สรุ�ปเนื้��อหา

โดย  นื้างสาวกนื้กนื้�จ  พนื้าวาส

นื้�กทรุ�พยากรุบุ�คคลชำ�านื้าญการุ สถาบุ�นื้การุพ�ฒนื้าชำ�มชำนื้ กรุมการุพ�ฒนื้าชำ�มชำนื้

 

 

 

 

 

 

เจาะล!ก 25 กลย�ทธ์# รุ$ %ใจคนื้

25 Ways to Win with People

 

“ ไม(ม)ความป*ติ�ใดในื้ชำ)ว�ติ ย�,งใหญ(ไปกว(าการุเห-นื้ผู้$%อ�,นื้เจรุ�ญก%าวหนื้%า เติ�บุโติขึ้!�นื้ และก%าวไปถ!งขึ้)ดความ สามารุถส$งส�ดขึ้องตินื้ หนื้�งส�อเล(มนื้)�จะชำ(วยค�ณเป2นื้ส(วนื้หนื้!,งขึ้องการุท�าส�,งนื้��นื้ให%บุ�งเก�ดแก(บุ�คคลท��งหลาย

”ในื้ชำ)ว�ติค�ณ

จอห#นื้ ซี). แม-กซี#เวลล#  ผู้$%เชำ),ยวชำาญด%านื้การุเป2นื้ผู้$%นื้�าขึ้องอเมรุ�กา นื้�กบุรุรุยายและนื้�กเขึ้)ยนื้ผู้$%ม)ผู้ลงานื้มากมาย    รุ(วมก�บุ ดอกเติอรุ#เลส แพรุ#รุอติ ผู้$%ก(อติ��งศู$นื้ย#พ�ฒนื้ามนื้�ษยส�มพ�นื้ธ์# ในื้มหาว�ทยาล�ยซี)แอติเท�ล

แปซี�ฟิ*ก นื้�กพ$ดเก(งกาจท),หาติ�วจ�บุยากและนื้�กจ�ดรุายการุว�ทย� นื้�าเสนื้อท�กษะการุเอาชำนื้ะใจผู้$%คนื้ 25 ขึ้%อ ซี!,งเป2นื้ท�กษะเฉพาะด%านื้ขึ้องการุท�าให%เรุาอย$(รุ (วมก�บุผู้$%อ�,นื้ได%อย(างม)ความส�ขึ้ นื้อกจากนื้)�ท�กษะเหล(านื้)�ย�ง

สามารุถฝึ9กฝึนื้ให%เก�ดความเชำ),ยวชำาญได%ภายในื้รุะยะเวลาอ�นื้ส��นื้ท�กษะการุเอาชำนื้ะใจผู้$%คนื้แติ(ละขึ้%อนื้�าเสนื้อผู้(านื้ปรุะสบุการุณ#และเหติ�การุณ#ท),หลากหลายขึ้องผู้$%เขึ้)ยนื้

“ ” “นื้อกจากนื้)�ย�งเสรุ�มด%วยห�วขึ้%อ ชำ(วงเวลาให%ค�าแนื้ะนื้�าสไติล#แมกซี#เวลล# และ การุสรุ%างความเขึ้%าใจเพ�,ม” เติ�ม ซี!,งชำ(วยให%ผู้$%อ(านื้เขึ้%าใจการุนื้�าท�กษะแติ(ละขึ้%อไปปฏิ�บุ�ติ�อย(างล!กซี!�ง ด�งนื้��นื้ องค#ปรุะกอบุท��งหมดท),กล(าว

มา จ!งชำ(วยให%ผู้$%อ(านื้เก�ดความเพล�ดเพล�นื้ และท),ส�าค�ญท),ส�ดค�อ ชำ(วยให%ผู้$%อ(านื้นื้�าท�กษะอ�นื้เป2นื้ปรุะโยชำนื้#เหล(านื้)�ไปปฏิ�บุ�ติ�ในื้ชำ)ว�ติปรุะจ�าว�นื้ได%อย(างม)ปรุะส�ทธ์�ภาพ

เคล-ดล�บุท��ง 25 ขึ้%อนื้)� ม)ศู�กยภาพเพ)ยงพอท),จะเปล),ยนื้แปลงชำ)ว�ติค�ณได% ชำ(วยให%ค�ณเป2นื้บุ�คคลท),นื้(าคบุหา ท�าให%เป2นื้ผู้$%จ�ดปรุะกายความส�ขึ้ท�กแห(งท),ไปเย�อนื้ ท�กษะเหล(านื้)�เป2นื้ส�,งท),สามารุถเรุ)ยนื้รุ$ %ได%อย(างง(ายๆ ผู้$%

ติ%องการุท�กษะเหล(านื้)�สามารุถไขึ้ว(คว%าได% ซี!,งเป2นื้ส�,งส�าค�ญอย(างย�,งส�าหรุ�บุใครุก-ติามท),ติ%องการุเอาชำนื้ะใจผู้$%คนื้

ขึ้%อท), 1 เรุ�,มติ%นื้ท),ติ�วค�ณเอง

ส�มพ�นื้ธ์ภาพขึ้องค�ณจะม�,นื้คง เชำ(นื้เด)ยวก�บุติ�วค�ณ ( เนื้ล คล%าก วอรุ#เรุนื้) จงล�ม  ส�,งติ(างๆท),ท�าให%ค�ณรุ$ %ส!กไม(ม� ,นื้ใจ ติ��งค�าถามว(า  จะเพ�,มค�ณค(าขึ้องเรุาได%อย(างไรุ เพ�,อให%ปรุะโยชำนื้#แก(ผู้$%อ�,นื้ แทนื้ท),จะให%ปรุะโยชำนื้#เฉพาะติ�วเรุาเอง

จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  เขึ้)ยนื้รุายการุส�,งท),ค�ณสามารุถพ�ฒนื้าตินื้เองได% ( เชำ(นื้อ�ปนื้�ส�ยแย(ๆ ท),ติ%องแก%ไขึ้) พรุ%อมขึ้��นื้ติอนื้การุแก%ไขึ้ด�งกล(าวท),ชำ�ดเจนื้ จ�าไว%ว(า  ส�มพ�นื้ธ์ภาพขึ้องค�ณจะม�,นื้คง เชำ(นื้เด)ยวก�บุติ�วค�ณ

ขึ้%อท), 2 ใชำ%กฎ 30 ว�นื้าท)               ผู้$%ท),รุอคอยจะท�าความด)หลายๆ อย(างพรุ%อมก�นื้ ย(อมไม(ได%ท�าอะไรุเลย (แซีมวล  จอห#นื้ส�นื้)

              จงล�ม  การุหาทางท�าให%ตินื้เองด$ด) แติ(จงหาทางท�าให%คนื้อ�,นื้ด$ด)แทนื้ ติ��งค�าถามว(า  ม)อะไรุด)ๆ ท),ให%ก�าล�งใจ ซี!,งเรุาพอจะพ$ดให%แติ(ละคนื้ท),เรุาพบุในื้ว�นื้นื้)�ได%บุ%าง จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  ปฏิ�บุ�ติ�ติ(อท�กคนื้ท),ค�ณพบุด%วยการุให%ความเอาใจใส( สนื้�บุสนื้�นื้ และการุชำ�,นื้ชำม

จ�าไว%ว(า ชำ(วงสามส�บุว�นื้าท)แรุกขึ้องการุสนื้ทนื้า ให%พ$ดส�,งท),ให%ก�าล�งใจ

ขึ้%อท), 3 ให%ผู้$%อ�,นื้รุ$ %ว(าค�ณติ%องการุเขึ้า

              การุให%เก)ยรุติ�อ�นื้ส$งส�ดท),ผู้มได%รุ�บุ อย$(ท),เวลาม)ใครุถามว(า ผู้มค�ดอย(างไรุ แล%วติ��งใจฟิ>งค�าติอบุจากผู้ม ( เฮนื้รุ), เดว�ด ธ์อโรุ)

              จงล�ม  ท�ศูนื้คติ�อ�นื้หย�,งทรุะนื้งท),ท�าให%พ�ส$จนื้#ว(าค�ณม)ความสามารุถแค(ไหนื้โดยไม(ติ%องพ!,งพาความชำ(วยเหล�อจากผู้$%อ�,นื้ ติ��งค�าถามว(า  ม)ใครุบุ%างท),ชำ(วยเรุาท�างานื้นื้)�ได%ด)กว(าท),เรุาท�าเพ)ยงคนื้เด)ยว ม)ใครุบุ%างท),ก�าล�งรุอเรุาเขึ้%าไปขึ้อให%มารุ(วมท�าส�,งท),เรุาก�าล�งท�าอย$( จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  ขึ้อความชำ(วยเหล�อ หรุ�อความค�ดเห-นื้จากผู้$%อ�,นื้อย(างจรุ�งใจ และติ��งใจฟิ>งส�,งท),เขึ้าพ$ด

จ�าไว%ว(า  ผู้$%ท),เอาชำนื้ะใจคนื้อ�,นื้จะท�าให%ผู้$%อ�,นื้รุ$ %ส!กว(าพวกเขึ้าเป2นื้ห�วใจส�าค�ญขึ้องส�,งติ(างๆ ไม(ใชำ(เป2นื้เพ)ยงติ�วปรุะกอบุ

ขึ้%อท), 4 สรุ%างความทรุงจ�า และรุะล!กถ!งอย$(เสมอ

              ความทรุงจ�าเป2นื้ขึ้�มทรุ�พย#  และเป2นื้ผู้$%เก-บุรุ�กษาสรุรุพส�,งท��งหลาย (ซี�เซีโรุ)

              จงล�ม  พยายามใชำ%เวลาท),ม)นื้%อยอย(างค�%มค(าเพ�,อสรุ%างความทรุงจ�า หากไม(พรุ%อมจะใชำ%เวลา นื้านื้ๆ สรุ%างความทรุงจ�า

ติ��งค�าถามว(า  ม)ความทรุงจ�าใดท),เรุาพอจะสรุ%างขึ้!�นื้รุ(วมก�บุผู้$%อ�,นื้ในื้ชำ)ว�ติและติ%องการุรุะล!กถ!งรุ(วมก�นื้บุ%าง จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  วางแผู้นื้สรุ%างปรุะสบุการุณ#รุ(วมก�นื้ เพ�,อรุะล!กถ!งความส�าเรุ-จหรุ�อถ!งเหติ�การุณ#ส�าค�ญท),

ผู้$%คนื้จะพ$ดถ!งติ(อไปอ)กหลายป@นื้�บุจากนื้)� และอย(าล�มขึ้องท),รุะล!กส�าหรุ�บุงานื้นื้��นื้ๆ ด%วย จ�าไว%ว(า  เรุาไม(ควรุรุอคอยให%ความทรุงจ�าเก�ดขึ้!�นื้ก�บุเรุา เรุาติ%องสรุ%างความทรุงจ�าขึ้!�นื้มาเอง

