14الفصل الرابع: ص

اإلقناع يبدأبالمصداقية

كيف تنال ثقة اآلخرين،

وتعرض خبراتك عليهم؟

إذا أردت أن تكسب الناس يجب أن تفهمهم

ل6كي نقنع اآلخرين، ينبغي أن

ولكي يصد8قونا حديثنا يصد8قوااينبغي أن يكون حديث;ا ،صادق;اولكي يكون الحديث صادق;

واقعي?اينبغي أن يكون

صلى الله قال رسول الله

دق، عليه وسلم Dعليكم بالص“ : ، Dدق يهدي إلى البر Dالص Iفإن

وإنI البرI يهدي إلى الجنIة، وما ى Iجل يصدق، ويتحر Iيزال الردق حتى يTكSتRب عند الله Dالص

ا“. صدDيق;

المعرفة + الثDقة الصDدق =

مقومات الثDقة

.األمانة

عندما يفقد الخطيب األمانة ك8 في صدق فإنه ينتابنا الش8

.حديثه

فوائد الصدق

قال تعالى عن خليله إبراهيم على نبيناوعلى جميع األنبياء الصالة والسالم:

ا دDيق; 6نIهT كRانR ص6 اه6يمR إ RرS6ب اذSكTرS ف6ي الSك6تRاب6 إ Rو ﴿[.41﴾نRب6ي?ا  ]مريم:

:وقال عن إسحاق ويعقوب Sم TهRا لRنSلRع RجRا وRت6ن Rم Sح Rر Sم6ن Sم TهRا لRنSب RهRوRو  ﴿

دSقg عRل6ي?ا  ]مريم: انR ص6 R50﴾ل6س.]

فوائد الصدق

6ابRك6تSف6ي ال SرTكSاذ Rو  ﴿وقال عن إسماعيل: وال; Tس Rر RانRكRد6 وSعRوSال Rاد6ق Rص RانRك TهI6ن يلR إ اع6 Rم Sإ6س

[.54﴾نRب6ي?ا  ]مريم: Rر6يسSاب6 إ6دRك6تSف6ي ال SرTكSاذ Rو  ﴿وقال عن إدريس:

ا نRب6ي?ا  ]مريم: دDيق; 6نIهT كRانR ص6 [.56﴾إ Rم6ن  ﴿وقال عن صحابة رسول6ه األخيار:

دTوا اللIهR عRلRيSه6 RاهRا ع Rوا م TقRد Rص mال Rر6ج Rن6ين ؤSم6 TمSالا RمRو Tظ6رRتSنRي SنRم Sم TهSن بRهT وRم6 SحRى نRضRق SنRم Sم TهSن م6 Rف

  ]األحزاب: [.23﴾بRدIلTوا تRبSد6يال;

فوائد الصدق

بن النضر لم Rه أنسIثبت عن أنس أن عما مع رسول الله صلى الله عليه يشهد بدر;

، فشق ذلك على قلبه، وقال: أول وسلمصلى الله عليه مشهد شهده رسولT الله

ا والله، لئن أراني الله وسلم Rعنه، أم Tغبتصلى الله عليه وسلم مشهد;ا مع رسول الله

ينI الله ما أصنع! قال: فشهد أحد;ا في RرRليالعام القابل، فاستقبله سعد بن معاذ، فقال: ا لريح الجنة! يا أبا عمر، إلى أين؟ فقال: واه;

ت6ل، Tد، فقاتل حتى ق TحTها دون أ Rإني أجد ريحد في جسده بضع وثمانون ما بين رمية فوTج6

بRيDع بنت وضربة وطعنة، فقالت أخته الر}النضر: ما عرفتT أخي إال ببنانه، فنزلت هذه

دTوا اآلية: RاهRا ع Rوا م TقRد Rص mال Rر6ج Rن6ين ؤSم6 TمSال Rم6ن ﴿[؛ رواه البخاري.23]األحزاب: ﴾اللIهR عRلRيSه6 

