淘寶網首頁改版的組織策略和使用者經驗研究

淘寶網-UED-UDC-用戶研究

林淑菁

項目介紹

• 全網改版 • 第1階段：首頁改版

• 項目組成員 • 視覺設計師

• 互動設計師

• 使用者經驗研究員

• 前端開發工程師

• 項目進展

淘寶網業務介紹

• 子公司

• 商品

• 導購

• 門戶

• 新業務

• 本地生活

• SNS

第一階段研究

產品策略研究

• 定義用戶

–內部用戶 – 業務分層

• 業務發展規劃

–外部用戶 – 人群分層

• 使用行為、需求分析

第二階段研究

產品設計研究

• 信息架構

–商品分類

–淘寶業務

• 互動設計 • 商品分類導航

• 個性化推薦導航

– 業務和設計之間的權衡

第三階段研究

頁面使用行為數據分析

• 內部用戶測試

–測試方法

–測試的風險管理

• 外部用戶測試

–測試方法

–測試的技術管理

使用者體驗研究員的角色

• 商業目標和產品設計之間的翻譯員