崑山科大教學卓越計畫

赴公民營機構研習經驗傳承CEO 商務菁英人才認證

主講者 :黃淑卿

課程大綱 專業證照的重要性 金融法定證照簡介 CEO 商務菁英人才認證

專業證照的重要性 專業證照是業界從業人員證明專業能力，最有力也最直接的證據。在現今這個以專業掛帥的知識經濟時代，獲得證照幾乎等於獲得進入職場的門檻，隨著越來越多的人意識到證照的重要性，取得專業證照更是業界人士勢在必得的大舉 。

金融法定證照簡介 銀行業： 信託業務、信託法規、銀行內部控制與內部稽核測驗、債權委外催收人員專業能力測驗、金融市場常識與職業道德測驗、初階授信人員專業能力測驗、初階外匯人員專業能力測驗、中小企業財務人員認證等

金融法定證照簡介 保險業： 產險、壽險以及投資型保險商品等 測驗

證券、期貨、投信投顧： 證券商營業員、證券商高級營業員以及投 信投顧業務員等

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CEO 商務菁英介紹

CEO 是 Chief Executive Officer 的縮寫，翻譯為執行長或者執行董事等最高決策者皆可。

CEO 就是一種權力，他不僅能夠絕對地擁有企業的經營決策權，甚至還包攬了企業以及企業財務資訊的披露大權。

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CEO 商務菁英—證照種類

CEO 電子商務家族系列 CEO 商務行政家族系列 CEO 商務經營家族系列 CEO 環保永續家族系列 CEO 觀光餐旅家族系列

CEO 商務菁英—認證目的 以電子商務為例： 電子商務應用相關課程的規劃，在目前網路世代的環境中，已逐漸成為大學教育的主流。然而電子商務的發展不僅僅是技術層面問題，而已逐漸發展成為一門需跨領域與學問的課程。透過校、內外專業師資的整合、專業教材的提供與系統化的學習規劃下，除能學習當前可立即應用的電腦基礎知識及操作方法外，也能透過參與專業認證考試，獲取國際專業證照，增加未來就業或升學的競爭力與機會。

CEO 商務菁英—分級簡介 分析師 培養具理論與實務廣泛運用基礎職能 規劃師 培養具專業軟體實戰或實務規劃職能 管理師 培養具跨專業領域職能之專業人士或講師

CEO 商務菁英—課程目標 CEO 國際認證中心所推出的相關專業證照，主要為搭配老師授課課程，學生之學習評量分學科題庫 500 題及術科題庫 5 題，其專業課程目標詳見證照種類

CEO 商務菁英—分析師報考資格

1. 等級 :標準 (Standard) 2.報考資格 (1) 大學專科學歷 (含在校生 ) 或有志於相關 專業領域學習者(2) 需經過本中心核可之教育訓練機構 36 hr(含 )之專業研習時數(3)無需相關領域工作經驗

CEO 商務菁英—規劃師報考資格

1. 等級 : 進階 (Advanced) 2.報考資格 (1) 大學專科學歷 (含在校生 ) 或有志於相關專業領域學習者 (2) 需經過本中心核可之教育訓練機構 36 hr(含 )之專業研習時數(3) 需經過學校一學期以上相關領域專題製作並經審查通過者 (4)無需相關領域工作經驗

CEO 商務菁英—管理師報考資格

1. 等級 : 專業 (Professional) 2.報考資格 (1) 大學研究所畢或有志於相關專業領域教學者 (2) 參與本中心舉辦種子師資研習 6hr 以上結訓者(3)3年以上相關專業領域工作經驗者

CEO 商務菁英—報考資訊

名稱 報名費 檢定內容 分析師 1000 學科 500 題 規劃師 2500 學科 500 題 + 術科

5 題 管理師 3200 學科 600 題 + 術科

6 題

CEO 商務行政家族系列 1.CNSM 溝通談判策略分析師 ( 規劃師 ) 2.CMSM會議管理策略分析師 ( 規劃師 ) 3.PMSM 簡報管理策略分析師 ( 規劃師 )

CEO 商務經營家族系列 1.BMSM 商業經營策略分析師 ( 規劃師 ) 2. MSM 市場行銷策略分析師 ( 規劃師 ) 3.DBSM 數位企業策略分析師 ( 規劃師 )

CEO 國際認證中心簡介

CEO 國際認證中心官方網頁 http://

www.ceoic.com.tw/main.php?mod=custom_page&site_id=0&page_id=8

教學卓越計畫—赴公民營機構研習經驗傳承

貿易牽涉的不只是我賣你買的流程 貿易牽涉行銷、會議、簡報、談判… 與他國貿易 --- 需要商務經營管理師 貿易過程—需要商務行政管理師

商務行政與商務經營管理證照

教學卓越計畫—赴公民營機構研習經驗傳承

商務行政與商務經營證照內容

商務行政管理證照目標對象 溝通談判 企業主/行銷業務人員/人力資源管理者/溝通談判人員/採購人員

會議管理 秘書 /助理 /行銷企劃人員簡報管理 企劃人員/行銷業務人員/會議管理者 簡報管理 企劃人員/行銷業務人員/會議管理者

商務行政與商務經營證照內容

經營管理證照目標對象 商業經營策略 公司主管/企劃人員/行銷業務人員 市場行銷策略 公司主管/企劃人員/行銷業務人員 數位企業策略 公司主管/企劃人員/行銷業務人員