ขึ้%อท), 5 ชำมเชำยผู้$%คนื้ติ(อหนื้%าผู้$%อ�,นื้

              จงปรุะณามม�ติรุสหายขึ้องท(านื้ในื้ท),ล�บุติา แติ(จงยกย(องพวกเขึ้าอย(างเป*ดเผู้ย (พ$บุล�เล)ย ส ไซีรุ�ส)

              จงล�มการุกล(าวชำมเชำยเฉพาะเวลาท),ค�ณอย$(ก�บุเขึ้าเพ)ยงสองคนื้ แติ(จงกล(าวค�ายกย(องในื้ท),สาธ์ารุณะท�กครุ��งท),ค�ณม)โอกาส ติ��งค�าถามว(า  ม)ใครุท),เรุาพอจะท�าให%เขึ้าเป2นื้จ�ดสนื้ใจติ(อหนื้%าผู้$%อ�,นื้ได%บุ%าง จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  ว�นื้นื้)�จงชำมเชำยผู้$%คนื้รุอบุขึ้%างติ(อหนื้%าผู้$%อ�,นื้ จ�าไว%ว(า  เม�,อค�ณกล(าวชำมเชำยผู้$%อ�,นื้ในื้ท),สาธ์ารุณะ เท(าก�บุค�ณมอบุป@กให%เขึ้าหรุ�อเธ์อไป ท�าให%เขึ้าเป2นื้ เหม�อนื้นื้กอ�นื้ทรุ)

ขึ้%อท), 6 สรุ%างก�ติติ�ศู�พท#ให%ผู้$%อ�,นื้

              การุปฏิ�บุ�ติ�ติ(อบุ�คคลหนื้!,งติามท),เขึ้าเป2นื้เชำ(นื้นื้��นื้ ท�าให%บุ�คคลนื้��นื้ด%อยค(าลง แติ(การุปฏิ�บุ�ติ�ติ(อ บุ�คคลหนื้!,งปรุะหนื้!,งว(าเขึ้าย�,งใหญ(ขึ้!�นื้ติามศู�กยภาพท),เขึ้าม)อย$( เท(าก�บุค�ณชำ(วยให%เขึ้าเป2นื้เชำ(นื้นื้��นื้ (เกอเธ์()

จงล�มความล%มเหลวขึ้องบุ�คคลนื้��นื้ในื้อด)ติแล%วให%ความส�าค�ญติ(อศู�กยภาพขึ้องเขึ้าหรุ�อเธ์อในื้อนื้าคติ ติ��งค�าถามว(า  บุ�คคลนื้)�ม)อะไรุพ�เศูษเป2นื้เอกล�กษณ#และด)เล�ศูบุ%าง เรุาจะแสดงให%ผู้$%อ�,นื้ทรุาบุได%อย(างไรุ จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  ย�นื้ย�นื้ความเห-นื้ท),ค�ณม)ติ(อบุ�คคลนื้��นื้ในื้แง(ด) ด%วยการุปฏิ�บุ�ติ�ติามความเห-นื้นื้��นื้ จ�าไว%ว(า  หลายคนื้ท�าด)ขึ้!�นื้กว(าท),ติ�วเองค�ด เนื้�,องจากคนื้อ�,นื้เชำ�,อว(าเขึ้าท�าได%และบุอกเขึ้าอย(างนื้��นื้

ขึ้%อท), 7 กล(าวค�าพ$ดท),เหมาะสม ในื้เวลาท),เหมาะสม

              ไม(ม)ผู้$%ใดม)ความม�,งค�,งจนื้ตินื้เองม�,นื้คงได% ค�าพ$ดเพ)ยงสองสามค�าสามารุถส�,นื้คลอนื้ส�,งนื้��นื้ ลงได% และไม(ม)หายนื้ะครุ��งใดท),ถ%อยค�าอ�นื้เหมาะสมไม(สามารุถเย)ยวยาได% ( รุาล#ฟิ วาลโด เอเมอรุ#ส�นื้)

              จงล�ม  เรุ�,องท),ค�ณอยากพ$ด จงให%ความส�าค�ญก�บุเรุ�,องท),ผู้$%อ�,นื้ติ%องการุฟิ>ง ติ��งค�าถามว(า  เรุาอยากได%ย�นื้ค�าพ$ดแบุบุไหนื้หากติกอย$(ในื้สถานื้การุณ#เชำ(นื้เด)ยวก�บุเขึ้า จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  เปล),ยนื้แปลงว�นื้ๆ หนื้!,งขึ้องผู้$%อ�,นื้ หรุ�ออาจจะลองเปล),ยนื้ท��งชำ)ว�ติขึ้องเขึ้าเส)ยด%วยการุกล(าวค�าพ$ดท),เหมาะสมออกมาจากห�วใจในื้เวลาท),เหมาะสม จ�าไว%ว(า  ถ%อยค�าท),กล(าวในื้สถานื้การุณ#ท),เหมาะสม เปรุ)ยบุเสม�อนื้ผู้ลแอปเป*� ลท),ส�กท�นื้เวลา

