사회적기업 소셜미션, 비전 수립 워크샵 김재춘(밝은별)

가치 체계 개발 및 정렬 워크샵 우리가 이 일을 하는 이유 - 미션, 비전, 핵심가치

김재춘 (밝은★별)

• 심리학 전공

• 광고회사 세일즈 프로모션 기획자

• 기술제조벤처회사 마케팅 책임자

• 수행결사공동체 (재)정토회 생활

• 사회적기업 (재)아름다운가게 정책실장

• 생태건축 흙집 ‘한국스트로베일건축’ 빌더

• 한국사회적기업협의회 이사(실무)

• 꽃동네 사회복지대학원 강사

• 한국모금가협회 운영위원

• 서울특별시장 대외협력보좌관

• 소셜벤처파트너스서울 이사

• 가치혼합 경영연구소 소장

• Social Muscle for change 대표(설립중)

http://www.facebook.com/tala0316

세상을 바꾸는 방법을 바꾼다. 공익 단체·기업·활동가들의 3가지 근력과 변화 역량 강화 for change

Created by 김재춘(밝은★별)

사회적기업가에게

소셜 미션은 ( )이어야 한다.

매일 아침 가슴이 뛰게 하고, 힘들 때 바라보면 기운을 차리게 만들고, 언제나 나를 일으켜 세워주고, 돈, 사람 다 놓쳐도 결코 놓칠 수 없는 그런 것이어야 한다.

신앙, 애인, 홍삼


허술하던가

억지스럽던가

사기이던가

매력없던가


미션 : 장애인 고용!, 사업내용 : 일반적, 사업방식 : 일반적, 이익환원 : 별로


미션 : 저가 제품 공급!, 사업내용 : 일반적, 사업방식 : 일반적, 이익환원 : 별로


가치체계에 대한 이해


자료 출처 : 서울복지재단(2008), 성공하는 사회복지시설의 경영실무도움서 시리즈 제1편 미션과 비전세우기


우리는 무엇을 하려고 하는 곳인가.(사회문제 해결, 공익가치 창출) 미션(Mission)

우리는 ( )을 이루어가는, 일정기간 뒤의 [미래상]은 무엇인가. 미션 비전(Vision)

우리는 ( )을 달성하기 위해 구체적으로 무엇을 언제까지 얼마만큼 달성해야 하는가.

비전 목표(Goal)

우리는 ( )를 달성하기 위해 어떤 것들을 중점적으로 해야 하는가. 목표 사업과제(Task)

우리는 ( )를 해결하기 위해 어떤 방법과 방식을 이용해야 하는가. 과제 전략(Strategy)

우리는 ( )를 달성하기 위해 무엇을 (어떤 방식으로) 할 것인가. 미션 사업/솔루션

각각의 관리 영역에서의 성공핵심 요소들과 성과들의 선정 및 관리 BSC와 KPI


전략적 정렬, 성과 평가

*미션과 비전, 사업, 전략에

대한 정기적인 점검과 수정,

공유의 과정

*펼침과 섭수, 선택과 집중, 추출과 통합

*궁극적인 변화 목표를 달성하기

위한 변인들(상황, 이해관계자,

프로그램, 프로젝트, 서비스의

질, 홍보와 접점 들)에 대한

관리가 잘 되고 있는가.


상위목표

비전

전략

Mega Y Mega Y Mega Y

전략 전략

비전

Big Y Big Y Big Y

Small Y Small Y Small Y Small Y

Y = f(x)

x x x x x x x

사업부문의 과제

부서 단위의 과제

팀, 개인 단위의 과제

실제 개선되어야 할 지표들

결과를 다루지 않고 과정(프로세스)을 다룬다

전략적 정렬


성공은 1%의 비전과 99%의 정렬이 요구된다.

Success requires 1% Vision and 99% Alignment. - James C. Collins Jerry I. Porras -

Created by 김재춘(밝은★별) 자료 출처 : 서울복지재단(2008), 성공하는 사회복지시설의 경영실무도움서 시리즈 제1편 미션과 비전세우기

나눔과 순환의 가치를 확산하여 세상을 아름답게 바꾸어 내는

공익사업들의 산실(産室)


•물건의 재사용과 재순환을 통한 사회의 생태적, 친환경적 변화에 기여 •국내외 소외 계층 및 공익활동 지원 •시민의식 성장과 풀뿌리 공동체 발전에 기여

Mission(정관상의 목적에 기재됨)

사업의 핵심 역량

실천(참여행위)

문화 항목 대상

공동책임(연대)문화 공동체

문화

친환경 소비

윤리적 소비 소비문화

지역자선 문화

생태환경 문화

재사용 문화 순환문화

자원봉사 문화

기부기증 문화 나눔문화

인식과 태도

인프라

법, 제도

사회적 자금

사회적 환경/영향력/사람 연대/

개발/

노하우

공유/

브랜드전략/P

I

지원자금/

수입자금/

판매금

법안발의/

로비/

애드보커시

공간/

물자/

시스템/

매체

기부/

기증/

자원봉사/

구매/

사회공헌

캠페인/

교육/

홍보/

책자

文化의 창출과 개선

아름다운가게 문화운동 스코프

미션과 비전, 컨셉, 문화운동 스코프

모두가 함께하는 나눔과 순환의 아름다운 세상 만들기

누구나, 쉽게, 생활 속에서 실천하는 생활 문화 운동

운동성과 전문성을 겸비한 세계적 수준의 NGO : OXFAM(英)

