تصور مقترح

23
ﺗﺼﻮﺭ ﻣﻘﱰﺡ ﻟﺘﺤﺴﲔ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﺪﺭﺳﻴﺔ ﰲ ﺍﻷﺭﺩﻥ ﰲ ﺿﻮء ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻮﺩﺓ ﺍﻟﺸﺎﻣﻠﺔ K دL א א א אدא ذ دא ذ دא ذ دא ذ J مא א مא א مא א مא א א א א א א א א א א א א א א א א א @@ @@ @@ ñŠì—ä¾bi@òîÇìäÛa@òîiÛa@òîÜ× @@ @ôìäÛa@‹¸û¾a sÛbrÛa @@ ïi‹ÈÛa@åìÛaë@‹—ß@À@ïÇìäÛa@áîÜÈnÛa@‹íìĐm @ @@ @ò¾ìÈÛa@‹—Ç@À@ÝàÈÛa@Öì@pbjÜĐnß@òèuaì¾ I òîvîmaa@ðúŠ H @@ Y @ @ @ QP í‹ic@ Ý @ RPPX

Transcript of تصور مقترح

Page 1: تصور مقترح

تصور مقرتح لتحسني نوعية اإلدارة املدرسية يف األردن يف ضوء مفهوم إدارة اجلودة الشاملة

� �� �� �� �

� �� �� �� �

�����K�K�K�Kدددد�L�L�L�L������א��������א��������א��������א��� �� �� �� ������ذ��دא�������������ذ��دא�������������ذ��دא�������������ذ��دא��������� J� J� J� Jא����م�א�����������א����م�א�����������א����م�א�����������א����م�א���������������� �� �� �� �

������������א��������!����א ��������א��������!����א ��������א��������!����א ��������א��������א�#�"�%�א��$#�"���&�����א�#�"�%�א��$#�"���&�����א�#�"�%�א��$#�"���&�����א�#�"�%�א��$#�"��!����א �&�� �� �� �� �� �� �� �� �

@ @@ @@ @

ñŠì—ä¾bi@òîÇìäÛa@òîi�Ûa@òîÜ×@ @

@ôìä�Ûa@‹¸û¾asÛbrÛa@ @ïi‹ÈÛa@å�ìÛaë@‹—ß@À@ïÇìäÛa@áîÜÈnÛa@‹íìĐm@@ @

@ò¾ìÈÛa@‹—Ç@À@ÝàÈÛa@Öì�@pbjÜĐnß@òèuaì¾Iòîvîma��a@ðúŠH@ @Y@@–@QPí‹ic@���Ý@RPPX

Page 2: تصور مقترح

١١٨

����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�� �� �� �� �

555;555;555;555;א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6

RPPX@â@@@OQTRY�ç@ @

Page 3: تصور مقترح

١١٩

���4وא��<=�א����>�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4א���.�����������$����א�������א��8�+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$���EEEE�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א��FFFF��E.�א&)�� �� �� �� �

���48.������������٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨@������@������@������@�١٠- ٩!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8 �� �� �� �

Page 4: تصور مقترح

١٢٠

����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�� �� �� �� �

555;555;555;555;א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6

نوعية اإلدارة املدرسيةتصور مقرتح لتحسني يف األردن يف ضوء مفهوم إدارة اجلودة الشاملة

���������K�K�K�Kدددد�L�L�L�L������א��������א��������א��������א��� �� �� �� ������ذ��دא�������������ذ��دא�������������ذ��دא�������������ذ��دא��������� J� J� J� Jא����م�א�����������א����م�א�����������א����م�א�����������א����م�א������������ �� �� �� �

������������א��������!����א ��������א��������!����א ��������א��������!����א ��������א��������א�#�"�%�א��$#�"���&�����א�#�"�%�א��$#�"���&�����א�#�"�%�א��$#�"���&�����א�#�"�%�א��$#�"��!����א �&�� �� �� �� �߇Ôß���@òZ@ @

�������������5K�!�L5���<5�Mא���5م��N�5א���O-('5��7Pא��Q"وא���<Aن�א��"-م�א��������C��-5R�C�5�A�Sא�5-ول�وא��������������55U��.���8&���55אV��55وא���א/دא�W���55� 55=�א���55X�3�55����55�!655���و�A����(�K-55#�55د����Zא�Y�55-אم�!55@�8)��55�55=�א��A455د�و��א!��55#א���55$������V9��556�-[��55\0�W���55א�������55א^�����55وא�8�55#�ط����W���55������55$��

�����A�555��_�،<&�555��8Vن�א�����555وא�����8V&�555���555-��و�������555و�3א���4555،����4555א_�555E)0�א.��555+�وא��"555-م�א���5b���5אض����������-c��5א��"5-م�و�E��dK-5���-5�[א�������5א����A(0و��،�e�eوאزد����gV'���2#Uن����W4"-م�א 55-����55A(8^55@�א.�CgV'55א��55���h55ض��#55@�א��"55-م�وא�8)�55ض�+��<�55�����_�i550��=55��gًk55K�،دg#55��55+�א��A8א��

��(�����55��C��-55R�=55-ول�����e�5lא���.55V���55@��55-א�i55�AR��55��و����m)��55א��������55وא_���455د���وא��55�K�"6،�و��������������5K�8��@5l�+�،وא��"5-م��5eوא_زد��A8ص�א��K�=���ًk���O�K�����א����Nא.��Y(�،�و��U�cא�-ول�א��8���،�و����555(�����C�555&�o�p2555*���5558e�=555א�8555\��א�������555�Aو�0�q555�A����@555��r555"K�s&�5558����555(�K�555ن�V��_��-�-555t

������\��5א�5-ول�وא�#�5]16،�و���V'5��p5@�������������و�u-5��-5א�q���@V'5�5م��A�e_א��5'����hא�����k"א��=���(������55X��#55��8.��55א�A�5د�א^��55ل�א���v�א���55وא��55��2@�و55-�������-&���w�5��K��y�55�7א���و�k5555=�א��و�P5א�!�55ن�

�������������A�5��_�،�5(5-د�&�د�Rو�C��-5zא�OP5e��5VR�h5א��}�����5א��Cא�א ���د�وא.�|�L�������45�و~�5�0�=5{�+��=�א�V(�%��وא/�-אع�-�q��=��;2#����A��.وא�dא�����وא��$���א ������א��|�i��K� �

����������K�8.א�L�����4א���.��!�q�A����<�����@c-Aوא�"-���+����و�=����8e#-و�����Aeא��د��א�'� �(���5א�5R�@5V���56��6-���)�،�K"5-������و+��<��א�A�eم�א�-ول����������وא��#��Oא.'�وع�א�"��>�א ول�.�א&)��א�

������#!�W0��������3gU��C���Aא����������A�eم�!#��+���\��دول�א���N،�و]\��pא��د��א�'��p�\[������������u-55[���5e�#���P5e�=5א�א_�5A�eم���Zא^55-�א��7P5&�5@�א.(��5V=��$�"�55ن���P5e�L5א�א����45���455א��5د����

K�،�-55�-��s#55Uwא�d55A�Sא���Z���55\8��<.�55א��55د��א�55'�����وא/��3g55Uא��!�q{�55א ����55A8����55ذج�א/دא��אא������7�55��#���55Aeو&)��55�A���155وא]55VM�;55���،�-55=�א�"�55ل��ن�א��55د��א�55'�����55e>�א���7-552א^"�"55>���

����٢٠٠٦Eא�����،�Fא�����7Pא&)�iא ���+�א��"�د�א�"�د ���\��55دא��C�55א�(������55א.-������55�p55"6#055-�א"�FSchool Effectiveness�E55=�א_��%���55א���55م���

������s*وא�@V'��<א���4)��א�-R�<0-س،�و�دא%�א�$�#��+�א.-א �K����ذ���د�Peא���Zא�A�eم���qא�-،��-�uא������&�zא����)V�1א��R�7��،د�א������א�A���@6����L]-���א%،���kو��א_��Y-אم�א�(��ل�وא ��U�zوא

��\��55دول�א����N�55ز���55�������55]�55د�����A-��55،��ذ���א&�i55א ��55A\0א�������55+���K��،�55�0د��55א �55=�א.-V��Nو���555�A��555א�������ذ��0w��Kא�)��555א !�د��555�Mوא.)������555��،�555�8)��א ������555وא��555��0�6،�א��%�86�555��OP555e�=555א ز

������������O5:دא��،i���5�:��5=�א�d5A�Sو�=c�5��-"8���e�v�cض������W�������-5^ودوא���q5���Nس�א.5-א�OP5e�<5v�cن����$�#��Cא^����+����A)�،�א د�L0א���#���+�s&�8)��א/�)�م�א�#�$���hא��C(���Vوא��،Cאא.)��=�."#�ل�

Page 5: تصور مقترح

١٢١

���4وא��<=�א����>�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4א���.�����������$����א�������א��8�+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$���EEEE�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א��FFFF��E.�א&)�� �� �� �� �

���48.������������٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨@������@������@������@�١٠- ٩!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8 �� �� �� �

����������C��-52��5א��&�،�K�585-�-�א��t�N���C�#�$�����K�������C�5و��א&)����!����5Aא&5e�i5:_%�א�5v�zن��u�V5tא�=�v�c>�א.�]���א������0�6-�א!��#�א،�����������(�gc-����א��8��h\���ن���Vن�����K�"��،א���م��(A�

��55A{g،�و�)�55א�Cא������55א�P55א�>،�وא�V)�55��א�55��8-،�وא�"55-�����L55א���55#��وא�()��55وא_��455ل�א�g55زم���0g(�55ع����<�����٢٠٠٣KEא���������F�،W�$zא �

�����uא����>�K"-��و�L5Uא.��9:5א�0�56>���5زא��א������5وא�������5وא.��5�y+�א��5<=�א����5>�������������������L��و�=�وא.�8"-���'���8'����*�ع��-���א.��"#@F٢٠٠٠�E+�د��y-(��W����"ص����cم��A�eא�%�$�����&��

��������������5X��5�&�z��5وא��c��5א���5��#א�-אU�8����Y'5���5ً�،�و*�5و�&�c��ً5M�"ً��ذא��ً�،�و�M�"��@#"��.א���-����������������������5$���C�5V���5Kو�،�������،�!��W5v��Aن��$#0��5\�5م�א��5د��א�5'��tو���A������4����Z��@45��;5�

���Lא���$��Cא�������+�א��<=�א����>،�و��5eوزא��א�������������5��=��u��א.������Cא���.��،�و�-�&�%�OPe�Cא�-���������Cذא�s#455����5$�����5�����C�55V���5Kو����وא�������5وא.��5����55U�،y+�و&����5$#���5�دא��א��55د��א�5'�

���.���������Cدو����وF�،�kc٢٠٠٤KE� ����zو��-�א����48א������������u�5"5-אد�א����5���5U�8א����5�A8א�#5'����و������5>�/e��=5���K��.ص�����������و�א

������������<55e�@5A�5ق�א����C�5&�[א������55و�C�5&�o�15���5�gس�א.�55ل�א�#5'�7،�وא�����5=�V��+��(�5��h5��5א���א���t-�و���ع�����gد��8�����Vو������Xد����"#���،����dA�S�K|�،�وא��$��א���A>�وא���<&���8V�����Vن��

��������������،�5�&���8V��5وא���Aא_���45د���وא����Cא�$���5���5$#����|�ًא��=��|��אC��A�S،�وא^�&�C�5א_���45د�����$�#��Cא�|-،�وא.�C�5&�Yא���h5(�ز0��5e\�5م�א�������5وא��-5��V�5��Wن������������W��8��_ن�א������א���م��K���P�

���������=5V��Nذא�����5@�א.�5|Aق�א�����C�#�$���%�Kא���=���q&������5$����5א��eوא�������������5��L5���5-�)��א�"5-��@Aق�א�����C�#�$�.��(���$א.��"#����و��Cא�א.�|K� �

�=�אC��A�S،��ذ��dA���7��+���A8א������A��i����qV����7Pא������א����48א��}���א��s#U��-"���������<55A0���58\�5م�����e�55ن�V����5א#0)��55א.��5-د��دون��ن���A8א���OP55e��5"25=��ن���VM�_���=55���5���L55��"�5م�

���C�5�$א�������������������45�d5��@5��5��gً+�א^��5��،��5دًא����L5א��(�K�458ًא��5@��5=�א.�����5�m�hא�������א��yא-e א�C_�Sא�L�t�+א��4-،�و����o�L���@{�eم�-"��=��i�K����١٩٩٩KEوزא��א������وא������،�Fو �

