نظرة تكاملية على الجودة الشاملة وأهداف تحقيق الجودة فى...
14
ت عهى إدارة ا وظرة تكامهنشامهت نجودة ا ووشطت انث وانمجاق انجودة فى ا أهذاف تحق خذمت عهى عمرمه دكتور أعمالرك ادارة ا أستار مشا– تمكاد ا وانىقم انبحرياانتكىونوج ووت نهعهو انعربت تخؼ ترالتر مؾر رتؼ ترال اىتسذاشح ثبداتص ا رؼجمضص اغتزدرا ىقر شبعه رنز خر ادس قب ىزؾقعر ذ و اىغق .سا اىزؾقظ ى اىزدطز ال ثؼر م ػتزشرقتبى ثا توتخ اىؼػ ىزؾػتتادغتبى وغتب اىت م ذح رؼزجص اىغ رزصمت م رذختس ثتً ثترتبد مظ اى إى رصً ذح رصفبؼر اىغ ر ادذاى في، ثتو مبتجؾذبصح .ؼببح اىب ؽصمخ اىؾييؾخ ر شح ضصتذاشات اتامضتص اىغ مت يخذح اىةتببذفتخ إذاشح اىغت خ اىTQM مبتجؾذاىزت تبد اىفنتصؼطتطح ى ختبه غترتبد ارق تبدؼي اىو فتب اىثفضو اىن اش اىؾرػبا ا ص رطتش فذ ثةنو ؽضبصح مغؼبخ اىذاشح اىؼيا ام ب غص .خ ثةنو مجبذقزبد اظخ اى ث ىقر مبجؾذ اىغذاشحاتذ اذ اىؾبضص . ىقتر مبق اىذاشح فاجبذئ ا م ذح إؽربد خترقترر زغتبد غ ت رتؼ تخظ اىخ مغتبػ اىةتصم ؼزقتر ثتذ، ربضت ثبىبد ىزيتتل ختترقتترر ، ا ادغتتب فتتفتتص ىز اىػتتؼ ، صتتمشختت ثةتتنو مغتتصعؼ اىتي معتو رت بقتر ربد ثؼتراىدتر تبؼزغتبد ثؼتر ث اىصة اىظتبت ؼ تب م فبقر غجق ربد اىز اىدر رؾػ.
-
Upload
dr-ayman-omar -
Category
Documents
-
view
17 -
download
1
description
نظرة تكاملية على الجودة الشاملة وأهداف تحقيق الجودة فى المجالات والأنشطة الخدمية -دكتور أيمن على عمر
Transcript of نظرة تكاملية على الجودة الشاملة وأهداف تحقيق الجودة فى...
-
.
.
TQM
.
.
.
-
.
:
. -1
-2
.
-3
.
-4
.
. -5
.
-
. -1
. -2
-3
. -4
. -5
. -6
. -7
. -8
) )
.
. 1956 )
. 1979 (
. 1989 )
1986 )
)
.
-
.
)
.
(TQM )
)
.
.
.
-
:
.
-
-1
.
-2
.
-3
.
. -1
. -2
. -3
) -4
.
. -5
. -6
. -7
. -8
-9
.
. -11
-
. -11
. -12
. -13
. -14
. -15
: :
.
.
-1
.
.
.
.
.
-
-2
.
.
.
.
.
.
.
-4
.
-5
-
.
.
-6
.
.
.
.
-7
.
.
-8
-
-
. .
-
.
-
.
-1
-2
-3
-4
% 95 -5
-6
-1
-2
-3
-4
% 111 -5
-6
-
. -7
-8
-7
-8
: :
.
-1
.
.
.
.
.
-
.
-2
-3
.
.
.
.
-
.
-4
1947 ISO
11911/ 1997
.
9111 ISO
- ISO 14111 - ISO
.
811 911
.
ISO - 9111 51
EFTA
.
ISOS ISO
International Organization for Standardization.
. ISO
ISO
. 121
-
.
ISO
.
.