Mission

Vision

Concept


참여적 성과

하드/소프트 인프라 수 확보 정도

참여(자) 수, 량, 의식

정도

나눔/취급 량, 대상자 수 진행 정도

생산성, 인력 효율, 교육 진

행 정도

투명성, 윤리, 내부 만족, 고객 만족, 감사 진행

정도

순익, 자산, 재정 자립도

정도

*Y : 아름다운가게 미션 달성도 *f : 사회, 문화, 역사적 여건 *x : 아름다운가게 활동, 노력들

미션

전략

6가지 성과 체계

00가지 핵심 지표

000가지 관리 지표

Y=f(x’s)

Mission

나눔과 순환


참여적 성과

나눔과 순환의 문화에 동참하는 사람들과 행동 결과, 의식 향상 노력에 대한 평가

참여자

수의 확대 Level 2

Level 3 • 운영 직원 수(측정 時)

*간사/임원/운영위원/전문위원/사회적 일자리

• 활동천사 수

-신청자/교육 수료자/점장수/장기 활동자/실 활동가/인턴/일시적 활동천사

-장기 활동자 비율, 실제 활동 비율

-인구통계학적 구분

•기증자 수

-기증자/재기증자/기증루트별 기증자/기증기업·단체·기관

-재 기증률

•구매자 수

-판매처별 구매자/재구매자수/구매건수

-인구통계학적 구분

•기부자

-기금 기부자/재능기부자/서비스·재화 제공 개인·기업·단체·기관

•직접 참가자 수

-벼룩시장 참가자/공동행사·캠페인 기업·단체·기관

참여량

량의 확대

•활동량

-총 활동시간(月), 1인 평균 활동시간(週)

• 기증량

-기증루트별 기증량/폐카트리지/품목별

-중고기증품 수량, 매출 비중

• 구매량

-판매처별/품목별

-인당 구매건수

•사회 기금량

-현금/사회서비스(금액 전환)

참여의식

수치의 상승

•참여자 의식 조사

-아름다운가게 인지도

-아름다운가게 미션 이해도

-기증,구매,활동,기부시 아름다운가게 미션 이해가 미치는 영향

-중고용품 사용 의식과 아름다운가게 연관성 평가

-나눔 실천 행동과 아름다운가게 연관성 평가

Level 1

Level 4

•캠페인 접촉자 수

-매체 캠페인 노출량(카버리지,

구독/시청자수)

-벼룩시장 관람객 수

-매장 입점객 수

-홈페이지/생생몰 방문자수

-뉴스레터 구독자수(오픈자수)

-투어코스 방문자수

-신규 채용시 접수자수

-웹 회원 수


Mission 조직의 존재 가치, 존재 이유


사람들에게 공유의 힘을 제공하여

세계를 보다 개방되고 연결되게 한다. To give people the power to share and make the world more open and connected

전 세계의 정보를 체계화하여 모두가 편리하게 이용할 수 있도록 하는 것입니다. To organize the world’s information and make it universally accessible and useful

사람들의 역량을 강화할 수 있는 인간적인 도구들을 제공하여, 우리가 일하고, 배우고, 소통하는 방식을 바꾼다. Providing human tools, dedicated to the empowerment of man, helping change the way we work, learn and communicate


효과적인 미션선언문(Mission Statement)의 조건

• 조직의 변화와 긍정적인 성장을 자극할 수 있어야 한다

• 본질적으로 장기적이며 안정적인 속성을 가져야 한다

• 표현이 단순하고 명확해야 한다

• 누구나 쉽게 이해하고 공유할 수 있어야 한다

• 유사한 조직과의 차별화 속성을 담고 있어야 한다

• 내외부 커뮤니케이션이 용이하여야 한다.

1. 우리는 왜 존재하는가?

2. 우리는 누구를 위해 존재하는가?

3. 우리는 무슨 가치를 만들기 위해 존재하는가?


문제 혹은 기회 현황, 원인

솔루션 해결의 방향성, 철학, 논리

구체적 방법

대상자 수혜자, 이해관계자, 협력자

변화 사회적, 개인적 편익/가치

미션의 구성요소

• 무엇을 하는 조직인가 • 어떻게 하는 조직인가? • 어떤 조직인가? • 어떤 사람들이 있는 조직인가? • 무슨 생각을 가진 조직인가?


지향성 무엇을 하겠다는 것인지 알 수 있는가

명쾌함 이해하고 기억하고,공유하기 쉬운가

가치중심 핵심역량이 중심인가, 사회문제가 중심인가

확장성 사업확장, 가치 확장이 가능한가

차별성 유사한 기업, 사업과 다르게 보이는가

사회성 사회적 필요성에 부합하는가

매력도 참여하기 매력적으로 보이는가

미션문 작성의 방향


한 번을 해도 재미있게, 즐겁게 놀아도 의미있게, 청년의 새로운 봉사 문화를 만들어 갑니다 :)

사회공익활동을 즐겁게 유연하게 합니다.