5>������5$����5��א.-�������������e��5�-.א�i5&א���hא��C��-2א����e��������5ن��A\0�5د��و�����5א�(����5،�و����5��א*�Aن�א��د��وא����V2وא��"������.-��،�]�;��ن�א��$�א�Cא.��Y(��5وא.��8��d5���+��5אP5e�+�C_�5Sא���������������������Z�����55�.א�OP55e��55$��K�،�55(�K����א���w55����:55���455�ًא��#��55tًא�+�����55��א.-���55א�(�����55وא��55د��א�55'�

55��+��ً�-55"���556!��C�����55�������)��و�0���)�55،�و�55|��-55����k55)�����1�552א��558א���א�(�د���55وא.:�����55+�����������@V'55���5�&��0/��55א(�%�)!�d5K�@55&��=5���55(�������=5��5=�א.-����55ن���5$�����A�55א��W55�$����5��،�({�5*���C�5#�$א^�������5��(*�)���-�-&�C���$����8e�p0�!��(��&�o�+��ً[�����-.א�p""[��A�VK�،�A���

��א.����K��5<��5@،�و�ن���������������>��(��&�o�+��q�A�.د��א����$�#��Cא.-���א�(�����ذא�Cא���"Rن��K�i���و���558��-55��#��i558�����55A�!���552א�����558�y-55e���55�55د��א����&K��@55A��55و���א.-�i55�#"ن����W55v�7-552א�א��P55eو

�A���������Oא.�|���وא.�$����'V@�دא}��و�=���٢٠٠٢KEא��#-�א�،��g���-e�&FKא�� �����������55(8�5>����5e��=55א���C��-552א����h5א&�i5دول�א���N�55א��58�>،�وA����55$א�8\�5م�א�������s#5U����P5و�����������������C�5A\8��p5�_�-5�5،�و����5+���y�45א�5-ول�א.�"-eدو�P5cw8)���5ن��VM�L�[�،دنא ��(�Kא�-ول�א����������

���Cوא.�555K�،C�55&��8ن�א.:�������55-555z�555د��+��"55-���א���Cא !�د����555�Mא&555e�i55>��א ��55Aل���C����555U#��55غ�א

Page 6: تصور مقترح

١٢٢

����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�� �� �� �� �

555;555;555;555;א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6

�+����א �u�cא��2-�7ذא�K����i��א�������ذ�7א��د��א.��Aز�،��Pא��Kن������0�Vא/�Kد���=��دא��א��د��א�'���+��55��¡�_��55�Aא������C��55�:.�K�،��55א����� �55����55���ًU�455c���55�-.א��55ً�،�وא_دא��A�א�������55א���55م�

���55א.��L558وא���&�)C�55،وVM=��ن����55#$���L55א.:�0���C��55\��55א.�א�C�)55Uא�-و����55+���!�#����(�b��55U��55و(��5��،�5@��ن��OP5eא.�]���5א����59�h5)��5�دא��א��5د����������������-zو�א��������L5א.:��C��5א��845��#$���A!���Aא�������א]@،���C�-5א.�]�����������5�¢g6��������C�دא��א��د��א�'��-"K�،ل�א���������+��("�#$����[���<e����א�'�

��م����Z١٩٥٠��������8א وMد�@¤���-8��Deming)�E�������+�p59��5�0�6��5א.�]���5א�A8���،א�����5ن�Z�د�����()�م�א��C�A\8א ��Aل�وא��84�������_���Cא.�52-��א ����A���5�V��5VK���5��دא��������p������-8��C�8�0�A6א����K

��א]@��دא���=���]���א��د��א�'�����א��د��א�'�����و�$#�")�،�����א.�]���א^������<(K����א��د��א�'��HuangKE،�F١٩٩٤+�א������� �

���������������L5���5-א�Cgcא����5��Aא�������5�A+�א.-��5،��_��ن����58e���5ع�א��16[�5#���Ae��=���bא���L��و�����������������Aeא������א�"��د�7.-���א.-��،�و�������4Yt�i0د����)��Aو�:���،�و�����ن�����P5�)8��+�iא��50¥

��������������������L5א����(K5-אe���5�"R�5،�و�א.-�C�5&�o�+��ً5A(��-�w5����:��،<�����7�����@c�ًא��i0���#�����،<A���i&و�@A!�K� �

������������C�556!�-55"K�،�55�-.��55+�א�A��55א�������A��55+����3�55א���Ae א�OP55e�@556�و.��55!�55ن�.55-���א.-���55���L555א�P555#ل�وא����555$�Oq555)[و�،i555��ewو��،O�555��c��555א"��$��L5558���h555א��C�555א���555א�-�א/دא���555E�����O-555��%،�و

�55����55م،�و��K��������7��-55א�(��@V'55دن���55:و�>�א������55وא�������55+�א ��7-55��155��dk55��،�55א�א�-�OP55e�<55e��55eو�������+��55�A��55א�������A�3א��g55U���،�55�-��p55"#>��55�א.55-אس���55c�@V'55ص،��"��55�8�دא���55]-�55��،�556-���55)���ذא�

���5e���$��5و��א.-�K�������و.5e��5��F����total Quality Management (TQM)�E���5>��دא��א��5د��א�5'����������������6�-[��)��K�@69������ن�����i0�K�–���i5�"0�¢-5Rل����)���ذא���p0�!–���p5"#>��5�دא��א��د��א�'�

�0����+��1�Rא/دא��א.-��������K����،W�52K�����()�م��دא��א��د��א�'��s�*����_א���א�-�OPe�C%�&א�Pو�Mًא�و�¦����"��4��3�(�K�7א��$����א/دא�y-(����0دس�א א.-א�+�i"�#$��=VK� �

ò�aŠ‡Ûa@òÜØ“ßZ@ @

���������������h55=��5�0}��א���.�5،�وא���i5����@5U��5و��@5l�+��5��e�C��-5Rא����>،�א���م��<Aא�8\�م�א������i&א�������L�����Lא�-ول�א.Pe�+��)��Yא�א��Vن،�����������L8א�-ول�و��(���tא�#"�%���-�-��C�#�$�������p(�ض����C�55#�$א���.#����55"��������%�55��55#����55=،���.�55ً��و����55�Aً��و���55ً�،�ذ����55ن�אc§א�d55��@55���55$��cא�(�55@�وא��(���558�556@�א���i�55U�Yوא�����55K�8،�و�1�55Rא��55د��������C�55��¨556@�+�א¡�55ذ�A���N�55��55$א����c�L55���<��55v/א

��������������L5��0)��+���C��E(8א�8\�م�א����7،����Lא.����uא©�5>�وא���5.>��A*5@������و��)��q5�q�����5�5��-5א%،�وذ�[א�-ول�وא.:����Cوא �Kאد�وK"ً��.���5��א��5د��وא��8����5وא�"5-��+�א���w5��وא_��58ع�+��5l�@5lو�yא���52ل��������������

�K~��א_���4د�א.��+ �5=��#�د���i5א��5د����������-��L���u�$0��7Pم�א�-ول�א�����������ً������ً��+�א�������א��A��C-(t�-و�

�55Kن�א����55��d55-��د�e-55��Z��u�+�א��55د��وא�0-55���p55�69�7P55>�א���4552@�א.��55+�و*�V��55������55،�و������55>�@V!א��������C�&�Y.����V��_א��������2وא�Cאא�"-K� �

�L����د��א�8\��+����א���C��Eو������Cو¨����Cא������Aא������V���،��Aن���د����=��-��_���P���R�L���$�����7��0�i"@�א�-ول��=�א���#����R�Z"���א.�C�&�Yא.�&���א�"�د��Pد�،�א���"���א���q�Aوא

Page 7: تصور مقترح

١٢٣

���4وא��<=�א����>�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4א���.�����������$����א�������א��8�+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$���EEEE�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א��FFFF��E.�א&)�� �� �� �� �

���48.������������٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨@������@������@������@�١٠- ٩!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8 �� �� �� �

�Kא��(��@�وא/�����vو��:د�7دوV���e(����وא��-א �����5�A�����Cو���0&���������5-5c���-5"��+��5�8(.وא���Mس�א !�دא.-א�i��7"�م��Pא���#Vא��و0\�ًא���-و

�C��-2א&)��א����א����hא&))��א/دא��א.-���،�وא��R�hل�دون�ذא�C&�د�������،���qא�-�א_�A�eم���kو��������،d5A�Sא��"��W�V��-(��=�א�-�q.ل�אP0\�م�א���������L���1A{�"א��L���W&��������،yא-e א���"R���������%�5)V�����58א_دא(���5����L5����א&)��א��K����C��-2��א��Vאد�وא�V(�%א�Cא_دא���5א�"�5د���L���@Aوא��

�:����Cא�������א����>���ق�א��A@و������Kو���0&���C�#�$���d���������Kو&�د�� �����A،��|���א^�4ل����@V'���(���A��-�gc)��و����$��Z����^א�������א��A\0 א�L������P�������������r5¦��5e��5��5א�������Aא���Cgc-5���5e��=5����4���p����،C�&�o�@kK��L،�و!�(���دL0،�و��@�وא]5-ًא�

��-��$#�")8���5\�5م��دא�����pKא ��A\0א�������+�א��-�-��=�א�-ول���]ً������Aً���א/دא��א��������ذא�]""����Wא��د��א�'����،�و+�Peא�א/<���Kن��'���Vא�-א�����6A@�+�א��:אل�א����> �

������א���4�א."��0�1�2���3����א/دא��א.-����א د���0+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'�K� �ò�aŠ‡Ûa@Ò‡çZ@ @

���������+��5("�#$��C�5$אcو���5ن��،����()�م�0\�5م��دא��א��5د��א�5'��L���yא�����Z�א���א�-�OPe�y-(��Wא.-אس�א د��0،�وذ����=�gcل�א/&�����=�א��:אل�א����> �

���א���4�א."��0�1�2���3����א/دא��א.-����א د���0+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'����؟K� �ò�aŠ‡Ûa@òîàçcZ@ @

¥�<����A�Kא���א�-�OPe���Aeز���W� �� J��d555א��א��Z��-8��555���555��&�.555=�]�555;�א.4555-א����وא��"8��3�555\�555م��دא��א��555د����4555����-555"�

و���55(�-��55=�א���55E��א���.���55א����د�P55e�+��55א�א�55Sل���i55"�#$��@55&��=55+�א.55-אس�א د������55�0�5555،������5555#0�O\�5555م��R�Z��L��5555"���5555א����5555�A8وא/�(�K�5555د�����3g5555Uא/دא�Ak5555��5555(�K�7ن�א �

��A������4��K� �� J�555د��K�1����555.���555א)��Y.א�W5550א���555=�א�������555א.-�555>�و�����i��555+�א دن�+�א����Z��y�555א�

.-c@��دא�7]-�;���$����و��m-�א/دא��א.-���،���-��ن��#�i[���p+�א��-�-��5=�א�85\��������������u�c א���Aא�����K

ò�aŠ‡Ûa@wèäßZ@ @

���L555<#��0��555\�555م��دא������d555#א�-א���555א ���555�y�555�����@�#�555!�7�555\8א��555���2>�א��!���555א������sو��R@��د����Cא.�*�ع��L��א��د�،�وא���4��3���$#�")��+�א.-אس�א د��0،��ذ��"�م�Peא�א �����

�������>�����@&��=�����0�L}��א�#�2¢�وא�-א���Cא�������وא���.���+�Peא�א�Sل��yא�������|��،��K�5م��א.��א����8\�م��دא��א��د��א�'�������*5VM���!�i�K�s=��5»دא��א.-�����5ن��P5(��d5)�8א�א�85)��א/دא�7א^5-�;����������

��Aא������C���:.א�+��e���$و�����א.-���3א/دאgU��@cא-��=��@c-A!K� �

Page 8: تصور مقترح

١٢٤

����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�� �� �� �� �

555;555;555;555;א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6

pbzÜĐ—¾a@Ñí‹Èm@Z@ @

��b Wאض�א�-א���¬�������א.�C�2�$4א������ �� J� J� J� J�����������WWWW�دא��א��د��א�'����دא��א��د��א�'����دא��א��د��א�'����دא��א��د��א�'� �� �� �� �

�+�=VA�0�hא��C���=�א.�����(�!�[�-A����،��"א��=�����A��L���qV������دא����Eא������<e����������r�5$¡�=���א]@�א��8\��،�����o�+�1����������V)א��Cאوא�"-�Weא.�א���lو����A6א���=���e�>�

%�א/��550ن،��g55c�=55ل���و��P55�)8و������55،�و0��55K\55���55-د��و���"���55"�55د��R�Z"���55�����55א.-���������558��+��55��(�K�1���>��'�!�����dא����A���٢٠٠٧KE-F،3א_��qאم�<��@�א.-�uوو]-��אy-X،�وא��A@�א �

� J� J� J� Jא������+�����WWWWא��د��א�'�����+�א�����א��د��א�'�����+�א�����א��د��א�'�����+�א�����א��د��א�'� �� �� �� ���u���555א.���5558א�����������7�555�d555K���7�555�555ل�א���S�1+�א��555e>�����555א�)�555د�א.#Pو���555�555=��555#@�א���555

FW��$א��E���d5A�Sא�C�#�$���d��W��8������������������5�.5=�א���5��A���5�#$��=5���OP5e�iא�)�5د�q���5���5و��،�g55c�=55ل����K�k55&)�55د�!55@�א���55���1+���55ل����������O���55א��d55K����55�وא.�א�C�)55Uא�������55�Aوא�������55א�gز

�٢٠٠٧KEא�����>،�Fא������ �� J� J� J� Jد������A*FFFFQuality AssuranceWEWEWEWEن�א��د��*�Aن�א��د��*�Aن�א��د��*�Aن�א �� �� �� �

��������55��55>���C�55��Aא��"����55وא.������55א��k55و���א.���8���55$#e����L55���-55�!wא���Z��L��55��h55א دא%�وא����C�55#�$����55�#���L55��א��8����55و���L55א��A�55א�8��55R)�،�و����55��#��)��55�558-�א^�&���55#��55ن��ن�א.:��55����55د��

�FAllen, 2003KEא��د�� �ð‹ÄäÛa@Šb�⁄aaë@òÔib�Ûa@pb�aŠ‡Û@@ @

���C�55א�وא�-�،���א����55"��ذאP55e�=Ak55���Cא�א�(455@���א&�55���55®د��א�8\�7�55]�55ل��دא��א��55د��א�55'���Wא���4،�وذ������Lא���28א����> �

Aüëc@ZŠb�⁄að‹ÄäÛa@Z@ @

١١١١�K�K�K�K����()�م��دא��א��د��א�'���w'0����()�م��دא��א��د��א�'���w'0����()�م��دא��א��د��א�'���w'0����()�م��دא��א��د��א�'���w'0�����$و�و�$�و�$�و�$�OOOOWWWW� �� �� �� ����55��&�55د����y_¨�P558א��18�55V)!�55د����55��د���Kو�8V)��55!8\�55م��دא�w'558��N�7�_�]55-���6،�ن�אK�

�>�א�|55��،��55@����-55���55A!������&�55د����P558א�"55-م����p�55א���55Vًא��55=�א���55Vא�Cא��556��א��8455��eوP55&و+��،�ن��'���#@�א.�gد��������zאن�א.���-�א.���45،����،א�"�ن�א-&�¯#Uد��+���8%�و����!-�א�(�א���8א.���4ن����Lא

C����A)��+��'��-�א �eא�=��=�א�'�אe-�א�#������gًkKKF��،=�-١٩٩٦ز�=�א�KE� ���C�555�§555=�א���6555Vא��p555د�����g555�/א���k555^��555وא ]�د�555;�א���555��#8א�555'��(�����א�"���555�0و+�אM�Vא�

����g55�/��55+�א�-و���55א��Aא���Cא-e�'55.�55د����،وא����p55"#>��55(0א��-�55-��55=�א.#�55د°�א ������55^�!��55�دא��א��Wא�'����،�و�-�!�ن�א�A�eم�א/�gم�����د���=�gcل�����±�א.#�د°�א����� �

١K �u�'א���-#��u�'א���-#��u�'א���-#��u�'א���-#�WWWW���������u�'5אم��5#-��א�q5��_א�Z�م�g5�/��5א��g5c�=5ل�א��5'�و���d5א �5Kאد�+�������و�-�د���CgV'.و]@�א�Cאא¡�ذ�א�"�אK����������i5ل����g5c�=5�¨ل�������Fو�5tو��e+�א �����5و�5tو��e+�א �����5و�5tو��e+�א �����5و�5tو��e+�א ���Z�5��W�������5و�\)P5e��5א�

��Aאن�W١٥٩Eوذ��="���@A��Z��@U����8e���'.�K�،7�¥c�K� �

Page 9: تصور مقترح

١٢٥

���4وא��<=�א����>�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4א���.�����������$����א�������א��8�+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$���EEEE�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א��FFFF��E.�א&)�� �� �� �� �

���48.������������٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨@������@������@������@�١٠- ٩!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8 �� �� �� �

٢K א����ون���-#��#-��א����ون��#-��א����ون��#-��א����ون�WWWW����5zא����ون�+��#�@�א��و�*�L���و�\)P5e��5א��g5c�=5ل�����K�K"-��!-�א/�gم��i55����55��Z�Wא/���55وא��55-وאن�������L55��،��W٢Eא.�}�����F��-55و���55و�0א����L55א�55¥�وא��"�u�55و_����55و�0א����L55א/���55وא��55-وאن���و���55و�0א����L55א�55¥�وא��"�u�55و_����55و�0א����L55א/���55وא��55-وאن���و���55و�0א����L55א�55¥�وא��"�u�55و_����55و�0א����L55א/���55وא��55-وאن���و���55و�0א����L55א�55¥�وא��"�u�55و_����55و�0א�

����=�א.�$�#��Cא ������/دא��א��د��א�'���e����)و�3א����<��A� A���KK@�א٣K i�Kص�gc/وא�@Aن�א���"����-#�i�Kص�gc/وא�@Aن�א���"����-#�i�Kص�gc/وא�@Aن�א���"����-#�i�Kص�gc/وא�@Aن�א���"����-#��Wد����K"-�];�א/�gم����L��"�ن�א��A@�و*�و��R"���א

i�K،א������=��O��cو�،�i�K���²و�i�A��@��وא���>�����1�2א�-א}�،�و*�و���ن���Wא����@�א/gcص��!K�iل����gc�=��5=����Z�5���W������ًg5Aو�\)��Peא�[��=���&��d�k0�_��0����ًg5A��=�5[��=���&��d�k0�_��0����ًg5A��=�5[��=���&��d�k0�_��0����ًg5A��=�5[��=���&��d�k0�_��0�������F�

�(Vא��W٣٠�KE�iو���Z����Wن������A�����8!��A����W٩٢EKא���������������F@28و�����=����A�����8!��Aن�و�����=����A�����8!��Aن�و�����=����A�����8!��Aن�و�����=� �٤K �55א������55א������55א������55א�����WWWW�p550�!�%���55و�ذא�����55א������55����55א�&�c،���y�55���55(0�K���P55�)8��=55��-55!wא���Z��755:د�

������،א e-א�yوא.�����א.�*�g�/א������Kو���A����ً"K��وא."�����وא��kא��rא�'� ����V�5ن���5Xא ������5،א.6#8"���=�����א/�Mن�وא_��q5אم����5'������و�،!���Aن�א�������א�Pא�����-�uא.��������

���������O�5mא.�5:و�����@��V�����.א������5א !¥��'��c§א�5-���0وא�+�i5��A�K������Z�5���i5ل����g5c�=5����Wو�\)P5e��5א� ���8�e�p#�!�����)0�@!��F���-.א�W٣٨EK� �

��C�555�§ل�אg555c�=555��وא ]�د�555;�א���555��#8א�555'��(�����q555�!���L555א/دא����،�א���555M�Vא�"�¨�555�0و��5550-ل�������p50�!ن�א����������A!�،�)��Y.א�C��-zل�وא�A��������L±�א��د��+�א ����g�/א�������5���%�5*�+���5�

�=�א�"�¨ن�א�����Vوא����8א�����#8א�'��(���-A�����8��������"��Kو �����������5�V�����_���p5¦��5(0وאزدK����C�5eو�-��C�دא��א��د��א�'���������e�8א^-�;�+�א��_��C�5א.�52-��א

�=�Peא�א�"����5،+�א�����ن�!8\�م��دא���7�Zא و�Cא���8א�Z�����������w'0�d&���;�[����C�-5א��د��א�'�-58��ن،��=�وא^�!����مqא��Cא��دF�١٩١١�E��������(��u�0د�hوא�FTaylorE،�C���A�eًא���_د��א�t:��p0�!�;�[�

��%�555)V�����5556�-[K�������%�555Aل�א���P555��;555�[��555�0�6ل�א^���555א���.���555א�g555cد�����555��C�555��A�e_א�p$'5550�-555و���0����55א��55���8455ن�א ����Vوא.)55�-8�L55�����2�55،����Cא^����55ن�&)�55دًא�!#55��������$��55���L55���وא^�455ل�

���0K�����L5&��2و������א�-������Y�5-אم�������5א�������5א/]�45}������L5א��5د���������������C�45�5د�א��(���_��ن��OP5eאא��84���Cא^������L8#��1[�+�،r"Kא�������0ن�+��-א���א��C�8��Az$#���א.(����eא/]�5E�����{�4د�������������

��د����%�8א����8#א����5��2א����/������!������������5���¥5!��i5�7!�5ن��P5��5א���845����א.5-����+�!���5KאC_�5S،�א �C�8��#א����cא��������0+��وא�C�!�'א��i�""[�7P�3א��E8א��L��K�-����Lא�0'��א��Y-אم��دא��ذ����و��

א��د��א�'������cج�א�����ن،�]�;�و&-�Z���("��>�Cא�'�!��Cא وو����5وא �����5�Vא��C�-5��h5+��وא}5@�����������K]�55ل�!55@��55=�א��55د�،�وא/��0&��55،�وא��*�d55א���C�558�0�A( Deming )��<�55K�8א �55VKw��P55c�د���855Mא�6

�+�p2#55Uא���55א�"�55ن�א^�55د�7وא��55'��=���و�-�������C�55����א���.�55����55-س�و�$#��55و�V'55@�وא��d55+�א.��55e-�وא�Kوא�������وא©��� �

�55=�א_�C�55e�mא^-���556+��و������55�55=�א.#�55د°�א�55و،�א/دא���55-��دא��א��55د��א�55'���A��=Ak55���h��³�#���(k����$#��.אK�������12�$45��=5����5א��5د����Q��5Kدא%�א����5Ae�K�����@5Aא��5د��وא�5'���������Wو�5V���<eن��

��q�A،�و����א�'�����5t�@5!�+���:5���5(0��Q��5K>%�+�א.:�����������5�u����������W5�$�5،�و���(�K�@5����@5!�L5��،�وd�A��=�א�gً��t��ً��F��،<b�١٩٩٧KE�دא��1و��W=�P)8א��qא �

Page 10: تصور مقترح

١٢٦

����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�� �� �� �� �

555;555;555;555;א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6

�WWWWא���مא���مא���مא���مא��د��א�'�����+�א�������א��د��א�'�����+�א�������א��د��א�'�����+�א�������א��د��א�'�����+�א��������دא���دא���دא���دא����و���و���و���و� �� �� �� ��:��C��55א�����������55�+�����55$א�Cא��}�����55+��א��zو�Zא���55مK�@556M)��55و�دא����55و�א��55د��א�55'�

�RW"�")��و�=��������eא©�و �� Jא.���א.���א.���א.���&�د��&�د��&�د��&�د��WWWW� �

gc���8e����y�i��7"�م��Pم�א��Xא�א��א.����]�ل�א�-و����Aز�א������+��yא-e����"Rو�،��A����א���5A>�وא����5!>�وא�6"�5+،�وc¥א��i5א����5��Aא��W�5���ew�i�������h5א.�����5و�"4-���د���Kא�A���h@��)���א.-��

��i5��ew��d5א���������e5@��5-و��V���5A�����������5��5א�(��5(��א�����K��5و�A��5א�������A�5��7)���+����5א%�א��P5��5א��>،�א dA�Sא��(����hא�K� �

� J� J� J� JW��$د��א��&W��$د��א��&W��$د��א��&W��$د��א��&����WWWW� �� �� �� ���i5�&��=5،�و�"45-��)��5��i5��ew��u-5+���������א�������E[��e�W����Aא�qאو���+�א����������Aא�$��p�'50��h5א�

���Aً��و�2Uً��و�"��Kً��و0(���ً����א.-��،���������i5��ew��C�5#�$���@5A�Vو��،�K��.א�������د��}��א�=��=VA���L�[�،K��=�U(���א�1v�5zא�"�5د�=����L5א_���5V�و�������������g$א��%_:eن��Vن����=Ak����P�5،�و�()��5و��5}@����و��zא

iא�����و�دوא�K� �� J� J� J� J��-و<�ق�א�����Aא���������WWWW&�د��א�¥א���א��������Aو<�ق�א��-��&�د��א�¥א���א��������Aو<�ق�א��-��&�د��א�¥א���א��������Aو<�ق�א��-��&�د��א�¥א �� �� �� �

�����5555��Y.��(�����5555و�0)��5555وא���و�"4555-���5555د��א�¥5555א���وא�r555$zא�������5555X�´��5555�Aو�A")�555،�و�����������Cא�א.�5|�d5��W5��8����5���5(���$��u-5�،�و��5)��)��+����5V=���.����5א��א���C��-2א���.���وא��56��א.���5�K،�و

Y'5=�א���5"���������������1א����ً5��7�5�v�i0w5t�=5@�<�5ق��-��9��-5�����(�5P5א����������$��W،�א �V�.،���4א����65��و�g$ل�א��"��=�gcل�א.�A���Cא��$#�"���א�����������Aא�¥א���و<�ق��-��)�، �VK�و�K� �

� J� J� J� J�(א�q�(mو���Aא�)�&�د��א.0�#>�א�����q�(mو���Aא�)�&�د��א.0�#>�א�����q�(mو���Aא�)�&�د��א.0�#>�א�����q�(mو���Aد��א.0�#>�א������&WWWW� �� �� �� ��]��i5�K���55��;55א��(����55��A�،��155��@55א�������5�Aא.�L58#א�����55A>�وq�(mא��55��i5��55eم��5=���55و�א����

�O�U�8���5��w5��=5������،��و&�د��א.#�0>�وq�(mא�)���دא��2�������K"���א��د��א�'�����+�א��������������A�Kع�X��5.���)��א�#�ز�g��u-[��@V'و&�د�)�،�و����Aא���������Aא���L�����KKل� �

��555�Aن�א.0�555#>�א��������!P555������-555�،�א�|�y�555א�4555(����5556@�،�א.�د���555وא.������2��555��8)��555،و�555=�א��555�555=�א©��e�bو�C�455555-،�وא��555:������L555&�55د��א�������555وi555��&�o،و!�C�55������A؛�א��)���،א/*�%�55،�א."���

���Cא���������p�A�!وא�p8�[،¶���Cא-��L���O���1ذ����-وA��.א�g$وא�K� �� J� J� J� J��&�د��א/دא��&�د��א/دא��&�د��א/دא��&�د��א/دא���א.-���א.-���א.-���א.-WWWW� �� �� �� �

����L55ن����55د���دא��yg55c���558e���55��ً�55�A�[�55ًא����¥55��������א.-����55و&�55د��א/دא����Kא��55د��א�55'���L����#!�-[�Z�������،��-.א���-�������،�����Kذא�K'@�+��دא!c-5A���i@�א5�V�X>�~��5�دא��א��5د��א�5'�

�b�=AKK��א©�A@��ن���2"���3���7 �����5א 50'$��א���h5"�5د������&�5د��א���r�5$Yא_��5א��E>،�و������א.-����5و�-c@�+��<��&�5د��א/دא���������������gK-��ن���5Vن�����50ووא*�����25א.-��������&�د��א��'�����Cوא���א}��K�"����c�Z�K��s�دא��א��د��א�'�

���)Kو�-د��Wv��A!���X�[�=��C_�2وא��،Cא�א.�|��K�!�W!ن���א��K� �

Page 11: تصور مقترح

١٢٧

���4وא��<=�א����>�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4א���.�����������$����א�������א��8�+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$���EEEE�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א��FFFF��E.�א&)�� �� �� �� �

���48.������������٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨@������@������@������@�١٠- ٩!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8 �� �� �� �

� J� J� J� Jא���&�د��&�د��&�د��&�د��א�-�r$zא���אא�-�r$zא���אא�-�r$zא���אא�-�r$zאWWWW� �� �� �� ����א!�W55א��55|�א�Cא.����55�Kوא�����8V&��55������،�55،�א.����A��55و55R-�6)��&�55د��������)��55و�"455-��)�55

�������������������5(#�$���h5�50אع�א�������5א���d5���+�i5و�����،i��5א�د�+�i5ذא��i5�&���L5���W5��$א��-��א.-�����5;����i8�K���c�L���@Aم،�و���A�e_א����W��$א��i�Kن��V��7Pא��<Aא�8'�ط�א������W�Vא���Kن�����Wv��A!�

����7�555556���55555א���4555552@���وא/<g55555ع،�א ���55555א��55555��7P55555)�����555552#;���א�C�55555e�mو�)�55555א�C*�55555و����55555-�)��� �<Aوא�2#;�א���K� �

� J� J� J� J>&�د��א/0(�ق�&�د��א/0(�ق�&�د��א/0(�ق�&�د��א/0(�ق��>א.-�>א.-�>א.-�א.-WWWW� �� �� �� ����<55A0�7\�55م�������Cgc-55��=55���55�Ae ��55¯�א��gًc-55��و�55-ون�א��55��A@�א�g55زم��556MK@�55��9@�א�������55

��iא ��������(�����ذא���א�i5��C�Kא.�5אد�א.����K���5"��0\�م�א���������&qًא��=��دא%�������،i�gV'5��p5���،�5�K�Vא����=�א��)@�]�)������UوKن�&�د��א������������t�_5@��������א���م�و��Aא���ًא�����5ً���"5-��5|��@56M�5م�Aא���i5&و�L���

�K+�!@���ل��=���_�Cא�8'�ط �� J� J� J� J�%>&�د���"����א دא%�&�د���"����א دא%�&�د���"����א دא%�&�د���"����א دא�>א.-�>א.-�>א.-�א.-WWWW� �� �� �� �

��5���5U�8א��5د��א�������5V���h5+�א.5-אس���$��W�dK!(�%��و&�د��א���������5K�!�%��1�5دאR����5(8��ن�������W��$א��L�����������)4����A�'.א��$#�"��،�وא���،�وא�¥א���א�������A،�و<�ق��-��5)�،���وא.���1Aא.8\�

��������"����!@�א��K����5U�8א.-��و��9@��دא�����Z��d#$�5ن�وא*�����25،�و!@�ذ������ج����V5'�ط��ن����8.���1\������555وP555eא���555��W555�$-و�K��-555��Oو��555)@�א�Y�555-א�)��وא�"��555س����)���555،و�555-د������555K�!�Wא���555

��5555د����5555�V�eא���5555l}��وא 55550'$��و��5555����5555Kא.���5555����������d5555��،�5555(��������א��$#�"���5555/دא��א��5555د��א�5555'� ��Kو�������Cא دא% �

� J� J� J� Jد��&�د��&�د��&�د���&dA�Sوא����1א.-����gא��dA�Sوא����1א.-����gא��dA�Sوא����1א.-����gא��dA�Sوא����1א.-����gא��WWWW� �� �� �� ����d55A�Sא�C�55&���[����55�-.�%�55אKو�u-55��;55�[�=55�����r55�و�i�gV'55�א©��r�55)��55وא.�'5555[�+��!@�

5554¡����d555A�S��555و��1555א��V)��555א�#555'����وא�eد����555א�555@���1555א.-��C�4<��555��#א�d555A�Sو]�&���i555وא��(����-zא/��0&���وא�i����Kو�$� ��55=�א���55ض�א�����55،�-55>�&�55A�������558��L55��55@����4552���i550��sk55���،���55�"R�L55ل�A55=�א����-55��_�

������d55���55ل،��u���55��C��55ذא�A55-�&�55د������A����h55א����55"�،�א��55@��������55$א.��55�������55�$א©�55و��!��55()��������-(��1���i،�و�Pل�אA{�"א��W0�&�=��i"�#$���،א��$5��،���5'�ط��ن����W�$���7Pא}-�א�qא��pא����@AR�5و����

�����������+�����א.-����55)�����55ذ�55eن���55Kאد�א��e-55��w��W�55V��d55A�Sو�0��55-�)����$#�0��55\�55م��دא��א��55د��א�55'�F،C�A���٢٠٠٤KE� �

Page 12: تصور مقترح

١٢٨

����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�� �� �� �� �

555;555;555;555;א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6

����+�א.-אس'�����+�א.-אس'�����+�א.-אس'�����+�א.-אس��א]@��$#����دא��א��د��א���א]@��$#����دא��א��د��א���א]@��$#����دא��א��د��א���א]@��$#����دא��א��د��א��'WWWW� �� �� �� ���555��א]555���555A!���555�����@555'��وא�555-���و�555eس��A·������5559����555��A$#���555�دא��א��555د��א�555'�

FWeidmer and Harris, 1997�E<eوW� �١� J �����]���א���8ع�و�#�Qא/دא���(��(���دא��א��د��א�'������]���א���8ع�و�#�Qא/دא���(��(���دא��א��د��א�'������]���א���8ع�و�#�Qא/دא���(��(���دא��א��د��א�'������]���א���8ع�و�#�Qא/دא���(��(���دא��א��د��א�'�W

��دא��א��د��א�'����،�����+��OPeא.�]���א¡�ذ���א����=��i�K�دא��א.-���b#�)��+��$#���0\�م����i55��#�$��55=��()�55م�א�8\�55م�و��i55��Aeو���4554Y����55�#�-����و�55#����P55-��א.55-��ون���.55-אس����"55>���55א

�(����-8����hوא.#�د°�א�K� �٢٢٢٢� J� J� J� J r�$Yא�����[��r�$Yא�����[��r�$Yא�����[��r�$Yא�����[���W�W�W�W

������55�و+��OP55eא.�]����55���55و*�d55א�r55$zא��(�P55�)8�������455وR-�55-�א55V�X@�א�55-א}��وא.�55אد�א�gز �Kم،�!������Aא���c�א�(����א�"��د�0¥��7����دא��א��د��وא."��=�وא.'�Pe���#$��1Kא�א�8\

٣٣٣٣� J� J� J� J ���"א�����[����]���א��"�����]���א��"�����]���א��"���WWWW ���L55*�55})�������55)����55א *���55א.������#55��8�C_F��5555=�א�����"��55م�����55��Aא��"���55�����55<�3�55�55-د�

���W#-%�+��$#���0\�م��دא��א��د��و��OPe��eא ���� � R�Z"�")�؟���א e-א�yא��L����hא.-���� -

���OPe���"R�Lא e-אy؟ -�@Aא�����-A���=VM���!� ����א.�א]@�א.$#"��]���ً����.-���وא��1�R�y-(����hא��د�؟ -

!���g[��=VMل��-c@��دא��א��د���-ً_��=�א.-אc@�א.��Aل��)��+�א����pא��אe=؟ -

���א���8}��א.�&����=��$#���0\�م��دא��א��د��א�'����؟ -�

���e>�א���C����4و�א.�����Cא�VM�h=��ن�����@��$#���Peא�א�8\�م���.-���؟� -

٤٤٤٤� J� J� J� J P�)8א�����[��P�)8א�����[��P�)8א�����[��P�)8א�����[��WWWW و���555��i555�Kא�555��c�א �555Kאد��555=�א.���1555Aو�א/دא��1555א���555��A����(�555���-(��555��=�P555א���P555�)8و�����555

����L]-¢�و��}@�א��-��Wא.���"����دא��א��د����(#�-�K ٥٥٥٥� J� J� J� J Cא¥zدل�و0'��א�#����[��Cא¥zدل�و0'��א�#����[��Cא¥zدل�و0'��א�#����[��Cא¥zدل�و0'��א�#����[��WWWW

��55�55=����55�#$א�8\�55م����������("�"R�¬�h55א��8&��552א��C¥55אzא��A6�55א.�]����55���55א��OP55e�+�K����55ذ���������������5�#$��-58���5(����@5Uא����¬�h�0א]>�א�"���א��q�q����1)l�.�1وא��1وא/دאA��.א�=��d�A�א��-��%�א

������d55�A���"455-�א�������55$א�8\�55م�و�55�g>�0"�55ط�א����k55א��h55و��K�d55)��55א�55#��³و�����55#�55دل�א¥55zא�155��Cא�A��.وא���1�2אK� �� �� �� �@òÔib�Ûa@pb�aŠ‡Ûa@Z@ @

�"55-���55م�א�#�]g>_�55��;55ع����L55א�-א��C�55א����55"�����*�55ع�א�-א���55وא.���"Y�55�����55-אم�0\�55م��<eא������،�و�C���:.د��+�א���W�دא��א ���5�#�5د°���א�C�5e�m�%�5�Fא ���5م�وא.5-���=�~�����#$���5?����58אن��F٢٠٠٣�E+�دא�����5م��)��5א�5'��ل����������

�p�A�t-،�]�;���م�א�#�];���$����א����0�#א�א��\K�©א������وא��������C����-��+�����دא��א��د��א�'�

Page 13: تصور مقترح

١٢٩

���4وא��<=�א����>�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4א���.�����������$����א�������א��8�+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$���EEEE�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א��FFFF��E.�א&)�� �� �� �� �

���48.������������٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨@������@������@������@�١٠- ٩!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8 �� �� �� �

�L55��F٤٨�E����L55���p55"#>و��������55|55$>���*�55ع��دא��א��55د��א�55'�"KF١٢٠�E���-55א��55،�و�א�-�d55A���=55��55Kدא���555>�~��555�#$���555�#�555د°��دא���vא�O�555mو&�555د�א�Z���555א�א�-�p�555U���d555A�555אد���K��u-555�����א��555د��א�555'�

א�-א��،������Pو�pUא�-א�������L$#���¦�ذج��دא��א��د��א�'�����א.�("����dא�#����א/دא���5+�א دن���������-�����Cא������وא������������L8دא��א��د��א�'��+��U�cو�0'�%�����م�K� �

������W&א�����م��)��א��د�+F٢٠٠٢E�����L5���yא�����Z��pK-e�،����������0��5������u-5\�5م�אدא��א��5د��א�5'������������������15���5��p5[�5د����אو����$#���+�א.-אس�א د�5�0،�و��p�5U���-5א�-א��Z���5אن�د&���5$#�0��5\�5م��دא��א����������d5���+�5د����5����.(���e�5و���W���5�دא��אt���#�-����א.���$��وא�V#��،�و�و�pUא�-א����������A4א

��dא�#����א��������Aא د���0و�0'�%�����5م�����א������1+�א�"$�ع�א��������{gد��������7و�$#���¦�ذج�/دא��א�������و��א�0�W���5�����#$���#\�5م�א��5د��������(�A(���U�c+���دא��א��د��א�'�����+�א.:����Cא�������

C���:.א�����+�����Kא�'� ���������<��5�Vא�����5م��)��5א�د�+F٢٠٠٢�E�����5�0�V��³5����5�#$�(���e�5�دא��א��5د������]�5ل��"5-���د&��5���

�����������558���p550�V��-55�55،�و�(�K�155A��.�155وא�55=�و&)0��55\��55א/دא�א�55'�����+�!���C�55א������8$�55��+��55��55Aن��=����������Aم�א�-א�>F١٣٧�E�دא���،F٤٤�Eא�-א���F٢٠٠١L٢٠٠٢KE� �

�������pA*��0�#و�-���م�א�#�];���$����א��F٥٣�E���<e�C_�����#��L�������ز���"KF�W��L5���q�!א��������q!��g،�א�א¡�ذ�א�"�א����8U�،���:.א��������W�-א�(���،�א���@A��،��Aאم�א�$�ق�א���-Y،�א����א/دא�

���A��55.א��"����55א�،�A��55.אE�����������³55����55�#$���55�0�(���e�55א��55د��א�55'��V�،�و��p�55U���-55א�-א��Z���55אن��������+����dא�C_�Sא����"�������86%���ل���������p0�!F�5���5א��Aאم�א�$��"��5א���-Y��E�����5&-��C%�5&�;5�[

Fi$�����E1A��.�1وא�א/دא�=��g!��\0��(&و�=�K� ��$�����دא��א.-���5א���5��0�6א������45���5+�*�5%��دא�������?���8אن����F٢٠٠٢�Eم��)��א��א���eدא��+��

�����()�55م�א��5د��א�55'�����و��א]�K-5e�،p���+��55("�#$��@5?�א��5د��א�55'��L5���y�55א����Z�����55�Aא�85\��א����������=�وא��d�دא��א.-���א�����0�6א�����'Vوא��،���|�ض�א_��(�د����i8+��$�����دא��א.-���א�����0�6א�����������+��������C�55#�$$#���55�دא��א��55د��א�55'��Z��@�55Uא&))�55،�وא������L55א���CgV'55.א�L55�����455وא�������55

�"����3$�����دא��א.-����א�����0�6א������+�*�%��دא��א��د��א�'����א.-���א����0�6،�و��4��d*و�K� �����������������5��5-אس�א���5��0�6א����L5�����Lא���א�5@�א.�����5�y������L)Uو�"-�א����ن�א�#�];���.8)��א��

��������@��R�������Z���K�*/�����א�8\���-א����5و��$�#���C$#����دא��א��د��א�'�������.-���א�����0�6א���8\�����دא��A!����Kא.-���א�����0�6א��� �

���55(Ae��=55��C��55U55=�א��55�8}��وא������55��A��Z���55א�א�-�p�55U���-55و��W�Cgc-55��ن���55Vن�&�55د�����L5�س�א�#�58د�+��5e-א�OP5e�yא.�]��5،�و*�5و����&�i5�دא��א�����������������5�i5��&�oو�i����A�א�������א��7�0�6و

��d55א �P55c+�א_��#�55��ن��OP55eא_]���&����C�55א��7�0�556א���55م�_]���&�C�55و���<���55�����C�55א�������55א����55>�وא���55،�و*�55و���K�55���C��[g55Uوא��������55�A�&_א�C��-552وא���Cא��55����55�#���55|c§�p5555=�و����|�55��C�55وא�����

����������������������=5���R�L5"���5א��5د���-���5��h5��5وא��وא�"��5م���.)�5م�א�(��5�8وא/دא�+�א¡�ذ�א�"�5א���א.-��ل��/دאg5c�1�55��º�558א��55A@�دא55c@�א.-���55��d55א������55$א����55X�<55A�\8وא�2�55-א¢�����55د��������Rא���55،�وPא�������55א/دא��

����A8��dא���>�א�Pא�>�دאc@�א.-������ ���K�"�Kو����و���"-א��K�L8#����-�-&�C(��א��د��א�'�

Page 14: تصور مقترح

١٣٠

����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�� �� �� �� �

555;555;555;555;א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6

�$#�")��555+�א.�555-אن���دא��א��555د��א�555'�����و�����555�0�V?���5558אن��555��F٢٠٠٠KEم��)��555א�#$555>�دא��555و+�א���������دא��א��د��א�'����،��و���ن����#$���5�0�V")��5+�א.�5-אن�א���Z��pK-e�،W�����،7�5?א�����7א����د�7

Kو���#$����0�V")��+�א.�-אن�א�����7א����د7��������55�0�V���=55�و�55-�א��d55#א�#�]55;�א.855)��א����55U���<)55U�دא��א��55د��א�55'����،�و��و���55א���!55-�

���("�#$��������������@A�5tא���45،�و�5-�א�Cذא���وא��"�5�C�5א�א�#�2¢�وא�-�L��+�א.�-אن�א�����7א����د���7_���Aد����و���������������Kא�2#;����Lא©�و�א��������دא��א��د��א�'� �

��������������L528��P5cw���5(A\�5د�������5�5=�א��5�8}���8)��5אن�����(�C�5א��A��Z���5א�א�-�p�5U���-و���eد������،�وא��¥�א.��(�-ون���eא�$��gא���4د�����eאن�א-zא�������و�א�=�>����"R�L*א.��(�-�=�

������������������=5���5�6���i،�وVM=��$#���5�دא��א��5د��+�א.�5-אن�א���7�5،�و*����5�V��dA�Sو������>�א�،��،�و�و���%�א �ع�א�����55A>�א���55E��א �����55�Vوא����55د��،�و55VM=�א_��55(�د���55=��$#���55�دא��א��55د��א�55'�����+�א�"�������55$

��5t��-5�5U�Cא]�����F١٤١٥L١٤٢٠�55e�Eא����د7،�و���U�4cن��و�����Cو����c$��א�����A8א����د�7א���د������������Z�K*�و��ز��د��א_�A�eم�����د��+�א������ �

�W�دא��א��55د��א�55'�����+�א������55?�����558אن�(Hernandez, 2002)و+�دא��55���55م��)550�0�e��55-ز��#$��55")��55+����55V���55"$8س�א��A�����?�55د���������55Kא§��55ل�א و����55وא�\�55و�yא��א��558eو�دא��א�Z��pK-55e

���������C��5c��5س،�و�5-�אV���5�_س�و5-א��+��5("�#$��=�א�'�����+�א.-���و!�(������eP�)8و�-�uא_��(�د�����=��p0�V���8��F١٤�E����� �15وא�$�#��5و�و���%�5אA��.א%�وא�1وא.5-K�'5.א�p�´���_س�א��א-��=����-���،�5�

����e55-د��¯55���;55�[F١٣٠٠٠E55-%ًא����������L55��،��و*�p255א�w55��C�550��#ن��دא��א��55د��א�55'�����!���p550(�55ض��55=�א ��������55�E(8A����55�-z�%�558���155אA��.א%�وאא.55-�W�-55��¬�-551،�و�A��.�55K�،�%א��55א.55-��=�-���.��55��1K�'55א.��55

-55�-��OP55eא�-א���55א�55-���55v��Z��uد�و!�55ن��55=�א��55ز��K��{�55�0א�P55e��55�#$����2�2455א�א �����55א/دא�7א������دא��א��د��א�'�����+�א.-אس�K����"���@kKق���>K� �

�"������4א�Cא.����وא��W5��$]�5ل�א��������5U�8?�،����8אن���(Noble,2001)و+�دא�����م��)����0@�������������0�d55\����55�دא��א��55د��א�55'��i�-55e�،�Z��pK?א�gز�0�r#k55���55\�55م�א.-���55א���55��0�6و!�(���55א�Y�55-א

����45���5Kא�Cא.���15Aوא���5U�8�����g5$א�gز����55(�5ض�א_k50#�ط�وא�8\�5م�+�א.-���5א��55V����5��0�6ن��������������،O%�558���55�A�����C�55&�o�Z��55ل�Uא���+�d55A�S8)��55א��O-'558��7P55א��y-55X��55א"R��55و���v��55א�א.-�OP55e

�������5A��>�وא���א5U@�وא_]�5אم�א.�#�5دل�������15و���p�Uא�-א������Zن�א.���1Aوא�$�4����gون��wن�א��5A@�א�@�+�א.-��،�ود��pא�-א���5+�����������K�r#*2"���0\�م�������e��U�8��@69��g$�1وא�A��.وא���א.-��دא�

�����Z���(���U��K*�و����rא��r#kא.-�>���d�دא��א��د��א�'� ��@�������p+�אFDetert & Mauriel , 1997�Eو+�دא�����م��)��د���Cو-Y�5א.�2-��א��C��_��

�c-55@��دא��א��55د���Wא.855)��א��55U(>�א��55���2>،�و�pK-55eא�-א���55א/&����55�55=�א��55:אل�א����55>��d�$��55��@55e�����������1�52������50¥!��@c-.א�אPX��M�"��p���L8؟�و�-��X��"��$�����-.�1א دא8���%\��א�R����א�'�

����z��0א�(��(��א�"��=�gcل�وi)U،�و���P!�،א��������u-5��L����C���\8����،i���Uوא��¢�2#א/&�א}�����5م،�و��3g5Uא.5-אس���5c�@V'5ص������������@V'5���5א�8\��א������;�-Rو���|��C_و���=��@��>�K���C�5(l��-5و�

�������5(8�������!��OP5e�q5א�(��5(�����L5א��|�5���������0�W}��א�-א�����0�³"�ط�א�"���+���K(���دא��א��5د��א�5'���C�55��A����55א��"��L55���0���55A!�،�55�"�"[�C�55)�������55א�55'��@،�و�����L55����-��55،�وא¡�55ذ�א�"�55א��55V���55(�Kن���%�558

Page 15: تصور مقترح

١٣١

���4وא��<=�א����>�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4א���.�����������$����א�������א��8�+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$���EEEE�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א��FFFF��E.�א&)�� �� �� �� �

���48.������������٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨@������@������@������@�١٠- ٩!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8 �� �� �� �

����1�R�+��eא ��A\0א�-א�4�g�����cل�وא���אU@�+�א.-אس،�!�C�(l����Pא�-א�0�³5����5"�5ط����������������(8����kא��W������%g5A��-�-R�����Uو�،���A���C���:A!س�א-A�������A�&_م����$#����א�A�e_א����

�و�����5555U���P5555!�K��5555"0א��|�5555��+�א���5555K�"6א�0�Z���K�5555*��،�-{��5555"��5555+�א�����K���p5555وز��5555}=�א�����5555 �@��Aא���+K� �

،�?~���$����5&�5د��א.5-אس���?����8אن�(Jardine & Petter, 1994)و+�دא�����م��)��&�دن�و�����g5c�=5ل،�א��!�����������������Cא�����-.����5�A��5�K�%�5*�+��5(��א��5د��א�5'�-5zא����$��Z��pK-e���L5���q5�

���55א.�!��55�q+�א�������55���L55א.-�����55�V^א�دو�p55*���;55�[�،q5555>�+�����55א�وو��Aא�8\�55م�א������Cא��55|����55]�55;��"�55م����-z�%�558א���i55#�-א.����55و��u���55��d55K�+��55�-.א��دא��א^�د����55)�55،�و��558ول�دو�Cא�وא��|�55

�������¥5z�5ن�ذو�אA��.א��e-5����5�#�-������و���³5א.��1454Y+�א�5Sل��5=�א������d5A�Sא.-������d*����(�)0א�-���א.-����eP�)8��L���yא�t/و�"�م����L�©אK

��������������55������-55�������و���55e��=55א��55�8}��א��OP55e��55(����p�55U���h55א�-א����55ن��55�K(��א��55د��א�55'��=�gcل���A8א���yא-e��d���ً�'9���Aא������C��-z$����א�����א.-�@cل�دא��K��48��Wو �

���$����������5�A�����C�5&�o�L5���و�����A8دא%��-���7א.-אس�وא.���1Aوא/دא��Ak5��1ن�א^�45ل�������� دא%�وא���42@�א����>،�א_��(�د���=�0\��א��د��+�א�Sل�א��84�>�و���5�#$א¥5zא�Cא��8&���������������52

�8)��+���ل�א������،�و�-����א.�אد�א�#'����وא.�د����R�+��(�5���5"���5&�5د��א.-����������������L5���q5�!�5،�وא���������d5Kو�C�50�2����Aل�א_���C�0�2وא��"�����=�gcل�א��2-א¢�א.8)��א.-�>�وא��"�����=��&@��$����א_�

��������uא دא%�و���س�א���42@�+�*�%�������א��د��א�'�K ��و�7��(��p��W�5V9�1�دא��א��5د��א�5'�����+�א���������5?���8אن�FMurroy , 1996��Eو+�دא�����

،��Z��pK-eدא���5دو�א�"��5د��+����5>�א��-5��Wوא���5�K��5�#$��+����5$(��و������������������C�5?א�dA�Sא.-�>��������������@5��Rو�،Cg��5".ل�אgc�=��C�0��#א��d��¬�;�[�،س�א_��-א}���+����א���א.-א�+�����دא��א��د��א�'�

،�وذ���55]�55ل����55א���C��Eא�"��55د�����8��55-א�Cא.55-אس���*�55ع�א�-א��55،�و�e�'55-א�Cو��C�55\[gא�#�]�����556���������W�-555وא���،������+��$#���555�دא��א��555د��א�555'����،�و�C�)555Uא.555-אس�א�q555����h555م���555��د��א�555'�-Y��555.א

�������q5�qא���15���5�gא§��5%�وא.-������������5-Y��5.א�C��Eس،�وא_��5א��وא����5���+����5$א.5-א�K���p�5U���-5و��=�א���8}��א.���"������������ASא����5אص�����א�-zא�OP5e�p5�69�-5و����-.��������zאص�א.�E����q�Aد��א�'�

�����������������،%g5Aא���L5���q5�!و�3א�(���5،�وא����5و���A��=�א�"��5د�،�و���5د��¦�5ذج�א�"��5د��א�"�5}�����L5א���+�א�-�������C�$�³א�����)�������K�+��"6،�وא���א.-�@cدא�<��A�����و�$����א��A@�א�A�و��K��-5وא¡�ذ�א�"�אא�Cא

�5U��55אو(A�و*�55و��א��5'�و��w'55ن��r55$cא���p�K�����55$א�-א�����55(��55@�א��55א���C��Eא��$����5وא��-55��Wود�Kو*�و���"-��"�%א����C$����א.-�>،�و��5K�=��5Vق�/��5ز�א.)�5م�+��<�5�א��K���������������5$����L��5א.)�Qא�(�د���

� �kK%�אdA�Sو��vد���8א�Cא_��4ل�א�(�����و��א���א��-��Wوא��$����א."-����®��%�و�ò�aŠ‡Ûa@wöbnãZ@@ @

�0�1�2����א/دא��א.-����5+�א دن�+�*����%�5���א���4�א."�W����3و�»&�����=��:אل�א�-א�����������()�م�אدא��א��د��א�'��� �

�()�55م��دא�������y�55�����@�#�55!Zא��55���2>�א��!���55א�K��7�55\8"55-�א��55A-�א�#�]55;�א �������55�����������������$���א��د��א�'������:����Cא�������א����+�����"�م�P5eא�א �����5������L5و�K�دא��א��د��א�'�

Page 16: تصور مقترح

١٣٢

����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�� �� �� �� �

555;555;555;555;א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6

55=���455د��و����55و�����55��0��،�Kא.�*�55ع�א.��55א�C�5555@��د����Rو�s�55���55��A�،�y�55��55א����|��Z��¢�552#�55�0}��א����5م��������،وא�-א��Pe�+�Cא�א�Sل������5�<�5��@&��=��F�C_�5EA���E��s5*����i5�K�����5=��5»دאVM��5�!���5�-.ن���א

�������55�Aא��������3א/دאg55U��@c55-א��=55��@c-55A!�;�-55^�7אא�א�855)��א/دאP55(��d55)�8��55�����،��و�$�����55eא�#$���3�"���>��d*ل�وgc�=������وذ�������+�����Kא.-אس�א د��0�دא��א��د��א�'� �

�������6�-[�p��������#�د°��دא��א��د��א�'��=��"�5د�����و،ن�א��-�-��P58��و�Y�����¦K��=5V-م�و���5#$��/�q�A.وא�-�-����5Xgc�=5!5@�א.#�5د°�وא ��W���5א/دא���������������5دא�א�C�5�#��hא�$��"��א���e�����א��د��א�'�

������@5��V���@5A��������Vن��<��،��������������5(�����5�5=�א.��"5-א�Cא ������5א.�(��5��A��L5���%�58��i5��Am�¬�K��-5و������L55$�55ع�א����455�Cא�55#-א���+�����8���وא/�55�0ج�����55א§ن�K"55-�א��55-�א.()�55م���א�����55VK�C�455�دא��א��55د��א�55'�

��$��@A'��<وא�������א����>�،א������وא��������F�،<b��١٩٩٧�KE� ����=555���.���555و�������555א.555-אسو�555-�����p555א��-�555-�����������3�555E8–���$#�0��555\�555م��دא��א��555د��א�555'�

�#55!� J�����"Rو�<M�7وא !�55دא/دא�55-�@�א.��55���y-55(���55،�وذ���55c א�C55>،��+�א��8�55אA��55א���#�55א����8)��5�-��5���0��5ون�א������p5�V���0�!��5�_����5�Aא �����5�Vو�55-אس���������وא���q5�A+���5ل�א����������5�א���5م،�و

����+�א دنg�/א���Aא�������Vس�א�א-��Kא��وאد�א����د���و �א���א�����Cw'50�h)��5+�]"5@�א/د���،�دא��א��د��א�'������و�#�د°�������Lא��-�-��=�¦�ذج���������wو�

����/دא�����������5U�cو�"��@�א��V(��+�א.:����Cא_���4د��،�K"-�¬��$����،��)-�1�R�yא��د����،א����:����Cא�������א����>وא�t"�ق���_�)��א�����א��د�،��d��W��8������F�=A*K� �

"�]��5+��و�-���م�א�#�];��z�5$�א�Cא/&�א}���5א���������5$�����5����5���دא��א��5د��א�5'�����א.��������������:����Cא�������א���م�W� �

� J���0و����و�����4د��=������#�د°���دא��א��د��א�'��@��R�4%�و"���K� �� J����������@56���5��Wدא���و��R@�¦�ذج��دא��א��د��א�'�����א�����Cw'50�h5)��5+�]"5@�א/دא��א���

�وFJoseph Juran�E&�ز���55&�55אن����¦�55ذج��وFEdward DemingEאدوאد�د���855M¦�55ذج� �W55���KFPhilip!�و�����55¦�5ذج��و�FMolacolm Baldridge�Eم����55-������V��55¦�5ذج��

CrospyE�55¨�وc�=K�55���;55�[�-א���OP55e�����d55K+�د��55#V��55א ���55א�Xא}55-��!�55ن��C���55A8ذج���55)��()�م��دא��א��د��א�'�������Zא ��م����$����E�K

� Jد��א������+�א.-אسא����אض�و��R@�وא��dو�C�"�#$���{��0�دא��א�'�K � J������������55،�وא/دא���55م�א�#�]55;����55ض�א�C_�55Sא."�]��55���L55א¥55zא%�وא.�55��1455�Y/دא��א���

���C�55א د�55�0،�/�55-א%��g]\��55)��و¨א})�55،�و���55ن�����א�������55+�وزא��א������55وא�������55وא�C_�55S55=�����55א���e�55\0��55(&و�K��،��(��55\[g�¬���55-�@�و+�*�%�55א��א]�C�55א©�155AVو

�����������K�55*�و�C�³55א�("�55א���yP55[55=�]�55;�א�#�558%�وא��|��55و��Cو���³55א�("�55א�،C_�55S�³55א��K"�א�Cא�C_���³�#��u�cא.�����א."�]�،��)-�yא��2"���=�U-ق��������دא��א��د��

� Kא�'�����א."�]�����$����א/دא�7+��:����Cא�������א���م �

Page 17: تصور مقترح

١٣٣

���4وא��<=�א����>�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4א���.�����������$����א�������א��8�+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$���EEEE�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א��FFFF��E.�א&)�� �� �� �� �

���48.������������٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨@������@������@������@�١٠- ٩!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8 �� �� �� �

�����"-م،����א�L����A��Wد�א�C_�Sא�����א������و��%�8 ���Kא�"��د��א.-����א�(�����WWWWوً_�وً_�وً_�وً_ ��ً�0���ً�0���ً�0���ً�0��W��-.א������K� ��ً6����ً6����ً6����ً6���WWWWא�������א©�و�=A*����A���Q(.א��$����א�W� �

١� J ��8(.وא���Mא !�د��K��.אK� �٢� J ��-א���r�$¡K ٣� J ��-א���P�)8�K ٤� J ��-א������"�K ٥� J �#�$א����������"�K ٦� J <א�Pא��$����א�K ٧� J ��C���gc��8א�������(K �KKKKא.��e�8א�-א���א.��e�8א�-א���א.��e�8א�-א���א.��e�8א�-א��������W�W�W�Wא��ً�א��ً�א��ً�א��ً� �� �� �� �

�ً���c�ً���c�ً���c�ً���cWWWWC������8V��KKKK&���א.��������8V��C&���א.��������8V��C&���א.��������8V��C&���א.��� �� �� �� ���KKKKא��"����وא.������א��"����وא.������א��"����وא.������א��"����وא.�������WWWWد�ً���د�ً���د�ً���د�ً� �� �� �� �

�Wو�C_�S�s�*���<����A�K�دא��א��د��א."�]���$#�")��+�א.-אس�א د��0 �Aüëc@ZòÛbÈÐÛa@òî�Š‡¾a@ñ†bîÔÛaZ@ @

�555���W555�$د���دא���555�����555A2وذא�C����555�F�ن��$#���555�دא��א��555د��א�555'�����+�א.-���555א د�����555�0�������d55���155��<c»5م�وא���E�550_�55د�א����5ون�وאv�و�15،�وF�.5@���8)��55و��155א�وא*�55���25د����R�L5"���55א��(���������،�55U�z55#���55@�א�55@�����55ون��-��i55و_%�وא�dk55��،%�55A�0א.��2�455א���A���55��K�=��55V��55و���1+�א.-��א���55

�����55���55�#$���55�E(8�دא��א��L55���i��E'5555-��+�������و��-���55b��55��>�=55س�א���55K�"6א����55�A�\8א����د��א�55'�����h55א��Cوא.��"55-א�،��e�55).55=�א.#�55د°�وא�"���55وא���55��A��L55���@A�'55��،�55���A�&��55א����@V'55��h55��55א��א.-85)���5=��دא��א��5|�א�Cא�-�5-��א.��������������������7�58VM�;5���،�5(�K�1����Wvن����د�دאc@�א.-����-�d5���uא���5

�55-א%�א.5-אس�وא���55���������1�د�W5������5X�cد���y�45د��h5א��CgV'55.و]5@�א�Cא��5א¡�5ذ�א�"�55א��A�وًא��55:��ًא�+��-�-���OPX��("�#$��%�8����(�K�Kא.���E(8א �

