(Boeingبنگاههای برتر جهانی - شركت بوئینگ )مسعود بینش

www.mgt.blogfa.com

خالقیت و خطرپذیری ویلیام بوئینگ آنقدر بود كه برای تحقق رویاهای برادران رایت دست به اقدام مهمی بزند و حدود یك قرن پیش، شركت هواپیمایی بوئینگ را تاسیس كند. هنر و ظرفیت رهبری او نیز آنچنان بود كه با حضور مستقیم دو دهه در شركت، زمینه های توسعه آن را چنان فراهم آورد كه

امروز بوئینگ به بزرگترین و برترین تولیدكننده هواپیماهای تجاری و دومین شركت بزرگ در زمینه صنایع دفاعی و پیشروترین شركت در طراحی و ساخت موشك ها و ماهواره ها و سفینه های فضایی

در جمع پانصد شركت برتر جهانی و حفظ اقتدار یك قرن حاكمیت28تبدیل شود. دستیابی به جایگاه درصد هواپیماهای مسافربری جهان،75 كشور جهان و تامین 90در صنعت هوایی و نفوذ به بیش از

كارنامه درخشانی است كه ویلیام بوئینگ سنگ بنای اولیه آن را نهاد و اكنون پس از فراز و نشیب یكصد ساله و پشت سر گذاشتن دو جنگ جهانی، جیمز مك نرنی با سابقه درخشان مدیریتی، سكان

هدایت شركت را در دست گرفته است. گرچه حوزه فعالیت بوئینگ در صنایع هواپیمایی تجاری تا سیستم های دفاعی را دربرمی گیرد و حتی در همكاری نزدیك با سازمان فضایی آمریكا )ناسا( طراحی

و ساخت شاتل ها و سفینه های فضایی را نیز شامل می شود، اما مدیرعامل فعلی شركت از حضورتدریجی رقیبی به نام ایرباس در حوزه هواپیماهای تجاری نمی تواند خوشحال باشد.

تاریخچه سال بعد از دانشگاه ییل24 در آمریكا زاده شد. 1881ویلیام بوئینگ بنیانگذار شركت بوئینگ در سال

دانش آموخته گشت؛ در حالی كه عالقه و اشتیاق به انجام كارهای خطرپذیر در او شعله ورتر شده بود. پنج سال پس از دانش آموختگی، شركت گرین وود تیمبر را تاسیس كرد و دو سال بعد شركت شیپ

با1916یارد را خرید و اندك اندك مقدمات تاسیس یك كارخانه هواپیماسازی را فراهم آورد. در سال بزرگترین شركت هواپیمایی جهان متولد شد. این در حالی بود كه اینB1ساخت هواپیمای مدل

هزار100 پایی پرواز می كرد. او با سرمایه 900هواپیما كمتر از هشت متر طول داشت و تا ارتفاع دالر این شركت را تاسیس كرد و آن را شركت محصوالت هوایی پاسفیك نام نهاد و یك سال بعد نیز

نام آن را به شركت هواپیمایی بوئینگ تغییر داد. در سالهای اولیه فعالیت، بوئینگ به ساخت هواپیماهایكوچك برای نیروی دریایی و یا حمل بسته های پستی دست زد.

بهB1 اولین هواپیمای تجاری بوئینگ به نام 1919 شهرت یافت. در سال Cاین هواپیماها به نام مدل پرواز درآمد. طی دهه بعد، بوئینگ درصدد تغییر، استاندارد موتورهای هواپیما از سیستم خنك كاری

را پس از این تغییر تولید كرد. در این دهه بود كه هواپیمای بمب افكنA40آبگرد به هواگرد بود و مدل توسط دونالد داگالس طراحی شد و بوئینگ، شركت دولفین را كه متعلق به او بود، خریداری كرد و

هواپیمای بوئینگ1928تولید مجموعه هواپیماهای نظامی را نیز در دستور كار خود قرار داد. در سال سرنشین به پرواز درآمد. گرچه همزمان با رشد و12 با 80 با چهار سرنشین و سپس مدل B1Eمدل

، به دلیل قانونی كه به تصویب رسیده بود، ویلیام بوئینگ سهم خود را1934رونق شركت، در سال فروخت و شركت را رها كرد، اما همچنان تا پایان عمر به مشاوره با شركت ادامه داد. در خالل جنگ

سال بعد نیز بمب افكن15 توسط بوئینگ ساخته شد و به پرواز درآمد. B29جهانی دوم، بمب افكن اولین هواپیمای مجهز مسافربری1957 مورد استفاده قرار گرفت. در همان سال، یعنی B52پیشرفته

به بازار عرضه شد و مورد استقبال قرار گرفت. طی دهه بعد،707 به عنوان بوئینگ مدل 7مدل نیز یكی پس از دیگری به بازار حمل و نقل هوایی جهان ارائه شد. در این747 و 737، 727مدل های

سالها، بوئینگ در ساخت موشك و سفینه های فضایی نیز وارد شده بود و با سازمان فضایی آمریكا