볼런컬처는 2030청년들이 쉽고 부담 없이 재미있게 나눔, 봉사, 사회참여활동을 할 수 있는 문화를 만들어가고자 합니다.


Impact 분야-단체-사업

Involve 행위:기부, 자원봉사, 액션

By-ing 개인/단체의 생활 : 여행, 쉼, 책, 놀이, 연애, 비즈니스, 워크샵, 교육...

마음은 있어요. 다만, 시간이 없어서

“

”

Impact

*본 사례는 예시용으로 작성된 것이며 실제와 다름.


왜 그 문제를 해결해야 하는가? 해결할 가치가 있는가?

어떤 방식으로 그 문제에 개입하려 하는가?

기존의 해결 방식과 어떤 점에서 다른가?

그 문제의 원인은 무엇인가?

우리가 제시하는 문제 해결의 기제(메커니즘)는 무엇인가?

오랜 세월 그 문제가 해결되지 않는 이유는 무엇인가?

지금 어떤 해결책들이 진행되고 있으며, 충분한가.

기존 해결 방식들의 장점과 단점은 무엇인가.

기존 해결의 과정(프로세스)는 문제가 없는가?

기존 해결의 노력들, 자원들, 수량은 충분한가?

다루려고 하는 사회문제 또는 공익가치는 무엇인가?

그 문제로 인한 고통의 현황은 어떠한가?


기업들의 미션 예시


사회적 기업들의 미션 예시

러닝투런 소외지역 재생을 위한 커뮤니티 디자인

텀블벅 창조적인 시도와 많은 사람들을 연결한다

마인드디자인 전통문화의 현대화

21세기자막단 저평가된 사람들의 가치를 제대로 보여주자

평화교육프로젝트 모모

수평적 서로배움의 평화교육을 통해 평화역량을 강화하여 갈등으로 인한 사회적비용을 최소화한다.

우리동네사람들 공동주거를 기반으로 청년들의 자립망 확충

나눌레몬 위기청소년의 사회성 향상

㈜루미르 개발도상국의 정전문제와 빚 문제를 그들의 맥락을 이용해 해결한다.

동구밭 도시텃밭을 통하여 이루는 발달장애인 사회진출

19벤처스 청소년들에게 경영과정에 주도적으로 참여하게 함으로써 자신의 진로를 스스로 탐색하게 한다.

트리플래닛 세상 모든 사람들이 나무를 심을 수 있는 방법을 만듭니다


티셔츠 미션

3문장 미션

엘리베이터 미션

A4 1장 미션

1시간 미션

책 한 권 미션

하룻밤 미션


변화의 시나리오


THEN IF

저소득 소외계층의 10대 청소년이 직접 사업체를 경영해 본다면,

고객의 물사용량을 측정해 요금을 부여한다면

아프리카 빈곤계층 여성이 살균피임을 할 수 있다면

농약사용한 비유기농 요구르트 대신 유기농 요구르트 사먹는다면

저소득 지역에서 일자리가 창출된다면

IF there is increased supply of HIV-trained labor available to NGOs in Africa (Human Service Fellowship)

미래의 그들의 직업활동에서 더 성공적일 것이다

물 사용량이 줄어들 것이다

에이즈가 덜 확산될 것이다

건강이 개선될 것이다

개인적 복지 및 인근 지역에서 삶의 질도 향상될 것이다

THEN high-quality life-years will increase for HIV/AIDs infected patients (SIA Winner 2005)


•물건의 재사용과 재순환을 통한 사회의 생태적, 친환경적 변화에 기여 •국내외 소외 계층 및 공익활동 지원 •시민의식 성장과 풀뿌리 공동체 발전에 기여

Mission(정관상의 목적에 기재됨)

사업의 핵심 역량

실천(참여행위)

문화 항목 대상

공동책임(연대)문화 공동체

문화

친환경 소비

윤리적 소비 소비문화

지역자선 문화

생태환경 문화

재사용 문화 순환문화

자원봉사 문화

기부기증 문화 나눔문화

인식과 태도

인프라

법, 제도

사회적 자금

사회적 환경/영향력/사람 연대/

개발/

노하우

공유/

브랜드전략/P

I

지원자금/

수입자금/

판매금

법안발의/

로비/

애드보커시

공간/

물자/

시스템/

매체

기부/

기증/

자원봉사/

구매/

사회공헌

캠페인/

교육/

홍보/

책자

文化의 창출과 개선

아름다운가게 문화운동 스코프

미션과 비전, 컨셉, 문화운동 스코프

모두가 함께하는 나눔과 순환의 아름다운 세상 만들기

누구나, 쉽게, 생활 속에서 실천하는 생활 문화 운동

운동성과 전문성을 겸비한 세계적 수준의 NGO : OXFAM(英)

Mission

Vision

Concept


재사용품 사용에 대한 거부감(터부)을 희석시킴으로써 중고품을 사용하는 것이 자연스러운 문화 현상이 될 수 있도록 하였으며, 이를 ‘남을 위한 기부’라는 개념으로 확대함.

