العمل فرق وبناء إدارة: العمل ورقة / ملخص0

$ اإلداري التطور ساهم التركيز في الماضي القرن منتصف من اعتبارا وأدت للمنظمات، والنمو النجاح تحقيق في ودوره البشري العنصر على

إلى بالمنظمات المحيطة البيئة في العديدة والمتغيرات التقنية التطورات البشري بالعنصر االهتمام تحتم التي والمشكالت األعراض من عدد ظهور

بيئة لخلق والمعنوية المادية الحوافز بنظم واالهتمام تنمية على والتركيز$ والتطوير لإلبداع مالئم ومناخ من والمستهلكين العمالء رضى لتحقيق سعيا دول مختلف في المنظمات من العديد سعت هنا ومن ومجتمعات أفراد، واإلمكانات القدرات دمج خالل من العمل فرق بمنهجية األخذ في العالم

واإلمكانات المواهب هذه لتحريك تعاونية وأعمال أنشطة في الفردية عليه ترتب مما مستمر، وبشكل والجودة اإلنتاجية لتحسين وتوظيفها

المنظمات ومدراء لقادة واإلدارية القيادية األدوار في التغيير أحداث وتغيير للعاملين، السلطة ونقل التفويض إلى السيطرة من وانتقالهاأفقية. إلى رأسية من التنظيمية الهياكل

ملحة حاجة بوجود توحي التي والمشكالت األعراض من عدد هناك : ارتفاع األعراض هذه اهم ومن العمل فرق بمنهجية لألخذ المنظمة داخل

، مخطط هو لما المخرجات مطابقة عدم ، المنظمة بموارد الهدر مستوى ملحوظ إنخفاض مع ، العالقة ذات األطراف من والتذمر الشكاوى ازدياد. المنظمة داخل لألفراد المعنوية للروح عن عبارة العمل فريق بناء عملية أن من الشائع التصور عكس على بناء عملية تمر البعض، بعضهم مع يعملون وجعلهم الناس، من عدد تجميع

$ والنضج النمو فيها يحدث مراحل، بعدة الفريق التكامل، مرحلة إلى وصوال إلمام لعدم المنهجية هذه من اإلستفادة في المنظمات من العديد وتخفق ، الفعالة العمل فرق بناء بها يتم التي واألسس بالطرق والمدراء القادة خاللها من تتحقق فعالة فرق بناة يكونوا أن ومدراء كقادة لهم يمكن وكيف$ األفراد حاجات وتشبع المنظمة أهداف والتكامل اإلندماج مرحلة الى وصوال

. مثيالتها على المنظمات خاللها من تتقدم التي أهداف تحقق فعmالة بطريقة العمل فرق وبناء إدارة موضوع وألهمية

التي التساؤالت من العديد على اإلجابة الورقة هذه تحاول والفرد المنظمة: ومنها المنهجية هذه حول تطرح

العمل فرق مفهوم .العمل فرق وفوائد أهداف .العمل فرق الى الحاجة مؤشرات .الفعالة العمل فرق خصائص .العمل فرق بناء منهجية .

العمل فرق أنواع .العمل فرق بناء في القيادة أثر .

في وتتطرق عليها تجيب ان الورقة هذه تحاول وغيرها األسئلة هذه حد على والخاصة العامة المنظمات في العمل فرق بناء فوائد إلى األخير. التعليمية المنظمات ومنها سواء

: / المقدمة1 : منهttا كثttيرة إداريttة مفاهيم شيوع الى اإلداري الفكر في التطور أدى لقد

، اإلسttتراتيجية واإلدارة العمليttات هندسttة وإعttادة ، الشttاملة الجودة إدارة إدارة وكttذلك ، المحوريttة الكفttاءة على والتركttيز ، العمالء عالقttات وإدارة

. ..... وغيرها البشرية الموارد نشاط مجمل يغطي أضحى المختلفة اإلدارية للمفاهيم والشيوع التنوع هذا

سttواء حttد على والخttاص العام القطاعين في الحالي العصر في المنظمات$ وذلك اإلسttتقرار لضttمان المحيطttة البيئttة مttع التوافق ضرورة من إنطالقا

$ والنمو هttذه فيttه تمttارس الttذي والمجتمttع العمالء رضى تحقيق الى وصوال تجتttاح الttتي السttريعة التغttيرات كلttه ذلك مصدر ولعل ، نشاطها المنظمات

من العالميttة المتغttيرات أهم ومن ، المجتمع منظمات كافة به وتتأثر العالم التطور هذا توظيف في األفراد دور وأهمية المتسارع التقني التطور حولنا

من األخttيرين العقttدين في اإلهتمttام أن كمttا ، واإلزدهttار التقttدم لتحقيttق$ تزايttد الشttاملة الجttودة بttإدارة الماضttي القttرن المنظمttات وسttعت كثttيرا العمttل فttرق وجttود على تسttاعد الttتي البيئttة وخلttق العمليات على للتركيز

. الجماعي للعمل وتؤسس البيئة عولمة في إإلسراع الى المعلومات وتقنية اإلتصاالت تطور أدى ولقد

ظهttور في سttاهم األخttيرة السttنوات في رئيس كمتغttير العولمttة وتttبرز ، ، المعلومttات إقتصttاد ، السttوق إقتصttاد ، الكونيttة القريttة مثttل مصttطلحات

المتغttيرات هذة ،كل وغيرها والديموقراطية التخصيص، التغيير ، المنافسة في هtو للمنظمtات الحاسtم النجtاح عوامtل أهم أحtد أن على تؤكد وغيرها خالل من للمنظمttة المتttوفرة البشttرية المttوارد وقttدرات إمكانttات توظيف$ للعمttل وتحفيزهttا تمكينهttا $ تttراه لمttا وفقttا $ مالئمttا متطلبttات مttع ومتفقttا

$ النtttاس أكtttثر هم العtttاملين أن إعتبtttار على العمالء واحتياجtttات التصtttاقا المطلوبttة والتعttديالت التحسينات إجراء على واألجدر األقدر وهم بأعمالهم العمالء لهttؤالء المتغttيرة المتطلبttات مttع المنظمttة مخرجttات لتتوافttق

. المجتمع في العالقة ذات األخرى واألطراف مكmونttة عمttل فttرق بناء الى األخيرة السنوات في المنظمات سعت هنا ومن$ بالمنظمة والعاملين والموردين ، العمالء من ومفttاهيم مبttادئ من إنطالقttا

تقttديم في جهودهttا نجttاح من التأكttد لها يتسنى حتى الشاملة الجودة إدارة مttيزة تحقيttق من وتمكنهttا العمالء رضttى تحقttق الttتي والمنتجات الخدمات. بها تعمل التي الصناعة في أفضل وضعية في تجعلها نسبية تنافسية

1

العالميtttة التغtttيرات تtttأثيرات عن منtttائ في التعليميtttة العمليtttة تكن لم الى العtttالم بلtttدان مختلtttف في المجتمعtttات سtttارعت حيث المتسtttارعة

مttع لتتttوائم وذلttك التعليميttة العمليttة مخرجttات في النظر بإعادة المطالبة اليهttا النظttر اليمكن والمدرسttة والمسttتقبلية الحاليttة المراحttل متطلبttات

