Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»
-
Upload
alfararusru -
Category
Software
-
view
253 -
download
8
Transcript of Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»
![Page 1: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/1.jpg)
Рекомендации в автосервисе: упущенная прибыль или
потенциальные возможности. Учет рекомендаций в решениях
"Альфа-Авто"
1С-Рарус 2014
![Page 2: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/2.jpg)
Рекомендации:
Как появляются рекомендации?
Насколько важны рекомендации?
Как легко потерять рекомендацию?
Может ли учет рекомендаций увеличить продажи?
Стр. 2 из 27
![Page 3: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/3.jpg)
Запись на ремонт
Приемка автомобиля
Выполнение ремонта
Выдача автомобиля
Проверка и продажа ранее выданных рекомендаций
Рекомендации по результатам осмотра автомобиля
Мастера и механики регистрируют рекомендации по ремонту автомобиля
Передаем рекомендации клиентуПланируем следующий визит клиента
Место рекомендаций в процессе ремонта:
Стр. 3 из 27
![Page 4: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/4.jpg)
Жизненный цикл рекомендации
Выявление потенциальной неисправности
Формализация:
Оценка стоимости
Определение списка работ
Предложение клиенту
Выполнение рекомендации
Отказ от рекомендации
Стр. 4 из 27
![Page 5: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/5.jpg)
Что было раньше: Что есть сейчас:
Текстовая рекомендация в заказ наряде
Заявка на ремонт Комментарий в карточке
автомобиля Хранение не в системе
Нет контроля за выполнением рекомендаций
Рекомендации трудно найти Невозможен анализ
результатов
Новый механизм хранения рекомендаций:
Можно посмотреть из карточки автомобиля
Индикация в заказ-наряде Подбор рекомендаций из
документов Инструменты для контроля
и анализа работы по рекомендациям
Повышает мотивацию сотрудников
Функционал системы:
Минусы:
Стр. 5 из 27
![Page 6: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/6.jpg)
Ответы на вопросы:
Сколько рекомендаций по ремонту автомобиля выдали за прошедший месяц?
На какую сумму удалось продать дополнительных работ клиентам?
Какова упущенная прибыль из-за отказа от рекомендованных работ?
Все ли мастера выдают рекомендации по ремонту? Кто из консультантов лидирует по допродажам клиентам? Что сделать для увеличения продаж рекомендаций?
Стр. 6 из 27
![Page 7: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/7.jpg)
Демонстрация функционала
Стр. 7 из 27
![Page 8: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/8.jpg)
Рекомендации:
При помощи лампочки в Альфа-Авто можно найти рекомендации
Стр. 8 из 27
![Page 9: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/9.jpg)
Карточка автомобиля:
Стр. 9 из 27
![Page 10: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/10.jpg)
Редактирование рекомендаций:
Стр. 10 из 27
![Page 11: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/11.jpg)
Форма рекомендаций:
Актуальные рекомендации
Отклоненные рекомендации
Выполняющиеся рекомендации
Выполненные рекомендации
Выделение рекомендаций в списке:
Стр. 11 из 27
![Page 12: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/12.jpg)
Параметры рекомендации:
Рекомендация – авторабота или запчасть Автомобиль Количество – рекомендуемое количество Заявка на ремонт, Заказ-наряд Автор – пользователь добавивший рекомендацию Дата выполнения Причина отказа Исполнитель – пользователь подобравший рекомендацию в
документ Выполнена – признак закрытия рекомендации
Стр. 12 из 27
![Page 13: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/13.jpg)
В заявке на ремонт:
Стр. 13 из 27
![Page 14: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/14.jpg)
В заказ наряде:
Стр. 14 из 27
![Page 15: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/15.jpg)
Группа прав «РЕДАКТИРОВАНИЕ ДОКУМЕНТОВ»:
Стр. 15 из 27
![Page 16: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/16.jpg)
Анализ деятельности автосервиса
Стр. 16 из 27
![Page 17: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/17.jpg)
Новый отчет:
Стр. 17 из 27
![Page 18: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/18.jpg)
1. Анализ выдачи рекомендаций по сотрудникамВы решили учитывать рекомендации в Альфа-Авто, обучили пользователей и …
Анализ
Стр. 18 из 27
![Page 19: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/19.jpg)
2. Продажи рекомендаций
После этого оценим работу консультантов по продвижению рекомендаций
Анализ
Стр. 19 из 27
![Page 20: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/20.jpg)
3. Продажи рекомендаций (диаграмма)
Анализ
Стр. 20 из 27
![Page 21: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/21.jpg)
4. Сравнение продаж и отказов по рекомендациям
Анализ
Стр. 21 из 27
![Page 22: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/22.jpg)
5. Рейтинг проданных рекомендаций
Анализ
Стр. 22 из 27
![Page 23: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/23.jpg)
6. Рейтинг отклоненных рекомендаций
Анализ
Стр. 23 из 27
![Page 24: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/24.jpg)
7. Причины отказа от рекомендаций
Анализ
Стр. 24 из 27
![Page 25: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/25.jpg)
8. Причины отказа от рекомендаций (диаграмма)
Анализ
Стр. 25 из 27
![Page 26: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/26.jpg)
Благодарим за внимание!
Стр. 26 из 27
![Page 27: Учет рекомендаций в решениях «Альфа-Авто»](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020116/55b62105bb61eba1388b4756/html5/thumbnails/27.jpg)
1С-Рарус:
• Адрес: г. Москва, Дмитровское ш. 9Б (Д9Б)• Тел./факс: +7 (495) 223-04-04, +7 (495) 231-20-02• E-mail: [email protected]• Web: www.rarus.ru
Компания «1С-Рарус»
Вопросы по вебинару отправляйте на почту:
Наш канал на YouTube: https://www.youtube.com/user/AlfaAvto/feed
Стр. 27 из 27