Aliobeid.com 1

البشرية للموارد الحديثة اإلستراتيجيات

Aliobeid.com 2

Aliobeid.com 3

تعارف ....تمرين

Aliobeid.com 4

النقاش نقاط

الدورة أهداف

التاريخي التطور

العقل عمل طريقة

البشرية الموارد وإدارة االدارة تعريفات

1

اإلدارة مناهج بعض

Aliobeid.com 5

النقاش نقاط

2االنساني السلوك

: التخطيط اإلدارة وظائف

: التنظيم اإلدارة وظائف

: واالتصال والقيادة التوجيه اإلدارة وظائف

: الرقابة اإلدارة وظائف

Aliobeid.com 6

النقاش نقاط

3 باإلدارات وعالقتها البشرية الموارد إدارة نشاطاتاألخرى

البشرية الموارد وأهداف رسالة،استراتيجيات تعريف،

: الوظائف تحليل البشرية الموارد تخطيط

: الوظائف توصيف البشرية الموارد تخطيط

: الوظائف تصميم البشرية الموارد تخطيط

Aliobeid.com 7

النقاش نقاط

3 : البشرية االحتياجات تخطيط البشرية الموارد تخطيط

: واالختيار اإلستقطاب البشرية الموارد تخطيط

: المبدئية والتهيئة التعيين البشرية الموارد تخطيط

Aliobeid.com 8

النقاش نقاط

4 : األداء تقويم البشرية الموارد تنمية

: التدريب البشرية الموارد تنمية

والرواتب األجور ونظام الوظائف تقييم

: الترقيات الوظيفية الحركة

: التنقالت الوظيفية الحركة

: الوظيفي المسار وتخطيط تطوير الوظيفية الحركة

Aliobeid.com 9

النقاش نقاط

4 : االستقاالت الوظيفية الحركة

: التقاعد الوظيفية الحركة

: الخدمة انهاء الوظيفية الحركة

Aliobeid.com 10

النقاش نقاط

5الموظف مشكالت إدارة

مقدمة: الهندرة

العلمي: التعريف الهندرة

الهندرة: نحتاج متى الهندرة

الهندرة: فشل أسباب الهندرة

Aliobeid.com 11

الدورة أهداف

البشرية الموارد مع األمثل التعامل

البشرية الموارد لتنمية خطة وضع

المناسب المكان في المناسب الشخص وضع

البشرية الموارد باستخدام المنشآت استراتيجيات تنفيذ

فعالة بشرية موارد إدارة إنشاء

Aliobeid.com 12

التاريخي التطور

Aliobeid.com 13

االسالم قبل ما

الصين األهرامات سور

الشاهقة الحروبالبنايات

Aliobeid.com 14

االسالمي العهد في

والتعيين االختيار مجاالت

والتفويض المسئولية مجاالت

واالستشارة النصح مجاالت

Aliobeid.com 15

االسالمي العهد في

االجتماعي والضمان المادي التعويض مجاالت

والخاصة العامة الوظيفة يشغل لمن الصفات تحديد

Aliobeid.com 16

األولى العالمية الحرب بعد

Aliobeid.com 17

العقل عمل طريقة

Aliobeid.com 18

الحواس قبل من الملتقطة المعلوماتهي أشياء لثالثة تتعرض

Delete•الحذفالحذف

التشويه

التشويه

التعميم

التعميم

•Distort

•Generalization

Aliobeid.com 19

العمليات بهذه تقوم اإلدراك مرشحاتأخرى مرة الثالث

ما نفهم خاللها ومن فينا برمجتها تم فالتر هي اإلدراك مرشحاتهذه ومن له ونستجيب ونخزنه ونفسره الخارجي العالم في يحدث

: المرشحات

6

5

4 3

1

2

االعتقادات

القيم

الماضية التجارب

الذاكرة

اللغة

العقلية البرامج

Aliobeid.com 20

ماذا ترى ؟

ليست الخريطةالمنطقة هي

ألفريد مقولة للعالم ال هذهكورزابسكي

Aliobeid.com 21

اإلدارة مناهج بعض

العلمية األبوية اإلدارة اإلدارة

اإلنسانية االفراد اإلدارة إدارة

البشرية الموارد ادارة

Aliobeid.com 22

العلمية اإلدارة

متساوية انتاجية طاقات لديهم والعمال الموظفين

العلمية ) االدارة م(1914قبل

االدارة قبل من لصيقة متابعة الى يتعرضون

االدارة قبل من العقاب هو فالطرد بالمعايير االلتزام عدم حالة في

Aliobeid.com 23

جانت وهنري جلبرت فرانك تايلور، فردريك المهندس

أقصى إلى للوصول العمل تصميم في الموضوعي العلمي المنهجالعامل من إنتاجية كفائة

العمل طرق وتحليل االحصائية المعلومات جمع على االعتماد تم) المستخدمة ) واالدوات الزمن الحركة، مقاييس خالل من واألداء

عالوة يمنح فإنه االنتاج في زيادة أية العامل تحقيق حالة فيتشجيعية

Aliobeid.com 24

العلمية االدارة فكرة ملخص

والزمن الحركة قياس وهو واضح علمي أسلوب وفق االنتاج معايير تحديد

االنتاج في الزيادة على تشجيعية عالوة العامل يمنح

الطبيعية والموارد اآلالت مثل منتجة كطاقة العامل يعامل

المال على الحصول هو األساسي هدفه اقتصادي كشخص العامل إلى ينظر

Aliobeid.com 25

االجتماعية النواحي من للعامل االخرى الجوانب العلمية االدارة أهملتو .... والعاطفية واالنسانية

في سبب االهمال هذا وكان

األبوية اإلنسانية اإلدارة اإلدارة

Aliobeid.com 26

األبوية اإلدارة

االدارة في األبوية الرعاية

: مثل االضافية الخدمات بعض بتقديم المنشآت ادارة حاولتالقروض ... الجانبية، االجازات التأمين،