تطttبيق األمttر يتطلب عنttدما المجتمttع منظمttات بقيttة عن مختلttف بشttكل ، لهttا النهائيttة المخرجttات في للتأثير ادارتها في الحديثة اإلدارية المفاهيم وينظttر عوامttل بعttدة يتttأثر الجامعttة أو للمدرسttة نهttائي كمخttرج فالطالب األبناء مواهب لصقل مهم كموقع المدرسة الى األسر كافة وكذلك المجتمع

بعttد الحديث العصر متطلبات مع للتعامل تؤهلهم التي المهارات وإكسابهم من عالية درجة على المدرسة تكون وأن ، العمل بسوق والتحاقهم تخرجهم والتغttيرات والتوقعttات الطلبttات مttع المسttتمر التوافق من تمكنها المرونة

. المجتمع وخارج داخل تحدث التي

العمل: فرق منهجية وتطور نشأة/ 2 القرن منتصف في ظهرت التي اإلدارية النظريات أسهمت لقد إدارة مفاهيم وأعطت البشري بالعنصر االهتمام نحو التوجه في العشرين

$ الشاملة الجودة $ دعما حيث والمدروس، المخطط الجماعي للعمل إضافياالمنهجية. هذه عليها تقوم التي المرتكزات أحد العمل فرق مثلت

فرق استخدام ”أنها على الشاملة الجودة إدارة جابلونسكي عرف الكامنة والقدرات المواهب بتحريك األعمال ألداء تعاوني شكل في العمل “ مستمر بشكل والجودة اإلنتاجية لتحسين المنظمة في العاملين لكافة

وحلقات الشاملة، الجودة إدارة طبق من أوائل من اليابانيون ويعتبرديمنج. د. أدوارد جهود بتأثير وذلك العمل وفرق الجودة،

على وماسلو (،1949) فايول هنري من كل تأثير إلى يشار وكذلك للفرد الكامنة الطاقة أن باعتبار المنظمات في البشري بالعنصر االهتمام

الجماعي. العمل خالل من وإطالقها تحريرها يتم لم ما كامنة تبقى الواحد، الفريق بروح واإلدارة اإلدارة، جماعية نحو واضح تقدم وفي

وذلك اإلدارة في الياباني بالنموذج يعرف ما أوZ نظرية أوشي وليام قدم وإدارة البشري بالعنصر االهتمام على النموذج هذا وأكد م1981 العام في

الجماعة. بروح يشعرون تجعلهم بطريقة العاملين واإلنجاز لألداء تعاوني نمط أنها عن الشاملة الجودة إدارة تعريف تم كما

تحسين أجل من للعاملين المشتركة والمواهب القدرات على يعتمد للتقنية المتسارع التطور ومع العمل، فرق خالل من والجودة اإلنتاجية زال فال المنظمات وعولمة اإلداري، الفكر وعولمة االتصاالت، ووسائل$ ومنحهم النجاح صناعة في العاملين كافة بإشراك االهتمام من أوسع مجاال

2

المراقبة على والتشجيع المسؤولية، وتحمل والتصرف، العمل في الحريةالذاتية.

اإلدارية المفاهيم وشيوع اإلداري والتغير التحول أن القول نستطيع لذلك ينتمي كعضو به واالهتمام البشري بالعنصر االهتمام لصالح كان المتنوعة

بالتعاون. يتسم عمل فريق إلى

: العمل فريق / مفهوم3 محttددة أهداف تحقيق ألجل بعضهم مع يعملون األفراد من مجموعة الفريق

يتمtيزون األفtراد من " مجموعة انه على الفريق يعرف والبعض ، ومشتركة أهttداف يجمعهم الفريttق وأفttراد ، بينهم فيمttا متكاملttة مهttارات بوجttود

فيمttا للعمttل مشttترك مttدخل وجttود الى باإلضttافة ، واحttد وغرض مشتركة". بينهم لتحقيttق التنظيمي الهيكttل داخttل إنشttاؤها يتم "جماعات هي العمل وفرق أعضttاء بين والتكامttل والتفاعttل التنسttيق تتطلب محttددة مهمttة أو هttدف

أن كمttا ، األهttداف هذة تحقيق عن مسئولين الفريق أعضاء ويعتبر ، الفريق في والفريttق " ، القttرارت إتخttاذ في للفريttق التمكين من قttدركبير هنttاك كوحtدة المنسtجم الجمtاعي العمtل من األفtراد لتمكين وسtيلة هtو النهاية

$ ، متجانسة ديناميكيttة عن نتحttدث عنttدما الجماعttة لفttظ مايسttتخدم وغالبttا نسttتخدم فأننttا العمليttة التطبيقttات عن الحديث يكون عندما ولكن الجماعة

. العمل فريق لفظ من عttدد تجمttع مجttرد – عمttل فرق التعتبر – التي المجموعات أغلب تكون و

اليها ينظر قد والتي الخاصة أولوياته منهم واحد لكل الشخصيات أو االفراد أعضttاء أغلبيttة يسttعى الttتي األولويttات من عنttده اهميttة اكttثر أنهttا على

على الجماعttة أو المجموعttة تعريttف يمكن وعليttه تحقيقهttا الى المجموعttةأنها: الشttعور دوافع اتباع على المؤسس الجماعي التشكيل صور من صورة " أي

من نوعttا ويحمttل االجتماعي القبول دافع وكذا ، معينة جماعة الى باالنتماء واتجاهاتها أهدافها ووحدة المحموعة أعضاء بين والمعنوي المادي االرتباط

.": انها على الجماعة تعريف يمكن كما

$ وعشttرون وخمسة اثنين بين يتراوح االفراد من معقول لعدد " تجميع فttردا بها يقومون التي االنشطة أوجه في والتناسق التالحم من نوع بينهم يتوفر واالهttداف المبttادئ من واحttد اطttار في والتصttرف االنتظttام مظاهر وتبدو

" . المشتركة على يعملttون األهttداف من مشتركة مجموعة لهم األفراد من عدد والجماعة الخلفيttة في مشttتركة صttفات لوجttود بينهم اإلنسttجام ويتttوفر تحقيقهttا التفاعttل كttذلك ويتttوفر ، الوظيفيttة الحالttة أو ، التعليميttة أو الثقافيttة

. للمنظمة الرسمي التنظيم عن مستقلة بصورة العمل ويكون والمشاركة

3

المهارات وجود أهمية هو الجماعة عن العمل فرق مايميز ان يتضح هنا ومن$ الفريق لدى المتكاملة تtوافر يتطلب متكامtل عمtل بtاداء مكلtف ألنtه نظرا

. والمتنوعة المختلفة المهارات من المجموعة هذة

العمل: فريق بناء / مفهوم4 ومدخل العكسية التغذية من خليط بأنها العمل فرق بناء عملية تعرف

الجماعة عمل فاعلية تحسين إلى يهدف الذي اإلجرائية االستشارات العمل وإجراءات أساليب على التركيز خالل من والسلوكي اإلنتاجي

$ وتعرف الشخصية، والعالقات النشاطات من سلسلة أنها على أيضااألفراد. أداء تحسين بهدف المصممة

اإليجابي للتأثير طريقة أنها على العمل فرق بناء أنشطة إلى وينظر جهودهم وتوحيد األفضل نحو أداؤهم رفع بهدف األفراد بين العالقات في الطرق بأفضل المنظمة أهداف إلى للوصول إليهم الموكلة المهام نحو

