Обучение персонала как организовать, чтобы оно стало...

5 июня 2013 г.вебинар

Обучение персонала: как организовать, чтобы оно

стало мотивирующим фактором

www.HR-director.ru

Вебинар ведет:

Татьяна КИТАЕВА, экс-директор по персоналу группы компаний "Бронницкий ювелир", HR-эксперт

Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно стало мотивирующим фактором»

от журнала

www.HR-director.ru


от журнала

www.HR-director.ru

Цель вебинараЦель вебинара

Сформировать представление: как систему обучения сделать фактором мотивации

Развить необходимые умения в построении мотивации через систему обучения

Повысить уровень компетенции в вопросах обучения сотрудников в бизнесе

Сформировать понимание сильной стратегии в управлении персоналом через развитие и обучение, как движение компании к успеху.

Программа вебинараПрограмма вебинара


от журнала

www.HR-director.ru

1. Предпосылки для возникновения обучения и мотивационные модели в обучении сотрудников

2. Процесс адаптации: горизонтальная карьера и кадровый резерв, мотивация к развитию

3. Модель компетенций. Что такое компетенции?

4. Методы и формы мотивации в обучении

5. Модульные программы обучения в бизнесе

6. Исследования степени мотивированности сотрудников к обучению

1. Предпосылки для возникновения обучения и мотивационные модели в обучении сотрудников


от журнала

www.HR-director.ru

ориентации на конкретные результаты обучения; гибкости, обеспечивающей возможность

регулирования объема и содержания обучения в зависимости от потребностей пользователей;

оптимального соотношения теоретического знания с практическим освоением и формированием навыков;

равных возможностей для обучения с помощью преподавателей и самообучения;

оперативности в развитии и обновлении программ за счет изменения состава и разработки новых модулей;

относительно небольших затрат времени и средств на обучение при высокой стоимости разработки.


от журнала

www.HR-director.ru

Мотивационная модельМотивационная модель

Дефицитность

Наполненность

Наполненность

Самодостаточность

2. 2. Процесс адаптации: горизонтальная Процесс адаптации: горизонтальная карьера и кадровый резервкарьера и кадровый резерв


от журнала

www.HR-director.ru

Знакомство стажера с историей компании, ее перспективами, положением на рынке и основными конкурентными преимуществами

Кадровая политика в компании

Корпоративная культура и принятые нормы поведения

Знакомство с наставником

Фактор мотивации в наставничестве Фактор мотивации в наставничестве


от журнала

www.HR-director.ru

Что получает наставник? Что получает наставник?

Доверие со стороны компании. Наставниками становятся те, кто зарекомендовал себя как лояльный, эффективный и успешный сотрудник

Статус лидера, репутация и доверие среди коллег

Личный рост и удовлетворение от работы

Материальное вознаграждение. За каждого стажера, успешно сдавшего экзамен, по окончании испытательного срока, наставник получает премию

Сторителлинг как неформальное обучение

Фактор мотивации в наставничестве Фактор мотивации в наставничестве


от журнала

www.HR-director.ru

Что получает компания? Что получает компания?

Доверие со стороны персонала. Наставниками становятся те, кто зарекомендовал себя как лояльный, эффективный и успешный сотрудник

«Внутренних тренеров», которые своим примером несут корпоративный стандарт и контролируют его соблюдение стажерами

Лояльных сотрудников, которым можно доверить имидж компании. Сторителлинг как неформальное обучение

Сокращение времени на психологическую адаптацию и более быстрое понимание особенности работы новым сотрудником

Уже обученных основным управленческим функциям будущих руководителей

3. Модель компетенций. Что такое компетенции?3. Модель компетенций. Что такое компетенции?


от журнала

www.HR-director.ru

Компетенция Мотивация

Навыки

Знания

Личность


от журнала

www.HR-director.ru

Для чего нужны компетенции в бизнесе? Для чего нужны компетенции в бизнесе?

Компетенции позволяют ставить цели, достигать из в срок, а так же способствуют работе компании в соответствии с выбранным планом

Позволяют улучшить качество работы сотрудников, через мотивацию и обучение

Обеспечивают результативную работу с подчинёнными и ориентированность на решение поставленных задач

Компетенции позволяют мотивировать сотрудников к более активной и целенаправленной работе

ВопросВопрос

3. Модель компетенций. Что такое компетенции?3. Модель компетенций. Что такое компетенции?


