蜻蜓效應 最新社群行銷致勝策略(書摘)
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Transcript of 蜻蜓效應 最新社群行銷致勝策略(書摘)
蜻蜓效應 最新社群行銷致勝策略
(書摘)
Prepared by
Erick Wu
11-11-2014
蜻蜓的身體 蜻蜓的飛翔系統
• 蜻蜓模式 Focus+GET
• Focus(掌握重點):找出一個明確可衡量的目標
• Grab Attention(吸引目光):引起別人的注意,用個人化,令人意想不到,生動的聲音。穿透社群媒體得雜音。
• Engage(建立關係):利用深入的同理心,真實性和說故事的方法,打入更高層次的情感。建立關係的意義,是讓大家能自行付出足夠的關懷,進而主動採取行動。
• Take Action(採取行動):強化別人採取行動的能力,為了讓別人立刻採取行動,你必須塑造,配置和持續大力推動各種工具,參考範本與計畫,以便促使群眾中的個人身分從旁觀變為團隊成員,換句話說,就是要進一步把目標與變革,推動到超出原本範圍之外。
第一片翅膀 掌握重點
如何產生能發揮影響力的目標
• 掌握重點的5個設計原則:HATCH
• Humanistic(以人為本):專注了解你的群眾,而不是針對快速的解決之道做出假設。
• Actionable(可行性):利用戰略性的小目標,達成長期的大目標。
• Testable(可側性):行動前要找出有助於你評估進展,了解行動狀況的指標,同時建立最後期限(一路上要小小的成就慶功)。
• Clarity(清楚):明確的目標會提高成功機會,也會產生驅策力量。
• Happiness(快樂):確保你的目標和你的群眾都有意義。
• 歐巴馬勝選的啟示:
• 1.推出焦點集中的簡訊與影片
• 2.畫出你的數位地圖
• 3.建立關係
• 4.提出要大家行動的明確呼籲
• 5.每個人都是品牌大使
第二片翅膀 抓住目光
如何在訊息過多的環境中引起注意
• 抓住目光的4個設計原則:PUVV
• Personal(激發個人情感):要在心中創造出一種個人化的誘餌。
• Unexpected(製造驚喜):大家喜歡注意和分享新資訊,要利用刺激好奇新的方法吸引大家,把熟悉的東西重新安排吧!
• Visual(視覺化):秀出來,不要用說的。相片和影片代表著千言萬語的力量,要把你的想法和快速播放的視覺圖像拼湊在一起。
• Visceral(直覺化操作):設計宣傳運動時,要納入能夠刺激視覺,聽覺,聲音和味覺的東西,還要運用音樂打進內心深處。
• 推特是微型部落格平台,讓用戶可以發表(或推出)大家對發生什麼事情的答案。關鍵是,答案的長度不得超過140個字。
• 1.開始推文
• 2.尋找目標市場
• 3.爭取追隨者
• 4.不斷表達關心
• 5.精明的推文
第三片翅膀 建立關係
如何和目標建立關係?
• 企業該如何進行社群網站行銷?
• 1.秀出真人:你在影片和相片中要用真人,不要用模特兒或庫存照片,真人傳達的情感強烈很多。
• 2.找出最忠誠的粉絲:找出對你們公司最死中的顧客或粉絲,請他們分享和你們品牌有關的任何資訊。
• 3.愛你的用戶:送他們小禮物,邀請他們參加特別聚會或是贈與產品。
• 建立關係的4個設計原則:TEBM
• Tell a story(說故事):尋找引人注目,具有粘力的故事,傳達重要資訊。請注意,少比多好。
• Empathize(同理心):設法拉攏大眾和你建立關係時,先自問:”什麼翁西對他們很重要?”,”這種東西跟你的宣傳內容有什麼關係?”
• Be Authentic(強調誠信):真正的熱情具有感染力,你愈具誠信,愈容易讓別人跟你和你的志業建立關係,同時也能快速認同你的價值觀和信念。
• Match the media(將媒體與訊息配對):怎麼說話?在什麼地方說某件事,可能跟說話的內容一樣重要。溝通方式和溝通環境要互相配合,呼應,才能有效果。
第四片翅膀 採取行動
如何強化別人的行動力?
• 採取行動的4個設計原則:EFTO
• Easy(容易):要讓別人容易行動,你必須把你希望別人行動的要求,化為優先事項,如果大家了解你需要什麼,又可以立刻採取行動,你的號召比較可能成功。
• Fun(有趣):考慮運用遊戲,競爭,幽默和獎勵,讓別人覺得好像重回童年時光。
• Tailored(密切配合):讓人們認為自己在某些計畫中擁有獨一無二的優勢,且能創造足大影響時,這時候比較容易受到吸引,進而認同你。
• Open(開放):任何人要行動時,都不應該要求別人批准,提供一種架構(由你的觀點和某種故事構成)讓別人藉此得到力量。
• 開放的重要性
• 1.擁抱開放式領導:要有信心,同時要激勵別人承諾要達成目標。
• 2.從一個明確的目標開始做起:你要創造對話,提供分享,還是想創新?
• 3.一且都跟關係有關,跟科技無關:要創造分享,互信的文化。
Let’s share, learn and grow together
• Prepared by: Erick Wu ([email protected])
• Version: 0.9
• Date: 11-11-2014
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