Маркетингийн судалгаа
-
Upload
e-gazarchin-online-university -
Category
Education
-
view
4.236 -
download
1
Transcript of Маркетингийн судалгаа
![Page 1: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/1.jpg)
Market Research
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 2: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/2.jpg)
Contents
1. Маркетингийн судалгааны талаарх
онол
2. Маркетингийн судалгаа хийх дараалал
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 3: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/3.jpg)
Маркетингийн судалгаа
гэж юу вэ?
Маркетингийн шийдвэр гаргахад хэрэглэгдэх мэдээллийг олж цуглуулах, эмхэлж цэгцлэх эрэмбэ дараатай үйл явцыг маркетингийн судалгаа гэдэг.
Маркетингийн судалгааны үндсэн зорилго нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, шаардлагыг хангахтай холбогдсон асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд түүнд шаардлагатай мэдээллийг бий болгоход оршино.
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 4: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/4.jpg)
Маркетингийн судалгааны
хэлбэр
Судалгаа нь 3 үндсэн хэлбэртэй. Эдгээрийг хослуулан хэрэглэх эсвэл дангаар нь хэрэглэж болно.
– Шинжлэх
– Тодруулах
– Учир шалгааны
Шинжлэх судалгаа гэдэг нь аливаа зүйлийн тухай анхны төсөөлөл олж авах зорилго бүхий судалгаа
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 5: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/5.jpg)
Маркетингийн судалгааТодруулах судалгаа нь анхны төсөөллийг улам
баяжуулах, мэдээллийг илүү нарийвчлан авахад
чиглэгдсэн байдаг.
Учир шалтгааны судалгаа нь хамгийн өргөн хэрэглэгдэх
бөгөөд байнга ямар нэгэн зүйлд хариулт өгч байдаг
онцлогтой.
Аль ч судалгааны үед мэдээллийн эх үүсвэрээр нь
• Гадаад
• Дотоод
• Дотоод эх сурвалжууд. Пүүсийн дотоод тайлан баримт,
урд өмнө хийсэн судалгааны тайлан гэх мэт
• Гадаад эх сурвалжууд. Улсын болон судалгааны
байгууллагуудын хэвлэл, ном, сэтгүүлүүд гэх мэт.
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 6: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/6.jpg)
Маркетингийн судалгааны
арга
Аливаа мэдээллийг цуглуулах аргаар
• Анхдагч
• Хоѐрдогч
Хоёрдогч мэдээлэл нь
• Урьд өмнө хийсэн судалгааг ашиглах
• Статистик тоо баримтыг холбогдох газруудаас авах
Анхдагч мэдээлэл нь
• Асуулга
• Ажиглалт
• Туршилт
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 7: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/7.jpg)
Маркетингийн судалгааны
арга
Анхдагч мэдээлэл гэдэг нь жинхэнэ эх үүсвэрээс нь цоо шинээр авч буй мэдээллийг хэлнэ.
Хоёрдогч мэдээлэл нь олоход хялбар, цаг зардал хэмнэдэг давуу талтай боловч тухайн асуудалд бүрэн дүүрэн хариулт өгч чадахгүй байх нь бий. Мөн мэдээллийн хугацаа өнгөрсөн байх, зөрүүтэй байх, чанарын шаардлага хангахгүй байх зэрэг сөрөг талтай.
Иймээс хоѐрдогч мэдээллийн дутууг нөхөхийн тулд анхдагч мэдээллийг цуглуулдаг гэж ойлгож болно.
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 8: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/8.jpg)
Судалгааны үндсэн
чиглэл
Судалгаа нь үндсэн 6 чиглэлтэй байдаг.