ขึ้%อท), 8 ส(งเสรุ�มความใฝึAฝึ>นื้ขึ้องผู้$%อ�,นื้

              จงอย$(ห(างไกลบุ�คคลผู้$%พยายามปรุามาสความม�(งหว�งขึ้องค�ณ ผู้$%ติ�,าติ%อยม�กท�าเชำ(นื้นื้��นื้ เสมอ แติ(ผู้$%ย�,งใหญ(อย(างแท%จรุ�งจะท�าให%ค�ณรุ$ %ส!กว(าค�ณก-ย�,งใหญ(ได%เชำ(นื้ก�นื้ ( มารุ#ค ทเวนื้)             

จงล�ม  การุว�พากษ#ว�จารุณ#ความใฝึAฝึ>นื้ผู้$%อ�,นื้ แติ(จงสนื้�บุสนื้�นื้ว�ส�ยท�ศูนื้#อ�นื้ส$งส(ง และสนื้�บุสนื้�นื้การุท�าความใฝึAฝึ>นื้ขึ้องเขึ้าให%เป2นื้จรุ�ง ติ��งค�าถามว(า  ว�นื้นื้)�ม)ใครุท),เรุาจะส(งเสรุ�มให%เขึ้าบุรุรุล�ความใฝึAฝึ>นื้ขึ้องเขึ้าได%บุ%าง จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  หย�บุย�,นื้ความชำ(วยเหล�อซี!,งชำ(วยเขึ้าท�าความใฝึAฝึ>นื้ให%เป2นื้จรุ�งได%ง(ายย�,งขึ้!�นื้ จ�าไว%ว(า  เม�,อใครุบุอกเล(าความใฝึAฝึ>นื้ขึ้องเขึ้าให%ค�ณทรุาบุ ส�,งนื้��นื้ค�อส�,งส�าค�ญท),ส�ดในื้จ�ติใจขึ้องบุ�คคลนื้��นื้

ขึ้%อท), 9 ยกความด)ความชำอบุให%ผู้$%อ�,นื้

              หากพวกเรุาแติ(ละคนื้สารุภาพความปรุารุถนื้าอ�นื้ซี(อนื้เรุ%นื้ท),ส�ดซี!,งคอยกรุะติ�%นื้ท��งความ “ ”ติ��งใจและการุกรุะท�าท�กอย(างขึ้องเรุาออกมา เรุาจะพ$ดว(า ขึ้%าพเจ%าติ%องการุการุยกย(อง (อ). เอ-ม. ซี�โอ

แรุนื้)

              จงล�ม  อ�ติติาขึ้องค�ณ แล%วให%ความส�าค�ญติ(อบุ�คคลรุอบุติ�วค�ณ และให%ความส�าค�ญก�บุความด)ความชำอบุซี!,งเขึ้าสมควรุได%รุ�บุ ติ��งค�าถามว(า  ใครุท),ท�าให%เรุาปรุะสบุความส�าเรุ-จมากขึ้!�นื้กว(าท),เรุาจะท�าเองเพ)ยงล�าพ�ง จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  ยกความด)ความชำอบุให%คนื้อ�,นื้ๆ รุ�บุรุ$ %ให%มากท),ส�ดเท(าท),จะท�าได% ส�าหรุ�บุความอ�ติสาหะซี!,งปรุะสบุผู้ลส�าเรุ-จ จ�าไว%ว(า  “หากพวกเรุาแติ(ละคนื้สารุภาพความปรุารุถนื้าอ�นื้ซี(อนื้เรุ%นื้ท),ส�ด เรุาจะพ$ดว(า ขึ้%าพเจ%าติ%องการุได%รุ�บุ

”การุยกย(อง

ขึ้%อท), 10 มอบุส�,งท),ด)ท),ส�ดขึ้องค�ณ

              ผู้มท�าด)ท),ส�ดเท(าท),รุ$ % ด)ท),ส�ดเท(าท),ผู้มสามารุถท�าได% และผู้มติ��งใจจะท�าเชำ(นื้นื้)�ติ(อไปติลอดกาล

(อ�บุรุาฮ�ม  ล�นื้คอล#นื้)

              จงล�ม  การุท�าให%เท(าก�บุความคาดหว�งเพ�,อให%ผู้(านื้พ%นื้ไปเท(านื้��นื้ แติ(จงให%ความส�าค�ญติ(อการุให%ความพยายามส$งส�ด ติ��งค�าถามว(า  ม)อะไรุท),เรุาพอจะชำ(วยเหล�อบุางคนื้ท),เขึ้าไม(สามารุถท�าส�,งเหล(านื้��นื้ได%บุ%าง  จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  สม�ครุใจท�าส�,งติ(างๆ ให%เก�นื้ความคาดหว�งขึ้องผู้$%อ�,นื้ จ�าไว%ว(า  ท�กคนื้ล%วนื้ชำ�,นื้ชำมบุ�คคลท),มอบุส�,งท),ด)ท),ส�ดขึ้องเขึ้าให%

ขึ้%อท), 11 บุอกความล�บุให%บุางคนื้ล(วงรุ$ %               ยอมไม(ปกป*ดความล�บุขึ้องค�ณติ(อม�ติรุสหาย หรุ�อไม(ก-สมควรุแล%วท),ติ%องส$ญเส)ยเขึ้าไป

(ส�ภาษ�ติโปรุติ�เกส)