العامل بمصالح أدرى اإلدارة

Aliobeid.com 27

اإلنسانية اإلدارة

والعاطفية االجتماعية ورغباتهم العمال ألهداف العلمية االدارة تجاهل أدىاالداري... الفكر في جديدة مدرسة ظهور إلى و

معاملة يعاملوا وأن البد العاملين ان من ينطلق االنسانية العالقات منهجيحقق ما وهو احتياجاتهم وتلبي كرامتهم لهم تحفظ االدارة من انسانية

و الوظيفي الرضا تحقيق حيث من االدارة وأهداف أهدافهم النهاية فيالعمل انتاجية زيادة

Aliobeid.com 28

اإلنسانية العالقات إدارة تحقق لم لماذا! ... ؟ محدودا نجاحاً إال

منتج عامل هو السعيد العامل مقولة تؤيد ال األبحاث من كثير

أو اختالفات وجود عدم االنسانية العالقات مدرسة تفترضسليم غير وهذا االفراد بين فروقات

Aliobeid.com 29

اإلنسانية العالقات إدارة تحقق لم لماذا! ... ؟ محدودا نجاحاً إال

إنتاجية على تأثير ذات هامة جوانب المدرسة هذه تجاهلت : وقواعده العمل وأنظمة الوظيفي البناء مثل الموظف

.... واللوائح االجراءات

فقط ليست األفراد تحفز كثيرة عوامل المدرسة هذه تجاهلتأو االنسانية Being Niceالمعاملة

Aliobeid.com 30

االفراد إدارة

: اإلدارة مهام من كجزء األفراد وظيفة

ومتخصص مستقل كجهاز األفراد إدارة

الذي القطاع في األفراد شئون إدارة دور يمارس المنظمة في مدير كلاألعمال ورقابة وتوجيه وتنظيم بتخطيط يتعلق فيما وخاصة يرأسه

معه للعاملين واألداء

توفير في المنظمة في األخرى اإلدارات مساعدة يتولى متخصص جهازسجالتهم وحفظ وتطويرهم العاملين من احتياجاتهم

Aliobeid.com 31

متخصص كجهاز األفراد إدارة أهداف

العاملة( 1 القوى من المنظمة احتياجات توفير

المنظمة( 2 في العاملة القوى تنمية

المنظمة( 3 في العاملة القوى على المحافظة

واالدارات( 4 األفراد بين كوسيط وعمل األفراد مشاكل حل

Aliobeid.com 32

متخصص كجهاز األفراد إدارة نشاطات

الوظائف( 1 تحليل

الوظائف( 2 توصيف

وتعيينهم( 3 األفراد اختيار

والحوافز( 4 األجور تحديد

األفراد( 5 وتطوير تنمية

Aliobeid.com 33

البشرية الموارد ادارة

االفراد البشرية إدارة الموارد ادارة

Aliobeid.com 34

لماذا؟

األفراد( 1 وادارة االدارات نشاطات بين واضح والتكامل االرتباط يكن لم

مهمشاً ( 2 التخطيط في االفراد ادارة دور كان

العمال( 3 من العرض جانب في هو األفراد ادارة تفكير محور كانالطلب جانب وليس

Aliobeid.com 35

التحول فلسفة مضمون

استراتيجي 1( اصل هم وانما تابعة انتاجية عناصر مجرد ليسوا األفرادعنصر أهم بل المنظمة، اصول من هام

عملية( 2 في أساسي شريك هي البشرية الموارد إدارةوالتطوير التخطيط

وتتمتع( 3 مؤهلة بشرية قوة خالل من اال تحقيقها يمكن ال المنظمة أهدافومطالبها الحتياجاتها تام تفهم مع العمل عن ورضا عالية معنوية بروح

Aliobeid.com 36

التحول فلسفة مضمون

الموارد( 4 إدارة األفراد، من انتاجية أقصى لتحقيق تسعى االفراد إدارةالوظيفي: والرضا االنتاجية أهداف تحقيق في والتكامل التوازن البشرية

5 : مثل( البشرية الموارد إدارة في جديدة نشاطات ظهورالوظيفي • بالتطوير المتعلق النشاط

الوظيفي • التطوير مسار بتخطيط المتعلق النشاطالتنظيمي • بالتطوير المتعلقة النشاطاتالوظائف • بتصميم المتعلقة النشاطات

Aliobeid.com 37

واإلختالف التشابه نقاط

Aliobeid.com 38

األفراد إدارة البشرية الموارد إدارة

الفلسفة تابع - انتاجي عنصر اإلنسانالمنظمة فيه تتنصرف

لها يحقق التي بالطريقةمثله ممكنة إنتاجية أقصىاألخرى، االنتاج عناصر مثل

انسانية بطريقة ولكنإدارة - األفراد إدارة

تلتزم مساعدة استشاريةاألخرى اإلدارات برغبة

المشورة لها وتقدم

هام - وشريك تنفيذية إدارةوتنفيذ وضع في

الشاملة االستراتيجياتللمنظمة

مستقل - كيان اإلنسانتوقعات له تابع وليس

ومطالبمنتجة - عمل قوة األفراد

أصول Pمن أصًال يمثلونعليهم واالنفاق المنظمة

يعود استثمارياً انفاقاً يمثلالمنظمة على بالخير

واألفراد

األفراد إدارة البشرية الموارد إدارة

الهدف انتاجية - أقصى تحقيقتلبية من والمانع للمنظقمة

األفراد رغبات

أهداف - بين توافق هناكالفرد وأهداف المنظمة

من ذلك يتحقق أن ويمكناحتياجات بين المًالئمة خًالل

األفراد واحتياجات العمل

Aliobeid.com 39

األفراد إدارة البشرية الموارد إدارة

النشاطات االحتياجات - وتدبير تخطيطالبشرية الكوادر من

األفراد - وتنمية تطويرخًالل - من األفراد تعويض

والرواتب األجورصيانة - على المحافظة

األفرادمع - العًالقات تنمية

الموظفين

األفراد - إدارة نشاطات: الى بالضافة

المسار - وتطوير تخطيطلألفراد الوظيفي

التنظيمي - التطويرواإلعًالم - االتصاالت

الخدمات - مجاالت زيادة

األفراد إدارة البشرية الموارد إدارة

التنظيمي الهيكل في الموقع كإدارة - ولكن العليا االدارةاستشارية

تنفيذية - كإدارة العليا االدارة

Aliobeid.com 40

البشرية الموارد وإدارة االدارة تعريفات

Aliobeid.com 41

االدارة :تعريفات

الهدف تحقيق نحو الجماعية الجهود توجيه

التأكد: ثم عمله الرجال يريد لما الصحيحة المعرفة هو االدارة فن تايلروأرخصها طريقة بأحسن بعمله يقومون أنهم من