فوائد الصدق أمري منذ طفولتي على Tيقول الشيخ عبدالقادر الجيالني : عقدت

الصدق، فخرجتT من مكة إلى بغداد لطلب العلم، فأعطتSني أمي ا ألستعين بها على معيشتي، وعاهدتSني على الصدق، أربعين دينار;فلما وصلنا أرضR همدان، خرج علينا جماعة من اللصوص، فأخذوا

ا، القافلة كلها، وقال لي واحدm منهم: ما معك؟ قلت: أربعون دينار;ا، فأخذهم 40فظن أني أهزأ، فتركني وسألني آخر، فقلت: دينار;

مني كبيرهم، فقال لي: ما حملك على الصدق؟ فقلت: عاهدتني Rرئيس Tأمي على الصدق، فأخاف أن أخون عهدها، فأخذت الخشيةاللصوص، فصاح وقال: أنت تخاف أن تخون أمك، وأنا ال أخاف أن mما أخذوه من القافلة، وقال: أنا تائب Dأخون عهد الله؟ ثم أمر برد

على يدك، فقال مRن معه: أنت كبيرنا في قطع الطريق، وأنت اليوم كبيرنا في التوبة، فتابوا جميع;ا بسبب الصدق.

من مؤشرات الصدق

�ة. ابتعد عن األهواء الشخصيالمتحد8ث ال يرغب في

تحقيق هدف معي8ن) شخصي (.

األهواء الشخصية تؤثر كم. Tفي الح

من مؤشرات الصدق

استخدم مجموعة من األفراد من ذوي الخبرة

لكسب الثقة. تعيين شخصية مرموقة في منصب مهم في المؤسسة.

التأكد من صدق المتحد8ث

التأك8د أن المستمع على يقين تام أن المتحد8ث ال

يحاول إقناعه بوجهة نظره .

تاجر يتحد�ث معك عن سلعة.

تاجر يتحد�ث مع غيرك عن سلعة.

قانون الصدق

دق سالح قوي ومقنع الص8في اإلعالنات.

)التعبير عن الصورة السلبية(.

ن ”أفيس“ أفضل سيارةاإلعال

ق؟صاد

”هيرتس“ أكثر سيارة مبيع@ا

قانون الصدق

ضا Dا الر دق يبعث دائم; الص8في النفوس.

قانون الصBدق

اإلعالن عنالجوانب

السلبية في شخصيتك

يجعل الناس يرونها حقيقة

واقعية.

اإلعالن عنالجوانب اإليجابية

في شخصيتك

يجعل الناس

يشك8ون في صحة

حديثك وصدقه.

قانون الصدق.طب8ق قانون الصدق بمهارة كبيرةTينبغي أن ي الجوانب السلبي8ة ينبغي أن تعلن للناس عن

في شخصيتك، فهذا يؤثر على ذهن ون بصدق حديثك. المستمعين، ويجعلهم يقر8

ليس الغرض الجوانب اإليجابية ثم تنتقل إلى (ولكن من هذا االعتذار عن خطأ معي8ن (

لتحقيق الفائدة الكبرى للمستمعين وسوف تنجح في إقناعهم بما تريد.

أثر االعتراف

يؤكد خبراء العالقات اإلنسانيةأن :-

االعتراف بالخطأ )وقعت فيه(

هو أكبر دليل على الصدق

أثر االعتراف

Rاالعتراف Iأن Rهل تظن8ونباألخطاء6 وأسباب6ها

TشينRي mر Sالحقيقية6 أم Iه؟ أو أنTويعيب Rاإلنسان

دm؟ RحRيخلو منه أ Rهذا األمر

ت فليس

أ؛ ذوو خط

; يعانا جم

إن

ياءألنب

ال لةT إ

العصم

أثر االعتراف

يؤكد علماء النفس أنالشخصية القوية هي التي :-

تتمت���ع بالض���مير ال���ذي يول���د الش��عور بال��ذنب في المواق��ف ال��تي تس��توجب ذل��ك، والش��عور بق����وة اإلرادة، والق����درة على االع����تراف باألخط����اء، وع����دم الته���رب منه���ا أثن���اء مواجه���ة

 المشكالت.