الممكنة. والسبل من لمجموعة بعناية له مخطط حدث العمل فرق بناء عملية وتعتبر

$ يرتبطون الذين األفراد بهدف وذلك المنظمة داخل األهداف من بنوع معاالعمل. أداء بها يتم التي واألساليب الطرق تحسين

من تجعل العمل فرق لبناء الجيدة بالمنهجية األخذ من فالهدف لذلك بين المثمر والتفاعل بالفاعلية تمتاز ومتجانسة متماسكة وحدة الجماعة تحقيق على بالعمل ملتزمة مندمجة جماعة النهاية في لتكون األعضاءمحددة. أهداف

: العمل فرق بناء / أهداف5اآلتي: في تتمثل العمل فرق بناء أهداف

األفراد. بين والتعاون الثقة روح بناء-1مداركهم. وزيادة األفراد، مهارات تنمية-2 بين المنظمة داخل العالقات تحسين في المديرين مهارات تنمية-3

والمرؤوسين. الرؤساء األفراد بين والمنازعات الصراعات حل مهارات تنمية-4

والمجموعات. مزيد إلى يؤدي وبما المنظمة أجزاء بين المفتوح االتصال توفير-5

والمشكالت. القضايا مواجهة في والوضوح الشفافية من في المنظمة فعالية على للتركيز للمدراء الوقت من مزيد إعطاء-6

األهداف. ووضع التخطيط مجاالتالمنظمة. أجزاء بين المعلومات تدفق زيادة-7 كفاءة يحقق وبما المتاحة واإلمكانات للموارد األمثل االستخدام-8

األداء.

4

تقدمها التي والمنتجات الخدمات لتحسين المناسبة البيئة تهيئة-9المنظمة.

العمل: فرق بناء إلى الحاجة / مؤشرات6$ هناك لألخذ ملحة حاجة بوجود توحي التي والمشكالت األعراض من عددا إدارة على تفرض التي المؤشرات أهم ذكر ويمكن العمل، فرق بمنهجية النحو على العمل فرق منهجية تبني على العمل ظهورها عند المنظمةالتالي:

المنظمة. ومخرجات موارد في الهدر مستوى ارتفاع-1 على التركيز مع المنظمة، أفراد بين والتذمر الشكاوى ازدياد-2

والفردية. الجزئية األهدافالمنظمة. أفراد بين والعداء الصراع مظاهر-3قوة. المعلومة واعتبار اآلخرين، مع المعلومات مشاركة عدم-4والعالقات. المهام وضوح عدم-5 بشكل تنفيذها عدم أو اإلدارية القرارات واستيعاب فهم عدم-6

مناسب. األفراد. بين الالمباالة بوادر وظهور وااللتزام، الوالء ضعف-7واإلبداع. المبادرة روح وضعف االجتماعات فاعلية عدم-8الجديدة. التقنيات إدخال أو العمل إجراءات في للتغيير المعارضة-9

للمنتجات. المستهلكين أو الخدمة، من المستفيدين شكاوى زيادة-10

العمل: فرق وبناء إدارة / فوائد7 المجموعة أعضاء بين التعاون تحقيق الفريق بأسلوب العمل يؤدي

ومساندة معا$، العمل في األعضاء يرغب حيث األساسية، الفائدة هي وهذه من يقلل مما النجاح له ويريدون فريق في يتوحدون ألنهم البعض بعضهم

فرص بفعالية العمل فرق وبناء إدارة أسلوب يتيح الفردية. كما المنافسة تتدفق حيث انسيابية وبطريقة بحرية المطلوبة المعلومات تبادل

ومن اإلدارة(، إلى األعضاء )من أعلى إلى أسفل من بسهولة المعلومات العمل عند يدركون األفراد ألن األعضاء(، إلى اإلدارة )من أسفل إلى أعلى في بفعالية والمشاركة المطلوبة المعلومات تبادل أهمية فعmالة بفرق

والمنظمة. الفريق أهداف تحقيق$ الفوائد ومن $ واحد، أن في اتخاذها يتم القرارات أن أيضا من بدال

ذلك وفي بالتتابع، القرارات باتخاذ والمتمثلة اإلدارة في التقليدية الطرق الوقت لعنصر األمثل واالستغالل اإلنجاز في السرعة تحقيق على كبير تأثير بهذه القرارات اتخاذ ويولد والخدمية، اإلنتاجية العملية عناصر أهم كأحد

$ القرارات بهذه بااللتزام العالي الشعور الصفة في األعضاء لمشاركة نظرااتخاذها.

5

فtرق بمنهجيttة األخtذ على تtترتب الtتي الفوائtد من مجموعtة هناك أن كمامنها: العمل

شعور من يقلل للعمل مناسب ومناخ التحفيز، عالية بيئة خلق المشتركة. بالهوية إحساسهم من ويزيد بالوحدة العاملين

الغياب حاالت لتقليل الجماعي بأدائهم بالفخر العاملين إشعار والكسل. واإلهمال

الصراعات. من الحدمما إنجازها، المطلوب المهام تجاه بالمسؤولية المشترك اإلحساس

األهداف. على التركيز إلى يؤديالقدرات تحفيز إلى يؤدي مما االقتراحات، وتقديم المبادرات، تشجيع

األفراد. لدى الذاتية والمواهب اإلبداعيةالبيئة. للمتغيرات أسرع استجابةالوظيفي. الوصف على االعتماد تقليلالمدراء. قبل من الفعال التفويضلها. حلول وتقديم حدوثها، قبل المشكالت توقعوتنمية تحسين إلى يؤدي ومما األعضاء بين االتصاالت فعالية زيادة

األفراد. لدى االتصال مهارات فريق تأثير مدى على للتعرف االمريكية المنظمات من لعدد دراسة وفي

شعور إلى الدراسة توصلت ككل، والمنظمة واإلدارة األفراد على العملأهمها: من كان وتحسينات بتطورات الثالثة األطراف

76%الفريق. أفراد معنويات تحسين إلى أدى العمل فريق أن يرون62%اإلدارة معنويات وتحسين رفع إلى أدى العمل فريق بأن شعروا

العليا. 90%والخدمات. للسلع الجودة تحسين إلى أدى العمل فريق بأن ذكر80%زيادة في وفعال بارز بشكل ساهم العمل فريق بأن أجاب

األرباح. 81%اإلنتاجية. في واضح تحسين إلى أدى العمل فريق بأن أجاب

العمل فريق بناء مفهوم على التعرف إلى هدفت دراسة وفي) الزمنية الفترة خالل االمريكية الشركات إحدى في ونتائجه وجوانبه

اليومية القرارات %( من80) أن إلى النتائج أشارت م(،t 1990 م1985 سنوات الخمس خالل األفراد مشاركة وازدادت الفريق، قبل من تتخذ كانت

كان الفريق وقت %( من37) وأن السابقة، السنوات %( عن600) بنسبة %( من12) وكان بالجودة، العالقة ذات واألعمال النشاطات لدراسة

الغياب وأن الفريق، أفراد قبل من مقدمة والجديدة اإلبداعية المشاريع ترك نسبة انخفضت كما الفترة، %( خالل0.7) %( إلى1.4) من انخفضالفترة. نفس %( خالل3) من أقل %( إلى7) من العمل

6

الفعالة: العمل فرق / خصائص8 غيرها عن تميزها التي الصفات من بالعديد الفعmالة العمل فرق تتميز