              จงล�ม  การุเก-บุง�าขึ้%อม$ลติ(างๆ เอาไว%ก�บุค�ณเอง ติ��งค�าถามว(า  เรุาจะได%รุ�บุปรุะโยชำนื้#จากใครุมากท),ส�ด หากเรุาให%เขึ้ารุ$ %ขึ้%อม$ลส(วนื้ติ�วบุางอย(าง จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  หาใครุส�กคนื้มารุ�บุรุ$ %ความล�บุในื้ว�นื้นื้)� จ�าไว%ว(า  การุบุอกความล�บุให%บุางคนื้รุ$ % จะชำ(วยเพ�,มความภาคภ$ม�ใจท),เขึ้าม)ติ(อตินื้เองให%มากขึ้!�นื้อย(างแนื้(นื้อนื้

ขึ้%อท), 12 มองถ!งเจตินื้าด)               การุท�าผู้�ดพลาดเป2นื้ธ์รุรุมดาขึ้องมนื้�ษย# แติ(การุให%อภ�ยกล�บุไม(ใชำ(นื้โยบุายการุท�างานื้ขึ้องบุรุ�ษ�ทใด (ไม(ทรุาบุนื้ามผู้$%แติ(ง)

              จงล�ม  ความถ$กติ%องย�ติ�ธ์รุรุม แล%วให%ความส�าค�ญติ(อค�ณงามความด)และการุให%อภ�ยแทนื้ ติ��งค�าถามว(า  เรุาจะรุ$ %ส!กอย(างไรุ และจะท�าอย(างไรุ หากติ%องอย$(ในื้สภาพเด)ยวก�บุบุ�คคลผู้$%นื้)� จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  ปฏิ�บุ�ติ�ติามกฎทองค�าจากพรุะค�มภ)รุ#ไบุเบุ�ล ด%วยการุเห-นื้ค�ณค(าขึ้องส�,งท),ผู้$%อ�,นื้ติ��งใจจะท�าให%

ไม(ใชำ(มองส�,งท),เขึ้าท�า ซี!,งก-เหม�อนื้ก�บุท),ค�ณอยากให%พวกเขึ้าค�ดก�บุค�ณแบุบุนื้��นื้ จ�าไว%ว(า  “ ” หากเรุาไม(เชำ�,อว(าผู้$%อ�,นื้ม)ส�,งท),ด)ท),ส�ดในื้ติ�วเขึ้าแล%ว เรุาไม(พยายาม มองเขึ้%าไปให%ถ!ง เจตินื้าด)ในื้ติ�วเขึ้า

ขึ้%อท), 13 นื้!กถ!งตินื้เองให%นื้%อยลง

              ผู้มไม(รุ$ %ว(าโชำคชำะติาค�ณจะเป2นื้อย(างไรุ แติ(ส�,งหนื้!,งท),ผู้มทรุาบุนื้�,นื้ค�อ ผู้$%ท),ม)ความส�ขึ้อย(าง แท%จรุ�งในื้หม$(ขึ้องพวกค�ณ ค�อ ผู้$%ท),ค%นื้หาและค%นื้พบุว�ธ์)ชำ(วยเหล�อผู้$%อ�,นื้ (อ�ลเบุ�รุ#ติ  ชำไวท#เซีอรุ#)

              จงล�ม  การุพยายามหาความส�ขึ้ด%วยการุให%ความสนื้ใจติ(อความติ%องการุขึ้องค�ณเป2นื้อ�นื้ด�บุแรุก ติ��งค�าถามว(า  ท�าอย(างไรุให%เรุาล�มติ�วเอง และห�นื้ไปให%ความส�าค�ญติ(อผู้$%อ�,นื้บุ%าง จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  แยกความติ%องการุขึ้องค�ณเอาไว%ติ(างหาก แล%วท�าบุางส�,งบุางอย(างในื้ว�นื้นื้)� เพ�,อชำ(วยค�ณให%นื้!กถ!งตินื้เองให%นื้%อยลง จ�าไว%ว(า  ความส�าเรุ-จขึ้องชำ)ว�ติเก),ยวขึ้%องอย(างมากติ(อการุชำ(วยผู้$%อ�,นื้ท�าส�,งติ(างๆ

ขึ้%อท), 14 ชำ(วยผู้$%อ�,นื้ท�าส�,งท),เขึ้าท�าไม(ได%                        ค�ณม)ชำ)ว�ติอย$(ถ!งว�นื้นื้)�ไม(ได% จนื้กว(าจะชำ(วยเหล�อบุางคนื้ท�าในื้ส�,งท),เขึ้าท�าไม(ได% (จอห#นื้  บุ�นื้ย�นื้)

              จงล�ม  การุให%ความส�าค�ญก�บุการุรุ�บุอะไรุจากผู้$%อ�,นื้ แล%วห�นื้มาให%ความส�าค�ญว(า ค�ณจะท�าอะไรุเพ�,อผู้$%อ�,นื้แทนื้ ติ��งค�าถามว(า  ม)โอกาส ม)ความค�ด หรุ�อปรุะสบุการุณ#ไหนื้ท),เรุาพอจะมอบุให%บุางคนื้ท),เขึ้าไม(ม)โอกาสได%ส�,ง

เหล(านื้)�เลย หากไม(ได%รุ�บุความชำ(วยเหล�อจากเรุา จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  นื้!กถ!งส�,งติ(างๆ ท),ค�ณอาจชำ(วยเหล�อผู้$%อ�,นื้ได%เป2นื้พ�เศูษ ด%วยการุเขึ้)ยนื้รุายชำ�,อท�กษะพ�เศูษ

เฉพาะติ�วขึ้องค�ณ รุวมไปถ!งความสามารุถและคนื้ท),ค�ณรุ$ %จ�ก จ�าไว%ว(า  เรุาท�กคนื้ล%วนื้ติ%องการุให%ผู้$%อ�,นื้ท�าส�,งท),เรุาไม(สามารุถท�าได%ด%วยติ�วเอง