商務行政與商務經營證照內容

溝通談判策略課程內容(1) 人際溝通的方向與談判之功用與本質(2) 關係中的溝通(3) 語言溝通(4) 非語言行為溝通(5) 有效對話與傾聽(6) 衝突管理(7) 職場溝通

商務行政與商務經營證照內容

溝通談判策略課程內容(8) 談判理論(9) 談判者本質(10) 談判過程與戰術(11) 人際溝通與談判(12) 企業談判與談判之功用(13) 國際商務談判之本質與差異※適合『人際關係與溝通』 、 『企業談判』

商務行政與商務經營證照內容

溝通談判策略考題範例1. 下列何者不為成功團隊的特質 (A) 清晰的目標 (B) 合作的氣氛 (C) 有效領導 (D)不健全團隊結構

Ans: (D)2. 工作團隊是以何者為動力而維繫的群體 ?

(A) 文化 (B) 溝通 (C) 努力 (D) 利益 Ans: (B)

商務行政與商務經營證照內容

3. Robinns(1996) 歸納出幾個降低衝突的技巧，做為團體衝突時的要點，下列何者為是 ?(A)問題解決 (B) 擴充資源 (C) 迴避 (D) 以上皆是

Ans: (D)4. 組織溝通中的障礙有哪些 ?(A) 傳送方面 (B)語意方面 (C) 心理或行為方面 (D) 以上皆是

Ans: (D)

商務行政與商務經營證照內容

會議管理策略課程內容1. 司儀的工作、職責、權利與範圍2. 會議前的規劃3. 會議期間的工作執行4. 會議後的檢討和評估※適合『商展會議管理』、『國際會議管理』

商務行政與商務經營證照內容

會議管理策略考題範例1. 會議的導入分為四階段， 1. 導入 2. 邁向結論 3. 總結 4. 引出，正確的順序為 ?(A)1243 (B)1324 (C)2341 (D)1423

Ans: (D)

商務行政與商務經營證照內容

會議管理策略考題範例2. 會議的 SMART 五原則包含下列何者 ?(A)可以達成的 (B) 實際可行的 (C) 有清楚的期限 (D) 以上皆是

Ans: (D)

註 :Specific 明確清楚的 ; Measurable 可以衡量的 ;Attainable 可以實現的 ;Realistic 符合現實的 ;Time( 有清楚的期限 ) 或 Tangible 具體有形的

商務行政與商務經營證照內容

3.在商務會議中，如果要使自己的主張讓其他與會人士了解，需要哪些技巧 ?(A)發言要切題，切忌胡言亂語 (B)將意見的重點簡潔地歸納整理 (C) 清楚的表示贊成或反對意見 (D)一再陳述自己的見解 (複選 )

Ans: (ABC)

商務行政與商務經營證照內容

簡報管理策略課程內容(1) 簡報的軟體應用(2) 簡報技巧(3) 簡報工具運用(4) 公關與廣告簡報的形式(5) 簡報程序的策略性思考(6) 商務企劃與提案簡報

商務行政與商務經營證照內容

簡報管理策略課程內容(7) 聽眾屬性、需求、心理的分析(8) 簡報流程與內容之組織(9) 簡報敘述方式與排版規劃(10) 簡報事前之演練與準備※適合「商務簡報」、「論文寫作與簡報製作」

商務行政與商務經營證照內容

簡報管理策略考題範例1. 下列何者可以提升簡報者的說話技巧 (A)一切都由故事開始 (B)練習練習再練習 (C)隨時隨地加以運用(D) 以上皆是

Ans: (D)2. 為達成簡報的目的，必須收集資料，才能讓聽眾接受我們的簡報，一般而言，我們會分析哪三件事 ?1.聽眾背景 2. 目的 3.講者背景 4.環境 5. 工具 (A)125 (B)124 (C)235 (D)345

Ans: (B)

商務行政與商務經營證照內容 簡報管理策略考題範例3.優良的開場是簡報中最重要的步驟，而在幾秒內失去觀眾就等於失去此次簡報的意義 (A)30秒 (B)60秒 (C)90秒 (D)120秒

Ans: (C)4. 亞里斯多德說服論又可稱之為線性說服論，其中三種說服途徑不包含下列何者 (A) 人格魅力 (B)獨斷的見解 (C)感性訴求 (D)邏輯的論證

Ans: (B)