والتعاون، واالحترام بالثقة تتميز فالعالقات فعاله، الغير العمل فرق من$ يعتبر والخالف أن كما األشخاص، وليس الموضوعات حول ويتركز طبيعيا

كافة فيها ويشترك المنظمة أرجاء كافة في بحرية تتدفق المعلومات على التأكيد مظاهر تختفي وكذلك والدقة، بالوضوح وتمتاز الفريق، أعضاء بها ويلتزم وباإلجماع، معلومات، إلى مستندة القرارات وتكون النفوذ تخضع وال الجميع فيها ويشترك الكفاءة على تتوقف والسلطة الجميع

مفاوضات بعد له تمنح أو العضو، عن تحجب وال المنفعة تبادل لقوانينمنتقاه. وتكون كثيره،يلي: بما تميز إذا الفريق بفعالية القول يمكننا أنه البعض وذكر

ألدوارهم األعضاء من تام وتفهم ومحددة، واضحة أهداف-1لها. ومتقبلون

الصريحة، المناقشة على يشجع األعضاء، كل بين واعي اتصال-2واألفكار. اآلراء عن الصريح والتعبير

تام وإدراك الفريق، لدى والضعف القوة بجوانب جلية معرفة-3الخارجية. البيئية والتهديدات للفرص

فردي. وليس جماعي أساس على تحفيز نظام توفر-4التعاون. طريق عن وتسويتها الخالفات مع التعامل في التحضير-5 والعداء التوتر عن وبعيد رسمي، وغير مريح عمل مناخ-6

والمرافقة. بالزمالة االستمتاع لألفراد يتيح والرسميات، وليس باإلجماع وتكون القرارات اتخاذ في الجماعية المشاركة-7

باألغلبية. الذاتية. الرقابة ممارسة-8

تحقيق من تمكنهم التي الفريق أعضاء وسمات خصائص منظور ومنيلي: ما الفريق وكفاءة فعالية

أنشطة في بالمساهمة الفريق أعضاء اهتمام مدى المشاركة: أي-1فعالة. بصورة الفريق

للعمل الفريق أعضاء لدى الرغبة توفر مدى التعاون: وهو-2النتائج. إلى للوصول الجماعي

اآلخرين، آلراء الفريق في عضو كل تقبل درجة المرونة: وهي-3الفريق. لصالح الثابتة المواقف عن والتنازل

لمشاعر اإلساءة لعدم الفريق أعضاء ميل درجة الحساسية: وهي-4مريح. نفسي جو لتكوين رغبتهم ومدى بعضا$، بعضهم

لمواجهة الفريق أعضاء استعداد مدى المخاطر: وهو تحمل-5 ضعف نقاط تحدي على والعمل الفريق، تواجه التي الصعبة المواقف

وتذليلها. مواجهتها على األعضاء لحفز واالستراتيجيات الخطط

7

أهداف لتحقيق بإخالص للعمل الفرد شعور مدى االلتزام: وهو-6 الفريق، أهداف مع المنظمة أهداف إنسجام يتطلب وهذا المنظمة

األعضاء. بين للمهام العادل والتقسيم حل مقترحات لتقديم الفريق أعضاء ميل مدى التيسير: وهو-7

وقضايا مهام وتوضيح الفريق ضمن النtزاعات وتسوية المشكالت،الفريق. يواجهها التي العمل

لآلخرين معلومات لتقديم الفريق أعضاء ميل مدى االنفتاح: وهي-8 ووجهات المشاعر عن التعبير وحرية المشكالت، وحل التخطيط عن

النظر.

أنها على الفعال العمل فريق صفات أهم نلخص أن يمكن سبق وممااألمور: من عدد حول تتمحور

الالرسمية. -1واألهداف. المهام وضوح-2األعضاء. بين االعتمادية التعاون-3المنظمة. أهداف بتحقيق وااللتزام المشاركة-4 الصراعات إدارة في والتحضر الفريق، لنشاطات الفعالة القيادة-5

والخالفات. المفتوحة. واالتصاالت واالبتكار، اإلبداع دعم-6 العمل: فرق / أنواع9

$ وتصنيفاتها العمل فرق أنواع تتعدد أجل من تتكون التي ألهدافها تبعا فإن عمل، فريق وبناء تشكيل إلى بالحاجة المنظمة تشعر وعندما تحقيقها،

لعوامل العمل فرق نوع ويتأثر الفريق، نوع تحديد هي تواجهها مشكلة أولمنها: عدة

العمل. فريق بها يتمتع التي االستقاللية درجةالفريق سيكون هل بمعنى الفريق، عمل واستمرارية الزمنية، الفترة

مؤقت؟ أم دائمتعقدها. ودرجة المهمة نوع

$ تخttدم فإنهttا تصttنيفاتها وتبttاينت العمttل فttرق أنمttاط تعttددت ومهما هttدفامنها: نذكر خصائصه منها ولكل محددا$،

العليا. اإلدارة عمل فرق-1الوظيفية. العمل فرق-2الوظائف. المتعددة العمل فرق-3الجودة. مراقبة دوائر-4ذاتيا$. الموجهة العمل فرق-5ذاتيا$. المدارة العمل فرق-6

8

االفتراضية. العمل فرق-7

العليا: اإلدارة عمل - فرق 1 اإلدارة مديري من تشكل والتي الدائمة الفرق من النوع هذا يعتبر

أداء ويؤثر الخارجية، والبيئة المنظمة، بين الوصل حلقة بدور وتقوم العليا،$ المنظمة فاعلية على الفرق هذه يرون الفرق هذه في األعضاء ألن نظرا

ومن الفريق في أعضاء$ أنفسهم اعتبار من أكثر لدوائرهم ممثلين أنفسهمالفرق: بهذه المناطة المهام

المنظمة. ورسالة رؤية تحديد-1االستراتيجيات. ووضع االستراتيجية القرارات اتخاذ-2العامة. والتوجهات والسياسات المؤسسة فلسفة تطوير-3 لمعالجة المختلفة، المنظمة قطاعات وواجبات أهداف تحديد-4

من األهداف تعارض على والقضاء جهة من الوحدات هذه بين التداخلأخرى. جهة

الوظيفية: العمل - فرق 2 القسم، أو الوظيفية الوحدة نفس من أعضاؤه يتألف الذي وهو

$ القائد ويكون السلطات وتكون المنظمة في رسمي بشكل معينا اإلدارة وحدود القرارات اتخاذ وسبل العالقات وتمتاز محددة، والمسؤوليات

واضحة. $ النوع هذا وينشأ والتي التقليدية الهيكلية الصفة ذات المنظمات في غالبابالثبات. بيئتها تقسم

الوظائف: متعددة العمل - فرق 3 يتم والخبرات المهارات يمتلكون ممن األفراد من مجموعة وهو

تقدير أو مشكلة، حل أو منتج تطوير بهدف المختلفة الدوائر من سحبهم عن المسؤولية الفريق ويمنح واحد، مدير إشراف تحت ويعملون الفرص الرئيسية، األهداف لتحقيق واألعمال الجهود هذه توحد ثم ومن إعماله، تغير ذات بيئة في تعمل التي المنظمات في النوع هذا يستخدم ما وعادة االستجابة في السرعة لتحقيق وذلك والكمبيوتر االتصاالت، كشركات سريع

العمالء. واحتياجات السوق، لمتطلبات الجودة: دوائر - فرق 4

$ عليها ويطلق وهي(Quality circle) الجودة مراقبة دوائر مسمى أيضا الوظيفية أو اإلنتاجية الوحدة من تشكل العاملين من مجموعة عن عبارة

$ فيها العمل ويكون اإلدارة، موافقة على بناء$ نفسها لها وليس تطوعيا لمناقشة ودوري منتظم بشكل الفرق هذه أعضاء ويجتمع سلطة،

على تؤثر التي واإلنتاج الجودة بقضايا الخاصة الحلول ووضع المشكالت المنتج جودة لتحسين المطلوبة التوصيات بتقديم يقومون ثم ومن عملهم،

المقدمة. الخدمة أو المشرفين من كل يجتمع حيث اليابان في الجماعات هذه نشأت وقد$ والعاملين $ الفرق هذه وأدت الحلول ووضع المشكالت لتحليل معا $ دورا مهما

9

انتشار في ساهم مما اليابانية للشركات التنافسية القدرة خلق في أنحاء في الصناعية الشركات بين العمل فرق من النوع هذا استخدامالعالم.