ขึ้%อท), 15 ใชำ%จ�ติใจค�ณฟิ>งเรุ�,องติ(างๆ             

         ส�,งส�าค�ญท),ส�ดขึ้องการุส�,อสารุ ค�อ การุได%ย�นื้ส�,งท),ไม(ได%พ$ดออกมา (ป@เติอรุ#  ดรุ�คเกอรุ#)

              จงล�ม การุพยายามนื้�าเสนื้อความค�ดเห-นื้ค�ณออกไป แล%วติ��งใจท�าความเขึ้%าใจความค�ดเห-นื้ขึ้องผู้$%อ�,นื้ ติ��งค�าถามว(า  เรุาจะเขึ้%าใจบุ�คคลนื้)�ว(าเขึ้าก�าล�งรุ$ %ส!กและค�ดอะไรุอย$(ได%ด)ขึ้!�นื้อย(างไรุ จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  ฟิ>งอย(างติ��งอกติ��งใจ ด%วยการุขึ้จ�ดส�,งรุบุกวนื้สมาธ์� และให%ความส�าค�ญก�บุความค�ดเห-นื้ขึ้องผู้$%อ�,นื้ จ�าไว%ว(า  ว�ธ์)ท),ด)ท),ส�ดขึ้องการุโนื้%มนื้%าวจ�ติใจผู้$%อ�,นื้ ค�อ การุฟิ>งผู้$%อ�,นื้ 

ขึ้%อท), 16 ค%นื้หาก�ญแจไขึ้จ�ติใจขึ้องผู้$%อ�,นื้

              โค%ชำผู้$%วางแผู้นื้การุเล(นื้บุนื้กรุะดานื้ด�าม)ให%เห-นื้อย$(ดาษด�,นื้ โค%ชำผู้$%ปรุะสบุความส�าเรุ-จ ค�อผู้$%ท), เขึ้%าไปอย$(ในื้ใจขึ้องผู้$%เล(นื้ แล%วกรุะติ�%นื้จ�ติใจพวกเขึ้า (ว�นื้ส#  ลอมบุารุ#ด))

              จงล�ม  ท(าท)ขึ้องค�ณเชำ�,อว(าท�กคนื้เป2นื้ (หรุ�อควรุจะเป2นื้) เหม�อนื้ค�ณ ติ��งค�าถามว(า  “ ” เรุามองเห-นื้ จ�ดบุ(งชำ)�การุเปล),ยนื้แปลง ขึ้องบุ�คคลท),เรุาอยากเขึ้%าใจจ�ติใจเขึ้าแล%ว หรุ�อย�ง จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  พยายามอย(างม)เปBาหมายว(า จะค%นื้หาก�ญแจไขึ้จ�ติใจขึ้องคนื้ใกล%ชำ�ดค�ณให%พบุ จ�าไว%ว(า  ผู้$%นื้�าท),ปรุะสบุความส�าเรุ-จ ค�อ ผู้$%ท),เขึ้%าใจจ�ติใจท)มงานื้เขึ้า

ขึ้%อท), 17 เป2นื้บุ�คคลแรุกผู้$%ให%ความชำ(วยเหล�อ

              “ ” “ ”หากปรุาศูจากค�าว(า รุ�ก แล%ว ค�าว(า ชำ(วยเหล�อ จะเป2นื้ค�าท),ไพเรุาะท),ส�ด ( เบุ�รุ#ธ์ วอนื้

ซี�ติติ#เนื้อรุ#)

              จงล�ม  การุนื้!กถ!งแติ(เพ)ยงเรุ�,องติ(างๆ ท),อย$(ในื้ใจค�ณ แล%วห�นื้มานื้!กว(า ค�ณจะชำ(วยเหล�อผู้$%อ�,นื้ได%อย(างไรุ ติ��งค�าถามว(า  ผู้มจะชำ(วยเหล�อค�ณได%อย(างไรุบุ%างครุ�บุ จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  เป2นื้บุ�คคลแรุกผู้$%ให%ความชำ(วยเหล�อด%วยว�ธ์)การุติ(างๆ จ�าไว%ว(า  หากค�ณชำ(วยเหล�อผู้$%คนื้อย(างเพ)ยงพอ ให%เขึ้าได%ส�,งติ(างๆ ติามติ%องการุ ค�ณจะได%ส�,งติ(างๆ ติามติ%องการุเชำ(นื้เด)ยวก�นื้

ขึ้%อท), 18 เติ�มส�,งท),ม)ค�ณค(าให%ผู้$%คนื้

              จงอย(าพยายามเป2นื้ผู้$%ปรุะสบุความส�าเรุ-จ แติ(จงพยายามเป2นื้ผู้$%ม)ค�ณค(า (อ�ลเบุ�รุ#ติ  ไอนื้#สไตินื้#)

