КООПЕРАТИВЫ В СОЦИАЛЬНЫХ

СЕТЯХИсследование

Мы решили исследовать, насколько кредитные кооперативы активно используют социальные сети для общения

со своими пайщиками, действительно ли это инструмент, который важен и необходим для

поддержания деятельности и продвижения услуг КПК в современном мире

Мы изучили портрет пайщиков и их активность на страницах кооперативов

Для исследования активности кредитных кооперативов в социальных

сетях, мы выбрали четыре наиболее популярные*

социальные сети в России: Вконтакте, Одноклассники, Мой Мир,

Facebook

Поиск групп или страниц осуществлялся по запросу «кредитный потребительский кооператив», «кредитный кооператив» и

КПК*По данным исследования Brand Analytics по итогам I квартала 2014 г.

Свою страницу (группу) хотя бы в одной из исследуемых социальных сетей имеет всего 151 кредитный кооператив – 9,4% от общего количества КПК, которые на 1

января 2014 г. являются членами саморегулируемых организаций

*По данным реестров десяти СРО на 1 января 2014г.

1608 КПК*

9.40% 90.60%

Имеют страницу Не имеют страницу

Наибольшее количество кредитных кооперативов – более 80% представлены в двух

социальных сетях - «Вконтакте» и «Одноклассниках»

Из 151 КПК, зарегистрированного в социальных сетях, одновременно имеют группы в двух сетях 17,9%, в трех - 3,3%

59.6

2.6 23.8

13.9

Вконтакте Мой мир Одноклассники Facebook

В основном число участников группы (друзей на странице) КПК не превышает 300

человек

Только 6% КПК объединяют в социальной сети

более 1000 человек

1-300 человек

301-500 человек

501-1000 человек

Более 1000 человек

90.70%

1.30%

2.00%

6.00%

Практически все группы (страницы) кредитных кооперативов в социальных сетях

появились за последние три года

Возраст группы определялся от даты ее создания

или даты первой записи

До 1 года

3-6 лет

Невозможно определить

49.70%

42.40%

4.60%

0.70%

2.60%

Наибольшее количество кооперативов, имеющих группы в социальных сетях,

работают на территориях Приволжского, Сибирского, Уральского и

Северо-Западного федеральных округов

ЦФО ЮФО СЗФО ДФО СФО УФО ПФО СКФО В нескольк

их ФО

7.90% 6.00%

15.90%

4.00%

16.60%13.90%

26.50%

0.70%

8.60%

Среди интересных фактов мы выяснили, что больше половины кооперативов

(58,9%), представленные в социальных сетях,

не имеют сети дополнительных офисов

А у 35,8% кооперативов нет собственного сайта

В более 10% групп отсутствуют какие-либо записи

от имени кооператива с момента ее создания

В основном число записей не превышает 50

1-50 записей 51-100 записей

Свыше 100 записей

Нет записей

68.90%

13.20%

5.30%

12.60%

Наиболее часто на своих страницах в социальных сетях кредитные кооперативы

рассказывают о своих акциях, новых продуктах, достижениях, новостях рынка

Акции

Новые продукты

Достижения и новости кооператива

Новости рынка и законодательства

Поздравления

61.60%

45.60%

34.40%

25.80%

16.60%

Большинство кооперативов публикует записи

в своих группах (страницах) реже, чем один раз в месяц

Чаще 1 раза в неделю

1 раз в неделю

1 раз в 2 недели

1 раз в 3 недели

1 раз в месяц

Реже 1 раза в месяц

6.9%

7.6%

9.0%

3.0%

2.3%

71.2%

В 60% групп кредитных кооперативов доминируют участники в возрасте 25-35 лет

Более 60% участников группы (друзей на странице) кооператива представляют

женщины9.90%

60.90%

15.90%0.70%

12.60%

Более чем в половине групп нельзя создавать обсуждения, загружать фото в

альбомы, оставлять записи на стене и прочее (54,3%)

Но большинство групп предоставляет возможность оставлять комментарии

(82,1%). Однако даже при наличии этой возможности участники сообщества

предпочитают этого не делать

Нет комментариев

До 5 комментариев

Более 5 комментариев

72.20%

25.80%

2.00%