10، پس از تجربه ساخت موفق آپولو، سفینه مارینر1974)ناسا( همكاری نزدیك داشت. در سال فروندی به عنوان1832 با فروش 737، بوئینگ 1990ساخته و به ناسا تحویل داده شد. در سال

پرفروش ترین هواپیمای جهان مطرح شد، در حالی كه بوئینگ در سالهای قبل و بعد از آن به طراحی و پرداخت.787، مدل 2005 و باالخره در سال 777، 767، 757ساخت و عرضه مدل های

حوزه فعالیت بوئینگ، اولین و بزرگترین شركت هواپیمایی جهان در ساخت هواپیماهای تجاری و دومین شركت بزرگ

در ساخت سیستم های دفاعی جهان است. حوزه فعالیت بوئینگ، محدوده گسترده ای از سیستم ها، محصوالت و خدمات فضایی و دفاعی را در زمینه طراحی، تولید و پشتیبانی هواپیماهای تجاری،

جنگنده ها، بمب افكن ها، موشك ها، سفینه های فضایی، ماهواره ها، جنگ افزارها و فناوریهای مختلفنظامی و دفاعی در برمی گیرد.

پنج حوزه اصلی فعالیت بوئینگ عبارت اند از:- هواپیماهای تجاری1

787 تا 707 از 7عمده ترین محصوالت تجاری در این زمینه، خانواده هواپیماهای مسافربری سری درصد آن75 هزار هواپیمای تجاری یعنی مسافربری و باربری در جهان وجود دارد كه 12است. حدود

متعلق به بوئینگ است.

- سیستم های دفاعی یكپارچه2 طراحی، مونتاژ و پشتیبانی سیستم های دفاعی و تولید انواع هلیكوپترها و جنگنده های نظامی در این

حوزه قرار می گیرد.

- گروه مهندسی، فناوری و عملیات3 این گروه یك پشتوانه قوی برای سازمان فضایی آمریكا است كه در جهت طراحی و ساخت و عملیات

شاتل های فضایی و ایستگاه بین المللی فضایی فعالیت می كند. به طور كلی این حوزه، از واحدهای كسب و كار بوئینگ پشتیبانی می كند و استراتژی رشد را در جهان با فراهم آوردن افراد، فناوریها،فرایندها و عملكردهای مناسب در زمان مناسب و مكان مناسب در سطح شركت فراهم می آورد.

- شركت سرمایه گذاری بوئینگ4 در جهت فراهم آوردن و تسهیل عملیات بانكی و پشتوانه واحدهای كسب و كار اصلی در زمینه تجاری

و دفاعی، این شركت تاسیس شده است.

- گروه خدمات بوئینگ5 این گروه به واحدهای كسب و كار بوئینگ امكان می دهد تا بر رشد سودآور تمركز كنند؛ چرا كه تمامی

خدمات زیرساختی شامل خدمات تسهیالتی، پرسنلی، جذب و استخدام، برنامه های رفاهی، ایمنی،آتش نشانی، عملیات كارگاهی، حمل و نقل و نظیر آن را فراهم می سازد.

مدل مدیریتی بوئینگ رهبری و توسعه آن جزء ارزشها و فعالیت های اصلی شركت است. در مدل مدیریتی شركت بوئینگ بر

پیشبرد عملكرد از طریق رشد و توسعه بهره وری و رهبری تاكید شده است. شركت دارای یك مركزرهبری است كه رویكرد توسعه رهبری در آنجا مدون و عرضه می شود. این رویكرد عبارت است از:

- نهادینه سازی ارزشهای بوئینگ و فرهنگ یكپارچه شركت- تمركز بر مهارت های كسب و كار و رهبری

- پشتیبانی اهداف استراتژیك كسب و كار، از طریق آموزش، مربیگری و ارزیابی عملكرد- انجام اقدامات چالشی در كسب و كار و اخذ و تحلیل بازخور در مركز رهبری

شعار شركت در زمینه توسعه رهبری این است: با رشد رهبران، بوئینگ رشد می كند

استراتژی ها؛ شایستگی های اصلی بوئینگتاكید استراتژی های اصلی شركت بر این موارد است:

- استراتژی های رشد جهانی- اهداف و عملكرد مالی

- به شراكت گذاشتن بهترین عملیات، فناوریها و توسعه بهره وری- توسعه رهبری

- اخالق

شایستگی های اصلی بوئینگ عبارت اند از: - تمركز بر فهم و درك دانش مشتری مدار

- پیگیری مستمر برای درك ، پیش بینی و مسئول بودن در برابر نیازهای مشتریانمان- یكپارچگی سیستم ها در مقیاس بزرگ

- شركت ناب )بی ریخت و پاش(

تمامی شركت باید واجد عملیات بی ریخت و پاش باشد كه مشخصه آن، استفاده كارا از دارایی ها، موجودی ها، مدیریت تامین كنندگان، زمان كم چرخه فعالیت ها، كیفیت باال و هزینه های كم حمل و نقل

است.

