ТЕМА: Продвижение: планируем, считаем, прогнозируем - рецептура на ура! Как

правильное планирование маркетинга помогает экономить.

СПИКЕРЫ: Кристина Андреева и Константин Чекменев

Продвижение. Моделируем

Грамотный бизнес-коктейль

Качество продукта/услуги +

Маркетинг (продвижение, привлечение)+

Персонал (лояльность)

Что нужно?

УТП (стратегия)

+

План продвижения (тактика)

охват аудиторий: кого?

cтратегия обращения: что вы хотите им сказать?

стратегия средств доставки рекламы: когда и где вы будете контактировать?

+

Качество исполнения плана (выстроенный процесс, квалифицированный персонал)

Как продвигаем?

Инструменты продвижения

Реклама | в рамках закона

PR | специализированный и обезличенный

Стимулирование сбыта | в соответствии c загруженночтью

Event-marketing | просвещающий

Direct-marketing | клиентоориентированный

Internet marketing | объемный

Особенные особенности!

потребление – вынужденное или трендовое (мода на здоровье)

человеческий фактор - авторитетность мнения

не положительная мотивация (заболевание)

асимметрия информации (не понимание деталей продукта/ услуги)

эмоциональный фактор – боязнь ошибиться

Action(Действие)

Если есть прямая потребность

Действенный мотиватор

Med-AIDA

Attention(Внимание)

Креатив

Соответствует внутренним потребностям

Соответствует тренду здоровья

Interest(Интерес)

ЦенаКачество услугиЭкспертизаГеография

Desire(Желание)

Вынужденная мераИсключение – профилактика

Реклама для пациента

Какой должна быть реклама для пациента?

Проникающая | многоканальность

Объемная | полнота информации

Завершающая | подводит пациента к обращению

Советуем

Как провести успешную РК?

Внимание на решении проблемы

Не «перемудрить» в обращении

Учитывать мощность компании (потолок клиентов)

Тестировать каналы

Считать результат

Грамотный PR

Здоровье – это серьезно

Экспертиза и опыт – это важно

Квалификация – это необходимо

Комплекс: заинтересованность + коллективная работа

Лучший PR – довольный пациент!

Анализируем ситуацию

Начинаем с определения текущей ситуации

Целевые аудитории

Текущие маркетинговые активности

Конкурентное окружение

Активность конкурентов

Определяемся с целями

Осмысленно концентрируемся на зонах ближайшего развития

Привлечение первичных пациентов (увеличение посещаемости, работа на повышением конверсии, работой колл-центра)

Работа с существующими пациентами

Выведение на рынок новой услуги, продукта

Работа с имиджем, повышение узнаваемости

Опасна излишняя формализация целей

Планируем

Определяемся с тактическими инструментами и периодами работы

Согласно анализу текущей ситуации и целям определяем инструменты, площадки, исполнителей, рекламные площадки, бюджеты

В рамках каждого выбранного инструмента, метода продвижения существуют короткие циклы изменений и улучшений (ежедневная работа)

Планировать нужно

С учетом:

- Маркетинговых бюджетов

- Приоритетных каналов (согласно целям)

- Сезонности

- Опыта РК

Согласно бизнес-целям!

Считать можно

Инструменты:

- Статистика выбранных площадок

(трафик посещений, проходимость, охват аудитории, системы статистики)

- Собственные измерения

(определение параметров ЦА, репрезентативная выборка, исследование)

Прогнозировать сложно, но…

Используя:

-Показатели других компаний в аналогичной сфере (или средний показатель по рынку), или усредненный показатель канала коммуникации

-Собственные показатели (с учетом динамических изменений)

-Не одномерные прогнозы, а трехмерные (рациональный, пессимистичный, оптимистичный), но все на базе нормы рентабельности

Прогноз будет не неожиданностью!

Измерять нужно

Механизм измерения эффективности РК

Определяем

ЦелиАудиторияКаналыБюджет

Проверяем

Достигнуты ли цели?

Анализируем

ЦелиСрокСтоимостьМожно ли сэкономить?

КорректируемОцениваем

ЦелиЗатраты

Считаем

Контролируем результаты, корректируем выбранные показатели эффективности

Решение принимаем на основании статистики

Показатели бывают качественные и количественные

Показатели эффективности разные для разных целей (продажи первичные или повторные, лояльность, повышение узнаваемости).

Что можно считать?

Рентабельность

П – прибыль от рекламирования

U – затраты на рекламу, руб

Дополнительный товарооборот от РК

Тс - среднегодовой товарооборот до рекламного периода,

П - прирост среднегодового товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %

Д – количество дней учета товарооборота за рекламный и послерекламный периоды

Будьте здоровы!

Константин ЧекменѐвАгентства медицинского интернет-маркетинга «Медмаркетинг»

499 403 3936 kc@medmarketing.com.ua

Кристина АндрееваANKER NOEL.Маркетинг на вынос

8 905 665 66 68kristina@ankernoel.ru