재사용에 대한 대중 인식 전환 시나리오

시스템 구축 쉽고 편한 기증, 집 가까운 곳에서 중고 생활용품을 구매할 수 있는 사회적 인프라

기증,구매, 사용, 거래(벼룩시장) 등의 중고체험 기회 제공

경험을 통해 중고품에 대한 거부감과 편견 해소

다양한 계층(특히 중산층)으로 확산

참여 기회 제공

인식의 전환

문화의 개선

환경개선, 자원/세금 절약 사회공익 효과

• 중고품에 대한 인식(터부)는 강해보이지만 약하다. 깰 수 있다. 전승되어 온 인식, 막연한 거부감일 뿐

• 한 번이라도 써본다면 바뀐다.

• ‘중고품=없는 사람이 쓰는 것’ ‘중고품=생각있는 사람이 쓰는 것’ ‘중고품=당연한 대안품’

• 중고품이라도 물건이 좋으면 반드시 팔린다. 즉, 기증이 사업의 핵심이다.


• 아름다운가게가 일반 재활용 중고 가게와 다른 점은 자원봉사, 기증, 기부, 나눔, 지역 운동 등이다.

이런 부분들이 보여지지 못한다면 매장은 그냥 중고가게이고, 매니저는 중고 가게 주인이 된다.

<매장의 정체성?> ‘나눔과 순환, 아름다운 나눔이 있는 생활문화공간’은 괜히 나온 이야기는 아니다!!

지역사회에서의 공익활동 허브! Mother NGO – 다양한 공익활동을 한다고 정체성이

혼란하다 이야기할 수 없다. : 해당 지역/분야에서의 활동 범위와 역할에 대한 분명한 인식 필요

“중고 가게와 자선가게는 천양지차이다.”


돈 없어 중고 사는 사람 자선을 실천하는 사람

•SI(Shop Identity)는 그 것을 이용하는 사람을 표현 한다. (브랜드의 자기표현적 편익)

•물건 파는 공간 vs 커뮤니티 공간

•헌 옷 가게 vs 재사용 운동 가게

•상업 공간 vs 복합 공익 공간, 커뮤니케이션 센터

“매장 모습은 이용하는 사람을 규정짓는다.”

“요 앞에 가면 아름

다운가게 있어요. 거기 갖져다 주면 그거 팔아 좋은 데 쓴다던데요.”

“여보, 우리 이사 가는

데 짐을 줄이자면 물건이 많이 남는데…어쩌지.”

“너희들 이번

추석 때 새 옷 한 벌 사줄까?”

“엄만 요새 누가 새

옷 입어요. 친구들이 놀려요.”

생활 문화 운동이란 :「한 사회 구성원들이 당연하다고 느끼는 공통 생활 양식」을 만드는 작업

“고갯길 행상

하는 김씨가 암으로 수술을 받아야 하는데 돈이 없다는 군요.”

“우선 아름다운가게

에 연락해봐. 나도 거기 자원활동 하는데 직접 도와주던, 방법을 일러 줄거야.”

아름다운가게가 꿈꾸는 생활의 단면

아름다운가게 운동의 성공


미션 다듬기

스토리 가미, 정교화와 선명화, 브랜드 전략(카테고리 리더), 사업컨텐츠의 진정성, 사업 명분의 확장(사업 포함), 사업구조/운영의 비영리성 확대

Q : 저희는 결국 뻔한 아이템의 사회적기업인데요. 그럼 저희의 미션을 어찌 해야 하나요? Q : 저희 미션을 얘기하다보면 사회공헌 잘하는 일반 기업과 다를 게 없어요.

커뮤니티 커피숍 → 소통의 공간 확보 → 사회적 유통망

→ 심리적 유통망


Vision 조직의 미래상


영역과 목표 달성하고자 하는 지향과 성과

위치 전략적인 포지션과 고객인식

정체성과 상(像) 남들과 비교되는 특성, 차별화된

모습

꿈과 흥분 가슴이 뛰게 하는 정서

비전의 구성요소

기간 특정되거나 합의된 시간


기업들의 비전 예시

SONY 일본제품의 전세계적인 저급한 이미지를 변화시킨 가장 유명한 회사가 된다.(1950년대 초)


<단순성 Simplicity> <의외성 Unexpectedness> <구체성 Concreteness> <신뢰성 Credibility> <감성 Emotion> <스토리 Story>

“앞으로 10년 안에 인간을 달에 착륙시키고 무사히 지구로 귀환시킨다”

“우리의 사명은 팀 중심적 혁신과 전략적인 주도권 확립을 통해 항공우주 산업 분야에서 국제적인 리더가 되는 것이다”

VS

BHAGs : Big Hairy Audacious Goals


BHAG

열정을 불러일으키는 것

최고로 잘 할 수 있는 것

경제적 효과를 얻을 수 있는 것


자료 출처 : 서울복지재단(2008), 성공하는 사회복지시설의 경영실무도움서 시리즈 제1편 미션과 비전세우기


우리 조직이 ( )년 뒤에는 어떤 조직이 되었으면 좋겠다.

