مقدمة إلى المنظمة المعرفية

10
إ ا ا : ا اMarch – ٢٠٠٨ Sword Int'l ®

description

بحث متواضع يصف المنظمة المعرفية وإمكانية تحولها من منظمة عادية إلى معرفية، وما هي فوائد ومصادر إدارة المعرفة

Transcript of مقدمة إلى المنظمة المعرفية

����� إ��

�� ا�������ا���ّ

ا����� ا������: ����� March – ٢٠٠٨

Sword Int'l ®

ا����س

� . ���� �

� . ��� �� ����� �� �� �

� .�������� �� �� ����� ��� ! "� ��#�$%� �

& .� '�(! �) ����� *�+, -.%�� ��� �

/ .��� � '�(! 01 "� ����� 2�� 3%� ��,�45%� �

6.��� �� ������� 7 �� �� ���(� �

8.��9� �

: .2;���� �

� .�� :

�<�=%� ��� %� >�?� � � ��%�@ ��<��1 AB� 5C����B� 0��D$< E��� ��� F�G �� � �,��(5H� ���I!A

����J�K���B �L�� ! ��MN *I�O 2P *QR� S��T�; �@UV1 EW�B@ E����@ XC���� "� F��

Y� Z% [�L, 01 "Q\ �� *I�]� �B�PK �Z� %� ^.� "� EU; A<�) ,���H ��)�_@ �ZN�� 2<�(�

�`I%� ...� X5%@�%� X!�� AB� 5C�B�D� ����D$< E�� 7� �� a��� b1�% ���c� Sd���� *I$�

����� KS�,�% -.%� a@�%� e � A%�f �� >�J g�L<1 ',U! 0h� iJ j�NO� A�5<� � � AH@

*,TG "� AH@��<��1 @ 0����%� >�J E��5<��=)1 %T�D�@ E�).� Sk��B1 �@UV� ",.%� .

S�B�l ��B X$mT�� "� n=Q%� o�!�,'Z (� *=� �� �� ����� ��Tp ��5J�G 3%� ��4Z (��

) r�) s�B1 (know howX$mT�� 0u� v?� ETD%@ K*� %� �Qw 0����%� 7 �xT�D, ��)@

�LZ � ��QJ @1 �B�� <� �T��L, 01 0T � 5D, y���<� z@ ���� �@�4�, Y 0� ��4Z (�� oZ! ^�{� .

0�� s� , 01 rmT�� *) |ZB ��QZ5} |Z~1 "� M5 , �<]� ���, 01 ��ZB � "�@ �!���ZC@ �!�����

)�R%�K,�Q$%� U��5Z% %� � ��L!@ ���1 �<1 �I,1 ���, 01 ��ZB@ 3%�@ K�=,�J �D���5%� ���%� ^.� 7

��D���� "� �=)1 ���TZ � oZ\ "� �� U��5, ...

��� X$mT�� HWB "B W#�D5� ���L%� 1��, ��� �� ���!!

S��� 1��! ,���%� 0� K��� � '�(5% ����� ��V b�C1 S�@ ��L� 7 Sd�)� o%.%a�L�� .

� . �������� ������ ����

�� ����B 01@ ��C 7 a�Q_1 �� � �� �� ����� �� 1���� "�� �,�H r,� 5) "Q%@ ���D%� ��=w

��$,�� ! �� r�I< ��� �� �����:

� �� �� ���� :�� 7� �� a��� b1� r�mT! 7 �Q��� �#�5�%� |(H1 �TZ� �� s�d �Z�B "B ����B

��TR��� �!������ s���O� ��L45% )Hofer-Alfeis, ���� .(

T� o%.)@ �xTL� , ",.%� S� 0TZ�ZH rC�%@ "Q%@ �� �� l �� �n=) L�� n).5%�� 1��1 ,���

D�%�� a�?�L��D%� ��M9� @ E� NO� "� ���$5C�� %]D� ��@ ������Z% � ����� �$�%

j�NO� ������Z%@ ... L,� � � � *�� 5! @1 ����55� �� 2L! ] N -1 "� �C�� .N]! 01 � , �.�@

�Jy AH@ 7 o�;�@ 0� *I�1 .�Z 5�� ����� SC� ���ZB �Z , 1���� �.� �� ! 3%� ����� 0�.

