Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota
13
-
Upload
global-bilgi -
Category
Recruiting & HR
-
view
63 -
download
3
Transcript of Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota
––
HR
Поиск и обработка резюме
HR
Проверка возможности работать, технической и письменной грамотности
HR
Проверка мотивации, грамотности устной речи, приглашение на следующий этап отбора
Контактный центр, группа обучения
Оценка базовых компетенций и технических знаний, способность решать вопросы
Контактный центр, менеджер группы
Итоговое интервью, полная оценка компетенций
–– ––