هة العمل - فرق 5 mذاتيا$: الموج وتوجيه إدارة على القدرة لديهم الذين األفراد من مجموعة عن عبارة الذاتي باالعتماد المطلوبة األهداف تحقيق نحو وأعمالهم نشاطاتهم

عملية عن مسؤولين ويكونون واحدة وظيفية وحدة من األعضاء ويتشكل الالزمة والمواد واإلنسانية والعلمية الفنية المهارات لديهم وتتوفر متكاملةالنجاح. لتحقيق

تدريبهم يتم ثم لألعضاء التدريبية االحتياجات تحديد الفريق يتولى بين دورية القيادة وتكون بالمهمة، البدء قبل للعمل الالزمة المهارات على

المنظمات في عادة ويستخدم بالمشاركة القرارات وتتخذ الفريق أعضاءعالية. بدرجة المرؤوسين مشاركة تتبنى التي

من العديد الفرق من النوع لهذا السليم البناء خالل من ويتحقق واالرتقاء المختلفة، التكاليف عناصر تخفيض منها: إمكانية يذكر المزايا

للعمالء، المقدمة الخدمة مستوى وتحسين المنتجات، في الجودة بمستوىالعمل. بيئة في المرونة من عال قدر وتوفير

ذاتيا$: المدارة العمل - فرق 6 ويتمتع متنوعة، وتخصصات مهارات لديهم األفراد من مجموعة وهو

الوظائف في وتشارك الفرق هذه فتتعلم التمكين من كبيرة بدرجة الفريق$ التي أسبوعية. اجتماعاتها وتكون المديرون يؤديها ما غالبا

التالية: المجاالت في القرارات اتخاذ في بالحرية وتتمتعاألداء. مستويات تحديدالعمل. جداول وضعالمطلوبة. الموازنات تحديدالتنفيذ. أثناء تواجهها التي المشكالت حلالمهارات. على العاملين تدريبالجدد. األعضاء اختياراألداء. وتقييم الجودة على الرقابة

لتحقيق يكون الفرق من النوع هذا استخدام من األساسي والغرض الذات تقدير حاجات وإشباع التكلفة وخفض والجودة والسرعة، االبتكار،

من النوع هذا استخدام ويؤثر العاملين، لدى االجتماعية والحاجات والنمو$ التنظيمي. إذ الهيكل على الفرق الصف عن االستغناء يتم ما غالبا

$ أن حيث األول اإلشرافي إعادة يتم المستوى هذا أعمال من كثيرا صناعة في الفرق هذه ظهور بداية وكانت العمل، لفرق تخصيصها يؤدى بحيث التجميع خط تنظيم إنتاج أعيد فقد )فولفو(، بالسويد السيارات صناعية أخرى قطاعات إلى انتقل ثم ذاتيا$، المدارة الفرق بواسطة

وخدمية. االفتراضية: العمل - فرق 7

10

تكنولوجيا مجال في السريع التطور نتيجة الفرق من النوع هذا ظهر ممارسات على تأثيراتها وانعكاس االتصاالت ووسائل المعلومات من تحاول والتي الحالي، القرن وبداية الماضي القرن نهاية المنظمات

بين العالقة وتقوم الحدود وتخطي العولمة لتحديات االستجابة خاللها والمعلومات، والخبرة المعرفة أهمها أساسية عناصر على الفريق أعضاء

الفرق: هذه مزايا ومنواتخاذ األعمال وإتمام الفريق أعضاء بين المعلومات مشاركة إمكانية

المختلفة. االتصال وسائل عبر القراراتحدود الفريق أعضاء بين واالتصال التفاعل من النوع هذا يتعدى

والمكان. الزمانالقرارات. واتخاذ والمشاركة التخطيط عملية تحسيناالجتماعي. والمكان االجتماعي، المركز تأثير إقالل

: العمل فرق بناء / منهجية10 عن عبارة العمل فريق بناء عملية أن من الشائع التصور عكس على

بناء عملية تمر البعض، بعضهم مع يعملون وجعلهم الناس، من عدد تجميع$ والنضج النمو فيها يحدث مراحل، بعدة الفريق التكامل، مرحلة إلى وصوال

المراحل: وهذه الزمن من فترة تأخذ مراحل عبر تتطور هي لذلكالتشكيل:- 1

جديدة مواقف في يكونون األفراد ألن االرتباك، المرحلة هذه ويسود على األفراد اهتمام وينصب بالرسمية العالقات وتتصف لهم، مألوفة غير

من التذمر ويظهر كما لديهم، األمان حاجات لتلبية ويسعون أنفسهم،مثمرة. غير مناقشات في والدخول الفريق، مع العمل

الفريق( )باني الفريق قائد من وتتطلب مهمة مرحلة التشكيل مرحلة لألمور النظر وعدم النجاح تحقق التي السلوكيات على التأكيد على العمل

$ شخصي بمنظور الفردية. البشرية االختالفات لحقيقه نظرا )الصراع(: العصف - مرحلة2

اآلراء في باالختالف الشعور المرحلة هذه في األفراد على يغلب وكذلك والصراع، والتنافس الجدل على السلوك ويقوم النظر، ووجهات

ظهور المرحلة هذه مظاهر ومن الشخصية، النظر وجهات عن الدفاع القيام المطلوب الدور من بالهدف اإلحساس وعدم فرعية، عمل جماعات

تفويض إلى والسعي القائد أفكار تشجيع عدم إلى البعض يلجأ وقد به،سلطته. مشتركة رؤية تكوين على بالعمل الفريق باني أو القائد ينصح هنا من األهداف معالم خاللها من تتحدد إيجابية عمل بيئة خلق على والحرصبها. القيام المطلوبة واألدوار

التعاون: مرحلة- 3

11

وتظهر الفريق، باني أوجدها التي للبيئة االستجابة األفراد يبدأ االلتزام ويظهر األهداف لتحقيق الفريق إلى االنضمام قبول عالمات هذه في األعضاء سلوك فإن لذلك قوة، بكل المشاركة على والعزم

عالقات ببناء والبدء والصراعات الخالفات تسوية نحو يتجه المرحلةللفريق. التنظيمية والقيم المعايير المرحلة هذه في وتعتمد شخصية،

األداء: - مرحلة4 بالجدية المرحلة وتتسم الفريق وقيم بمعايير األفراد التزام يبدأباآلخرين. والثقة النفس، عن والرضا والحيوية، من متعددة بمراحل تم الفريق وتطوير بناء عملية أن يتضح تقدم مما