우리 조직이 따라 할 만한 조직은 이 곳이다. 그 이유는 무엇이다.


Values 조직의 판단 기준


핵심 인력(창업자, CEO, COO, 이사장)의

가치관, 인생관, 소유에 대한 관점,

조직과 성공에 대한 개념, 성공원리에 대한 확신,

선호하는 성향과 방식 등은

회의, 발표, 지시, 결정, 자발적 해석과 공유,

모방 등을 통해 조직문화로 정착된다.


문 항 답변

인간은 X이론(성선설) Y이론(성악설)

인간은 바뀔 수 있다. 바뀌지 않는다.

무엇에 더 가치를 두는가. 과정 결과

조직의 존재 이유는 가치(이익) 실현 공동체 행복

바람직한 일과 삶의 관계는? 합치 균형

무엇에 더 중심을 두는가. 일 관계

충돌할 때 무엇이 우선하는가 개인 집단

결정의 성향은 실용주의(실리) 원리주의(명분)

즐거움과 재미는 중요하다. 상관없다.

직원 관계는 계약 가족

개성은 인정한다. 불편하다.

보여지는 것은 중요하다. 필요없다.

리더가 먼저 해야 한다. 그렇다. 꼭 그렇지는 않다.

권위와 격식은 지켜져야 한다. 버려야 한다.


문 항 답변

성공은 성취 행복

성과에 영향을 주는 요소는 무엇인가. 인성(자질) 상황(환경)

무엇이 더 성공에 중요한다. 치밀한 계획 과감한 행동

중요하다. 노력 운

누구를 고르겠는가 성실한 사람 유능한 사람

누구랑 일할 것인가 스페셜리스트 제너럴 리스트

노력하면 변화시키지 못할 건 없다. 동의 부동의

사람과 일의 궁합이 있다 없다.

실패는 필요하다. 없어야 한다.

숫자, 비용은 중요하다. 부차적이다.

도덕성은 가장 중요하다. 더 중요한 게 있다.

시간을 지키는 것은 반드시 가급적

일하는 환경은 돈을 들여야 한다. 힘들지 않으면 된다.


Values Warrior Spirit Servant’s Heart Fun-LUVing Attitude Work the Southwest Way

Work Hard Desire to be the best Be courageous Display urgency Persevere Innovate

Follow The Golden Rule Adhere to the Principles Treat others with respect Put others first Be egalitarian Demonstrate proactive Customer Service Embrace the SWA Family

Have FUN Don't take yourself too seriously Maintain perspective Celebrate successes Enjoy your work Be a passionate Teamplayer

Safety and Reliability Friendly Customer Service Low Cost


1. We want to work with great people

2. Technology innovation is our lifeblood

3. Working at Google is fun

4. Be actively involved; you are Google

5. Don’t take success for granted

6. Do the right thing; don`t be evil

7. Earn customer and user loyalty and

respect every day

8. Sustainable long-term growth and

profitability are key to our success

9. Google cares about and supports the

communities where we work and live

10. We aspire to improve and change

the world


?


•도덕성, 신뢰, 겸손과 감사

•참여, 민주와 합리

•창의, 열정

•효율과 전문성, 가치생산

핵심가치(Core Values)

“아름다운가게스럽다.” 경영 원칙

“아름다운가게는 뼛속까지 아름다워야 한다.” 제1기 이사회 창립 공동대표 [박성준]

“늘 새롭게, 다르게 세상을 변화시키는 컨텐츠를 만드는 곳이어야 한다.”

아름다운가게 설립자 [박원순]

Created by 밝은★별 Created by 밝은★별

내규 제12조 (가중처벌) 아름다운가게가 도덕성, 투명성이 각별히 요구되는

비영리 법인인 특성을 고려하여 다음 각 호에 해당하는 사안에 대해서는

가중 처벌할 수 있다.

1. 아름다운가게의 도덕적 기준을 위배한 경우 2. 회계적(자금, 기증품 포함) 부정을 저지르거나 관리를 소홀히 한 경우 3. 자원활동가, 기증자, 기부자, 구매자, 수혜자 등에게 지탄을 받을 만한 행위

를 한 경우 4. 아름다운가게의 이미지와 명예를 실추시키는 행위를 한 경우 5. 동일한 징계 사유로 연속하여 징계 심사 대상이 된 경우 6. 비민주적 활동으로 인해 다수 간사들의 탄핵을 받은 경우 7. 구성원들 사이에 심각한 반목과 갈등을 야기한 경우


인사 경영 방향 - 1

그물코와 되살림의 철학을 담은 인사 정책

구성원의 성장이 최고의 복지

생활의 필요에 따른 복리 후생

수평적 조직 체계

가능성을 보는 성과 평가

현장 중심의 조직 문화


인사 경영 방향 - 2

운동성과 전문성이 융합되는 인사 정책

체계적 직군, 직무 체계 도입

성과 관리의 과학화

전문 교육 시스템 구축 (공육)

다양한 조직 커뮤니케이션 제도 구축

탄력적 복리 후생 제도 운영


복리 후생 – 임금 정책 (원칙)

• 동일한 출발 아름다운가게의 간사는 모두 동일한 기본급으로 출발합니다. 이는 이전의 경력이나 급여에 대해 인정할 수

없는 현실적 고려를 포함하며, 아름다운가게에서 나눔과 순환의 새로운 삶을 재출발한다는 의미를 급여에 반

영한 것이며, 활동가를 ‘얼마짜리 연봉을 받았던 인간’으로 물화(物化)시켜보지 않겠다는 철학의 표현입니다.