*QR, -.%� ���TZ �Z% ���(� L��D%� ��M9�@ E� NO� M5 !@�� ���� % *�� "�

<1 |ZB EUc� �.� X=J��%� e � ��D, K)�R%� ���TZ ��pT�� )�R%� g�� S��L! �Z�B �.

�x1 |ZB ��� �� ����� r,� ! ���Q\ �.� � �� :

��� �� ����� : �� �Z 5� ������ oZ�� ���� ! "� ���Q� �;T%T�Q! �5 7 �� �� �����

��T�%� �d��Z�B ���� ���TZ ��@ ��Q�O� a���! "� X$mT�� "Q� 3%� �C���� ��L=%� |ZB -T5�@

���!��5C�� ����� s���1 [�� �z S����.

���� !" !#$ !�%&'� ���() *� +,�# -��. /*� ��� 01

�;T5! 3%� j�NO� ������� >��{ "� CT�Z�� ��#�$Z% ��� � ������ �� ������� "� n=Q%�

KA%T� 01@ ��C��,�45� )�R%� 1��5���(�� 3%� ��� ����� SZ 5! 01 "Q\ � C��� S5, o%.)@

S5,@ KSZ 5%�@ S�Z 5%� |ZB ���L%� ��J "� *Q) ����� ��Lp ��5%��@ X$mT�� ��Lp �<�� [��5���

��� SZ 5%�)�, -.%� �B���� D�1 "� aTZ?� ����� |ZB U � \�H ��<1 |ZB ��,�; ��Q�1 �� ! 0]

��,�; ��<1 |ZB \�H ���Q�1 �� ! 01 @1 |!1 01 �JO ��D, Y ��Z) ��Q5�� �]! 3%� ���LB1 ��

*�H "� �� L,�G -]� *?� ���� T� S��� A<�)K 0������ *� ��� ! �� ���Lz b�L! y �Z 5��

�� SZ 5! 3%� L,� %�� ... �� aT45%�� ����� 1��! j�N1 ��L< "� � I�@ ��L�%� ^.� � � ��(5N��

��� � ���� ....� e � �� F� !]C�4�%� "� j�N1 E�U;1 7 ��L�%� ^ .

� .����� ��� ! "� ��#�$%�������� 7 �� �� :

|ZB 3%� ��L�%� e � �Z, �� ����� 7 �� �� ����� ��� ! "� �T;��� �#�T$%� *�Z� ��Z %� ������

���� -1 7 �� �� ����� ����� ��� ! "� �� %� �#�T$%� �� �� [�B *QR� '�T!:

� *� %� FTC 7 -�Q$%� DC+�� 2�@ �,�L! :

��� *�+! 7� �� a��� b1� �,�L! �Z�B 0� K*� %� FTC 7 S�5DC+� 2�@ �,�L! |ZB ��Z %� ���

K-����� �� (%� |ZB ��.%��@ S�,�% -.%� *� %� SH� � �N�$5! ��� %� ��)�R%� e � 01 vJy

%�@ �\��)O� rmT�� ���J "B �D� �.�<@ S��¡���@ X$mT�� E�l1 0T I, Sx1 ��5� K�Z�

% >.; L,�G �N¢� @1 *QR� �x])@� Z�d@ EW% �,AHT%� �$�� XD����Z.

� E���@ ��HW %� ,TL! L=%� :

S���� L=%� fU ,@ ������1 X� �B��5;�� ��D�%� -TL, ����� ���1 X� �� �� a���! 0�.

� �B���� �T�; s�R5)� :

5��� �y�� �$< ��,�% BT�� "� �=)1 s�R5)� S5, �H� S��T�; 2P 0� ��5%��@ [� RH��� @

S�B��5;� yT% �5��% "Q, Y -��Q5�� £�5< �� -�+! �H S���Q�1.

