Задай вопрос из своего сердца, и услышишь ответ из сердца.

(Индейская мудрость)

Лошадь на привязи, или...?

Ольга Иванова19 июня 2014

О себе

HR-директор, практикующий коуч

Archer Software ПриватБанк

InterpipeLogos

Что будет

Скрытые возможности вашей командыПольза “техобслуживания” сотрудниковЭффективные вопросыСамые успешные шаги как лидера Вопросы, повышающие мотивацию, себе и своим подчиненным

Чего не будет:Быстродействующих средствОтветов на все вопросыЧуда

Пустой сосуд или желудь?

Человек должен сам сделать свои стрелы

Вера в способности других =конечный результат

Когда мы эффективны

Когда вы привязываете лошадь к столбу, разве ждёте вы,что она нагуляет силу?

Концентрация на балансе результата и ресурсах

В какие игры мы играем

Многие old-fashion руководители не в силе поменять мышление и подходы

Пусть они превзойдут вас?

Возможность контролировать ситуацию у руководителя выше, если он использует

коучинг

Вопросы, которые можно усилить

Вы можете увеличить продажи?Тебе нравится твоя работа?Почему ты не написал отчет?Вы написали клиенту?

Если ты заметил, что скачешь на мёртвой лошади – слазь!

Вопросы, которые работают

Заставляют сотрудника: думать и брать на себя ответственностьДают обратную связь с менеджером-коучем

Включающие вопросы

1. Открытые2. Использование слов: Что, Где, Кто, Сколько. «Почему» заменяем на “Каковы причины”, «Как» - на “Насколько вероятно” 3. Перевод от ПРОБЛЕМЫ к ВОЗМОЖНОСТЯМ4. Использование прилагательных в превосходной форме5. Расширение видения («А еще?»)6. Чудесные вопросы7. “Мертвый угол”8. Без наводящих вопросов

Внимательно слушайте ответы

Еще полезные вопросы

Что еще?Если бы ты знал, то что бы это было за решение?Какие последствия для тебя и других?Что для тебя самое трудное?Что бы ты посоветовал другому, будь он на твоем месте?В чем ты выиграешь или проиграешь, если так сделаешь?Как по-твоему, какие самые быстрые шаги, чтобы сделать это?

Когда говорят: «Это не получится!»

«Если бы Вы спросили меня, как это сделать, что бы я ответил?»

Кому и сколько коучинга?

ПрограммируемыеЗадачные ПроблемныеИщущие проблемы

Этапы развития команд

Вхождение (Зависимость) люди определяют, ощущают ли они себя членами команды

Вхождение

-Помогать бороться со страхами - Поощрять открытое взаимодействие между членами команды- Помогать участникам группы больше узнать друг о друге, прояснять намерения каждого члена команды- Разъяснять участникам команды их цели и обязанности- Поощрять и мотивировать на активное участие в работе всех членов команды- Все решения принимает рук-ль, учитывая мнения.- Перестать притворяться и постараться установить открытые и правдивые отношения друг с другом

Этапы развития команд

Утверждение (Независимость) демонстрации силы и расширения границ

Утверждение

• Помогать участником команды установить нормы эффективного взаимодействия друг с другом

• Побуждать участников обсуждать, каким образом команда будет принимать решения

• Поощрять членов команды к тому, чтобы они пытались найти общее решение

• Способствовать решению конфликтных ситуаций• Допускать возражения• Руководителю нужна сильная выдержка. • Ему необходимо налаживать взаимоотношений

между членами команды и снова сконцентрировать их внимание и усилие на реализацию командных целей и видения.

Этапы развития команд

Сплоченность (Взаимозависимость) период высокой продуктивности

Сплоченность

• Совместно с членами команды определять цели, которые были бы интересны всем сотрудникам

• Искать пути повышения эффективности команды• Развивать навыки команды по оценке ее текущей

деятельности• Развивать личный потенциал участником

команды• Поощрять самообразование участников• Поощрять генерирования идеи новых способов

решения проблем• Наиболее продуктивные команды сохраняют

некоторые трения. Лучшие лидеры команд старательно поддерживают такую ситуацию.

Начиная, представляйте цель

Какие 4 шагавы сделаете в ближайшие дни?

Домашнее задание

Утренний вопрос: «Что лучшего я могу сделать сегодня для себя и своей команды?Вечерние вопросы: «Что получилось? Благодаря чему? Чему я сегодня научился?»•

в течение 1 месяца (минимум) задавать утренние и вечерние вопросы;• через месяц вернуть к своей шкале, на которой вы отмечали свой стиль

управления сейчас и оценить движение по ней;• поделиться результатами со мной ;)

Вопросы?

Контакты:Ольга ИвановаТел.: 067 630 48 21Скайп: dn130176momЕ-mail: olchaivanova@gmail.com