تلقائيا$، البناء عمليات تحدث وال التكوين حيث من وكذلك والنمو، النضج العديد وإتقان السليم، العملي بالتدرج وااللتزام التام، الفهم يلزم وبالتالي

لبناء الصحيحة المنهجية إيضاح ويمكن العملية لهذه الالزمة المهارات منالتالي: النحو على العمل فريقللفريق. الحاجة تحديد-1للفريق. قائد تعيين-2والتوقعات. المهمة، توضيح-3الفريق. تشكيل-4واألهداف. الرؤية صياغة في المشاركة-5األداء. معايير ووضع العمل خطوات تصميم-6األدوار. وتحديد المهام توزيع-7الفعmال. األداء على المحافظة-8واالحتفال. اإلنهاء-9

:العمل فرق بناء في القيادة / أثر11 يتم "عملية أنها على يعرفها ،فالبعض القيادة تعريفات من العديد هنالك

اإلتجاه في وتوجيهها طاقاتهم وإطالق اآلخرين إهتمام إثارة طريقها عن شخص يمارسه الذي "النشاط أنها على القيادة تعرف وكذلك المرغوب" ،

" ، تحقيقه في يرغبون هدف لتحقيق يتعاونون وجعلهم الناس في للتأثير ، مثير نحو على الماضية القليلة السنوات في القادة أدوار تغيرت ولقد

الجودة ولتطبيقات ، الشديدة للمنافسة كنتيجة ما حد الى التغير هذا ويأتي ونشاطات ، واإلندماجات الهيكلة إعادة نشاطات وكذلك المنظمات في

التغير أسباب وأهم للعمل التنظيمي المناخ تحسين وضرورة التغيير إدارة التدريب خالل من به اإلهتمام وضرورة البشري العنصر أهمية بروز

$ ذلك يرجع ،ولكن العمل بفرق والحاقه في القديم األسلوب أن الى ايضا$ يعد لم واإلدارة القيادة بقاء يحقق الذي بالقدر الحالية للمرحلة مالئما

. األكمل الوجه على ومسؤولياتها بمهامها وقيامها المنظمات يستطيع أنه بمعنى المجموعة وسط في القائد يضع القديم القيادة إسلوب الفريق أنشطة يوجه ،وكذلك الفريق أعضاء بين اإلتصاالت بغالبية التحكم

في جيدة بصورة األسلوب هذا عمل وقد ، القرارت ويتخذ المختلفة

12

$ أما ، معينة ظروف ظل في الماضي القادة من العديد قام فقد حاليا العاملين مع بالتواصل والتزموا ، عملهم طرق من التغيير في الناجحون في كأعضاء عملوا محيطها، حدود الى المجموعة مركز من والتحرك على يعملون الجدد القادة وأصبح مدراء أو قادة كونهم من أكثر الفريق

أهداف لتحقيق السلوك هذا توجيه بغرض لألفراد األنساني السلوك فهم. المنظمة

بروح والعمل التعاون روح بث على تعمل التي هي الناجحة القيادة أن على والتعرف معنوياتهم رفع اهمية وتدرك العاملين بين الواحد الفريق

لتحقيق األفراد هؤالء خالل من األعمال وإنجاز ورغباتهم شخصياتهم كل من تتكون المنظمة أن يؤمن الناجح والقائد للفريق النهائية األهداف

له يمكن الذي المدى على يعتمد نجاحها وأن ، فيها ويعمل اليها ينتمي فرد واألخذ المشاكل حل في األفراد من ممكن عدد أكبر إشراك كمدير أو كقائد

على العمل فرق في و ، عقبات من المنظمة تواجهه فيما بمقترحاتهم: التالية والمفاهيم األمور يدرك ان القائد

إحتياجاتهم وتنوع األفراد بين واإلختالف ، البشرية الطبيعة فهم . ورغباتهم

في السبب وهو ويؤدونها بها يقومون أعمال الى األفراد حاجة . الفريق تشكيل

يتم أن كفريق البعض بعضهم مع العمل الى األفراد حاجة . والرابط التماسك وخلق تحفيزهم

التنبه القائد على يجب شخصية إحتياجات له الفريق في فرد كل . الفريق مع مشاركته خالل من وإشباعها لها

والثناء المديح كلمات يحبون األفراد .ومع األفراد لدى كبيرة حساسية تشكل والعقوبات المكافآت

$ يملكون فهم ذلك $ حافزا $ ذاتيا . للعمل قوياالتعامل على األفراد قدرة لعدم وسهلة بسيطة األعمال جعل

. واحد آن في واألمور الحقائق من العديد معالبيانات من أكثر وأحاسيسهم بحدسهم الناس يثق .أفعاله مع التتطابق أقواله كانت إذا بالقائد التثق الناس .

( هناك & موتون ) باالك من كل طورها التي اإلدارية الشبكة مفهوم وفي وهذه باألفراد واالهتمام بالعمل االهتمام ببعدي ترتبط قيادية أنماط خمسة

: يلي كما هي األنماط النمط : وهذا الفقيرة القيادة أو السلبية ( القيادة1 ،1) : النمط أوال$

يكون حيث قليل بشكل ولكن والعمل األفراد من بكل يهتم القيادي. األدنى بحده االهتمام

: المتسلطة الدكتاتورية القيادة أو العلمية ( القيادة1 ،9) : النمط ثانيا$ في باألفراد االهتمام ويكون كبير بشكل بالعمل يهتم القيادي النمط وهذا االنسانية عالقاتهم أو ورغباتهم بمشاعرهم اليهتم فهو ، مستوياته أدنى

. واالجتماعية

13

$ النادي قائد : يهتم االجتماعي النادي ( قيادة9 ،1) : النمط ثالثا$ كبير بشكل باألفراد االجتماعي . الكافي االهتمام العمل اليولي بينما جدا

النمط : وهذا الوسط القيادة أو المتأرجحة ( القيادة5 ،5) : النمط رابعا$ من متوسطة وبدرجة متوازن بشكل والعمل األفراد من بكل يهتم القيادي

مستوى وتحقيق لألفراد المعنوية الروح على المحافظة على العمل خالل. مرضي أداء

النمط : وهذا الفعالة القيادة أو الفريق ( قيادة9 ،9) : النمط خامسا$ إنجاز ذلك ويعني لكليهما متوازن بشكل واألفراد بالعمل يهتم القيادي

من درجة أعلى وعلى ومتعاونين ملتزمين فريق أعضاء بواسطة العمل رغباتهم إشباع ويحقق المنظمة أهداف تحقيق أجل من الحماس

. والفعالية العالية والثقة االحترام يسوده عمل مناخ في واحتياجاتهم أهدافه ومن اإلنجاز بغرض واحد عمل كفريق العمل هو القائد هذا شعار إن

المنظمة أهداف بين المطلوب التفاعل إليجاد مناسب عمل مناخ توفير وإزالة والتسهيل واإلقناع الشرح أساليب ويستخدم ، األفراد وأهداف

األخطاء دراسة في يتمثل الرقابي أسلوبه أن ،كما التوجيه في المعوقات$ مستفادة كدروس وتوظيفها األداء في القصور وأوجه مرحلة إلى وصوال