от журнала

www.HR-director.ru

мен

ед

жерск

ие

ком

пете

нц

ии

корп

орати

вн

ыеком

пете

нц

ии

Функциональные/профессиональные компетенции

менеджерыспециалистыменеджерыспециалисты

рабочие

ф1 ф2 ф3 ф4 ф5 ф6

ИЗ

МЕР

ЯЕМ

РА

ЗВ

ИВ

АЕ

М

• Коммуникативные• Деловые • Личностные

• Коммуникативные• Деловые • Личностные

Для каждого уровня формируется уникальный по составу набор компетенций

КейсКейс ВопросВопрос

Модель компетенцийМодель компетенций

Коммуникативная компетентность и компетенцияКоммуникативная компетентность и компетенция


от журнала

www.HR-director.ru

HR эксперт Т.А. Китаева[email protected]/new

mailto:[email protected]

http://www.tkitaeva.ru/new


от журнала

www.HR-director.ru 14

Деловые компетенцииДеловые компетенции

Какие деловые компетенции необходимы менеджеру по персоналуКакие деловые компетенции необходимы менеджеру по персоналу

1. Знания предмета области

2. Владение технологиями подбора персонала

3. Уверенный пользователь ПК, базовые навыки программирования

4. Умение оптимизировать рабочее время и место

4. Аналитическое мышление

5. Навыки оценки персонала

6. Навыки планирования работы в режиме многозадачности

7. Ответственность


от журнала

www.HR-director.ru 1515

Какая личностная компетентность необходима менеджеру по персоналу Какая личностная компетентность необходима менеджеру по персоналу

1. Контактность

2. Гибкость в общении

3. Уверенность в себе

4. Идейность

4. Аналитичность

5. Обучаемость

6. Динамика мышления

8. Целеустремленность

Личностная компетентностьЛичностная компетентностьКакая личностная компетентность необходима менеджеру по персоналу Какая личностная компетентность необходима менеджеру по персоналу




























от журнала

4. Методы и формы 4. Методы и формы мотивациимотивации в обучении в обучении


от журнала

17

Методы развития компетенции и способы обученияМетоды развития компетенции и способы обучения

1. Внутреннее обучение

2. Внешнее обучение

3. Самообучение

4. Написание статей для сайта Компании,

портала, журнала/газеты

5. Подготовка материала для внутреннего

обучения

6. Подготовка и реализация публичных

выступлений

7. Участие в непрофильных проектах

8. Дистанционное обучение

В качестве методов применяется: В качестве методов применяется:

www.HR-director.ru


от журнала

18

5. Модульные программы обучения в бизнесе (внутреннее обучение)5. Модульные программы обучения в бизнесе (внутреннее обучение)

Программа введения в профессию: базовая вводная по адаптации и наставничеству

Программа по товарной линейке и управлению ассортиментной политикой

Программа развития навыков: коммуникации, технологии продаж, работы с VIP клиентами, телемаркетинг, работа с возражениями, стресс менеджмент, управление малым коллективом

Программы менеджмента: финансовый, юридический, таможенный, управление персоналом

www.HR-director.ru


от журнала

1919

Модуль: Введение в профессиюМодуль: Введение в профессию

Мероприятия Кто проводит

Дата проведения

- Подготовленный буклет: история развития компании, основные цели и задачи, направления деятельности; - Ознакомление с организационной структурой компании; - Списки с телефонами и номерами кабинетов основных подразделений;

- Экскурсия по организации: входы – выходы, столовая, туалеты, доски объявлений и др.

- Роль подразделения (в котором будет работать новый сотрудник) в структуре компании, основные функции, положение о подразделении, традиции, принципы управления и организации работ

- Представление коллегам, непосредственному руководителю, наставнику

- Коллеги нового работника и их задачи; - Рабочее место; где должны храниться личные вещи; - Режим работы, перерывы, нерабочие дни и т.п., учет рабочего времени, отсутствие по болезни; - Процедура начисления заработной платы, когда и где она выдается;

- Общие требования, предъявляемые к работе, общий тип заданий, которые предстоит решать, ожидаемые показатели работы, значение работы нового сотрудника для успеха подразделения, степень ответственности; - Разъяснения должностной инструкции;

- При назначении испытательного срока: разъяснение условий испытания, целей оформления Индивидуального плана работ на испытательный срок

- Повышение квалификации, обучение, - Карьера; - Оценка трудовой деятельности; - Коллективный договор; - Очередные отпуска; - Дисциплина; - Общественная жизнь компании;

- Значение безопасности (информационная безопасность, коммерческая тайна и др.)