&  n=Q%� n�T! �� ���¤� �#�D9� *�ZL!@ ����O� ���,f s�� �], A<�) ���� -O [�B s��)@

�;@ |ZB ���� -1 o%�� ��%� s��, �� �.�@ Ka�T�O� "� �,U�� n�T! -1 ��c�@ AHT%� "�

g�O�.

/  *¥5D! 01 �� �� 7 �kW¥5C�@ Sd����� *L¡@ X$mT�� s�� � T¦.

6  �� §�_ SZ 5% rmT�� �� �\ 3%� ��#��%� S�J ¨ZL! ... *) |ZB ��C1 �#�5< �� -�+, �.�@

����� 7 *� %� �� ¡1.

8 � 7 ©T4Z� "D� ���5��� ��T; @1 ����9� ��,T5D.

& .� ���) ����� *�+, -.%��� � '�(! :

��; S��� "� §�_ *) *�H@ ,��� X(5ª *�H "� ����� 7 �� �� ����� ��� ! j@�; C���

@ K������� 2�P |ZB ��� 5Z% ?�¡ AD�% �� �� ����u� "� �T�%� �.� ����� ����1 �BT5C� *�

��4Z (���� �� 3%� ��L�%� e � o%� � � �], �� S��B@ ���@ ���H ��«� *�H ���ZB �@�

���� -1 |ZB �H��%� �Q$%� �.� ��� 5� ... ��L�%� ^.� "�@ :

� .��5 ! 01����� ��Q�O� |ZB �n=) :

",�Nh� ��B����@ ��Q�1 *��% %@�¬ 0�\�� r �]) M5 , -.%� ��J��5H�� F@��(� ,��� ...

��!�)�_ S� � 7 ^��< y �H nNO� �.� iJ �_+�) F@��(%� �.� M5 , rC�%@ ­� %� Y� %� 7

�� �� ����� ����� ����� ^.� *�L! �Z��L� ���QJ ���ZB ��< 01 "Q\ j�N1 �T�1 ��B@ T� ��;

K���B "�j.% 01 ����� |ZB �� �Q5�� T� �� *)@ K����� a��9� �� �UQ!��� R<O� 2��R! .

� . �G��HT\�%��G��H@n�%� "B ��TB:

�H "� ® *�§D%� E��O� "B ���JW�� *�L! * W=�)�R%� ��N 01 01 @1 >TZ �� ¯9� A�

e$`�� X$mT�� E��1 jT5D� �.� |ZB U�)�5%�@ ��J�5%� ® *� ® [1 ���JW�� "� �T�%�

����{5���� 01 |ZB a�, �.�� ����� �T;O� �.� 2�P A<�) 0� ��� � 0TQ! 0O Z��H o.

� .��� � 0TQ! 01 *�H �Z 5� ���� 0TQ! 01:

U��5! 01 *� %� L,�G%�� ����� 7*� %� "� E��5<�� � �@ *� %� E��p1@ *� %�� E��%� *�H SZ 5.

& .��Z�(45� [��5���@ �� �� ���(� �,�� S5, 01:

*QR� �� �� ���(� ��� 01 ����� |ZB �C��� �B@1 7 �� �@@ ��Z�(45� 1��!@ -�; @ ��H�

���$?� � �� 7 ���R< �Z�B *��D5%@ .

/ . ��,�% 7� �� a��� b1�� S5d 01 " X$mT��":

�H K����� 7 �5�� � �R< |ZB rmT�� �B�D! �Q% ��U$±�@ �����Q�� e � '�� 01 ����� |ZB

���B [�(�!�� 01 �MN1 ���)�R%� e � �� ���@� .NO j�N1 a@�% ���$mT� "� e � � 5�!

��Z %� ��C���Z% �<��J1 @ ����5J� ...��O� *,TG ���=5C� �<�.

�N² ��1 :�@�R� -1 |ZB L��T�� S5, r�)¯L� -��� 1��� |ZB T� *� |Z � o%.) 0�) 0�

d���DJ �� ! 01 �����.N]!@ �-�Q$%� �<�c� 0��D?�� ^�,�L5� [TL!@ X$mT�� j�%.