: والرقابة والتنسيق األوامر وإصدار والتنظيم والتخطيط التنبؤ فايول هنري

: األشخاص طريق عن األشياء لتنفذ وظيفة وأدونيل كونتروا

أعمال ورقابة وتنسيق وتوجيه وتنظيم بتخطيط يهتم الذي النشاط ذلكهدف لتحقيق اآلخرين

Aliobeid.com 42

خاصة أهداف عامة تحقيق أهداف تحقيق

الخاصة المشآت

األرباح تحقيق مثل

والحكويمة العامة المشآت

الخدمات تقديم مثل

Aliobeid.com 43

: االدارة مستويات

العليا اإلدارة مستوى

الوسطى اإلدارة مستوى

المباشرة أو الدنيا اإلدارة مستوى

Aliobeid.com 44

األهداف الرقابةالتوجيهالتنظيمالتخطيطتحديد

: تتشابه االدارة مستويات

: تختلف االدارة مستويات

تمارسه الذي االداري العمل المسئوليات نطاق المخولة حجم السلطات

Aliobeid.com 45

العليا اإلدارة عمليات

المدى وبعيدة العامة األهداف تحديد

الشاملة السياسات رسم

الطويل األمد ذات والبرامج الخطط تصور

للمشروع األساسية األنشطة وتنسيق توجيه

الوسطى اإلدارة تعدها التي والبرامج الخطط إعتمادواألخصائيين الخبراء ومجموعات

Aliobeid.com 46

العليا اإلدارة عمليات

النشاطات مجاالت شأن في االستراتيجية القرارات اتخاذللمشروع بالنسبة الحيوية التصرف وأوجه االستراتيجية

التقدم ومعدالت المشروع نشاطات ألوجه الشاملة المتابعةالمقررة األهداف نحو

ناحية من المشروع بين الدائم المستمر االتصال تحقيقالمتغيرات ومتابعة أخرى، ناحية من المحيطة البيئة وبين

المشروع على االنعكاسات ودراسة الخارجية

Aliobeid.com 47

الوسطى اإلدارة عمليات

العملي التطبيق موضع قراراتها لوضع العليا لإلدارة أداةوانجازات نشاطات إلى واألهداف الخطط وتحويل

رسم في لتساعدها والبيانات بالمعلومات العليا اإلدارة تغذيللعمل العامة االستراتيجيات

تنسيق على وتعمل الجارية والعمليات اليومي النشاط توجيهالمستهدفة النتائج إلى وصوال المبذولة الجهود

Aliobeid.com 48

الوسطى اإلدارة عمليات

األجل والمتوسط القصير التخطيط على تvركز

العمل اجراءات وتقييم ومتابعة تنظيم

جانب من األعلى المستوى بين واالرتباط الصلة تحقيقآخر جانب من األدنى والمستوى

Aliobeid.com 49

التنفيذية والعمليات اإلدارة أعباء اليه تvعهدالتفصيل من درجة بأعلى

المباشرة أو الدنيا اإلدارة عمليات

األدنى الحد على يقتصر التخطيطي الجانبواإلشراف التنفيذ عملية بتخطيط المتصل

العمليات سير تطوير على الدقيق اليومي

الفعلي الفني العمل بمواقع األول االتصال خط تمثل

األهداف نحو التقدم بمعوقات الوسطى االدارة امداد على تعمل

Aliobeid.com 50

: البشرية الموارد إدارة تعريفات

فعالية في المؤثرة العالقات حول القرارات من سلسلةالموظفين وفعالية المنظمة

والمحافظة وتطويرهم الموظفين باستقطاب الخاصة العمليةأهدافهم وتحقيق المنظمة أهداف تحقيق إطار في عليهم

المنظمة بين العالقات تنظيم في األساسي المحور تمثل إدارةوموظفيها

Aliobeid.com 51

: البشرية الموارد إدارة مفاهيم

التخطيط في البشرية الموارد إدارة إشراكللمنظمة الشامل االستراتيجي

يجب استثمارية أصوالً البشري العنصر إعتباروكفاءة بفعالية وتطويرها إدارتها

يتوافق بشكل السياسات وتعد البرامج تصمم أن يجبالوظيفية وطموحاتهم االقتصادية الموظفين متطلبات مع

Aliobeid.com 52

: البشرية الموارد إدارة مفاهيم

على الموظفين يساعد بشكل العمل مجال في الوظيفي المناخ تهيئةوقدراتهم مهاراتهم ويستغل طاقاتهم أقصى تقديم

إدارة ونشاطات سياسات وإعداد تصميمالتناغم يحقق بشكل البشرية المواردوسياسات أهداف بقية مع والتناسق