商務行政與商務經營證照內容 簡報管理策略考題範例5.製作簡報應掌握 10/20/30 法則，下列概念何者是對的 (A)10 是演講時間不超過 10 分鐘 (B)20 是演示文件不超過 20 頁 (C)30 是所使用的字體不小於 30pt (D) 以上皆不正確

Ans: (C) *10 是指投影片不超過 10張 *20 是指演講時間不超過 20 分鐘

商務行政與商務經營證照內容 商業經營策略課程內容(1) 商業經營素養(2) 管理者的決策模式(3) 規劃、組織、用人、領導、控制(4) 溝通(5) 策略管理(6)生產管理與研發管理(7) 行銷管理

商務行政與商務經營證照內容

(8) 人力資源管理(9)財務管理(10) 資訊管理(11) 組織結構、組織行為、變革與再造(12) 國際企業(13) 企業文化、公司治理與社會責任(14) 商業經營趨勢議題※適合「企業概論」、「管理學」

商務行政與商務經營證照內容

商業經營策略考題範例1.誰提出知名的「管理的十四項原則」 ?(A)費堯

(Henri Fayol) (B)韋伯 (Max Weber) (C)胡桑(Hawthorne) (D)泰勒 (Taylor)

Ans: (A)2.泰勒 (Taylor)被尊稱為 (A)科學管理之父 (B)現代管理之父 (C) 管理程序學派之父 (D) 行為學派之父

Ans: (A)

商務行政與商務經營證照內容

市場行銷策略課程內容(1) 行銷素養(2)消費者行為(3) 行銷策略規畫與 STP(4)產品策略(5)訂價策略(6) 通路策略

商務行政與商務經營證照內容 市場行銷策略課程內容(7)推廣策略(8) 網路行銷(9)品牌策略(10) 行銷研究與行銷資訊系統(11) 國際行銷(12) 行銷趨勢議題註 : 適合「行銷學」 、 「行銷管理」

商務行政與商務經營證照內容 市場行銷策略考題範例(1)豐田汽車致力於汽車品質的提升，以期獲得消費者的喜愛，這種行銷哲學觀念屬於 (A)生產導向 (B)產品導向 (C) 銷售導向 (D) 行銷導向

Ans: (B)(2) 行銷導向與社會行銷導向兩這者之差異主要在於 (A) 目標市場不同 (B)社會公益考量 (C) 銷售技巧的不同 (D) 行銷工具的不同

Ans: (B)

商務行政與商務經營證照內容

數位企業策略課程內容(1) 數位化企業之資訊素養(2) 數位化企業之功能別資訊系統(3) 數位化企業之組織與管理(4) 數位化企業之資訊系統開發與管理(5) 數化企業之 IT治理與安全

商務行政與商務經營證照內容

數位企業策略課程內容(6) 數位化企業之主要應用系統(7) 數位化企業之資訊資源管理(8) 數位化企業之網路倫理與網路法律(9) 數位化企業之趨勢 :新一代數位化基礎(10) 數位化企業之專案管理※適合「資訊管理」 、 「管理資訊系統」

商務行政與商務經營證照內容

數位企業策略考題範例(1) 下列哪一種活動不屬於「商流」 (A)促銷活動

(B)訂購流程 (C)財務融通 (D)協商功能Ans: (C)

(2) 下列何者不屬於「 POS」系統功能 ?(A)強化庫存管理 (B)防止人為舞弊 (C)蒐集商品消費資訊 (D)增加重複作業

Ans: (D)

商務行政與商務經營證照內容

數位企業策略考題範例(3) 企業內最基礎的系統，提供操作階層使用，稱為 (A)交易處理系統 (B)知識工作系統 (C) 管理資訊系統 (D) 主管支援系統

Ans: (A)(4) 下列何者是「效率」的衡量公式 ?(A) 實際 /預期 (B)預期 / 實際 (C) 投入 /產出 (D)產出 / 投入

Ans: (D)

商務行政與商務經營證照內容

常考證照 : AEO供應鏈安全專責人員 (一 ) 國貿業務第一梯次 第七屆國際貿易大會考 兩岸經貿商務人才認證檢定 LCCI EFB1 、 Marketing Level 2 等 2

3 科

商務行政與商務經營證照內容

全民英檢 多益英文 日本語能力試驗第一回 日本語能力試驗第二回 金融市場常識與職業道德 ( 金研院 ) 金融市場常識與職業道德 (証券市場發展基金會 )

商務行政與商務經營證照內容

中小企業財務人員測驗 初階外匯人員專業能力測驗 初階授信人員專業能力測驗 理財規劃人員專業能力測驗 銀行內部控制與內部稽核測驗 信託業業務人員信託業務專業測驗 ( 含信託法規乙科 )

商務行政與商務經營證照內容

金融人員風險管理專業能力測驗 結構型商品銷售人員資格測驗 進階授信人員專業能力測驗 外匯交易專業能力測驗