Психологический таргетинг: кое-что из жизни клиентов

КОЕ-ЧТО

ИЗ ЖИЗНИ КЛИЕНТОВ

Главное! Основные виды рекламы и их инструменты

• ИМИДЖЕВАЯ реклама (реклама бренда, имени компании) Медиа, PR акции, бренд-комьюнити, спонсорство.

• Реклама УСЛУГИ (конкретная услуга, метод, специалист) Баннеры, SEO, контекстная реклама, тематические статьи, тематические порталы и форумы, социальные сети, рассылки, содержание сайта.

• Реклама КОМПАНИИ (куда идти? реклама конкретного места оказания услуг) Контекстная, SEO, каталоги, справочники, различные базы данных

Требование: четкость и минимализм информации. Что? Где? Как? Когда? Почем?

NB! Какая реклама необходима Вашей компании СЕЙЧАС?

[email protected] Шурыгина Ольга www.psycho-type.ru

Психологический таргетинг

Имиджевая реклама: Забраться в память!

Медиа, PR акции, бренд-комьюнити, спонсорство. Куда вкладываются деньги: быть на слуху, примелькаться, если понадобится,

вспомнит нас, хорошая репутация и солидная фирмаТребование: «забраться в память». Яркость,, эффектность. Массированное и повторяющееся воздействие



Реклама услуги:Забраться в ум!

Баннеры, SEO, контекстная реклама, тематические статьи, тематические порталы и форумы, социальные сети, рассылки, содержание сайта.

Куда вкладываются деньги: в образ профессионала, в формирование и осознание потребности, в «отлов» задумывающихся и выбирающих

Требование: «забраться в ум». Польза, интерес, факты, обсуждения



Реклама компании:Взять за руку!

Контекстная, SEO, каталоги, справочники, различные базы данныхКуда вкладываются деньги: в клиента, у которого готова потребность, чтобы

нашел контакты по любым запросам (у метро, по специализации, по времени работы и т.л.)

Требование: «взять за руку». Конкретность,, простота, информация,




Реклама компании:Взять за руку!




С чего начать? С описания своей целевой аудитории

Цель- • Понимать характеристики и стиль жизни своей аудитории • Не быть профаном при заказе рекламных услугЗадачи: • Четко понимать «места обитания» и «пути миграции» своих клиентов • Ориентироваться в адекватности рекламных инструментов• Ставить рекламные задачи и проверять эффективность

Способы описания аудитории:

• Социально-демографический (пол, возраст, образование, профессия)• Географический• Временной (когда активен)• Финансовый (уровень доходов и покупки)• Социальный (интересы и стиль жизни)

NB! Обобщающий и систематизирующий способ- ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ



Социороль: программы поведения, обусловленные основной архетипической задачей

Основные социороли: Хозяин Воин МузаПодарок

Психологический таргетинг:

выделение целевых социоролевых аудиторий и создание рекламы и рекламных кампаний для каждой из них

Основные социороли и психологический таргетинг



Основные архетипические задачи социоролей

Ольга Шурыгина +7(921)397-44-29 [email protected] Ψ Сергей Филиппов: +7(916)293-32-79 [email protected] Ψ www.psycho-type.ru

Хозяин

управление и обустройство любой структуры, пространства, общности

разведка, исследование, завоевание,удержание власти в них

Воин

сочинение и пропагандирование описания и мифологии о нихМуза

быть в центре структуры, общности или пространства Подарок


mailto:[email protected]




Хозяин — накопительная:

Благоразумная экономия личного потребления ради накопления капитала

Воин — проектная: Все ресурсы на удовлетворение потребностей конкретного проекта

Муза — спонтанная: Непредсказуемость и неопределенность приоритетов

Подарок — стильная: Подражание стилю и образу жизни кумира и стремление выделиться оригинальностью

Типы потребительских культур социоролей



Мотивация в сфера «здоровье, досуг»Хозяин Воин Подарок Муза

Отдых как смена деятельности

как релаксация тусовка новые впечатления

Друзья как соседи по хозяйству

как соратники поклонники пилигримы

Здоровье как

капитал резерв и преимущество

товарный вид залог мобильности



Практикум: «Социоролевое рекламное сообщение»

Теперь не ты будешь убегать, а от тебя

Весь мир будет у ног твоей фигуры, а Лиса будет служить

у тебя на посылках

Твоя Песнь колобка зазвучит с новой силой

Твоя прекрасная форма позволит наполнить сусеки и

открыть фабрику

Билборд «Колобок идет в спортзал»



Хозяин: Здоровье как капиталДолгая история, системы скидок, регалии врачей, широкий ассортимент услуг

Воин: Здоровье как резерв и преимуществоТолько нужные услуги, быстрота записи, все в одном месте, удобные оплата, круглосуточная работа

Муза:Здоровье как залог мобильностиРядом с домом, по рекомендации, место, где успокоили и утешили

Подарок:Здоровье как превосходный «товарный вид»Известность в тусовке, имя доктора или имя пациентов

Социоролевые особенности преимущества компании

Что такое хорошая Клиника?