              จงล�ม  การุพยายามเป2นื้ผู้$%ปรุะสบุความส�าเรุ-จ แติ(จงเป2นื้ผู้$%ม)ค�ณค(าแทนื้ ติ��งค�าถามว(า  ม)ใครุบุ%างท),เติ�มส�,งท),ม)ค�ณค(าให%ชำ)ว�ติขึ้องเรุาบุ%าง และเรุาอยากเติ�มส�,งท),ม)ค�ณค(าให%ใครุมากท),ส�ด จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  ท�ารุายชำ�,อบุ�คคลท),ค�ณรุ$ %จ�ก  พรุ%อมจดบุ�นื้ท!กอย(างชำ�ดเจนื้ว(า พวกเขึ้าให%ความส�าค�ญก�บุเรุ�,องใดท),ค�ณท�าให%เขึ้ามากท),ส�ด จ�าไว%ว(า  ถ%าค�ณไม(ให%ความส�าค�ญก�บุบุ�คคลนื้��นื้อย(างจรุ�งใจ เขึ้าหรุ�อเธ์อคนื้นื้��นื้จะไม(ม)ทางรุ$ %ส!กม) ความส�าค�ญเลยเม�,ออย$(รุ (วมก�บุค�ณ

ขึ้%อท), 19 จดจ�าเรุ�,องรุาวผู้$%คนื้

              ม)หลายคนื้ปรุารุถนื้าให%ค�ณฟิ>งเรุ�,องรุาวขึ้องเขึ้า มากกว(าให%ค�ณย�นื้ยอมท�าติามความติ%องการุขึ้องเขึ้า (ฟิ*ล�ป  สแตินื้โฮป)

              จงล�ม  อย(าเล(าเรุ�,องรุาวติ�วค�ณ แติ(จงฟิ>งเรุ�,องรุาวขึ้องผู้$%อ�,นื้ ติ��งค�าถามว(า  เรุ�,องรุาวขึ้องค�ณม)อะไรุบุ%าง จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  กล(าวถ!งเรุ�,องรุาวขึ้องผู้$%คนื้ เม�,อค�ณพบุเขึ้าหรุ�อเธ์อในื้ครุ��งติ(อไป จ�าไว%ว(า  ท�กคนื้ล%วนื้ท),จะเล(าเรุ�,องรุาวขึ้องเขึ้า

ขึ้%อท), 20 เล(าเรุ�,องรุาวด)ๆ

              จ�กรุวาลปรุะกอบุด%วยเรุ�,องรุาวท��งหลาย ไม(ใชำ(อะติอม (ม�วเรุ)ยล  รุ$ค)ย#เซีอรุ#)

              จงล�ม  ไม(ได%เป2นื้นื้�กเล(าเรุ�,องม�ออาชำ)พ ติ��งค�าถามว(า  เรุาท�าให%ความค�ดเห-นื้ขึ้องเรุาม)นื้��าหนื้�กขึ้!�นื้ด%วยการุเล(าเรุ�,องได%อย(างไรุ จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  ใชำ%ว�ธ์)เล(าเรุ�,องรุาว แทนื้การุถ(ายทอดขึ้%อความออกไป จ�าไว%ว(า  เรุ�,องเล(าติ�ดติรุ!งใจได%นื้านื้ แติ(หล�กการุจะค(อยๆ ล�มเล�อนื้ไป

ขึ้%อท), 21 ให%โดยไม(หว�งส�,งติอบุแทนื้

              ค�าถามท),เก�ดขึ้!�นื้อย(างติ(อเนื้�,องท),ส�ดและติ%องรุ)บุจ�ดการุอย(างเรุ(งด(วนื้ท),ส�ดในื้ชำ)ว�ติ ค�อ ค�ณจะท�าอะไรุให%ผู้$%อ�,นื้บุ%าง (มารุ#ติ�นื้  ล$เธ์อรุ# ค�ง จ$เนื้)ยรุ#)

              จงล�ม  การุเห-นื้ส�,งติ(างๆ ว(าขึ้าดแคลนื้ แล%วห�นื้มาให%ความส�าค�ญติ(อการุเห-นื้ส�,งติ(างๆ ม)อย$(เหล�อเฟิCอ ติ��งค�าถามว(า  ใครุบุ%างท),เรุาจะให%ความชำ(วยเหล�อโดยไม(หว�งส�,งติอบุแทนื้ จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  มอบุความกรุ�ณาอย(างติ��งใจ และม)นื้��าใจให%ใครุส�กคนื้เป2นื้พ�เศูษ จ�าไว%ว(า  จงให%ความชำ(วยเหล�อผู้$%อ�,นื้อย(างถ!งท),ส�ด เม�,อท�าบุางส�,งบุางอย(างให%

ขึ้%อท), 22 จ�าชำ�,อผู้$%คนื้ ถ!งจะเป2นื้บุ�รุ�ษไปรุษณ)ย#ก-ติาม

              การุจ�าชำ�,อผู้$%คนื้ เป2นื้เส)ยงอ�นื้ไพเรุาะท),ส�ดขึ้องภาษานื้��นื้ๆ และเป2นื้เส)ยงซี!,งม)ความส�าค�ญท),ส�ดส�าหรุ�บุเขึ้า (เดล  คารุ#เนื้ก)�)

              จงล�ม  “ ” การุโทษความจ�า ท),ไม(ด) ขึ้องค�ณ แล%วห�นื้มาพยายามจ�าชำ�,อผู้$%คนื้ ติ��งค�าถามว(า  ค�ณพอจะบุอกได%ไหมว(า ชำ�,อขึ้องค�ณม)ท),มาอย(างไรุ หรุ�อสะกดอย(างไรุ

จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  ใชำ%ว�ธ์) SAVE แติ(ละคนื้ท),ค�ณเพ�,งรุ$ %จ�กในื้ส�ปดาห#นื้)� จ�าไว%ว(า  ชำ�,อค�อสมบุ�ติ�อ�นื้ม)ค(าท),ส�ดอย(างหนื้!,งขึ้องมนื้�ษย# ท��งหญ�งและชำาย