في االخرى االدارية القطاعات ونشاطاتالمنظمة

Aliobeid.com 53

االنساني السلوك

مجموعة من األسئلة

تقود الناس إلى

تحمل المسؤوليةخيارات متعددةمشاعر إيجابية

التوجه نحو الهدف

اإلطار اإليجابي

Aliobeid.com 54

؟ أريد ذلك؟ ماذا تحقي أريد متى

عليه حصلت لو سيتحسن لمساعتي؟ ؟ ماذا لدي المتاحة المصادر ما

؟ استخدام أحسن لدي التي اإلمكانيات أستخدم كيف

تواجهني؟ أن الممكن من التي التحديات هي ما

التحديات؟ هذه لمواجهة الطرق أفضل هي ما

اسأل ثم سطحية مشكلة في فكرالتالية : األسئلة نفسك

األسئلة على أجبت بعدما شعورك صفالسابقة

به القيام أبدأ أن علي يجب الذي أريد؟ للحصولما ما على

Aliobeid.com 55

مجموعة من األسئلة

تقود إلى

لوم الغيرالعجز أمام المشكلةمشاعر سلبية

ضياع الفرص و األهداف

اإلطار السلبياالنساني السلوك

Aliobeid.com 56

هي ماالمشكلة؟

هذه لدي لماذاالمشكلة؟

هذه لدي متى منذالمشكلة؟

المشكلة هذه تحد كيفإمكاناتي؟ من

وبين بيني المشكلة هذه تحول كيف؟ أريد ما تحقيق

المشكلة هذه وجود في السبب منلدي؟

هذه خالله عشت وقت أسوأ هو ماالمشكلة؟

اسأل ثم سطحية مشكلة في فكرالتالية : األسئلة نفسك

األسئلة على أجبت بعدما شعورك صفالسابقة

Aliobeid.com 57

االنساني السلوك

حسيبصريسمعي

األنظمة التمثيلية

الهرمي التسلسللألفكار

تفصيليإجمالي

Aliobeid.com 58

اإلدارة وظائف

القرار الرقابةالتوجيهالتنظيمالتخطيط اتخاذ عملية

Aliobeid.com 59

التخطيط

التخطيط أنواع) الزمني) اإلطار

األجل طويلة

األجل متوسطة

األجل قصيرة

Aliobeid.com 60

األجل طويلة

سنوات 3-10

المنشأة وأهداف فلسفة فيها يحدد

العليا االدارة مستويات في وتتم عريضة خطوط ذات

بالمرونة تتميز

المنشأة في القرارات لتوجيه كإطار تعتبر

Aliobeid.com 61

األجل متوسطة

سنوات ثالث من أقل الى سنة من

الرئيسية النشاطات ألوجه توضع

الوسطى االدارة طريق عن الخطط هذه وضع يتم

بالتفاصيل االهتمام مع معين وظيفي بمجال محددة

األجل طويلة الخطة مع نسبياً بالثبات تتميز

Aliobeid.com 62

األجل قصيرة

الدنيا االدارة طريق عن الخطط هذه وضع يتم

والشهري واالسبوعي اليومي للجدول تحديدادائه وكيفية للعمل

األجل المتوسطة للخطط أكثر تفصيل

التشغيلية بالميزانيات ومرتبطة لها معايير وضع يمكن

Aliobeid.com 63

التخطيط

التخطيط أنواع) الهدف) على بناءاً

جيد أداء أجل من

والتحسين للتطوير

مشكلة حل

تتكرر رتيبة لعمليات

Aliobeid.com 64

جيد أداء أجل من

جديدة عمل وحدة أو ادارة أو قسم انشاء في التفكير أو مشروع إقاة يكون قدقبل، من ممارستها يسبق لم جديدة مهمة بها يناط لكي التنظيمي الهيكل على

. العدم من جديداً شيئاً ينشئ إذ لقدراته، تحد أما المخطط المدير يكون وهناعما يختلف قد الحالة هذه في عقلية وعمليات نشاط من التخطيط يقتضيه وما

األخرى الثالثة التخطيط عمليات اليه تحتاج

السياسات االجراءات يرسم العاملة يقرر القوى

تحقيقها المراد األهداف واآلالت األدوات

Aliobeid.com 65

والتحسين للتطوير

العاملين أداء وتحسين منشآته تطوير على يعمل أن المدير مهام منبإجراء المدير يقوم السبيل هذا وفي مرضياً ، أداؤها ولوكان حتى فيها،

لعله وأجهزتها، المنشأة نشاط اتجاه منها يتبين التي الالزمة الدراسات . المجاالت بعض يجد وقد النشاط نواحي بعض تطوير نحو سبيالً يجدأو اإلنتاج جودة مدى في تأثير بغير التكاليف تخفيض مثل المفيدة

أو التعقيد من شيء فيها إجراءات تبسيط أو ما جهاز تنظيم إعادةوزيادة أدائهم لتحسين ما جهاز في للعاملين تدريبي برنامج اجراء

كفايتهم

Aliobeid.com 66

مشكلة حل

| مثال فيحس المأمول المستوى على تسير ال األمور أن المدير يجد قدفي ذلك يكون كأن العمل أقسام من قسم أو إدارة في ما خطأ هناك أن

المستخدمة المعدات أو المنتجة، السلعة نوعية أو بالعمل القائمين األفراديصل أن واجبه من وأن حالً تتطلب مشكلة هناك أن المدير أحس فمتى

يتخذ ثم لها البديلة الحلول على للتعرف يتحرك عندئذ فهو الحل ذلك إلىالتطبيق موضع الحل ذلك تضع أن شأنها من التي الخطة ويضع القرار،

Aliobeid.com 67

تتكرر رتيبة لعمليات

تعديل دون تتكرر أن شأنها من التي بالعمليات النوع هذا يتعلقاليومية واألعمال الميزانية مثل خطتها، في

Aliobeid.com 68

الجيد التخطيط خصائص

ومحدد( 1 واضح نهائي هددف للخطة

التعقيد( 2 عن والبعد والوضوح البساطة

المسئولة( 3 اإلدارية األجهزة لكل واضحاً تعريفاً الخطة تتضمنوجزئياتها تفاصيلها وكل الخطة تنفيذ

التنفيذ( 4 وظروف والمكان للزمان الخطة مالئمة

وحساباتها( 5 الخطة بيانات في الدقة

Aliobeid.com 69

الجيد التخطيط خصائص

الخطة( 6 إطار ضمن الفعل وردة الفعل احتساب

الخطة( 7 مرونة

الخطة( 8 وضع بمعنى أعلى، إلى أسفل من الخطة بناءاالدارة مستويات مع بها يرتفع ثم الجزئية أو الفرعية