• 필요에 의한 분배 아름다운가게는 기본적으로 필요한 이에게 조금 더 분배하는 방식을 택합니다. 가족 수가 많을수록, 나이가

많을수록, 물가가 높은 곳에 살수록 더 많은 생활비가 들어가고, 많은 사람을 만나고, 많이 돌아다니며, 부서를

운영하는 사람일수록 돈을 더 많이 쓰는 것이 현실이므로 그 점을 임금에서도 일정 부분 반영합니다.

• 직무상 평등과 현실 반영 아름다운가게에는 다른 어떤 직무보다 ‘더 훌륭한’ 직무는 없습니다. 그물코 정신에 입각하여 모두 다 소중하고

필요한 직무입니다. 그래서 어떤 직무를 한다는 이유만으로 다른 직무보다 더 많은 급여를 받는다는 것은 맞지

않습니다. 다만 특정 직무를 수행하는데 필요한 현실적 요구나 채용에 어려움을 가진 분야에 대한 보조 등은

수당 제도 등을 통해서 보완합니다.

• 금전적 보상의 최소화 아름다운가게 역시 성과를 더 내고, 가치 생산을 잘하는 이에게 보상을 합니다. 단, 과도한 성과급은 간사의 내

적 동기를 저해한다고 보기 때문에 최소화하려 합니다. 금전 보상을 우선하는 것은 동기유발의 긍정적 효과도

있지만 경쟁유발, 상호 견재, 조직 안정감 저해 등의 부정적 효과 역시 가지고 있습니다. 아름다운가게에서는 칭

찬과 인정, 격려, 성장에 대한 예우, 상, 직무 만족 향상, 교육기회의 제공 등의 비금전적 보상을 적절히 활용하여

시민 활동가로서의 성장을 이끌어 갑니다.

• 임금의 한계 설정

아름다운가게는 사회공익적인 가치에 헌신하기 위해 모인 사람들의 집단입니다. 임금을 비롯한 모든 급여는 사

회공익 가치에 쓰이는 비용과 기증기부자 등 외부의 시각을 고려하여 결정됩니다. 다만 활동가 역시 생활인

이므로 한국 사회에서 일반적인 수준의 생활이 가능하도록 지원하는 것은 필요합니다. 이 원칙에 따라 아름

다운가게는 일반 시민단체 중상위권 수준의 임금과 일반 하급(7급 이하) 공무원의 임금 수준을 유지하는 것으로

합니다.


Mission, Vision, Values

Building 함께 만들어 납득되는 과정과 내용


• 모두가 참여해서 토론, 작성

• 이해관계자들의 관점과 이해, 격려, 우려 포함

• 설립자, 정관, 이사회의 중요성

• 작성자의 철학과 가치관 투영

• 개개인의 가치관, 미션과의 합일이 중요

• 설득력과 논리력을 갖추기 위한 사전 조사 단계 필요

• 멋지고, 착하고, 예쁘지만 특별함이 없는 것 – 액자 속의 미션,비전,가치

• 복잡하면 절대 안 되는 것

• 구성원이 만든 것 또는 구성원이 완전히 동의하는 것이어야 함.

• 지나친 탁상공론, 분석, 컨설팅은 금물

• 현실을 반영하지 않은 지나친 욕심, 과도한 거리감

• 자신들만의 언어, 진짜 통용되는 단어들의 힘

살아 숨 쉬는 미션과 비전, 가치 만들기


바꿔야 할 것과 바꾸지 말아야 할 것

• A교육기관의 핵심가치 : 지적 탐구의 자유 • (핵심가치를 지지하기 위해) 적용한 실행수단 : 대학교수 종신 재직권

(academic tenure)

• 정부의 핵심가치 : 저소득층의 생활 안정성 유지와 개선 • (핵심가치를 지지하기 위해) 적용한 실행수단 : 저소득층 의료보장 제도

(Medicaid)

지켜야 할 것은 가치인가, 실행수단인가.