أثر االعتراف

: يؤكد علماء النفس أنه

ينبغي أن نواج����ه ك����لI أزم����ة ض له�ا به�دوء ش�ديد ح�تى نتع�ر8

يمكننا التغل8ب عليها

خلف شاشة الرادار

للمس�تهلك جه�از )رادار (يوجه�ه في كل إعالن يراه

mدفاعية mالرادار آلة Tآلةتساعدنا في

إعالن ( 1500الكشف6 عن )يومي?ا

الصدق هو األداة الوحيدة للسيطرة على هذا الجهاز

مصداقية إعالن مرسيدس

”مرسيدس أفضل سيارة في العالم“

لتأييد اإلعالن ينبغي على الشركة أن :

تؤيد اإلعالن بذكر الخصائص الرئيسة لتقدير كفاءة السيارة

ا ال يمكن أن يكون الصدق صدق;حتى يصدقك اآلخرون

”عTر6ف النبي صلى الله عليه وسلم قبل البعثة ب�“ادق األمين الص8

دق او6لS أن تجعلR الص8 Rحوالصراحة من صفاتك

األشخاص الذين ال يتسمون بالخ6صال الحميدة ال يمكن أن يكونوا موضع;ا ل6ثقة اآلخرين ” حتى لو نطقوا

الحقيقة“

من أفضل الوسائل التي يمكن من خاللها نيل ثقة اآلخرين

نتRج“ عيوب Tبيان مساوئ الم”المنتجات المعروضة

” من غRشI فليس من8ا“

د المشتري من األسباب التي تTفق6الثقة في صدق البائع :

المبالغة في لعة Dقيمة الس

يءل ش

ي كغة ف

بالو الم

ة أمغاال

ر الحذ

ا

يجب على الخطيب البارع أن يؤكد للناس صدق قوله ب�:

بعض األدلة والبراهين

بسبب كثرة الشكوك والريبة بين الناس

ة RقRطلTقة المDال تظن أن8ك موضع الثبين الناس ل6ذا ينبغي عليك أن:

تTثبتR للناس دق ا ص6 دائم;

أقوالك

دعامات الصدق

الثDقة المعر6فة

مقومات الخبرة

أستاذ جامعي يلقي محاضرات في أستراليا وفي كل محاضرة يتم التعريف

عنه بلقب مختلف

2

طالب

1354

مدرس مساعدمعيدمدرس

أستاذ

(5 – 1 بوصة من ) 2.5زاد طوله

النتيجة:

اختالف تقييم الطالب لألستاذ

كل8ما زادت المكانة العلمي8ة للشخص كل8ما ازدادت قيمته

بين الناس

النتيجة:ا في ال تجد حرج;

اإلعالن للناس عن مؤهالتك

هذه المؤهالت تمث8ل وضعك االجتماعي والمعرفي

لغة الخبرة

تتضح خبرة الشخص من خاللاستخدامه للمصطلحات

والتعبيرات في مجال تخصصه:يتعل8م المتحخص�ص م�ا ال يق�ل عن

( كلم���ة جدي���دة تتعل���ق 3000)بمجال تخصصه.

لغة الخبرة اتضحت خبرته من خالل تأليفه

كتابين: األول : عندما كان طالب;ا ” لماذا

لRت بريطانيا“ Rأف الثاني: عندما كان عضو;ا بمجلس

الشيوخ ”لمحات من الشجاعة ” استعان فيه بخبراء في التاريخ.

تبي8نت قدرت�����ه في التغل8ب على الشدائد، ورؤيته المستقبلية .

طالب :” مؤل�����������������ف“.... سياسي ..... رئيس أمريكا

كينيديجون

المستويات الثالثة للصدق

صدق الشخصي8ة.1.

صدق األفكار.2.

صدق الهيئة التي 3.تمثلها.

ينبغي أن تطبق المستويات الثالثة للصدق لكي تنجح

في إقناع اآلخرين.