- Правила пользования компьютерной корпоративной сетью


от журнала

20

Модуль: товарная линейка и ассортиментная политикаМодуль: товарная линейка и ассортиментная политика

3 модуль: Анализ ассортиментных групп

1 модуль: Маркетинговая стратегия компании через управление ассортиментом

2 модуль: Потребительские предпочтения

4 модуль: Практикум

www.HR-director.ru


от журнала

21

Самообучение: практика применения приема Самообучение: практика применения приема «Конструктивный опыт»«Конструктивный опыт»Записываем факт случившегося

Выносим конструктивный опыт-чему хорошему я научился, получив этот результат?- на какое слабое место в моих действиях (планах, системе)

«указал мне этот случай?

Протекция на будущее-чему мне надо научиться, чтобы в будущем я получил нужный

результат?-какой совет я могу себе дать, чтобы получить нужный результат?

www.HR-director.ru


от журнала

22

6. Исследования степени мотивированности сотрудников в обучении6. Исследования степени мотивированности сотрудников в обучении


от журнала

2323

Признаки мотивированности сотрудниковПризнаки мотивированности сотрудников

Вовлечены. Признаки мотивации

Демотивированы. Признаки демотивации

Признаки «числятся»

www.HR-director.ru


от журнала

24

Признаки вовлечённости и мотивированности Признаки вовлечённости и мотивированности

Энтузиазм в работе

Энтузиазм в общении

Генерирование идей

Ответственное отношение к требованиям и делегированным задачам

Открытый и честный разговор

Готовность к изменениям

Активный подход

www.HR-director.ru


от журнала

25

Признаки демотивированности Признаки демотивированности Удивление. Разговоры за закрытыми

дверями

Игнорирование. Прогул и/или опоздание

Без надежды. Допуск ошибок и/или небрежность

Отчуждение

«Добровольная каторга»

Постоянные жалобы

Проявляют активное недовольство

Непредсказуемость

www.HR-director.ru


от журнала

26

Признаки «числятся»Признаки «числятся»

Выполняют свои функции нейтрально, без энтузиазма

Работают чётко по графику

Не готовы напрячься дополнительно

Пассивны

Тихие

В целом поддаются влиянию

www.HR-director.ru


от журнала

27

Неоднозначность мотивацииНеоднозначность мотивации

Абсолютно всё, с чем сотрудник сталкивается в организации оказывает мотивирующее или демотивирующее воздействие

Разных людей мотивируют разные вещи

Мотиваторы людей меняются с течением времени

Мотиваторы и демотиваторы не являются зеркальным отражением друг друга

Какие факторы мотивации, на Ваш взгляд, повышают лояльность сотрудниковКакие факторы мотивации, на Ваш взгляд, повышают лояльность сотрудников

www.HR-director.ru

28

Препятствия на пути к успехуПрепятствия на пути к успехуНедостаток ресурсов

Отсутствие поддержки со стороны руководств

Страх

Отсутствие четких целей

Заниженная самооценка

Плохое планирование

Плохая организация дела

Недостаток знаний и навыков

Отсутствие уверенности в своих силах

Дефицит времени, средств или возможностей


от журнала

www.HR-director.ru


от журнала

29

Позитивный настрой как мотивация в обученииПозитивный настрой как мотивация в обученииПозитивный настрой очень важен для сотрудников

Позитивный настрой - это не сиюминутное настроение, а жизненная позиция

Жизненная позиция формируется в течение всей жизни человека

Настрой зависит от чувства уважения человека к самому себе

Чувство самоуважения зависит от того, насколько человек чувствует, что он ценен для других

Ощущение ценности появляется в результате признания и внимания со стороны других

На настрой человека можно влиять, оказывая ему признание

www.HR-director.ru


от журнала

30

Дайте обратную связьДайте обратную связь

www.HR-director.ru

HR эксперт Т.А. Китаева[email protected]/new


от журнала

3131

У вас есть вопросы?У вас есть вопросы?

www.HR-director.ru


от журнала

32www.HR-director.ru

33

Для подписчиков журнала «Директор по персоналу». Подробности на www.HR-director.ru/happy

Обучение персонала как организовать, чтобы оно стало...

Leadership & Management

Transcript of Обучение персонала как организовать, чтобы оно стало...