Хозяин: Отдых как смена деятельностиПозволит недорого взять лучшее от природыРезультат- улучшение самочувствия

Воин: Отдых как временная релаксация.Полный отдых за краткий срокРезультат- восстановление работоспособности

Муза: Отдых как новые впечатления.Волшебное прикосновение живой природы дает магические силыРезультат- обновление и новые идеи

Подарок: Отдых как тусовкаКак на лучших курортах, но более модно Результат- быстрый эффект, все заметили и «упали»

Социоролевые особенности рекламы конкретной услуги

( SPA процедуры )


Крокодил идет к стоматологу

Гарантируем, что после лечения у нас, ни одна рыбка

не проплывет мимо

После нашего лечения ,Вы сможете удержать в плену

даже Солнце

к

Мы будем лечить ваши зубы, но у вас все будет под контролем

Мы сделаем Вашу улыбку доброй и привлекательной



Вы никого не забыли в своей рекламе?

Как распределяется ваша целевая аудитория?


Что сейчас?

80%

2%3%

15%

Хозяин

Воин

Муза

Подарок Хотелось бы...

50%

10%10%

30%Хозяин

Воин

Муза

Подарок

[email protected] Шурыгина Ольга [email protected] Шурыгина Ольга www.psycho-type.ru

Хозяин: скидки, бонусы, длительные программы, специальные акции, беседы и мнения экспертов

Воин: Тест-драйвы услуг, быстрые программы, удобство записи и обслуживания.

Муза: оригинальная наружная реклама, неожиданное рекламное объявление, «попавшее» в настроение

Подарок: публичные акции, в которых можно побыть в центре внимания, рекомендации звезд

Чувствительность к рекламным акциям

На что может обратить внимание?



Хозяин: Готов рекомендовать и прислушиваться к рекомендациям уважаемых людей, читает и пишет впечатления на форумах

Воин: Не ценит рекламных экспертов, за исключением своего близкого авторитетного человека, в оценках краток и лаконичен

Муза: Может рассказывать, если из этого события получилась история или яркие впечатления.Может отреагировать на чужие истории

Подарок: Если есть «выгодная» позиция в рассказе- об этом будут знать все. (не обязательно положительная)

Источник «сарафанного радио»

(в жизни и сети)



Три основных направленности в сети


[email protected] Шурыгина Ольга [email protected] Шурыгина Ольга www.psycho-type.ru

Три основных направленности WEB personОсновная особенность информационного поиска

Хозяин Финансовые показатели вариантов решения проблемы (оптимально цена-качество). Репутация и отзывы.. Рациональное принятие решений

Воин Краткий анализ сильных и слабых сторон ситуации, оценка рисков и угроз разных вариантов. Практическое и конкретное принятие решений

Подарок Поиск самого «крутого» и модного торгового предложения. Ситуативно-эмоциональное решение проблемы

Муза Интернет-серфинг по ресурсам этой проблемы и интуитивное принятие решений



Как ищут информацию в сети?ХозяинПросматривает много вариантов в разных источникахИщет по теме, по специалистуНе принимает решение быстроСравнивает цены, предложения, читает материалыСпрашивает у знакомых, читает форумы и мненияПодготовившись, может звонить и выяснять все детали

Воинищет в течение ограниченного времени и принимает решениеищет по конкретной проблеметолько конкретная и четкая информация, никакой «воды»интересуется удобством расположенияпредпочитает позвонить, уточнить, чем читать сайт

Подарокпридает значение имиджу «клиники» и ее клиентовна форумах обращает внимание на оценки престижа, оригинальностиищет по оценочным запросам (самая прикольная дискотека)в поиске ориентирован на топовые места в выдаче

Музаищет по проблеме, пока не сменится настроение и решимостьпредпочитает найти информацию на сайтах, чем звонитьостанавливается на чем-то эмоционально «зацепившем» (слова, фото, мнение, картинка)



Поиск по ключевым словам. Оценка аудитории, готовой к услуге



Поиск по ключевым словам: как это устроено



Изучаем площадки и рекламные инструменты

•Контекст•Баннер•Статья•Форум



Примеры баннеров по социоролям



Что делать? Куда бежать?

1.Сделать самому:

• Какая реклама нужна Вашей компании сейчас (бренда, услуги, компании)• Портрет своих целевых аудиторий (от психологического к социальному)• Какие инструменты адекватны выбранным стратегиям рекламы• Основные «места обитания» клиентов. Формула медиамикса. • Кто будет реализовывать:: самостоятельно, рекламное агентство, фрилансер• Определиться с бюджетом

2.Собрать информацию об игроках рынка интернет- рекламы, их услугах и условиях

3.Проконсультироваться с независимыми экспертами

4.Принять решение и начать действовать

5.Контролировать рекламную кампанию и эффективность, но не «тонуть» в деталях

6. Почаще возвращаться к пункту 1



Как узнать больше?

Книга «Психологический таргетинг продаж в Интернет»издательство «Эксмо», январь 2010

Интернет-сайтwww.psycho-type.ru

@psychotype

Авторы:

Сергей Филиппов+7(916)[email protected]

Ольга Шурыгина+7(921)[email protected]

Психологический таргетинг: кое-что из жизни клиентов

Lifestyle

Transcript of Психологический таргетинг: кое-что из жизни клиентов