совещания матер веб
-
Upload
veronica-yarnykh -
Category
Education
-
view
143 -
download
0
description
Transcript of совещания матер веб
вебинар «ГРУППОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ЖИЗНИ
РУКОВОДИТЕЛЯ»
Вероника Ярных,к.э.н., Проректор Академии инновационного образования и
развития
21 ноября 2012 года, Москва
Для кого предназначен вебинар: - Руководители любого уровня - Те, кто хочет повысить свое управленческое мастерство
- Для всех, кто работает в рамках проектов
Вебинар «Групповые коммуникации в жизни руководителя»
2
Ну и собственно полезноеJ))
СЕГОДНЯ Сложные и интересные моменты в групповых коммуникациях – ДАВАЙТЕ ПО-ДРУГОМУ ВЗГЛЯНЕМ НА УПРАВЛЕНИЕ ПОДЧИНЕНИЕМ
3
4
«Самое важное в коммуникации –
услышать то, что не было сказано».
Питер Друкер
* Информация
“У нас есть проблема, о которой мы хотим вам сообщить”
“У вас есть проблема, в решении которой
мы хотим вам помочь”
Коммуникация
5
ЧТО ДЕЛАЕМ МЫ? 1. ИСПОЛЬЗУЕМ ПРИНЦИП «РАЗДЕЛЯЙ И
ВЛАСТВУЙ» ( Действительно, зачем нужно всем владеть информацией?)
2. ДОЗИРУЕМ ИНФОРМАЦИЮ 3. ПРИНИМАЕМ РЕШЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО И ……
НЕСЕМ ЕДИНОЛИЧНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Насколько устраивает качество решений?J))
6
ВЫГОДЫ ГРУППОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ или МЫ и ОНИ
• «Одна голова хорошо, а две лучше» • Иные варианты решений (мыслим нестандартно)
• Они же сами принимали участие в решенииJ) (уменьшение сопротивления при внедрении и исполнении)
7
ПРО СОВЕЩАНИЕ
Во время совещания руководитель не обязательно ведущий или….. только ведущий Главное – организовать обсуждение. Если оно конечно нужноJ)
8
С ЧЕГО ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ?
ВСЕ начинается с ЦЕЛИ Первый вопрос – ЗАЧЕМ Вам необходимо совещание? Совещание = посоветоваться Планерка и остальное = информировать
9
С каким результатом должна выйти группа?
Что ВЫ будете делать с результатами?
Задача ведущего
Главная задача – создать у членов группы ощущение, что все идеи и решения были предложены ими самостоятельно. И приняты самостоятельно
10
Внутри совещания
Интересы участников
Индивидуальные интересы
Интересы участников
Интересы ведущего
ВАЖНО ДЛЯ ВЕДУЩЕГО!!!
Во время ведения: - Уважение и соучастие - Позитивность - Гибкость - Нейтралитет в суждениях
12
РУКОВОДИТЕЛЬ МОЖЕТ БЫТЬ - Модератор ведет процесс обсуждения (и толькоJ)
- Эксперт готов высказать точку зрения в качестве эксперта по проблеме ,но не принимает решения
- Руководитель должен выйти из процесса и вернуться (Хочу выйти на время из роли и высказаться по существу вопроса)
13
ВАЖНО!!!!
Как руководитель Вы все равно влияете на динамику, стиль и принятие решения в ходе обсуждения.
14
Вывод: используем позиционную власть для решения конкретных
задач
Контрольные вопросы при подготовке
- Действительно ли нужно совещание? - Цель и результаты? - Кто будет участвовать? - Нужны ли эксперты? - Ваша роль на совещании?
МАТЕРИАЛЫ РАССЫЛАЕМ ДО СОВЕЩАНИЯ
15
ВО ВРЕМЯ СОВЕЩАНИЯ ВАЖНО!!!
• С ЧЕГО НАЧИНАЕМ? − Цель совещания – Что будем обсуждать?
− Регламент • Сколько по времени планируем? • Как будем работать? • Правила игры – Что можно и что нельзя?
− Всех ли устраивает? Что-то добавляем?
16
ВО ВРЕМЯ СОВЕЩАНИЯ ВАЖНО!!!
• СЛЕДИМ ЗА ВРЕМЕНЕМ • ЗАПИСЫВАЕМ ВСЕ ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЙ ИЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
• РЕЗЮМИРУЕМ и ПОДВОДИМ ИТОГИ Итак, мы сегодня обсуждали и решили / договорились о ………… • ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЙ
17
СЛОЖНОСТИ или на ЧТО обратить внимание?
- Путаются жанры - Обсуждение превращается в базар - Обсудили, использовали время – ЧТО ДАЛЬШЕ? Работа с результатами обсужденияJ))
18
* Планерка vs совещание
* Планерка 1. Время – до 30 мин 2. Основная задача:
Контроль, доведение планов, мотивирующий пендаль, оперативный разбор проблем
3. Готовится руководитель, персонал готовит отчеты
4. Руководитель выполняет все роли
5. Протоколирование результатов
6. Ограничено по времени (см. п.1)
* Совещание 1. Время до … 1,5-2-6-8…
бесконечности 2. Основная задача:
выработать решение 3. Готовятся все (не отчеты,
а аналитика или синтез) 4. Роли «time-keeper»,
руководителя совещания и руководителя, собравшего всех – разделены
5. Решения, результаты, иногда – процессы на диктофон
6. Ограничено по времени – согласно договоренности вначале
19
* Проведение планерок
• Планерка – инструмент: − Сбора информации − Контроля − Мотивации − Организации работы
• Что отличает планерку: − Регулярность − Присутствуют только те, кому ДЕЙСТВИТЕЛЬНО надо.
− Занимает мало времени (до 30 мин.) − Конкретные решения со сроками и ответственными − Позитивный эмоциональный заряд
• Когда проводить? 20
Еще варианты?
Групповая активность в подразделении – это еще и способ сохранения и развития знаний
21
Возможности передачи и развития знаний:
- Регламентация существующих успешных практик
- Внутренние круглые столы и конференции
- Совещание в отделе - Программы наставничества - Внутренние информационные порталы - Налаживание внутренних коммуникаций
22
Организационные инструменты - Мастер – классы экспертов - Разбор кейсов и примеров решения сложностей
- Обмен опытом - Семинары успешных сотрудников
23
БАНК идей - Процедура инноваций и изменений в компании
- Формирование ключевых направлений - Формирование файла на общем Интранет
– пространстве (форуме, внутреннем сайте)
- Условия использования идей - Использование в проектах - Оплата использования
24
МЫ ЖЕ ПРО ПЛАНЫ)
27-28 ноября 2012 года– МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОНГРЕСС ПО ИННОВАЦИОННОМУ ОБРАЗОВАНИЮ. СПЕЦИАЛЬНАЯ ЦЕНА ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ВЕБИНАРА! (напишите [email protected] или позвоните +7 906 095 22 75
Присоединяйтесь! 25
26