صياغتها( 9 في الخطة تنفيذ على المشرفين كافة إشراكومقومتاتها تفصيالتها ورسم

Aliobeid.com 70

الجيد التخطيط خصائص

جزئياتها( 10 من جزئية كل في والوقت بالزمن الخطط ربط

تنفيذها( 11 يعنيه من لكل بوضوح عنها واإلعالن الخطة شرحتوجيههم مع

التنفيذ( 12 مراحل أثناء الخطة متابعة

متابعتها( 13 وعند الخطة وضع عند اإلنساني العامل مراعاة

Aliobeid.com 71

األجل طويلة

األجل متوسطة

األجل قصيرة

عمل ورشة

جيد أداء أجل من

والتحسين للتطوير

مشكلة حل

تتكرر رتيبة لعمليات

Aliobeid.com 72

التنظيم

التنظيم تعريف

هدف لتحقيق جماعية جهود فيه تتعاون الذي الشكل

الموظفين وتوزيع ترتيب عمليةتحقيق سرعة الى تؤدي بطريقة

توزيع طريق عن وذلك الهدفوالمسئوليات والمهام السلطات

Aliobeid.com 73

التنظيم

التنظيم أهداف

التضارب( 1 تخفيض على يساعدأهداف بين والتداخل واالزدواجية

الغموض من وتخلصها المختلفة المستوياتأداء( 2 لقياس الالزمة المعايير يوفر

الوحداتعلى( 3 وتوزيعة العمل تقسيم على يساعد

المنشأة أعضاء

Aliobeid.com 74

التنظيم

التنظيم يتم كيف

التقسيمات( 1 تحديداالدارية

لكل( 2 الممنوحة والصالحيات السلطات تحديدادارة كل وداخل قسم

بين( 3 االتصال وطرق العالقات تحديدالمنظمة في المختلفة واألقسام االدارات

Aliobeid.com 75

التوجيه

التوجيه تعريف

أية لمواجهة وذلك التنفيذ أثناء العملالعمل سير ضمان أجل من وذلك مشكالت

والذي المطلوب والمستوى بالطريقةاألهداف تحقيق نحو العاملين توجيه يضمن

والفعالية الكفاءة من درجة بأعلى

Aliobeid.com 76

التوجيه

التوجيه تعريف

يستطيع الذي االداري واألسلوب الكيفيةللعمل مرؤوسيه دفع الرئيس خالله من

خالله من يحقق إطار في طاقاتهم بأقصىالشخصية أهدافهم وتحقيق رغباتهم إشباع

Aliobeid.com 77

التوجيه بعملية القيام متطلبات

األوامر العاملين إصدار تحفيز

Aliobeid.com 78

الرقابة

الرقابة تعريف

والتي االدارية الوظيفة من المهمة تلك هيواألداءات المهام مراجعة بموجبها يتم

تنفيذه تم ما على للتعرف المنجزةالرؤيا ظل في ونظم لماخطط بالمقارنة

مسبقاً المرسومة واالستراتيجية والمهمةتفاضل وجود حالة في الالزم اإلجراء واتخاذ

أختالف أو

Aliobeid.com 79

الرقابة

فعالية ذات الرقابة تكون كيف

ذات( 1 الرقابة تكون أناقتصادية حدود

لهم( 2 بمن الرقابي النظام يكون ان يجبالقرارات باتخاذ صلة

في( 3 سريعاً النظام يكون أن يفترضلإلنحرافات التنبيه

Aliobeid.com 80

الرقابة

فعالية ذات الرقابة تكون كيف

من( 4 ومفهوماً واضحاً الرقابي النظام يكونمنه المستفيدين قبل

الرقابية( 5 النظم في أساسي عنصر المرونةالحديثة

متيحاً ( 6 الرقابي األسلوب يكون ان يجباتجاهين في المعلومات النتقال

Aliobeid.com 81

البشرية الموارد وأهداف رسالة،استراتيجيات تعريف،

Aliobeid.com 82

البشرية الموارد إدارة تعريف

الوظيفية العالقات حول القرارات من سلسلةوفعالية المنظمة فعالية في المؤثرة

الموظفيناألفراد باستقطاب الخاصة العملية هيإطار في عليهم والمحافظة وتطويرهم

أهدافهم وتحقيق المنظمة أهداف تحقيق

Aliobeid.com 83

البشرية الموارد إدارة رسالة

والقدرات الطاقات استغالل على التأكيدتنفيذ خالل من ممكن قدر بأقصى

االختيار مجال في بناءة استراتيجياتالموارد على المحافظة التطوير، والتعيين،

