Аналитика кредитных заявок без "бубнов"
-
Upload
vit-cheremisinov -
Category
Internet
-
view
91 -
download
0
Transcript of Аналитика кредитных заявок без "бубнов"
КАК РАБОТАТЬ С КРЕДИТНЫМИ ЗАЯВКАМИ С ПОЛЬЗОЙ ДЛЯ БИЗНЕСА
АНАЛИТИКА КРЕДИТНЫХ ЗАЯВОК БЕЗ «БУБНОВ»
aic.ru
3
2 КАК АНАЛИЗИРОВАТЬ ФОРМЫ? КАК СОБИРАТЬ ДАННЫЕ И СТРОИТЬ ГИПОТЕЗЫ? КАКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬ?
4
2.1 КАКИЕ ДАННЫЕ НЕОБХОДИМЫ?• Куда и как кликают пользователи?• Какие поля пропускают пользователи при заполнении формы?
• Какие ошибки возникают и их количество?
• Линейность заполнения формы (воронки)
• Как пользователи водят мышкой по экрану?
• Что пользователи вводят в поля?
9
• Какие ошибки возникают у пользователей при взаимодействии с формой?
• Как пользователи передвигаются по полям формы и удобна ли им та последовательность, которую вы выстроили?
• Что пользователи вбивают в поля?• Построение сегментов пользователей (b2b-клиент, b2с-клиент, клиент которому ранее уже отказали).
• Связь формы с ERP и CRM-системами.
UNIVERSAL ANALYTICS
12
• Аналитика форм.• Карта кликов.• Mousemap.• Возможность смотреть отчеты по разным сегментам.• Сравнивать несколько отчетов.• Просматривать отчеты в реальном времени.• Строить сегментированные воронки по разным типам пользователей и рекламным каналам.
CLICKTALE
17
• Сегменты распределения трафика.• Настройка целей тестирования.• Связь сервисов для тестирования с аналитическими системами.
• Статистическая достоверность результатов тестирования.• Пост–тест анализ.
СПЛИТ ТЕСТИРОВАНИЕ
20
Тестирование проводилось исключительно на новых пользователях с выборкой по трафику.
РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ
28
5 КУДА ДВИГАТЬСЯ В АНАЛИТИКЕ ФОРМ?
• Оценка бизнес показателей, а не воздуха.
• Плотная интеграция аналитики и CRM.
• Работать не на лиды, а на качество.