Mission, Vision, Values

Communication With In&Out

개인화된 공유


• 계획단계에서부터 커뮤니케이션 방법 구상

• 공유회 개최

• 신입직원, 팀장, 연차별 직원, 이사, 자원활동가, 후원자 교육

• 손에 잡히는 한 장 미션 선언문과 구두 소개문

• 직원 헌장과 실천과제

• 각종 홍보물, 홈페이지, SNS에 기입(기업 슬로건, 한 줄 소개, 스토리 등)

• 별도의 기업 소개서(ppt, 전단지, 영상 등)에 포함

• 교육에서의 관련 학습 기회 제공 :

개인적, 자발적 심화 과정의 제공 필요(주입식 ×)

• 미션 대회와 평가, 상벌 제도

• CEO와 이사회 등 핵심 리더들의 실천과 일관성이 중요

• 지속적인 개선과 논의, 체계화(단편적 이벤트 ×)

• 정렬과 조직 운영 체계에서 실제 적용이 중요.(일관성)

• 사업계획에 조직의 미션 체계 기입(조직-팀-개인 연관)

공유되고, 실행된 미션, 비전, 가치만이 의미 있다.


• 사업 평가시 미션, 비전에 대한 합치, 생각, 구상을 적게 함

• OJT에서 기존의 사례를 보여주고 그 안의 의미를 설명

• 미션이 공유된 직원(멘토)에게 신입사원과 (미션 관련된) 토크 콘서트 가도록 배려

• (미션 관련된) 좋은 다큐멘터리 함께 보면서 토론

• 업무 관련된 타 회사(사회적기업, 사회공헌) 자료들을 보면서 학습

• 동영상 제작 했을 때 만든 직원 이름 반드시 넣어줌(엔딩크레딧, 동기부여)


”

저는 현재 [G-5]란 업무를 하고 있습니다. 저희 단체의 최종 미션인 [A-1]을 달성하기 위한 사업부, 팀 미션이 [A-2~4]인데, 저는 그 것들을 현장에 구현하는 미션인 [A-5]을 맡고 있는 거지요. 저희 조직 내 비전은 [B-5]인데요. 그 것은 단체의 비전인 [B-1]과 목표인[D-1]를 실현시키는 데 중요한 부분으로 제 비전이 달성되면 전체 비전이 달성되지요.

“


그런 시간이 있으시면 이미 당신의 핵심가치를 공유하고 있는 사람들을 찾으세요!

By Jim Collins

어떻게 하면 사람들이 우리의 핵심가치를 공유하게 만들 수 있을까요? ”

“

”

“


소셜 미션의 활용 (가치의 사업적 적용)


가치 연계 마케팅 가만 두면 무의미한 것도

엮고, 연계하면 가치 있어진다.


이것이 가치연계이다.

아빠 : 넌 내가 정해주는 여자랑 결혼하도록 해라. 아들 : 싫어요!!!(제가 왜요?) 아빠 : 그 여자애는 빌게이츠의 딸이란다. 아들 : 그럼 좋아요.

아빠가 빌게이츠를 찾아간다.

아빠 : 당신 딸과 내 아들을 결혼 시킵시다. 빌게이츠 : 싫소!!!(내가 왜?) 아빠 : 내 아들은 월드뱅크의 CEO요. 빌게이츠 : 그럼 좋아요.

아빠가 월드뱅크 회장을 찾아간다.

아빠 : 내 아들을 월드뱅크의 CEO로 임명하시오. 월드뱅크 회장 : 싫소!!!(내가 왜?) 아빠 : 내 아들은 빌게이츠의 사위요. 월드뱅크 회장 : 그럼 좋아요.


대형 바자회 판매과 관련한 자금 확보 및 홍보 효과 달성

•방향 : 기업이 원하는 홍보 효과를 위한 가치 개발

•방법 : 매체(방송)를 캠페인 주최로 끌어들이고, 캠페인의 공신력과 파워,

영향력을 증대시키기 위해 유력 기관(장)과 유명인을 투입케 함.

•교환 가치의 개발

(방송국과 협상) 00회의 스팟광고에 기업로고 삽입

00회의 라디오 스팟광고 진행시 기업명 거론

특집 프로그램시 기업 CEO인터뷰(노력)

특집 프로그램시 크로징 자막 광고 게재

각종 관련 미팅시 공동 참여로 관계(네트워크) 조성

온라인 홈페이지 관련 내용에 기업 로고 게재

(정부와 협상) 기관장 참여, CEO간 관계(네트워크) 조성

정부 소유 홍보 매체 활용시 기업 로고 게재(노력)

정부 관련 잡지 등에 CEO인터뷰 게재(노력)

(유명인과 협상) 유명인의 CEO미팅(제안 당시)

유명인의 캠페인 참여시 관련 사진 초상 사용권 제공

기부금의 00배의 홍보 효과 달성 + α

../모금 이벤트/정명훈 음악회/정명훈음악회_PR Activity Report_090514.ppt


우리 협력 대상 A

Value 1-1

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Value 4-1

Value 4-2

Cause (철학,가치, 지향 등)

Resource (자원,네트워크,참가자,구성원,이해관계자 등)

Knowhow (기술,아이디어,핵심역량,노하우,특허,경험,실적 등)

Brand Product (사업,이미지,프로그램,특성, 장점 둥)

공동의 목표

Cause (철학,가치, 지향 등)

Resource (자원,네트워크,참가자,구성원,이해관계자 등)

Knowhow (기술,아이디어,핵심역량,노하우,특허,경험,실적 등)

협력 컨셉1

협력 컨셉2

협력 컨셉3

협력 대상 B

Brand Product (사업,이미지,프로그램,특성, 장점 둥)

협력 컨셉4


단체, 기업 실행, 코디

단체, 기관 배분

기업 후원, 파트너십, 홍보, 고객관계, 공동마케팅

언론 기획기사, 사고,

인터뷰, 프로그램

커뮤니티 (온/오프)

파트너십, 홍보, 구매, 참여, 조직화

정부, 기관 공신력, 예산, 홍보, 배분연계

마법의 육각형


학생들 선생들

어느 곳과 어떤 연계를 이끌어 낼 것인가.