الموظفين وعالقات البشرية،

Aliobeid.com 84

البشرية الموارد إدارة استراتيجيات

االختيار( 1 قرارات مركزيةوالتعيين

لجهود( 2 المثبطة العوامل كل من التخلصالمعنوية لروحهم أو العاملين

على( 3 الحصول أ الترقية سياسة اعتمادالمنظمة داخل من الكفاءات

في( 4 البشرية الموارد منهج اعتمادللجميع العدالة أي الموظفين مع التعامل

المنظمة مصالح بين التوازن وتحقيقالعاملين ومصالح

Aliobeid.com 85

البشرية الموارد إدارة استراتيجيات

االداء( 4 تقويم برامج تصميمالحوافز ونظام

في( 5 فعال أسلوب وتطوير تصميمالوظيفي التطوير تخطيط

لجميع( 6 والتدريب التطوير برامج اعتمادالوظيفية المستويات

Aliobeid.com 86

البشرية الموارد أهداف

متجانسة( 1 عمل قوة خلق

منتجة( 2 عمل قوة خلق

فع{الة( 3 عمل قوة خلق

مستقرة( 4 عمل قوة خلق

األفراد( 5 قدرات تنمية

والوالء االنتماء تحقيق

Aliobeid.com 87

باإلدارات وعالقتها البشرية الموارد إدارة نشاطاتاألخرى

Aliobeid.com 88

التخطيط

الوظائف تحليل

الوظائف توصيف

الوظائف تصميم

البشرية اإلحتياجات تخطيط

واإلختيار اإلستقطاب

المبدئية والتهيئة التعيين

Aliobeid.com 89

الشرية الموارد تنمية

األداء تقويم

التدريب

والرواتب األجور ونظام الوظائف تقييم) البشرية) الموارد تعويض

Aliobeid.com 90

الموظفين عالقات إدارة

الترقيات

التنقالت

الوظيفي المسار وتخطيط تطوير

الخدمة إنهاء

االستقاالت

التقاعد

الموظف مشكالت إدارة

Aliobeid.com 91

التخطيط

الوظائف تحليل تعريف

الوظفية طبيعة بتحديد الخاصة االجراءاتأن يجب الذين األفراد ونوعية واجباتها

العمل ظروف فحص الى باالضافة يشغلوها

Aliobeid.com 92

التخطيط

الوظائف تحليل أهمية

ألنها( 1 المحتملة والتداخالت االزدواجية تمنعفرد كل من المطلوب العمل إطار تحدد

العمل( 2 على األجر تحديد في المشاركةشاغل مسئولية وإطار العمل ألهمية وفقاً

الوظيفةتحديد( 3 ثم ومن المطلوب العمل كمية تحديد

الالزمين األفراد وعدد الوظائف عدد

Aliobeid.com 93

التخطيط

الوظائف تحليل أهمية

والمؤهالت( 4 الشروط تحديد المنظمة تحديدبها المختلفة الوظائف يشغل لمن المطلوبة

سياسة( 5 على الوظائف تحليل عملية تؤثرمثل الجوانب من كثير في البشرية الموارداالداء، تقويم البشرية، االحتياجات تخطيط

الترقيات....

Aliobeid.com 94

التخطيط

الوظائف تحليل جوانب

الوظيفية الواجبات

تحليل في المطلوبة البيانات في جزء أهميقوم التي الفعلية األعمال وتحدد الوظائف

والتوقيت األداء وكيفية الموظف بها

Aliobeid.com 95

العمل سلوكيات

أو الوظيفة تتطلبها التي التصرفات مجموعة : االتصاالت، مثل الوظيفة شاغل بها يقوم

القرار اتخاذ التقارير،

المستخدمة األدوات

. الفاكس أو الطابعة، أو الحاسبة اآلالت مثلاالنتاج خطوط في المباشر العمل آالت أو

مستوى) المطلوب، المنتج عن بيانات) واألدوات اآلالت لتشغيل المطلوبة المعرفة

Aliobeid.com 96

األداء معايير

أداء تقويم أساسها على يتم التي المقاييس : النوعية، الكمية، المعايير مثل الموظف

التكلفة أو الوقت،

العمل ظروف

والحاالت الظروف معرفة الجانب هذا يشملالعمل فها يؤدي التي

واالحتكاك واالتصال االلتقاء مجاالت وتحديدومقدار معهم التفاعل ودرجة اآلخرين معتقدمها التي المالية وغير المالية الحوافز

