www.itboxcons.ru

система управления бизнес-процессами

Цель бизнеса – получение прибыли путем создания добавочной стоимости

Вход Выход

Процесс

Что с этим делаем?

www.itboxcons.ru

Вход Выход

Бизнес-процессы и НЕ-бизнес-процессы. Что

автоматизируем?

Технологический процесс – рассматриваются вопросы:

Процесс

Что с этим делаем?

Что берем? Что получаем?

www.itboxcons.ru

Бизнес-процессы и НЕ-бизнес-процессы. Что

автоматизируем?

Технологический процесс – НЕ рассматриваются вопросы:

Что берем? Что получаем?

Кто это делает???

Когда это надо делать??? Чем руководствуется в своих действиях???

Что с этим делаем?

www.itboxcons.ru

Бизнес-процессы и НЕ-бизнес-процессы.

Что автоматизируем?

Эти вопросы рассматриваются в рамках бизнес-процессов

Что берем? Что получаем?

Кто это делает???

Когда это надо делать??? Чем руководствуется в своих действиях???

Что с этим делаем?

www.itboxcons.ru

Автоматизируют ли ERP-системы бизнес-процессы?

Часто можно видеть в составе

целей проекта внедрения:

«Автоматизировать бизнес-

процессы компании с помощью

внедряемой ERP-системы».

Как обстоят дела на самом деле?

www.itboxcons.ru

Автоматизируют ли ERP-системы бизнес-процессы?

• ERP-системы:

– Хранят текущее и плановое состояние различных объектов с множеством атрибутов

– Позволяют выполнять регистрацию новой информации

– Позволяют выполнять обработку хранящейся информации и регистрацию произошедших изменений, в т.ч. принятых решений

• Кто и когда должен все это делать?

www.itboxcons.ru

Автоматизируют ли ERP-системы бизнес-процессы?

ERP-системы отвечают

на вопросы:

ERP-системы НЕ

отвечают на вопросы:

Технологический процесс Бизнес-процесс

Вывод: внедрение «обычной» ERP-системы само по себе не приведет к

эффективной работе бизнес-процессов.

Вывод из вывода: нужен какой-то еще механизм выдачи инициирующих

воздействий, причем автоматизированный.

www.itboxcons.ru

Требования к автоматизации управления БП

1. Логические связи «предшественник-

последователь» между задачами и

нелинейные последовательности задач.

www.itboxcons.ru

Требования к автоматизации управления БП

2. Цепочки задач формируются

автоматически по информации из ERP-

системы.

3. Поддержка формирования условных

задач.

www.itboxcons.ru

Требования к автоматизации управления БП

5. Задача назначается определенному

исполнителю

– Для «ролевого» назначения задач –

дополнительный механизм.

6. Переназначение задач с сохранением

истории сколько раз, кому и когда

переназначалась задача.

www.itboxcons.ru

Требования к автоматизации управления БП

7. Нормативные характеристики задачи –

нормативная длительность,

нормативный срок.

8. Ограничивающая характеристика задачи –

крайний срок (deadline)

– Крайние сроки задачи формируют также

крайние сроки ее предшественников.

+10 ч +7 ч +2 ч

НД=5 ч НД=3 ч НД=1 ч

www.itboxcons.ru

Требования к автоматизации управления БП

9. Регулярный пересчет плана

выполнения задач с учетом ресурсной

загрузки исполнителей – несколько раз

в час

www.itboxcons.ru

Требования к автоматизации управления БП

10.Сотрудник видит список всех своих

задач и свой фронт работы

√

√

√

www.itboxcons.ru

Требования к автоматизации управления БП

11.Руководители централизованно

контролируют текущую ситуацию с

задачами

www.itboxcons.ru

ERP-система

Механизм управления задачами бизнес-процессов

Наше решение по управлению бизнес-процессами

Продажи Логистика Финансы

www.itboxcons.ru

Решение по управлению бизнес-процессами

Схема одного из автоматизированных бизнес-процессов

www.itboxcons.ru

Решение по управлению бизнес-процессами. Преимущества

Все задачи связаны с определенными объектами ERP-системы.

Экземпляры бизнес-процессов автоматически формируются и изменяются в зависимости от зарегистрированной информации.

Возможность выполнить задачи зависит от состояния объектов ERP-системы.

Завершение задач несет обратную связь в объекты ERP-системы.

www.itboxcons.ru

Сотрудники работают в единой системе

автоматизации с привычным интерфейсом.

Сотруднику представляется список его задач

с указанием порядка их выполнения.

Прекращаются«междоусобные войны» между

отделами из-за недовольства сроками

выполнения задач.

Система следит за тем, чтобы задачи

выполнялись в порядке, предусмотренном

бизнес-процессом.

Решение по управлению бизнес-процессами. Преимущества

www.itboxcons.ru

Решение по управлению бизнес-процессами. Преимущества

Руководители централизованно наблюдают все

происходящее с задачами

– Заранее видно, каких из задач могут не

успеть выполниться – есть возможность

заранее предпринять корректирующие

действия.

– Есть возможность анализировать, где

происходят задержки в бизнес-процессах –

почему компания работает не так

эффективно, как хотелось бы.