فرهنگ و ارزشهای سازمانیبوئینگ بر این باور است كه موفقیت آینده او براساس استراتژی های سه گانه زیر استوار است:

- اجرای راستین كسب و كار اصلی- به كارگیری نقاط قوت در محصوالت و خدمات جدید

- گشایش صفها و مرزهای جدید

برای به عمل درآوردن این استراتژی، ما توجه می كنیم كه امروز كجا هستیم و فردا می خواهیم كجاباشیم.

جایگاه ارزشها در بوئینگ بسیار حساس است. مدیران و كاركنان متعهد هستند كه ارزشهای اصلی را تنظیم كنند، یعنی نه تنها تعریف كنند كه چه كسی هستند، بلكه به عنوان راهنما، كمك و خدمت كنند، تا

شركت به جایی برسد كه همه دوست دارند. آنها هر روزه با این ارزشها حقیقتا زندگی می كنند. اینارزشها عبارت اند از:

- پیشرو بودن ما در حوزه هایی همچون: توسعه مهارتهای رهبری تیم بوئینگ در هر سطح، عملكرد مدیریت، طراحی،

ساخت و پشتیبانی محصوالت و نتایج مالی پیشرو خواهیم بود.

- درستیما باالترین استانداردهای اخالقی را به كار می بریم و در تعهدمان صداقت داریم.

- كیفیتكیفیت مستمر در هر كاری كه انجام می دهیم.

- رضایت مشتری رضایت مشتری اصل اساسی برای موفقیت ماست. نیل به این هدف مستلزم آن است كه بفهمیم

مشتری چه می خواهد.

- همكاری با یكدیگر ما به طور مستمر یاد می گیریم و ایده ها و دانش را تسهیم می كنیم و كارهای مشترك را در هر سطح

و هر فعالیت در شركت تشویق می نماییم.

- تیم درگیر و متنوع ما به مهارتها و قوت تیم متنوع خود ارزش می نهیم. محیطی را فراهم می آوریم كه افراد را قادر سازد

در كار خود و تصمیم گیری و پیشرفت اهداف مشترك كسب و كار، مشاركت كنند.

- شهروند سازمانی خوب آنهاست. بدین لحاظ آنها در فراهم آوردنDNAبوئینگ معتقد است، شهروندی و نوعدوستی جزئی از

یك محیط كار امن و محافظت از محیط زیست عمل می كنند.

- افزایش ارزش سهامدارانكسب و كار ما به تولید سود، افزایش رضایت مشتری و افزایش ارزش سهامداران منجر می شود.

منابع انسانی40 كشور دنیا فعالیت می كنند. از این تعداد حدود 70 هزار كاركنان شركت، در آمریكا و 159بیش از

درصد در بخش سیستم های دفاعی و بقیه در سایر حوزه ها44درصد در بخش هواپیماهای تجاری، .مشغول به فعالیت هستند

شركت بوئینگ جامعترین و بزرگترین آموزشهای هوایی را چه در زمینه تعمیر و نگهداری و چه كاركنان. صندلی و باالتر ارائه می دهد100پرواز، در بازار هواپیماهای

فروش28 میلیارد دالری در جایگاه 2/2 میلیارد دالری و سود 5/61 با فروش 2007شركت بوئینگ در سال

كشور دنیا را90در میان پانصد شركت برتر جهان قرار داشت. فروش هواپیماهای بوئینگ بیش از درصد75 درصد هواپیماهای تجاری تولیدشده به خارج از آمریكا فروخته می شود. 70پوشش می دهد.

هواپیماهای تجاری دنیا نیز توسط بوئینگ تأمین می شود. حدود نیمی از فروش شركت به حوزه هزار تأمین كننده جهانی قرارداد دارد و خود22هواپیماهای تجاری برمی گردد. شركت بوئینگ با .بزرگترین پیمانكار سازمان فضایی آمریكا است

مدیرعامل به عنوان عضو هیئت مدیره2001 ساله است و از سال 58مدیرعامل كنونی شركت، جیمز مك نرنی

به عنوان مدیرعامل مشغول به كار شده است. سابقه مدیریتی مك نرنی بسیار درخشان2005و از را از MBA است. او همچون بنیانگذار شركت، ویلیام بوئینگ، دانش آموخته دانشگاه ییل است و

.دانشگاه هاروارد اخذ كرده است

3 سال در جنرال الكتریك مشغول به كار بود و قبل از پیوستن به بوئینگ، مدیرعامل شركت 19او M بود. او كاركنان را منبع اصلی قدرت بوئینگ می داند و بر این باور است كه دیدگاههای متنوع آنان در

تولید خالقانه محصوالت به شركت كمك می كند؛ شركتی كه همه با تعهد بر توسعه مستمر در آن.گردآمده اند

آینده چنین ترسیم كرده است: كاركردن با یكدیگر به2016شركت بوئینگ چشم انداز خود را برای سال

.مثابه یك شركت جهانی برای رهبری صنعت هوا _ فضا