Лебедь, рак и щукаКак договориться?

Дмитрий ЗдановичКонсультант по управлению

Дмитрий Зданович

Консультант по управлению

Бизнес-тренер

Гештальт-консультант

Я помогаю компаниям

согласовать оргструктуру и неформальную структуру коллектива,

определить стратегию развития,

перестроить компанию для реализации стратегии.

Термины и контекст

Договориться – значит обеспечить

внутреннее принятие решения всеми участниками

Разговор идет

о долгосрочных отношениях внутри команды

О симптомах

Явные конфликты

Саботаж

Решения не реализуются

Скорее всего,

договориться не получилось

Есть разные виды взаимодействия

Избегание

Конкуренция

Сотрудничество

В какой пропорции вы

избегаете, конкурируете, сотрудничаете?

Только при

сотрудничестве можно договориться

Масштабные задачи требуют сотрудничества

Еще раз

Хотите достичь многого?Научитесь сотрудничать.

О целях

Вкусно? Привлекает?

Что

получит каждый участник?

А они

об этом знают?

А вы знаете, что

нужно другим участникам?

Проясняйте

интересы других участников

Явно и четко озвучивайте

общую цель

Объясняйте

выгоды для каждого участника

Конфликт интересов частый случай

Однако на практике только в очень малом проценте случаев

не получается договориться именно из-за конфликта интересов

Немного о нарциссизме

Самооценка постоянно меняется

от «Я – чудо» до «Я – чмо» и назад

Часто

высокомерны,нетерпимы к критике,

много конкурируют

При этом

много достигают

Очень

редко идут на контакт

Но невозможно

договориться без контакта

Им важно, как бы не потерять лицо

Относитесь

с уважением к каждому участнику

Вместо критики

предлагайте свой вариант

Разделяйте

личность и мнение

Фокусируйтесь

на интересах, а не на позиции

О команде

Давление группы мешает

Люди боятся

быть осмеянными группой

Люди боятся

быть отвергнутыми группой

И не всегда страхи иллюзорны

Для того, чтобы договориться,

необходима открытость

Страх

мешает открытости

Явно и немедленно

озвучивайте, когда группа давит на

участника

Жестко

пресекайте давление группы

Просите

каждого участника высказаться

Чтобы не давить на подчиненных,

руководитель высказывается

последним

Команда развивается по определенному процессу

FORMING

•Настороженность, формальность

STORMING

•Конфликты, агрессия

•Выстраивание иерархии

•Проявление себя

•Проверка, а что можно

PERFORMING

•Свободное взаимодействие

NORMING

•Начинают договариваться

•Явные собственные правила

По настоящему

договориться можно только после Storming’a

Непроясненная иерархия мешает процессу

Проясняйте иерархию:

Лидер должен быть четко обозначен

В разных контекстах

лидером могут быть разные люди

О времени

Выделите

достаточно времени

Команде с нуля понадобится

не меньше нескольких месяцев, чтобы начать договариваться

Процесс можно

ускорить с помощью грамотной модерации

И еще пару советов

В крайних случаях заранее создавайте

негативные последстия, если не получится

договориться

Негативные

последствия должны быть для всех

Нет решения – негативные последствия

Обучайте тому,

как договариваться

Если кратко

Обеспечьте безопасность и принятие

Заинтересуйте и вовлеките

Дайте время

Чтобы договориться, обеспечьте

безопасность,

заинтересованность,

время

Вы сможете!

Контакты

Email

consulting@dmitryzdanovich.com

Социальные сети

www.facebook.com/dzdanovich

www.linkedin.com/in/dmitryzdanovich/

Портал

www.strategy-guide.ru