بالتحليل المعينة الوظيفة

Aliobeid.com 97

التعليم التدريب مستوى نوع

الخبرة الشخصية درجة الصفات

Aliobeid.com 98

عمل ورشة

الوظيفية الواجبات

الوظائف تحليل

العمل سلوكيات

المستخدمة األدوات

األداء معايير

العمل ظروف

التعليم مستوى

التدريب نوع

الخبرة درجة

الشخصية الصفات

Aliobeid.com 99

التخطيط

الوظائف توصيف

الوظائف تحليل لعملية النهائي المنتج تعتبر

Aliobeid.com 100

التخطيط

الوظائف توصيف فوائد

التوظيوالمؤهالت ف الوظيفة لمتطلبات وصفاً تعطي

يمكن للمتقدمين مرجعاً وتعتبر المطلوبةمؤهالت من لديهم لما مقارنته

المقابالالوظيفة ت بين الفعلية المقارنة في تستخدم

الحد توفر من والتأكد المتقدمين ومؤهالتالمؤهالت من األدنى

Aliobeid.com 101

التهيئة المبدئية

مجاالت من للتأكد للعمل المختارين بها يزوداالخذ أجل من وكذلك مسؤلياتهم أعمالهم

األداء تقويم مجاالت االعتبار بعين

التدريب

الموظف يحتاجها التي المجاالت تحددللتدريب

Aliobeid.com 102

التخطيط

الوظائف تصميم

الوظيفة محتويات بربط الخاص العملالمقررة والحوافز لها، المطلوبة والمؤهالت

واحتياجات رغبات يحقق شكل في لهاوالمنظمة الموظفين

Aliobeid.com 103

التخطيط

الوظائف تصميم في تؤثر التي العوامل

الرضا االنتاجيةالتكلفةالوظيفي

Aliobeid.com 104

التخطيط

الوظائف تصميم استراتيجيات

االدارة منهجالعلمية

العالقات منهجاالنسانية

خصائص منهجالوظيفةالمنهج

االجتماعي الفني

Aliobeid.com 105

أسلوب التصميم

االيجابيات السلبيات

االدارة منهجالعلمية

/ العمل تبسيطالمراقبة الدقيقة/

غير معاييرلًالنتاجية مرنةتجاهل– معاالحتياجات

النفسية والصحية

واالجتماعية للعمل

آمنة - وظائفوظائف -

مبسطة وواضحة

من - التقليلالمجهود الفكري للعامل

مملة - وظائفاستنزاف -

العامل جهول

العًالقات منهجاالنساية

على التركيزالجماعي األداء

أجل منأهداف تحقيق

المنظمة

االهتمام -باالحتياجات االجتماعية للموظفين

من - القليلاالهتمام بالجوانب

للعمل الفنية

Aliobeid.com 106

التصميم أسلوب االيجابيات السلبيات

خصائص منهجاالغناء ) الوظيفة

الوظيفي(

حرية الموظف إعطاءواستقًاللية واسعةعلى ذاتية ورقابة

تحقيق أجل من نفسهوفقا المطلوب العمل

ومهاراته لقدراته P

الموظفين - إعطاءمن كبيرة درجة

على الذاتية الرقابةضمانه مع العمل

الهدف تحقيقاالخًالل ود المطلوب

المحددة بالمعاييرالمسئولية - تبادل

أعضاء بين والواجباتالفريق

عالية - درجة يتطلبالتصميم تناسق من

التنظيميمن - عالية درجة

تشكيل في الحذرالعمل فرق

ضائع - ووقت جهودالجوانب مناقشة في

العمل في الفنية غير

االجتماعي المنهجالفني

االدارة بين يجمعوالعًالقات العلميةحيث من االنسانية

الجوانب على التركيزللعمل الفنيةواالحتياجات

االنسانية.على العمل وصمم

العمل فرق أساس

الموظفين - إعطاءمن كبيرة درجة

على الذاتية الرقابةضمانه مع العمل

الهدف تحقيقوعدم المطلوببالمعايير االخًالل

المحددةالمسئولية - تبادل

أعضاء بين والواجباتالفرق

عالية - درجة يتطلبالتصميم تناسق من

التنظيميمن - عالية درجة

تشكيل في الحذرالعمل فرق

ضائع - ووقت جهودالجوانب مناقشة في

العمل في الفنية غير

Aliobeid.com 107

التخطيط

البشرية اإلحتياجات تخطيط

القوة من المسقبلية االحتياجات تحديدللمنظمة المهارات العدد، حيث من العاملةكل فيها المختلفة للقطاعات وكذلك ككل،

المساندة وللقطاعات حده على

Aliobeid.com 108

التخطيط

عملية في المؤثرة العواملالبشرية اإلحتياجات تخطيط

وحجمها عملياتها ومجال المنشأة طبيعةاالنتاجي وعمرها

المنافسة وحالة للمنظمة التنافسي المركزالسوق في

في المستخدمة التكنولوجيا مستوىالعمليات

للمنظمة المالي المركز

Aliobeid.com 109

التخطيط

عملية في المؤثرة العواملالبشرية اإلحتياجات تخطيط

الحكومية واألنظمة التشريعات

العمالة سوق

الجغرافي الموقع

Aliobeid.com 110

التخطيط

خطواتالبشرية اإلحتياجات تخطيط

المتوقع النشاط حجم تقدير

النشاط لحجم السابقة التقديرات تحويلمتوقعة عمل ساعات الى المتوقع

نتيجة المتوقعة االنتاجية تحسين تأثير تحليلجديدة طرق الستخدامات

Aliobeid.com 111

التخطيط

خطواتالبشرية اإلحتياجات تخطيط

نتيجة بالساعات الضائع الوقت تأثير حسابالغياب

المطلوبة العمالة ألعداد الساعات تحويل

عمل ورشة

Aliobeid.com 112

التخطيط

واإلختيار اإلستقطاب

المبدئية والتهيئة التعيين

Aliobeid.com 113

الشرية الموارد تنمية

األداء تقويم

مدى قياس بمقتضاها يتم التي العملية هيالمطلوب العمل بسلوكيات الموظف التزامبهذه االلتزام من تحققت التي والنتائج منه

السلوكيات

Aliobeid.com 114

األداء تقويم أهداف

المرتبة وتخفيض والنقل الترقية قرارات

الشرية الموارد تنمية

انهائها أو العقود تجديد قرارات

التشجيعية المكافآت صرف قرارات

Aliobeid.com 115

األداء تقويم أهداف

الشرية الموارد تنمية

تدريبية ببرامج الموظفين الحاق قرارات

االستقطاب إجراءات في النظر إعادةواالختيار

Aliobeid.com 116

األداء تقويم عملية خطوات

وأهدافه التقويم متطلبات تحديد

الشرية الموارد تنمية

للتقويم المناسبة الطريقة تحديد

المشرفين تدريب

الموظفين مع التقويم طرق مناقشة

Aliobeid.com 117

األداء تقويم عملية خطوات

للمقارنة مسبقة معايير تحديد

الشرية الموارد تنمية

الموظف مع التقويم نتائج مناقشة

مستقبال األداء تطوير أهداف تحديد

Aliobeid.com 118

األداء تقويم عملية خطوات

الشرية الموارد تنمية

عمل ورشة

Aliobeid.com 119

الشرية الموارد تنمية

التدريب

خاللها من يتم التي المنظمة العملية هومن للموظفين والمشاعر السلوكيات تغيير

وأدائهم فعاليتهم تحسين زيادة أجلتصميمه يتم ومراقب ومنظم مخطط نشاط

الوظيفي األداء وتحسين زيادة أجل من

Aliobeid.com 120

الشرية الموارد تنمية

التدريب أهمية

التي الحديثة المنظمات صفات من صفةمجال تغيير كل مواكبة على تحرص

التكنولوجيا استخداماتمهاراته وينمي الفرد قدرات من يحسن

المنشأة أهداف تحقيق في يساهم

الفرد أهداف تحقيق في يساهم

Aliobeid.com 121

الشرية الموارد تنمية

التدريب مراحل

التدريبية االحتياجات تحديد مرحلة

التدريبية األهداف تحديد مرحلة

التدريبية األساليب تحديد مرحلة

التدريبية البرامج فعالية تقويم مرحلة

Aliobeid.com 122

والرواتب األجور ونظام الوظائف تقييم) البشرية) الموارد تعويض

األجر:

والموظف العامل يأخذه الذي التعويض هويتم وقد العمل، في يبذله الذي الجهد مقابلأسبوعي يومي، أساس على األجر هذا دفع