ขึ้%อท), 23 ชำ)�ให%ผู้$%คนื้เห-นื้จ�ดแขึ้-งขึ้องตินื้

              การุยกย(องผู้$%อ�,นื้อาจม)ปรุะโยชำนื้#ในื้การุสอนื้เรุาไม(ใชำ(ให%เรุาเหม�อนื้เด�ม แติ(เรุาควรุท�าเชำ(นื้นื้��นื้

( ออก�สติ# ด�บุบุล�ว แฮรุ#)

              จงล�ม  จ�ดอ(อนื้ขึ้องผู้$%อ�,นื้ ติ��งค�าถามว(า  บุ�คคลผู้$%นื้)�ท�าอะไรุได%ด)เย),ยมเป2นื้พ�เศูษ จงท�าส�,งติ(อไปนื้)� ท�กๆว�นื้ภายในื้หนื้!,งส�ปดาห#นื้)� จงบุอกจ�ดแขึ้-งผู้$%อ�,นื้ให%ทรุาบุอย(างนื้%อยท),ส�ดหนื้!,งคนื้ จ�าไว%ว(า  ท�กคนื้ล%วนื้ม)เมล-ดพ�นื้ธ์�#ขึ้องความส�าเรุ-จ

ขึ้%อท), 24 เขึ้)ยนื้ส�,งท),ให%ก�าล�งใจ             

          อานื้�ภาพขึ้องถ%อยค�าม)มหาศูาล ถ%อยค�าท),เล�อกสรุรุอย(างด)เพ)ยงค�าเด)ยว พอจะหย�ดย��งกองท�พ ซี!,งก�าล�งยกพลเขึ้%ามาได%เพ)ยงพอจะเปล),ยนื้แปลงความปรุาชำ�ยเป2นื้ชำ�ยชำนื้ะ และเพ)ยงพอจะปBองก�นื้ปรุะเทศู

เอาไว%ได% ( เอม�ล เดอ ฌี)คารุ#แดง)

              จงล�ม  การุเป2นื้นื้�กเขึ้)ยนื้ท),สมบุ$รุณ#แบุบุ แล%วให%ความส�าค�ญก�บุการุเขึ้)ยนื้ส�,งติ(างๆ ออกมาจากห�วใจ ติ��งค�าถามว(า  เรุาจะพ$ดอะไรุออกไปเพ�,อให%ก�าล�งใจผู้$%อ�,นื้ในื้ติอนื้นื้)� และม)ผู้ลติ(อไปในื้อนื้าคติด%วย จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  ใชำ%เวลาหนื้!,งชำ� ,วโมงในื้ว�นื้นื้)�เขึ้)ยนื้จดหมายหลายฉบุ�บุให%ผู้$%คนื้ โดยติ��งจ�ดปรุะสงค#เอาไว%เพ)ยง

ขึ้%อเด)ยวว(า จะเขึ้)ยนื้เพ�,อให%ก�าล�งใจพวกเขึ้า

จ�าไว%ว(า  ถ%อยค�าท),ด)ม�กม)อานื้�ภาพในื้การุให%ก�าล�งใจ แม%ผู้$%เขึ้)ยนื้จะล�มไปแล%วก-ติาม*

ขึ้%อท), 25 ชำ(วยเหล�อผู้$%คนื้ให%เขึ้าได%ชำ�ยชำนื้ะ               มาติรุฐานื้ส�าค�ญท),ส�ดในื้การุว�ดว(าผู้มเล(นื้ด)แค(ไหนื้อย$(ท),ผู้มชำ(วยเพ�,อนื้รุ(วมท)มให%ม)โอกาสเล(นื้ได%มากกว(าท),ผู้มเคยท�าไว%แค(ไหนื้ (บุ�ล  รุ�สเซีลล#)

              จงล�ม การุท�าให%ชำ)ว�ติเหม�อนื้การุแขึ้(งขึ้�นื้ ซี!,งค�ณติ%องเอาชำนื้ะคนื้อ�,นื้ให%ได%ท�กคนื้ เพ�,อจะได%รุ�บุชำ�ยชำนื้ะ

ติ��งค�าถามว(า  เรุาติ%องการุชำ(วยเหล�อใครุมากท),ส�ด และเรุาจะท�าอย(างนื้��นื้ได%อย(างไรุ จงท�าส�,งติ(อไปนื้)�  วางแผู้นื้การุจะปรุะสบุความส�าเรุ-จ ติ��งเปBาว(าค�ณจะเด�นื้ไปท�ศูทางไหนื้ พรุ%อมท��งว�ธ์)ท),ค�ณจะได%รุ�บุชำ�ยชำนื้ะ จ�าไว%ว(า  เม�,อค�ณชำ(วยเหล�อใครุบุางคนื้ให%ได%รุ�บุชำ�ยชำนื้ะ ค�ณจะเป2นื้ม�ติรุติ(อบุ�คคลนื้��นื้ติลอดไป

 

  อ%างอ�ง

สามารุถศู!กษาค%นื้คว%าเพ�,มเติ�มจากหนื้�งส�อ/เอกสารุ

 

เจาะล!ก 25 กลย�ทธ์#รุ$ %ใจคนื้ = 25 Ways to win people  เขึ้)ยนื้ : John C. Maxwell, Les Parrott;

แปล : จ�รุาย�ทธ์ ปรุะเจ�ดหล%า