6 .5%� ���%� ��T! ���TZ �� ��L5% �#W�� �54:

����Z 5� ���5Cy� |ZB ����H@ K�%�B <@�z U��5! �y�(!y�@ ���TZ �Z% �Q¬ �5� ��� E�R<�

�<h� ���TZ �� 2�5� �B�D�z ���L� ! �� �� ����� �� ! 3%� ��)�R%� S� � 01 ��J K S��< �

0�D<�� ����(, �� �=)1 ��5H� "�I!@ �Z� %� "� *�D! ,���� ��!��TZ �.

/ .�45%�'�(! 01 "� ����� 2�� 3%� ��,��� �

�2 ������ ���34:

��L=) M5 ! �� 0T)�5R, 3%� �� %� ����L=%� *���� S�D$< X$mT�� "� ����� ��Lp *QR5!

1 2�(, SZ� ����Z% 3%� S���H@ S��UB@ ���$mT� ��Lp �� �� 2�D< 3%� ��� %� ��)�R%� E�l

>�¥%�@ F�R%� ��L¡1 7 �<�<� ��l� AZ ;@ Sd����z AL!��.

1��� 2� L��T5�@ �#W� ��#�D%� ���L=%� S�L%� 0TQ! 01 ���� ,1 7 �� �� ����� ��� ! �Z 5,@

�� �����@ SZ 5%� 7 ����5Cy�*� %� 7 �,�$%� �@�% �R� �����5%� ��L=%� 0TQ! 01@ K��.

�� �� �R< @ ��5$<y� 2�R!@ �<�D! ��Lp ���� *�

7 ��T5! �H ��D� ,��Q5�� aTZw ��� �� ������� |�� Kj�N1 7 [� �! �H@ ������� e �

U, Z(±�� �.� *)@ ���$mT� X� ��5R�� nQ$5%�@ �� �� ��n~ "B ��U�\@ )�R%� ����1 "� �,

*� %� ��G 7 ��R�� ��)�R%� "�.

�25�67�" 879:�� :

K������ �� �� ����� ��� ! 2�� ���C 0TQ, �H rmT�� 0� S�5�� � �R< "� X$mT�� 2�\ -.%��

 AHT%� ��T! [�B �� �� �R< [� % ���C �.� 0TQ, ��ZH K.

 T%� [�B �� ��� )��R�� �³]� �BX$mT�Z% [� %� �BT%� |ZB ��5 , �.�@ .

 �%� n �G��H@ : � �)� ! ��Q! �G��H@n�%� ������ ��%�C1 0u� K�� �� ����� �@�Z%� @� %� ��

4;�< �� � ����� �� -�+, -.%� �,� %�.

 �c �#W�� ��;T%T�Q5%�@ �C���� *#�CT%� ��T! [�B ���R<@ �� �� 2.

  "� n=) 7 �Z;@ '��@ �.�@ �� �� �R< ��T N ��� ! 7 ��Z %� ������ *�H "� [�U5%�� [�B

¯L� s�� �� �R<@ *�(� 7 ��% �T�O� .... �� ��! *) E�� ����Q!@ ����� �,��� �N]! ��� W=��

-1 �¦@� �N]5%�� S�5���z %��� ...�́1 * %� 0Ob1� "� [�k� .

 �� �� ����� �³]� X$mT�� ���H� 7 *R$%� .

  �T$< @1 ZC -1 7� �� a��� b1�%� '�� [�B -�,�� ��Q� �� � ����� "� ��� A�H W=� K

� � [�L� �_���� �� |!1 "� T� �<1 |ZB ��Z %� ����µ% ��Q$%� � ... -1 E� B� "B A$HT! G�D��

���T! T%@ iJ ��Q�1.

 ! �� -�+�C �5�� z �JT� 0]� e �%� �L5 , *� %� "� �¶�D"Aw §G�N ��L5B�" 01 �L5 , T��

����� 7 �#�L�� ��C T� ��� � "� �QZ\ ��.

