مهاراتالتصال الفعال

القناع

1.النصات

2.التواصل

4.التحدث

.3النماط

الرأىالخر

مهاراتالتصال

كيف تصلفكرتك للغير

حوار يقبل أو ل

إقناعمناظرة

تفاوضأوامر

مزيج منالهداف السابقة

ووسائله وضوابطه وظروفه استخدامه مجال منهم لكل

اليها تسعى التى المقبولة النجاح نسبة ظرف لكل

قناعاته تحريك يكون مرة 5% قد ونجاحا توفيقاقناعاته تحريك يكون أخرى 70 % وقد مرة نجاح عدم

-:ملحظات

القنـــــــــاع ؟ من قنع بالشيء أى رضى به: لغة

: اصطلحا عملية مقصودة من المقنع الى من يريد اقناعه

لتغيير معلومات أو مفاهيم او صورة ذهنية باختياره ورضاه

القنـــــــــاع ؟ تصحيح معلومة

جزئى

كليًا

أهمية القناع

..تكوين رغبة لتبنى الفكرة والهدف تكوين رغبة لتبنى الفكرة والهدف 2.2.

..إيجاد دافع للتضحية من أجل الفكرة إيجاد دافع للتضحية من أجل الفكرة 3.3.

..التغلب على العذار والعراقيل الموجودة بطريق الهدف التغلب على العذار والعراقيل الموجودة بطريق الهدف 4.4.

..الثبات على المبدأ حتى إذا فشلت الوسائل الثبات على المبدأ حتى إذا فشلت الوسائل 5.5.

..كسب مؤيدين كسب مؤيدين 6.6.

..تحقيق هدفك تحقيق هدفك 7.7.

القناع مهم لكن أنا ل أملك القدرة على القناع

أحذر من هذا القول

فأنت قادرعلى ذلك

إمكانية القناع

عظم الغاية فأنت تدعو الى ال عظم الغاية فأنت تدعو الى ال.. لديك عقل لديك عقل.. انت فى مرحلة الشباب أى فترة العقل والنضج انت فى مرحلة الشباب أى فترة العقل والنضج.. أكيد لديك خبرة سابقة ولو بسيطة فى القناع أكيد لديك خبرة سابقة ولو بسيطة فى القناع.. غيرك حاول ونجح غيرك حاول ونجح.. تهون صعابه أمام أثره العظيم إذا نجحت تهون صعابه أمام أثره العظيم إذا نجحت..

متطلبات القناع

ذهنية نفسية

ورشتين عمل

السياسات 3.المحاذير 4.

استعن بال عز وجل وتذكر ان مفاتيح القلوب بيد ال

الساليب والمداخل غير المباشرة كثيرا ما تكون مؤثرة

استخدم أدلة قطعية الدللة و قطعية الثبوت

أرائك الصحيحة ل تعنى ازدراء أو إهانة أي رأى آخر

استشهد ما استطعت بما يمثل لديه قيمة مقنعة

اختر الوقت المناسب والحالة المناسبة عند المستمع ما أمكن

قواعد وسياسات

ميز بين أن يكون رأيك هو الفضلوبين ان يكون رأيك هو الصواب وغيره خطأ

كن مرنا فى أسلوبك وشواهدك وغّير من خططك

ل تعارض نفسك أبدا سواء فى نفس المجلس أو مع تصريحات وأراء أخرى

.ترك له الباب ليخرج منه بكل احترام فى حالة قناعته أو عدم قناعته

البتعاد عن الهدف الرئيسي والدخول في أهداف جانبية

محــــــاذير

.استخدام مرجع او مصدر كدليل ثم رفضه في موضع آخر 1.

.استخدام اساليب ل تتفق مع قيمك 2.

مالم يكن ذلك مقصودا في حد(ابتعد عن الهجوم على قيمه ومرجعياته 3.)ذاته

.اللغة غير المناسبة للموضوع او الشخص 4.

.ل تغلق على نفسك الباب بدون داعى 5.

.التردد أثناء الحديث 6.

.الدخول بعدم ثقة 7.

.تجريح الهيئات والشخاص حتى إذا فتح هو ذلك 8.

.إستعمال ضمائر أنا – انتم 9.

الظهور بمظهر المتعالى1.

الدخول في معركة تبدو انها شخصية2.

لوازم الحديث والحركات البتعاد عن الهدف الرئيسي والدخول في أهداف جانبية3.

الدعابات غير المناسبة4.

الستغراق في التفاصيل حتى لو كانت تخص الهدف الرئيسي5.

التعامل السطحى مع حديث الغير ان تدعه يمسك بزمام الحوار وتتحول الى الدفاع 6.

خطوات القناع

.حدد نوع وطبيعة الموضوع 1.

.حدد أسباب عدم قناعته بالموضوع 2.

) .مباشر – عام – تفصيلى – غير مباشر ( حدد مدخلك للهدف 3.

) المداخل المعرفية ( حدد المدخل المناسب له ولغته 4.

حدد السلوب الذى ستتبعه 5. عرض معلومات سؤال وحوار وسائل ماديةعرض مؤثرات خارجية

.حدد طريقة الثبات 6.