شهري أو

Aliobeid.com 123

والرواتب األجور ونظام الوظائف تقييم) البشرية) الموارد تعويض

األجور تحديد طريقة

الوظائف تقييم

السريع الترتيب طريقة

الدرجات أو التصنيف طريقة

العوامل مقارنة طريقة

النقط طريقة

Aliobeid.com 124

البشرية اإلحتياجات

5 – : الذات( اثبات االستقاللية ارضاء احتياج

4 – : االحترام( باالنجاز الشعور احترام احتياجالنفس – في الثقة اآلخرين من والتقدير

3 – – : العالقات( تكوين االنتماء االجتماعيةاالخرين – من القبول الصداقات

2 – : والمحافظة( الدخل ضمان األمن احتياجالئق معيشي مستوى على

1 – : السكن( والمشرب المأكل االحتياجاتوالراحة

Aliobeid.com 125

الموظفين عالقات إدارة

الوظيفي النمو أو الوظيفي التطوير تعريف

الوظيفية خط في أعلى مناصب الى الترقيةالواحد: الوظيفي المسار تخطيط

تتضمن والموظف االدارة بين مشتركة عمليةمتصاعدة وظيفي سير لمراحل الفرد إعداد

وتدريب تعليم من المطلوبة المهارات وتحديدمرحلة كل لعبور الزمني الوق تحديد أو

Aliobeid.com 126

الموظفين عالقات إدارة

المنظمات تهتم لماذاالوظيفي النمو أو الوظيفي بالتطوير

ازداد، البشرية للموارد التعليمي المستوىطموحاتهم ازدادت فبالتالي

الوظيفي بالتطوير تهتم التي المنظماتذات البشرية للموارد جاذبية اكثر تكون

العالية الكفاءة

Aliobeid.com 127

الموظفين عالقات إدارة

المنظمات تهتم لماذاالوظيفي النمو أو الوظيفي بالتطوير

الوظيفي بالتطوير تهتم التي المنظماتالبشرية بالكوادر احتفاظاً اكثر تكون

الفرد مهارات الوظيفي التطوير ينميالفرد قدرات بين الفجوة ممايقلل

الوظيفة ومتطلبات

Aliobeid.com 128

مراحل

الخصائص

الوظيفي المسار مراحل

التأسيس مرحلةسن 24-22من

التقدم مرحلةسن 39-25من

حفظ مرحلةمن المكاسب

54-40سن

االنسحاب مرحلةسن 55من

النشاطات على • الحرصالمزيد اكتساب

المعرفة منفي والمهارة

العملاالستعداد •

التوجيهات لقبول

على* االعتمادتطوير في الذاتوتحسين العمل

القدرات

بتكوين* يقوممن ثاني جيلالمساعدين

اآلخرين يشاركتجاربه

المتطلبات النفسية

على االعتمادفي االخرين

على الحصولالمنافع

على االعتمادفي الذات

على الحصولالمنافع

على االعتمادفي االخرين

اشباع االحتياجات

خارج ادوار لعبالعمل مكان

االحتياجات أهم الوظيفي األمن االنجاز واالستقًاللية

النفس احترام الذات تأكيد

Aliobeid.com 129

الموظفين عالقات إدارة

الترقيات

وتقديراً السابقة الفرد النجازات مكافأة هيقدراته مستوى الرتفاع

الجافة الترقية

وتقديراً السابقة الفرد النجازات مكافأة هياألجر ف الزيادة دون قدراته مستوى الرتفاع

Aliobeid.com 130

الموظفين عالقات إدارة

الترقيات واستراايجيات خيارات

األول الثاني القرار الثالث القرار القرار

Aliobeid.com 131

األول القرار

وأقدمية األقدميةالكفاءة كفاءة

الثاني القرارالكفاءة؟ قياس

السابق التقييم قياسية اعتماد التقويم إختبارات مراكز نتائج

Aliobeid.com 132

الثالث القرار

رسمية رسمية طريقة غير طريقة

Aliobeid.com 133

الموظفين عالقات إدارة

الترقيات رفض أسباب

تتناسب ال مسئولية الجديدة الوظيفة تحملالزيادة مع

نفوذ أقل الجديدة الوظيفة

الجديدة الوظائف في الفشل من الخوف

Aliobeid.com 134

مقدمة: الهندرة

العلمي: التعريف الهندرة

الهندرة: نحتاج متى الهندرة

الهندرة: فشل أسباب الهندرة

الهندرة

Aliobeid.com 135

مقدمة: الهندرة

اإلدارةالهندسة

و الداخلية االوضاع الصالح الهندرة نحتاجالسوق احتياج لتلبية الخارجية البيئة

Aliobeid.com 136

العلمي: التعريف الهندرة

الصفر، نقطة من جديد من البدء هيأو القائم الوضع وترميم إصالح وليسالبنى تترك تجميلية تغييرات إجراءات

هي وانما عليه كانت كما األساسيةالقديمة العمل إجراءات عن التام التخلي

ومختلفة جديدة بصورة والتفكير الراسخة

Aliobeid.com 137

العلمي: التعريف الهندرة

و واألساسي المبدئي التفكير إعادة هيبصفة اإلدارية العمليات تصميم إعادة

جوهرية تحسينات تحقيق بهدف جذرية،في – تدريجية هامشية وليست فائقة : التكلفة مثل الحاسمية األداء معايير

والسرعة والخدمة والجودة

Aliobeid.com 138

الهندرة: نحتاج متى الهندرة

المتدهور الوضع ذات الشركات

التدهور إلى تصل لم التي الشركات

التقدم قمة بلغت التي الشركاتوالنجاح

Aliobeid.com 139

الهندرة: فشل أسباب الهندرة

من بدال العمليات تقويم محاولةتغييرها

السليمة اإلدارية المداخل معرفة عدمللتغيير

العمليات على التركيز عدم

Aliobeid.com 140

الهندرة: فشل أسباب الهندرة

التاريخية السجالت توفر عدمالسابقة والمعلومات

األفراد ومفاهيم قيم تجاهل

المتواضعة بالنتائج اإلكتفاء

Aliobeid.com 141

الهندرة: فشل أسباب الهندرة

المبكر التراجع

مسبقة قيود وضع

الهندرة يعرفون ال أشخاص تكليف