� �#W� �;T%T�Q! �5� ��� ��T! [�B .

& ���$� @1 ��� n~ �5�� � 01 |ZB rmT�Z% ���%�@ -�Q$%� a��� b1� �,�L! [�B .|

/ X$mT�� X� ³�D�� "� sT9� ��Lp �R�, -.%� ���L%� ,U)��@ -����� [���%� �G��H@n� .

>��CO� �� 5!@ ... ����� ��� ! "B j@�; C���� DC+�� A��H 0� �<1 �(`R%� -1��@ "Q%@

*��C 7 ��,�45%� *) �;�T! 01 ���Z � ��R� C���%� �#�5< A<�)@ ����� 7 �� �� �.� ��� !

��O� ��$Z) 0�@ 1��������T�C .

� .������� ;������ < ������ $=�>� :

� EW� %� "� Z(±� �� �� : ��N ^�{� *�� %� *�H "� ��.N1 S5, �DQB ,.¥! *Q_ |ZB ��@

�5�� @1 ¸�¹� r!�k� �,�G "B @1 ��<���5C�� �,�G "B E�TC ... º�

� �.�@�� �=)1 �5�; *� s��5BuA�TC@�Q,�� ��� %� �5)�_ ��V 7 ^��� .

� �5��� "� Z(±� H� �� ��9� @1 : ^�{� *�� %� �TZC "B ���(%� ���JW�� .N1 S5, ���@

XD����� ���5�� �� SkT�� @� S��5�� ...oZ�5D�� �TZC SZB �� ��L$%� ^.� ��$5!.

�  ±� �� ��Z(L��D%� >���5%�@ ��M9� "� : "� ����� �� A��H �Z�B -1 ��pT! �,�G "B

s�k� T� L��D%� E� NO� "� SZ 5%� '�(, �Q% K��Zw �T��H r�)@ S5�;�@ 3%� *)�R�� ��J

|lO� ...����Q!@ ����� ] 9� 7 �THT%� "� y�� .

&  X$mT�� �� � :TQ� S�1 �J1 rmT�� M5 ,< 0TQ! �� ��%�~@ K)�R%� 7 7� �� a��� b1� ��

@ s�� �� ^.� �T�I% -�+, �� S���$�� "� �T�%� �.� ��� ! 7 ����� �N]! ��D� Z��� �5�� �

�B����� ��Q�O� aT�.%.

:ا�"!���. ٧

@ 0h� iJ ��L%� �.� �$5)1 ! �� ��T, 2l1 01 *�1 |ZB |L�1 1���� ���� %� ������� j�J� ���

��@� ��N+�� 7 |L�< ����@ ��5�< ���� s�B1 y K�;@ *�)1 |ZB �� �� ����� ... E���_O� �).5<

0@�Nh� ���D�, ����B ... X ��! ��@� 0TQ< "� y�� �@�H �� ��T, '�(< ��Z % ... X ��! -1 ��%@

��<��%@1 7 ��% �T�� %� ,�x 7.

#�C �� �] N1 ���� S��,�@ � �$¥,@ �� A�¡1 ���� �#��H �� 2$�, 01 *;@ UB �T�� W ... �.�

X P1 ��4¡@ �%² |ZB@ ��¬ �<��C |ZB SZC@ »� |Z¡@ ...@�N² E�L% ��»� E�_ 0� .

: ا���ا$#. ٨

  ��� %� 2;���� :

�  ��� %� 0��� 7 �� �� ����� ��� ! ���Z 5�  1 .� .>��T%� ��B ��¬ nl

�  ���� �� ������ E��1 �E���$) S����L5% �L �� £�T�¦1   ��� %� �\��)O� Z�

JT5$��K���¦�%� 7 ���,�� SH� :ISSN: �¼�� :&/:

- English Sources:

�- The Knowledge Management Toolkit–Amrit Tiwana.

�- Essentials of Knowledge Management–Bryan Bergeron.

�- Knowledge Management Course-Philadelphia Univ.-Dr.Issa Shehabat.

E��h� ��G@ ZC���Z% :

�������D%� �� � [email protected]