Коммуникации для программистовили Как объяснить заказчику,

что он не прав?

Денис ТучинДенис Тучин

Руководитель группы разработки в i-Sys

Что такое мастер-класс?

Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?

• Все в курсе что попали на мастер-класс?

• Кто был на мастер-классе или тренинге?

• Чем они отличаются от докладов?

• Говорить будете ВЫ!

Какие проблемы при общении с заказчиком?

Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?

Игра «Крестики и нолики»

Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?

Игра «Красное и белое»

Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?

И1\И2

+5\+5 -10\+3

+3\-10 +1\+1

Цель: набрать максимальное количество очков

Выводы

Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?

Кейсы

Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?

Кейсы

Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?

• Придирки на демонстрации или сдаче

• «Тупые» баги

• Переоткрываемые баги от релиза к релизу

• Противоречащие требования от разных людей

• Технически «нерешаемые» задачи

Придирки на демонстрации или сдаче

Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?

Заказчик придирается к дизайну или

функциональности, не апеллируя к требованиям

«Тупые» баги

Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?

Баги типа:

•Для пользователя будет не очевидно…

•Поле «Имя» должно быть максимальной длины

256 символов, а не 250

•И т.д.

Переоткрываемые баги от релиза к релизу

Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?

Противоречащие требования от разных людей

Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?

Несколько представителей заказчика

Технически нерешаемые задачи

Д. Тучин: Как объяснить заказчику, что он не прав?

Спасибо!Мастер-класс:

«Коммуникации для программистов или

Как объяснить заказчику, что он не прав?»

Автор:

Денис Тучин

Контактные данные:

E-mail: dtoochin@rambler.ru

Skype: Denis.Tuchin

ICQ: 305867845

Сайт: dream-project.ru