أعضاء جميع مع بالمستمرة اتصاالته وتتسم األفراد لدى الذاتية الرقابة. والتكاملية الثقة على وتبنى الفريق

: التالية بالوظائف القيام عليه القائد فإن لذلك ، لتحقيقها يسعى التي األهداف مجموعة أو هدفه للفريق يشرح ان.1

والعمل أداؤه منه ينتظر وما الهدف تحقيق في دوره فرد لكل ويحدد الشخصية واألهداف المنظمة أهداف بين الترابط تحقيق على

. للعاملين األهداف تحقيق نحو التقدم تقييم ومتابعة المشاركة على التشجيع.2

. العاملين ألفكار التفهم وإبداء المشكالت وحل التفكير في الجماعي العمل أساليب استخدام.3

. األولويات وترتيب. لألداء وموضوعية عادلة معايير وضع في المساعدة.4 عدم أجل من المحدد الوقت في والتدخل واضحة توجيهات إعطاء.5

. المحدد المسار عن الفريق خروج

:العمل فرق بناء / معوقات12$ المنظمtات تواجtه الtتي التحديات أهم من إن العمtل فtرق لمفtاهيم وفقtا

، العttاملين ومهttارات المنظمttة متطلبttات بين الفجوة ردم تحدي في يتمثل الوظيفيttة الكفttاءات على والحرص المتطورة للتقنيات األمثل واالستخدام

تعتttبر الناجحttة المنظمttات ففي ، المنظمttة أهttداف تحقttق الttتي المتمttيزة العمttل فttرق لنجttاح األسttاس حجttر هي والمرؤوسttين الرؤساء بين العالقة

مناخ في العالقة هذه تطوير في مهم دور المدير أو القائد ويلعب المختلفة المنظمttة من كttل الحتياجات الشامل والفهم واالحترام المتبادلة الثقة من

14

العليttا اإلدارة وتوجهttات أهttداف لتحقيttق مالئمttة بيئttة لخلttق وذلttك والفرد. العاملين وتطلعات أهداف تحقيق يتم اللحظة نفس وفي للمنظمة

التوجهات محور هو المدير أو القائد تجعل لإلعمال التقليدية اإلدارة يفرض الذي اليوم واقع مع يتعارض مما بآخر أو بشكل األفراد دور وإغفال

عفا التي األساليب هذه من التخلص النجاح رغب إذا / المدير القائد على الهتمامات المجال ويفسح والطمأنينة الثقة بسالح ويتسلح الزمن عليها

لدفع باستمرار يسعى وأن نظرهم ووجهات وأفكارهم المرؤوسين أكثر ألنهم أعمالهم أداء من لتمكينهم التنظيمي السلم أسفل الى السلطة لذلك قياسها وكيفية بها النجاح ومتطلبات خفاياها ويعلمون بها إلتصاقا$

في المختلفة العمل فرق تواجه التي والصعوبات العوائق استنتاج لنا يمكن: التالي النحو على وإيضاحها المنظمات

التنظيمية المعوقات : عليهttا يطغى قttد التنظيمي المنttاخ : ثقافttة الثقافية المعوقات.1

ويكون الشخصي اإلنجاز على والتركيز والتنافس الفردية ثقافة البعttد كttل بعيttد سطحي حديث كمفهوم العمل فرق عن الحديث

إيمان . إن به للعمل الدافع وجود أو المفهوم بفوائد اإللمام عن العمttل فttرق ( بمنهجيttة القttرارات ) صttناع والمttدراء القttادة

االعتقttاد وهttذا بأهميتهttا اعتقttادهم إلى يttؤدي إداري كأسttلوب تحtدد ثم ومن والمنttافع الفوائtد عن بجديtة للبحث الtدافع يخلق

، المختلفة العمل فرق خالل من تحقيقها يمكن التي االحتياجات األمttر لهttذا والمttدراء القttادة افتقttار فإن ذلك من العكس وعلى. عمل فرق شكل على العمل تمنع تنظيمية ثقافة يوجد

الوظيفtة قبttول على التركttيز : بمعنى العمل إنجاز على التركيز.2 والمشttاعر العالقttات إلى النظttر بدون بمهامها والقيام هي كما

أن " أسttتطيع قاعttدة من انطالقا لألفراد اإلنسانية واالحتياجات أو جمtاعي بشttكل إمtا لألفtراد الموكلttة األعمtال " فتنجز أعمل البنttاء تحقيttق شttأنه من مttا كل عن النظر ويصرف فردي بشكل

. العمل لفرق الفعال التفكtttير إن المعtttروف : من اإلسtttتراتيجي التفكtttير ضtttعف.3

يسttاعد بمttا والنتيجة السبب بين التمييز إلى يؤدي اإلستراتيجي الرئيسttة واألسباب المنظمة تواجهها التي المشاكل تحديد على عن بعيttدة جديttدة وحلttول أفكttار على الحصttول يحقttق كما ، لها

في الخttوض عttدم وكttذلك ، األعمttال أداء في التقليديttة الطttرق ومن المهم االستراتيجي الجانب على والتركيز التنفيذي الجانب

خالل من األفttراد على ذلttك كل أثر ومعرفة النتائج استخالص ثم. تتخذ التي اإلدارية القرارات من للكثير استجابتهم مدى دراسة الوقت عامل يوفر اإلستراتيجي التفكير فان اإليضاح من ولمزيد

اإلداريttة للمسttتويات المطلوبttة المهttارات تحديttد على ويسttاعد

15

لمنهجية المانعة الثقافية التحصينات قيام دون ليحول المختلفة. العمل فرق بناء

تسلسttل ذو تقليدي هيكل هناك يكون : عندما التنظيمي . الهيكل4 المسttتويات مختلفtة المtراتب من عtدد وهنttاك واسtع هttرمي مكانتهtا من يقلtل مختلtف بمنظtور القطاعات بعض إلى وينظر

عمليttة يكttون عمttل فريttق شttكل على العمttل فttان التنظيم في$ صعبة في غايttة الفعالttة العمttل فttرق بنttاء نشttاطات وتصبح جدا

. التعقيد إلى الفرديttة للجهttود توجttه التي والمكافآت الحوافز نظم . تؤدي5

خالل من تقttدمها وتعيق العمل فرق بناء عمليات على كبير تأثير. التنافس وإيجاد الفردية على التركيز

الفردية المعوقات : واتجاهاتttه الفريttق قائد معتقدات : تلعب الفريق قائد . معتقدات1

ا ومهاراته ومعرفته $ دور$ الفريق بناء عملية في هاما عمttل فرق بناء في لوحده العمل فرق بأهمية اإليمان اليكفي حيث بمجttرد الفردي العمل إلى القادة بعض يعود حيث عالية فعالية ذات

على النهايttة في رأيttه ليسttود ويسttعى الضغوط بعض إلى التعرض والمحافظttة الttوقت عامل على الحرص منطلق من الفريق أنشطة

. العمل إلنجاز المطلوبة الكفاءة على الفنيttة : المهttارات المهttارات من نوعttان : هنttاك . المهttارات2

ألعضttاء الفنيttة المهttارة فبخصttوص الفريق ضمن العمل ومهارات من وليس المهمttة ألداء كttافي بشttكل تتوافر أن المهم من الفريق

احttد أن حيث المهارات من كاملة مجموعة هناك يكون أن الضروري مهttاراتهم لتعزيttز لألفttراد الفرصttة إتاحttة هي كفريق العمل فوائد

