترونيفي الدفع طرقالمستهلك و المنظمة

بين • االلكترونيفيالعملياتالتجارية طرقالدفع : المستهلك و المنظمة

االلكترونية. : 2 المحفظةكلمات • و بطاقاتالدفع لحفظأرقام برامج عن عبارة

أخرىبهدفالتسهيلعلى ومعلوماتشخصية سريةالبياناتفيذاكرته . دونحفظتلك لها اللجوء و المستخدم

رئيسيلحفظالبياناتالخاصة • تشفير نظام تستخدمالمفاتيح , زوجمن توليد وذلكمنخالل بالمستهلك

مفتاح , و العام المستخدم مفتاح الجلسة فترة الصالحةتنفيذ . من التاجر و للمستخدم وبذلكيمكن العام التاجر

التحققفيثوان , وتتمعملية الجلسة خالل صفقاتامنهمتكاملة اليةة كونها

علىالحاسب • تثبيتها يمكن ذكية تكونعلىشكلبطاقة قدالقرص فيقاريء ادخاله يمكن قرصمرن الشخصيأو

االنترنت , عبر اليه أو منه المالية القيمة نقل ليتم المرن

بين التجارية العمليات االلكترونيفي الدفع طرقالمستهلك و المنظمة

بين • االلكترونيفيالعملياتالتجارية طرقالدفع : المستهلك و المنظمة

الشيكاتااللكترونية. :3التقليدية ,• الشيكاتالورقية يكافيء الكترونية • رسلة عن عبارة هو

مصدر يرسلها مؤمنة و موثقةالشيك مستلم الى الشيك ) يقدمه) و ليعتمده حامله

االنترنت عبر يعمل الذي للبنكقيمة بتحويل البنك ليقومحساب الى المالية الشيك , ذلك بعد n أوال الشيك حاملاعادته و الشيك بإلغاء يقومالشيك مصدر الى n الكترونياتم قد انه على n دليال ليكون

. n صرفالشيكفعال

بين التجارية العمليات االلكترونيفي الدفع طرقالمستهلك و المنظمة

بينالمنظمةو • طرقالدفعااللكترونيفيالعملياتالتجاريةالمستهلك:

4: الطرقاألخرى. منها :• نذكر للمشترياتالصغيرة هناكطرقغيرمشهورةمصممة

: النقود بطاقةدون , تستخدم وممكن المشترياتالصغيرة لمعالجة مالية قيمة تخزن بطاقة

بالبطاقة ” الموجود النقد من الشراء تخصكتكلفة منخالله االنترنتأو: التشجيعية البطاقة

على ” الحتوائها أمنة بالسن للصغار صممتخصيصا و االجرة مدفوعة بطاقةمحدود ” مبلغ

: بطاقةمونديكس من , مدعومة و الصغيرة المشتريات لمعالجة مصممه القيمة مخزونة بطاقة

نوع ” من النقود تحويل على بقدرتها تمتاز ماستركارد شركة مونديكسوعلىانتخزنخمسعمالتفينفسالوقت . الىاخر

: الحرمالجامعي بطاقةلشراء الجامعي بالحرم استخدامها يمكن حيث الجامعات من العديد تعرضها

كتب , وشراء خدماتمختلفة

بينمنظماتاألعمال االلكتروني الدفع طرق

بينمنظماتاألعمالعنتلكالتيتستخدم • االلكترونية الدفع تختلفطرقللتعامالت , المخصصة المبالغ قيمة ذلكلمحدودية و مستهلك و بينمنظمة

الماليةمنخاللبطاقاتالدفع الماليبينالمنظماتمنها :• للدفع تماستحداثطرقبديلة

الرسالةاالعتمادية :1.للمستوردين , • تسمح وهياليةمصرفية المصارفللمنظمات تمنحها

للمصدرين , بتقديمضماناتوشروطامنهنيابةعنالمشتري ) ( • لالعتماد المpصدر المصرفبالدفع تحتويعلىتعهد

) المستفيد) ( ) البائع إلى الطلب مقدماالعتماد : • لرسالة المصرفالمصدر مهمة

الشحن , ” ”– سند النقل وثيقة فحصالوثائقمثلالفواتيرالوثائقتمثلشروطالمواصفاتالمعروضةفي – االعتمادفيحالأنهذه قيمة دفع

االعتماد رسالة

بينمنظماتاألعمال االلكتروني الدفع طرق

االعتماد :• مراحلرسالةالنقل , 1. تتضمنوسائل علىشروطمعينة البائع و المشتري اتفاقكلمن

تاريخشحن , . اخر المعروضة االئتمان فتؤة.2 , المصرف يدرس االعتماد رسالة بطلب للمصرف المشتري يتقدم

المشتري . اعتمادمصرف 3. الى الكترونية رسالة باصدار لالعتماد المصدر المصرف يقوم

الكترونية , . منخاللوسائل البائعثم , 4. من و االعتماد رسالة من بالتحقق لالعتماد المصدر المصرف يقوم

الدفع . بطريقة البائع ابالغمع 5. المبرمة التجارية االتفاقية الى االعتماد نسبة يدقق ان البائع يجبعلى

المواصفاتالمطلوبة , . الشروطو تحققجميع وبأنها المشتريالبائع , 6. للمصرف لتقديمها المطلوبة الوثائق يجمع ثم السلع البائع يشحن

االعتماد مع مطابقتها بتدقيقالوثائقو الذييقومالمطلوبللبائع 7. المصرفالمبلغ دفع

بينمنظماتاألعمال االلكتروني الدفع طرق

النقلااللكترونيلالموال. :2شبكاتحاسوبية • و الكترونية اجهزة بواسطة تتم تحويلأموال دفعاتأو

بأيزمان أليمكانومميزاتها :•

الكترونيا 1. نقلاالموال سهولة

العملياتالمصرفية , 2. بالمصارفالجراء لالنتظار فالحاجة االنجاز سرعة

السرقة 3. أو تتعرضللفقدان التيقد الداعيللمعامالتالورقية

بااليداعات 4. للقيام إليه للتنقلمنالمصرفو الحاجة

مدىالساعة 5. متوفرة الخدمة

بينمنظماتاألعمال االلكتروني الدفع طرق

النقلااللكترونيللمنافع. :3االلكترونية • المنافع ) EBTتضم تحويل المالية الخدمات من مجموعة

على, , الحصول المنظمات بين رقمية معلمومات على الحصول اموالخصمكحافز (

مع • الكفاءة تحسين و التكلفة لخفض تسعى التي للمنظمات فائدة فيهانفسة الحفاطعلىمستوىالخدمة

مصادرها , • تحرر و العملياتاالدارية من العديد المنظمات توفر منخاللهابأعمالاخرى , بالقيام وتكليفهم الروتيني منالعمل مستخدميها و

الفواتيروتحصيلها. :4 توزيعفوائدها :

, توفير خالل من الفواتير لدفع الالزم الوقت و الجهد الخدمة هذه توفرالورقية , الفاتورة بدالمناستخدام االنترنت عبر للدفع بديلة طرق

, االمور وتنظيم المعلومات من مزيد على الحصول للمستخدم تسمحالمالية

مراقبة الفواتيرو و الحسابات جميع لمراجعة الخدمة هذه تستخدمالنفقات

, البيئة حماية و التنقل و الطباعة و البريد اجرة خفضتكلفة