Abîãbq@Zò�Š‡¾a@òÛb�ŠZ@ @

�=�g5cل��$���8����5e\�5م�א�������������7�5�gً#"����i���ل��Uא�����א.��"#����.�����-�א.-���Fא���<e����Oد�A��7Pא���(�K���������،�5���A�&��5و����5א�.���������Z�א�#'���،�وא���8دًא��Oدא���L�����A-ًא��،q�Aد��وא����א

�����������)��+��"-م�א دن�+���4cא���4د�א.����Kא���.>����K�8��3ووK� ������������55�M��55و�!�د�دא��55=�!�55אد��@55A���=55��@55V����'55.�3�55אA$ن�5569@�א���W55v��55�-.����55א��K

��555("�"R��555�8و(���_���555Vن�+�א �555-�א�"4555���و�א.����555V��@555��r555ن�+�א �555-�א�555��$@�א &555@���2"����������555و ��(�K�q�Aא��K� �

Page 18: تصور مقترح

١٣٤

����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�� �� �� �� �

555;555;555;555;א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6

AbrÛbq@ZáÜÈàÜÛ@�è¾a@‹íìĐnÛaZ@ @

����������Cאq55E8�����55���55د����L55א�������55�Z���55&���=��'55א�"�55ن�א^�55د�7وא���d55A���C�55#�$���ن�8\��وא.����55Kא�����55�Aא�55'�����א.���55���$א��556��א���.���55وא�����8V&���55و���s��55)�55א�Cא�V)�55��א���55A>�א.���55��55���55�E(8�دא��א��55د����(�K�h55א�������55א^-���556א��C�55e�m_وא�K55-אد��������א���h55د�Z��C*�55و����55�����55$א

����L55���y�55��.א���א.����55وو*�r55$c�s55و��55א����-��55���K��55�#،�وא��55-��Lذ��OP55e����55"���55א�r55$zوא�¥55א��h55א/&�א}���55א��C�55��A��55א������K�u-55���������55���=A55*��ً55�K������55�A8���pא.����55�)55�8ً��و�455Ytً��و-Y�55א��

�����>٢٠٠٧�Eوزא��א������وא������،��Fو<���8�@A'�W� �١١١١� J� J� J� J ��8(.وא���Mא !�د��K��.وא.)��8א���Mא !�د��K��.وא.)��8א���Mא !�د��K��.وא.)��8א���Mא !�د��K��.אWWWW

���Z���555e555@����א��R��555�)�Vא����555و��555אد�א�-A����ً555A(K��555(\¼ن����L555��555V9=�א.����555�555=�א�"555-��������u���W@��������وذ����=�gcل �

- (K�(8���C�$و����א���(A����hא����א�א ������+�א.�د��א�-��VK_א��K� �- �(A����hא����א�אد�א�-�.����U�zא�$�ق�א������א��(KK - u�c א����אא.�אد�א�-�=���e�bو��(A����hא����א��1א.�د��א�-��C��g������K��.אK �K-א����א�A����h)�א.���4���Kد�א.����Kא ������א����U�z.�د��א� - �٢٢٢٢� J� J� J� J ��-א���r�$¡��-א���r�$¡��-א���r�$¡��-א���r�$¡WWWW

�V9W=�א.�����=�א�"-����-���i$�$¡�L�����Kل�وذ����=�gcل �- ��������e�5558.א����555����555K��555وو�Aא������C�555&��8א���555$+�*�%�555א�������555�-���ً555$$c��A4555¼�� �

�(A����hא�K� ��)��+���i$$c���A4א��-���� --Yد°������א�$�#��و¦�})��و����#.��ًA(K��(\¼�K - ��Vوא�������A'وא����א�A��_א�������=A*א���د�r$c��A4¼�K - i�K��(!�'א������و��L������،��q)Rא�$�#���)����A�����C�>�'0��A4¼�K �=�وא��'���وא����ون - ����������A�����C������A4¼���K

٣٣٣٣� J� J� J� J ��-א���P�)8���-א���P�)8���-א���P�)8���-א���P�)8�WWWW �=��gc�WلV9=�א.�����=�א�"-�����P�)8��Lא�r$zא��-������(������وذ��� �

���E-א�Cא.�א���א��������Aو]�&��Cא�$�#� -��Kو�����א��-�i$$c���V�K� �- ��A����8ودא¨���)U�������\8�K ���A{g/دא��א��4 -�Wو������C��Eא��א������� Y���K-م��(���555�555-��و�دوא���8V��C&���555א.�����C�555وא_��4555ل�+�*�%�555א��5558א����� -�A������4555د��Y��555-م�

Kع�א�$�#��و]�&��)��א�������Aא��������Aא."�4د�،�و��8- ���������<���555555�)�555555א�Cא�V)�555555��א�555555��8-�وא/�555555-א�A8����ً2555555*555555ً��وא��A�eא�i�555555�-��+��555555(\¼�� �

�u-�Kא�$�#��A����@�(����i�#�>�d)��و¦�})� -������)��@Uא������K

Page 19: تصور مقترح

١٣٥

���4وא��<=�א����>�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4א���.�����������$����א�������א��8�+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$���EEEE�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א��FFFF��E.�א&)�� �� �� �� �

���48.������������٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨@������@������@������@�١٠- ٩!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8 �� �� �� �

٤٤٤٤� J� J� J� J �#�$א�$�#��"���������א�$�#��"���������א�$�#��"���������א����������"�WWWW א�Y�5-א����55X�iو5e>��5-��א.����5���5(l��L55A(K�Oً��_��55א���C��Eو����W���5"���5������5א�$�#��5و����������

�=�gcل������)�W� �- �(���CgE�������Kد��"���=��lو�yא�$�#��و�"- � �(l�K��1��C��g�����ًA(Kא��C�&��8א��������Aو�"���������א�$�#� -- i�K��(���d�دא��א.-���]�ل������<�#��iو�"-�@Uא���אK - i�K��(� �t�Kא��א�$�#��+��"������A)��و�"-�=����A)��و�"-�)����Ri�K@��دא%�א�$�#��و�"-���א -��X���&א��א���P|��K - i�K��(����dو���%�����א�$�#��]�ل���������8})��و�"-�@Uא���אK ٥٥٥٥� J� J� J� J <א�Pא�>א��$����א�Pא�>א��$����א�Pא�>א��$����א�Pא��$����א�WWWW

�8ً���=�gcل(��i�)0����$��������.وא����}@�א�Cوא دوא�א.�4د�i��V9W=�א.�����=�א��Y-א �- i��-�����"����A{g� Kא��Y-אم��دوא�Cوو��}@�- -��@���(��@��i�#�>���������"���{��0�%�*�+�i�Kو�"-wو���i��K - ��������L55���i55�-و��i55�K���א�Y�55-אم���455د�و�دوא���8V��C&���55א.�����C�55وא_��455ل�+������55$

iא�������وذא���K - ����i�6��C��Eאم�א��א��-Yא��F���{�¢�2#א/&�א��!�E�������CgV'5.5ً��^5@�א������Kد�5ً���و����

i(&א���hא�������א�K �K!��+�א.:�9א�Cوא.��"���Cوא�-وא�Cא������א.'� - Kא_<gع����Lא�-و���Cوא�CgSא������Aوא������ -�����uא.-���و�-�����א����� -�L�� Kא.'�!��+�א.'�و���Cوא��C�>�'8א�������- �ً�8(��i�)0����$��+���-.ج�א�c�=��1A��.א�=��%g�qא��d��@Uא���אK - �5555K�+�5555م�A�e_א��<��������5555$����5555�8א��وא����7�5555و��2"���5555א.���5555�<Mא !�5555د�O���5555א��d� �

�ً�8(��1A��.אK ٦٦٦٦� J� J� J� J ��8א������(��C���gc��8א�������(��C���gc��8א�������(��C���gc��8א�������(��C���gc�WWWW

�)��8א�������وذ����=�gcل�C���gc_��(&�cو���א.-�@cدא�i!�����(l��+����.א�=V9W� �- s*��0و��א���Kא_��qאم��wدא%�א��א&#��Cوא.�:و����Cא.)gc�����8ص�و� ��g%�وא/دא��و�و���%�א ��א_� -qא�$�#��وא��d��@� q�Kאم����"���א^�A-��+�א����- �eא����L���i\K�©ل�وא-����)����]�אم�وq0א��eو���وא��و��� �K"#@�א�$�#��و- q�Aد��وא�������Lא��A{�"8)��א���dKو�-א��(�K�@A���hא����אم��������א.-q��_אK ��م�������� -��(\��L����\K�©�8א(.K Kא���y�4+�א.�א���א.��AV���)��Yو]�� -

����15555A��.א�W�-5555��L5555���@5555A5555=�א����-5555�_��5555�8(��15555A��.א��<����5555$����5555�8א��و��2"���5555א.���5555��������55(K�،�55�-.א�+��e�55د(�و�55'�!�)��+�א¡�55ذ�א�"�55אא�Cو��55vد�0\�55م��55�Kل����552א�qKوא.��C»55K�V"55-��ًא�

Page 20: تصور مقترح

١٣٦

����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�� �� �� �� �

555;555;555;555;א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6

�55�A�55د��وא����55=�א�$�#��55و�و������%�55א�������55א و2���Z"���55א�%g55Aא���u-55���55*55=�<��55")����2"��55א���q،�و����������e��-55"��55و�(��55���)��!55'����و�w55!���55&��وא]�א���W55v���P55��،=��A6��55.وא�d55A�Sوא��55�א ����������2�455���55(�Am��-55[���55وא���=A55*0)�����55'�ن�w55���e��55t�K�،�(�-55��<55�-.א���55}�>�א���55א�55'���A8و�

�@�����>�+�����3�د���،�!�'��Kא��א��د� �AbÈiaŠ@Zòî�aŠ‡Ûa@wçbä¾aZ@ @

<������Wو��א��L+�א.��e�8א�-א���� �١� J א.��55د�=�א��}����55+�]"�55ل���������d55����e�558.א�OP55e�<55$|��;55���،��55א�א�-��e�558.55#-��א�א���55Aدًא�

����������5�&���8V��5وא�$#�����5وא�����A�&_��5وא/���0��50وא�A��5وא�����V)א���eد���w���)��Y.א��K��.א������Kوא.��� �

٢� J ���������=5��W5��$���4א�Yt���A8��L���-��-אد�א.��e�8א�-א���،���;������+�@��Vא����-#�א���Aد�������555���A�&_وא���A�555����d555&�א�i555#0א_0(������555وא��و]���555وא�(��555��Vوא.����555�Kوא�z"���555وא

Kوא����!��٣� J ��55558.א�OP5555e��5555V���;5555���،��5555א�א�-��e�55558.5555-אد�א���+��5555��A�S��5555א��5555م�א.-()����eא���555Aد�

�����h555א���555אدV555=�א������555وא_���4555د���א��<��555�8�A�&_��555א�A8א���r555$c�C�555#�$��א]���&�C�555و@Aق�א������(#�$���hא��Cא�(.وא�Cא%�)V����9א�K

٤� J �������������5�5=�א�¥5א)��Y.א�Cא�5��c_א��K�5א���5،�و�א�-��e�58.אد�א-��#-��א.�و��0+�������ن�������אא����555א.��Y(�555،�و���]��555א�(�555ص����555��c_��g555$��5550ع�������وא."�555א�Cא�-א����555+�א�C_�555Sא�-��

�(8����A�Kد����)א�)��وא���-אدא�)��وא�(�وق�א�-��d��W��8���7P��4א�Yא��K ٥� J א¡�ذ��L����g$א��-�����;���،Q(.د�א�����7وא�t/وא�i�&������$��אن�����א���Aد�0\�م�

�����d555��W555��8���h555א��C�45554Yא����555��c����555"���.א�Cאא�"�555א���X�555���555-א�)��وא���555-אدא�)��وu�c���(&�=��@Aق�א�����C�#�$�� Kوא]���&��)���=�&)�،�وא]���&��Cא�dA�Sو

٦� J �Cאא!#��א��$��.��e-�-m6)��و�-R�y-(��،א���א�-��e�8A�����A��.א.�א&���א��-#�א���Aد�����5وא_�������������5�A�&_5=�א��58א]>�א��������5وא��dA�Sא�L�����$��hא��Cא����5وא��|�A�4د���وא���

����� Kوא�����8V&���وא.���٧� J ������5�l�����5و�ن���،C�5��-אد�א.��e�8א�-א���،���������8V&���א.�����-8���#���ن��:�1���Pcא_

��(A����q�qא�$�#��و���Cא¥c�%�0����8&���+����א%�وVא���OPeאم�-Yوא��F�،W�$z٢٠٠٣א������KE