حدد الخطوات والترتيب 7.

) .أبدء بنقاط التفاق – بالسهل – بالهم (

آداء عملى من أحد الفراد القناع بعدة الموبيل

حدد نوع .1وطبيعة الموضوع

تصحيحتغيير قناعةأو إثبات معلومة

تغيير مفهوم او رؤية

حدد أسباب2. .عدم قناعته بالموضوع

حجم المعلوماتدوافعه

انظر الى الموضوع من نفس زاويته

حدد مدخلك للهدف3.

المدخل المباشر

المدخل التدريجي

المدخلغير المباشر

مدخل القواعد الكلية

حدد المدخل المناسب له ولغته4.

تذكر التعامل مع النماط

حدد السلوب الذى ستتبعه .5

عرض مؤثرات

وسائل مادية

سؤال وحوار

عرض معلومات

حدد طريقة الثبات .6

)دليل نقلى ( مدخل إيمانى •)فطرة سليمة ( مدخل استثارة قيم داخلية عليا•)دليل الواقع ( العقلى لمدخل ا•)دليل المنطق ( مدخل التحليل والستنتاج •المدخل العكسى•لمدخل التجريبىا•المقارنة بين السباب والنتائج •

: مدخل إيمانى 1 - من خلل استخدام نصوص شرعية قطعية الثبوت والدللة فى اثبات

.الموضوع بشكل مباشر

)هل ترضى هذا لنفسك ( مدخل استثارة قيم داخلية عليا 2 - مثال حديث رسول ال صلى ال عليه وسلم مع من جاءه يستأذنه فى الزنا

: العقلىالمدخل –3من خلل الشواهد العقلية والمعرفية الثابتة

دليل المنطق ( مدخل التحليل والستنتاج - 4 )القياس على شئ معلوم •المقدمات المتشابهة تعطى نتائج متشابهة •

المدخل العكسى - 5ماذا يحدث اذا تركت الساحة للمنافسين ؟

المدخل التجريبى - 6تجربة تثبت أثر أو نتيجة فعل الشيء و تجربة تثبت امكانية فعل الشيء

المقارنة بين السباب والنتائج – 7)دليل الواقع ( ه المقارنة بشيء معلوم ل •

جاء رجل يشكو الى رسول ال صلى ال عليه وسلم انه أبيض اللون وجاءه ولد أسمر .....فقال الرسول الكريم هل لك من إبل قال نعم

طريقة الختلف •اتفقت كل العوامل عدا عامل واحد فقط واختلفت النتيجة يكونالمشاكل مجموعة من

هذا العامل هو السبب طريقة التفاق •

ولكن النتيجة احدة وكان فيها عامل واحد مشتركأشياء اختلفت ظروف الداء فى عدة اذن هو السبب لهذه النتيجة

العوامل المتبقية •الحتمالت المختلفة أو العوامل المختلفة التى كان لها تأثير فى نجاح أمر ما تم فحصها

وثبت استحالة هذه العوامل عدا واحد اذن لبد أنه هو وهكذا

مدخل القناع يختلف باختلفالمناخ السائد– الشخص – الموضوع

أكثر أثر

أصعب الستيعابأسهل الستيعاب

أقل أثر

بماذ ستبدأ . 7

4 3

2 1

ابدأ بمساحات التفاق

اخر القل اهمية والصعب

فى ترتيبهما حسب 3 ،2 تختلف :- باختلف طبيعة المستمع •حساسية وطبيعة العنصر مع الموضوع • الوقت المتاح للحديث•

ابدأ بالهم والسهل ابدأ بالنقاط التى تؤثر بقوة فى إقناعه

وتكون سهلة الستيعاب له

ورش عمل يليها آداء عملى ورش عمل يليها آداء عملى

ورش كل ورشة تنناول نفسورش كل ورشة تنناول نفس4 4 يقسم الفراد يقسم الفراد 1.1.الموضوع ولكن بإستخدام أسلوب ودليل إثباتالموضوع ولكن بإستخدام أسلوب ودليل إثبات

..مختلف مختلف يتوقف الموضوع على طبيعة المتدربين ويتوقف الموضوع على طبيعة المتدربين و2.2.

..الموضوع المعد من قبل المدرب الموضوع المعد من قبل المدرب

و أخيرًا

العمل وراء من تتحقق التي المنافع على أكد

قدر ممتعًا العمل مكانالاجعل

كبيرة أهمية الصغير للعمل اجعل

العمل في يرغب الخر الشخص اجعل 1

على ب أكد القيام العملإمكانية

الوامر يتلقى أن يحب أحد ل

المباشرة الوامر تجنب 2

تقول أن قل : بدل ، ؟ : افعل نفعل لو رأيك ما

نفسه يأمر اجعله الشخص تأمر أن بدل

المنافسة شرارة أقرانه أطلق وبين بينه أو معه

تحدي موضع المر اجعل 3

بالتدريج الطموح سقف ارفع

أجران فله فأصاب اجتهد ومن أجر فله فأخطأ اجتهد من

المحاولة شجع 4

سهًل يبدو الخطأ تصحيح اجعل