Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и...
-
Upload
vladimir-yamin -
Category
Documents
-
view
3.937 -
download
0
description
Transcript of Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и...
![Page 1: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/1.jpg)
Юзабилити интернет-магазинов: Что не видят продавцы и
покупатели
Владимир ЯминГруппа юзабилити-экспертов 1point(www.1point.ru)
![Page 2: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/2.jpg)
Что не видят продавцы интернет-магазинов:
Часто не знают своих реальных пользователей;
Не анализируют статистику посещений; Предполагают, что пользователи будут
искать и заказывать их товар исключительно по запланированному сценарию
![Page 3: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/3.jpg)
Что не видят покупатели интернет-магазинов:
Труд разработчиков и программистов; Сценариев, по которым им нужно покупать; Иногда: изображений товаров, их наличие у
продавца и их описание
![Page 4: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/4.jpg)
Источники трафика обычного интернет-магазина
Реклама (платный трафик) Поисковики (SEO, SMO)
Каталоги, рейтинги
Обмен ссылками
![Page 5: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/5.jpg)
И каков процент конверсии в вашем интернет-магазине?
![Page 6: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/6.jpg)
Типичные ошибки интернет-магазинов
![Page 7: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/7.jpg)
Ссылка должна вести на страницу с рекламируемым
контентом, а не на «главную страницу»
![Page 8: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/8.jpg)
Поисковая выдача Яндекса по словам «отдых в египте»
![Page 9: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/9.jpg)
Переход по рекламному объявлению на сайт «vkoclub.ru»
![Page 10: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/10.jpg)
Позволяйте пользователям набирать товар в корзину и смотреть информацию по
доставке и оплате без регистрации
![Page 11: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/11.jpg)
Заказ ж/д билетов на сайте «travel.ru»
![Page 12: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/12.jpg)
Стоимость товара и кнопка «Купить» должны быть хорошо
заметны и вызывать однозначное толкование
![Page 13: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/13.jpg)
Интернет-магазин «7000 — новые технологии защиты информации»
![Page 14: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/14.jpg)
Интернет-магазин «7000 — новые технологии защиты информации»
![Page 15: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/15.jpg)
Интернет-магазин «7000 — новые технологии защиты информации»
![Page 16: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/16.jpg)
Пользователь должен ясно понимать статус заказа и способ
его оплаты
![Page 17: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/17.jpg)
Интернет-магазин «7000 — новые технологии защиты информации»
![Page 18: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/18.jpg)
Интернет-магазин «7000 — новые технологии защиты информации»
![Page 19: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/19.jpg)
Интернет-магазин «7000 — новые технологии защиты информации»
![Page 20: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/20.jpg)
Отсутствие изображений товара и его стоимости не повышает доверие к интернет-магазину
![Page 21: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/21.jpg)
Поисковая выдача Google по запросу «элитное вино»
![Page 22: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/22.jpg)
Интернет-магазин элитных вин «alcovip.ru»
![Page 23: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/23.jpg)
Интернет-магазин элитных вин «alcovip.ru»
![Page 24: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/24.jpg)
Интернет-магазин элитных вин «alcovip.ru»
![Page 25: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/25.jpg)
Главные пожелания владельцам интернет-магазинов:
Спросите реальных покупателей, что им нужно в первую очередь;
Если у вас нет денег на проектировщика интерфейсов или юзабилити-эксперта, попросите кого-то из потенциальных покупателей сделать покупку в вашем магазине
![Page 26: Юзабилити интернет-магазинов: что не видят продавцы и покупатели](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103001/558a4354d8b42a8a578b4651/html5/thumbnails/26.jpg)
Спасибо за внимание!
Владимир ЯминГруппа юзабилити-экспертов 1pointИнтернет: www.1point.ruЭлектропочта: [email protected]Контактный телефон: +7 (985) 414 90 61