أن المهم ومن الفنيttة المهttارات التطttور ويشمل أنفسهم وتطوير التفكttير ومهttارات المالئمttة الفنيttة المهttارات الفريttق في يتttوفر

. الشخصية والمهارات اإلستراتيجي واحttد مكttان في الفريttق يعمttل أن هttو المثالي : الوضع . المكان3

فريttق بناء الصعب من مايصبح بقدر مكاني بعد هناك مايكون وبقدر ووضttع والبيانttات المعلومttات تبttادل عمليttة وتكttون فعttال عمttل

$ ومتعبtه مزعجtة عمليtة األهtداف $ التعtاون ويكtون جtدا بين ضtعيفا الفريttق وضttع تحسttين في تساعد أن للخبرة ويمكن الفريق أعضاء واحtد مكtان في للعمtل إعtادتهم أن غtير العزلtة مشاعر من والحد

. التعاون زيادة إلى سيؤدي العمttل فttرق ألعضاء المثالي العدد : يتراوح الفريق أعضاء . عدد4

العtدد يصtل األحيtان بعض وفي أفtراد ثمانيtة إلى ثالثة مابين عادة الحttد عن العttدد في زيttادة أي إن مالحظttة مttع ، أفttراد عشttرة إلى

عضttو لكttل المتttاح الttوقت تخفيض إلى يttؤدي ذلttك فttان المعقttول

16

االجتماعات أثناء والمناقشات الفريق نشاط في الفعالة للمشاركة شttأنه من يكttون سttوف العttدد في نقص أي فttان وكttذلك المتعttدده

األفكttار وقلttة النخفttاض وذلttك الفريttق وكفاءة فعالية من اإلقالل. المهمة أداء في للنجاح المطلوبة المختلفة والرؤى

فريق بناء األحوال من حال بأي اليمكن بأنه القول يمكن ولذلك $ سيضم الفريق هذا كان اذا فعال $ عددا من الن األعضاء من كبيرا ، الفرق من النوع هذا مثل "على الغلة " تناقص قانون انطباق ذلك شأن الفعالية وقلة التعاون قل كلما الفريق أعضاء عدد زاد كلما حيث

الفريق تشكيل تم أجله من الذي والهدف العائد يتحقق ولن والفائدة .

:المدرسة في الفريق بروح العمل / أهمية13 تربوية تعليمية خدمات لألفراد تقدم اجتماعية مؤسسة المدرسة

وتحقق اإلنسانية المجتمع مسيرة وتدعم الحياة وتطور استمرار تواكب شأن المفهوم بهذا والمدرسة ، الشريف والعمل النفسي الرضا لألفراد

ويكون ، المعلمين ، األمور أولياء ، المجتمع قادة ، الجميع يهم اجتماعي$ المدير . أهدافها وتحقيق التعليم سياسة تنفيذ في الجميع أمام مسئوال

من تتحقق هادف مقصود منظم نشاط " كل المدرسية باإلدارة يقصد في غاية ليست بذلك وهي المدرسة من المنشودة التربوية الهداف ورائه

تهدف وبذلك التربوية العملية أهداف لتحقيق وسيلة هي وإنما ذاتها حد أسس على بها العمل حركة وإرساء المدرسة تنظيم إلى المدرسية اإلدارة هو المدرسة مدير ويعتبر النشء تربية في رسالتها تحقيق من تمكنها

التعليمية األهداف إلى الوصول بغية وتنظيمها الجهود تنسيق عن المسئول. التعليمية اإلدارة في والمسئولين المخططين قبل من المرسومة

العمل بأهمية إداريوها يؤمن التي تلك هي الناجحة المدرسة العمل مهارات تنمية على ويعملون الواحد، الفريق ثقافة ونشر الجماعي

العمل في إسهامهم زيادة يحقق وبما المعلمين، لدى الفريق ضمن المدرسة على كثيرة بفوائد سيعود ذلك وكل القرار في ومشاركتهم فرق بأسلوب األخذ إيجابيات ومن بأسره والمجتمع والطلبة والمعلمين

يلي: ما التربوية اإلدارة في العملأكثر المدارس تكون $ $ قربا $ المجتمع في والتصاقا عنه. االبتعاد من بدالالمباشر عملهم جراء جديدة مهارات تعلم في للمديرين الفرص إتاحة

اآلخرين. معمع ويخططون يعملون، أنهم حيث بالمسؤولية المديرين شعور زيادة

احتياجات مقابلة بأهمية عالي إحساس خلق إلى يؤدي وبما المعلمين،المدرسة. وخارج داخل األفراد

المدرسة. وخارج داخل االتصال عملية تحسينوالشعور والحرية، الجماعية من جو في المدرسة داخل العمل أداء

$ والطمأنينة، باألمن الفردي. التنافس عن وبعيدا

17

قرارات خالل من للطالب المقدمة التعليمية الخدمة مستوى تحسين أفضل. نتائج إلى تؤدي المعلمين بها ويلتزم جماعية، تعليمية

وذلك التربوية باإلدارة العاملين لكافة المهني النمو تحقيق وكثيرة. متعددة مسؤوليات لتحملهم نتيجة ذلك يتطلب المدرسة في العمل فرق باسلوب العمل الى وللتحول

$ للنجاح الالزمة والشروط اإلجراءات من العديد التعرض تم مما وانطالقا أن يمكن العمل فرق وإدارة بناء منهجية عن عدة نقاط من الورقة في له

: التالية األمور اعتبارها في تضع أن المدرسة إدارة ننصح على والعمل المنهجية بهذه وقائدها المدرسة مدير التزام ضرورة.1

واإللمام الشخصية مهاراته من والرفع المناسبة البيئة توفير. المدرسة ألعضاء الالزم الدعم وتوفير النجاح بمتطلبات

إلى لألداء التقليدية الطرق من التحول إن المدرسة مدير يدرك أن.2 المهم من ولذلك والممانعة بالرفض سيواجه العمل فرق أسلوب

االجتماعات إدارة وأساليب واإلقناع التغيير إدارة أساليب تعلم. بفعالية

من والحد يوجد كان إذا للمدرسة التنظيمي بالهيكل النظر إعادة.3 واالتصال التفاعل مستوى لرفع مجدي الغير الهرمي التسلسل

. بالمدرسة اإلداري الفريق أعضاء بين يتعودوا حتى الفريق ألعضاء الفرصة وإعطاء الصبر بسالح التسلح.4

حوافز من النجاح متطلبات كل وتوفير الجديدة بالطريقة العمل. االجتماعي العمل وأدوات

جماعية الحوافز تكون أن على والحرص الجماعي بالعمل االعتناء.5 ومتطلبات العمل ضغوط كانت مهما الفردي العمل تشجيع وعدم

$ المحددة اإلنجاز . سلفا تحديد وكذا ، الجماعي للعمل المعززة والضوابط األنظمة وجود.6

المدرسة بيئة في المختلفة والنشاطات والمسئوليات المهام. الجماعي العمل تدعم ومعايير أسس على

االنسجام لتحقيق الفريق أعضاء اختيار حسن على العمل.7. الفريق مهمة متطلبات مع وبمايتفق مهاراتهم في والتكامل

بتطبيق المهتمين كل بها ينفع أن وجل عز أساله ، الحمد ولله انتهت. كافة العامة بقطاعاتنا العمل فرق منهجية

18