새로운 스타일(랩)의 인권, 인문학 강좌 프로그램 개발

학원 사설 학원

학교

교육청 보건복지부

다른 음악가

학계 교수들

특허와 개인 브랜드(Personal Brand)

청소년 음악 관련

기업

불특정 다수 SNS


기업 스스로도 활용을 못하고 있는 가치 감응 마케팅 사연 많지만 진정성 있는 사회적기업들의

감동적 스토리텔링 마케팅


• 좋은 의미

• 사회적 가치

• 설립자

• 사회문제

• 성공스토리

• 일하는 사람들

• (영리와 다른)사업 방식

명분으로 포장된 진심으로 최선을 다하는

작업 능력이 떨어지는 꼼꼼하고, 속이지 않고 정직한

고객의 관심과 시용, 홍보 동참(SNS)

제품의 본질적 이유(소비자 욕구와 요구의 만족)는 기본!

≠기업의 사회공헌(코즈) 마케팅 ≠ 명분만을 앞세운 자선마케팅


가치 지향 마케팅 기업의 사명과 가치, 명분, 진정성을

유지하기 위해 반드시 지켜야 하는 마케팅 원칙이 있다.


• 아름다운가게의 미션 다량의 이익 창출(×)재활용문화 확산(O) • 파레토 법칙(20 - 80 법칙)에 따른 VIP(다량 구매 고객)마케팅이 바람직한가. 소수의 고객이 싹쓸이 쇼핑 : 업자? 과소비? 50:50마케팅(적정 마케팅) : 지역민들 모두

가 자신에게 맞는 재활용품을 적당한 양만큼 사용케 하는 것.

이용자 경험 확대 마케팅의 필요성 구매 제한 제도(1인 1회 0점 이하)


의료, 육아, 출산 마케팅은 이면에는 공포 마케팅이다. 공포를 주입하는 것이 올바른 것인가.


가치체계 수립 및 정렬

워크샵


사업기회

우리가 해결하려고 하는 문제 또는 창출하고자 하는 가치는 무엇인가.

문제의 원인

문제의 핵심 원인 또는 핵심 필요는 무엇인가.(다루려고 하는 원인은 무엇인가?)

솔루션

우리는 어떻게 그 문제를 해결하고자 하는가. (문제의 원인과 연동되어 있어야 함)


키워드

우리의 목적과 지향을 표현하는 단어는?

변화의 시나리오

If Then

성공적 변화 모습

우리의 작업이 성공했을 때의 모습을 스토리 라인으로 표현한다면?


구분 내용

지향성 명쾌함 가치중심 확장성 차별성 사회성 매력도

무엇을 하겠다는 것인지 알 수 있는가

이해하고 기억하고,공유하기 쉬운가

핵심역량이 중심인가, 사회문제가 중심인가

사업확장, 가치 확장이 가능한가

유사한 기업, 사업과 다르게 보이는가

사회적 필요성에 부합하는가

참여하기 매력적으로 보이는가

전체 미션

한 문장 미션

슬로건


미션

우리는 무엇을 하고자 하는가

정체성

미션을 다루는 우리 조직의 모습을 규정한다면.

비전

미션을 달성하기 위해 일정기간 뒤에 이루고 싶은 모습(미래상, 수준)은 무엇인가.

목표

비전을 달성하기 위해 구체적으로 무엇을 언제까지 얼마만큼 달성해야 하는가.


사업과제

그 목표를 이루기 위해 (지금) 중점적으로 (준비)해야 하는 일은 무엇인가.

전략

과제들의 성공을 위한 활동, 작전/장치, 자원, (협력)파트너, 고객, 시장, 비즈니스는 무엇인가.

핵심역량

전략실행을 위한 인적, 물적, 금전적, 지식정보, 노하우 자원은 무엇인가.


미션, 비전, 핵심가치와 일치하지 않는 조직 내 정책, 사업, 개념, 인력, 규정, 문화 등을 찾아서 개선 방안을 작성합니다.

정렬불량 목록 (Misaligned list)

현상/원인 우선순위 이해당사자 개선 방안


선한 동업자들의 존재에 늘

감사하며, 새로운 앞길을 열어주시길

기대하고 있겠습니다.

010-9172-8748 [email protected]

http://www.facebook.com/tala0316

사회적기업 소셜미션, 비전 수립 워크샵 김재춘(밝은별)

Small Business & Entrepreneurship

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