1. Зах зээл ба борлуултын судалгаа
– Зах зээлийн нийт багтаамж
– Зах зээлийн хэсгийн /боломжит/ багтаамж
– Зах зээлийн хөгжлийн хандлага
– Борлуулалтын мэдээлэл
– Зах зээлийн чадавхи
– Өрсөлдөгчдийн зах зээл
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 9: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/9.jpg)
Судалгааны үндсэн
чиглэл
2. Бүтээгдэхүүний судалгаа
– Бүтээгдэхүүний шинэ санаа олох
– Бүтээгдэхүүнийг турших
– Баглаа боодлын янз бүрийн төрлийг
судалж, турших
– Шинэ бүтээгдэхүүн үүсгэх судалгаа
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 10: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/10.jpg)
Судалгааны үндсэн
чиглэл
3. Үнийн судалгаа
– Үнэ ба эрэлтийн хамаарлын судалгаа
– Амьдралын мөчлөгийн янз бүрийн шатууд
дахь үнийн бодлогын прогноз
4. Маркетингийн орчины судалгаа
– Маркетингийн дотоод орчины үнэлгээ
– Гадаад орчины хүчин зүйлийн нөлөөлөл
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 11: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/11.jpg)
Судалгааны үндсэн
чиглэл
5. Бүтээгдэхүүний идэвхжүүлэлтийн
судалгаа
– Зарлал, сурталчилгааны үр ашиг
– Мэдээллийн хэрэгслүүдийн үр ашиг
– Сурталчилгааны янз бүрийн
хувилбаруудыг турших
– Идэвхжүүлэлтийн хэрэгсэл аргуудыг
харьцуулан шинжлэх
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 12: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/12.jpg)
Судалгааны үндсэн
чиглэл
6. Өрсөлдөгчийн судалгаа
– Өрсөлдөгчдийн зорилго
– Өрсөлдөгчдийн хариу үйлдлийн үнэлгээ
– Өрс-н санхүүгийн хүчин чадлын ба
технологийн түвшиний үнэлгээ
– Өрс-н удирдлага зохион байгуулалтын
түвшиний үнэлгээ
– Өрс-н нэр хүнд ба аргаа өөрчлөх
чадварын үнэлгээ
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 13: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/13.jpg)
Маркетингийн судалгааны
дараалал
1. Судлах асуудлыг тодорхойлох
2. Судалгааны дизайн (төлөвлөгөө)
боловсруулах
3. Мэдээлэл цуглуулахад бэлтгэх
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 14: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/14.jpg)
1. Судлах асуудлыг
тодорхойлохЮуг, ямар учраас, судлах шаардлагатай
эсэх, эцсийн үр дүн юу байх, түүнийг
шийдвэрт хэрхэн ашиглах вэ гэдгийг
боловсруулна гэсэн үг.
Хэрвээ асуудлыг буруу тодорхойлбол
судалгааны үр дүн хэрэгцээгүй болох,
асар их нөөц, цагийг үргүй зарцуулна.
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 15: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/15.jpg)
2. Судалгааны дизайн
төлөвлөгөөг боловсруулах
Судалгааны дизайны хүрээнд дараах зүйлд
анхаарах хэрэгтэй
– Судалгааны хэлбэр ямар байх?
– Судалгаанд ямар хэрэгсэл ашиглах вэ?
– Судалгаанд хамрагдах нэгжийг хэрхэн сонгох
вэ?
– Тэрхүү нэгжтэй хэрхэн харилцаа тогтоох вэ?
– Хэн хэзээ хэрхэн гүйцэтгэх вэ?
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 16: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/16.jpg)
3. Судалгааны мэдээлэл
цуглуулахад бэлтгэх
Мэдээлэл цуглуулахад бэлтгэх
– Мэдээллийн эх сурвалжийг тодорхойлох
• Гадаад уу, дотоод уу
– Мэдээлэл цуглуулах арга хэлбэрээ сонгох
• Анхдагч уу, хоѐрдогч уу
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 17: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/17.jpg)
Маркетингийн судалгааны
дараалал4. Судалгаагаа хийх
– Асуулга авагчдыг зааварлаж бэлтгэх
– Судалгаа явуулах цагийн хуваарийг гаргаж судалгааг хийх
5. Мэдээллийг боловсруулах
Мэдээлэл нь шууд шийдвэрт ашиглагдаж болох шалгуураар хэмжигдэж байдаг. Энэ шалгуурыг хангаагүй мэдээллийг түүхий мэдээлэл гэж нэрлэдэг. Түүхий мэдээллийг боловсруулан удирдлагын шийдвэрт ашиглаж болох үр дүнг гаргаж авах үүднээс хэрэглэгддэг арга зүйн системийг нийтэд нь мэдээлэл боловсруулах аргачлал гэж нэрлэнэ.
6. Хүснэгтлэх ба шинжилгээ хийх7. Судалгааны тайлан гаргах
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 18: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/18.jpg)
Судалгаа хийхэд
анхаарах зүйл
Судалгааны зардал нь үр дүнгээсээ их
байхаар бол судалгааг хийх гэж
оролдохын хэрэггүй.
Судалгаанаас юуг мэдэж авах нь
тодорхойгүй буюу хүлээн зөвшөөрөөгүй
үед.
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 19: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/19.jpg)
Менежерүүдэд зориулсан
бүдүүвчилсэн гарын
авлага
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 20: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/20.jpg)
№
Маркетингийн
үндсэн
асуудлууд
Маркетингийн
шийдвэрүүд
Хэрэгцээт маркетингийн
мэдээлэлМэдээллийн гол эх үүсвэр
1Бүтээгдэхүүний
асуудал
Шинэ бүтээгдэхүүн
гаргах Хэрэглэгчийн хандлага
сонирхол
Зах зээлийн багтаамж
хувь хэмжээ
Хэрэглэгчийн зан
төлөвийн мэдээлэл
Өрсөлдөгчийн талаарх
мэдээлэл
Шинэ санаа
Зах зээл дээрх
бүтээгдэхүүний
мэдээлэл
Бүтээгдэхүүний үзэл баримтлалыг
хөгжүүлэх, шалгах судалгаа
Брэнд нэр гаргах түүнийг шалгах
судалгаа
Бүтээгдэхүүний сав
баглаа боодлыг
шийдэх Шинэ бүтээгдэхүүний зах зээл дээрх тест
Бүтээгдэхүүний
брэндчлэл
Конжойнт судалгаа /conjoint research/
чанарын судалгаа /Ажиглалт, туршилт,
ярилцлага/
Бүтээгдэхүүнийг
шинэчлэх хөгжүүлэх
Сав баглаа боодлын судалгаа
Зах зээлийн судалгаа
Өрсөлдөөний орчины судалгаа
Латериал маркетингийн судалгаа /lateral
marketing research/
Бүтээгдэхүүний хөгжлийн судалгаа /BC
matrix analysis/
Үйлчилгээний зөрүүний судалгаа
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 21: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/21.jpg)
Конжойнт судалгаа /Conjoint research/
Бараа бvтээгдэхvvнийг хэрэглэгчийн таашаал, хэрэгцээнд нийцvvлэн
vйлдвэрлэх зорилготой судалгааны аргачлал юм. 1971 онд Green, Rao
нар энэ аргийг сэдсэн байна. Анх зах зээл судлалын хvрээнд боловсрогджээ.