Ab�ßb‚@ZpbßìÜȾa@bîuìÛìäØmN@ @

��5م����7P5Yא�"�5א�و�5Kق�א��5A@�+�א.5-אس�����L5دא%����������ن�0\���@V'��-�����C��م�����8V&���א.�����5��d5���5��Aא.�������C�5��5eא.�&���������������5"R�<5V�5،�و����K���45��@Aא���CgV'��)���'V@�&�-�و]@��(�

��5$#�k5���d5)��א��������������������³�#5����5=�א^�א��W�5א§����5��V#5t��5�-.א�+��K�5��7ن���و�k5א��=AK�،�(8���7�5�R����������،C�55��Aא������55�دאK�V���55"���.א�Cوא/]%�455א�C�550��#��55א^"�55}��وא�K�!��55(�Kن�q55²�C�55�������-55����L55�������������i5د��&�u���5����L5�d5Kو�5���א��5A@�و�-�����K}"��و��i)84و����،����5���5�����(&����=.��e�Kو���K

������K�!��(�Kن�q¡���-.א�%gA����U�c������������-�����Kن��������P!���5א�א.���"���)���-�C��א.����e���$و��Cא و�����-�-R����A�����Kو��R@�א��C�0��#א.��#$���)���- �

Page 21: تصور مقترح

١٣٧

���4وא��<=�א����>�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4א���.�����������$����א�������א��8�+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$���EEEE�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א��FFFF��E.�א&)�� �� �� �� �

���48.������������٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨@������@������@������@�١٠- ٩!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8 �� �� �� �

L���@Aن�������א.-�L���Wv���P�W� �- ������������155A��.55-אد�א���L55����-55��-��OP55e�@A�'55��;55���،�556�-[���55א�"��C�550�����-55�����K�55�

�Kو�:�ge)��و��-אد�א�$�#����ز��W�[�1א��y�)4א�-א��� � ���l��Kوא��Y-אم�����8V&���א.������C+��دא��א.�אد�א�#'����وא.�د���+�א.-�� -�K�5555��¥5555�oא�Cא^�����5555و��א!�q5555א������5555وא��"�C�5555�8א�������5555�Aא.��Y(��5555و���5555������� -

��C�5555555��Aא��������������5555555�q5555555�q����،�5555555#�$�15555555وא���15555555وא/دאA��.5555555=��5555555#@�א���(��א�Y�5555555-א � K+�א.-���وא������

- ��C�t�t��K����)4א��y�|و���0+�א��Vض�א��K - p0�0_א����>�=� K��rא.-����"�א�-�א.������Cא���.�������L$������א����������א_��Vو0> -��(��E'1،�و�A��A����-0��.وא��� K��K��א�- K]��#��א.��e�8א�-א��� -

Ab�†b�@ZòÈibn¾aë@áîîÔnÛaZ@ @�����Aא��Y-אم�א�"��س�وא."���50א���5Aدאً��������<e5@�����������و�A���5وא���א.-��5=�א/دא��@5!��(!-5���5A!�

���א."-������gA%،�و��Vن�ذ�������ً��-zس�&�د��א��"��C�#64-ق�وא�����d�A���hאم�א."�����א�-Y����<������d#ن�������א.-��دא��L���Wv���P����-.א�+��A��.��0א.�&����وא���1�2אא."��C���A���W� �

�����Kوא��"�������e ��ً"�"R���A-א�yא�������א����}���ن���Vن������Aא.�� - �- ����7P555א/��555ز�א��u-555��s�555*555-د���������555���d555*و�Z���555����.��555א��"����555وא��A���555�Rج� �

i"�"R�¬K - ���-�455���@556A���7P5555=�א.()�55م�א��"���7-55א��*�5و���|�55���()�55م����55��Aא�������55وא��"����55

���%�555$�555=��&555@����555#��و������555#א.�555:ول�c א.��#555��8^555@��א��-��()�555م�א.��555�Z���555(8C�Kج�א_~�אg� Kא.'�CgVو

�1�55=��دא��155و�����55�Aew��155Aא��"����55א�P55א�>� دא})��55و���55زא�)�،�P55(Kא������ -������55א���55�� ����e��'�K.�:و����א ����gcא�Pא���

pbî–ìnÛaZ@ @%�8½����Lא���8}��א��p�U���h���)��א�-א������LUא�#�];��� �>�W� �

5=��-�i5�gcو��5وًא�������& -����Lא�8\�م�א�����A>�א�"�}��+�א.-����-%ًא����P&�C�8��R�%א�<&���8Vوא���<Aא��"-م�א����d���ً�'9�i��&�Y��%�(�0وא�i����A��K� �

�=�gcل��0'�%�و]5-א�Ak5��Cن������������� -�،�ً���K�i"�#$��+س�وא�'�وع�د��+�א.-א���(��@�0\�م�א ����Kא��������Xא��د��+��-�����Cא������وא���

- �C���A������A8��Lא�"���وא_���A�\8���K�"��%�8#��C�e�mא��Ak���Yن�א��د��و�@Aא�������d55A�S�55אد�אK��C�55#bو�C�5&�[�d55��W55��8����55س���1+�א.5-א����d55���u-55���eP5�)8א���55�������d55A���@55l�+�q55�A�55د��وא���א©�55>�و���C�55#�$א^����55א������455א���55t�s#55U��h55��eא

�Kد�א.��+א_��4- ����5#�$���������א.��0-��א."--zوא���Aא������C��-zد��א�&�u�����%�"�_א�L���@Aא��

Kوא������1+�א.-��- ����������555�#$��W���555و���C�555��¨�+��555�8)����555وא����555وא��-�א/دא��555אدV����555�#�-��Cאدو�P555�)8�

�(����e�دא��א��د��+�א.-אسK

Page 22: تصور مقترح

١٣٨

����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�����0�1�2���3����א/دא��א.-����+�א دن�+�*�%��()�م��دא��א��د��א�'��"���4�� �� �� �� �

555;555;555;555;א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6א.:��5555559א���7�555555558א�555555555��6

¾aua‹�����@ÉZ@ @

��WWWWא�������א�������א�������א�������א.�א&�dא.�א&�dא.�א&�dא.�א&�WWWWdوً_�وً_�وً_�وً_ �� �� �� �١� J s���� ،��eא���F٢٠٠٢E������ ،����א�'� �א��د� ��دא� %�*�+� �4�� ���א��� �א����0�6 �א.-�� ��دא� ���$�� ،

�����U������Zل�א�����،�!����א�����،�&�����א.�1#t�،��K�8א��Vم-"����'8���b�Oאد!��K� �٢� J � ،-¤�� ،3-�F٢٠٠٧E+� ����א�'� �א��د� �אدא� �#�د°� ��0�V��� �د&� ،� C������א�Rد�א د���0א ���� ،

����Cא����������Aن�WאK ٣� J <$#א�� L-¤אF٢٠٠٢E� ،� ?������ �א����د7، �א����7 �א.�-אن +� �("�#$�� ��0�V��وא ����א�'� �א��د� אدא�

��´�Xא�������8'��،�א��b����&���Wدنא K ٤� J �-¤��،W�$zאF٢٠٠٣�KE��א/دא�+�C�"�#$������8'��،�!�����دא��א��د��א�'���b�@A�א.-���،�و���

-���،��� ��Kא دن�Wא�����،�&�����א��

٥� J م��'e�،W�$zאF٢٠٠٣?�KEy��/وא�Cא����>?א�������+�א�#�-אن�א�������א��������V)א��u-�8��،�Wن�A�K ٦� J � ��bز7، ،�kcF٢٠٠٤� KEא�� �-אس�و!���� +� �("�#$�� ��0�V��و� ����א�'� �א��د� ��دא� �A{g�� |�¢�د&�

��Aن�א�����������&�،��'8���b�،Oאدن،��<�و]��د!��א�-و����+�א �Wدنא K ٧� J א��¤=�¤-אن�-#�א�C�e�m��F%�א ���م�وא.-���=�~���$#����#�د°��دא��א��د���KE?F�K٢٠٠٣א�'��ل،�

-��� �\K�©� �وא������ �א����� C����-�� +� �����?א�'��&� ،��'8�� �b� ���&��� ����� ،�،����א�� �� �-���Wدنא K

٨� J �7�555زb�،W555&א��F٢٠٠٢?�KE���555�0دس�א ��555�#$+�א.555-א��������0��555������u-555\�555م��دא��א��555د��א�555'��K?����555�-���،���،�&�����א���8'����b����&���Wن�A�K� �

٩� J �-��K�،=�-ز�=�א�F١٩٩٦�KEW�Vא��א������،�دא�C���:.א�+���� Kא�"��W��e�دא��א��د��א�'�١٠� J א��،y�0א�،����F٢٠٠٦�KE�Cא�"��دא�Cא�4��%�*�+�p��Vא������&�+�����¦�ذج��"��3א/دא��א��د��א�'�

��Aن�א�����������&�،��'8���b�،Oא����0$#�")�،��<�و]��د!���V�/��(�K�Wدنא KK ١١� J � ،��eא���� �א�، �F٢٠٠٢א��#- KE���-.א� ���:A��� �א/��0&�� �%�)Vא�� dK� KCو��� W�!�t�C����א.$#� �

����Kز��dوא�8'�١٢� J ¾�U�،C�A���F٢٠٠٤�Eא�'�وق�א������،�دא�C���:.א�+������Aن�W،��دא��א��د��א�'�K ١٣� J � ،%�&� �-�F٢٠٠٧E��8א�����>،� +� ����א�'� �א��د� ������ �����Y-אم �א.-�� ��دא% �����K� �د&� ��-"�� ،

Kא��z@،�����א����م�א�������وא�8(���،�&�����א���2#=١٤� J א���-#�� ،<���Vא�F٢٠٠٢?� KE�C���!�+�����א�'� �א��د� ��دא� ��e�)��³�����#$����0�V��� �د&� ��-"�

i�K�1A��.وא� �א/دא�1 �\0� �و&)� =�� �¼�Aن� �$���+� ����?א������&� ،��'8���b� ���&��� ����� ،-���،��� Kא دن�Wא��

١٥� J �،א������وא��������وزאF٢٠٠٧E�8>א����دن،א.����8ً�،א (��1A��.א���A8�����Wن�A��K ١٦� J �7א�����Q>א��� �א.:�9 �وא������، �א����� �F١٩٩٩وزא� E�������א �وא������، ������� �א��$����Cא.��"#��� �

��Aن�Wא د��0�K ١٧� J �،-A��،<b��F٢٠٠٢�KEن�A��،���Kא �C���gc+�א/دא�،������Kא/دא��א��� �

Page 23: تصور مقترح

١٣٩

���4وא��<=�א����>�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4وא��<=�א����>�$����א�������א��8�+�<����4א���.�����������$����א�������א��8�+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$�����4א���.��.�א&)���+�@Aق�א�����C�#�$���EEEE�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א����E�7Fא��א��FFFF��E.�א&)�� �� �� �� �

���48.������������٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨٢٠٠٨@������@������@������@�١٠- ٩!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8������.�48��!����א������א��8 �� �� �� �

�ً�0���ً�0���ً�0���ً�0��WWWW���#8& א�d&א &����#8א.�א�d&א &����#8א.�א�d&א &����#8א.�א�d&א.�א�WWWW� �18- Allen, Ian, (2003) Quality Assurance, Project for Higher Education in Jordan

(Work Shop), Amman, Unpublished Paper.

19- Jardine, Colin and Petter Hollyeds (1994):Developing Quality of schools,

(London: The Flamer Press)� 20- Detert & Mauriel (1997) Total Quality Management A Theoretical Model

For Implementation of Total Quality Leadership In Education, (New York:

The American Association for school Administration).

21- Murroy R.B. (1996): Total Quality Management In Education, The

Impowerment of School Community Education Leadership, Vo1.57, No0.4,

(Lincoln: The University of Nebraska, October)..���¿22- Huang Chiou. (1994) Assessing the Leadership Styles and Total Quality

Leadership Behaviors of Presidents of four – Year Universities & Colleges

that Have Implemented the Principles of total Quality Management,

Dissertation, The Ohio State University.

23- Hernandez, J. (2002). Total Quality Management in Education: the

application of TQM in a Texas School district. DAI – A 62/11. P.3639.� 24- Noble A (2001) An assessment of teacher and student perceptions regarding

necessary elements for secondary school with Total Quality Management

theory DAI – 62/0., P. 44.� 25- Weidmer, T & Harris, V.(1997), Implications of (TQM) In Educational

Forum Vol.61 (No.4).

� �