دورة رضا العملاء
36
) صدق ة حظ ل ل ... و ي م ع ل ا ا ، رص ة م د خ ل ا دارة ا ة ب ع ص ل ا ة ل عاد م لا( ري سي ع ي ل ي ج ي عل الد اد : خ عد ا ة ب6 ب و: ن ج ل ا واد ب م ل ا دارة ون@ – ا ز خ م ل ط ا ي ط ح ت م س ق س يN ئ ر
-
Upload
bushrayahia9561 -
Category
Documents
-
view
145 -
download
37
Transcript of دورة رضا العملاء
-
( ... ) :
-
( ) ( ) ( )
-
: !
-
. . .
-
.
-
. . . .
-
() " ".( ) " ". .
-
:- : . - : . - : . - : . .
-
output)). (process). . .
-
input process . :- . - .
-
. .
-
( ) .
-
: ( ) ( ) ( ). SAS ( 50.000 )
-
. . . .
-
!! . .
. .
-
:
-
: ( ) . . .
-
: : . . ...
-
: . . . .
-
: . . . .
-
: .
.
.
-
: . . () . .
-
( ) : ( 96% ) ( 90% ) . . . ( ) .
-
( ) :
_ ._ ._ .
-
( ) :
_ ._ . _ ._ ._ / / ....
-
( ) :
_ . _ ._ ( ) .
-
( ) :
: .
-
( ) :
_ . _ .
-
( ) :
_ . _ ._ : ....
-
( ) :
_ ._ ._ .
-
( ) :
_ ._ ._ .
-
( ) :
_ . _ .
-
( ) :
_ . _ . _ .
-
( ) :
_ . _ ._ . _ .
-
::
. 50 :2007. 1422 _2001. :1426.. : 2006 . .