Зах зээлд борлуулагдах гэж буй бараа бvтээгдэхvvнийг олон шинжийн
нийлмэл цогц гэж vзнэ.
Жишээ нь кофе. Кофе нь vйлдвэрлэгчийн нэр, vнэр, чанар, амт, савлагаа гэх
мэт шинжvvдээс бvрдэх иж бvрдэл болно. Талх ч мөн адил бидний сонирхож
буй шинж чанарт задарч болох "систем". Гурилны ангилал, хөөлт, өнгө,
шарсан байдал, жин, хэмжээ, ямар vйлдвэрийнх вэ? гэх зэрэг шинжvvдээр
нь бид талхыг тодорхойлж болно. Бvтээгдэхvvнийг (кофе, талх, жинс,
компьютер г.м.) зах зээлд гаргахаас өмнө бид загварчилж, хэрэглэгч хэр
хvлээн авах талаас нь судална. Бид vйлдвэрлэсэн хойноо биш, харин
vйлдвэрлэхээсээ өмнө ямар шинж чанар дээр илvv анхаарах вэ, хаана ямар
алдаа байж болох вэ гэх зэргийг таамаглаж болно. Мөн реклам явуулахдаа
ямар шинж чанарыг хэрэглэгчид илvv тодотгож өгөх вэ гэдэг асуултанд хариу
хайж болно. Энэ бvх асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах зорилготойгоор
Конжойнт анализын арга бий болжээ. Дахин тодотгохд энэг аргачлалын гол
зорилго нь : Хэрэглэгчийн таашаал, сонирхол, худалдан авах шийдвэр
гаргаж буй "хар хайрцаг"-ийг судлахад оршино.
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 22: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/22.jpg)
№
Маркетинг
ийн үндсэн
асуудлууд
Маркетингийн
шийдвэрүүд
Хэрэгцээт
маркетингийн
мэдээлэл
Мэдээллийн гол эх үүсвэр
2Үнийн
асуудал
Үнэ тогтоох
Үнийн мэдрэмж
Зах зээл дээрх
үнийн тухай
мэдээлэл
Өрсөлдөгчийн
талаарх мэдээлэл
Ашигт ажиллагааг
хангах үнэ болон
үнэд нөлөөлөлх
хүчин зүйлсийн
талаарх мэдээлэл
Зардлын шинжилгээ
Ашгийн шинжилгээ
Үнийн хөнгөлөлт
Үнийн мэдрэмжийн судалгаа
Эрэлтийн шинжилгээ
Үнийн тактик
хэрэгжүүлэх
Зах зээлийн боломж
Борлуулалтын боломж
Борлуулалтын төсөөлөл
Үнийн бодлого
тогтоох
Үнийн өрсөлдөөний судалгаа
Хүчин зүйлсийн хамаарлын
шинжилгээ
www.zaluu.comwww.zaluu.com
![Page 23: Маркетингийн судалгаа](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050709/5583cf17d8b42a61638b4d35/html5/thumbnails/23.jpg)
№
Маркетинги
йн үндсэн
асуудлууд
Маркетингийн
шийдвэрүүд
Хэрэгцээт
маркетингийн
мэдээлэл
Мэдээллийн гол эх үүсвэр
3
Хувиарлалт
ын сувгийн
асуудал
Хувиарлалтын
сувгийн шийдвэрХудалдааны
цэгийн мэдээлэл
Зах зээлийн бүтэц
Худалдааны
цэгийн тархац
Борлуулалтын цэгийн судалгаа
/борлуулалтын цэгийн үнэлгээ,
тооллого/
Дэлгүүрийн
байршилыг
шийдэх
Хувиарлалтын сувгийн үр
ашгийн судалгаа
Тээвэрлэлт
хадгалалтыг
шийдэх
Хувиарлалтын сувгийн
тархацын судалгаа
Экспорт болон олон улсын
судалгаа
www.zaluu.comwww.zaluu.com